第一篇：电子商务系学生会工作总结(总)
2009~2010学年第二学期电子商务系学生会工作总结
电子商务系学生会自成立以来，在系领导老师的正确指导下和全系学生会干部的的积极配合下，电子商务系学生会本着：“自我锻炼、自我管理、联系学生、服务学生”的宗旨。结合系学生会的口号：“内抓基础，外推专业”。开展了一系列工作。由于我系学生会刚成立，所以除了响应学校的各项活动外，其他工作主要是围绕如何加强内部建设和促进与各系的交流而展开的。现将本期的工作总结如下：
一、响应院学生会开展了各项文体活动：
1、为了增强学生体育锻炼意识，5月12日我系以“迎亚运”为主
题组织了一场拔河比赛，为同学们提供了展现个人、集体的风 采舞台。
二、我系学生会本学期开展的活动: 1、4月13日，电子商务系学生会在电子商务系办公室召开了电子商
务系第一届学生会正式成立会议。在庆祝成立会上，电子商务系
系主任助理封定国鼓励所 有学生会干部要不断提高自身的综合素 质，并分别从不同角度对学生会干部提出了更高的要求，提出优秀的学生干部要起到带头作用，要做好学院、系与学生的沟通工作，起到纽带作用。
2、5月6日，我系学生会面向全系招收第一届新干事。
3、5月25日，我系举办了就业应聘技巧知识竞赛初赛。
4、6月12日，经过半个月我系学生会干部的积极努力筹备，就业应聘技巧知识竞赛决赛展开了帷幕，虽然比赛取得了圆满成功，但也存在许多不足地方。希望能总结经验，下次举办更加好。
5、6月24日，院学生会联合系学生会举办了学生会总结大会暨联欢晚会，在大会上我系学生会干部谢清浪、杨琼珠分别荣获了本学期“优秀学生干部”称号，晚会上，我系文艺部为本次晚会表演了街舞以及唱歌，把晚会气氛拉上了高潮。
三、系学生会各部门本学期开展的各项工作:
1、秘书处进一步完善学生会内部的一些管理制度，对我学生会内部的资料、档案进行整理和存档。
2、后勤部每周三对各班级的草地评比、我系学生宿舍进行检查和卫生评比，以及不定期对饭堂和小卖部进行检查，提高了我系学生安全卫生意识，为同学们创造一个舒适的学习生活环境。
3、纪律部制定了一系列符和我系现况的考勤制度，使同学们在思想上提高了警觉，为今后的学习质量提供了保证。
4、学习部协助教学管理中心对同学们学习信息的反馈，以及统计班主任调查问卷。
5、体育部组织了拔河比赛，提高了同学们的身体素质。
6、文艺部组织节目参加学生会总结大会暨联欢晚会。
7、宣传部对我学生会办公室的进行了布置，每次活动时出相应的 海报和通知。
8、策划部联系外校，进行经验交流，为我系策划活动提供了许多宝贵意见。
9、营销部整理内部，整体提高了成员的营销理念，协助其他部门开展各种活动。
10、淘宝团制定了本部门工作职责，并加入了我校各种电子商务活动，吸取经验同时并成功开了淘宝店。
四、本学期工作不足的地方:
1、管理制定不够完善，出现了有些干部积极性不强。
2、活动筹备不够细心，出现了许多小细节问题。
3、责任不分明，由于每个部门有两个部长，一般安排工作都是由一个部门负责，但是有些时候两个部长协调不好，影响了工作的进程。
鉴于我系学生会刚成立不久，经验不足，各项活动的开展和工作效率有待进一步提高，这需要我们全体干事的共同努力和积极配合，我相信在下个学期，我系学生会定会更加辉煌，在不久的将来，一定会闯出一片天地！
电子商务系学生会
第二篇：2010-2011学生会工作总结总
2010-2011第一学期历史学院学生会工作总结
雍静
时间过得真的很快，转眼一个学期已接近尾声，历史学院第二届学生会工作也将告一段落，这一学期，我们在院领导的支持与鼓励下，取得了令人欣慰的成绩，当然也存在不足之处。学期初，我们的计划就是围绕学院的几件重要事宜，分别是综合测评、迎新工作、迎新晚会、运动会、宿舍文化节（包括开幕式与闭幕式两场晚会等一系列的活动），在此做一个小结。
（一）综合测评
综合测评涉及的环节特别多，例如劳卫部、学习部、早检部等几大部门的信息统计，秘书部的汇总工作，繁杂但又必须细致，秘书部的部长与成员们进行有效的分工，在规定时间内高效完成了各项汇总工作。但在数据统计时，有些部门做得不是很细致，不完全规范化，例如卫生成绩，只是在一张纸上写下了整个学院的宿舍扣分情况，学习部对于讲座出席情况记录的也不是很全面，这些都给其他部门的工作带来一定的麻烦，也体现了一个学生干部工作的态度存在问题，这些，我们都已开会讨论并做了检讨，争取在下一学期做得更好。
（二）迎新工作
迎新工作从组织策划到结束，都令大家颇有感触。学生干部的工作热情很高，他们在回味自己入学时情景的同时，也在积极思考如何让这一届新生更加温馨的走进大学，熟悉大学。团委与学生会积极配合，首先制定了一份详细的迎新计划，包括流程安排、礼品派送、人
员分配等几大重要环节，学生会除了召开所有学生干部大会，还召开了志愿者动员大会，主席团成员分班讲解了具体工作安排，并鼓励大家齐心协力完成迎新工。实践证明，迎新工作开展的是比较顺利的，不管是人员调动还是定点工作都达到了预期的效果，大一新生的反响也比较好，这也是让辛苦工作的学生会成员和志愿者都欣慰的一件事。肖杰、戴清国、沈力作为主席团的成员，能带头吃苦，灵活调动志愿者，克服一切困难，为迎新工作贡献了自己的力量。存在不足之处是，迎新工作最后一天，场地清理没有到位，学院条幅仍挂在原处，我作为主要负责人，没有考虑到这一点，缺乏一定的经验，所以事后做了深刻反醒。
（三）迎新晚会
紧接着迎新工作的就是学院每年一度的迎新晚会，其实在开学初，开学生会工作会议的时候就已经让文娱部开始筹备，从节目筛选、服装租借到场地布置，每个环节都进行了详细的部署。实践部表现比较出色，共拉到三个赞助，加大了晚会的宣传力度；生活部对已有物品进行了整理，对不足物品进行了补充，他们不辞辛苦，追求物美价廉，为晚会的顺利召开奠定基础；女生部的服务周到细致；宣布部的宣传工作也比较有特色。表现最为突出的是文娱部，他们分工到位，配合默契，金康玲负责舞蹈，叶琳靖负责小品、话剧，裴蔷薇负责音乐类，尽职尽责，及时向负责人汇报训练情况，尤其是金康玲同学，除了要负责舞蹈编排，还要解决服装等一系列问题，少数民族的服装租借都要赶到市区，她毫无怨言，让老师和同学们都为之称赞。令人欣慰的是，这一切努力都没有白费，晚会受到了领导老师和同学的肯定，也激励着学生会所有成员再接再厉。
（四）运动会
运动会是学校的重要活动之一，各学院也高度重视，我们学院上届运动会的成绩不是很理想，本届学生会的所有成员都希望在大家的共同努力下，能有所突破。带着这样的信心，体育部作了一份详细的计划方案，运动会前一个月，他们就开始对运动员进行选拔，并有针对性的进行训练，但由于缺乏一定的技巧与工作经验以及很多运动员不会有效调整时间，所以训练上存在很多不足，发现问题也比较晚，这在一定程度上影响了运动员的比赛成绩，但每个人的付出我们看在眼里，也因此取得了较为满意的成绩，具有一定的突破性。运动会期间，各部门都比较辛苦，秘书部负责签到，生活部、女生部负责发放物品，与志愿者一起为运动运服务、记者团负责写稿，宣传部负责送稿，配合得很是默契，实践部、劳卫部、社团部等部门负责签到及场内外协调工作，主席团成员负责总的人员调动，总的来说，一切工作都是有条不紊的进行，即使遇到突发事件也在大家的协助顺利解决。
（五）宿舍文化节
