2011---2012年度助磨剂销售工作总结与计划

第一篇：2011---2012年度助磨剂销售工作总结与计划

2011---2012年度工作总结与计划

回顾过去，展望未来，精彩的2011过去了，2012对我来言是压力 动力和机遇的一年。岁月如梭，在公司的日子已经五个年头了，过去的一段时间里一直在工厂那边上班，尽管工作比较轻松，也无压力，除做好本职工作之余生活依然显得有些平静。

去年8月公司调我回到销售业务这一块上班，在想也许这就是一个机遇，能否发挥好个人的潜力就看自已的学习能力和对待事物的领悟性了。公司几年，多多少少知道公司的经营模式和业务运作方式，但没有真正进入销售这一领域，初初回来还感到懵懵懂懂和不知所措，时常掠过心头的总是棘手和迷茫。

语言沟通和业务知识是阻碍我前进的屏障，回来初初我时常徘徊在客户公司的门口作一次次的思想斗争。进，还是不进？进了，能否找到理由和手段与客户打开话题；不进，好像自已敷衍而过，没完成前来的任务总有不甘心，身后总感觉公司和同事用眼睛盯着自已…

2011是迷茫的自我，不懂的自我，2012特以一种全新的精神面貌来面对自已，是以一种洗心革命，重头再来的心态来面对工作。我，已准备好了。

去年8月回公司，前期通过泉州志成水泥厂的学习，基本了解了水泥生产的工艺和物检规范流程，明白水泥助磨剂在进入磨机后与其细度 比表面积和强度的关系。通过与同事前往客户做试验之中掌握助磨剂在试验过程中的各种程序，比如计量泵的使用 安装与水平的放置，流量的控制与测试，水泥取样的时间与次数等。又通过对客户的多次走访，从最初徘徊在客户门口胆怯的心态到大胆的敲响客户办公室的大门，这是一个过程，是一种锻炼，也是一个障碍的跨越，我已得以克服了，这个过程并没有自已想象的那样难堪，甚至有时候还带来了乐趣，所以想有些事情大胆地去做才知道最终的结果。这几个月是这样走过来的，同时对销售初步进入了兴趣阶段。2012是崭新的开始，我是这样开始和制定目标的：

继续发展新客户，巩固老客户，攻坚潜在客户。今年要实现的目标用自已的思维概括了几点：10访 3维 3攻 1换

10访：实现今年至少走访和认识10个客户。并随意时留意客户动态，跟踪和建立每个客户的档案，从走访中认真记录客户情况，总结经验，为日后成为潜在客户做好准备。

3维：维护好现有的3个客户（即泉州志成水泥厂 茂安水泥厂和同泰水泥粉磨厂）。㈠．经常回访客户，不冷落客户。

㈡．遇到问题及时反馈，作出迅速反应机制。

㈢．做好节前节后短信或上门问候，关注客户有关人员家庭 社会情况，懂得让客户感动。

3攻：对3个潜在客户进行攻克﹙即漳州深宝水泥厂 紫金（红狮）水泥厂和安溪金谷

三元岩水泥厂﹚。除紫金水泥厂从今年元旦开始实行内部对助磨剂使用控制未知

情况外，其余两个客户无论用何种手断和方法务必在今年内争取拿下，工作首先要继续深入了解客户的内部结构和要求，做到兢兢业业，不折不饶，尽我所能攻下客户，为了公司效益，也为了自已。

1换：换回1个失去的客户。去年有两个感伤和一个不甘，感伤的是漳平红狮水泥厂和

大田石凤水泥厂落单，尽管这是客户内部决策变动和其它原因造成的，但作为公司员工不想愿看到的，同时与公司合作多年的大顺水泥厂也随之被其它同行排挤落单，通过努力快半年的时间里没有换回而心有不甘。所以大顺水泥厂也是列入今年需要攻克的目标，力求失而复得。

公司是一个主体，员工的强有力后盾，承载着一个企业的蓬勃发展；客户是公司的衣食父母，企业憧憬的前景与未来；而业务员就是主力骨干，是企业和客户之间连线的桥梁。业务员承载着使命感。所以我们要以公司为背景，以产品质量为市场主导优势，以团队力量为销售核心，以自身为前方销售终端而实现自已 完善自已 提升自已。因此我建议公司有机制的开展工作，定时定期地对销售人员进行培训，创建良好的销售培训氛围，促使销售人员全方位地掌握销售知识和技巧；通过学习与观摩（有条件情况下），理论上明白水泥生产以及制造工艺，水泥成型与物检关系，减水剂的试验操作和配比计算，以及水泥助磨剂与孰料 混合材反应原理等等…个人认为，如果业务员了解并掌握以上理论知识，能够起到及时有效的应对客户突发事件，反应迅速；同时也对客户方提出的问题作出响应。

