开展三亮三比三评活动的实践与探索

第一篇：开展三亮三比三评活动的实践与探索

开展“三亮三比三评”活动的实践与探索

摘要

在当前煤炭行业不景气，作为我们以煤炭发展为主的企业，面临着诸多困难，做主要的是煤炭价格的下滑，和成本居高不下，职工的收入明显降低，随之而来的子女上学、养老、医疗等经济问题时刻困扰着广大的职工，使职工士气低落，无心安于现状，势必在安全生产上出现问题，为此，在这紧要关头，应积极发挥党员的带头模范作用，积极创先争优，为矿井有序发展贡献力量。

通过对我部门就“三亮三比三评”实践过程中出现的问题和原因分析，探索研究，前瞻性的提出今后要开展该项活动的方式方法和有效途径，促进该项活动长期开展下去，推动基层党组织建设。

关键词

三亮三比三评

实践

探索

为充分发挥党员干部先锋模范作风，进一步增强党组织的凝聚力和号召力，激发和调动本部门的党员干部的主动性、积极性、创新性，增强党性观念和宗旨意识，建设好服务型党组织，我部门特开展了“三亮三比三评”活动，以此来促进窗口服务工作创新性开展，引导党员干部围绕中心，在服务大局、提高素质、提高效能中创先争优，着力抓好与职工群众联系密切高度关注的问题，不断改进作风，强化服务意识，让职工群众切实感受到争先创优带来的变化和实惠，为推动产品科总体工作的开展，提供坚强有力的党组织保证。

一、何为“三亮三比三评”，（一）“三亮”即：亮标准，在工作区域的公示栏内亮明党员的工作职责、服务事项、履职要求、工作流程、工作时限、服务标准，为客户和职工群众提供便利条件并开展监督。亮身份，通过佩戴党徽、上岗证、摆放桌牌等形式，公开党员的姓名、职务、职责、监督电话等信息，引导党员强化党性的意识，牢记党员身份，展示党员风采，自觉接受社会和群众的监督，设立党员责任区、党员先锋岗等，使党员真正亮出自己的身份，亮出岗位责任，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性，起到先锋模范带头作用。亮承诺，通过签订承诺书，在党员责任区内进行公开承诺，接受监督，党组织重点围绕服务中心、服务群众，针对具体事项作出承诺；党员领导干部重点围绕抓班子、带队伍、树形象、作表率作出承诺；党员干部重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺。

（二）、“三比”即：比技能，主要比操作规程、业务熟练程度等。引导党员干部对照先进标准和先进典型，当表率、作标杆，不断提高业务技能，真当业务标兵，切实提升专业工作水平和能力。比作风，主要比事业心、责任感，比工作态度、纪律、成效等，广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务，优质服务等活动，增强广大党员干部的大局意识、责任意识、服务意识，做到“转变观念、转变作风、改变方式、改变方法”达到“提高党员素质、2

提升党员服务技能”目的，造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良的党员干部队伍，比业绩，强化岗位目标责任制管理考核，引导党员干部爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，积极创造一流业绩。在工作中，比创新工作方法、任务完成情况和推动工作开展的成效，看实效，比贡献，看谁办实事好事多，看谁是为民服务的先进模范，看谁是群众称赞的优秀标兵。

（三）、“三评”即：群众评议，通过设立征求意见箱、召开座谈会、发放群众评议表、调查问卷等方式，每季度年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，并做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，扎实进行整改。通过设置意见箱和无记名投票以及公开考核打分等让职工群众对党员进行评价，从而查找问题和不足，及时更改问题和鞭策积极向上。党员互评，党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型等，通过召开民主生活会、党员集中座谈、随机交流等形式，开展批评与自我批评，以团结-批评-团结的方式，叫大家“红红脸，出出汗”，每季度组织开展一次党员互评活动，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标，力促把党员作用发挥好。领导点评，分管矿领导对单位和班子成员进行点评，党组织支部书记点评其他班子成员及普通党员。领导点评每半年进行一次，重点点评创先争优活动情况、业务质量和服务效果、工作作风和廉洁自律情况，以及党员作用发挥情况，并将点评结果在一定范围公开通报，领导干部在深入一线，贴近实际、贴近基层和贴近