宿舍文化节历时一个月，从11中旬到12月中旬，包括开幕式：“导游之星”风采大赛及闭幕式：“牵手圣诞夜，狂欢嘉年华”两场晚会，中间含有硬币书法大赛、宿舍文化形象设计大赛暨文明宿舍评比、“我爱我家”宿舍文化征文活动、宿舍安全检查教育活动。旨在通过形式多样、丰富多彩的宿舍文化活动提高我院学生的文明修养、提升宿舍的文化品位，陶冶学生的道德情操，营造温馨、健康、活泼、和谐的学习、生活氛围，全面提高我院学生的综合素质。学生会和自管会齐心协力，顺利开展了各项活动，同迎新晚会一样，各部门都做了精心的准备，吸取迎新晚会的不足，节目质量要求更高，主题也更加鲜明，演员们表演的也更加到位，最令人期待的宿舍文化节闭幕式恰逢圣诞平安夜，策划组精心设计了圣诞老人出场，给观看晚会的同学们一个惊喜的同时，也送去了一份新年的祝福，学院的和谐氛围在节日的祝福中显得更为温馨和睦，也让所有为之付出的学生会成员信心倍增。
其实，每一项工作都承载了太多的意义，每一项工作，也给了我们很多感悟。这是一次总结，也是一次反思。但每一位用心工作的学生会成员都会有他独特的收获，学生会这个集体，会走得更远，做的更好，因为心有多大，舞台就有多大，认认真真的对待每件事，踏踏实实的做好每件事，舞台才会更加绚丽多彩。
第三篇：电子商务总复习题
第二部分
电子商务基础期末复习练习
第一章
电子商务概述
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．早在(A)第一台可运行程序的大型计算机问世。A.20世纪40年代B.19世纪40年代C.18世纪40年代
2．电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然（C）A.产品B.物品C.产物
3．随着电子技术和（B）的发展，电子信息技术作为工具被引入到商贸活动中，于是产生了电子商务。A.内联网B.互联网C.外联网 4．电子商务最基本的特性为（A）。A.商务性B.服务性C.集成性
5．完整的电子商务的内涵应包括（C）个方面的内容。A.2 B.3 C.4 6．电子商务作用的具体表现是通过网络使企业面向全球，为全世界的用户提供“（C）”的服务。
A.不完全B.有限C.全天候
7．电子商务是对以计算机为主体的网络方式的革命，它通过电子手段建立一种新的（B），不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式。A.经济法规B.经济秩序C.商业秩序
8．从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。因此有两点是很重要的，但不包括（C）。A.活动要有商业环境B.网络化和数字化C.经济秩序要规范 9．（A）是指商品和服务的配送和传输渠道。A.物资流B.资金流 C 信息流 10．（B）是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。A.物资流B.资金流C 信息流 11．（C）是指包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
A.物资流B.资金流C 信息流
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．对电子商务的界定必须包括的基本点是：（A B C）
A.一是商务活动B.二是电子信息技术手段C.三是商务效能的改善D.四是商业效能的改善 2．电子商务的任何一笔交易均需包含（A B C）。A.物资流B.资金流C.信息流D.现金流
3．电子商务与传统商务的区别是（A B C D）
A.交易效率高 B.交易虚拟化C.交易方式透明化D.交易成本低 4．完整的电子商务的内涵应包括几个方面的内容（A B C D）。
A.前提条件B.人的知识和技能C.系列化、系统化、高效的电子工具D.商品交易为中心的各种经济事务活动。5．对企业经营而言的电子商务作用包括（A B C）。
A.国际化经营 B.与消费者直接沟通 C.与合作者关系的改变D.企业内部管理的变化 6．电子商务的直接作用有（A B C）。
A.极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本 B.极大提高效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率 C.有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整 D.促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化 7．电子商务间接作用有（A B C）。
A.促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化
B.带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等 C.物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。
D.极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本。
8．电子商务的作用必将对贸易活动产生诸多有益的影响（A B C D）。A.采取电子商务获取的信息多、快、好、省，这是电子化信息的基本优点 B.由于实现了无纸贸易，大量减少了商务活动中的纸张、笔墨的消耗
C.电子商务实现了实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，甚至由于实现了电子送货，而免去了对电子商品的人工、机械装卸、运输
D.电子商务使电子货币的使用成为必要，与金融电子化相互促进，极大减少现金的生产、存储、流通和管理。
9．电子商务的外延包括（A B C）几个方面。
A.电子工具的发展B.商品范畴的扩展C.商务活动的扩展D.电子商务的前提是电子信息技术 10．电子商务的特点可归结为以下几点：（A B C D）安全性、协调性。A.商务性B.服务性C.集成性D.可扩展性
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．电子商务的学习方法之一是整体和细节相结合。(√)2．电子商务的学习方法之一是经验观察法。(√)3．对比的方法不是电子商务的学习方法之一。（×）4．实践参与不是电子商务的学习方法之一。(×)5．电子商务的学习方法之一是假想的方法。(√)6．电子商务不仅可以为企业带来直接的经济效益，而且可以为整个现代社会创造巨大的社会效益。(√)7． 1993年电子商务概念引入中国。(√)8． 1996年中国出现了第一笔象征性的网上交易。(√)9．安全性是电子商务中必须考虑的核心问题，对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。(√)10．作为一种商务活动过程，电子商务不会带来一场史无前例的革命。（×）11．广义的电子商务是以提高商务效能和效益为目的，利用一切电子技术手段所从事的商务活动。(√)12．狭义的电子商务是以大规模提高商务效能和综合整体效益为目的，利用计算机网络所从事的商务活动。(√)
第二章
电子商务的组成分类
