物业公司自查自纠报告

第一篇：物业公司自查自纠报告

￥￥物业自查报告

为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

一、基本情况

##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了 花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

二、存在的主要问题

1．车辆乱停乱放现象时有出现

近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位

公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

3.开展和提供的服务项目单一

目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对

居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

三、解决措施

1．落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

2．加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

##￥￥物业服务有限公司 2015年5月12日

第二篇：物业公司自查自纠报告

小 区 物 业 自 查 报 告

为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

一、基本情况

成立于2006年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

二、存在的主要问题 1.物业公司资质不健全

成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。2．车辆乱停乱放现象时有出现

近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

3.开展和提供的服务项目单一

目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

三、解决措施

1．在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。

2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

第三篇：物业公司风险管控自查自纠报告

物业管理公司开展风险管控自查自纠报告

神华新疆公司：

根据神华集团公司下发的《关于开展风险管控大检查的紧急通知》（神华审【2011】297号文件精神要求，神新物业管理公司严格按照集团公司统一部署，从2011年6月1日至6月30日，在神新物业公司所属十个服务部深入开展了“风险管控”自查自纠工作，现将自查情况情况汇报如下：

一、自查自纠工作开展情况

神新物业公司党政领导高度重视此次“风险管控”自查自纠工作，把开展此项工作作为源头上防止食品中毒和深入贯彻落实建立健全惩治和预防有害物质对人体健康伤害的一项重要举措。神新物业公司党组成立了由总经理、党组书记、公司各职能部室等领导为组长、副组长的“风险管控”专项自查自纠领导机构，统一部署实施、统一领导检查并由安全运营部承担开展具体工作。同时于6月初制订下发了《神新物业管理公司风险管控自查自纠实施方案》并根据卫生部下发的《切实加强监督管理餐饮行业食品原材料索证管理办法》及《关于禁止使用非食用物质和滥用食品添加剂专项 整治实施方案》，结合此次检查对自查自纠工作的目标、内容、范围、实施步骤及相关原则的要求进行了明确，对各食堂是否有使用非食用性物质和滥用食品添加剂，对是否有不合格资质的采购商进行了全面细致的检查这一举措奠定了“风险管控”自查自纠工作的基础。

二、隐患问题汇总与分析

此次“风险管控”自查自纠工作的重点是2010年以来神新物业公司所属十个服务部职工食堂的原材料采购；食用性食品添加剂的使用；食品加工与存储以及五月份工作质量考核检查存在问题的整改情况。

截至6月10日，神新物业公司对所属十个服务部全部进行了风险管控自查自纠工作，自查面达到了100%，查出有关食品安全问题共7条，按照集团公司要求，按时报送了自查自纠报告，认真填报了安全隐患或问题整改任务表，自查过程中，发现个别单位在原材料存储过程中，使用有色塑料制品盛装蔬菜；操作间冷柜内食品未罩保鲜膜；炊厨用具使用后未按规定进行消毒和记录；当日使用的添加剂与实际填写不相符有漏填现象；待加工食品生熟混放；以及个别单位未使用食品添加剂柜和天平；蛋糕油使用后未按规定存储。针对这些问题，说明基层服务部负责人对日常管理工作监督不到位，食堂管理人员对食堂各部的工作运行及员工工作流程情况掌握不够全面，对于食品添加剂的管理与使用，没有按照物业公司《索证管理办法》中的要求进行日常监督管理，对原材料品种归属何种类型方面的知识掌握不够，同时，也反映出食堂管理人员对如何管理好食堂没有一个正确的思路。各服务部经理本着“无则加勉”的态度，对自查工作和杜绝使用、违规使用食品原材料，加强日常管理作出郑重承诺，并制定相应的防范措施，确保自查自纠工作不留死角。

三、隐患或问题落实情况

通过“风险管控”自查自纠工作的开展，使神新物业公司及所属各级领导和广大干部职工，充分认识到重视食品安全要从日常管理着手，注重工作中的每一个环节，不能存在懒惰及侥幸心里，加强员工的思想教育，让每位工作者切实认识到“食品中毒”的危害性，根据查处的问题类型，逐步加强了对容易产生“食物中毒”关键环节、部位的管控，许多单位纷纷采取了各项措施，完善和健全各类规章制度，堵塞有可能形成“食物中毒”的管理漏洞，建立防治“风险管控”的长效机制，从源头上防范和杜绝“食物中毒”发生。到目前为止以上7条问题已全部落实整改。

四、加强风险管控工作的意见及建议

1、通过此次的自查自纠工作，我们认识到在监督管理方面还存在很多不足，物业公里公司管理10个职工食堂，由于知识面的狭窄，建议培养一名专职食品安全监管资质管理人员，便于更好地监督指导基层食品安全工作。