职工广泛听取意见和建议，实事求是对党支部和党员作出合理评价，肯定成绩，指出问题，指明今后努力方向。

二、“三亮三比三评”在实践中的应用，我部门结合工作实际，通过大力宣传、教育、灌输工作的目标、原则和方案，围绕建设好优质煤炭销售窗口，循序渐进，边开展、边探索、边纠正，取得了一定的成绩，但也露出了许多矛盾和问题。

（一）、“三亮”方面，我们积极采取多种方式，如宣传栏、座谈会、学习会、戴党徽、上岗证等亮出了标准、亮出了身份、亮出了承诺，通过活动的开展，服务意识明显提升，每一名党员都带着“如何创建文明窗口”、“如何真当优秀党员”问题，开展了工作，但该党员群体有个性和年龄的差异，党性观念、思想觉悟、宗旨意识都有明显的不同，对文件精神和要求认识不到位、理解不准确，所以“三亮”因以上因素的存在，产生的效能不那么明显，“亮”只是做做样子，强调了、督促检查了就应付应付，不能按照三亮要求做，在实际抽查中，有个别人忘了承诺、标准，大局观念不够，对其他工作上的事情漠不关心，缺乏应尽的责任心。在党员责任区中不能很好的发挥作用，无争创意识，不能调动大家的积极性，（二）、“三比”方面，整体看来都有很强的业务技能，都是岗位能手，务实的工作作风，对于销售的各个环节了如指掌，开展工作得心应手，能够很好的完成各项工作任务，在技能方面，有许多有一技之长，对于机械出现的问题，能及时处理，消除了 4

车辆带病作业，场管员以及其他工作岗位业务能力强，但没有太多的技术含量，在工作作风方面，有个别人责任意识差，事业心不强，劳动纪律涣散，也许是年龄关系和在该岗位上工作时间久了缘故，抱着得过且过，只有不影响工资奖金就行，要参加“三比”活动，积极心不高，在工作上没有创新性，每天都是按部就班，没有开拓精神，上面怎么说，就怎么做，工作不主动，不思考，照搬照抄，缺少了工作的激情，开展活动时就显得不积极，效果不明显，争创意识差，工作业绩平平，工作上不够深入，完成阶段性的工作，对长远发展考虑的少，遇到困难和阻力时，深入调查、研究问题方法不够细致，办法不多，所以在考核总结时，总是那么几个人在拖后腿，开展该项活动没能起到很好的作用，在“三比”方面我们有待于更好的探索有效的途径。

（三）、“三评”方面，该项内容我们按照工作部署逐项进行了，开展的扎实，做到了揭露问题，剖析问题，解决问题，总结经验等，在职工群众评价方面，通过谈话、问卷调查、意见反馈、测评等方式，对每一位党员客观的进行了评价，收集到问题、信息、意见、建议等都是第一手的资料，到底起没起作用带没带头由一线的职工说了算，所以评价的结果很有实效性，开展党员互评时就出现了问题，当指出个别人的缺点和工作中出现的问题时他们不虚心接受听取意见，反而大发脾气，乱找理由反驳，导致下面互评工作不能正常开展，这与个人的党性觉悟有关，也与我们的宣传教育不到位有关，未能很好的强化开展内容，领导

点评方面，由于工作繁忙，都上小班，召集起来有点困难，人员不能全部参加，所以点评的次数不多，但点评到位，领导工作下沉，贴近职工群众，对于我部门各岗位都有深入的了解，采取信访、谈话沟通等举措对于班子和广大职工的工作环境、作风、任务完成等情况及工作中的表现有一个清晰的认识，所以领导点评实效性强，同时领导点评站的角度高，指导性强，对于矿井发展的经营方针政策都做了详细的说明，为进一步开展好该项工作点明了方向，找出了问题所在，支部书记点评需要扎实的高低和一定的理论修养，对每一名党员都作出了合理的点评，总体看来，起到了督促、强化的作用，要真正把这项工作长期开展下去，我们就得有更高的标准和有效的途径，还要有强有力的组织支持，理论支撑，以及领导的实时指导和督促，才能把这个活动开展的有声有色。

