第一篇：青年文明号创建工作汇报
青年文明号创建工作
汇报材料
青岛神龙潮汽车销售有限公司
一、公司基本情况
青岛神龙潮汽车销售有限公司座落于青岛路北端、梅花山开发区内。公司占地10000平方米，拥有汽车销售展示大厅1500平方米、汽车维修车间1800平方米、汽车精品超市200平方米，是集车辆展示、新车销售、汽车维修、汽车美容、汽车精品超市、车友俱乐部、汽车保险代理于一体的大型汽车销售服务公司。共有员工72人，青年65人（其中35岁以下青年53人占全体员工的82%），团员52人，平均年龄29岁。
二、探索建立青年员工工作部，实现服务企业、青年“双赢”
为真正实现“服务一流 管理一流 人才一流 业绩一流 文化一流”的目标，为更好的与青年员工沟通，在莱西团市委的指导下，在公司董事长李泳帅的支持下，我司逐步探索，建立了青年员工工作部。通过大家的努力，青年员工工作部发展成一个凝聚青年、服务青年的青年群众性组织。公司高度重视和关注青年员工工作部的发展，在成立之初就为工作部划拨了专门工作人员、办公场所、必要的办公设备等
为科学规范的引导工作部工作，在团市委的指导下，我们还制定完善了相关规章制度、建立健全了工作档案，并在今年三月先后进行了“招聘新员工”、“新员工培训”、“岗位技能竞赛”等一系列活动，既为公司注入了新的血液、增加了企业活力，又提高了青年的专业知识、文化素养。
在青年工作部成熟之后，在团市委的具体指导下，我们正式开展了争创“青年文明号”活动，在获得莱西市青年文明号后，工作部制订了创建青岛市级青年文明号的奋斗目标，以争创青年文明号为牵动，在各个岗位开展“文明、诚信、优质服务”。年仅32岁的董事长李泳帅亲自挂帅担任组长，副总金奎光担任副组长，企业中层领导担任成员，在今年5月4日青年员工大会上，我司李董事长带领全体青年了解创建活动的意义及宗旨，宣读了岗位创优标准，大体规划了创建计划、目标、实施措施，要求团员起到模范带头作用，监督活动实行情况。大会结束后，我司青年积极活动，团组织核心积极研究，召集各部门召开会议研究学习，制定了各自的岗位用语、工作服装、销售、维修服务质量、工作安全等各方面进行要求，力求展示神龙潮企业员工的良好形象、专业素养。将青年文明号的牌匾、争创标识、创建口号、服务承诺按要求悬挂、摆放，接受所有人的监督。
为增加员工工作积极性和拓宽公司的业务渠道，我们积极向领导提议，在李总的支持下，部门通过主动上门、联办活动今年4月与力帆汽车青岛车友俱乐部一起举办“一助一”结对团建活动；经过调查研究，举办了以关心青年职工生活为主题的“困难手拉手”活动(今年5月4日，受助人姓名：王人鹏 电话：*** 受助方式：每月补助200元，与工资一齐发放)；2010年3月—5月周六日到姜山、李全庄等地进行“汽车下乡巡展”活动，普及汽车保养、基础维修等知识；5月3日在莱西月湖广场举办“月湖广场大型车展”活动；5月20—5月24日组织部分团员“参观青岛国际车展”； 6月7日我司党玉文组织员工进行“《性格的力量》读书会”活动；2010年8月6—10日品牌销售经理侯亮、刘景志到郑州参加“品牌经理培训”;8月6—8月11日李廷江参加“配件索赔主管培训”…
通过这些活动让青年员工感受企业关怀，增加业余活动，激发了员工的工作和学习热情，提高青年员工的业务水平，引导广大青年员工立足岗位，建功成才，以此实现服务青年发展、服务企业创效的“双赢”目的，同时扩大了企业的知名度，提高业务量。
同时，我们结合企业自身情况，形成具有自己特色的企业发展新路子，打破以往企业发展模式，形成由莱西总公司向青岛分公司的同步创建思路，整体化推进青年文明号创建工作。以个人提高带动大家共发展的思路，于2010年8月4-5日召开二级经销商研讨会，对参加人员进行培训，宣传青年文明号的意义和宗旨，当天青岛市委陈飞书记莅临指导，在现场进行演讲，带动青岛其他地区的经销商学习热潮。
在今后的工作中，我们青岛神龙潮销售有限公司将在上级组织的指导下，积极履行“文明热情 爱岗敬业 团结协作
高效创新”的服务承诺，严格按照“规范、优质、协作”的要求，切实可行的争创青岛市级青年文明号。以团支部、工作部“两部”工作为基础，根据公司的实际情况和公司青年员工的需求，以充满活力的“两部”工作凝聚青年员工，真正实现“展青春风采 创服务最佳 超越自我 勇攀高峰”的服务口号。
