十月工作总结和计划（五篇）

第一篇：十月工作总结和计划

十月工作总结和计划 尊敬的杨总、胡总、及各位同事你们好；

转眼又已挥手告别了十月，每一个月末、月初都感觉时间溜得太快。每当一个月已结束时就像想起了鲁迅的一句话：“时间，就像海绵里的水，只要你挤，总是有的。”然后忙完月初几天的工作就不再记得了，直到下一个月的来临时。。

忙完短暂的十一几天高峰后，生意明显出现了节后荒芜现象。外墙装修、霓虹灯拆除夜晚的街道更加漆黑。看着每晚技师房那么多的员工没上钟每一位管理人员都感觉心里揪的慌。

十一之后就开始认真落实杨总在9月23号会议上安排的工作： 一，着装礼貌。

1，员工思想上：在网上下载了一些关于礼貌礼节重要性的培训资料。召集一线、二线员工分批进行讲解礼貌礼节在生活和工作中的重要性、对成败的决定性。

2，员工行为上：示范在不同的工作地点、不同的对象需做哪些不同的动作、不同的用语。例如在前台站岗来客时、在前台站岗走客时、在通道遇到往里走的客人时、在通道遇到往外走的客人时、在客人后面同行想超越客人时、进房见客时、出房后第二次重复进房时、帮客人去其朋友房间取东西时、客人去冲凉时、客人去洗手间时、和客人沟通时的态度及表情。在营业区遇到在岗位工作的同事时、在通道遇到未在工作时间的同事时、在生活区遇到同事时、在岗位之间需要相互配合接触时的示意及礼貌用语。。。3，员工工作上：部长每天点到时先进行礼貌礼节五要素的短暂培训，工作时间相互监督，从部长开始带头做起。从我开始做起。4，仪容仪表上：工衣、工牌、微笑牌、星级牌这些不用说了，主要如何整洁、干净、端正。女孩如何画好淡妆，如何衬托出自己面部的优越之处。

着装礼貌工作开始时略见成效，但到中旬时又有所下降，到下旬又开始每天培训。主要原因是我个人监督、督促力度没有持之以恒。在以后的工作中我的目标是让大部分的员工把对着装礼貌的要求养成一种工作、生活上的一种习惯。

二，环境卫生。

1，营业区。

按照杨总所写的环境卫生服务细节提要分岗位，结合企业文化上逐岗位的应知应会打印张贴于四楼企业文化宣传处。由当班副部长负主要责任结合当班岗位人员按照环境卫生细节去落实，我负责检查。虽没有落实到每一细节之处，但卫生效果还是较为明显。

2，生活区。

因为10月门头灯、外墙一直在装修，四楼的通道及洗衣厂的物品一直杂乱过多。还好两位宿管较为负责卫生还算可以，但宿舍内因仓管买菜、装修事项较多，宿舍环境大幅下降。下旬交由财务监管宿舍，我带领区域管理人员进行了一周一查，现在大有转变。

在以后的工作中将继续坚持并再行深入环境卫生细节提要。三，提升价格后提升服务。

1，重视客意见。

（1）在时间允许下，技师下钟后客人未睡着前，部长进房以询问客人的需要为名，要征询客人对技师的满意度。满意与不满意的在下班时要详细登记于办公室的客意见本上。咨客、更衣、收银、司机每天工作中都要填写客意见单并上交。有客投诉的要进行谈话。视情况给机会限机会。

（2）足浴、按摩区的部长台都放有皮鞋擦。按摩区部长台还专放有吹风机。要求下钟时帮可客人擦干净皮鞋，帮冲过凉的长发客人吹头发，前台部长接客人买单时要从脚看起。虽然只占到50%的员工做了相信以后会慢慢多起来。例如：386#在帮客人按头时发现客人胡须有点长，她去部长台取来一次性剃刀在征求客人同意后帮客人剃光了胡须。客人的一句话已是给她最好的回报“除了理发师，你是唯一一个帮我刮过胡子的人。我十几年的老婆都没有过。”

（3）足浴师在清完脚后要帮客人修剪脚指甲，按摩技师在按客人手时要帮客人顺便修剪手指甲、按到脚时要修剪脚趾甲。

（4）按摩技师下钟后要询问客人是否过夜，如过夜要去部长台点上蚊香送进房间（每个房间皆配有蚊香铁盘）。

（5）一次性牙刷牙膏有之前的一毛多钱的换成四毛多。

（6）进购了一次性短裤。无论客人消费任何项目一次性短裤皆不收费。四，提高管理层工作能力。

部长工作期几乎都是两年以上，工作较为麻木和油条了，罚过、骂过但效果不大。工作都知道该如何做，但不想着去做。你安排我做的我就做，不安排我做的我就不做了。都是老部长了不用翻来覆去再教了，说一点就想起来一点。他们具备有一定的“发现问题”的能力，也具备有一定的“解决问题”的能力。唯一缺乏的就是不愿去“分析问题”。如何把重复叫管理人员做事、重复教管理人员做事转变成主动找事、主动做事。缺乏思考。。。让他们去思考，我来监督。