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．电子商务总体框架包括(A)大支柱。A.2 B.3 C.4 2．电子商务总体框架包括(C)个层次。A.2 B.3 C.4 3．它起源于电子数据交换EDI，主要应用于国际间的进出口贸易企业。从目前现状看，（C）之间的交易额最大。
A.CtoC B.BtoB；C.BtoC 4．(A)是电子商务活动的关键环节和重要组成都分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。A.电子支付B.网上银行C.现金支付 5．（C）是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的第三方机构，负责发放和管理数字证书、使网上交易各方能够相互确认身份。个方面的内容。
A.网上银行B.网上商店C.认证中心 6．（A）是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，主要是指信息传输系统，通常网络基础设施的一个较为形象的说法是“信息高速公路”。
A.网络层B.多媒体消息/信息发布、传输层C.信息传播层
7．（A）电子商务主要是指网上拍卖。其模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交流。
A.CtoC B.BtoC
C.BtoB 8．电子商务的（B）个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。A.1 B.2 C.3 9．目前阻碍我国电子商务迅速发展，特别是BtoC商务发展的一个主要因素，是网上支付（C）的问题。
A.计算
B.清算
C.结算 10．电子商务支撑环境是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，主要包括：电子商务的（B）环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。A.流通
B.支付
C.支撑 11．电子商务的总体框架有两个支柱，它们是电子商务的总体框架结构得以存在并能应用的基础，以下哪项不包括这两大支柱的是（C）。
由国家政府部门制定的相关政策和法律法规以及各种技术标准和安全网络协议。A.由国家政府部门制定的相关政策和法律法规
B.由国家政府部门制定的各种技术标准和安全网络协议 C.由本企业制定的各种技术标准和安全网络协议
12．消费者与消费者之间的电子商务简称（A）模式。
A.CtoC B.BtoC C.BtoB 13．企业与消费者之间的电子商务简称（B）模式。A.CtoC B.BtoC C.BtoB
14．企业与企业之间的电子商务简称（C）模式。A.CtoC B.BtoC C.BtoB
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．一个电子安全系统主要需解决几个问题（A B C D）A.只有经授权的人方能进入信息库
B.未经授权的人不会创作、修改或销毁电子数据 C.经合法授权的人在进入信息库时不会被拒绝
D.确保信息资源被用以合法目的 2．按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为以下几种类型：（A B C）等,都是建立在电子商务的基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动。A.CtoC B.BtoC C.BtoB D.BtoG 3．电子商务可以分为（A B C）等如下三种形式：
A.EDI网络电子商务（电子数据交换）B.因特网电子商务（Internet网络）
C.内联网络电子商务（Intranet网络）D.外联网络电子商务（Extranet网络）4．电子商务安全性方面的法规问题包括（A B C D）。A.用户隐私权B.加密和解密系统C.安全性认证D.计算机犯罪 5．信息基础设施和市场准入方面的法规问题包括（A B C）。
A.电信市场的有效竞争B.政府及服务商的角色C.三网融合D.个人的角色 6．（A B C）构成我国电子商务人才培养政策
A.制定电子商务人才培养总体规划B.大中专院校设置电子商务专业 C.在岗人员电子商务技能培训D.自学成才
7．电子商务系统的基本组成要素有：（A B C D）、物流中心和电子商务服务商。A.采购者B.供应者C.支付系统D.认证中心
8．作为电子商务网络平台，一般有（A B C D）等。A.因特网(Internet)B.企业内部网(Intranet)C.企业外联网(Extranet)D.商业增值网(VAN)9．电子商务将使网络上经常性地涉及知识产权的问题，例如软件及数据库的著作权的保护、（A B C D）等在网上的使用和保护问题。
A.商标权 B.专利权C.商业秘密D.专有技术
10．电子商务发展的环境是多方面的，主要包括（A B C D）等 A.技术环境B.经济环境C.政策环境D.法规环境
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．间接电子商务指电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等(√)。
2．直接电子商务指电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务(√)。
3．电子商务整体结构四个层次为自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层、电子商务应用层(×)。
4．电子商务整体结构两个支柱分别是技术标准和政策、法规(√)。5．通过网上商店买卖的商品只能是数字化的（×）。
6．电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成都分，是电子商务能够顺利发展的基础条件(√)。
7．认证中心必须具有权威性、依赖性及公正性，并被所有合法注册用户所信赖。(√)8．电子商务的总体框架包括两大支柱和六个层次。(×)
9．电子商务的环境在很大程度上影响到电子商务的发展，支撑环境的完善与否直接关系到电子商务开展的可能性。(√)
10．电子商务的两个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。(√)11．相关的政策及法律法规是电子商务框架的第一个支撑点。(√)12.电子商务的第二个支撑点是各种技术标准及相应的网络协议。(√)13.电子商务系统的赖以运行的网络服务平台，支撑着电子商务活动的全过程，涉及到电子商务系统的各个角色、各个部件。(√)
第三章
电子商务的技术基础
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．电子商务系统中最基础的技术是(A)，可以说电子商务是在它的发展和推动下而产生和发展的。
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet 2．远程文件传输是（C）A.ATP B.TTP C.FTP
3．(C)是一种计算机程序语言，用来编写Web网页。A.TTML B.HHML C.HTML
