2011年督院社区物业管理全覆盖工作总结

第一篇：2011年督院社区物业管理全覆盖工作总结

2011年青石桥社区物业管理全覆盖工作总结

根据中共成都市委、市政府<<关于锦江区2011年城乡物业管理全覆盖提档升级工作的意见>>精神指示, 为加快建设“国内一流的现代化生态型精品城区”，创造整洁、文明、安全、方便的居住环境，我社区在督院街道党工委和办事处的指导和带领下,结合实际情况, 深入推进社区物业管理全覆盖提档升级工作，不断深化物业服务长效机制,重点对社区老旧院落进行升级改造。一年来，社区形象和管理水平得到全面提升,群众居住环境得到较高改善。现特将提档升级工作总结如下：

一、物业管理全覆盖提档升级工作基本情况

（一）老旧院落环境综合整治成效明显

本着坚持 “条块结合、以块为主、责任分担、综合整治”的工作方针出发，按照“路面平、管道畅、环境美”的要求，我社区同督院街道办共投资200余万元，为社区院落安装13副多功能晾衣架、460盏照明灯、增设监控器9个，为530户居民安装阳光雨棚等，并修理破损路面3600平方米，疏捞下水管5000米，改造窨井70多个，绿化改造1800平方米，粉刷楼道墙面4000平方米，并因地制宜重建了100个停车泊位和400平方米的自行车棚。同时，重点对走学道街111号、53号、93号、新半边街10号、青石桥南街38、50、58号、安居巷19号、新开街7号共10个老旧院落对院落基础设施和环境、卫生进行重点整治和精品打造，使得院落管网破损、楼道黑暗、杂物堆积、绿化稀疏、违章搭建、乱停滥放等问题得到真实解决。如今院落更加亮了、路面更加平了、道路更加畅了、环境更加美了、车辆停放更加有序了。

（二）老旧院落群众自治更加推进

推行物业管理全覆盖工作，更好地实现为社区群众服好务，引导群众自治是关键。我社区根据老旧院落建立和使用实际情况，我社区立足物业管理全覆盖工作已取得基础条件和社区党组织的核心领导作用，在街道办的统一领导下，积极组织老旧院落成立自治组织。

截止目前，我社区公平巷23号、横丁33号已成立了院落党支部、议事会、自管小组，阳光365楼盘成立了业主大会，充分实现了居民对院落收费、公共事务管理等重大事项自我协商、自我管理。并在今年四月，我社区分别对学道街111号、53号、93号、新半边街10号、青石桥南街38、50、58号、安居巷19号、新开街7号共10个老旧院落进行重点升级改造。通过开院坝坝会的形式，集中各个院落居民参与，会上居民从硬化院落路面、修建车棚、门卫室、休息庭、更换住户雨棚防护栏、墙面粉刷七个方面发表意见，通过居民群众开诚布公地表达自己真实的意见和看法，使得老旧院落的治理能按照自己的意志实现，为积极引导老旧院落自营造良好的群众环境。

（三）物业服务行为更加规范

我社区设有专门的物业管理服务中心办公室，专人负责物业管理工作，并积极探索、学习其他社区先进管理经验，因地制宜，建立了一套适合我社区院落科学管理的物业管理服务制度。

“四公开一监督”制度的深入落实，我社区实现了物业服务人员姓名和照片公开、服务内容和标准公开、物业服务收费价格、维修和投诉电话公开，自觉主动接受广大群众的监督。

此外，我社区严格规范物业管理服务资料存档工作。针对每个院落的不同情况，设有专门的文件档案，涵盖内容细致，包括对院落建筑年代、建筑面积、住房结构、外来人员入住情况及门卫、保洁人员、公共费用的支出情况进行全面登记，并对每个院落门卫、保洁人员的流动实行动态管理。规范的物业服务行为是社区物业服务深入推进、取得实效的重要保障。