三、开展“三亮三比三评”活动的探索与前瞻

1、加强党组织建设，狠抓责任落实。开展“三亮三比三评”活动，是加强党的建设、优化发展环境、提高党支部服务矿井安全生产的一项重要举措。若缺乏创造性的工作思路，墨守成规，因循守旧，只注重过程，不考虑结果，前瞻性不够，缺乏深入调研，纸上谈兵，未做到未雨绸缪，那么这项活动做起来就有很大的困难。因此要提升党支部管理技能，做到前瞻性、针对性、时效性，强化组织领导到位，统一思想认识，明确工作任务，确保精神实质落实到位，以创建先进基层党组织、争创优秀党员为目 6

标，开展三级管理，团结协作，分工负责。总体工作由支部书记抓，支委会兼负领导小组的管理工作，各党员责任区负责人分区包干，在党员责任区内各树一名典型，让其担任“领头羊”，起带头模范作用。根据不同岗位特点制度切实可行的实施方案，明确争创目标，设计争创载体，落实争创责任和措施，强化监督机制，各分管负责人对分管区域的活动开展建立动态监管机制，及时组织协调和督促检查，确保活动各项任务落到实处，将“三亮三比三评”活动与创建“六好”党支部结合起来，积极推动“创先争优”活动的开展，并与本部门年度目标考核责任制结合起来，每周作一小结，每月一总结，查找不足与问题所在，及时找相关党员谈话，督促其积极开展活动。在活动过程中管理平庸、渎职失职、成绩平平的分管负责人要在支委会上点名批评，作出书面检查，并计入党员考核记录，对于个别党员敷衍了事、无上进心混同于普通员工，不按承诺开展工作的，要采取耐心说教和批评、纠正相结合等方式让他彻底改变思想和作风，及时跟上来，不能拖大家的后腿，保证开展活动时整体在行动，给全体职工树榜样、立标杆，让党员的光辉形象闪亮在每个角落，从而促进党的建设，促进“三亮三比三评”活动取得实实在在成效。

2、抓好思想宣贯和前期舆论造势，突出重点，加强督导。活动开展前就要做好各项准备工作，利用各种宣传工具和会议传达、座谈会等形式，把标语、活动方案、目标、方法、途径、党员信息、承诺以及具体做法都要上墙展示，努力营造良好的舆论

氛围，开展活动所要达到目的、收到成效都要明确，解放思想，推进深化改革，切实调节好党员服务大局意识，把目标放长远，建立长效的监督机制，把重点放在党员力量比较薄弱，开展创先争优比较困难的服务窗口，采取有效措施重点指导、督促。特别是面对当前煤炭市场的疲软，人心涣散，精神不振，无积极性，在这个时期最容易出现人心波动，家庭不和，社会不稳，工作责任心不强，就会疏于安全隐患排查，就很容易出现问题，所以作为工人阶级的先锋队，在这紧要关头更应该需要党员冲锋陷阵，勇挑重担，发挥战斗堡垒作用，激发广大职工积极性，迎难而上，创建优质服务窗口，人少人多都要一视同仁的把服务工作做好。要抓好典型树立这个重点，加大典型挖掘、培养和推广的力度，及时发现和广泛宣传活动中涌现出的先进典型，充分发挥典型的引领示范作用，促进“为民服务创先争优”成为窗口单位和服务行业党员群众的自觉行动和共同价值追求，所以无论那个销售服务环节都要在同一起跑线上积极行动起来，通过党内带党外，党员带职工，创先进、争优秀，使创先争优成为推动部门整体工作上升的新动力。

3、检查督促到位，不搞花架子，不搞形式主义，要有显著效果。成立督导组，对各岗位进行深入督导，搞好督促检查，并进行精细化考核，确立明确的考核明细项目，奖罚机制，与绩效工资挂钩，要做到有始有终，对于好的经验和典型积极推广，并及时修订实施方案，对于工作绩效不明显，无继续开展下去的项 8

目及时去除，把精力放在重点环节，确实能发挥作用体现活动开展的明显之处，在具体工作中领导小组各成员要深入一线，采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，了解活动进展情况，对在活动中发现的问题与相关分管负责人和党员交换意见，提出整改要求，研究解决遇到的问题，对于好的做法和经验及时推广，推动活动顺利开展。在活动中严防走过场、创先争优流于形式，活动组织不力，思想不够重视的，没有发挥作用的相关人员，要追究责任，作出批评，并对活动督查情况进行通报。

