零售业务部2016年1季度案件防控自查报告

第一篇：零售业务部2016年1季度案件防控自查报告

零售业务部

2016年1季度案件防控自查报告

按照《关于开展2016年全省农村信用社案件风险排查活动的通知》的有关要求，根据《零售业务部2016年住房按揭贷款业务风险排查活动实施方案》的具体安排，零售业务部人员对住房按揭贷款业务的整个流程进行了全面的自查和整改，现将具体情况报告如下：

一、基本情况

截止到3月20日，零售业务部共发放住房按揭贷款1935笔、金额58945万元。通过对整个流程的全面自查，发现了住房按揭贷款具体业务操作、贷款的逾期催收和借款合同的规范填写3个主要方面的问题。我部针对以上问题，研究制定了切实有效的对策和解决方案，并采取强有力的措施来防范案件风险，消除风险隐患。

二、存在的问题及整改情况

（一）住房按揭贷款业务办理的有关要求有待更新和落实。目前执行的按揭制度和操作办法不符合国家政策的部分更新和变化，没有很好地适应按揭贷款业务发展的具体要求，尤其是去年以来贷款逾期率的迅速上升，防范风险的能力亟待提高。针对上述问题，我部本着“实事求是，与时俱进”的原则，根据国家方针政策的要求，结合当前房地产行 1 业发展的实际和现状，对住房按揭贷款有关制度和操作进行了补充和规范。以此来防范风险，促进住房按揭贷款业务的健康稳定发展，主要有一下几方面的规范：

1、按揭项目准入方面：对已登记“三证合一”的企业需要提供的证件、企业信用等级评定方面进行了统一规范和说明。

2、借款人及担保人的条件：对借款人及配偶有存量贷款、信用记录存在逾期记录等可能产生风险的情况从严对待，可视情况要求其提高首付比例或直接不予办理其申请业务；保证人有存量贷款的一律取消其担保资格；借款人的婚姻状况以户口本和征信记录为依据；借款人和担保人提供的收入证明及账户流水要求更为严格。

3、变更约定还款账户：随着客户变更约定还款账号的数量越来越多，为防范风险，要求客户在变更之前填写《变更按揭贷款还款账户申请书》作为依据并入档保管。

4、保证金方面：有个别企业通过扣收保证金的方式为客户还款，今后要求开发商结算账户开户网点配合信贷部门做好补足保证金的工作。

5、核定房价：当前房地产市场不景气，开发商为提高销量，通过降低首付款、虚高房价等方式来招揽客户，将风险转嫁给银行。去年以来，海边项目的按揭贷款逾期率明显上升，为控制风险，对辖内按揭楼盘重新核定了房价。

（二）贷款逾期率明显上升，邮寄挂号信、群发短信的逾期催收方式初现成效。

受近年来整体经济环境影响，辖内客户逾期还款情况明显增多。为此，我部因地制宜，采取多种方式开展逾期催收：每周三导出逾期数据下发基层支行催收；客户经理通过电话催收，落实贷款逾期的原因；督促开发商安排人员负责催收。由于客户联系方式变更、客户拒接电话等因素的影响，逾期催收遇到瓶颈，亟待采取切实有效的逾期催收方式。新年过后，我部通过研究决定：采取邮寄挂号信和群发短信的方式进行逾期催收。截止到3月20日，已邮寄挂号信近200封，发送短信数量近1000条。通过近两个月的催收，客户逾期情况明显减少，电话咨询逾期情况的客户有所增加。其中，烟台海盛置业有限公司客户办理的按揭贷款2015年年底形成不良，今年在收到我们邮寄的逾期催收通知书之后，自己把6个月的欠款全部还清，并答应以后将按时还款。由此可见，邮寄挂号信、群发短信的逾期催收方式效果还是挺明显的。今后，我们将继续采取这些方式加大逾期催收力度。

（三）《个人住房借款合同》填写不规范；《个人住房贷款资料文本》审查人、审批人未对贷款五级分类提出初分意见。今年以来，我部根据相关部门的要求和建议，已安排专人负责完善1900多笔贷款的《个人住房借款合同》和《个人住房贷款资料文本》，将相关内容补充完整。

