2015电子商务仓库年终工作总结

第一篇：2015电子商务仓库年终工作总结

2015年工作总结

2015年即将过去，总结工作中的经验与心得，同时提出本岗位改进的方案，为延安大美电子商务有限公司提出合理化建议，让大美公司走的更快，是每个员工应该思索的问题。

一、年度工作情况

1、了解公司及规章制度

从最初的对公司不了解，到熟知公司情况及规章制度，在这样一个大家庭里确实让我学到了很多，本岗位的职责及指标都牢记在心中。

2、熟悉工作流程

上一份工作是在生产制造企业，本着学习更多经验的想法，进入了大美这个大家庭学习了一整套的电子商务流程，让我受益匪浅，也让我更热爱电子商务这一行业。

3、部门之间的沟通与协作

物流部库房需要与采销联系入库事宜及货物的特殊状态（货物损坏采购退货），与客服了解货物的调换与投诉。

二、工作中存在的不足以及改进措施

1、库房卫生打扫。

库房的卫生打扫不及时，导致库房场面混乱，再以后的工作中出现垃圾及时清理保证库房清洁及各项工作的顺利进行。

2、部门之间沟通有待加强。

库房信息与采销，运营，客服等相关部门和人员流通不畅。以后的工作中应加强沟通与协作。

3、继续加强发货准确率。

保证出库的准确性，认真做好发货前的核实工作。

三、2016年部门改进措施以及建议

1、固定岗位

库管收货，入库，出库，打包，售后固定岗位，流水作业，体现每个环节操作人员的信息，出现问题可以追根溯源，责任明确，有问题及时解决与处理。

目前实现岗位分工所遇到的问题：

（1）订单数量有限。目前每日的订单都能够及时处理。

（2）人员不足。岗位分工其实在工作中已经初步体现，每个人亦有分工，但订单激增，休假等情况出现时，也要帮助其他岗位完成工作。

2、轮换岗位，学习。

工作过程中对本岗位的熟练是必要的。同样了解关联岗位的工作情况与职能也显得尤为重要，作为一个一个全面发展的物流人来说，轮岗学习经验了解流程与职能，有利于更好的开展本岗位的工作，并能与关联职位做到更好地链接。更是培养管理人才所必不可少的环节。

3、减少库存积压，加快资金流转，提高库存周转率

仓库中货品积压的情况不少，有的货品积压时间长达四五个月之久，虽然货品价值不高，但也不符合，库房对货品的管理原则，造成库存的积压，库位占用，降低了库存周转率，减缓了资金的流转速度。

从生鲜商品的时效性而言，很容易造成过期，最终的结果是促销清仓。改进建议：

（1）对积压库存进行定义。分清积压库存，避免不必要的资金与库房占用。计算库存周转率。做好后期积压库存的处理。

（2）提高订货准确率，及时了解滞销产品。对订单及市场做好预测，合理制定采购数量。

四、个人发展方向展望

逆水行舟，不进则退。安于现状等于倒退。为了学习更多的物流知识，增长物流经验，希望学习运输、采购等关联部门的相关知识，熟悉工作流程。也是为了部门之间更好的合作，工作中发现问题也就能够很快的解决。

总结下来：在这2个月的工作中接触到了许多新事物，新同事，学习到了许多新知识，新经验，当然也产生了许多新问题，我要做的是及时发现并解决问题，使自己在思想认识和工作能力上有一个新的提高和进一步的完善。年终了，为自己画上2015年并不算很完满的句号，但我相信延安大美电子商务有限公司将在2016年里会有一个高速的发展。

我提出的改进措施与建议，也许在短期内不能实现，但这也是大美公司发展的必经之路。我愿意和大美公司一起成长。

第二篇：电子商务仓库管理制度分享

电子商务仓库管理制度分享

电子商务的库房流程基本上大同小异，但针对不同海外仓储库房系统及商品管理上，在操作的细节上差别还是很大的，此外每个人的管理风格不一样，大家可以就此参考下。首先，周会制度。在没接触周会制度前，感觉这就是一件耽误时间而且折磨人的事，现在完全体会到了他的积极意义。