2、由于缺乏专业的食品原材料农药残留检测仪器，日常监管缺乏力度，对可能影响食品安全的原材料不能有效控制，因此建议配臵专业检测仪器，更好地做好风险管控工作。

3、继续加强“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控工作，紧盯当前国家有关食品安全管控形势，查找自身管理不足，不断健全管控制度完善风险内控机制。

4、加大日常监管力度，依据相关制度加强职能部门之间联系，加强与地方卫生监管部门的沟通，不断加强自我防范意识，提升安全执行力。

5、狠抓落实源头工作着力加强食品安全管控的细节及重点环节，切实将不安全隐患消除在萌芽状态。

6、严把食堂进货关，杜绝不合格原材料进入食堂，询价期，间对物业公司指定的供货商从资质的健全、原材料存放地点的环境卫生以及供货商个人和运输车辆的卫生情况进行定期与不定期的检查，发现问题及时整改。

神新物业管理公司 二〇一一年六月十日

神新物业管理公司安全隐患或问题整改任务表

签字

日期2011年6月10日

存在的隐患或问题 是否重大 产生的影响 整改措施 整改时间 责任到位

一、安全生产 2

二、经济安全

三、政治安全

4、食品安全包括食品中有毒、又害物质对人体健康的影响等公共卫生

1、操作间内使用有色是塑料制品盛装蔬菜 否 使蔬菜受到有害微生物的污染 根据神新物业公司《工作质量考核管理办法》进行整改 2011年6月4日前 神新物业公司

2、操作间冷柜内存储的食品未罩保鲜膜 否 细菌交叉感染且串味 根据《食品卫生法》第二章第八条中的第七条进行整改 2011年6月4日前 神新物业公司

3、炊厨用具未按规定消毒 否 易导致细菌污染 根据神新物业公司《工作质量考核管理办法》进行整改 2011年6月8日前 神新物业公司

神新物业管理公司安全隐患或问题整改任务表

签字 日期2011年6月10日

存在的隐患或问题 是否重大 产生的影响 整改措施 整改时间 责任到位

4、食品安全包括食品中有毒、又害物质对人体健康的影响等公共卫生

4、速发蛋糕油使用后未按规定存储。否 易失效 根据《食品卫生法》第二章第八条中的第六条进行整改 2011年5月28日前 神新物业公司

5、待加工食品生熟混放 否 易导致细菌污染 根据神新物业公司《工作质量考核管理办法》进行整改 2011年6月8日前 神新物业公司

6、当日使用的添加剂与实际填写不相符有漏填现象 否 不便于每日出入库管理及用量管控情况 按照物业公司《索证管理办法》中具体要求进行整改 2011年6月3日前 神新物业公司

7、食堂采购的食品添加剂未存放在专用食品添加剂柜内每日使用的食品添加剂未按要求使用天平称重。否 添加剂未单独存放易造成交叉感染未使用天平称重易导致过量使用或用量不足影响菜品质量。按照物业公司《索证管理办法》中第六条第8食品添加剂实行专柜、专人管理、专用量具进行整改 2011年6月30日前 神新物业公司

第四篇：瑞峰物业公司自查自纠报告

鹰潭瑞峰物业有限公司自查报告

为了贯彻落实市房管局关于《关于开展中心城区物业服务企业资质及服务情况检查的通知》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

一、基本情况

鹰潭瑞峰物业有限公司成立于2015年3月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务三级资质，承接了美亚广场的物业管理，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。

二、存在的主要问题

1．车辆乱停乱放现象时有出现

近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位 公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

3.物业工作人员服装不统一

目前该物业企业由于收益低，工作人员服装没到位，还没落实服装统一。

三、解决措施

1．落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

2．加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

3．在固有服务内容的基础上，不断拓展业务，开源节流，争取年底做到服装统一创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

三、工作建议

1.进一步加强违章装修的管理力度； 2.做好业委会的筹建工作；

3.加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。

4.在小区内应经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。

鹰潭瑞峰物业有限公司

2016年10月10日

第五篇：自查自纠报告

我的自查自纠报告

一、自己对照检查出存在的问题

1、深入学习业务差距，沅河林业站工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识，新思维掌握不多，了解不透。

2、工作作风上有差距，一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气，想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足了完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

3、自身建设上有差距，有随大流的思想，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。

二、整改措施

1、树立刻苦学习的精神。

2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。

3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。

4、加强自我发行，提高综合素质，树立起良好的道德风范、到公正执法、清正廉洁，不以权、以岗谋私，虚心听取群众不足，自觉接受权力机关和社会各界的监督。