银行收单业务在互联网时代的机遇与挑战

第一篇：银行收单业务在互联网时代的机遇与挑战

随着国内互联网金融的快速生长和第三方牌照的不断发放，各市场参与方几乎第一时间都将精力投放在了银行卡收单市场上，由此带来的变化是双面性的：一方面，银行卡收单市场的发展得到了长足的进步；另一方面，各地市场也不同程度出现了乱象丛生的局面。银行希望能够紧紧抓住这一机会，通过与第三方支付机构合作，建立电商直销平台、成立互联网直销等方式，试图借这一机遇继续保持领先或实现弯道超车。

一、互联网金融背景及发展

随着移动互联时代的到来，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，互联网用户向移动互联网迁徙已成定局，未来随着手机智能终端占比不断提升，手机移动支付用户规模增长迅速，持续向移动、线下场景支付迁移，移动支付孕育着庞大的市场机会。

二、银行收单市场的现状

根据中国银联的统计数据，2014年起，第三方机构的线下交易量已经超过银行，收单业务的优势已经朝着第三方机构的移动端快速转移，几乎所有市场主要银行都出现了收单商户数、交易量和收益的滑坡。

三、银行业收单市场被挤占的主要原因

1.银联与银行对收单新产品关注度和推动力不足。原有以银联―银行―收单专业化服务（银联商务等机构）组成的似乎牢不可破的铁三角在新的市场竞争对手面前，已经充分表现出了它的弱点――不灵活。市场情况瞬息万变，而这一体制下的银联和银行显然缺乏对创新产品的足够关注和推动力。

2.监管层对银行和第三方支付机构监管力度差异巨大，银行被“绑的太紧”。银行缺乏综合金融服务的意识和创新动力还有另外一个原因是监管层的管理“绑的太紧”。第三方支付机构部分新业务在很长一段时间内处于无人监管的境地，创新业务走在了监管规则的前面，灵活度自由度非常高；监管力度差异巨大。

四、传统收单业务如何应对互联网时代的变革

1.中国银联如何应对

国内二维码移动支付技术诞生于银联实验室，起初并未获得监管机构认可，因此并未向市场推广。然而银联没有推广的支付方式，在移动支付时代正极力蚕食着银联的线下市场。

如此形势下，银联联合23家银行发布“云闪付hce”。银联联合23家银行将通过大规模的回馈活动，吸引广大消费者成为“云闪付”用户，享受到更多的便利与实惠；安全无忧，采用支付令牌、动态密钥、云端验证三大前沿技术，保护客户信息安全。

2.工商银行应对措施

工行在互联网金融领域的重磅支付产品“线上pos“首次亮相。它整合了网银支付、手机验证、3d认证、简单无卡支付四种认证方式，实现线上商户对本行卡、他行卡和外卡的全面受理。该产品只需通过一个端口，就可实现受理所有银行卡组织品牌的银行卡业务。产品具有以下特色：商户只需在网站安装“线上pos”应用程序，开通“线上pos”业务，为商户提供一站式服务。

3.民生银行应对措施

4中国银行如何应对

五、银行如何应对

1.积极与第三方合作，开辟收单pos的移动支付受理功能

2.加大“云闪付”apply pay功能的推广

银联联合23家银行发布“云闪付”、applepa，目前该业务处于扩张期，银联从商户端进行费用补贴，各家银行从卡端进行费用补贴，力争将更安全、便捷，且持续完善、优化的“云闪付”推向市场，提高银联在移动支付的市场占比。

3.传统产品升级，提供收单整体解决方案

在传统收单业务方面，应积极创新服务方式，要加快拓展刷卡收单机具收银一体化mis、pgs收银系统，利用技术手段增强收单优势，通过安装网络pos、金融手柄、ic卡非接设备、开展手机支付、区域pos资金统一归集等，为商户提供整体的个性化解决方案。

六、扬长避短、优势互补、适度创新

虽然目前已经处在互联网金融的大时代，但从国内乃至全球来看，刷卡支付市场仍然在快速发展，线下传统的实体卡支付对于整个支付产业依然至关重要，传统卡基支付仍然有较大创新发展的潜力与空间。

基于以上变化，银行收单业务在遵从监管要求、“不越红线”的基础上发扬传统收单的长处，提供一揽子金融服务，严控风险，积极与第三方机构开展合作，扬长避短、优势互补、适度创新是最好的选择。