（四）院落卫生更加长效保持

物业服务工作开展的好坏，创造是重点，关键在保洁。针对当前部分住户不爱护环境卫生、不注重保护院落环境卫生及保洁员清扫不及时给创造良好的环境卫生带来隐患的行为，我社区成立了以社区书记、主任为组长，各院落负责人为成员的环境卫生督查小组。通过坚持每天对院落进行巡视、检查院落环境卫生，督促保洁员加强清洁力度和对院落住户不文明的现象进行劝导、纠正，使得院落环境卫生的保持得到加强。

二、物业管理全覆盖提档升级工作存在的问题

需要重点整治的院落，普遍是低洼棚户区，低洼棚户区基础设施差，是物业管理工作的难点。突出表现在：低洼棚户区院落修建年代久远，砖混、土木结构，房屋破旧；院内路面大多为泥土路面，下雨泥泞，混着许多白色垃圾，不易打扫；院内阴沟浅，且阴沟不加盖，日常生活垃圾排放易造成阴沟堵塞，经常污水横溢，蝇虫满天；同时，老旧院落居民喜爱将杂物堆放于公共通道，既占用消防通道，又影响院落整治，形成卫生死角，为物业管理增加难度。此外，在每个院落几乎都存在部分居民不爱护环境卫生，不讲究公共道德的情况存在，是物业管理全覆盖提档升级工作的障碍。

三、下一步工作打算

针对我社区物业管理全覆盖提档升级工作的现实情况，经研究决定，下一步提档升级工作将重点做好以下几个方面的工作：

一是进一步强化老旧院落的综合整治。申请政府定额补贴社区自治组织专项经费，对院落基础设施和环境卫生进行升级改造。目前，我社区已申请到专项资金，在社区院落征询居民意见，进行免费更换防护推拉窗和免费更换古色古香花架试点工作。

二是重点做好宣传工作。积极鼓励和引导老旧院落成立自治组织，努力实现自我管理、自我服务，让物业管理全覆盖提档升级工作遍地开花。同时，加大对居民进行素质教育的力度，积极倡导“爱护环境卫生人人有责”、“爱护环境从我做起”的观念，从源头上杜绝乱仍垃圾、乱堆乱放的现象。

三是强化院落环境卫生清洁。组织院落居民每月定期开展院落大扫除，清除院落卫生死角。通过院落卫生共建共享，增强居民责任感和爱护之心，为院落长效保洁奠定坚实基础。

四是不断完善物业管理服务规范。物业管理全覆盖提档升级工作不断出现新情况、新问题，要按照既定目标，不断创新管理工作和工作制度，使之始终与现代城市管理体制相适应。

青石桥社区

2011年10月21日

第二篇：物业管理全覆盖

新莲新社区物业管理全覆盖的现状及其工作理路

新莲新社区卢健康

一、社区物业管理全覆盖相关概念

物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、道路、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。社区物业管理全覆盖是指把社区物业全部纳入物业管理服务范围，让群众普遍享受高效物业服务带来的便利，解除生活后顾之忧，达到安居与乐居。实现八个有，即有治安防范、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维护、有绿化保养、有道路保养、有维修服务。

二、新莲新社区物业管理全覆盖现状及其问题

新莲新社区是一个由新桂村低洼地、交子街拆迁户和原地返迁农转非人员组成，居民整体素质不高。总共16个院落，其中专门的物业管理只有锦东苑，其它15个院落是自管或者住委会管理。在街道办领导的指导下和本社区人员的努力工作，本社区物业管理全覆盖工作基本得到了落实。社区大院清洁、绿化、安保等工作有了明显的提高改善，居民满意度增加，但我区的物业管理全覆盖正处于发展初期，离区委、区政府的有关文件要求的物业管理全覆盖还有一定的距离。存在这样或则那样的问题和困难。