4．HTML是一种计算机程序语言，用来编写Web网页,中文的称谓是（A）。A.超文本标记语言B.文本标记语言C.多文本标记语言 5．国际互联网源于（C）。A.法国
B.德国
C.美国 6．（A）是电子商务的技术基础。A.计算机网络B.浏览器C.网页
7．从本质上讲，Internet是一个使世界上不同类型的计算机能交换各类数据的（B）。A.电信媒介B.通信媒介C.通信中介 8． FTP是（B）
A.电邮媒介B.远程文件传输C.通信中介
9． IP地址是TCP/IP协议的概念，它是一个（C）位的二进制数。A.8 B.16
C.32
10．其中类别域名有：net--适用于（A）。A.网络运行与服务中心B.教育机构 C.政府部门 11．其中类别域名有： com--适用于（A）。A.工、商、金融等企业B.教育机构 C.政府部门 12．其中类别域名有： edu--适用于（B）。A.工、商、金融等企业B.教育机构 C.政府部门 13．其中类别域名有： gov--适用于（C）。A.工、商、金融等企业B.教育机构;C.政府部门
14．远程登录是互联网上强有力的工具，利用该功能，用户可以把所使用的计算机作为网络上另一台计算机的远程终端，实时使用远地计算机上对外开放的资源，也可以查询数据库、检索资料或利用远程计算机完成大量的计算工作。远程登录的英语名称是（C）。A.Modem
B.Internet C.Telnet 15．互联网是指下面哪一个（A）。
A.Internet B.Intranet C.Extranet 16．企业外部网是指下面哪一个（C）。A.Internet B.Intranet C.Extranet 17．企业内部网是指下面哪一个（B）。
A.Internet B.Intranet C.Extranet
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．当代电子商务系统是在（A B C D）基础上构筑的，电子商务的基础是电子商务系统。
A.计算机技术B.数据库技术C.网络技术D.工程技术
2．Internet 是由一些通讯介质如（A B C D）等将各种类型的计算机联系在一起，并统一采用TCP/IP 协议（传输控制协议/网际互联协议）标准而互相联通、共享信息资源的计算机体系。
A.光纤B.微波C.电缆、D.普通电话线
3．网络的类型按照在它内部的数据与信息的共享方式可分为三种是（ABC）。A.集中式计算B.分布式计算C.协同式计算D.协作式计算
4．数据资源管理技术是指对数据的分类、组织、（A B C D）的技术。A.编码B.存储C.检索D.维护 5．数据资源管理技术的发展随计算机技术的发展而发展，一般分为以下阶段（A B C）。A.人工管理阶段B.文件系统管理阶段C.数据库系统管理阶段D.高级数据库技术阶段 6．通常电子商务所需的技术分为以下（A B C D）大类。
A.EDI技术B.XML及数据库技术C.电子商务安全技术D.电子商务支付技术
7．当代电子商务系统是在（A B C）基础上构筑的，电子商务的基础是电子商务系统。
A.计算机技术B.数据库技术C.网络技术D.EDI技术
8． 20世纪50年代中期以前是计算机用于数据管理的初级阶段，计算机只相当一个计算工具没有操作系统，没有管理数据的软件。这个时期数据管理的主要特点在于（A B C D）。
A.主要用于科学计算，数据并不长期保存
B.数据的管理由程序员个人考虑安排，迫使用户程序与物理地址直接打交道，效率低，数据管理不安全也不灵活
C.数据与程序不具备独立性，数据称为程序的一部分，导致程序之间大量数据重复
D.以上都对
9．电子邮件主要有如下特点（A B C D）。A.价格低B.速度快C.可传送多媒体信息D.以上都对
10．现代计算机网络按照其规模距离和结构来划分可以分为（A B C D）。
A.局域网（Local Area Network，LAN）B.城域网(Metropolitan Area Network，MAN)C.广域网(Wide Area Network，WAN)D.以上都不对
11．Web最能够吸引人的地方就是它的简单，这也是Web具有如此威力的一个原因。它的工作可分成几个基本阶段，这几个阶段分别是（A B C D）。
A.连接B.请求C.应答D.关闭
12．对于用户来说，Internet就象是一个巨大的无缝隙的全球网，对请求可以立即作出响应，这是由（ABCD）来共同保证的。
A.计算机B.网关C.路由器D.协议
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．电子商务的发展离不开计算机技术的运用，特别是随着计算机网络技术的发展，电子商务对计算机硬件与软件技术没有更高的要求。（×）
2．所谓协议是一套用技术术语描述某些事应该如何做的规则(√)
3．TCP/IP协议是一个协议集，其中网际协议 IP（Internet Protocol）和传输控制协议TCP（Transmission Control protocol）是最核心的两个协议。(√)4．随着Internet应用的深入，越来越多的领域需要应用Internet，这对Internet也提出了新的要求。为满足人们对Internet的各种需求，Internet将朝着无线互联网和宽带互联网发展。(√)
5．交换机是电子商务的技术基础。(×)6．当代电子商务系统是在计算机技术、数据库技术和网络技术基础上构筑的，电子商务的基础是电子商务系统。(√)7．URL以一种全世界统一的唯一标识来确定某个网络资源。(√)
第四章
电子商务安全
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．谈到安全与发展两者之间的关系时，实际上在信息化发展的过程中，发展自始至终都应是放在第（A）位的。A.1
B.2
C.3 2．是目前电子商务中技术最成熟，应用最广泛的一种电子签名方法（C）A.CA中心
B.电子钱包 C.数字签名
3．为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全套阶层协议是（A）A.SSL B.SET C.S-HTTP
4．为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全电子交易协议是（B）。A.SSL B.SET C.S-HTTP
5．为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全超文本传输协议是（C）A.SSL B.SET C.S-HTTP
6．（A）是最简单也是最常用的身份认证方法。A.密码方式B.生物学特征C.动态口令
7．目前，国内市场需要较大的网络安全产品是（A）
A.防火墙B.通信保密设备C.客户机服务器中的安全模式 8．防止非授权用户获得并使用该数据的是（A）A.数据保密B.数据完整性C.身份验证
9．确保网络上的数据在传输过程中没有被篡改的是（）A.数据保密B.数据完整性C.身份验证
10．对网络上的另一个用户进行验证，证实他就是他所声称的那个人叫做（B）A.数据保密B.数据完整性C.身份验证
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．电子商务系统的安全要素包括（A B C）
A．电子商务系统硬件安全B． 电子商务统软件安全 C．电子商务系统运行安全D．电子商务安全立法。