（1）带班部长每天下班后都要作一个简短（200个字以上）的今日工作小结和明日工作计划（办公室里每班有一个专用的本子）。早班下班后分为今、明8:00---12:00客流分析（计划）、工作事项（计划），12:00---16:00客流分析（计划）、工作事项（计划），16:00--20:00客流分析（计划）、工作事项（计划）。晚班下班后分为今、明20：00--22：00客流分析（计划）、工作事项（计划），22:00--24:00客流分析（计划）、工作事项（计划）,00:00--04:00客流分析（计划）、工作事项（计划）,04:00--08:00客流分析（计划）、工作事项（计划）。（2）员工犯错后，本班部长要有个书面的解决方案。题目是“如何才能让该员工不再犯类似错误？”例如三字班部长邓部因该班有几个礼貌礼节很差的员工，导致十月份三字班被集体评选为礼节最差班级。邓部写了一封公谦书向各岗位、各班致歉并在周一晚大会上宣读，三字班礼节转变明显。比罚款来之有效。

十一月五号叙职会上我对员工声明，管理人员的工作重心 有两点：

一，如何用“员工第一”工作细节让大家有个更好的心情工作？杨总的“员工第一细节”我们领悟得还不够、我们做得还不够。

二，如何用“三。三。六”服务细节让大家有份更高的物质收入？我们的服务意识还没有超越顾客的消费意识。我们的回头率还可以争取的更高。十一月里我将继续落实和深入上述的工作，通过全体同事的共同努力，让入冬的季节里月光下的苹果依然芳香、诱人。

此致

敬礼

金苹果---李小利

2010~11~05

第二篇：外联部十月工作总结及计划

外联部十月工作总结及下月工作计划

2011 年 9 月，我们迎来了一个新的学年，也是外联部工作的一个新的起点。回顾本学期开学至今我们收获颇多，我们外联部在原来的基础上总结经验不断改进和提高，不断进步和成长，大胆创新，是学生会较为活跃的部门之一，我们以“全心全意为广大同学服务”为宗旨，传承了上一届“责任、团结、务实、高效”的工作作风。

一．工作总结

1.在开学之际我部门与其他兄弟部门圆满完成了学校的迎新活动，使我校新生感受到了家的温暖，也让我校新生对我们外联部有所了解与认识。为我部门招新活动打下了基础。

2.新生军训期间，我部门招新工作便开始了。“招新”面向全系大一新生。通过初试、复试的层层选拔，部长、副部长及各位负责人的认真考虑，共招进 16名新干事，他们来自不同的专业。部门的四位负责人从责任心、耐心、诚信度、胆识等方面培养新干事的工作能力，让他们对外联工作有足够的认识，并有信心和决心从事这方面的工作。干事们的热情很高，积极与部长、副部长及负责人沟通交流。外联部的新生力量无比给力！

3.军训过后，我们外联部负责的“迷彩旋风”活动开展得有声有色，我院学子也热情十足，纷纷捐出迷彩服，献出自己的一份力量。我们外联部从前期宣传到中期捐献摆点再到后期清点总数都十分成功，展现出我们外联部是一个有组织有纪律有能力的优秀团队，同时也得到了其他兄弟部门的认可与赞赏。

二．存在不足

在我部门开展的各项活动中我们也看到了我部门的不足之处。个别干事工作热情不够高。“迷彩旋风”活动期间宣传力度不够大，没有使更多的同学参与到活动中。我们部门的新生力量在“迷彩旋风”活动中表现得经验不足，在登记数量环节中出现过小小的失误。部门的新生力量对于编写策划书表现生疏，还需好好锻炼。

看到了这些不足，我们将用更饱满的热情去完善自己，让外联部更加出色，更加优秀。这些不足也将成我们宝贵的经验，让我们外联部走得更远!