(一)历史遗留问题多，物业硬件设施落后或者不健全，尤其在老院落这方面问题显得突出。由于当时建设规划条件限制，存在基础设施不齐全、绿地面积小、停车泊位不等问题。我区大部分院落没有专门的停车场，随着买车的人增多，停车难就成了亟待解决的大问题，车停在院落里数量的增多也据了消防通道，停车问题引发的矛盾日趋尖锐。本来绿化面积就少的院落就变得更少，居民反向意见大。另外在本79号院落，全院落居民用水只有一个总表，没有单元的总表，居民用水总量与总表相差大，每月住委会贴水费高达3000元以上，给物业管理带来了很大的难度。对开展社区其他工作带来了障碍。

(二)居民消费意识很低，费用收取难。根据诺斯的路径依赖原理，一个人一旦养成了某种习惯和思维方式，就会形成某种依赖，要想改变这种习惯和思维方式就很困难。老院落，收费难度大，又没有专门的物业管理委员，消费意识更差，不愿缴纳物业管理费，在一些院落的卫生收费率仅能达到60％。这源于部分居民对物业管理这样一个新兴事物，在观念上尚没有完全接受。一是只要好的服务，不愿付出成本。由于我国长期的住宅消费模式是福利型的，居民们还不习惯物业管理有偿服务的观念，容易对物业管理产生过分的要求，在缴费时总是找种种理由为借口以此少缴费或不缴费受服务，喜欢搭便车。二是权利义务不对

等，文明素养薄弱。购买了房屋的业主希望享有一流的服务，却不想承担相应的义务，更不要谈小区主人翁意识和小区人归属感。

(三)物业管理相关法律法规尚未健全。尽管有物业管理条例出台，但立法总是有一定的滞后性。市场经济本属于法制经济，只有通过立法，确定社区管理职能、社区组织和物业管理组织性质、体制、职责和经费来源等，才能明确各自职责和工作范围，才能保证两者工作协调，相互支持，才能有法可依。社区管理与物业管理都是新生事物，都处在起步阶段，离规范的社区管理和物业管理还有一段距离，在当前法制不健全的情况下，遇到一些事情就很难做到依法管理，而全凭管理服务人员的认识水平、工作热情、协调处理能力，服务很难到位，容易产生矛盾。比如对违规装修的处置，管理执法部门职责不明确。作为物业管理部门没有执法权，一旦遇到违规装修、破墙开门、损坏绿化、占用公共场所的行为，按照《国务院物业管理条例》的规定，只能劝说，在劝说无效时，向行政部门报告，而现在的行政执法部门主体不明确，造成许多违规行为得不到及时有效制止，乱搭滥建、违章装修有蔓延之势。

(四)物业管理经费不足，资金来源困难。物业管理费是实施社区物业管理服务的保障。我社区处在城乡结合部，所辖院落没有什么企业或者较好的大型超市，经费来源很困

难，政府扶持的资金也很少。社区内不少居民不愿意缴纳物业管理费，物业管理经费相对不足。门卫、清洁人员工资偏低，对安全卫生没有稳定持续的保障。物业管理管理人员积极性也受到了挫折。如果遇到大修或本体维修项目资金无处开支，资金缺口就更大了。因此，社区物业管理经费从何而来，是目前亟需解决的问题。这将成为困扰本社区推行物业管理全覆盖深入发展的瓶颈。

三、加快我社物业管理全覆盖的工作理路

(一)加强对硬件设施的投入。点面结合发展社区物业管理全覆盖。以某个院落为示范点，渐次带动其它院落物业管理服务的规范，形成物业管理全覆盖健康良序循环。在老院落完善一些基础设施薄弱的环节，逐步加大投入，分阶段的搞好院落基础设施建设，按照锦江区委文件精神要求，构建居民比较满意的和谐社区。

(二)加大宣传力度,不断提高居民的消费意识。社区干部要通过建立自己的网络以及张贴告示等方式，提高居民的消费理念。经常组织居民参加社区活动，让他们有小区人情怀，增强凝集力，树立责任意识。同时，对个别或则少数困难家庭可以采取帮扶的措施以及通过政策的优惠对的确困难家庭交物业管理费减免或者补贴的形式等来提高他们的消费意识。也可以采取有奖问答抽奖形式来增强对公共消费服务的理解，对居民采取情于理对的说服教育方式，积极引导居