2．销售商面临的安全威胁包括（A C D）A.网站系统的安全威胁B.竞争者的威胁 C.假冒的威胁D.信用的威胁 3．如何看待电子商务的安全问题说法包括（ABCD）A.安全是一个系统的概念B.安全是相对的
C.安全是有成本和代价的D．安全是发展的、动态的
4．电子商务系统安全威胁可分为（A B C D）、管理安全等几方面。A． 物理安全B． 信息安全C． 通信安全D． 交易安全
5．信息认证的目的是要在（ABCD）等几个方面得到保证。A．可信性B．完整性C．不可抵赖性D．访问控制 6．消费者面临的安全威胁有（ABCD）。
A．虚假订单B．付款后不能收到商品C．机密性丧失D． 拒绝服务。7．从安全上看，电子商务的隐患，令人担忧，主要表现在（ABCD）： A.网络信息安全在全球还没有形成一个完整的体系 B.安全技术的强度普遍不够
C.电子商务网站的安全管理存在很大隐患，普遍难以经受黑客的攻击 D.电子商务仅仅局限于商务信息领域而没有深入真正的电子商务领域。8．网络系统的主要安全威胁是（BC）等。
A.网络操作系统B.黑客攻击C.计算机病毒和拒绝服务D.安全产品及管理
9．电子商务安全隐患从从管理上看，存在的主要问题有（ABCD）以及收费困难。A.国内电子商务网站的数目太少、浏览电子商务网站的用户数量没有期望的那么多； B.电子商务网站的经营收益远低于预期，使有网络泡沫之虞 C.缺乏能适应中国国情的市场技巧D.网站运营成本太高
10．安全技术在电子商务中的具体应用上，就整个系统而言，安全性可以分为以下（ABCD）哪几个层次。
A.网络节点的安全B.通讯的安全性C.应用程序的安全性D.用户的认证管理 11．电子商务安全隐患从技术上看，存在的主要问题有（ABCD）。A.首先是数据传输的速度太慢
B.第二是没有安全、可靠的结账方式，这严重制约着电子商务的发展
C.第三是IT技术的发展速度太快，商务模式的形成和人们使用习惯的养成都需要一定的时间
D.第四是难以及时处理用户的有关问题
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．电子商务的安全问题，基本可以划分为两大部分，即计算机网络安全和商务交易安全。(√)2．安全不是一个系统的概念。（×）3．安全是绝对的。(×)4．安全不需要成本和代价。(×)5．安全是发展的、动态的。(√)6．信息的保密性是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取。(√)7．针对电子商务安全而言，“安全是一个系统的概念”，这个观念对吗？(√)8．针对电子商务安全而言，“安全是相对的”，这个观念对吗？(√)9．针对电子商务安全而言，“安全是有成本和代价的”，这个观念对吗？(√)10．针对电子商务安全而言，“安全是发展的、动态的”，这个观念对吗？(√)
第五章 电子商务的增值环节
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．在企业引入ERP时，其(A)环节往往最容易被忽视。A.实施
B.计划
C.组织 2．ERP是(A)的简写。
A.企业资源计划。B.企业流程重组 C.客户关系管理 3．BPR是(B)的简写。
A.企业资源计划。B.企业流程重组 C.客户关系管理 4．CRM是(C)的简写。
A.企业资源计划。B.企业流程重组C.客户关系管理
5．如何成功地引入和实施ERP，是一个极其关键的问题，实施的成败最终决定着ERP 的(C)充分发挥 A.效率B.效能C.效益
6．供应链的管理可以分为(C)个层级。A.1 B.2 C.3 7．供应链的管理分为的层级,不包括(A)。
A.个人间SCM B.企业内部SCM C.企业间SCM 8．CRM是一种解决“以(C)为中心”的非常重要的系统和方法。A.需求 B.企业 C.客户
9．ERP(企业资源计划)是在(B)基础上发展起来的。A.MRP B.MRPⅡ C.EDI 10．SCM是(A)的简写。
A.供应链管理。B.企业流程重组 C.客户关系管理
二、多项选择题(每题6分，共30分)
1．BPR系统包括三个层次的重建：（ABC）
A.观念重建B.流程重建C.组织重建D.系统重建
2．SCM能为企业带来的益处是（ABCD）及提高销售量，增加竞争优势。A.增加预测的准确性。B.减少库存，提高发货供货能力。C.减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。
D.减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
3．在整个生产和管理过程中，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（ABCD）、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
A.采购 B.生产C.成本D.库存
4．CRM的若干关键要素包括（ABCD）。
A.过程管理B.客户状态监测C.满意度提升D.客户成本的控制 5．BPR的流程重建包括三个环节（ABC）
A.业务流程分析与诊断。对企业现有的业务流程进行描述，分析其中存在的问题，并进而给予诊断。
B.业务流程的再设计。针对前面分析诊断的结果，重新设计现有业务流程，使其趋于合理化。
C.业务流程重组的实施。这一阶段是将重新设计的业务流程真正落实到企业的经营管理中来。D.企业内部管理的变化。
6．应用ERP系统可以给企业带来多方面的效益，大致可以分为（AB）等两类。A.直接效益
B.间接效益
C.边际效益
D.社会效益
7．在线提供CRM的方式包括（ABCD）。
A.搜索、比较服务功能B.提供专门的信息服务C.个性化定制服务D.订单跟踪服务
8．客户关系管理带给企业的主要优势包括（ABCD）以及挖掘客户的潜在价值。
A.降低成本，增加收入 B.提高业务运作效
C.保留客户，提高客户忠诚度 D.有助于拓展市场
9．除基本功能之外，一般ERP软件还提供几个重要的扩展功能包括（AB）。A.供应链管理(SCM)B.客户关系管理(CRM)C.销售自动化(SFA)D.电子商务(EC)10．供应链管理涉及的基本内容包括（ABCD）以及退货。A.计划 B.采购 C.制造 D.配送
11．一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段（ABCD）。A.项目的前期准备阶段B.项目的实施准备阶段 C.模拟运行及用户化阶段 D.以上都对
12．ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（ABCD）、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。A.采购 B.生产 C.成本 D.库存
13.ERP的形成和发展大致经过了（ABCD）以及ERP阶段。
A.订货管理阶段 B.基本MRP阶段 C.闭环MRP阶段 D.MRPⅡ阶段
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．整个BPR实施体系由观念重建，流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导(√)。