一、周会制度，在每周一集合全体部门人员开工作会议。

会议涉及内容基本上只要是工作上的都可以谈，但必须有会议目标，即主持者要通过此次会议达成什么目标。

具体到内容可包含：

1、传达公司公布的活动内容、管理要求、访客参观等加强部门人员重视程度。

2、制定工作任务并分解落实到组、个人。强调任务重要性，征询部门成员对任务的疑问，并及时给予明确回复确认。

3、对上周工作进行回顾，针对突出问题逐一分析，并对责任人提出意见甚至点名批评（点名批评，建议管理人员少用，个中含义自己体会）。

4、对绩效考核进行公布，征询部门人员意见反馈，对有疑问之处应当详细解释。

5、征询部门成员对工作意见及建议（不仅限于本部门），对涉及本部门与其他部门业务，可会上讨论拿出解决方案。

6、如有新成员加入，应当在会议开始前郑重向部门人员介绍，部门人员也需自我介绍，同时为新成员指定一位老员工带领作为“引路人”。

二、绩效考核制度（KPI），在部门人员持续增加的情况下，绩效考核有助于主管人员约束部门人员工作操作行为。

绩效考核不一定要面面俱到，关键在于首先内容能起到约束部门人员违规行为，其次能起到激发工作热情，所以考核内容以实用为主。

具体考核内容、及要求：

1、以5S为要求的现场环境考核（还有其他6、7、8等S，具体以实用为主，未必多多益善）。

2、以工作效率为要求对工作质量（差错率）、任务量（工作完成量、工作时间量、工作人员数等）量化考核。

3、以工作精神面、协作性、工作态度、工作流转交接考核。

4、以工作行政制度、纪律考核。

上面四项，主要以前两项为主，后两项为辅，此外在考核中，尽量减少主考人主观上的评断，主要以数据为考核依据，这样才能让考核不流于形式，部门人员更加注重考核内容。此外考核也包含奖励措施。

三、岗位包干、岗位轮换制度（这一项可能仅适用于小型电商）

随着部门人员增加，在管理上多少会出现监管不到位，吃大锅饭的问题。

1、岗位包干、职责到人。通过流程梳理，将各项工作分解划分，清晰确定人员、职责范围，流程交接有明确的手续证明。将工作区域分区专人负责，5S责任要求落实到个人。意义：每一个部门不可避免的会出现一颗老鼠屎，老鼠屎其实不可怕，可怕的是将污染到整个部门环境。通过明确的责任划分，及时发现这颗老鼠屎，同时也能分清自律性强的员工，不至于出现问题**一片，挫伤员工的积极性。

2、适当的将部门人员岗位进行轮换。目的为：A、使人员熟悉库房的整个操作环节，增加各环节的配合能力。B、为应付突发的工作量增加、人员危机，能及时调配人员，被调人员能及时进入新岗位角色。C、库房是一种比较沉闷的工作，适度轮换，改变成员工作环境，增加员工的新鲜感，增强员工求知欲。

四、员工交流制度（这完全在于自己认识程度）

员工交流既是由公司出资组织的活动，也可以是自己掏腰包或部门AA制的聚餐。除此外还有与部门成员私下的工作交流。这些主要是增进员工之间感情，发现一些工作问题。在这里，通过与员工沟通就像一面镜子能自己发现自己所忽略的问题，然而有些员工并不接受在以上环境沟通，这主要是一些性格内向或较拘谨寡言的等员工。因此通过试卷的形式（纳入考核内容，只加分，不扣分）公开向全体成员征询意见。这样能使员工静心、系统的将自己发现的问题及解决意见阐述出来。大型游戏机 游戏机生产厂家

五、问题汇报制度

工作中会随时出现任何问题，一线员工往往能够首先及时发现问题，这就需要将问题及时处理在萌芽状态，如超出职权范围应当及时上报，不能拖延使问题扩大化造成严重影响。对于问题汇报采用逐级负责制，将其纳入考核内容。