民树立公共责任感，增强居民对有偿服务的感知和理解，提高居民消费意识。

(三)从多渠道筹措资金，解决物业管理经费问题。一个社区要和谐发展，享受很好的物业管理服务，需要资金链的支持。但是政府拨入社区的经费很少。因此，只有通过其它渠道来补充。采取招商以及与企业爱心互动等方式筹措资金。另外也可以提高停车位费来补偿物业管理费的不足。同时采取分级收费方式：10元、15元、18元、20元的方式，居民就享受不同的服务，10元的就是享受最基础性的五项服务，收费15元、18元、20元的就各享受不同的个性化服。

(四)推动物业管理立法，健全物业管理相关条例，加强监督执行。物业管理立法涉及到上层建筑，可以向立法部门提出物业管理立法的建议或则意见，推动物业的管理立法。根据物业管理相关条例结合本社区实际情况，召开业主大会，征求小区居民意见，咨询物业管理相关的学者或者专业人士，可以建立相应的物业管理条例，80%的业主一致通过同意后，建立本院落物业服务自管条例，并选举单元组长和栋长进行监督执行，社区统一管理，对院落物业管理服务做的好进行评比优先，并给予适当的物质和精神奖励，推动院落物业管理服务更加人性化，使院落居民满意。

(五)提高物业管理水平，完善物业管理服务体系。要推进物业管理服务全覆盖，提高物业管理水平，对物业管理人员的培训必不可少。让物业管理人员参加培训班，也可以到搞的好的物业管理院落学习取经，以此提高院落物业管理服务。定期召开物业管理会，互相探讨物业管理意见，对在物业管理所遇到的问题，进行汇总。更新管理观念，创新管理机制。与多部门同管共建，相互配合，共同搞好社区物业管理。

社区物业管理发展到一定程度后，逐步探究试行由专业物业管理公司来管理，并对他们建立信用等级制度考核，督促物业管理公司提高物业管理质量和服务水平。

成立院落便民服务队，并对他们进行管理和必要的培训。设立物业管理服务电话，多院落互动。组建巡逻队，给巡逻队员配备必要的安防工具，有条件院落可以安装监控系统。系统化的搞好本社区的各方面工作。

(六)建立社区物业管理考评体制，加强管理与监督。结合本社区院落实际情况，制定本辖区社区物业管理工作计划，加强对社区物业管理工作的组织协调和监督检查，对工作情况实行定期调查，推动工作落实。与物业管理负责签订岗位责任协议书，建立社区物业管理工作目标考核制度。

总的来说，新莲新社区实现物业管理全覆盖还有很长的路要走，需要深入调查了解以及街道办事处大力支持，还要社区工作人员的不断学习，不断创新，最终，在大家共同的努力下进一步推动和完善本社区物业管理服务全覆盖体系，打造新莲新社区的亮点。

第三篇：物业管理全覆盖工作会议讲话

物业管理全覆盖工作会议讲话

同志们：

今天我们召开雨山区2013年物业管理全覆盖工作总结会议，主要是对我区2013年的物业管理全覆盖工作做个汇总，对表现较好的物业企业及单位、个人进行表彰。希望受表彰的先进集体和个人再接再厉、扎实工作，为全区物业管理行业发展再立新功,希望大家以先进为榜样，创新思路、真抓实干，努力开创我区物业管理工作新局面。

一、准确把握全区物业管理工作现状

我区物业管理行业自1998年起步，历经十几年发展，从无到有、从小到大，逐步走上快速发展的良性轨道。物业管理覆盖面不断扩大，管理队伍正在形成，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。特别是2012年实施物业管理全覆盖工作以来，各有关部门和物业公司以美化城市形象、改善人居环境为目标，完善管理体制，创新服务模式，全区物业管理工作取得显著成绩。

目前，全区103个小区中有77个小区实行了物业管理，物业服务企业达到40余家；15个有安置房小区有14个实行了物业化管理，物业管理全覆盖率达到了93%；有40个物业管理小区成立了业主委员会，占小区总数的39%。我区已将业主委员会建设纳入社区建设体系，推行居委会和业委会成员交叉任职，形成了物业服务与社区建设和谐发展的良好局面。