第二篇：互联网地图准入时代 机遇与挑战并存

5月30日，国家测绘地理信息局对46家无资质从事互联网地图服务的网站进行通报之后，多家网站主动联系测绘地理信息行政主管部门，申请互联网地图服务测绘资质。截止6月底，已有97家单位取得互联网地图服务甲级测绘资质，100家单位取得乙级资质，数十家单位提出资质申请。

目前，仍有部分网站尚未提出资质申请，继续从事互联网地图服务，严重影响地理信息市场秩序，并对国家安全构成隐患。为进一步规范互联网地图服务活动，促进互联网地图市场健康发展，国家测绘地理信息局对这些网站给予公开曝光并通报批评。同时强调，7月1日后，对未申请互联网地图服务测绘资质，继续从事互联网地图服务的网站，将依法予以查处。

易观分析：

易观国际（Analysys International）分析认为：“地图门”事件（互联网地图服务牌照事件）持续升温，对地图API市场份额的争夺，已经进入了白热化阶段。高德、图吧、百度、搜狗等（具备甲级牌照，可从事开放地图API的运营）均高调行动，相关厂商对位置服务市场的重视规格之高、投入力度之大、舆论关注之热、产业影响之深，相对于之前的“支付门”事件（第三方支付牌照事件）而言，有过之而不无及。而随着街旁、图钉等陆续被暴光无证驾驶，愈演愈烈的“地图门”事件注定会成为2011年最热门的位置服务话题。

按现在的形势看，行业巨头谷歌拿牌只是时间早晚的问题。但因为牌照问题的影响，其地图API的B2B用户群（下游网站和软件厂商），特别是旅游、微博、签到、社交等网站或应用因顾虑可能的政策风险，已经陆续在考虑更换合作伙伴，谷歌地图API的市场份额正在流失。相对于谷歌手机地图等大众应用可能的平滑过渡（更多的是依靠谷歌对IOS和Android等终端上软件预装的渠道掌控能力），谷歌需加强与行业主管部门的沟通，争取早日拿牌，以尽快稳定其地图API市场份额。

易观建议：

易观国际（Analysys International）建议：互联网地图服务提供商不可过多的拘泥于既有地图市场份额的争夺，同时要在核心研发能力的商品化、开放API的差异化、应用内容丰富化等方面进行重点布局。

1、手机相关产业的终端、系统和应用三层架构，都在走向开放。具体到地图服务的应用层面，无论是层架构的开放，还是应用内容的开放，都需要更多具备实用价值的高质量API的引入，以降低下游用户的开发门槛，加速产业链的横向扩展。国内厂商需要更多的学习谷歌在创新应用上的布局，在AR、旋三维地图、卫星地图、搜索引擎、公交步行打车数据、网络混合定位、团购插件、深度POI等开放API领域加大研发和商用进程。

2、无论地图API的市场份额，还是手机应用的市场份额，在赢利模式的探索中，比拼的不仅是累计用户群，更有价值的是活跃用户群的维系和开发。仅仅重视用户体验度是远远不够的，充其量是积攒些人气而已，手机地图不比IM（即时通讯类软件，如QQ、飞信等），用户本身对产品的刚性需求并不强烈。可喜的是，随着与手机签到、手机SNS、位置团购、位置折扣、位置广告等，对用户有沟通特别是支付和交易等刚性需求功能融合进程的加速，手机位置服务的商业模式也逐渐显现。

研究说明：

易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

易观国际（Analysys International）相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。

第三篇：“互联网 ”时代科技查新业务的机遇与挑战分析

“互联网+”时代科技查新业务的机遇与挑战分析

摘 要 本文对“互联网+”时代科技查新工作面临的主要问题进行了分析，采用SWOT法对科技查新业务拓展进行了优势与威胁、劣势与与机会分析，最后对“互联网+科技查新”的可能性趋势进行论述。

关键词 互联网+；科技查新业务；SWOT

中图分类号TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）139-0204-02

国内最早出现“互联网+”这个概念是于扬在2012年11月在第五届移动互联网博览会上提出，他认为“‘互联网+’公式应该是我们所在的行业的产品和服务，在与我们看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。”2015年3月5日，李克强总理在全国人大三次代表会议上提出“互联网+”行动计划，重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态。”此后，“互联网+”开始在经济、社会生活各部门扩散应用。那么，作为科研立项、科技成果鉴定和评奖基础的科技查新工作，在“互联网+”时代会面临怎样的问题、机遇与挑战，本文就此问题开展分析。“互联网+”时代科技查新工作面临的主要问题