2．从狭义上说，ERP是指企业内部信息系统。(√)3．从广义上说，ERP是一个将企业内部和外部资源有机整合的经营管理系统。(√)4．生产控制不是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。（×）
5．一般说来，财务管理是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。(√)6．物料管理不是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。（√）
7．一般说来，销售、分销是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。(√)8．一般说来，人力资源管理是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。(√)9．如何成功地引入和实施ERP，是一个极其关键的问题，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。(√)
10．客户关系是商务活动中的一个核心问题，也是商务活动成功与否的关键因素之一。(√)11．客户关系管理（CRM）就是对人力资源管理进行管理的一种思想和技术。(×)12．ERPⅡ的领域突破了ERP，包括了非制造产业。(√)
第六章
电子商务物流
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．物流(Physical Distribution)一词最早出现在(A)。A.美国
B.英国
C.德国
2．中文“物流”一词是从（C）引进到我国的，从1979年开始使用“物流”这一术语。A.美国
B.英国
C.日本
3．EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“（B）”。
A.有纸贸易
B.无纸贸易
C.无纸交易 4．当前的物流业正向全球化、（A）、多功能化和一流的服务水平方向发展。A.信息化 B.服务 化 C.集成化
5．（C）的基本原理是电磁理论。该系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。
A.电频技术
B.射线技术
C.射频技术
6．物流信息系统是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和（C）为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。A.网络设施B.通信设施C.网络通信设施
7．POS系统最早应用于（C），以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。A.批发业
B.服装业
C.零售业
8．由一组黑白相间的条纹规则排列组成的。这种条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成,该技术称为（B）。A.EDI B.条码 C.射频
9．电子商务活动对物流的影响与作用，主要体现的两个方面不包括（A）。A.电子商务对物流的影响
B.电子商务技术对物流所产生的影响 C.信息管理技术对物流所产生的影响
10．物流信息一般由两个部分组成，以下哪个不是物流信息的组成部分。（B）
A.物流系统内部信息B.物流系统外部信息C.物流系统网络信息
二、多项选择题(每题6分，共30分)
1．一般认为，物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，它由一系列创造时间价值和空间价值有时也创造一定加工价值的经济活动组成，包括（ABCD），装卸，流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。
A.运输
B.保管
C.配送
D.包装
2．电子商务基础可分为以下几种典型的具体物流活动（ABCD）及企业废弃物物流。
A.企业生产物流 B.企业供应物流C.企业销售物流 D.企业回收物流 3．物流信息系统应包括以下子系统：（ABCD）等。
A.数码仓库系统B.运输信息系统C.决策支持系统D.电子商务系统
4．当前的物流业正向全球化、信息化、多功能化和一流的服务水平方向发展。具体表现如下（ABCD）：
A.物流业发展多功能化 B.物流企业服务最优化C.物流企业必须实现信息化 D.物流企业竞争范围全球化
5．货架在现代物流活动中，起着相当重要的作用，仓库管理实现现代化，与货架的（AB）有直接的关系。A.种类
B.功能
C.大小
D.高低 6．电子商务的物流模式可概括为（ABCD）
A.物流一体化 B.第三方物流 C.第三方物流与物流一体化 D.绿色物流 7．EDI主要应用于以下企业（ABCD）。
A.制造业
B.贸易运输业
C.流通业
D.金融业
8．物流活动的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的保管这两个主要要素外，还有为使物流顺利进行而开展的（ABCD）等要素。A.加工 B.包装
C.装卸搬运
D.信息管理
9．物流与电子商务之间的关系，可以从以下哪三个方面理解（ABCD）。A.物流保障生产B.物流服务于商流
C.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证D.商流服务于物流
10．电子商务环境下的物流特点包括（ABCD）以及柔性化。
A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化
11．物流条码应用领域包括（ABCD）、运动中称量、快件运输。
A.分拣运输B.仓储保管C.机场通道D.货物通道
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。(√)
2．POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。(√)3．电子商务同专业物流的关系如同企业与个人的关系。(×)4．电子商务活动的开展，促使物流产业的信息化和现代化，从而改变了传统物流的运作模式。(√)
5．构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件，不包括数据库和数据仓库等。（×）
6．在电子商务系统中，强调“四流”，即：信息流、商流、资金流和物流的整合。(√)7．采用缩小面积的条码符号行（RSS）的目的在于减少商品条码占用的面积，增加条码所含的商品信息容量。(√)
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．数据库表数据的独立性和数据冗余直接影响数据的存取效率，影响网站的运行速度，所以在数据库设计时一定要避免数据的(A)，同时要避免长数据库表的设计。
A.冗余性B.复杂性C.规范性
2．（C）是指在当前的情况下，电子商务系统的建设工作是否已经具备条件、是否合理和必要。
A.可能性B.必然性C.可行性 3．（B）是系统设计的基础，是系统设计前必须开展的一个步骤。A.项目分析B.系统分析C.系统修改