二、物业管理工作的新局面

城镇化的快速推进为我区物业管理行业发展拓展了新空间，广大农民群众由农村平房搬进社区楼房，居住需求从单纯的生存型向舒适型转变，对居住舒适度、安全性提出了更高要求，物业管理的领域和范围也将逐步向村镇社区拓展和延伸。目前，我区 同时，我区文明城市建设也对物业管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”创建过程中，我深有感触：那些实行规范化物业管理的小区，环境优美、设施完善，稍作努力就能达到标准要求，成为一道靓丽的风景线；反观那些物业管理不到位的小区，基础设施薄弱、环境卫生脏乱差，成为创城工作的难点，虽然投入大量人力物力进行整治，但差距仍然较大。这其中既有体制方面的原因，但主要还是物业管理不到位、不达标造成的。

三、提高认识、高度重视

在成绩面前，也必须清醒地看到，我区物业管理工作与先进城市相比，与形势发展要求相比，与群众期望相比，还有较大差距。虽然实行物业管理全覆盖工作以来，物业管理导致的投诉有所下降，但还达不到人民群众百分百满意。究其原因，我的认识如下：一方面，物业企业服务意识不强，先服务后收费的观念没有形成；另一方面，业主有偿服务观念滞后，“物业服务是商品”的意识淡薄，业主委员会成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行职责。现在有相当数量的物业纠纷是由开发建设遗留问题引发的，比如开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施、部分房屋及附属设备存在质量问题等。同时，还有部分物业管理企业隶属于房地产开发企业，项目交接缺乏严格验收手续，为后期管理服务矛盾的产生埋下隐患。

所以，我们高度重视实施物业管理全覆盖工作，各级单位、个人和物业公司要加大工作力度，使每个物业管理工作人员都能全身心投入到全区的物业管理工作中去，；同时也要加大对物业管理工作的宣传力度，使群众理解支持物业管理，并能积极参与到小区的物业工作中来。

四、下一步打算

客观地讲，这些年我们在实施重点工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到显著提升，但在住宅小区物业管理方面倾注精力还不够，各单位各部门及物业企业之间配合不密切，一定程度上影响了工作开展。下一步我们将加强物业管理

全覆盖工作的督导考核，明确目标、落实责任，建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理工作开展提供有力保障。各物业企业要切实加强内部管理，苦练内功、创新经营，全面提升物业服务水平。各物业企业要积极更新观念、转变角色，把提升服务水平放在首位，大力推行精细化管理、人性化服务。要主动与社区居委会、业主委员会搞好沟通协调，共同研究解决存在的困难和问题。全区各级物业服务单位和物业管理企业，统一思想、认清形势，抢抓机遇、创新发展，全面提升物业管理服务质量和水平。

同志们，物业管理工作事关我区城市建设发展，事关社会和谐稳定。我们要在区委、区政府的正确领导下，进一步明确目标、强化责任，创新思路、扎实工作，全面提升物业管理服务水平，为建设文明和谐的雨山区作出新的贡献！

第四篇：十个全覆盖工作总结

十个全覆盖工作总结

124社区居委会于2003年成立，总户数1516户，总人口4289人，社区基层党组织健全，机构人员落实到位，专设社区在职纪检书记一名。社区下3个党小组，共有党员115名。社区支部有纪检小组和廉洁教育领导小组。近年来，社区在上级领导和关怀下，认真贯彻落实纪检工作会议精神，深入开展“责任风暴治庸计划”活动，加强党风廉政建设，树立了廉洁高效的服务形象。目前社区“两委”班子风气正、干劲足、精神好、面貌新，并充分利用党群服务中心这一平台，有效推进反腐倡廉建设“十个全覆盖”工作任务，在社区营造了“以廉为荣、以贪为耻”的良好社会文化氛围。