三、自查建议

（一）加强学习，熟练掌握各项规章制度。

零售业务部将进一步加大对信贷管理人员的培训力度，强化对各项规章制度的学习，熟练掌握相关规定，促进信贷制度落实，切实提高信贷管理水平。

（二）加强管理，强化制度落实。

一是进一步完善信贷管理制度，细化信贷操作程序，规范信贷操作和决策行为。二是强化重点环节管理，严格责任落实，严格授权、授信管理，认真执行审贷分离制度，落实好贷款调查、发放、管理责任，真正使每笔贷款、每个操作环节都有专人负责。三是明确职责，加强管理。在制度落实上，主要领导要亲自抓，重点环节重点抓，制度执行过程中不折不扣，提高各岗位人员自觉履行岗位职责的自觉性，维护制度的严肃性。

（三）认真抓好问题整改，进一步做好自查自纠工作。

针对检查发现的问题，认真组织开展自查自纠工作，确保相关问题能够得到及时发现和解决，消除风险隐患。

二〇一六年三月二十五日

第二篇：案件防控自查报告

XXXX市商业银行关于案防工作

开展情况的自查报告

XXXX银监分局：

根据本次检查要求，我行对照方案内容，迅速对我行内控和案防工作执行情况进行了一次全面检查，现将有关情况报告如下：

一、内控和案防工作组织实施情况

（一）加强领导，认真落实

为了确保内控案防“执行年”活动扎实有效、顺利开展，XXXX市商业银行成立了以董事长为组长，行长、监事长为副组长，班子其他成员及各部室负责人为成员的案件防控领导小组。及时召开全员动员大会，传达省银监局内控和案防“执行年”活动有关文件精神和具体工作要求。并根据文件精神和有关要求，制订了2010年内控和案防“执行年”活动具体实施方案，有计划的组织有关部门和人员切实开展内控和案防各项工作。

（二）加强教育，增强全员案防意识

XXXX市商业银行非常重视干部职工的学习教育和案件防控工作，结合实际，年初就制订了金融法规培训计划，把干部职工学习教育工作摆在突出位置。先后组织了金融法规、“三个办法一个指引”、职业道德与职业操守、服务礼仪 1

和服务用语等方面的的培训学习。强化了干部职工合规经营和遵章守纪意识，在全行逐步培养起“从我做起、从现在做起、从点滴做起”的浓厚合规经营文化氛围。为了加强学习效果，要求各分支机构及各部门每月集中学习不能少于两次，并作好学习笔记。每季度还对学习情况进行抽查，切实增强教育培训效果。2010年5月底，我行针对中层以上领导干部组织了一次金融法规与内控制度知识测试;7月底，又组织了“三个办法一个指引”的学习考试;7月中旬组织客户经理前往硖石监狱进行警示教育，听取服刑人员忏悔报告，起到了良好的警示教育效果，进一步增强了我行员工知法、守法、遵章、守制意识。

（三）加强监督，明确责任

我行根据实际情况，在2010年4月制定并颁布了《XXXX市商业银行2010年案件防控管理办法》，根据权责实行责任划分，明确责任目标，签订层级目标责任书，同时，把内控和案防工作纳入考核目标，实行一票否决制，并在全行开展案件自查工作。具体措施如下：

一是与各分支机构和机关各部门负责人签订了案件防控目标责任书，进一步明确各级行长和部门负责人为案件防控第一责任人，切实负起案件防控责任。做到一级抓一级，一级对一级负责。要求在各岗位、上下级之间建立起相应的岗位责任，按照“谁主办、谁负责，谁主管、谁连带，谁直 2

接违规、谁就是直接责任人”的原则，进一步明确责任，把案件防控工作与其他业务工作一样同检查、同考核。

二是加强对人员的监督，排查“问题”职工。六月份我行对参与“黄、赌、毒”活动的员工，以及有经商办企业、从事股票买卖、博彩活动、不正常交友等问题的员工进行了排查，对重点人员实施重点监控，一旦发现问题积极采取措施予以处理。

三是继续深入贯彻执行行务公开制度。对全体干部职工重点公开干部任用、招聘人员、费用开支、基建招标等重大事项，提高公开透明度，接受群众监督。严格执行“三公开，六不准”制度。（即：公开贷款和融资条件，公开贷款利率和收费标准、公开办事程序，不准接受有价证券和礼金、不准接受客户宴请、不准赌博、不准接受由客户提供的高消费娱乐活动、不准借用客户的通讯交通工具、不准让客户报销应由自己支付的费用。）