第二篇：青年文明号创建工作汇报
一、加强青年文明阵地建设
科室是我们为患儿及家属服务的场所，是我们创建“青年文明号”的依托之地。为此，我们严抓科室建设，提供２４小时开放的开水房，中央空调，彩电，针线，纸笔，一日清单供大家使用。规范了工作人员行为，着装，明确了各岗位职责，各项护理常规，应急预案。
配备了中心吸引装置，中心吸氧装置，心电监护仪，输液泵，蓝光治疗仪，雾化机，排痰机等各种治疗护理工作能顺利完成。
二、加强医德医风建设
我科始终把建设“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年实现自我价值的载体，结合儿科的工作特点，明确了以“以人为本”“实事求是”“和谐发展”为指导，达到“服务好，质量好，医德好。群众满意”的目标。通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，小组还坚持不定期查岗制度，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理。定期组织政治学习，并做好学习笔记。
三、加强学习，优化青年素质
科内坚持组织青年学习，订阅《当代护士》让大家在第一时间了解最先进的护理理念和护理技术。每月组织一次业务学习和业务查房疑难病例讨论，把儿科常见病疑难病例的临床表现，治疗和护理深深的印在大家的脑海里，提高了病情观察病变处理的能力。组织参加医院护理部的业务学习，参加三基理论和操作考试，为给病人提供优质服务奠定了基础且合格率为100％。鼓励参加函授，自考等学历考试，从各方面提升自我。并派人前往省儿童医院，省人民医院进修学习。
小儿头皮静脉穿刺是儿科基本技术也是高要求的技术，要有丰富的穿刺经验和良好的心理素质，尤其现在的小儿都是优生优育小胖子也越来越多，科内不断总结经验，运用双扎压脉带的方法，仔细寻找最佳穿刺部位，穿刺成功率明显提高，沈青，何恒阳，付集吾，谭欣刘超等都是“神针”级人物，加上留置针的广泛应用，大大减轻了小儿重复穿刺的痛苦。
四、强化岗位责任制，医护密切合作，完善服务功能
随着现代医学模式的转变，医疗观念正不断更新。我可狠抓医疗体制改革，在上级规定和各种制度和操作规程基础上，根据本科室具体情况，又细化出各种操作性强的守则与要求，凡是重难病例均由主管医生和责任护士一起分析制定诊疗护理计划，大大提高了医疗和护理水平，患儿的治疗效果也明显提高。
护理部开展了“星级护理”，每季度评选“三星护士”并予奖励，使护理人员有榜样可学，形成了你追我赶的良好氛围。严格“三查七对”采用家属共同查对的模式，进一步确保了用药安全。实施了apn排班模式合理利用了人力资源，更使患儿得到连续不间断的护理。开展了“优质护理”夯实了基础护理，每个患儿有了自己的责任护士，治疗更放心。这些模式的运用使预设60个床位而实住85个患儿的高峰阶段得以顺利度过，无医疗事故，也无投诉发生。
五、参与公益事业，承担社会责任，充分发挥“青年文明号”的信用示范作用
当代青年只有融入社会，服务社会，才能培养社会责任意识，成为祖国建设的栋梁之材，为此，科内总是鼓励青年在做好本职工作的同时，积极投身社会公益事业，参加了医院组织的各型义诊，义务献血，为灾区捐款，为困难职工捐款捐物，为多例先心病，中海贫血患儿减免医药费，拾金不昧的事时有发生。在手足口病流行高峰，副主任李深根勇挑管理重任，并派李素娇支援解决穿刺困难的问题，加班加点，任劳任怨让手足口病高峰期顺利度过。这些活动不仅塑造了青年良好的形象，更培养了青年们强烈的社会责任感。
六、抓活动开展，丰富文化生活
为丰富青年们的业余文化生活，科内组织参加了医院举行的跳绳比赛，爬山比赛，夹乒乓球接力赛，书画比赛，卡拉ok比赛，并在夹乒乓球接力赛中获二等奖，曾巧获卡拉ok比赛一等奖，陈舒获书画比赛三等奖，这个充满活力的集体还在业务淡季组织赴井岗山，凤凰古城接受历史的熏陶，到桂林，张家界吸取大自然的灵气。
儿科在党组织和医院领导的关心支持下儿科青年奉献着激情，智慧和汗水，守护者祖国花朵的健康。
第三篇：青年文明号创建工作汇报材料
燃文明之火，铸青春团队，展河校风采
——计算机教研组青年文明号创建工作汇报材料
各位领导：