1.1 数据挖掘程度较低

科技查新的报告的撰写过程可以说是一个数据的加工过程，即数据的检索→文献筛选→文献对比分析的过程，文献分析往往为定性分析，缺乏科学定量分析。如果说数据加工分有深加工和浅加工的话，那么科技查新处于数据的浅加工阶段。

在以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术兴起的“互联网+”时代，如何充分利用现有数据资源，使有着扎实检索专业技能的科技查新人员发挥其业务优势，是科技查新机构面临的问题之一。

1.2 服务便捷程度不够

1）委托程序：传统科技查新的委托流程的第一步是接待用户。目前负责接待用户的是以该部门的接待员为主，负责领导为辅的方式，在用户较多时，易造成用户等待时间较长。

2）沟通方式：建立在各省会城市的传统科技情报机构所面临的用户群一般来说是全省的科研机构、高校和企业。我国近几年的事业单位改革，使跨省用户增加，对用户沟通的便捷性造成了一定的影响。

3）出具报告：目前科技查新从前期的沟通到出具报告，均由查新员负责，这样的工作流程一定程度上造成查新员时间分配上难以兼顾，造成用户委托和领取报告需等待一定时间。“互联网+”时代科技查新工作拓展业务的swot分析

2.1 优势与威胁（st）

1）资源。

（1）数据资源：科技查新机构开展工作的基础就是数据资源。但由于科研经费制约，目前科技查新机构的信息资源全面性难以满足开展情报研究、企业竞争情报分析和专利分析所需的海量信息的需要。

（2）专业分析工具：目前科技查新机构对信息分析工具需求较少，专业的信息分析工具较为匮乏，对开展深入的数据挖掘和分析造成了一定障碍。

（3）用户资源：科技查新机构用户资源主要有本省和临近省份的科研机构、高校、医疗机构、企业等，用户资源较为丰富。但随着教育部对高校科技查新工作的开放、各行业领域的查新机构的建立以及“互联网+”时代对企业创新的鼓励，科技查新机构面临的用户群由从高校和科研机构为主转变为以私营企业用户为主的趋势。企业的创新发展对数据挖掘有着较多的需求，目前科技查新机构的数据资源和专业分析工具难以满足企业用户。

2）人才和口碑。

（1）人才：科技查新机构是由具有科技查新资质的专业查新团队组成，具有较高的信息检索技术、丰富的检索经验、敏锐的情报嗅觉、较强的专业中英文文献阅读能力和文献对比分析能力。

（2）口碑：作为专业科技查新机构，从建立起就有着专业的资质和工作人员，在业内已经建立起良好的信誉和口碑。但由于用户主体的变化，未来能否继续保持目前的的口碑维持在业界的地位是个很大的挑战。

2.2 劣势与机会（wo）

1）数据资源与资源整合。

“通俗来说，‘互联网+’就是‘互联网+各个传统行业’，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。”由此不难看出，“互联网+”时代的核心实质上是创新。这就要求企业掌握最新的竞争情报，对市场动向、行业信息竞争对手等内容有清晰的认识，及时调整战略规划，立足市场。

“竞争情报是操作性很强的工作，必须有受过专门训练的专业人才方能胜任竞争的需要，而企业普遍缺乏竞争情报人才。”“互联网+”的两个重要特点就是跨界融合和连接一切，而科技查新机构不乏可以从事竞争情报工作的人才，我们是否可以考虑联合战略合作单位，借助全国范围内科技查新系统资源数据，形成优势互补，为开展竞争情报和专利分析工作扫清障碍。

2）用户资源与可持续服务。

目前科技查新机构虽然拥有稳定丰富的用户资源，但未来是否能够继续为这些用户服务，还要看国家科研立项对科技查新工作的需求以及科技查新工作本身的是否能够顺应“互联网+”的时代要求。因此，如何创新是科技查新工作者必须思考的问题。“互联网+科技查新”的趋势分析

3.1 建立科技查新绩效评价体系

“互联网+”时代，科技查新工作本身面临的主要问题之一包括现有数据未得到充分利用。为解决这个问题，应采用专业的理论方法，对现有数据资源利用率进行评估，构建最优化的文献信息资源体系，广泛了解查新用户对科技查新服务的要求和建议，提高工作质量。

