供水行风评议工作总结

第一篇：供水行风评议工作总结

篇一：自来水公司民主评议政风行风工作小结

***自来水公司民主评议政风行风工作小结

根据度假区管委会统一部署，我公司紧密结合实际，扎实开展民主评议政风行风工作，做到有组织、有机构、有计划，周密部署，认真实施，我们以群众反映的热点、难点问题为重点，以群众满意为标准，以彻底整改问题、促进供水工作为目的，坚持“有错必纠，有错必改”的原则，现将我系统开展行评工作小结如下：

一、主要做法

（一）高度重视，成立机构，制定方案。

民主评议政风行风活动，是促进我度假区供水事业健康发展、良好形象的重要保证。我司党组织高度重视，成立了以总经理杨毅组长,党支部书记朱崇武为副组长，副总经理吴启明、林型怀为成员，办公室主任姚玉翠、财务科长陈卫倩、安全稽查科长徐雅生、供水分厂厂长黄延晖、客户中心主任兰毅民为小组成员的民主评议政风行风工作领导小组，负责我公司统一组织、协调、指导和检查工作。领导小组下设办公室（简称行评办），主任由林型怀同志兼任，副主任由姚玉翠同志担任，负责情况了解、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作。为确保这项活动在扎实有效地开展，以密切公司员工和人民群众的联系为核心，以制度建设为根本，以优质服务为主线，以群众满意为标准，结合单位和部门实际，制定了总体实施方案和阶段实施意见，明确了民主评议政风行风工作的目标、内容、步骤和要求，对每个阶段要开展的工作、采取的措施、把握的关键环节等作出了具体安排。

（二）组织动员，统一思想。

为增强我公司全体员工自觉性和主动性，召开了全体职工动员大会，传达了度假区管委会有关文件精神，对民主评议政风行风工作进行了部署，并与各部门负责人签订民主评议政风行风工作责任状，要求各部门要统一思想，提高认识，迅速行动，积极参与民主评议活动，通过评议活动，进一步树立立党为公、执政为民的思想。

（三）组织学习，提高认识。

我公司在组织学习活动中，结合“三个走在前面”排头兵实践活动、岗位练兵、“八荣八耻”荣辱观教育、学习贯彻党章活动等，形成“一盘棋”，统筹安排，采取个人自学、专题辅导、座谈讨论等多种形式，加强全体职工的理论学习。如两个专题学习：“如何实现更好地服务客户”、“构建和谐社会与新时期供水工作”。

（四）切实落实，注重窗口行风

二、主要成效

自开展民主评议政风行风活动以来，公司全体干部职工充分认识到开展民主评议政风行风活动是贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观的具体表现，是企业稳定发展的前提保证，确保工作作风进一步好转，杜绝办事推诿拖拉、敷衍塞责的不良现象，切实提高为群众办实事、办好事的办事效率，推进各项工作上新台阶。

篇二：茂名市自来水公司民主评议行风工作查摆整改阶段小结

茂名市自来水公司民主评议行风工作

查摆整改阶段小结

在市政府纠风办、市行评团和督导组的具体指导下，我公司顺利完成了宣传发动阶段的工作，自7月6日起转入查摆整改阶段，现将情况总结如下：

一、主要做法

（一）广泛征求意见。我公司立足行业实际，采取多种方式广泛征求意见，务求切实找准公司在行风建设上存在的突出问题。一是召开征求意见开座谈会。我公司先后分别召开了用户代表座谈会、聘请行风监督员座谈会，与会人数共60多人，公司领导班子和公司窗口部门负责人到会现场听取意见并对一些能马上整改的问题作出了答复。二是 “走出去”征求意见。我公司由主管客服的副经理带领供水中队有关人员，走访了用水大户茂石化华达物业管理公司，虚心听取意见和建议。三是发放征求意见表。围绕我公司在“履行职能、行风建设、服务态度、办事效率”等方面，虚心征求各界对的意见和建议，共发出意见调查表375份，收回374份，其中：在用户代表座谈会发放意见调查表34份，收回34份，向华达物管公司业主发放意见调查表104份，收回103份，向市政协机关发放意见调查表36份，收回36份，在营业大厅发

出征求意见表200份，收回200份。公司行评办把反映较为集中的热点、疑点、难点意见和建议，经过综合、分类、梳理、归纳，为整改工作做好充分的准备。

（二）深入自查自纠。在广泛征求意见的基础上，我公司结合评议的内容和征求到的意见建设，逐项逐条对照检查，同时对照职能、业务进行自查自纠。要求各部门根据各自工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，对照自查内容，认真查摆部门在城市供水、职业道德、工作作风等方面存在的突出问题，提出切实可行的整改措施。在8月份分别召开了用户代表座谈会和行风建设义务监督员座谈会。8月21日，公司邀请了8名行风建设义务监督员和督导组成员参观公司河东水厂和公司营业大厅，检查公司行风建设情况，在听取我公司的工作汇报后，监督员和督导组成员提出了宝贵意见，进一步帮助我公司深入自查自纠，促进了公司民主评议行风工作。8月下旬，公司结合开展以“加强思想道德建设、保持党的纯洁性”为主题的纪律教育月活动，领导班子带头查摆问题，带头开展批评和自我批评，进一步提高认识，端正态度，认认真真地开展自查自纠活动，借行评东风，彻底转变党员干部思想作风。