四是加大内部稽核和检查力度。今年以来，我行重点围绕合规经营、内控制度执行、规范化管理、风险防范和案件排查等事项开展全面稽核检查工作，共组织稽核检查33次，尤其对重要空白凭证、现金、印章管理、授权业务管理、大额存款、票据贴现、银行承兑汇票及信贷业务等重要岗位和重点业务进行了全面检查和专项整治，并及时提出整改建议，有效防范和化解了各类风险。对于个别违规操作人员，根据责任大小和事实严重程度，进行了责任追究，并给予通报批评和经济处罚。今年5月底，我行根据监管要求，对企业社保基金账户的开立、撤销、资金汇划、账户对账等情况 3

进行了重点排查，没有发现有违规操作和挪用社保资金的情况。通过监督检查，落实稽核建议和整改措施，有效促进了我行员工遵规守章和防范风险的意识，促进了各项业务的稳健发展，为我行今年目标任务的顺利实现提供了有力保障。

（四）加强制度建设，狠抓制度落实

今年以来，我行先后制定和完善了各类规章制度，主要有《XXXX市商业银行2010年案件防控管理办法》、《XXXX市商业银行2010-2012年内控和案防三年规划》、《XXXX市商业银行2010党风廉政建设目标》、《XXXX市商业银行固定资产管理办法》、《XXXX市商业银行财务费用管理办法》、《XXXX市商业银行授权管理管理办法》、《XXXX市商业银行柜员制管理办法》及补充规定、《XXXX市商业银行文明规范服务管理办法》、《XXXX市商业银行反洗钱客户风险等级分类管理办法（试行）》、《XXXX市商业银行同城清算系统管理办法》、《XXXX市商业银行县域支行大额资金审批办法》、《XXXX市商业银行计算机信息系统突发事件应急保障预案》、《XXXX市商业银行大客户营销组岗位职责及考核办法》、《XXXX市商业银行信贷从业人员工作守则》等制度。2009年11月中旬，我行根据工作部署，对凡是在同一岗位任职满三年的支行行长及各部室负责人进行全面轮岗，不称职的在轮岗中由一线员工竞聘上岗。同时，狠抓制度落实，把内控稽核和案件防控有效结合，不断加大稽核督查力度，严格责任追究，采取通报批评和经济处罚并重手段，有效促进案防工作逐步逐层 4

深入开展。

二、金融许可证管理情况

基本按照《金融许可证管理办法》的规定进行管理。由专门部门和专人进行管理。并按规定公开悬挂、公示内容。

三、存在问题

内控和案防上存在的问题主要有：

1、人员还不够充足；

2、应急实战演练和消防演练还不够；

3、内控制度执行力度还有待加强；

四、今后工作打算

根据内控和案防活动方案实施要求，我行在以后工作中将做如下打算：

（一）加大执行力度。今后，将进一步严格监督程序，规范监督行为，完善监督约束机制，防范经营风险。紧紧围绕制度规范、资产质量、财务管理、业务操作流程等稽核监督工作重心，重点对经营真实性、银行结算业务、公司及个人信贷业务、签发银行承兑汇票业务、票据贴现业务等进行专项检查，加大现场检查力度。

（二）提高检查覆盖率。今后，我行将对所有营业网点在内控制度执行情况进行全面检查，使检查的覆盖面达到100%，最大限度的控制操作风险。

（三）发现问题，及时整改。对检查中发现的问题，一 5

是加强与各部门间的协调沟通，督促其及时整改。二是对有重大责任的，要严格按照规定追究责任。切实加强监督检查工作深度，有效防范违规违纪现象发生。

（四）继续加强内控制度建设。今后工作中，我行将始终如一的坚持“业务发展，内控先行”的原则，积极指导各项内控制度和业务流程的制定完善工作，将其与案件防控工作结合起来，有效排查日常工作中的风险点和制度上的漏洞与盲点，把案件隐患消除在萌芽状态，切实消除安全隐患。有效规避控制制度执行不到位，业务流程不规范而产生的风险。

（五）巩固成果，总结经验，推广好的做法。继续深入开展“回头看”排查活动，回头看自查结果、回头看制度完善、回头看学习考试、回头看整治情况、回头看排查情况、回头看违规和案件查处情况，重点将前段工作中存在的问题和薄弱环节，通过精细化的防控治理措施进行夯实。

第三篇：案件防控自查报告

案件防控自查报告 今年是我行的合规管理规范年，案件防控工作是工作的重点，作为一名临柜人员我始终坚持客户开户严格执行存款“实名制”制度，手续真实有效，在网络连接正常的情况下 对 客 户 身份 经过联 网核 查。现 金清点真 实 有效。我在 办 理 业务过 程中不存在混 岗现 象，按照 规 定柜 员 不