3.2 协同整合资源

目前科技查新机构针对企业用户需要开展竞争情报服务以及专利分析服务，资源和工具上的不足通过新一代的信息技术建立起全国科技查新机构的战略联盟，实现全系统的数据融合，实现数据资源互为补充且充分

利用。

3.3 建立科技查新机构app软件和一体化网络服务平台

在“互联网+”时代，应充分利用互联网这个有效平台建立更便捷的服务方式，提高科技查新服务效率。通过建立查新机构app、网络服务平台，并且设立多个网络客服完成项目接待到受理，减少用户等待时间，便于与用户及时联系、沟通和互动，使用户及时了解其项目进展和查新机构最新动态，在提高服务效率的同也起到了宣传作用。

3.4 由科技查新报告到信息检索分析报告

“科技查新也许会过时，但是信息检索不会过时”在“互联网+”时代，为适应以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术的发展，应将技术竞争情报以及专利分析融入科技查新服务。从简单的文献对比分析向深入的文献数据拓展，开展竞争情报分析和专利分析业务。结论

“互联网+”时代，创新是根本，是企业和各行业发展的动力。对于科技查新工作来说，机遇与挑战并存。科技查新机构要立足自身优势，利用新一代信息技术，实现自身业务的创新和基础设施的改造，不断完善业务能力建设，紧跟社会潮流，在新时代实现可持续发展。

参考文献

[1]武夷山.从科技查新向广义的专业化信息检索服务转型[J].情报学报，2014（7）.[2]陈锋.北京市服务外包企业开拓国际市场存在的竞争情报问题及对策建议[J].中国科技论坛，2011，4（4）.[3]孟婷婷.大数据时代科技查新业务向竞争情报服务方向深化发展研究[J].科技创新与应用，2015（5）.[4]互联网+.http：//wenku.baidu.com/link.[5]解读：李克强政府报告中的“互联网+”是什么.财经网，2015-04-01.[6]黄卓泳，石芸.基于BSC理论的地方科技查新机构的绩效评价指标体系构建研究[J].重庆医学，2015，44（10）.

第四篇：浅析移动互联网时代银行业的机遇和挑战

沈阳城市学院学年论文

浅析移动互联网时代银行业的机遇和挑战

专业：财 政 学

班级：2013级2班

学号：

姓名：刘 冬 启

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目录

Abstract

摘要

什么是移动互联网

移动互联网给银行业带来的机遇

互联网银行发展面临的挑战5

国外互联网银行的经验借鉴6

结论 8

参考文献10

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Abstract

The balance of payments is a monetary record of all economic transactions generated by the residents of a country in a certain period of time and the entire economic and cultural exchanges.It is very important to study and explore the international balance of payments for the development of foreign economic policies, improve competitiveness and promote the balance of payments.From three aspects of the current situation of our country's international balance of payments in recent years, China's international balance of payments continued to double surplus, the promotion of China's international balance of payments and other measures to discuss the issue of China's international balance of payments.摘要：移动互联网，这是一张充满机遇和诱惑的投资网，手机支付、位置服务、应用商店等众多电子银行项目都吸引了资本、创意等资源的流入。从以前关注基础设施建设到现在全力围绕移动终端应用程序开发，小小的“方寸之地”已成为各方英雄的“必争之地”。面对汹涌而来的移动互联网狂潮，银行业将迎来怎样的机遇和挑战，笔者提出自己的浅见。关键词：移动互联网，银行业，机遇，挑战 进入二十一世纪，席卷世界的互联网浪潮给传统的银行业带来了创新的机遇，也带来了前所未有的冲击。当银行业者们还没有完全从互联网的浪花中回过味时，又一波更大的浪潮正在袭来，这就是如火如荼的移动互联网。工信部公布的数据显示，2011年我国移动互联网用户已达4.31亿。而且根据权威互联网检测机构的预测，中国移动互联网用户数还将以每年30%的速度增长。移动互联网时代已经来临，银行业应该如何应对？本文从移动互联网给银行业带来的机遇和挑战等方面进行阐述，浅析移动互联网迅猛发展对银行业的影响。