第三篇：××电子商务有限公司仓库管理制度

××电子商务有限公司

仓库管理制度

一、管理原则

为了保障公司库存商品的安全与完整、降低仓库管理成本、以免造成商品积压与资金浪费，加速资金的周转，特制定本制度，要求××电子商务有限公司、各城市子公司的商品部、仓库管理及配送人员以及相关部门遵照执行。

二、采购入库管理

1、商品部每月28日前，须根据月销售情况结合季节与人文习惯，造报商品采购预算。没有通过商品上架流程审核通过的商品，不应在商品采购预算中列支。

2、商品采购预算经总经理、财务总监审核批准后才能执行。超过一万元的商品采购预算，须经子公司总经理、财务总监，公司总裁共同审批后，才能执行。

3、商品采购的进价，应给公司商品销售创造尽可能大的毛利空间。财务部可根据同类品牌、同类商品、同种规格与包装，甚至可以向同一商品供货商家，采用不用的方式进行询价。当商品采购的进价高于财务部询价的20%时，可视为有不当得利的商品采购，直接追究当事人的责任。第一次除赔偿商品进化差价外，可按进货差价的5至10倍不当得利违约金。第二次发现后，立即开除。

4、商品部采购的商品，仓库根据商品供应商或厂家的收款收据或送货单先进行外包装查验，之后清点数量。当数量一致时，可开具商品入库单办理商品入库手续。

5、当规格或型号、数量不符时，严禁仓库管理员直接修改供货商或厂家的收款收据或送货单，可要商品部采购经办人员，要供货商或厂家另外开具收款收据或送货单，亦可以调换商量的规格或型号的商品，补充商品的数量，直到货单一致后，才可以开具商品入库单。

6、商品入库后，应按照商品的类别放置，同时标识商品的类别、品名、规格型号、条形码或二维码、批次的标签。

7、商品入库存单一式四联，一联仓库留存、一联随商品采购的收款收据、发票、或送货单同行、一联交商品供货商或厂家、一联交会计。商品属铺货类的，要在商品入库单上注意铺货字样。

8、商品采购入库完毕后，仓库管理员将商品采购入库单随同供货商或厂家的收款收据、发票、或送货单交商品部。商品部将单据冲减当期的商品采购预算后，填写单据交财务结算货款。属铺货类的，交财务留存，以便铺货取得销售收入时，结算商品铺货货款。

三、销售出库管理

1、仓库管理员根据××电子商务有限公司城市业务系统中，酒店客人所下的订单，备货、打包，然后安排配送员配送，当订单商品送至酒店，酒店代签或客人签收，配送员返回仓库后，仓库管理员在商品进、销、存报表中核减商品库存、同时在销售收入报表中记录销售数据。

2、商品进销存报表，应包含商品名称、规格或型号、单位、月初结存商品数量、进货量、退货量、销售量，价格以进价计算，当进价有变动时，一律采用加权移动平均法计算出商品的现有库存进价。销售量按每日登记，月底汇总，同时结算出月底商品的库存量、库存商品的金额。

3、商品销售报表，应包含商品名称、规格或型号、单位、月初商品结存数量、进货量、退货量，销售量、价格以销售价格计算。当销售价格调整时，计分段计算出商品的销售收入数据。并在月底汇总。

4、以上商品进销存报表、商品销售报表，可合并成一张大的报表，并在报表中包含商品名称、规格或型号、进货价、销售价格、月初商品结存数量、月进货数量、月退货数量、商家铺货数量、商品损耗数量、商品报废数量、分日期销售数量，并在月底汇总成总销售量、总销售金额、总销售成本、总损耗金额、总报废金额、月末结存数量、月末结存金额、总铺货销售数量、月末铺货数量、月末铺货金额。