（三）狠抓整改落实。一是制定整改方案，把征求到的意见分析归纳，按职责具体分解到各部门、各科室，坚持“谁主管、谁负责”的原则，经过分管领导与相关科室多次审议，明确了整改措施、整改时限，落实责任领导、具体责任人。

对于近期可解决的问题，提出明确的具体步骤、措施和整改时限，对于需要一段时间才能解决和完成的，列出大体的进度表；对于需要较长时间才能解决和完成，也作出具体工作思路，明确努力方向。二是对热点、难点问题迅速落实整改措施。公司行评办通过内查外调的方法，准确掌握与城市供水服务密切相关的人民群众最关心、最直接、最现实的问题和要求：

1、用水报装手续、流程较为繁琐。

2、服务热线较难打通，水费查询电话经常占线。

3、营业大厅服务不够方便。对这些群众关心的热点、难点问题，公司行评办迅速组织相关责任部门，提出切实有效的整改措施，报市行评办统一在《茂名日报》公示，自觉接受市民的监督和检查。三是建立长效机制。公司坚持把解决问题与建立体制机制结合起来，对现有各项规章制度进行彻底清理，深挖影响行风建设、制约城市供水科学发展的制度根源，针对存在问题和群众建议，先后下发了《关于加强电脑管理的通知》、《社会服务承诺》。新制定了《用水报装、勘察、设计、施工、验收和管理试行办法》、《安装公司给水工程预（结）算审核程序》、《关于管网扩建（新建）、改造、抢修及配合外单位施工的相关手续办理的通知》、《用水报装工程验收内容及要求试行办法》等制度。几经修改，完善了公司《岗位目标管理考核责任制方案》，从而使公司各项工作人人有责任，事事有考核，大大增强了执行力。

二、主要收获

（一）思想观念有新的转变。“供水企业是铁饭碗，干多干少一个样，有为无为差不多”的思想受到了冲击，“今天不努力工作，明天努力找工作”的紧迫感和“我为优质供水服务添光彩”的主人翁精神成了主流思想。在“全体动员，人人参与控漏耗”的行动中，各部门认真查找可能存在的漏损原因，大胆提出控漏措施，相互配合、相互支持，想方设法治理管网漏损，形成了公司人人想干事、要干事的工作作风。干部职工在工作中更加关心民情，关注民生，能够急群众所急，忧群众所忧，解群众所需。在征求用户意见和建议中，用户对停水通知是否到位十分关注。公司客户服务科、营业所通过给停水用户发送短信、到小区物业管理处张贴停水通知、在电视台播停水通知、在《茂名晚报》刊登停水公告，利用供水网站等多种方式方法向用户告知停水，尽最大可能将停水信息提前告诉用户，让用户做好贮水准备。每次超时停水或突发想抢修超过24小时不能通水的，客户服务科还义务送水进校区、幼儿园、集中的居民生活小区，解决用户没水用的问题，五是工作效率明显提升。公司开展民主评议行风工作促进了供水管理的规范化、制度化、系统化，是职工工作方法更对头，工作效率明显提升。

（二）工作作风进一步好转。通过这次民主评议行风的洗礼，公司干部职工队伍工作作风有了很大的变化。一是服

（三）服务水平进一步提高。公司以民主评议行风为契机，以提高服务意识为抓手，多措并举加强服务窗口建设，推动窗口服务更加优质、规范、高效。一是强化了服务意识。公司加强了窗口部门的员工实施专题培训，通过外请教师、集中培训、讨论交流等形式，熔炼团队精神，强化服务意识；

篇三：自来水公司行风测评汇报材料

子长县自来水公司

近年工作及行风建设情况汇报

自来水公司，事业单位实行企业管理，自收自支、自负盈亏的福利性单位，现有职工104人。下设财务科、生产科、办公室、净水厂、安装队、维修稽查队、抄表队、调度室8个主要科室。供水范围东至袁家沟、西至郭家沟、西南至闫家枣林、南至白家窑则、北至郭家崖窑。输配水管网总长度85公里，供水面积达13.2平方公里，共有集中用水户近9600余户，担负城区所有机关、企事业单位及近12万人口的安全供水重任。其源水主要来自中山川水库和红石峁沟水库管道输水，建有郭家沟净水厂及陈家洼供水二厂两处，平均日供水能力6000m。近年来，县委、县政府高度重视供水保障工作，我公司以“服务群众、奉献社会”为宗旨，不断改进服务理念，积极探索行风建设新经验、新做法，全力做好净水管理、供水检测化验、管网维护、推进重点供水工程建设和行风建设五个方面关键工作，不断梳理好的意见和建议作为供水工作的前进方向，确保了全县经济社会发展和人民生活的需要。下面就公司在主要工作和行风建设方面做如下汇报：