关键词：移动互联网，银行业，机遇，挑战

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一、什么是移动互联网

1.1移动互联网的定义 现在业界对移动互联网还没有确切的定义，一般来说，移动互联网是一个世界性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提供话音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。简单的说，能让用户在移动中通过移动设备（如手机、Ipod等移动终端）随时、随地访问Internet，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务，就是移动Internet。它是将移动通信和互联网这两大技术的融合而产生的，目前在日、韩等国得到了充分的发展与实施。1.2移动互联网与传统互联网的共性

其实不论是传统互联网或是移动互联网，其本质上都是一种大规模的信息网络，在他们发展的过程中，存在大量共同特征。

网络通道是两者发展的基础。两者发展初期的关注点一般都在网络通道上，例如现在大家关注3G，首先想到的是移动网络带宽的提升。

网络最普遍的应用是两者优先发展对象。互联网初期，电子邮箱、新闻浏览等普遍的应用程序最先发展，移动互联网发展初期也不例外，很多人接触移动互联网是从黑莓的移动邮箱开始。

共享、开放、病毒式传播也是两者的共同特征。如果没有共享和开放，互联网就不会存在，移动互联网也继承了这种特征，我们可以发现手机门户的一些热点新闻总是有成千上万的用户评论。

1.3移动互联网的特性

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移动互联网和互联网存在的大量共性特征让很多人误以为互联网应用可以直接移植到移动互联网上来，移动互联网应用不会超出互联网应用的范围。然而事实上，在具备共性特征的同时，移动互联网有更多的独特特征，这些特征包括：个性化、即时化、互动化，位置信息结合、应用整合、小屏应用、终端多元化等。互联网带来的是信息和应用的互联，由于移动互联网具有的这些独特特征，它带来的是随时随地、“超市化”、互动性的信息和应用互联。

二、移动互联网给银行业带来的机遇

2.1移动互联网是银行最节省的服务渠道

移动互联网银行将是银行业最节省的服务渠道。移动互联网以后会有两种发展方向。在银行的应用方面，比如说移动刷卡机(POS机)，平板电脑将迅速成为银行的移动柜台，被“点对点服务”的银行工作人员带到客户面前，并通过影像传输技术将客户信息发送到后台，完成客户的交易，让客户足不出户就可以享受银行的服务。在客户的应用方面，客户将可以直接通过手机银行、平板电脑网银自主完成交易。从理论上讲，移动互联网银行和自助银行结合可以完成所有银行业务，大大地节省了银行铺设服务渠道的成本（相对于传统的成本昂贵的实体服务网点）。

2.2移动互联网是银行最便捷的销售平台

在未来，移动互联网银行将是银行最便捷的销售平台。银行业实现中间业务收入重要途径之一是要销售各类理财产品，移动互联网将是此

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类理财产品销售最便捷的平台。移动互联网的出现可以使银行的销售无障碍化，客户通过这个平台就可以很方便地进行购买。它大大节省了交易时间，弱化了存折和银行卡的功能，使整个销售流程简洁而又通畅。

2.3移动互联网延生了银行服务的时空范围

移动互联网使银行服务的时空范围得到了相当程度的延生。24小时全方位服务在移动互联网时代将成为现实，在世界任何一个时区、任何一个角落，只要你掏出手机或者其他移动设备，你就可以轻松地享受银行提供的金融服务，这极大地延生了银行服务的时空范围，必将进一步提高整个社会资金的流动效率和使用效率。

2.4移动互联网拓展了银行的盈利空间

移动互联网发展不仅影响于银行的传统业务，还扩展了银行的盈利空间。移动互联网时代，银行还可以顺势而为，推出丰富的增值服务，比如说网上商城、订机票、订酒店等，这样不仅可以吸引客户、方便客户，为客户创造更多的价值，还可以扩展银行的盈利空间，促进银行业由传统的成本中心型逐渐转向利润中心型转变。

2.5互联网银行为降低客户的贷款成本带来了可能性

传统商业银行的贷款定价要建立在准确分析银行经营成本的基础上确定其贷款利率，而互联网银行将贷款与电商相结合，大大降低了银行的边际经营成本。以微众银行为例，它不设立林立的经营网点、没有繁杂的组织机构，通过大数据和人脸识别技术来做出信贷决策，沈阳城市学院学年论文

解放了劳动力，在很大的程度上降低了银行的经营成本，而经营成本的降低无疑为降低客户的贷款成本提供了可能性，更加体现出以微众银行为代表的互联网银行为小规模借款者服务的出发点和普惠、便捷的特性。

