十一月前台工作总结

第一篇：十一月前台工作总结

十一月前台工作总结

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。欢迎登录工作总结 查看更多优秀的工作总结范文。自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我2009年上半年工作总结： 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商尝景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

第二篇：十一月工作总结

十一月工作总结。

张总你好：

时间一晃而过，2012年已接近尾声，在公司的这半年里在领导和同事们的指导下，自身也不懈努力了，可在工作上还是没有成果，说明自己存在了诸多不足。回顾过去的半年，现将工作总结如下：

对于11月份自己的工作进展，十月份联系的几家医院只有安医有了结果，别的都在跟进当中，及时的配合经销商和医院做了几次沟通。帮助经销商减轻负担，促使他们在对产品信赖的同时，对公司的支持政策更信任。这个月的电话业务效果不是很明显，其中安徽格瑞特信息技术有限公司，和合肥几家医院过去有单心电的业务往来，了解我们的产品以后，想要我们在合肥的授权。其他的没有什吗进展。

盘点这个月的收获，是一件愉快的事情，我学会了很多医学方面的相关知识。盘点自己的工作，是一件痛苦的事情，想想开始自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，虽然有的实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。其中最大的原因还是自己对方案的讲解出现了问题，对工作所需要的流程没能认真的去了解，对经销商的判断过于感情化，导致安医试用安装出现了问题。

因此我会总结经验和教训，多渠道、多形式地做好对外联系工作。发展新经销商，维护已有的客户。我希望自己通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

销售部：赵燕

哪2012年12月3日

第三篇：十一月工作总结（精选）

十一月工作总结

十一月即将结束了，这个月的工作量不大，依然是小开关的试验居多，没有发现什么大问题，做了很多小开关的试验，我发现RX3 63A的6KA不是很稳定，有次韩工来做试验，当做完第一组O时我去检查开关的超程以及闭合情况我发现有的已经“坏了”，于是我跟韩工说明了情况，韩工跟我说一般刚刚做完O或者CO不能立即去打开关，得让它冷却一段时间才能检查，不然会出现我犯的错误那样误认为开关坏掉。在韩工的建议下我们改进了做CO时的试验装置，之前我们做实验时是一根绳子拉着，一端用特制的铁钩钩住开关的手柄，可是韩工发现我们所使用的铁钩太粗了导致我们拉线的时候开关是无法完全闭合的，这样会大大的影响试验的结果，我感受很深！不愧是老工程师啊，我们平时完全忽略的问题他能一眼就看出来，回想一下还真是可怕，之前我们做过的那么的分断试验又有多少是不合格或者说是不严格的呢？这样会给我们公司造成什么样的损失呢？想想都后怕，看来我们以后要多多留心平时看似很熟练很熟悉的事物，找找不合理的地方即使改正！

这个月的试验量并不大，剩下的时间就是自己看看国标，现在只是初步的看了10963.1和16917.1，接下来的时间里我会在看这两个标准，先掌握这两个标准再说，上次傅工您问我的A B C D开关型号的区别有什么不同，我查了资料和网上的一下信息之后我只知道A型需要快速脱扣场合，故障电流是额定电流的2~3倍，用于有限的半导体保护和特长导线和电缆保护。B型需要较快速度脱扣场合，允许通过峰值电流不大于3倍额定电流。如变压器二次线路保护。较快速度脱扣，用于住宅和建筑物中电气安装系统的电缆及线路保护，故障电流通常是3~5倍。C型适用于大部分电气线路，允许通过不大于额定电流5倍峰值电流。脱扣速度一般，除了用于电缆及线路保护外，也适用于大型照明及部分电动机的保护。故障电流时额定电流的5~10倍。D型一般用于很高的峰值电流线路。如变压器一次保护。脱扣速度慢，用于保护强启动冲击电流的特殊性负载，故障电流时额定电流的10~20倍。还有什么不足的地方需要傅工指出来，再就是我们做温升的实验所用到的铜牌为什么要涂上黑色呢？

第四篇：十一月工作总结

经济管理学院分团委社团部

2012年——十一月工作总结

我们身边一片银装素裹，寒冷的冬季也是美丽的冬季。天气虽寒冷但人心却是无比的温暖。我们顺利的迎来了第十三届科技文化艺术节，这个节日使我们的大学生活添上浓墨重彩的一笔。同时，也锻炼了分团社团部部员的组织协调和团队精神。以下是十一月工作总结：

一、分团委社团部例会

在部长、副部们组织下，每周一次的例会成功的拉近了部员与部员的距离，使大家团结在一起。并在例会上副部对我们的工作进行细致的分配，使我们的工作变得有条不紊。这一切为本月在十三届科技文化艺术节举行的活动奠定了坚实的基础。