同时我希望公司在下一个年度能开拓广西市场，广西正处于一个建筑大规模发展阶春节期间，我到了广西钦州市，该市内有十间水泥厂，另外，钦州灵山县有两间水泥厂，钦州浦北县有五间水泥厂，可见发展空间很广。因时间有限而且是春节期间厂家放假，我未能详细参观和了解各水泥厂的具体情况。市区具体的厂家位置分配图如下：

1、钦州瑞华水泥厂

2、钦州东南建材水泥厂

3、钦州市金源水泥建筑有限公司

4、广西钦州水泥公司 等等…具体没能列示完出来。

钦州只是广西省内一个中型城市，比起南宁、柳州、桂林、北海的城市规模要小很多，这样的城市都能拥有这么多的水泥厂，证明了广西的水泥销售量较大，我们潜在的市场也相应较大，我对广西市场有很大的信心，如果公司开拓广西市场，我将尽所有能力为公司创造最大的收益。

2012年02月12日

第二篇：水泥助磨剂企业技术研发

西方经济学大师萨缪尔森认为“市场经济的最终主宰是消费者与技术”，对于科技型企业而言，技术的优劣是市场竞争的前提，而竞争的目的是为了最大限度地取得顾客与消费者，并最终取得利润。水泥生产企业，尤其大中型水泥企业选择水泥助磨剂产品时，决非简单的选择企业的名气、广告、管理，而是选择企业产品本身的属性，即产品的功能、性能和质量，而且随着水泥助磨剂市场的逐渐成熟而越发明显，而这些属性主要取决于企业的技术研发水平。因此，我们把管理学中的木桶理论延伸使用——技术和质量是桶底，其它因素都是桶帮，没有桶底，桶帮再高，水平也是零。（这一点的意思是，技术是其它因素的基础、前提。）

企业技术的积累不仅是积累科技人才、科技成果与知识产权，更重要的是积累一种关于创新的全员共识。大家都已看到，在国内市场日趋国际化的情况下，我们要在国内国外两个市场与国外企业展开竞争，也就是市场竞争国际化，如果缺少自主知识产权，实力悬殊，则无异于徒手与装备精良的正规军拼杀。

自主创新是循序渐进、厚积薄发的过程。相对于水泥助磨剂产品的管理和营销而言，水泥助磨剂产品技术需要更长时间的积累。国内企业，在管理和营销往往能找到它的存在优势，也就是说中国企业有本土优势可利用，但是我们的技术研发却无本土优势可言，必须一步一步来；相反，国外企业如GRACE、SIKA等外资企业的几十年甚至上百年的技术积累成为他们最客观的优势。“核心技术”永远不可能一蹴而就，我们得到的启示是：技术的循序渐进的规律说明要达到高水

平必须是从今天做起，而要是今天买技术，等以后积累起来资本，再投入研发、再提高研发水平也就来不及了（依靠外购几个助磨剂配方进行生产、销售，博一时之利是可以的；但是作为一个企业的发展是不利的）。为此，我们必须明确坚持“技术立企”的发展战略不动摇，应该强调、鼓励原创性技术研发，并且采用相应的机制保障这一思想，使全体员工能够知道这不仅是经营方针，更是企业战略。

要追求自主知识产权，就必须注重原始创新，在充满失败风险的原始性创新工作中，也就必须奉行“鼓励创新、宽容失败”的原则；创新必须宽容失败！海信公司的高清晰、高画质数字视频处理芯片“信芯”的研发项目，在长达四年多的时间里，项目团队攻克了难以计数的技术难关，跨越了众多失败的风险，最终取得成功。为了肯定和鼓励这种敢冒风险、刻苦攻关的创新精神，在研究工作最终取得成功之前，海信集团十大科技创新人物的评选，就将该项目团队的代表评定为海信十大科技人物之一。正式流片之前，失败的风险压力更大，因为流片费用以数十万美元计，一旦失败，几十万美元就打了水漂。提交流片前一晚上，董事长过来鼓励大家：“即使流片失败，我们也认了。能在板子上走通就相当不容易了，一次失败我们可以再来一次。”项目组成员都认为，如果没有企业的这种理解和支持，“信芯”项目也许就不会取得成功。