4．电子商务系统的规划是一种（A）的规划，它是以企业商务模式、模型为基础，以网络信息技术为手段，对企业未来的电子商务系统体系结构进行确定，并界定系统的基础设施环境的过程。
A.战术层B.战略层C.商业层 5．电子商务系统是建立在（C）基础之上的计算机信息系统。A.内联网B.外联网C.互联网
6．电子商务系统建设是企业应用电子商务的第（A）步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。A.1
B.2
C.3
7．企业通过（A）为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个访问企业内部各种资源的统一平台，它的主要功能是发布商务信息、接受客户订单、进行网上交易。A.网站B.企业内部信息系统C.认证系统 8．（）是指电子商务系统建好后的日常管理维护的费用。A.经营成本B.运营成本C.运输成本
9．对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统（B）。A.规范设计B.规划设计C.规划服务
10．企业电子商务发展策略是对企业未来开展电子商务的战略进行规划，它的包含项不包括（）。
A.企业商务模式的设计B.企业商务模型的设计C.企业运作模式的设计
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．进行电子商务系统建设，首先要明确建设的对象，搞清电子商务系统的（），分析其各个组成部分和生命周期，并研究其赖以生存和发展的内部条件和外部环境。
A.空间结构B.时间结构C.空间范围D.时间范围
2．电子商务系统的分析过程中还需要一个创新性的综合加工过程，这一过程的目的就是在了解企业商务活动的基础上，通过分析、综合、创新提出新系统应该满足的而既有业务中不具备的需求。一般而言，提出这种新需求的过程的基础主要包括以下几个方面（）。A.了解企业商务活动以及电子商务活动可能对企业商务活动的改进方式。
B.掌握企业既有商务活动的详细特征
C.了解典型的电子商务活动的基本需求。D.了解企业既有商务活动的详细特征 3．企业的电子商务需求分析主要包括以下方面（）：
A.企业电子商务外部环境分析B.企业电子商务内部环境分析
C.企业的电子商务需求分析D.企业的现有业务流程和商务模型分析
4．电子商务系统的建设经济可行性分析主要解决（）两个基本问题。A.资金可得性B.经济合理性C.资金合理性D.经济可得性 5．（）、认证中心是企业电子商务系统的外部实体。A.采购者B.供应者C.物流中心D.支付中心
6．确定电子商务系统的步骤包括（）。
A.构建电子商务系统的体系框架
B.确定实现企业电子商务模型各组成部分的计算机网络技术 C.界定基础设施和外部环境
D.将实现企业电子商务模型各组成部分模块的计算机软件硬件系统分配进电子商务系统的基本框架之中
7．下面选项哪些是电子商务系统应该满足的三个关键性要求（）。A.高可用性B.可扩展性C.安全性D.应用性
8．目前比较典型的电子商务模式有（）等。A.企业对消费者(BtoC)
B.企业对企业(BtoB)C.企业对政府机构(BtoG)
D.消费者对消费者(CtoC)）
9．如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过（）等几个阶段。
A.商务分析阶段B.规划设计阶段C.建设变革阶段D.整合运行阶段 10．运营成本是指电子商务系统建好后的日常管理维护的费用。主要包括以下（）、风险成本等几方面。
A.企业改制B.物流配送C.认证与支付D.日常维护 11．初始投资是指从电子商务系统刚建设到建好的这一段时间所花费的资金。主要的内容包括哪些（）。
A.硬件设备B.软件系统C.咨询服务D.日常维护
12．电子商务系统的可行性分析通常可从哪些方面进行（）。A.社会可行性B.经济可行性C.技术可行性D.环境可行性
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．数据库表数据的独立性和数据冗余直接影响数据的存取效率，影响网站的运行速度，所以在数据库设计时一定要避免数据的冗余性，同时要避免长数据库表的设计。()2．系统分析是系统设计的基础，是系统设计前必须开展的一个步骤。()
3．所谓经济合理性是指电子商务系统建设的投入与投入后所带来的效益相比，如果后者大于前者，则我们认为在经济上是合理的，即有盈利的，相反则是有亏损的。()4．所谓资金合理性是指建设电子商务系统的资金来源，即建设总投资的多少。()5．网站是架构在互联网上的一个实体，是企业开展电子商务活动的基地，也是企业电子商务系统的重要组成部分。()
6．认证系统，它类似于网络的“公安局”和“工商局”，给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书“网上身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。()
7．企业电子商务发展策略主要包括企业商务模式的使用、企业商务模型的使用。（）
8．电子商务是对传统商务活动的一种变革，电子商务系统的规划是对企业商务活动的一种重新设计，这种设计分为商务和技术两个方面、战略和战术两个步骤。()
9．电子商务网站是以商务活动为中心进行的，而网站的盈利一般通过网站的会员制收费进行。()10．网站的导航栏是网站的整体功能的全面介绍，虽然能使用户对网站的功能有一个清晰的了解，但不是网站不可缺少的栏目。（）
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．利用电子技术从事商品零售业务的企业，我们称为(A)。A.电子商店B.电子商城C.电子商场
2．主要在日用品、小商品、食品等方面的批发业电子商务的模式称为（A）A.连锁零售主导型B.品牌厂家主导型C.市场中介主导型
3．主要在耐用品、名牌商品等方面的批发业电子商务的模式称为（B）A.连锁零售主导型B.品牌厂家主导型C.市场中介主导型
4．主要在大宗原料、生产资料等方面的批发业电子商务的模式称为（C）。A.连锁零售主导型B.品牌厂家主导型C.市场中介主导型 5．社会上广泛采用的收款、结算、进行电子支付的设备是A（A）。A.销售点终端（POS）B.自动柜员机（ATM）C.票据清分机
6．是一种向银行自己的顾客自动提供现金的设备，通常把自动柜员机的现金提取设备安装在大厅里或进行穿墙安装的是（B）。
A.销售点终端（POS）B.自动柜员机（ATM）C.票据清分机 7．票据自动清分系统的重要设备是（C）。
A.销售点终端（POS）B.自动柜员机（ATM）C.票据清分机
8．商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和（）等。
A.柜台交易B.网上汇款C.网上支付
9．电子商务服务行业分的层次不包括（C）。
A.基础层B.应用层C.网络层
10．尽管电子商务使厂商之间的距离、厂商与消费者之间的距离缩短。但是电子商务并不能消灭中间商，而是产生了新的中间商——（C）。
A.商务中介B.中介电子C.电子中介
11．电子商务对（A）实现再构造。
A.批发业物流体系B.工业物流体系C.零售业物流体系 12．网上银行又被称为“（A）银行”。A.3A B.3B