总之，为把该项活动开展好，出成效，就得深挖细琢，精心组织，全员参与，抓重点，出亮点，方可起到党员带头模范的作用，才能保证活动不流于形式，不走过场。

第二篇：三亮三比三评活动

开展“三亮三比三平”活动情况

为进一步开展我局党组织和党员创先争优活动，按照区委的统一部署，认真筹划，精心安排，创新载体，丰富内涵，使“三亮三比三评”活动收到了实效。本次活动，我局党组织和引导党员干部公开亮身份、亮承诺、亮形象，比技能、比作风、比业绩，开展党员自评、领导点评、群众测评。在服务中心、服务群众、提高素质、提高效能中创先争优。

一、总体要求

紧紧围绕“创先争优保发展，强化管理上水平”这一活动主题，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，充分发挥党员干部先锋模范作用，进一步增强党组织的凝聚力和号召力，激发和调动了广大党员干部的主动性、积极性和创造性，增强党性观念和宗旨意识，推动我区畜牧事业又好又快发展。

二、活动内容

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党微和工作牌等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出了承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出了承诺。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、杂志等方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）积极开展“三比”，促进活动见实效。一是比岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高服务工作人员能力和素质，彰显先锋模范作用。二是比群众满意单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意平台。三是比优质服务品牌。结合开展“夺旗争星”评比竞赛活动，充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员先进事迹”，并结合畜牧业不断创新服务品牌，打造更多群众信任度高的优质服务品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。各科室按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本行业本单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出了改进意见，明确了努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。根据条件设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

第三篇：“三亮三比三评”活动材料

乌市第八十六中学“三亮三比三创三评”活动实施计划 为全面贯彻全国教育工作会议精神，落实国家中长期教育改革和发展规划纲要，增强服务意识，改进师德师风，服务广大师生和群众，提高教育教学水平,促进创先争优活动成为群众满意工程，根据区教育局党委文件精神，结合学校实际，现就深入开展“三亮三比三创三评”活动提出如下实施方案：

一、目标任务

以“民生为重、服务为先”为导向，结合局党委“深入基层、服务群众”主题活动和学校开展的“三建三促进”工作，通过开展“三亮三比三创三评”活动，进一步增强服务意识,改进服务作风；加强教育培训,提升服务能力；依法依规办事,提高服务效能；解决突出问题，回应群众期待，努力实现推动科学发展、促进校园和谐、服务广大师生的目标。

二、参与范围 本校全体共产党员。

三、具体安排

（一）落实“三亮”措施

1．亮身份。把党员身份亮出来。为全体党员颁发先锋岗牌，公开姓名、职务、职责及承诺等内容，进一步增强党员意识，强化自我约束，自觉接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。

2．亮标准。一是公开党员先锋岗标准；二是结合学校“三建三促进”活动之一——建设学校精细化管理机制的实践，编制《乌市第八十六中学学校管理手册》，进一步明确和公开党组织、各行政处室以及包括全体党员在内的所有岗位的工作职责、规章制度和经常性工作流程，提高管理效能。3．亮承诺。在上半年公开承诺的基础上，重点围绕改进师德师风，加强教研组建设，提高教育教学质量，立足岗位服务师生和群众，强化党员公开承诺，并在校园网和党务公开栏公开，接受群众监督，做到承诺一件、兑现一件。

（二）组织“三比”竞赛

1.比技能。通过各种形式组织青年教师展示课、青年教师技能比武、教改协作体等形式不断交流和提高业务技能，争当教育先锋。

2.比作风。做到“十个坚持、十个反对”，即坚持热请关心帮助师生、反对冷漠旁观；坚持遵守党纪校规、反对纪律松弛、有令不行；坚持集体为先，反对单纯的的利己主义，特别是牵扯个人利益或者似乎和自己没有直接和关系的时候；坚持原则，反对工作中不讲原则的哥们义气；坚持光明正大，宽容大度，反对单纯追求小集团利益，背后搞小动作；坚持谨言慎行，反对不讲原则、不负责任、偏听偏信地满嘴跑火车；坚持办实事、求实效，反对形式主义；坚持首尾兼顾、优化过程，反对虎头蛇尾、得过且过；坚持把简单的工作做到极致，反对临时应付、缺乏协调、粗粗拉拉、标准不高；坚持比工作态度、比教学效率，反对过分强调客观条件，为主观努力不够找台阶下。真正做到党员干部在哪里，哪里就是一面旗帜。