一、加强领导，狠抓落实，全面落实“十个全覆盖” 124社区十分重视反腐倡廉建设工作，始终把党风廉政建设和反腐倡廉工作当作一项重要的政治任务，列入重要议事日程，与社区工作同部署、同检查，做到考核监督到位。社区建立了社区党支部书记、主任秦白昆为组长的社区党风廉政建设领导小组，和以党支部副书记胡静为组长的纪检小组，做到了组织领导到位。今年3月，制定党风廉政宣传教育月活动实施方案，确定工作重点，明确工作要求，严格执行“一岗双责”制，把十个全覆盖的主要内容细化分解到社区“两委”班子成员，坚持一手抓为居民群众服务工作，一手抓反腐倡廉工作，形成了支部副书记亲自抓，支部书记配合抓。认真开展了民主生活会，要求班子成员对照党风廉政建设责任制和廉洁自律规定，进行对照检查，在民主生活会上进行专题汇报，落实整改措施，并且在班子内部坚持开展批评和自我批评，帮助纠正存在问题。社区以“三万”、“创先争优” 等活动为契机，深入基层进行走访调研，了解社情民意，为广大居民群众做好事、办实事，做到了“走出去、体民情、解民忧”。年初以来，社区干部深入居民家中300余人次，召开座谈会4次。社区党员骨干做出公开承诺，并在党务、政务公开栏上进行公示，接受社会和群众的监督。积极开展“廉政文化进社区”活动，组织党员干部收看反映王瑛同志先进事迹的《远山的红叶》等教育片，在党员干部中起到了很好的警示和教育作用，营造了一个“以廉为美、以廉为乐、以廉为荣”的浓厚氛围，二、加强学习教育，进一步提高廉洁从政意识

1、强化思想教育。始终把思想政治工作放在重要位置，把党员干部思想教育和党风廉政教育纳入社区党务工作的全过程和总体部署。我社区采取专题辅导和自学相结合，组织社区干部认真学习党的第十七届中央纪委五次全会精神，学习《廉政准则》，传达市区“责任风暴治庸计划”会议精神，进一步改进社区作风、加强效能建设工作为重点内容，以正面教育、警示教育和自我教育为主要方式，加强党员干部廉政教育，使广大党员干部从思想上廉洁守法，从行动上防微杜渐。通过创先争优活动和“责任风暴治庸计划”活动相结合，激励广大党员干部立足本职、爱岗敬业、牢牢把握好自己的人生观、世界观和价值观，时刻做到“自重、自省、自警、自励”。

2、召开民主专题活动。根据上级文件精神，紧紧围绕“学习《廉政准则》，争做勤廉表率”这一主题，开展社区党风廉政建设宣传教育月活动。坚持把学习《廉政准则》与学习其他法规制度结合起来并认真贯彻始终。要求班子成员和全体党员全面熟悉和了解《廉政准则》的各项要求和规定，牢固树立法律面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识，以身作则，率先垂范，带头学习《廉政准则》、带头执行《廉政准则》，严格执行《廉政准则》“八严禁、52个不准”，自觉接受组织和群众的监督。努力打造一支廉洁自律、遵纪守法、勤政务实、为民服务过硬的基层党员队伍，筑牢反腐倡廉的防线。