大家上午好，欢迎各位领导在百忙之中来我校检查青年文明号创建工作。接下来由我来为大家简要汇报一下芜湖河运学校计算机教研组近一年多来在争创市“青年文明号”工作中所取得的一些成绩，不足之处请各位领导批评指正。
青年文明号活动是新世纪文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。其宗旨是组织和引导广大团员青年将自己的聪明才智发挥出来，把青年一代培育成有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
我校计算机教研组是一个出色的群体，是一支有活力有朝气的年轻教师队伍，现有教师12人，其中35岁以下教师8人，占教研组总人数的70%，党员2人，团员6人。是全校最年轻的一支教师队伍。回顾2009学年，本组认真贯彻党的教育方针,认真落实上级下达的各项教育教学任务，认真领悟与实践“青年文明号”这一集体荣誉所蕴含的精神与要求，用实际的言行创出一系列成绩，组内各个成员一年来在各自的岗位上结出了累累硕果。
一、稳扎稳打，为做好创建工作奠定坚实的基础（1）、领导重视，组织健全，制度完善。
计算机教研组从申报到行动，学校各级领导高度重视，针对创建“青年文明号”考核细则，认真研究，仔细分析，明确了创建领导小组，立即着手制定工作计划和措施，定时召开负责部门会议，层层布置，层层落实，让我组每一个青年教工都明确自己的岗位职责，团结协作，求实奋斗。同时，学校团委和领导小组实施定期检查和考核，督促创建工作落到细处。我们通过这些工作的部署和落实，计算机教研组的基础工作显得忙碌而紧凑，有序而扎实。（2）、加强政治理论及职业道德培训
为了促进教研组成员的职业道德和职业技能的提高，我们以提素质、促发展为目标，狠抓教研组的政治学习，严格坚持政治学习制度，定期组织全体教师进行政治学习。提高大家的思想觉悟，增强大家的事业心和责任感，激发爱岗敬业的热情，牢固树立服务意识，在创建青年文明号活动过程中，我组全体教师集中 学习了青年文明号相关知识。通过座谈会、知识问卷等方式，我们加强了关于青年文明号基础知识的学习。为了使每名教师都能按照青年文明号的有关规定严格要求自己，我们给教研组成员印发了《青年文明号岗位职责》等资料，明确了教研组创建青年文明号集体的目标和意义，从思想上统一了认识。
二、做好、做精、做细本职工作（1）
加强专业学习，提高业务水平
在当今课改的潮流下，我组全体成员积极学习新课改，努力实践新课程，大力推行素质教育，为培养学生的创新能力、实践能力积极探索。部分青年教师还积极参加了相关专业的继续教育和省市各级的新课程的培训。其中我组胡春华老师在安徽省中职骨干教师省级培训中成绩优异，被评为优秀学员。自创建工作开展后，我组青年教师工作劲头更加足了，大家积极报名参加学校组织的各类培训科研和比赛活动。如在2008年安徽省教育科学研究院举办的教学课件比赛中胡春华老师荣获省级二等奖、陈杰老师荣获省级三等奖； 2009年在学校举办的教学设计比赛中我组尹栋奇老师荣获一等奖、陈杰老师荣获二等奖、储玮老师荣获三等奖。我们的青年教师在这些舞台上，出色地表现了自己。经过这些磨练，一个个教育新苗逐渐成熟并迅速脱颖而出，一些优秀的青年老师已经逐渐成长为我校的骨干教师、学科带头人。
（2）积极开展形式多样的教研活动
我组多数都是青年教师，大家经常开展集体备课，互相学习交流经验，探讨教学模式。为形成良好竞争协作氛围，我们通过“新老结对”，以老带新制度，经验丰富的一线教师和年轻的教师结对，组织年轻教师听课，认真学习。组织老教师对新教师进行听课，评课。帮助他们找到教学中的不足之处。青年教师能虚心学习，积极进取，骨干教师毫无保留地把教育、教学经验传授给其他教师。通过一年来的结对活动的开展，使得年青教师有了长足的进步。这也大大地增强了全组的战斗力、创造力。
（3）紧抓课堂教学，优化教育过程，教育教学出成效。
平时课堂面向全体学生，对于学有余力的学生进行竞赛辅导，选拔培养了成绩优秀的学生参加芜湖市每年举办的中职学生计算机技能比赛，开拓学生视野加强对外学习与交流，同时也是我们在教学成绩上取得的较大突破。（4）爱岗敬业，勇挑重担。
我组的老师热爱教学，热爱学生，在学校每年的调查中也是最受学生欢迎的老师。每位老师都十分敬业，自觉加班加点。我组青年教师虽只有8 位，但他们充分发挥自身潜力，勇挑重担，承担了学校多方面的工作。