3.比业绩。修订学校教学质量评价方案，组织党员带头争创教学质量先进组织、先进个人和教学工作创新个人；开展学习标兵、师德标兵、业务标兵、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。年底对党员立足岗位发挥作用、承诺践诺服务群众等情况进行量化考核、评定档次，并按惯例向本人反馈个人成绩和党员平均成绩。

（三）开展“三创”活动

1．创师生、家长满意岗位。进一步开展创建育人先锋岗、课改先锋岗、服务先锋岗创建活动，强化岗位责任；继续开展“三服务三帮助” 活动；积极开展创建“教学质量先进备课组、先进教研组” 活动，引导党员在立足本职、提高质量上当表率、树标杆，带动大家共同进步。

2．创爱生学校品牌。组织党员教职工认真学习“爱生学校”标准，推进“爱生学校”建设，倡导“以学生为本”的新理念，深入实施素质教育，带好每一个班级，教好每一个学科，关注每一个孩子的健康成长，全面提高教育质量。

3．创质量先进单位。树立“质量立校”的意识，加强学校德育、教学课程建设，加强教师校本研修，加强教学常规的落实，加大教学管理、评价力度，锻造一支业务精、能力强的教师队伍，确保实现学校制定的教学质量目标。

（四）搞好“三评”组织

1．领导点评。坚持领导联系教研组制度和领导点评制度，年底时，结合教学例会、组织生活会、考核等，采取集中评与分散评相结合等方式，对党员进行一次点评。

2．党员自评。要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据认领的党员先锋岗目标责任，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

3．群众评议。坚持群众评议制度。采取座谈会、发放测评表等形式进行评议，组织开展“学生评教师、家长评学校”活动，及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、取信于民。

四、组织领导

（一）强化领导责任。以创先争优活动领导小组和工作小组分工为依托，学校主要领导负责活动的总体设计和协调，支部书记、党小组长围绕宗旨决定，切实履行工作职责。分管教学、德育的领导要认真组织好与行政分工相关的 “三比、三创”相关工作，组织办公室要落实好“三亮、三评”活动和宣传报道、月总结月报等日常事务；领导干部要认真落实联系点制度,帮助解决困难和问题。

（二）深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三比三创三评”活动。注意发挥民主党派、学校工会、共青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大职工、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。

乌市第八十六中学

二〇一一年四月八日

第四篇：三亮三比三评活动

内乡县行政审批服务中心 关于开展“三亮三比三评”活动 的实施方案

为认真贯彻落实内乡县委、县政府在全县开展的“转方式、正风气、提效能”活动，我中心结合县直单位 “我受理、我承诺、我服务、我办好”主题服务活动，结合本单位实际，特开展“三亮三比三评”活动，以进一步改进工作作风，提高行政效能，提升服务质量。具体实施方案如下：

一、指导思想

此次“三亮三比三评”活动，主要是深入贯彻落实胡锦涛同志“七一”重要讲话精神、省委八届十一次全会和省委经济工作会议精神，市委李文慧书记重要讲话精神，坚持“四个重在”实践要领，按照“四个着力”工作要求，强化“四个关键”，化解“四个危险”，紧紧围绕加快转方式调结构、推进“工业强县、林业大县、旅游名县”建设宏伟目标，切实将“转方式、正风气、提效能”活动融入审批中心的各项工作中，进一步激发中心工作为民服务、争先创优的工作热情，牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象，让人民群众实实在在地感受到“转方式、正风气、提效能”活动带来的变化和实惠，为优化我县经济社会发展环境，实现“十二五”良好开局提供保证。

二、目标要求

根据中共内乡县委“转方式、正风气、提效能”活动领导小组的安排部署，围绕中心工作任务，以贯彻落实《关于印发＜中共内乡县委“转方式、正风气、提效

—１— 能”活动学习动员阶段安排意见＞的通知》（内转办［2011］1号）文件为抓手，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口”和“优质服务品牌”为目标，进一步创新思路，强化管理，规范审批，改进作风，优化服务，努力在审批中心营造良好的创争氛围，扎实推进审批中心创先争优活动的深入开展。

三、活动内容

按照《关于进一步加强全县机关工作人员思想作风纪律建设的若干规定》（内纪发［2011］5号）要求，在审批中心深入开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动，确保审批中心“转方式、正风气、提效能”活动取得明显成效，推动我县行政审批工作再上新台阶。