1、严格按照国家饮用水二级（gb 5749-2006）标准，3 加强成品水水质检测。净水厂24小时供水，工作人员定时查看水泵、电机、清水池、蓄水量、水压等运行情况，每日最少三次反冲洗、排污清洗，要求每位工作人员准确无误填报各项运行记录，发现异常及时向值班领导汇报。

2、在制水工艺流程管理方面，我厂采用常规水处理制水工艺，即：投药、混合、絮凝、沉淀、澄清、过滤、消毒和化验检测。目前，自来水公司选用国家水处理常用药剂，即：二氧化氯（消毒粉、飘白粉），结合国家有关标准，科学投药，起端投加，其优点是凝聚氧化水中杂质、杀死微生物，然后采用滤前投加，主要除去水中的固体颗粒，最后采用滤后投加，以保持出厂水的剩余消毒浓度和大肠菌群的消杀力度；化验室每日对水质进行早、中、晚三次对出厂水、中端水和管网末稍水全程检测，每周配合县疾控中心共同检测，并每月采集出厂水、中端水、管网末稍水送市疾控中心化验，确保水质安全。

次投药并积极配合县疾病控制中心工作人员蹲点检测，并投资28万元新购一套美国最新siemens/w&t加氯消毒设备。尤其对源水、出厂水、管网中端水和末稍水进行更深度的检测。截止八月初，已彻底消除水质发黄等现象。

4、管网延伸方面：

自2008年以来，主要延伸石窑坪至薛家沟、张家沟、陈家洼至白家窑则、净水厂穿龙虎山隧道至电厂、刘家沟至袁家沟中段等管网。使我县城区范围内供水管网整体基本形成环状供水网络，有效缓解了城区较多地段吃水困难问题。4年来共延伸主管道33381米，支管道76500米，其中：2008年延伸主管道5982米，支管道6200米；2009年延伸主管道7947米，支管道28000米；2010年延伸主管道11396米，支管道23000米，2011年延伸主管道8054米，支管道19300米。几年来，累计解决城区吃水困难人口近38500余人，发展新用户4100余户。

5、管网改造方面：

历年来，主要改造四路口至刘家沟、薛家沟小区、冯家屯、中兰坪、后桥、富源路、刘家沟、安定东路南侧路段、陵园路至四路口、淀粉厂至水泥厂以及后桥至瓷窑路段。共改造主管道28900米，支管道38000米，有效缓解了城区部分地段因供水管网口径细小而吃水困难等问题。

二、行风建设情况：

供水行业的进步、发展和服务，关系千家万户、百姓冷暖。今年年初，公司在一一年“内强素质、外塑形象”的基础之上确立了“服务群众、奉献社会”的宗旨，加强领导，夯实责任，广泛开展行风建设工作、接受群众行评监督，连续四年群众行风测评满意度达92%。

1、建立完善了供水故障维修制度，成立热线服务调度室，组织人员定点二十四小时轮流值班，制定维修时限 “大修不超天，小修不过时”。做到了来电有人接、故障有人管、抢修有记录等制度，保证了供水故障当天排除。

2、印制了供水服务意见征询书、《自来水常见现象解答》、《延安市供用水条例》，充分利用“学雷锋宣传”、“世界水日”、“中国水周”等节日，到四路口广场进行宣传近四年以来共发放宣传资料达20000余份，公开供水故障抢修电话及服务项目，方便了供水用户掌握供水信息，设立意见箱，梳理好的意见和建议，以此作为今后工作的重点方向。

3、开展了首问负责制，公司要求每名员工要做到对用水户有问必答，有修必接。并认真落实好故障处理工作，做好维修结果的反馈工作，不断提高群众对供水行业的理解、支持和信任。

4、提高队伍素质、推动行风建设

自来水公司针对职工队伍素质建设、优质服务、缴纳水费等比较突出问题，加强维修员、收费员礼貌用语、热情服

务等方面要求，同时做好用水设备、用水知识、水费收缴相关知识讲解。从点滴小事做起感动用水户，从随叫随到做起服务用水户，从文明礼貌做起奉献用水户。

5、在新用户办理的门牌、用户册上公示了服务电话，制定完善了《自来水公司文明服务工作制度》，对服务范围、水费价格、服务奖罚等方面做了明确要求并进行公示，收费人员、抄表人员、维修人员、安装人员全部实行挂牌上岗，有效地制止了利用行业优势进行吃、拿、卡、要等现象。

6、每年从人大、政协、文明办、用水户中聘请8名供水行风监督员，适时召开行风建设座谈会，进一步加强供水企业与社会各界的沟通，强化供水企业的经营活动和业务行为的社会监督，及时、广泛地听取和收集广大用户的意见和建议，从而进一步改善、提高供水服务的质量和水平，使县城供水能够更好地为经济建设和人民生活服务。

三、存在的不足

多年来的行风建设实践，不但树立了公司良好的对外形象，也锻炼的员工队伍。一是服务和管理上与广大客户日益增长的需求相比还有差距。二是尚有个别员工服务意识淡薄，服务技能不高。三是业务办理点较少，给用户缴费及办理其他业务带来不便。