企业的技术创新工作可以概括为实现这样一个增值的循环——先把钱变成技术，再把技术变成更多的钱。即企业的研发工作都是以产业化为目标的。然而，这种目标有近期的，也应该有远期的。水泥助

磨剂企业的技术研发不能只追求短期效益，要远近兼顾、持之以恒。在市场竞争愈来愈激烈的今天，经营者不能不考虑当期利益，正因为如此，企业也最容易把研发投入排在最后的位置上，甚至难以顾及。我们知道，技术研发的基础条件——人才条件、实验研究设施、相关研究条件、企业内上下达成共识的程度等，都需要长时间的积累，因为各要素间有一个相互适应，逐步改善的过程，可见技术研发的投入是一个长期持续的过程，没有稳定的计划和坚韧不拔的意志难以有技术积累。

我们认为，企业的自主创新要正确对待好自主研发和技术引进的关系。自主创新，贵在自主，即企业自己必须清楚地把握创新的市场需求和应用目标并承担创新奉献的责任，有效地主导创新活动。同时也决不排斥引进技术，但离开自主研发仅靠引进技术是没有意义的，因为核心技术他们是永远不能转让给我们的。国内的助磨剂生产企业与外资企业间存在着“技术势差”，这种势差决定了中国企业必然要引进技术，但没有自主研发的技术引进甚至会使企业背上沉重的资金包袱，因为外国公司会有更新的技术不停的推向市场，以至于淘汰你花巨资引进的产品。

编辑感言：外资企业目前在国内经营的助磨剂企业有：美国

GRACE、瑞士SIKA、英国FOSROC、意大利马贝、德国巴斯夫等。格雷斯公司曾在2008年达到了事业的顶峰，随后伴随着国内不断成长起来的助磨剂企业的蚕食，市场逐步回落。西卡公司曾经在国内有过总代理，但最后不欢而散，从富斯乐也跳槽过去几个技术工程师，力量得到加强，市场开发有了进步。以前，富斯乐没有合适的人和合适的政策来应对复杂的中国市场，进展并不很大，但是目前从格雷斯新调一员女将掌管国内的外加剂和助磨剂产品经理，正在加强渠道的开发，相信这次富斯乐真的警醒了。马贝和巴斯夫近两年刚开始涉足水泥助磨剂行业，外企助磨剂企业多在上海落户。

第三篇：水泥助磨剂企业技术研发（写写帮推荐）

水泥助磨剂企业技术研发

作者：unimater来源：数字水泥网更新日期：2009-12-23【字体：小

大】

西方经济学大师萨缪尔森认为“市场经济的最终主宰是消费者与技术”，对于科技型企业而言，技术的优劣是市场竞争的前提，而竞争的目的是为了最大限度地取得顾客与消费者，并最终取得利润。

水泥生产企业，尤其大中型水泥企业选择水泥助磨剂产品时，决非简单的选择企业的名气、广告、管理，而是选择企业产品本身的属性，即产品的功能、性能和质量，而且随着水泥助磨剂市场的逐渐成熟而越发明显，而这些属性主要取决于企业的技术研发水平。因此，我们把管理学中的木桶理论延伸使用——技术和质量是桶底，其它因素都是桶帮，没有桶底，桶帮再高，水平也是零。（这一点的意思是，技术是其它因素的基础、前提。）

企业技术的积累不仅是积累科技人才、科技成果与知识产权，更重要的是积累一种关于创新的全员共识。大家都已看到，在国内市场日趋国际化的情况下，我们要在国内国外两个市场与国外企业展开竞争，也就是市场竞争国际化，如果缺少自主知识产权，实力悬殊，则无异于徒手与装备精良的正规军拼杀。

自主创新是循序渐进、厚积薄发的过程。相对于水泥助磨剂产品的管理和营销而言，水泥助磨剂产品技术需要更长时间的积累。国内企业，在管理 和营销往往能找到它的存在优势，也就是说中国企业有本土优势可利用，但是我们的技术研发却无本土优势可言，必须一步一步来；相反，国外企业如GRACE、SIKA等外资企业的几十年甚至上百年的技术积累成为他们最客观的优势。“核心技术”永远不可能一蹴而就，我们得到的启示是：技术的循序渐进的规律说明要达到高水平必须是从今天做起，而要是今天买技术，等以后积累起来资本，再投入研发、再提高研发水平也就来不及了（依靠外购几个助磨剂配方进行生产、销售，博一时之利是可以的；但是作为一个企业的发展是不利的）。为此，我们必须明确坚持“技术立企”的发展战略不动摇，应该强调、鼓励原创性技术研发，并且采用相应的机制保障这一思想，使全体员工能够知道这不仅是经营方针，更是企业战略。