5、商品进销存汇总报表的对应关系是：

①月末商品结存数量＝月初商品结存数量+本月商品采购数量－本月商品退货数量－本月商品损耗数量－本月商品报废数量－本月商品销售数量

②月末商品结存金额＝∑（月末商品结存数量×商品进价）③本月总商品销售数量＝本月日历日数商品销售数量之和 ④本月总商品销售收入＝∑（本月商品销售数量×商品销售价格）⑤本月总商品销售成本＝∑（本月商品销售数量×商品进货价格）⑥本月商品损耗成本＝本月商品损耗数量×商品进货价格 ⑦本月商品报废成本＝本月商品报废数量×商品进货价格

⑧月末商品铺货数量＝月初商品铺货数量+本月商品新增铺货数量－

本月铺货商品销售数量

⑨本月铺货商品销售金额＝本月铺货商品销售数量×本月铺货商品销

售价格

⑩本月供货商家铺货结算金额＝本月铺货商品销售金额

进货价与销售价格变化时，均采用移动加权平均法计算出正确价格

6、严禁虚开入库单与销售单充抵库存，一经发现，严格处理。

7、在商品进销存报表，或销售单中没有销售价格的，视同销售，由仓库管理员按商品的销售价格赔偿，从工资中扣除。每款此类无销售价格出库的商品罚款100元。

四、内部员工购买

1、有心思内部员工购买，在进价的基础上加10%的管理费，以弥补采购经费及仓库管理费用的支出。

2、九合体系的员工购买，在进价的基础上加15%的管理费，以弥补采购经费及仓库管理费用的支出。

3、处理保质期快要到期的商品时，须在销售单上注明批准文号、批准人、同时标明此商品的进货价、销售价以及处理价。将同一批次的处理商品销售单交财务汇总审核后，报总经理审批。

五、外埠商品管理

1、各酒店展台、XX大剧院陈列展示的商品，视同商品库存，由仓库负责管理，商品部及联系酒店的销售人员协助。各酒店展台及田汉大剧院的 商品，仓库打印商品明细表，交商品部、联系酒店财务人员、财务部各一份。仓库及商品部必须做到每月盘点一次，联系酒店的销售人员，每到酒店一次，必须认真盘点商品一次，此项工作内容，列入联系酒店的销售人员的绩效考核当中，凭酒店销售人员附有酒店相关人员签名的外埠商品盘点表进行考核。

2、当酒店展台的商品发生短缺时，酒店销售人员应查明原因，看是酒店销售还是其他原因，属酒店销售的，补开销售单，收取销售商品货款。属商品毁损的，应填制外埠酒店商品毁损表，进行核销。

3、当酒店展台商品保质期处于快到期状况时，联系酒店销售人员必须认真清理，通知仓库换货。换货时，填制外埠酒店商品换货表，详细列明换货商品的品名、规格型号、单位、进货价格、销售价格。

4、仓库收回外埠酒店换货商品时，应另外放置，尽量通知商品供货商或厂家换货，不能换货的，应尽快按相关流程处理，以减少商品滞留带来的损失。

六、仓库盘点

根据公司的《资产管理制度》《仓库管理制度》，应对仓库进行定期盘点。盘点的方式分为日常自盘与定期盘点。定期盘点又分为月度、季度、半、盘点。

1、日常自盘：仓库管理员每天对有采购入库、销售订单销售的商品品种进行盘点，以确保账实相符。当发生有商品货损与货差时，应分析原因，斟情处理。发生数量金额比较大的商品货损货差时，应及时报告商品部与财务部进行处理。

2、定期盘点：月度、季度、半、盘点，由财务部牵头，商品部、市场部配合。对仓库内的所有商品进行逐一清点核对，以确认商品的结存数量。计算盈亏，核对变质与毁损。

3、仓库在定期盘点前，应做好盘点前的准备工作，将商品结存的相关资料造册打印出来。仓库的盘点资料应包含以下内容：商品的类别、商品品名、规格型号、单位、账目结存数量，盘点结存数量（留下空白供盘点时记录数量用）。

4、盘点时，仓库管理员清点数量，商品部、市场部、财务部共同核对，由财务部登记盘点数量（其他部门共同监督）。盘点结束后，由财务部计算结存金额，并计算盈亏。

5、盘点时，各部门应认真核对，严禁走过场，搞人情盘点，发现问题，将对相关人员进行严肃地处理。

6、盘点过程中发现的毁损与变质的商品，应另外专门制表造册，财务部、商品部、市场部、相关到场盘点人员与仓库管理人员共同签字鉴证。报总经理批示处理。当金额超过一万元后，由财务总监审核签字，报总裁签字确认处理。