（一）积极推行“三亮”，激发内在动力。一是亮标准。中心立足窗口服务特点，着力加强窗口标准化建设，不断优化项目办理流程，围绕窗口服务质量、收费标准、窗口环境、投诉受理等方面推行标准化管理，最大限度亮出窗口标识和职责分工，让前来办事的群众一目了然。二是亮身份。审批大厅各窗口单位工作人员统一公开姓名、职务职责、联系方式等信息，其中党员要佩戴党徽胸卡，自觉接受群众的评议。为增强工作人员的责任感和荣誉感，表明不同身份的亮度，“中心”积极开展“共产党员先锋岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明岗”等评比活动，亮出先进，树起标杆，努力营造比学赶超的浓厚氛围，强化自我约束，激发工作人员投身创先争优活动的自觉性。三是亮承诺。服务承诺要以提效能为出发点，并密切结合各自工作实际制定。各窗口重点围绕便民利企，为群众和企业办好事、办实事等方面作出承诺；窗口工作人员重点围绕热情服务，严格依法履行岗位职责等方面作出

—２— 承诺。大厅窗口及工作人员要按照承诺内容为群众提供优质服务，并主动接受社会各界的监督。

（二）扎实开展“三比”，促进活动出实效。一是比技能。中心业务科积极组织各窗口广泛开展业务技能学习，缩短审批时限，提高审批效率，努力打造争创一流业绩的岗位平台，积极引导窗口党员争当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员的能力和素质，彰显先锋模范作用。二是比作风。中心各窗口坚持“一个您好、一个微笑、一句请坐、一份热情、一份耐心、一句谢谢”，从工作态度做起，端正思想作风，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是比业绩。定期把各县直各窗口单位每阶段工作实绩进行公示，与本单位“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动相结合，树立一批优秀典型，批评一批落后个人，以激励引导各窗口人员不断加压、优化服务，切实发挥先锋表率作用。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是群众评议。审批中心将适时组织开展民意调查和群众测评活动，通过向部分群众、服务对象发放征求意见表等形式，对大厅窗口及工作人员的工作情况进行测评，同时，审批中心还将通过设置大厅意见箱和网上投票栏等方式，进一步拓宽群众测评的覆盖面，使大厅窗口及其工作人员接受更加广泛的社会监督。二是党员互评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和窗口岗位特点、服务承诺，各窗口党员干部每季度都要进行党员互评，形成书面材料，进一步查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。三是领导点评。审批中心将定时邀请窗口单位主抓领导，对大厅各窗口进行点评，点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行，在肯定成绩的同时，还要指出问题和不足，帮助各窗口改进工作。

四、组织保障

—３— “三亮三比三评”活动由审批中心“转方式、正风气、提效能”活动领导小组负责组织实施，领导小组将不定期地采取听情况、看汇报、搞测评等方式来加强对各窗口的督导检查，切实抓好实施方案的贯彻落实。各窗口负责人要站在全面推进创先争优活动深入开展的高度，进一步提高认识，切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作措施，推动窗口“三亮三比三评”活动的深入开展。窗口工作人员要把本次活动当作一次机遇，积极发挥主观能动性，树立正确的人生观和价值观，切实增强服务意识，改进工作作风，努力提高自身业务素质和服务水平，为“转方式、正风气、提效能”活动活动作出自己应有的贡献。

—４—

第五篇：三亮三比三评

海兴电力局“三亮三比三评”推进创先争优活动

在创先争优活动中，海兴县电力局创新形式，以开展“三亮三比三评”活动为载体，扎实推进本单位创先争优主题实践活动。

三亮。一是亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏等多种方式，对本单位及行业服务网点服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。二是亮身份。通过佩戴党徽、摆放桌牌、设立公示栏等形式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮身份。三是亮承诺。通过新闻媒体、制作承诺牌、承诺卡等形式公开承诺，接受服务对象监督。

三比。一是比技能。搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“供电服务技能大赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是比作风。搭建展现平台，展现基层单位和干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是比业绩。搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造“惠民”工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化与各单位层面为民服务竞赛项目；搭建对标平台，各专业、岗位和系统间要深化对标。

三评。一是群众评议。邀请服务对象、行风监督员，通过召开座谈会、设立征求意见箱、发放测坝评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型，通过座谈集中评议、交流评议的形式每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年下作总结、考核等契机，每半年就活动开展情况进行一次领导点评，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。