2.6互联网银行为客户的新体验奠定了技术支持

根据国际知名的咨询公司麦肯锡近期发布的调研报告显示，有超过70%的中国客户会考虑开设互联网银行的账户，微众银行的正式成立为国人揭开了互联网银行神秘的面纱。其贷款流程完全可以在互联网上实现，省去了传统银行贷款面签的环节，最大限度地提高了客户的体验效果，客户不再需要奔波，免去了很多麻烦。以微众银行的“信用付”信贷产品为例，它可以实现客户“先消费、后还款”的要求，并且使客户享有为期14天的免息期，类似无担保的信用贷款，并且其申请也完全由客户通过网络自助完成。2.7互联网银行为信用风险的控制提供了依据

传统银行在审批贷款阶段主要依靠信贷经理在线下搜集第三方提供的信息来判断客户的信用状况并做出决策，而微众银行在搜集数据时主要依赖自身的数据库得到借款人的第一手数据资料，甚至是一并整合包括借款人相关关系人在内的一系列数据，使银行和客户共享信息，避免信息不对称导致资金没有流向真正需要的行业和个人。

三、互联网银行发展面临的挑战

3.1金融基础设施不完善

微众银行发展到目前为止，遇到的最大阻碍就是银行的基础设施

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铺设的问题。截止今日，登陆微众银行的首页也只能看到一个二维码，由此可以合理的推断其希望未来将产品开发的核心放在移动终端上，所以如何远程开户和进行客户贷款决策的做出诸如此类的问题就摆在了互联网银行发展的道路上，而依靠人脸识别技术和略去面签的环节是否能够长期的运作下去也是一个未知数，以及由此带来的相关风险也将是未来互联网银行监管将要面对的棘手难题。

3.2产品和服务开发受限

按照银监会的要求，微众银行的主要经营范围是“个人及小微企业存款，针对个人和小微企业发放短期、中期和长期贷款。”互联网银行一直以来被社会冠以“普惠金融”的概念，正是基于这个理念，客户对互联网银行也寄予了较高的期望值，而银监会在明确了微众银行的经营范围的同时，无形中也限制了其发展的辐射面。在此种形势下，如何突出重围，找到互联网银行发展的不可替代性和真正的核心竞争力，将成为互联网银行能否继续生存下去的关键性因素。

3.3大数据的有效性遭到质疑

众所周知，互联网银行是靠“刷脸”来建立客户信息的，也就是说其目前可以通过远程协助的方式实现开户服务。而众所周知，微众银行是基于腾讯已存在的电子商务平台来搜集数据的，这类数据除了基本信息外，更多的是建立在腾讯社交软件基础上的社交类数据，微众银行如何将大量的社交数据转化为银行可用的金融数据，目前还没有形成一套标准化的参考依据和流程。如果不能准确的处理和转化数据，那么这样的大数据必将遭到社会的质疑，未来将要面对的一定是

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各类风险，这势必会使互联网银行的发展受到影响。

四、国外互联网银行的经验借鉴

提起互联网银行，不得不让人想到成立于1995年的美国安全第一网络银行(SFNB)，这是世界上第一家无任何分支机构的纯网络银行，SFNB的前台业务在互联网上完成，后台则集中在某地处理，通过自身开发的环球网系统来实现业务和产品的推广，后来还陆续出现了BOFI、ING Direct US 和Simple等网络银行。而中国第一家真正意义上的互联网银行――微众银行在SFNB出现的第二十年头后，来到了我们身边，这些银行在发展中有以下值得我们借鉴和学习的经验：

1.线上服务为主，线下服务为辅

美国的互联网银行主要依靠线上和线下服务相结合的发展模式，以线上服务为主，其负债业务主要依靠客户对互联网的使用和手机客户端的下载，凭借其较高的存款利率和较为优惠的手续费用来吸引客户。

2.精心筛选目标客户

互联网银行几乎不设立物理网点，这对于客户这一方来讲，无疑是拓宽了选择的范围，那么对于银行这一方来讲，是不是来者不拒的呢?答案是否定的。以ING Direct US来举例，他们严格地筛选自己的客户群，根据银行现阶段的发展战略将目标客户锁定在了收入水平较好，受教育程度较高和对价格较为敏感的客户，从而最大限度地降低运营成本。