四、今后的打算

在以后的工作中，我们一定认真总结经验，查找存在的

篇四：为全面深入开展城市供水行业民主评议政风行风工作

莆田市住房和城乡建设局

2012年城市供水民主评议政风行风建设实施方案

为全面深入开展城市供水行业民主评议政风行风工作，切实提升供水行业服务质量，确保供水水质安全，按照《福建省住房与城乡建设厅关于开展2012年城市供水行业民主评议政风行风工作的通知》要求，现结合我市供水行业实际情况，制定城市供水行业民主评议政风行风工作实施方案如下:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕供水工作中心，规范供水行业服务行为，树立廉洁、勤政、务实、高效、规范、透明的行业良好形象和供水“服务经济、服务社会、服务民生”责任意识，提高服务水平，促进管理上新台阶。

二、组织领导

按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，市住建局成立了城市供水民主评议政风行风工作领导小组。

组 长：林天耀

副组长：卓良好

成 员：苏益民、宋舟霞、黄志苗

城市供水民主评议政风行风工作领导小组下设办公室，办公室主任由苏益民兼任，办公室挂靠在莆田市供水管理处，具体负责日常事务。

各市县区城市供水行业主管单位负责辖区内供水行业的民主评议政风行风工作。各单位要结合各自实际，建立相应的领导机构和工作制度，认真组织本单位开展评议工作，指导做好评议工作，确保各项任务落到实处。

三、评议内容

（一）推行规范服务，提高服务水平。一是健全工作机制，执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制”，行业监管有效，社会监督渠道畅通，群众来信、来电、来访及时办结。二是实行政务公开，根据省厅印发的《福建省供水行业办事公开目录》要求，利用公告栏、新闻媒体、网站等公布供水行业政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务热线、服务承诺等方面等内容；三是规范窗口服务，窗口工作人员精神面貌好，着装整洁，语言文明，服务规范。四是现场施工文明规范，漏水抢修及时，停水提前或及时通告，必要时要采取临时应急供水措施，确保群众生活用水。

（二）继续推进“一户一表”改造，严格按规定公布管道施工、管材、收费等相关信息，杜绝个别乡镇水厂乱集资、乱收费和各种摊派等问题。

（三）加快城市供水设施改造，提高供水水质。对不符合现行《生活饮用水卫生标准》（gb5749）要求的生产工艺、严重老化的供水管网，要加大改造力度；加强供水管网的检漏、测漏工作，切实降低管网漏失率；提高供水水质监测能力，各供水企业检测能力要达到规定的42项指标。

（四）完善供水应急预案，提高供水安全保障。要针对各类供水事故和突发事件，科学合理制定应急预案，并及时开展应急演练，确保在突发事件中能迅速采取措施，有序、高效应急处置，提高供水安全保障，维护社会稳定。

（五）加强队伍建设，提升整体素质。正确履行职责，严格依法依规依程序办事；杜绝滥用职权、执法不严、办事不公、以权谋私、吃拿卡要、乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。加强职工队伍的思想道德和职业道德建设，普遍开展职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育培训，经常开展有行业特色的道德实践活动，行业内普遍形成爱岗敬业、诚信守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。

四、组织实施

（一）动员部署阶段（5月20日前）

各区（县）城市供水行业管理单位和供水企业要成立民主评议工作领导小组和办事机构，结合辖区供水工作实际，制定评议工作方案，召开会议，部署任务，宣传动员，让干部职工了解评议的意义、内容、方法、步骤。

（二）实施阶段

1、开展全面自查。各单位严格对照评议内容，认真查找问题和不足，通过发放征求意见函、聘请社会监督员、召开座谈会、走访群众等方式，广泛收集服务对象的意见和建议，认真分析梳理，提出初步整改措施,9月15日前完成自查报告并进行整改，并将自查报告送市供水管理处。

2、公布行风热线、投诉电话，切实开展纠风工作。各单位要在营业场所显著位置设置征求“意见箱”，公开行风评议热线号码和12319、968168民生服务监督台投诉咨询电话，对群众的投诉和意见要建立台账；组织工作人员上门走访用户，向辖区内服务对象发放调查问卷，并将服务对象信息及调查问卷汇总于9月15日前报送市供水管理处。

3、督促整改。局效能办将联合市供水管理处不定期对供水行业主管单位及各供水企业进行暗访，检查评议进展及整改情况，走访用水户，跟踪投诉问题受理情况，同时发放《供水行业行风评议调查表》，从水质、水压、抄表收费、服务质量、办事公开、办事效率、廉洁自律、投诉处理等各个方面征求用水户对辖区供水企业的意见。10月中旬，我局将组织有关专家对辖区内所有城市供水行业主管单位和各供水企业进行综合考核，重点考核供水企业运行管理、水质以及服务方面。福建省住建厅将在10月底组织开展抽查。