1）.校园网日常维护
计算机教研组现在管理着四个学生机房，一个电脑组装机房，一个网络管理机房，一个图书电子阅览室，一个语音室，二个多媒体教室，全校各专用教室电教设备和行政办公计算机，以及数十万元的电教设备和软件资料，我们管理着学校数百万元的资产，如何让这些宝贵的资源更好的、更加充分的为广大师生服务是我们全组成员面临的最大问题。首先要确保的就是所有机器有较高的使用率和较高的设备完好率，遇到机器故障及时排除，一般故障立即维修，自己不能解决的在三个工作日内请厂商加以解决。2009年我校又添置了一个移动多媒体机房，在不增加管理人员的情况下，我组成员相互协作，主动分担工作，勇挑重担。在平时，我们各自的分工是十分明确的，明确到每一种表格都“承包”到人，我们每一个人都有自己的专长，每一个人都可以说是某一方面的专家。但只要遇到紧急任务或是劳动量较大的工作，我们又总是不分彼此，相互合作，成为一个强有力的集体，一个无坚不摧的冲锋队。在机房管理中，最令人头痛的就是做机房，一个机房51台计算机，四个机房就是200多台机器，现在计算机病毒又猖狂，所以每隔一段时间我们就要把所有的计算机重做一遍系统。为了不影响学生上课，我们通常会利用双休日加班，尽管工作是艰苦的，但大家从不叫苦叫累。
2）.多媒体教学培训班开设
多媒体教学是学校教学信息化的一项主要工作，我组一直积极主动抓好多媒体教学的各项建设与管理工作，在学校领导大力支持和教务科的指导下，我们开设教师PPT课件制作培训班，向全校老师推广现代教育技术应用知识，使教师应用多媒体教学的积极性高涨，大大提高了教学质量。3）.培训工作
计算机技能培训是我校每年一项必不可少的工作。2009年我组按质、按量完成了我校08级学生的计算机技能鉴定考试，共有161名学生通过中级考试，37名学生通过高级考试。同时我们也协助学校对外开展计算机培训业务，去年十一月芜湖市天门山社区在我校进行计算机能力培训，我组老师精心设计培训课程，认真负责开展教学，使培训达到预期目标，并受到培训人员的一致好评。
4）.注重管理，完善各项规章制度
为了加强管理，严谨工作纪律，明确工作职责，我们建立建全及完善了各项管理规章制度和工作职责，并对电教中心所有设备器材进行了清查整理、登记编号、建档造册，帐物清楚、责任到人。做到各项工作有章可循，使管理工作逐步走向规范化。
5）.完成学校领导交办的其他任务。如全校各学科期末试卷的排版印刷工作，协助校办公室制作“三创一争”主题网页，辅助校团委做好校园文化阵地建设等。
三、立足本职工作，开展创建活动（1）丰富校园文化生活
我校实行的是封闭式管理，学生在校生活较为单调，计算机组在周末开放学校机房，并由专人负责管理，为学生提供了更多的学习时间，提高了学生计算机使用水平。去年我组结合工作实际，与校团委联合举办了 “计算机组装与调试比赛”，拓展了学生的爱好与兴趣，丰富校园文化生活。（2）热心开展志愿服务
一直以来我组青年教师积极参加学校组织的各项志愿活动，去年3月在校团委的号召下，我组青年教师前往长航西华基地与江东船厂开展义务劳动；在玉树地震、西南干旱的灾情发生后，大家积极踊跃的捐款，为灾区献爱心；5月在大桥文明委开展的市容整顿工作中，组内所有青年教师主动走上马路争做文明劝导员；每年的教师节，我组都有老师积极参加无偿鲜血；同时我们利用专业知识长期开展青年志愿者服务活动，帮组服务对象解决电脑的相关问题，体现了我组的特色，也受到了服务对象的欢迎和赞许。总之，每一项活动中，组内的青年教师都积极参加，都能看到他们的风采，他们的成绩。（3）积极参加文体活动
在认真做好本职工作的同时，我组青年教师积极投身到公司及学校组织的各项文体活动中，展示他们的才华。去年在公司举办的足球联赛中，我组四位青年教师作为校足球队主力参赛，勇夺第一名；不管是学校举办的卡拉OK大赛还是运动会上都有我组教师的精彩表现；在芜湖公司团委举办的首届青年才艺大赛中我组鲍羽佳老师荣获二等奖。
四、以文明为底蕴，树立岗位形象