要追求自主知识产权，就必须注重原始创新，在充满失败风险的原始性创新工作中，也就必须奉行“鼓励创新、宽容失败”的原则；创新必须宽容失败！海信公司的高清晰、高画质数字视频处理芯片“信芯”的研发项目，在长达四年多的时间里，项目团队攻克了难以计数的技术难关，跨越了众多失败的风险，最终取得成功。为了肯定和鼓励这种敢冒风险、刻苦攻关的创新精神，在研究工作最终取得成功之前，海信集团十大科技创新人物的评选，就将该项目团队的代表评定为海信十大科技人物之一。正式流片之前，失败的风险压力更大，因为流片费用以数十万美元计，一旦失败，几十万美元就打了水漂。提交流片前一晚上，董事长过来鼓励大家：“即使流片失败，我们也认了。能在板子上走通就相当不容易了，一次失败我们可以再来一次。”项目组成员都认为，如果没有企业的这种理解和支持，“信芯”项目也许就不会取得成功。

企业的技术创新工作可以概括为实现这样一个增值的循环——先把钱变成技术，再把技术变成更多的钱。即企业的研发工作都是以产业化为目标的。然而，这种目标有近期的，也应该有远期的。水泥助磨剂企业的技术研发不能只追求短期效益，要远近兼顾、持之以恒。在市场竞争愈来愈激烈的今天，经营者不能不考虑当期利益，正因为如此，企业也最容易把研发投入排在最后的位置上，甚至难以顾及。我们知道，技术研发的基础条件——人才条件、实验研究设施、相关研究条件、企业内上下达成共识的程度等，都需要长时间的积累，因为各要素间有一个相互适应，逐步改善的过程，可见技术研发的投入是一个长期持续的过程，没有稳定的计划和坚韧不拔的意志难以有技术积累。

我们认为，企业的自主创新要正确对待好自主研发和技术引进的关系。自主创新，贵在自主，即企业自己必须清楚地把握创新的市场需求和应用目标并承担创新奉献的责任，有效地主导创新活动。同时也决不排斥引进技术，但离开自主研发仅靠引进技术是没有意义的，因为核心技术他们是永远不能转让给我们的。国内的助磨剂生产企业与外资企业间存在着“技术势差”，这种势差决定了中国企业必然要引进技术，但没有自主研发的技术引进甚至会使企业背上沉重的资金包袱，因为外国公司会有更新的技术不停的推向市场，以至于淘汰你花巨资引进的产品。

编辑感言：外资企业目前在国内经营的助磨剂企业有：美国GRACE、瑞士SIKA、英国FOSROC、意大利马贝、德国巴斯夫等。格雷斯公司曾在2008年达到了事业的顶峰，随后伴随着国内不断成长起来的助磨剂企业的蚕食，市场逐步回落。西卡公司曾经在国内有过总代理，但最后不欢而散，从富斯乐也跳槽过去几个技术工程师，力量得到加强，市场开发有了进步。以前，富斯乐没有合适的人和合适的政策来应对复杂的中国市场，进展并不很大，但是目前从格雷斯新调一员女将掌管国内的外加剂和助磨剂产品经理，正在加强渠道的开发，相信这次富斯乐真的警醒了。马贝和巴斯夫近两年刚开始涉足水泥助磨剂行业，外企助磨剂企业多在上海落户。

第四篇：销售月度工作总结与计划

销售月度工作总结与计划范文

以下是为大家整理的关于销售月度工作总结与计划 的文章，希望大家能够喜欢！

2019年工作总结范文大全

年终工作总结 工作总结 个人工作总结 工作总结范文 工作总结报告 试用期工作总结

党支部工作总结 班主任工作总结 财务工作总结

学生会工作总结 销售工作总结 党建工作总结

x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到××专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到××男装这个销

第五篇：销售工作总结与销售计划

2010销售工作总结与2011年销售计划

一、2010年工作总结

（一）个人成长

2010年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2010年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。

我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。

可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。

刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于

开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。

在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。

（二）业绩增长与客户分析

我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。

我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。

义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。

丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。

上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。

鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。

元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。

利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。

翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。

（三）工作中的不足与改进

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。

2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。

3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的APL系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。

4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。

5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

二、2011年工作规划

凡事预则立，不预则废。2011年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。

（一）业绩规划

2011年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7

月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户（也就是每周新增1个），每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。

考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将2011年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：（略）

随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，2011年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。

到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。

（二）自我实现规划

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所

难以突破的障碍。2011年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。