（三）总结阶段

各区（县）供水行业主管单位、各供水企业要对政风行风评议工作进行认真总结，11月15日前向市供水管理处报送民主评议工作进展情况，要通过宣传栏及办事公开栏公布民主评议政风行风开展情况和成效。

五、工作要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。各区（县）供水行业主管单位和各供水企业责任人要切实加强领导，认真组织，切实履行“管理行业必须管行风”责任，对照评议内容，细化目标，认真开展行风工作，提高各项业务的办事效率和服务水平。切实加快城市供水设施改造，改造严重老化的供水管网，科学规划新管网的布局；加强供水管网的检漏、测漏工作，切实降低管网漏失率；提高供水水质监测能力，确保供水水质安全；完善供水应急预案，并及时开展应急演练，确保在突发事件中能迅速采取措施，有序、高效应急处置等工作。

（二）注重实效，认真解决群众反映的突出问题。各参评单位要以评议为契机，增强服务意识和责任意识，要从完善制度上下工夫，健全和完善各项服务制度和服务规范，进一步提高服务水平，提高员工整体素质和行业文明程度，确保高效文明安全供水。

（三）加强宣传，营造良好氛围。各单位充分利用公布栏、新闻媒体加大对供水行业民主评议政风行风工作的宣传报道，充分调动群众参与积极性、营造全社会关心、支持供水行业健康发展的良好氛围。同时积极配合处理“政风行风热线”、“民生热线”、“纠风在线”和12319、968168民生服务监督台的群众投诉咨询问题。

莆田市供水管理处电话：2696357 联系人：陈初阳 篇五：市自来水公司行风评议自评报告

市自来水公司行风评议自评报告

××年，我公司按照市委、市政府关于开展“干部作风建设年”活动一系列部署和要求，紧密围绕保障城市供水中心工作，把加强行业作风建设、优化发展环境作为创建科学发展示范企业的重要举措来抓，加强领导，周密部署，精心组织，狠抓落实，并收到明显成效。先后获得省级“文明单位”、“××省诚信企业”、“全市××评议行风优胜单位”、“市级先进基层×组织”等多项荣誉称号。

一、基本做法和主要特点

公司将“××作风建设年”主题实践活动融入城市供水服务之中。一是强化“六率”管理思路，构建优质服务。完善服务工作流程，建全监督考核机制，提高工作效率和服务质量，提升窗口服务形象，全年六项社会服务指标均在99.7%以上，得到了领导和百姓的一致认可。二是转变工作作风，构建贴心服务。主动接受内外监督，虚心听取职工、用户的意见和建议，迅速落实整改。签订公开承诺书70 份，解决了56个制约公司发展的难题，为职工和用户办好事近百件。三是“以人为本、共建和谐”，构建特色服务。在九个小区服务所与各社区共建的基础上，09年5月份，由房管局、供电公司和自来水公司共同启动了“社区服务联动”新模式，只需一个电话，三方协同解决用户遇到的房管、供电、供水三类困难，彻底改变了以前“只顾扯皮没人管事”的群众疑难，深受百姓称赞。四是强化水质监测，构建安全服务。水质检测项目由原来的35项增加到106项。公司在已经投资700万元的基础上，计划再投资200万元添置水质化验设备，增加水质监测技术人员，提高水质监测能力，确保全市人民安全用水。通过完善三级水质检测管理网络，改造升级水质检测设备，水质综合合格率达99.97%的较高水平。五是搭建“信息网络平台”，构建快捷服务。公司在积极配合城管局做好网络系统筹建的同时，还积极探索在实行“一户一管一表”改造的小区，利用短信平台向用户发送缴费、停水、用水常识等服务信息，在提高工作效率的同时，为群众提供更加方便快捷的服务。六是加大市区供水管网更新改造力度。积极配合城市“三水一路”工程建设，铺设供水管线16公里。针对大洪桥水厂个别水源井四氯化碳含量超标情况，投资400万元，新建和改造近2000米输、配水管网，有效缓解了市区东南部水量不足的问题。七是开展预案演练，提高应急处置

能力。公司各水厂分别组织完成了泄氯事故和供电事故等应急预案演练，检验了预案的可操作性，锻炼了职工的敏感性和应急处置能力。与此同时，进一步完善了公司《水源保护区突发环境事故应急预案》，建全对水污染、高浊度水和水源紧缺三类突发事件的应急处置机制。八是开展扶贫济困献爱心活动，用亲情回报社会。为了更好的服务社会、奉献社会，广大干部职工带头捐款发起成立了“唐山供水爱心基金”，帮助困难职工并向社会奉献唐山供水人的爱心。在积极参加捐款捐物活动的基础上，还加大了对生态村的帮扶工作，今年投入资金44.6万元对××区×××村、××市×××村进行了路面硬化和建造沼气池等工作。其中，公司主动维修沿河楼居民住宅管漏等四件先进事迹，均被市文明办评为“学雷锋十佳”。

二、存在的问题和不足

一是在××职工教育、管理和考核上存在薄弱环节；二是个别职工素质较低，文明服务水平有待提高；三是对外宣传工作需要加大力度；四是在××作风建设长效机制上需要进一步健全和完善。