3、广泛开展群众性活动，扎实推进社区反腐倡廉建设。社区把廉政知识

融入到内容健康、形式活泼、群众喜闻乐见的文体娱乐活动中，开展丰富多彩的文艺活动。近几年，社区先后成立了“腰鼓队、服装队、舞蹈队”等，丰富居民的精神文化生活；长期开展以“关爱女孩·亲情牵手，构建和谐”为主题的慰问活动；在西南旱灾、玉树地震发生后，社区共收到捐助的爱心款 4800 元。“三八”社区和绿景花园宋妈妈早教中心联合举办庆“元宵，迎“三八”亲子同乐活动。3月15日，社区举行“低碳环保 从我做起”签名活动，动员大家从身边小事做起，树立“低碳生活”理念的倡议，争做“低碳生活”的宣传者、实践者和监督者。还有端午节组织包粽子、将包好的粽子送给社区内的困难户、孤寡老人和残疾人；重阳节社区党员义工与湖北大学楚才志愿者协会、盛世康和健康协会志愿者联合举办了送歌声、送健康、包饺子爱心活动；2011年春节前夕，社区在武钢老年大学举办了迎新春大联欢活动，特别是与123社区共同举办的“钢都邻里节”，十分成功。另外，社区还广泛发动居民参与创建 “环保家庭”、“五好文明家庭”“文明市民”等活动，组织开展评选“优秀党员”等活动。通过开展党员“争先”等各类创建评选活动，涌现了一大批社区先进典型，如“环保家庭”富景贞家庭、“好媳妇”张良燕、“优秀党员”代玉光等。这些活动充实了党员、居民的业余生活，又树立了健康向上的廉政新风。

三、规范社区行为，推进依法办事的能力

1、规范社区行为。结合学习“责任风暴治庸计划”，进一步转变社区工作作风，加强化社区内部管理，加强社区自身建设，推动社区职能向提供优质、高效的服务转变，推动社区管理向以人为本、便民高效、程序规范、公正透明的方向转变。

2、抓好服务水平提高。为全面提升服务水平，推进党务、居务公开，将办事项目、办事流程、联系电话上墙公布；加强了内部制度建设，严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制；强化服务意识，要求党员干部务必做到，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一句话语暖人心，为前来办事居民群众提供了良好的服务环境，提升了服务水平，增强了服务效能。

3、设立一站式服务大厅，便捷居民服务。社区按照“提升品位、功能配套、设施完备”要求建高标准的社区一站式服务大厅，居民通过“窗口受理、全程代办、内部流转”的电子化管理服务，为居民提供有“社区服务、综合治理、社区管理、就业社保、社会救助、人口计生”全方位服务，做到一次受理全程代理，实现了“敞开一扇门、办好千家事”目标。

4、建立健全制度，实施“阳光工程”。按照“十个全覆盖”的考核要求，进一步健全完善各项制度和措施，不断规范社区干部的行为。加强民主决策制度，实行重大事项集体决策制度。凡属社区重大决策、大额资金的使用，必须由社区领导班子集体研究决定。严格管理社区财务工作，抓好政务、党务公开工作，特别是对各项工作发展规划，工作完成情况，群众普遍关心、涉及群众切身利益的难点、热点问题以及社区资金管理使用情况等常规事项进行定期公示，方便群众监督，畅通党和政府同人民群众联系的桥梁。尽管社区在“十个全覆盖”做了不少工作，但离居民群众的要求还存在一定的差距，今后，我们将认真贯彻执行有关廉政建设的各项规定，根据新形势，抓好制定创新，创造性开展工作，认真做好十二五社区发展规划，奉公守法，恪尽职守，真诚为居民服好务，让124社区的党员干部思想纯洁、政治坚定、两袖清风、事业发展。

第五篇：八个全覆盖工作总结

检测站“八个全覆盖”工作总结

按照中共老河口市交通局党组《2010年全面推进全市交通系统反腐倡廉建设“八个全覆盖”工作实施方案》的通知精神，我站迅速行动，全力推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”，取得了一定的成绩。现将工作总结如下。

一、成立领导小组，制定工作方案1、8月19下午，我站召开了推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”动员会，对检测站全面推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”工作进行了动员、部署。根据检测工作特点,结合检测实际，要求各科室积极配合相关部门认真落实好推进便民服务体系全覆盖、基层纪检监察组织建设、制度建设和业务建设全覆盖等方面的工作任务。