三．工作计划

对于即将到来的“新生才艺大赛”“田径运动会”两项大型活动，我部门将作出以下工作计划：

1.我们部门的工作相对其他部们的工作来说比较特殊，我们的工作要走在其他部门之前，很需要其他部门的配合和提前得到各部门的协助，所以我们必须与各部门继续保持友好关系。

2.我们部门对外代表着团总支·学生会乃至整个建筑工程系的形象，因此，外联部在搞各项活动的过程中将尽量在校内外树立诚实守信、精炼能干的形象，我们应以培养个人素质的基础工作做起，并与各部保持密切联系。

3.我们部门将会尽可能的发挥本部的作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流，建立良好的合作关系，尽量筹集更多的资金，以便为我校即将开展的两大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。

4.对于学校即将开展的两项大型活动，我们部门将会尽最大努力协助其他兄弟部门共同开展即将到来的“新生才艺大赛”“田径运动会”两项大型活动。

总的来说，过去一个多月来，我们部门的表现还是非常错的，得到了其他兄弟部门及系里老师的认可与赞赏。在今后的日子里，我们更是心连心，手挽手创造我们的辉煌，把我们外联部建设成为系团总支·学生会引以为荣的部门！

团总支·学生会外联部

2011年10月14日

第三篇：九月份工作总结及十月计划

利民煤业九月份工作总结及

十月份工作计划

九月份工作总结

一个月来，办公室全体人员在公司领导的直接指挥下，在各个部门的协助和支持下，努力做好公司各部门协调和后勤工作，做好公司来人来访的服务接待工作，办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，现将九月份的工作简要总结如下：

一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员的工作积极性和工作热情，进一步明确了工作职能，完善了公章、纸张、电脑使用等各项常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序，合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，明确了每个人的岗位职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰，每个人都能从工作大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助，增加了员工的责任意识。

二、加强学习，提高素质。

做好办公室工作，必须要有较好的分析解决问题的能力，办公室工作人员通过各种途径进行学习，并利用网络资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，充实头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高自身的业务素质和工作能力。

三、做好办公室日常管理工作

1、做好档案管理工作；

2、办公室对各类文件及时收集、呈批、上报、落实、归档，做到分类存放，条理清楚，便于查阅。电话传真的接收做好记录，及时发送，为后续工作提供方便。

3、坚持办公环境卫生的干净整洁，为大家营造良好的工作环境。

十月份工作计划

为进一步加强办公室岗位责任制，特制定了十月份工作计划。

一、认真履行办公室职能。

二、及时处理上级来文、来函，确保上传下达。

三、各科员严格按照办公室工作制度严格要求自己，做好本职工作

四、完成好领导安排的各项随机任务。

第四篇：十月计划

宿管部兼女生部十月份计划

九月为我们的校园注入了一股新的活力，在此期间我们团学联的所有招新工作也画上了圆满的句号。这意味着十月将是一个特殊的月份，这月我们将和干事们展开第一次工作。刚开学团学联的事还是比较多的，为了迎接大一新生，让他们更好的适应大学生活。学校组织了许多活动，当然活动是离不开团学联全体成员们。因此，在本月我们将组织干事积极参与相关活动。

在未来的一个月里，我们将组织干事每周的星期二进行一次晨跑。一方面为了新生运动会做训练，另一方面为了锻炼干事们的身体素质，晨跑期间我们将组织一些小活动，一次增进彼此之间的感情。在本月将有一个由宣传部组织的迎新书画展，我们将组织干事积极参与活动，同时帮助宣传部做好现场协调工作。

此外，为了让大家互相了解，我们部门决定本月进行一次聚餐，以增进成员间的了解，从而方便今后的工作。十月新生运动会期间，我们部门将大力协助体育部，解决运动员入场、比赛等相关问题，同时协调现场秩序。另外组织寝室文化节开幕式的节目，同时在十月我们将开始大力宣传寝室文化节的相关事项及活动内容，做好相关板报工作。

以上是本月的计划，我们将在此基础上进一步完善计划，让工作以更好的状态进行下去，从而达到理想中的效果。我们会一直坚持，加油加油！

建筑学院团学联宿管部兼女生部

二0一一年十月三号

第五篇：学习部十月计划

学习部十一月计划

忙碌的十月结束了，我们也要开始新一个月的工作。十一月，我系学生会为丰富同学们的大学生活，将积极组织各项活动，我们还将以饱满的热情将这个月的工作做得更完美，在接下来的工作中我们要继续发扬优点，摈弃不足。现将11月份工作计划列出如下：

第一周：配合系上搞好迎新晚会；

第二周：进行干事培训，使他们摆正心态，处理好学习和工作的关系，树立为同学们服务的观念和意识，并让他们了解、熟悉学习部常规活动；

第三周：对干事进行综合考核；

第四周：策划趣味知识竞赛活动。

随着以上各项活动的开展，我们也会加强部门日常工作，每周的部门例会和每月的学习委员会议将按时召开，以加强部门内部建设以及与班级的衔接，使学生会的工作顺利开展。以上就是我部十一月计划，我们相信通过我们的共同努力，一定会将学习部带领到一个新的高度，一定会为以后的学生管理工作做好铺垫。

机械与电子工程系团总支学习部2011年10月25日

莲山课件原文地址http:///Article/zjbgjhgh/92220.htm ：