三、今后努力方向

一是继续抓好××作风建设整改措施的落实；二是大力弘扬××职工的先进典型，调动积极因素，进一步激发广大员工落实科学发展观，走科学发展之路的工作热情，大力倡导奉献精神，努力营造树正气、讲团结、求发展的浓厚氛围；三是纠建并举，以纠促建，在健全和完善作风建设长效机制上下功夫；四是抓好各项中心工作任务的落实。突出工作重点，抓住重点环节，明确责任，一项一项地去抓，一件一件地落实。五是广泛开展“送服务”活动。严格落实首办责任制和限时办结制。充分发挥公司对外服务热线职能作用，拓宽信访接办渠道，积极为用户多办好事和实事。在用户安装、水表报修、水质检测、管网抢修等服务工作中，严格落实社会服务承诺，真正做到热情周到、快捷高效。

第二篇：行风评议工作总结

行风评议工作总结

自6月底，我校开展行风评议工作以来，经历了第一阶段（组织宣传发动），第二阶段（深入查找问题），第三阶段（认真落实整改），第四阶段（全面总结）等四个阶段的工作，总体上说我们每阶段都从本校实际出发，本着简化、易行、规范、有效的原则，不断创新评议形式，改进和完善评议方法，增强评议工作的择学性和公开性，取得了较好效果。

一、坚持江泽民同志“5.31 ”讲话和“三个代表”重要思想为指导，认真落实县局（2002）298号文件精神，围绕减轻农民负担，推进教育事业健康发展为主题，坚持“以建为主，以评促建，标本兼治，纠建并举”的指导思想，积极开展民主评议行风活动，通过评议，解决了师生、家长们反映强烈的热点、难点问题，进一步提高我校教师队伍的政治、业务素质和职业道德水准，大力促进我校依法行政、依法治教、改善工作作风，提高服务质量，推进素质教育，推动我学校精神文明建设，促成我们办学年审的顺利进行。

二、加强了我们校务公开工作，本学校，自新班子成立后，校委会紧紧围绕教育事业发展和家长反映强烈的问题，以减轻家民负担和向家长承诺的问题进行公开，及时分支次公开（1）人事问题；（2）工程招标；（3）学费报备公示；（4）周工作安排（5）家长意见反馈；（6）考核；（7）评先评优等。

三、建立校务公开栏，意见箱，坚持每月校务公开一次。认真听取教师员工、学生和家长的意见。

四、建立建全各项规章制度，并要求各科室制度上墙。工作人员按规章制度接受群众的监督，发现问题及时整改。

五、制定干部廉政公约，要求校领导班主任，自觉接受师生与家长的监督，端正党风，做到（1）不贪污腐化，行贿受贿，以权谋私；（2）不接胺家长的钱和物；（3）不利用权力和职便，承包入暗股；（4）不弄虚作假，摆“花架子”；（5）收费不徇私弊走后门；（6）不乱收费、不向学生收取示外的其费用。（7）不占用集体计划外的公物等。

六、加强明察暗访和作风评议工作，学校结合工作月检，对各部门、各处室进行明察、暗访问卷了解、召开职工座谈会等形式帮助查找问题，落实整改措施。

七、总结奖优罚者，强化责任把各部门各处室，开展民主评议得风工作的好坏，作为评先、评优的重要依据，经学校验收小学部：一（1）班、三（2）班、四（3）班、六（3）班；中学部；高一（2）班、初一（6）、初二（3）班、初三（2）。总务处、第二食堂等服务态度优秀，师生、家长满意，得到学校的表彰和奖励。

第三篇：行风评议工作总结

行风评议工作总结

新乡县翟坡镇中心小学

2010年11月

行风评议工作总结

为了加强学校行风建设，维护学校形象，激发教师工作积极性，保持社会稳定，落实推进实施素质教育，提高教育质量和办学水平，我校按照上级有关部门的部署，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻中央、省、市、县纠风工作会议精神，弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，切实把维护广大人民群众的利益放在首位，认真落实民主评议行风工作实施方案，并取得了令人满意的成效。现将一些做法和体会汇报如下：

一、具体做法：

1、建立健全领导机构

为使民主评议行风工作能深入持久、富有实质性的开展，并取得富有实效性的效果，建立健全领导机构是保证。我校成立了以校长为组长，副校长、教导主任、辅导员为组员的民主评议行风领导小组，并聘请了村委主任，村长及村民代表为评议行风监督员，形成一套由上到下、内外结合、由第一把手负总责的评议机构。明确目标，责任到人，广泛地、多层面地开展行风评议工作。在工作中，严格按县行评办对行风评议中各阶段的工作部署，结合本单位实际制定切实可行的实施方案和各阶段工作方案，狠抓排查整改，检查监督工作，确保行评工作的实施和落实。