党支部书记、站长姚坤同志在动员报告时强调指出：全面推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”，是惩治和预防腐败体系的重要组成部分，是构建惩治和预防腐败体系的重要内容，我们要围绕中心、服务大局、开拓创新，全力推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”。要以“科学严谨的管理、公正准确的数据、优质及时的服务、高效可靠的工作”为宗旨加强作风建设，以健全惩治和预防腐败体系为目标加强制度建设，以落实党风廉政建设责任制和监督检查为抓手提高制度执行力，进一步提升检测站反腐倡廉建设的科学化、制度化、规范化水平；要将反腐倡廉建设“八个全覆盖”贯穿于检测工作的始终、全方位地落实到检测业务工作之中，坚持两手抓，相互兼顾、相互促进；要坚持党支部坚强领导、各科室密切配合的工作机制，确保“八个全覆盖”收到实实在在的效果，为推进检测事业发展提供有力保障。

2、站支部成立了推进“八个全覆盖”工作领导小组。党支部书记、站长姚坤同志任组长，副站长王成同志任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，闫迪任办公室主任。办公室负责检测推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”的日常工作和督办落实。

3、印发了《老河口市汽车综合性能检测站关于全面推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”的实施方案》，提出了检测站全面推进反腐倡廉建设“八个全覆盖”的总体要求，确定了当前的工作重点，分解了工作任务，明确了工作进度，形成了“一把手负总责，分管领导分工负责，各科室各司其职”的责任体系。

二、结合工作实际，狠抓任务落实。

1、以构建全站惩治和预防腐败体系为目标，努力实现腐败风险教育、排查、预警、化解工作的全覆盖。认真贯彻落实《湖北省腐败风险预警防控暂行办法》，有计划、有步骤地开展腐败风险教育排查、预警、化解工作，扎实推进检测站惩治和预防腐败体系建设。一方面是开展腐败风险点排查工作。以领导干部和重要岗位工作人员为重点，围绕检测收费等重要环节，开展腐败风险排查和信息收集工作。对收集的腐败风险点，按照职级和业务类型建立腐败风险点目录，确立腐败风险等级。另一方面建立健全腐败风险防控预警机制。一是查找岗位腐败风险点，通过一定途经和形式进行公示，接受群众监督，建立公示制度；二是对发现存在或可能发生的腐败风险，及时发出预警信号，运用诫勉谈话、重点提醒等措施加以防范，建立预警纠错制度。

2、以从源头上防治“小金库”为目标，努力实现对公共资金监管的全覆盖。深入开展了清理机关和事业单位“小金库”活动，对财务部门进行彻查，未发现“小金库”现象。

3、以公共权利运行公开透明为目标，努力实现政务、党务公开的全覆盖。积极推行办事公开制度，在运行机制上，做到了有领导小组、有工作专班、有监督电话、有实施方案、有规范的公开栏。在工作规范上，要求公开的内容具有真实性、合法性、针对性和实效性。在公开的原则上，强调凡是与群众切身利益相关的事项，都要采取适当的方式向群众公开。

4、以推进廉政文化“五进一下”（进机关、进家庭、进车辆、进工地、进站亭、下基层）为目标，努力实现廉洁教育的全覆盖。坚持把廉政教育纳入学习计划，有效开展防腐倡廉教育，引导检测站干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，并坚持主要领导讲党课制度，坚持开展廉政辅导活动，严格实行“三谈两述”制度，班子成员按照规定进行了述廉述职。组织职工观看警示教育录像，教育职工及家属树廉政家风、建和谐家庭，推动了廉政文化进家庭。通过与各科室签订廉政工作目标责任书，明确廉政文化建设目标责任，加强检查考核，增强了检测站的廉政工作意识和廉政责任意识，促进了廉政文化下基层。

5、以提高纪检监察水平为目标，努力实现检测站纪检监察组织建设、制度建设和业务建设全覆盖。加强了纪检监察制度建设,建立了健全的党风廉政建设责任制度、工作台账制度、信访工作制度、目标管理制度等一系列制度，用制度规范了纪检监察工作。

反腐倡廉“八个全覆盖”是一项长期的工作,我站将持之以恒、从源头抓起，从建立制度入手，抓好抓实，不断深入，我们要做的工作还有很多，我们将不断努力，力争使我站廉政建设工作上升到一个新的水平。

老河口市汽车综合性能检测站

2011年9月22日