七、盘点盈亏

1、仓库定期盘点结束后，财务部应对盘点结果进行认真计算，并对盈亏情况进行评判。

2、发生盘点盈余时，增加商品库存，同时增加营业外收入

3、发生盘点亏损时，能追究相关人员责任的，由相关人员赔偿，相关人员赔偿后的净额，列入营业外支出，同时冲减商品库存。

4、发生商品变质毁损的，计入当期的商品销售费用，列入成本中支出。

5、发生商品规格型号发生错误，并不引起库存金额增减变化的，由相关参与盘点的部门与人员签字确认，仓库调整结存的品种规格型号数量。

6、发生严重亏损时（亏损金额占库存商品金额的10%及以上的），追究仓库管理人员的行政与经济责任，同时追究商品部、子公司总经理的管理责任。

八、业务报表

1、商品进销存明细表

2、商品采购明细表（明细到分日期与供货家或厂家）

3、商品销售明细表（明细到每天商品的销售数量与金额）

4、商家厂商铺货明细表

5、商品铺货销售明细表

6、商品进销存汇总表（按商品名称、规格型号、单位、进货数量汇总、铺货数量汇总、退货数量汇总、销售数量汇总、销售成本汇总、月末结存数量汇总、月末结存金额汇总）。

九、附则

1、仓库管理制度从二0一六年三月一日起实行，以前制度与本制度有抵触的，以本制度为主。

2、仓库管理制度由财务部制订，商品部、市场部及相关的部门与个人协助配合执行。

第四篇：淘宝电子商务仓库管理制度

东耀仓库管理制度

一、目的

1、为加强商品库存、发货辅助品、日常工具等物品出、入库手续及流程。提高发货效率、保障库存安全、规范相关人员工作流程，特制定以下管理制度。

2、制度中所指的物品为库存商品、发货辅助品、日常工具。

二、程序

1、物品采购管理

① 采购数量、品类、款项需提前与运营部进行沟通，由运营部批准后交财务（国雪暂时代理）预支进货款项（款项大于1000须有董事长签字方可）。

② 货比三家，确保采购物品的性价比，严格检查物品质量，责任到具体采购人员。

③ 必须索要采购物品清单或明细，回公司后办理入库、写入软件、交财务审核保存，否则不予报销。

④ 外出采购人员，务必将本职工作做好交接，否则造成一切损失由其承担。

2、物品入库管理

① 对采购物品数量、质量进行严格核查后方可入库，同时写入库存管理软件，与运营部沟通对物品进行编号，必须在到货当日完成入库，否则库外物品丢失由负责入库人员负责。

② 详细填写《入库单》，第一联由仓库保存，第二联交财务保存，第三联由采购人保存。

3、物品存量及库存预警机制

① 每周进行一次库存盘点，每一次出货必须进行软件库存更新。② 当产品物品库存量小于一周销量/用量（以上一销量/用量为参考）时应该发出预警，第一时间告知运营部，经运营部同意后进入采购环节。