.创建青年文明号工作开展以来，我们每位成员都佩戴“青年文明号服务卡”，团员佩戴团徽，热忱为我们的每一个学生和家长服务。认真听取意见并积极与家长进行沟通，全面做好学校与家长的配合工作。我们每一个成员都能按照《青年文明号岗位职责》各司其职、团结协作，把服务深入到每一位学生。时刻提醒自己向“青年文明号”这个光荣的称号去努力。大家的努力与付出也得到了公司和学校领导的认可，仅去年，我组就有多位老师取得多项表彰和奖励：陈杰老师先后被学校评为先进职工，被中国长航集团授予“知识型先进职工”，在2009年劳动竞赛中又被评为全省国防科学工系统劳动竞赛活动先进个人；尹栋奇老师和鲍羽佳老师被芜湖长江轮船公司评为2009优秀共青团员；储玮老师被评为先进工作者，正是有了每一位老师的辛勤付出与无私奉献，计算机教研组也结出了丰硕成果，在集团“创争”活动中，因成绩突出，被中国长航集团授予“知识型先进集体”荣誉称号。
五、励精图治，展望未来
忆往昔峥嵘岁月，我们豪情满怀；展未来光辉前景，我们任重道远。在青年文明号创建以来，我们虽然工作做了不少，但总是有一些缺陷和不足，我们会不断地进行新的探索和尝试，团结广大青年教师发扬艰苦奋斗，顽强拼搏的时代精神，为开创青年文明号工作的新局面而努力奋斗，让“青年文明号”在我们计算机教研组永放光彩！再次感谢团市委给我们提供这次学习提升的机会，感谢公司团委的大力支持，感谢学校各级领导对计算机教研组工作的关心与指导。谢谢大家！
芜湖河运学校计算机教研组
2010年8月
第四篇：青年文明号创建工作汇报
XXX省XXX医院青年文明号创建工作汇报
近年来，在团省委、省直机关团委和省XXX运输厅团委的领导下，在院党委的大力支持下，我院团委积极开展青年文明号创建工作，充分发挥青年文明号的带动示范作用，促进了科室服务质量、医疗水平不断提高，为推动医院快速发展做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：
一、医院重视、科室积极、团员青年拥护，青年文明号创建工作取得新成绩
医院党委高度重视团的工作和青年文明号创建工作，把它放在医院发展的全局统筹考虑和布局谋划，经常研究团的工作，听取院团委的汇报，及时指导团的各项建设。为做好青年文明号工作，院党委专门研究制定了我院青年文明号创建工作指导意见，由院党委书记担任领导小组组长，健全了青年文明号创建组织领导机制和工作机制，为创建工作奠定了坚实基础。
为进一步增强医院团组织的战斗力和凝聚力，今年在院党委领导和支持下，我院召开第四届团代会通过民主选举方式产生了新一届团委领导班子。这个班子年轻朝气、充满活力，工作能力强，来自于团员青年，服务于团员青年，具有很强的代表性，获得了全院青年朋友和广大职工的认可。新的团领导班子的成立也为团的工作和青年文明号创建工作创造了良好的条件。
医院在各个方面积极支持青年文明号工作。在财力上，医院在各项建设和投入较大的情况，依然为青年文明号创建和开展各项活动提供资金支持，还为青年文明号活动在场地、设施和车辆使用等方面，提供了最大的支持和帮助。医院也高度重视青年文明号的人才建设，在每年的人才引进中根据青年文明号集体的发展实际和需求，积极引进各类人才，近三年共为我院三个青年文明号集体引进了近20名年轻高学历和有特长的人才，现在青年文明号集体人员机构合理，充满了朝气和活力，形成了青年文明号创建的人才优势。青年文明号集体良好的发展面貌，也成为医院选拨人才的重要阵地，我院许多护士长和后备护士长都是从青年文明号集体中选拨出来的。
在院党委的领导下，各科室也非常重视青年文明号的创建工作。许多科室都把创建青年文明号作为提升业务工作的重要抓手，通过各种途径学习参观青年文明号创建的经验，有目的的开展创建活动、储备年轻人才。广大团员青年也日益感受到青年文明号的凝聚力和活力，更加感受到青年文明号集体的良好氛围，许多青年职工把自己在青年文明号的切身感受在青年人中传播，带动了全院青年对创建青年文明号的向往，激发了青年职工创建的热情和动力。
二、围绕中心、服务大局，提升内涵，青年文明号集体业绩突出。
。在青年文明号创建工作中，我们始终坚持围绕党中央、上级团委开展的各项活动和医院中心工作开展活动，力图通过各种主题
创建活动提升青年文明号集体和成员的政治意思、大局意识，促进青年文明号为医院发展做出积极贡献。