3.提供真正有价值的附加服务

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除了提供高于传统银行的存款利率和较为优惠的手续费以外，互联网银行的生存之道还在于提供用户需要的高附加值服务。以Simple为例，其利用自身开发的强大应用平台，在客户端中为客户提供日常的储蓄、消费和现金留存等建议和规划，帮助客户建立自己的综合理财目标和方案规划，既具有个性又保有一定的私密性，深受客户欢迎。

4.让客户来为服务定价

客户既是银行产品和服务的需求者，同时又是它们的定价者。互联网银行相比于传统的银行而言，一个很大的优势就在于其边际经营成本低，相对而言，互联网银行的客户也会产生较低的心理预期定价。那么，这类服务究竟该如何定价呢?以SFNB为例，就曾经在其网站上基于利率和收费的组合进行了五种不同收费标准的调查，提供客户最满意的定价标准，以进一步巩固客户和银行的关系。

五、结论

其实，不仅仅是互联网银行，从1997年招商银行成为国内首个提供网上银行服务的股份制商业银行以后，传统经营模式下的商业银行一直在不断试水，希望能利用互联网技术，在其原有客户量积累的基础优势之上，不断拓宽自己的经营范围和领域。以中国银行的数据为例，已经有67%以上的业务可以通过网上银行来办理。与此同时，互联网银行从产生之初开始与传统银行就不是互相替代的对立关系，就如华夏银行与微众银行本次的合作一般，华夏银行不但给微众提供

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了其亟需的信贷额度，还与其共同开发信贷产品、发行信用卡甚至是共享经营平台。这样的平台共通、资源共享、智慧传播，不正是我们期待的吗?也只有这样，互联网银行才能真正迎来自己的春天。

参考文献：

[1]陈海强.互联网金融时代商业银行的创新发展[J].宁波大学学报(人文科学版)，2014(01).[2]邱峰.互联网金融冲击与商业银行应对[J].金融会计，2013(11).[3]邱峰.商业银行直面互联网金融强势来袭的冲击和挑战[J].柴达木开发研究，2013(05).[4]周继述，王雪松.大数据助推银行全面风险管理[J].中国金融.2013(14).[5]王佳颖，王觉民.商业银行电子商务平台发展研究[J].金融纵横，2013(06).

第五篇：互联网时代企业思想政治工作的机遇和挑战

互联网时代企业思想政治工作的机遇和挑战

中国的互联网正处于高速发展时期，不仅强烈地冲击着社会的经济形态，影响着社会的经济生活，而且猛烈地冲击着传统的思想观念和思维方式，改变着人们的工作方式和生活方式。互联网对社会经济、政治、文化等方面造成的全面影响，也使思想政治工作面临新的机遇与挑战。作为企业的思想政治工作者，既要正视扑面而来的网络大潮，又要看到网络的迅猛发展将给思想政治工作带来新挑战和新机遇，从而顺应时代潮流，因势利导地研究新对策，以促进企业思想政治工作的发展。

一、网络给传统思想政治工作带来了新机遇。

网络时代，思想政治工作面临着新的环境。由于网络具有及时性、综合性、开放性和虚拟性的特点，使思想政治工作面临着新的机遇。

第一，网络使思想政治工作的时空大为扩展。网络上的信息是每个人都可以拥有的，这就意味着，无论组织、学校或单位都可以通过网络对人们进行思想政治教育，人们可以不受地域的限制受到教育。

第二，网络使思想政治工作具有更强的吸引力，并且提供了领导干部与普通群众沟通感情的桥梁和纽带。通过把网 1

民意见有效地积极收集，得到领导和部门及企业的及时跟进与处理。当地市民群众选择直接到网上反映问题、提出诉求，问题得到及时跟进与解决，群体事件必然减少，上访数量必然大大减少，社会稳定度得到提高，民众的焦虑情绪会得到安抚。如日本地震后，一些地方掀起“抢盐潮”，相关部门迅速通过微博发布权威信息，澄清相关谣言，使这一事件很快平息。可见通过网络在一定程度上维护了社会的稳定，也赢得了群众的信任。这是由于网络一般都具有形象化、趣味性的特点，图形、动画、声音都被放到网络中，形象而直观，也具有很大的趣味性，这是网络吸引很多人的一个重要原因。正是由于网络是一种极具感染力的信息传播工具，人们只要拥有一台联网电脑，就可以漫游世界，既可方便地获取大量信息，又可与世界自由地进行思想交流，从而极大地激发人们的求知欲和想象力，最大限度地调动人们获取信息的主动性、自主性与参与性。