4、物品出库及发货管理 ① 出库单据：物品出库单、电子发货单。

② 凭单据配货并签字，责任到人，当日配货人员需在仓库主管备案。③ 发货流程（参照附表_东耀发货流程）。

5、物流对接管理

① 物流公司选择，备用物流公司。

② 物流费用洽谈，明确各物流公司各区域费用，如有变动应在第一时间通知到客服部、运营部、财务主管人员。

③ 发货时效保障：每日17点之前订单必须在当日发出，17点之后订单发货时间截至快递员取件时间。

6、借用物品管理

① 内部人员借用公司物品，应填写《物品借用单》并由本人主管领导签字方可借用。

② 仓库主管人员每周清点一次借用物品归还情况，对延误归还的进行催缴或上报追究责任，如有超过归还日期一周且没有上报记录，追究仓库主管人员责任。

7、退货及归还管理

① 收到退货包裹，一定检查质量并同客服人员核对包裹身份，② 如退货无质量问题，进入库环节，更新库存软件；

③ 如退货有质量问题，需配合客服部理清责任方，对买家或物流方进行追责。

④ 退货包裹超24小时未进入处理流程，追究仓库主管责任，客服部在接到退货信息后24小时未进入处理流程，追究客服主管责任。⑤ 归还物品应仔细检查，如无损坏正常办理销单，如借用物品损坏应及时上报追责，自归还日起超7天未见上报记录仓库主管责任。⑥ 样品拍照按物品借用管理。

8、物品报废管理 ① 报废原因：变质（生锈、霉变、虫啃等）；超过使用寿命的；运输过程损坏的。

② 报废流程：由仓库提出报废申请，质检部门（运营部暂代）进行核实后，交由财务部门出具报废物品价值，同时更新软件库存，予以报废。

③ 报废物品归仓库保管，在财务监督下方可进行废品变卖，资金上交财务。

9、仓库管理

① 仓库人员负责仓库清洁卫生，物品码放整齐有序。② 驱虫、防火、通风、防雨、商品质保。③ 库房门窗开关，库房外物品、废品管理。

10、个人发货及购物管理

① 内购：内部员工购买公司物品，按照物品内部价执行，财务部门收费并出具文字证明/签字方可办理出库，文字凭证由仓库主管保存。② 个人发货：员工个人发送物流，需现金支付快递人员，如使用公司包装器材，照价现金支付到财务方可。

三、附则1、2、3、4、四、附表

1、《入库单》

2、《物品借用单》

3、《出库单》 本制度由运营部起草，公司领导审核批准，处罚权、解释权归运营部。凡之前制度或口头条令与本制度相矛盾，以本制度为准。本制度由运营部监督，仓储组执行。本制度自公布之日起开始执行。

第五篇：电子商务仓库员工行为规范

某某某仓储部人员行为规范

一．目的：

通过行为规范让员工有一个良好的作业环境和氛围，提高公司整体素质和形象。二．适用范围：

所有仓库员工 三．细则

1)所有员工必须遵守《员工手册》

2)遵守公司考勤制度，换班时严格填写换班表，报请仓库主管批示。

3)所有仓库员工必须着工衣上班，佩戴胸卡，不可穿拖鞋上班。4)工作时间不允许吃零食及相关食品，仓库操作现场不可有任何食品类物品出现，只可在休息间或会议室吃工作餐，饮水至休息间。

5)不可占用公司资源私用，现场电脑只能用于出货，收货，复核等与工作相关的操作。

6)仓库严厉禁止火种进入，任何人不得在仓内抽烟。

7)熟悉使用灭火设备，并对灭火设备定期维护，火情发生的时候，尽快组织灭火抢救，并上报公司和报警。

8)上班前仓库班组长要对仓库进行巡视，内容为漏水，门窗，虫蚁，库位状况（码堆货物是否垮塌），库容库貌等。9)任何进入仓库人员须将随身携带包包放置于储物柜或者休息间，不得将包包带至仓库现场。10)外来人员在进入仓库的时候须有仓库人员陪同方可进入仓库。11)仓库现场不允许任何人对仓库拍照，摄像，如需拍照情况报备仓库经理。不可回答任何人对仓库流程，规划，产品信息的问题，防止仓库信息泄露。12)遇到暴雨天气及时查看仓库内是否有漏雨，浸仓等情况，如有及时上报仓库经理，并将漏雨，浸仓货品挪动之安全区域。13)仓库任何物品不能带出仓库，如有需要带出仓库的物品，须报备仓库经理 14)仓库员工有维护良好卫生习惯，不乱丢纸屑，杂物，和制止他人不良行为习惯的义务。15)下班时须对仓库各种工具，物品，进行整理归位，并清洁工作区域，以便下次使用。16)

某某某物流部 下班前关好门窗，检查办公设备是否断开开关