在省卫生厅开展的“服务好、质量好、群众满意”活动中，我们积极组织青年文明号进行“两好一满意”主题创建活动，充分发挥青年文明号的特点，带动全院“两好一满意”活动深入开展。青年文明号集体高标准、严要求，进行自我加压，严格落实各项要求，不断提高服务质量。省直青年文明号血栓科根据自身实际，积极开展“两好一满意”品牌建设，创建了“放栓治栓、技术领先”质量品牌，他们狠抓质量管理，提炼了多年来血栓病的预防和治疗经验，借鉴了国内外的领先技术，总结出了一套系统化的预防和治疗方案，为血栓病患者解除了病痛，继续保持了在这一领域的领先优势，这个品牌也被医院评为“满意在交医”活动质量品牌，同时被省卫生厅评为全省首批医疗质量管理示范科室。
省直青年文明号中心ICU成立于2008年初，成立之初这个集体就经受住了抗震救灾的考验，圆满完成了我院接收的四川灾区重症伤员的救治任务，展现出了很强的战斗力和过硬的技术水平，多人受到上级和医院的表彰和奖励。在创先争优活动中，中心ICU也是走在了医院各科室的前列，他们召开专题会议学习活动的精神实质，开展批评与自我批评，认真查找思想认识和工作中的不足，积极践诺承诺，提出了“技术放心、服务放心、收费放心”承诺口号，以更加优异的成绩展现青年文明号的风采。“两保两树”活动也是省XXX运输厅开展的重要活动，中心ICU根据危重症病人抢救的需及
时、快速的特点，重新梳理了从急诊接诊、出诊、入院到进入ICU病房重症监护的各个环节，建立了最快捷的危重病人抢救绿色通道，挽救了无数患者的宝贵生命，获得了病人和家属的交口称赞，自成立以来，无一起医疗纠纷发生。
中心ICU和血栓科两个集体非常重视业务学习和培训，在医院组织的各项业务竞赛中名列前茅，也成为医院单项技能培训的主要指导科室。在技术水平不断地提高的同时，这两个集体也不断创新，提升服务水平，成为医院优质服务的示范科室，赢得了更多患者的信赖，患者满意度一直保持着较高的水平。中心ICU被省卫生厅评为全省优质护理示范病房荣誉称号，血栓科也是全省首批医疗质量示范科室。在医院举办的各种义诊、文体活动、建党庆祝活动和医院成立60周年系列活动中，青年文明号集体的成员更是克服工作任务重、时间紧等各种困难，积极参加并起到了主力军的作用，充分展示了青年文明号的风采。中心ICU和血栓科青年文明号非常重视社会公益事业，积极帮助困难青工，帮扶残疾青年和家庭困难患者，尤其是帮扶南部山区残疾女孩的事迹，被新闻媒体多次报道，引起了社会各界的高度关注。
三、坚持持续改进、发挥带动作用，不断提高创建水平
我院在省城医院中率先建立了ISO9001质量认证体系，这个体系的核心要求是坚持持续改进。在青年文明号创建工作中，我们也把这种持续改进的理念贯穿其中，通过持续的改进不断提高创建的水平。我们认为，成为青年文明号不是创建的结束，而是创建的开
始，这是一个持续完善改进、永不停滞的过程。
内修素养,外树形象,提高素质,塑造形象,是提高创建水平的重要保证。青年文明号不断加强政治、业务学习,形成每月一次的政治学习制度,组织成员系统学习中国特色社会主义理论特别是科学发展观理论，学习“团章”、“党章”、青年文明号各项制度和医院改革的重要文件。组织团员青年开展“读一本好书,写一篇心得”活动,认真研习了《细节决定成败》、《为谁而工作》、《向最好的医院学管理》，并在读书会上,谈思考、谈体会、谈感想、谈启发，不断更新和充实思想认识，为持续改进创建工作打下了思想基础。
在制度建设上，青年文明号集体借鉴ISO9001质量管理体系的特点，在申报之时就把制度建设在重要位置，建立健全组织制度、学习制度、活动制度和检查考察制度，覆盖了青年文明号创建的全过程和各环节。制度建设贵在坚持、难在持续，青年文明号集体坚持把持续改进作为制度建设的重中之重，利用医院各项单项检查、政工查房、创先争优活动等各种途径，深入检查在管理与服务等方面存在的问题，持续改进、扎实提高，形成了创建工作的良好势头。
中心ICU和血栓科两个青年文明号集体以创建促进业务提高的管理方式，也得到了医院和各科室的认可，医院利用各种方式宣传和引导全院科室向他们学习，各科室也时常到两个集体取经。血栓科是全省首批医疗质量示范科室，在医疗质量管理与控制等方面具有丰富经验，成为各科室学习的榜样，许多科主任都慕名到科室参观。中心ICU善于技术和服务创新，他们科创造的“六个一”服务
模式获得了护理部的充分肯定和患者的好评，也被作为先进典型在全院护士长年会上做了专题推广。