2、注重学习宣传工作

在行风教育阶段中，我们认真组织教师学习有关行风建设的法律法规和上级有关部门的文件精神，制定落实学习制度，兑现实施方案。在学习教育中，我们紧扣党风廉政建设教育、教师职业道德教育和精神文明建设，利用墙报、简报及教师会、学生会、多种形式的座谈会等形式进行宣传行风评议的重要性，行风评议内容和有关方法。通过宣传发动，广大师生及家长们提高了认识，放下了包袱，推动了参与人员的积极性，使行风评议活动开展得有声有色、深入人心。

3、借助载体，深入排查

我校以教师会、学生大会、走访家长等座谈会为载体，借助载体，学校领导以诚相待，消除他们的思想顾虑，鼓励他们从关心学校、热爱学校的角度出发，拿出勇气，说实话、说真话，以诚恳的态度，对学校及领导、教师提出宝贵的意见和建议。学校分别向评议代表、村委干部、教师等发放了评议表，并全部回收，从评议表上了解到，群众对学校十分满意。

4、责任到人、整改到位

排查工作做好，并不意味着工作到位，实质性效果的体现重点是在于整改兑现。整改兑现的好坏直接关系的是整个民主评议行风工作的成败，关系到教师的主人翁地位是否树立，社会、群众对学校的希望和信任程度如何？所以，我们多次召开了多种形式的会议，深入研究整改的有关工作，坚持“谁主管、谁负责”的原则，认真进行分工合作责任到人，对群众热点关注的问题，事事有着落、件件有回音。真正让评议代表、家长、老师、学生

都满意，让社会群众对我们高度信任。

二、明显成效

通过加强行风建设，认真开展民主评议活动，推动了学校管理、常规工作和其他方面工作的发展，取得明显的效果。

1、领导工作作风得到明显的转变提高，为师生服务的意识大大增强，工作效率和服务质量不断提高，广大家长、师生表示满意。

2、领导干部和师生群众之间的关系更为密切，联系得更紧了，在加强校务公开工作的背后，学校领导的廉政清白充分显现，教师心里明白，工作自然就积极了。

3、广大教师的思想政治水平、职业道德修养不断提高，教书育人的责任心增强了，积极向上的气氛也日趋浓厚。

4、广大师生的主人翁意识增强，形成了一种关心学校、爱护学校，主动为学校的发展出谋献策，养成一种领导与教师、教师与教师之间能以诚肯的态度开展批评与自我批评，就事论事，达到彼此间互相理解，减少了纠缠、减少了争吵、上上下下关系和谐了，给工作带来一种合作奋进的气氛。

5、校风得到了根本性的提高，教师遵纪守法、学生遵守纪律，学习自觉性高，争当优秀教师、争当“三好学生”的良好氛围已充分形成。

6、学校面貌发生了巨大的变化，教育质量、办学水平不断提高，受到家长、社会的一致认可和高度评价。

三、体会点滴

1、领导要重视。领导重视是搞好行风建设的根本保证。第一手要亲自抓，要抓紧抓实，精心组织并着力于检查监督，强调富有实质性地开展，不停滞于形式花样上。

2、认识要到位。提高对行风建设工作的正确认识，要充分认识到开展民主评议行风是学校工作的重要工作，是纯洁行风的“清洁剂”，是事业发展的“催进动力系统”，只有把行风 评议工作做好了，才能转变出无穷的内在力量和动力，推进事业的发展与进步。

3、走群众路线。密切联系群众，与群众打成一片，这是党一贯的工作作风和优良传统，只有相信群众、依靠群众、与群众以诚相等，才能增强群众对领导的信任、才能打消思想顾虑、才能搜集到合理化的建议和弥补缺陷的意见，才能推进整改兑现工作的开展。

我校在开展民主评议行风工作中取得了一些成效，这是基础工程，我们将在这些基础上，不懈持久地开展民主评议行风工作，不断地解决新出现的问题，把问题扼杀在萌芽状态，推动学校各项工作的全面发展，创办人民满意的学校。

第四篇：2012行风评议工作总结

XXX行风评议工作总结

为认真贯彻落实省、市、区纠风工作会议精神，根据《XXX卫生局关于印发2012年卫生系统民主评议行风工作实施方案的通知》（泉鲤政卫[2012]187号）等相关文件要求，在坚持两手抓、两不误、两促进的基础上，我单位的行评工作扎实推进，具体工作如下。

一、加强组织领导，细化工作方案

1、成立了评议工作领导小组，设立了办公室工作专班，具体做好本单位政风行风建设的综合协调工作、评议宣传工作、检查督导工作，确保行评工作信息畅通，顺利推进。

2、制定行评的实施方案，并联系实际明确了评议对象、范围、内容、标准、方法和实施步骤，以指导行评工作有条不紊地进行。

二、广泛动员部署，提高思想认识。

（一）大会动员部署。

召开了民主评议政风行风工作宣传暨动员大会，医院分管领导强调了开展政风行风工作的重要意义，并联系实际，就我院作风制度建设、服务大局、服务基层、服务群众讲了指导性意见。发动本院全体干部职工积极参与评议工作。

（二）营造良好氛围

为营造行评气氛，我们以行评为契机，充分利用公示栏、宣传栏等宣传形式着力宣传民主评议行风工作的最新进展、宣传单位职能和宣传利民便民新举措等，力争做到人人知晓，人人参与。