给 自己 办 理 业务，不存在收款不 记账 或手工 记账 未 经 主管 签 章

现 象。存取 错账 后当 时 告知客 户，并按照 规 定 进 行 账务处 理。

让 客 户签 字确 认。无折（卡）存款 时坚 持 联 网核 查 且留存存款人身份 证 件 复 印件。临时 离柜后退屏且印章收妥。客 户 更 换、补 磁存

单（折）坚 持 负责 人 经过 授 权 后 进 行操作。不存在 记账顺 序和

记账 方向 错误现 象，确 认 客 户 存 单（折）的真 实 性和有效性。大 额

交易 坚 持 备 案和反洗 钱 上 报 制度。业务办 理 结 束后不私自留存客 户 存 单（折），身份 证 件 复 印件，客 户 密 码 印章等情况，客

户 作 废 存 单（折）坚 持剪角作 废，资 料妥善保管，确 认 客 户 卡折同 开 和客 户资 料返 还，对 公 销户 手 续 和 资 料保管按照我行

规 定合 规 管理，杜 绝 一切 风险隐 患。挂失 业务 包括凭 证 挂失、密 码 印章挂失，由本人 带 身份 证 到 开户 网点挂失，挂失若 为 代理人挂失，代理人身份 证 件 经过联 网核 查，挂失 经过 授 权 且合 规，挂失人 签 字确 认，登 记 薄 记载 事 项齐 全，挂失期 满 后由本人或 经

公 证 授 权 的代理人凭有效身份 证 件 领 取客 户 存 单（折）、密 码

或 现 金，挂失 资 料合 规 妥善保管。

第四篇：案件防控三季度自查报告

案件防控三季度自查报告

“ 三季度我行认真开展专项排查，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工不良行为排查，员工挪用信贷资金进入股市专项行为排查，排除隐患；组织开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命，深入开展“员工行为九项禁止性规定”，要求各部室负责人带头学，结合本职工作深入学，做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。

二是首先采取全行员工自查、互查的方式，然后各部室互查对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价，并组织员工对本部室平常也较注重员工的思想状况，与他们交心谈心，沟通思想，同时，在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。

三是重点突出排查部室主管及其他重要岗位人员、前台操作人员。着重抓好防范挪用资金购买股票、彩票、参与赌博、炒期货、炒卖房屋、经商办企业以及利用职务之便、工作之便收受贿赂、向客户索要财物、好处费等问题。通过这次排查，使全行员工提高了思想认识，自觉做到有章必循，违章必纠，增强了员工防范道德风险的能力。在这次员工不良行为排查工作中，未发现有不良行为的员工。

今后，我们将此项工作常抓不懈，逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制，为支行各项业务快速发展打下坚实的基础.

第五篇：银行案件防控自查报告

自 查 报 告

2011年11月24日，国家外汇管理局检查组对我行2010年7月1日至2011年6月30日的外汇业务进行了全面的检查，经过检查存在如下两个问题：

1、经我行自查，武汉市泽群贸易有限公司在我行办理出口的手机挂件样品款收汇14笔，金额23.6万美元，未进入待核查账户。武汉润升商贸有限责任公司，2011年3月3日办理收汇一笔，金额4704美元，未按规定进入待核查账户，直接进入经常项目结算账户。

2、经外汇局检查，我行向外汇局报送的外汇帐户信息管理系统收入明细存在国际收支申报号码填写错误，共计7笔，金额27.1万美元。

关于武汉市泽群贸易有限公司在我行办理出口的手机挂件样品款收汇，在办理结汇时，我行按照外汇局相关规定，“对于按规定不需办理货物报关项下的出口收汇，企业在办理结汇或者划出资金时，应向银行提供盖有银行业务公章的涉外收入申报单正本和邮寄货物清单。”因为样品款不需要上中国电子口岸联网核销，所以我行理解为不需要进入到待核查账户，直接办理结汇。故我行均要求企业提供了涉外收入申报单正本、快递收据、出口收汇说明、合同、发票等相关资料，直接结汇进入了该企业的人民币结算账户。

关于外汇帐户信息管理系统收入明细存在国际收支申报号码填写错误的问题，我行已经整改，将填错的7笔收汇的国际收支申报号码，在外汇帐户信息管理系统中进行了补录。

对于以上两个问题，我行应该从中吸取经验教训，加强外汇管理规定的学习，正确理解外汇政策法规，针对不同的业务情况，按相关规定办理业务，杜绝以上错误的再次发生。

中国银行武汉中北支行

2011年11月29日