总结和回顾我们医院青年文明号创建工作，我们认为青年文明号在团结和凝聚青年人干事创业、帮助青年人树立正确的人生观、价值观、道德观和职业观，促进技术水平和服务质量、推动医院发展上发挥了很好的作用，取得了一定的成绩。在今后的工作中，我们要以这次检查为契机，进一步提升青年文明号创建工作水平，争取急诊科创建成为全国青年文明号，中心ICU和血栓科争创省级青年文明号，全面提升医院团的工作。
最后，希望各位领导对我们多提宝贵意见和建议，再次感谢各位领导来院指导工作。
第五篇：青年文明号创建工作汇报
温州市第七人民医院 二病区 “青年文明号”创建工作总结
自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们按照制定的创建实施细则，结合医院工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习上级文件精神和“十八大”的重要思想，学习实践科学发展观，加强医德医风教育，要求同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
一、部门简介
工作人员年轻，平均年龄为29.95岁。有一股团结、积极向上的精神。我们加强诚信建设，尽力体现人性化服务，时时为病人着想。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。不责备病人，不推诿病人，不讲不利于医院形象与病人感情的话。“有危必救，有求必应，争分夺秒，救命第一”近年来，全科医务人员严格遵守首都医务人员行为规范，遵守各项规章制度，热情为患者服务，廉洁行医，拒绝医药行业的不良行为，多次婉言谢绝患者的红包和礼品，并表示为病人服务是医务人员的职责，受到患者和家属的赞扬。自今年争创市“青年文明号”以来，在科主任及护士长的领导下，按照制定的创建实施细则，结合医院管理年活动，全体人员以“青年文明号”的标准严格要求自己，立足本 职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医务人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。多年来，我们不断地创新，不断深化“温馨服务”的内涵，有力地推动了我科室在各项医疗、护理、科研、教学工作发展，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，取得了可喜的社会效益和经济效益。永葆“青年文明号”生机与活力。目前我科室现有医务人员20人，其中35周岁以下16人，占总人数的80%，副主任医师1人，主治医师3人，住院医师2人，主管护师2人，护师4人，护士8人。
二、创建措施
根据文明创建工作为中心工作服务的指导思想，我们将青年文明号创建活动与医院工作同部署、同落实、同检查，本着高起点、高标准、高质量的创建要求，推动医院工作进展，以达到整体推进的目标。
（一）科室管理工作不断规范
1.科室坚持以制度建设为重点，并结合医院管理年活动，落实主任、护长责任制，进一步修改和完善科室各项规章制度，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。全体员工认真落实医院开展的服务承诺制、首诊负责制、三级医生查房制等工作制度，认真执行“青年文明号”的各项管理制度，制订落实各种考核制度、活动方案 及具体的激励措施。将“青年文明号”的服务承诺制成宣传版，公开服务承诺内容及投诉电话，让前来就诊的患者及家属监督医护人员的服务。定期开展患者满意度调查，征求患者及家属对科室各项工作的意见和建议，针对所提意见，科室及时开展讨论，制定具体的整改措施，加以解决。通过严格、规范的制度管理，为病人提供了安全、满意的医疗护理服务，实现医疗护理工作无投诉、无差错，无纠纷。
2、坚持发放“青年文明号”服务卡，制作了“青年文明号”监督栏，公开了服务承诺，在病房悬挂 “青年文明号”牌匾和服务公约，公开举报电话，接受患者和社会监督。“青年文明号”工作的开展为科室发展起到了积极的推动作用，广大医护工作者的思想境界和服务意识得到进一步提高。
（二）、专业技术不断创新