（三）组织学习讨论。

组织开展民主评议政风行风专题学习活动，认真学习省、市、区民主评议政风行风工作会议精神和有关文件，同时就增强服务意识、提高行政效能、规范行业行为等问题开展讨论，进一步提高了对行评工作的认识，形成了抓行评、促行风、见行动、重实效的思想氛围。

三、坚持开门评议，广泛听取意见，严肃行评纪律。

一是广泛收集意见。我们注重广开言路，坚持“请进来”与“走出去”相结合，聘请了社会监督员，通过召开社会监督座谈会，广泛听取社会各界对我中心行风建设的意见和建议。同时，中心还设置了病人意见登记本。向广大病友征求行评意见，接受行评监督，转变行业风气，提高行评效果。

二是坚持边查边改。我们把行风评议的落脚点放在切实加强中心管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。凡是在行评工作中发现的问题，及时纠正，及时整改，绝不姑息迁就。进一步明确各自职责，落实责任追究制度。

四、主要收获

通过行风评议工作的深入开展，我院行风建设有了新的进步，有力地促进了中心的全面建设，主要收获体现在以下几个方面：

一是提高思想认识，进一步增强了加强行风建设的紧迫感。医院广大医护人员深刻认识到，开展行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设和谐医院的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中。

二是强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。

建立落实了医院管理责任制度，确立院长为单位第一责任人，科室主任为科室第一责任人。建立健全中心各项管理制度，坚持医疗质量和医疗安全的制度，医院医疗服务质量明显提高。

三是推行院务公开，落实民主监督，构建了和谐的医患关系。行风评议活动开展后，我们更加注重做好党务、院务公开工作，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，构建了和谐的医患关系。

五、下一步工作计划

通过自查自纠和整改工作，我院全体干部职工进一步提高了思想认识，转变了工作作风，提高了工作能力和服务质量，各项工作也取得了明显成效，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距。同时，我们也清醒地认识到，行风建设是一项长期的工作，今后，我们将继续把政风建设摆在重要位置长抓不懈，自觉接受监督，不断完善行风建设长效机制，不断巩固工作成果，进一步改进工作作风，努力提高工作效率和服务质量。为促进我院又好又快发展，为医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。

XXXXX医院

XX年XX月XX日

第五篇：行风评议工作总结

移动公司行风评议工作总结

在XXX年民主评议政风行风建设中，XXX分公司重抓落实、注重实效，紧紧围绕深入开展创先争优和学习实践科学发展观等活动，以争创优秀班组为抓手，始终将行风建设渗透到日常工作当中，做到行风建设与员工教育相结合、与履行岗位职能相结合、与推进工作效率相结合、与企业文化建设相结合，努力创新思路、创造佳绩，积极在改进工作方法、优化服务流程上出实招、求实效，力促行风建设再上新台阶。

一、领导重视，制定措施，扎实推进行风建设

为了深入推进行风建设，我们紧紧抓住“认识是前提，行动是关键” 这个重要环节，特别成立了行风工作领导小组，制定了《二○一一年民主评议行风工作实施方案》，把民主评议行风工作作为构建公司惩防体系的重要载体和重点工程来抓，客户满意度与各班组绩效挂钩，做到了行风与业务工作同步部署、同步实施。

二、理清思路、创新举措，全面抓好行风建设

行风问题的实质是工作作风问题，工作作风问题的实质是员工自身问题。我公司从贯彻落实科学发展观的高度，从树立正确的工作观、业绩观的高度，将行风建设融入到各个方面的工作之中，靠各项工作的扎实推进，不断推动行风建设深入开展。

1、将行风建设与实践科学发展观活动相结合，以科学发展观来指导行风评议工作，通过社会的监督和群众的评议（客户满意度及服

务计分器、客户回访），查找出服务方面存在的不足，狠抓落实，前台员工通过班前会、班后会每日由营业厅班长对服务工作进行点评，指出工作中存在的不足，对于进步快的员工进行绩效加分。各班组实行服务明星评比制度，各班组之间开展服务竞赛、业务竞赛活动，以促进服务水平的提高。

2、将行风评议工作与提升各部门工作效率相结合，各部门之间明确分工，积极协作，今年在继续推行服务承诺制、首问负责制、的基础上，率先提出了力争实现窗口服务“零差别、零推诿、零忌语、零等待、零距离、零投诉”等六个零服务和“爱心、诚心、细心、耐心、贴心”等五心服务，不断缩短客户等候时间，促进服务质量的提高。

3、积极开展阳光服务宣传活动。在县行风办统一布置下，我公司积极开展阳光服务宣传活动：向用户发放宣传资料，接受用户咨询、投诉。

5、开展服务下乡活动，1、利用公司宣传车及服务车每天下乡进行宣传、服务到田间地头。

2、我公司结合当前开展的各项活动，利用晚上农村人在家休息时间，我们组织员工通过下乡演电影进行业务宣传、服务下乡活动。