二、创业大赛

本月创业大赛顺利闭幕，分团委社团部的副部和部员进了自己的最大能力，使大赛进行的有条不紊，此次大赛不仅同学们加入，分团委社团部的副部还邀请啦书记和导员担当评委。每一支队伍都彰显了自己作品的主题，是同学们在此次大赛中展现自己，发现自己。创业大赛的到了院领导的高度评价，得到同学们的一致好评。

三、辩论协会辩论大赛

进过激烈的角逐辩论大赛也进入到了决赛，同学门对辩论大赛的关注度也持续上升，通过辩论大赛不仅是参加比赛的辩手

还是观看的观众都对辩论有了一定的了解和认知，并且报有极大的参加热情。这场比赛不仅给同学们彰显辩论的魅力，还为以后辩论协会进行社团召集奠定了一定的参与群体。所以，在即将进行的总决赛中，能组织的更加有风格更加有趣味。吸引更多的同学加入到辩论协会。

四、ERP大赛

ERP大赛的准备工作进行中，ERP在哈尔滨学院是一个优势项目，开展优良的ERP对抗大赛筛选出优秀的耀眼新星，以旧带新，强强联手，使我们优势ERP社团继承传统，不断创新，为我ERP社团储备具有强实力的新鲜血液。同时，也要将ERP社团不断扩大，从经济管理学院扩展到整个学校。此次科技文化艺术节ERP大赛是一次很好的宣传机会，精彩的比赛会吸引同学们的热情，使我ERP社团最总耀眼璀璨。

在第十三届科技文化艺术节中分团委社团部组织的活动如此精彩中，不仅有全体社员的努力和团结，跟应该记住我们的副部，他们组织调控整个活动，付出的辛勤汗水是值得赞扬的，我们更应该不断努力学习他们“逆风如解意，容易莫摧残”精神。继承我们自己传统和风格。

经济管理学院

分团委社团部

2012年11月末

第五篇：十一月工作总结

体育系团总支宣传部

二零一二年十一月份工作总结

日子总在弹指间就毫无声息的流逝，忙碌的十一月也在不知不觉中结束了。在十一月中，我党召开了对国民具有重要意义的中国共产党第十八次全国人民代表大会，全国上下都在为此忙碌着。我部门在关注国情的同时，也有条不紊的进行着自己的本职工作。我部门的全体成员始终保持着工作热情，坚守在自己的岗位上，为我部门的工作做出贡献。现将我部门十一月份的工作做如下总结：

一、内部管理

在十一月中，我部门加强了对新干事的培养。如将材料的书写规范下发新干事，通过修改新干事书写的材料使其更进一步的了解到书写规范、在闲余时间练习书法绘画、多欣赏外系海报学习其优点等。并向新干事讲说了海报评分细则，团总支及学生会区别等。

二、常规工作

1、在十一月中，我部门按时按量的完成了院、系下达的各项任务。配合各个兄弟部门，出色的完成了本部门的本职工作——海报的绘画及出展。

2、准时参加各项工作例会，并在例会中认真聆听，虚心向其他部门学习。会议上我们及时将工作进行上报总结，听取他人意见，查找工作中的不足，及时改正错误，以便于日后工作更好的开展。

3、积极参与各兄弟部门所举办的部门活动，从中互帮互助，吸取他人长处，积攒知识，为我部门以后的工作开展积累了经验。

三、配合工作

1、在十一月中，我系素质拓展部举行了以“妙笔生辉”为主题的活动，我部门做好了活动前期的宣传工作，并积极参与在活动中的物品摆放工作中，为参赛者提供了一个良好比赛环境。我部门成员也积极参与在活动中，用毛笔书写出其风采，为我部门更添一份姿色。

2、在十一月中，我系组织部开展了以“青马工程”为主题的院级活动，我部门为其活动出展宣传海报，并积极配合其工作。

3、在十一月中，我系信息调研部举行了以“保护环境”为主题的活动，我部门为其活动的开展做了充足的宣传工作，并配合其问卷调查的发放工作。

四、其他工作

1、清洁的生活环境是快乐的首要因素。在本月中，我部门仍坚持不懈积极地配合了我系劳卫部工作的开展，做好了相应的卫生督促工作，在每周一中午十一点对各寝室进行提醒工作，以此来提醒其对寝室卫生的打扫，为同学们营造了一个更清新、和谐的学习生活环境。

2、在团总支中，每一个部门都是相辅相助而成的。因此，我们时刻保持着和其他兄弟部门友好的关系，时常进行会议沟通，工作生活互帮互助，真正意义上的实现了“团学一家亲”的口号。

以上即是我们宣传部十一月份的工作总结。在过去的日子里我部门所做的仅仅只是个开始。在未来的工作中，我部门全体成员将依旧保持着永不退温的热情，以积极主动、认真的态度投入到下一阶段的各项工作中，用心地去完成每一项工作任务。相信，在我们的不断努力下宣传部的工作一定能够提升到一个新的高度，并且因此而变得更加优秀！

体育系团总支宣传部

二零一二年十一月二十日