1、各级医生认真执行三级医师查房制度，态度和蔼，有问必答，有问题及时解决，作为一个医疗机构，其天职就是为病人解除病魔所带来的痛苦。在院领导和科主任的带领下，科室全体员工爱岗敬业，刻苦专研，以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术为病人服务，全体医护人员深入开展各项精神疾病基础研究，创新技术，新疗法。使学科有了长足发展。在护理方面，全面推行以病人为中心的整体护理，结合医院管理年活动，下到病房与病人交流对病人进行健康知识宣教，根据精神病人的生理、心理、社会特点，开展人文服务，全科各级医护人员从小事做起，根据病人不同的需求给予相应的医疗护理服务，突出个性化服务。
2、科研成果；杨亚芳，卫生局课题结题1篇—“精神专科医院与综合医院女护士职业紧张和主观幸福感的对比研究”，发表于《中国预防医学》；涂献珠发表于《中国保健营养》上的论文“四级质量监控提高护理文书书写质量的成效”；陈丽君发表于《中国营养保健》上的“出院后定期电话通知患者及家属来院复诊作用的对照研究”。陈策发表于《中华精神科》上的“盐酸帕罗西汀致阴茎异常勃起一例”。
3、人才培养（1）开展业务培训。科室制定了切实可行的培训计划。科室主任、护士长及青年骨干轮流讲课，言传身教，对重点内容，科室定期检查考核，提高了医护人员的理论知识和专业技术水平。科室重视对各级人员的“三基”培训及考核，结合医院管理年活动，参加了全院护理操作大比武，及青年医学技能竞赛，并获得了可喜的成绩。
（2）完善的培训计划，分层次先后派5人出去进修学习，并带回宝贵的知识。
（3）积极参加教学工作，在护理上承担了医学院见习生的带教任务，能言传身教，认真负责，较好地完成了每一批同学的带教任务，并有1人获得优秀带教老师称号。
（三）、服务方式不断出新
1、深入开展“以病人为中心，为病人送温暖”的活动。把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务，先后制定了“承诺服务”、“首问负责制”和电话随访等工作制度。工作上做到细心以照顾、耐心以解释、爱心以温暖、热心以帮助。做到了生理心理兼蓄、患者家属并重、操作交流兼顾的医疗服务模式，并且规范了服务用语。每逢节假日，医护人员都会组织在院病人进行一系列庆祝活动；当患者在住院期间过生日，医护人员会送上生日祝福；患者出院了，一张医患联系卡方便了病人及家属电话咨询。
2、根据病房收治住院的病人家属大多是对精神疾病不了解的，病房开展各式各样的讲座，定时向病人和家属传授或更新疾病的相关知识，得到患者和家属的普遍好评，无一例患者举报现象和重大差错事件发生，收到表扬信及接受患者口头表扬不计其数。使我科病人满意度一直保持95%以上。
3、不断更新完善：“便民措施”：
（1）针对病人外出检查较远，常被风吹热晒雨淋的情况，科室又自筹资金买了雨伞，供病人使用。（2）继续为病人开通咨询电话热线，信件咨询服务。（3）护理上还设立了为病人代买饭菜票，代买日常用品，开餐时协助病人打饭等。（4）对新入院病人，护理人员主动热情介绍并带其入病房。（5）科室配备各种健康宣教单供患者及家属阅读。（6）在会客室配备饮水机供家属探视时使用。
（四）、把爱心洒向社会
参加并定时举办患者健康讲座。参加火车站“关爱春运”、义诊等活动，全体员工积极参加“扶贫助学”、为灾区捐款、捐物，有两人参加医院医疗队下乡3个月，带去医疗护理技术，为当地群众看病解难，深受当地群众的欢迎。本年内先后有2人次参加 义务献血。
三、青年文明号创建成效
通过这些卓有成效的创建活动，全体员工的精神面貌焕然一新，圆满完成了各项目标任务。
（一）积极配合医院工作，顺利完成并通过三级乙等精神专科医院评审、市级文明单位评审、省级平安医院。
（二）参加QCC成果汇报比赛获得团体三等奖。
（三）内1名被评为院级优秀共产党员，4名被评为院级先进工作者。
（四）我科人员在医院各项理论知识及操作技能考试考核中人人达标，合格率100%。
多年的努力中，一群年轻人用自己的热情和真情不断进取，不断创新，换来了可喜的成绩，取得了可喜的社会效益和经济效益，各项医疗、护理、教学、科研工作均达到一个新的水平，在此基础上，我们有信心有能力让“青年文明号”在我科闪光，并努力再创条件力争成为省级“青年文明号”集体。
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