第三，网络使思想政治工作的效果大为增强。现实生活中，由于传统的思想政治工作带来的负面影响，人们不敢多说，更不敢说错，尤其对怕穿小鞋等有着一种说不出的恐惧，从而导致了一些人不愿意公开说出自己的心里话、表达自己的真实想法，这就给思想政治工作的开展带来了相当大的困难。网络时代，由于网络具有匿名性，人们不用担心因为表达了真实想法而招致打击报复。同时，网络的匿名性使思想

政治教育在潜移默化中进行，也使得这一部分人无法获知思想政治工作者的真实身份，这使得思想政治工作者能够获得真实的思想信息，有效地化解了被教育者的抵触情绪，从而会收到意想不到的效果。

二、从挑战方面看，主要有以下几点：

首先是时效性的挑战。互联网的高速发展是信息技术普及与生活需求提高相结合的产物，网络的高速、准确的复制性能以及日益提高的用户“自由性”和交互性，将给传统的三大媒体带来巨大冲击。网络传播速度快，这是首要特点，特别是最近微博的出现，往往造成一个小小的案例演变成一场口诛笔伐的线上全民运动。网络以它的简单、低门槛、经济、交互等一系列“功效”给群众的思想带来了剧变。在网络上，每人都有一个麦克风，所有人的声音汇合并协调起来，最后就会形成民意。现在，世界上最流行的时尚、最先进的成果、最轰动的新闻都是最先出现在网上。显然，传统的信息滞后的传递已给思想政治工作造成了被动。

其二是真实性的挑战。在以前，人们想要了解国外的信息，几乎只能经由国内的大众传媒。而大众传媒通常都要对原始信息进行过滤。这样，一般公众所接受的关于国外信息都是经过过滤的信息。进入网络社会后，各种信息赤裸裸地摆在网民面前，特别是面对一些谣言，这样，就会增加思想政治工作的难度，要求思想政治工作者要及时引导人们辨别

真假，去伪存真。

其三是专业性的挑战。企业在几十年思想政治工作实践中，锻炼和形成了一大批富有经验和战斗力的工作队伍，这支队伍尤其是思想政治素质十分过硬。但现在形势已发展到了网络时代，要求思想政治工作队伍尽快充实这方面的专业知识，否则，很难把网络时代的思想政治工作做好。很多企业的领导干部上网率极低而工作对象的文化层次高了，信息多了，而领导干部的年龄结构、知识结构、视野变化不大，思想政治工作就很难做到点子上，这种情况值得重视。

其四是隐蔽性的挑战。由于网络无国界、无限制，自由自在，因此具有隐蔽性，释放能量时，人们很难发现，这就诱发了人们越来越多的社会行为将通过网络完成，网络本身成了一种社会互动的场所，因而在我们“现实”社会之外形成了一种“虚拟团体”。在网络上进行信息交流的人们，可以不分民族、国籍、性别、信仰等因素进行联系。网络交往在今天很大程度上是匿名性的，相互交往的人在很多时候并不知道对话者在现实社会的真实身份，因此这种交往具有很强的隐蔽性，使思想政治工作者很难掌握网民的真实思想动态。虚拟交往的另一个重要表现就是网络行动者可以仅仅根据相同的爱好和对某些问题的兴趣形成“讨论团体”，这样便由网络而产生出种种新的社会群体和社会关系。各种“虚拟共同体”可以在网络上自由地发表自己的观点，对社会其它群

体和机构甚至政府组织的政策产生影响。由于形成一个讨论组，甚至是国际性的讨论组都十分便利，因而在今天的网络上有数不清的讨论组和新闻组，它们中的一些组织对社会的影响非常大。

以上分析表明，网络对于企业思想政治工作来说，是挑战与机遇并存，但总的还是机遇大于挑战。因此，我们要未雨绸缪，仔细研究，树立现代思想政治教育观念，掌握网络应用技术；在思想政治工作的方法上要进行技术上创新，加强社会主义价值观教育，提高受教育者辨别能力和选择能力；重视和加强网络道德建设，规范人们的网络行为；大力加快网络建设，为思想政治工作服务，使思想政治工作在新时期充分发挥其生命线的作用。

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二〇一一年十月十四日