C.3M
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．电子商务对商品流通的影响表现在以下几个方面（）。
A.减少流通环节，降低交易费用B.创造了全新的商务模式
C.提高了流通在经济生活中的地位和作用D.提高了人们的生活成本
2．电子钱包的特色包含（ABCD）。A.安全B.自己C.方便D.快速
3．所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括（ABC），使用安全的电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
A.消费者B.厂商C.金融机构D.中间商
4．为防止交易服务器受到攻击银行主要采取以下哪三方面的技术措施（ABC）： A.设立防火墙，隔离相关网络。B.高安全级的Web应用服务器 C.24小时实时安全监控 D.购买新的电脑。
5．电子商务对制造业的影响包括（ABCD）。A.提高效率、降低成本B.加快对市场的反应速度 C.提高客户服务水平D.跨跃时空的经营
6．电子货币的功能包括（ABCD）。
A.结算功能，代替现金，直接用于消费 B.储蓄功能，可以存款、取款； C.兑现功能，可以兑换为货币； D.消费贷款功能
7．网上银行的特征是（ABCD）。
A.依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通讯技术，利用渗透到全球每个角落的互联网 B.突破了银行传统的业务操作模式，摒弃了银行有店堂前台接柜开始的传统服务流程，把银行的业务直接在互联网上推出
C.企业集团用户不仅可以查询本公司和集团子公司帐户的余额、汇款、交易信息，并且能够在网上进行电子交易 D.网上银行服务采用多种先进技术来保证交易的安全
8．网上中介型企业间电子商务的最基本功能有（ABCD）等几个方面。A.为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务B.提供附加信息服务 C.提供与交易配套的服务 D.提供客户管理功能
9．我国流行的电子货币主要类型有（ABCD）。
A.储值卡型电子货币。B.信用卡应用型电子货币。C.存款利用型电子货币D.现金模拟型电子货币
10．中介电子商务的业务类型有（ABC）。A.虚拟企业B.网上拍卖C.商务网D.网上银行
11．电子钱包的主要功能大致可分为下列哪些项（ABCD）。A.个人资料管理 B.网上付款C.交易记录查询D.银行卡余额查询
12．电子支付具有（ABCD）的优势。用户只要拥有一台能上网的计算机，便可以足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付费用的几十分之一，甚至几百分之一。
A.方便 B.快捷C.高效D.经济
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)1．网上零售商业体系的基本要素是构成电子商店的基础。(错)
2．随着电子商务电子支付市场的兴起和壮大，其独立性、专业化过程也不可避免，第三方支付平台应运而生。(对)3．电子商务彻底改变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得营销必须利用信息技术和网络优势，树立全新的营销理论，从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销，营销管理也从分散、独立的过程发展到统一管理。(对)4．网上在线支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。(对)5．网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，是一种崭新的而很有效的、保密性好安全可靠的电子购物过程。(对)6．网上商店与现实商店的功能不一样。(错)7．信用卡虽然是网络银行的重要支付工具，但不是全世界最早使用的电子货币。(错)8．电子支付的工作环境是在较为封闭的系统（银行系统）中运作。（错）
9．网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。(对错)
10．随着计算机网络技术的应用和发展，电子商务的兴起，各行各业都发生了不同程度的变化，商贸业和制造业也不例外。(对)
第九章
网络营销
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在(A)技术之上以实现一定营销目标的一种营销手段。
A.互联网B.内联网C.外联网
2．网络营销,是指借助联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的（C）。A.现场互动B.互动交流C.网络互动
3．所谓网络营销是指主要借助（B）网络实现营销目标和支持营销理念。A.模拟通信B.数字通信C.步话通信
4．产品是营销组合中最基本的部分，很显然，企业不可能在没有任何东西可卖的情况下获得利润。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是（）A.产品战略B.价格战略C.分销战略
5．企业的（B）是以成本、需求为基础，或根据竞争者的定价都制定的。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是
A.产品战略B.价格战略C.分销战略
6．指在适当的时间和场所，将产品交付给消费者，也就是指一些公司共同合作，将一种产品从生产商转移给消费者。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是（A）A.产品战略B.价格战略C.分销战略
7．营销人员采取的，使消费者或公司了解他们的产品信息的各种活动，并鼓励潜在消费者的购买欲。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是（C）。A.产品战略B.价格战略C.促销战略
8．概括地说，电子商务应用中，（A）和强势营销的一个根本区别就在于：其主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。A.软营销B.直接营销C.直复营销 9．网络营销环境不包含（）
A.网络营销宏观环境B.网络营销中观环境C.网络营销微观环境
10．每次来访者点击广告横幅并访问广告主的网站就算一次(A)。A.点击 B.点击率 C.浏览
11．(B)说明了横幅广告吸引访问者点击的成功程度。A.点击 B.点击率 C.浏览
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．建立的网站应该满足如下要求：（）A.对企业的整体介绍B.反映企业经营状况 C.突出地把产品放上去D.给出网络订货方式 2．网络营销产生的基础是（）
A.Internet的出现与应用是网络营销产生的技术基础 B.消费者价值观念的变革是网络营销产生的观念基础 C.市场竞争是网络营销产生的现实基础 D.商品极大丰富
3．网络营销宏观环境包括（）、自然环境等。A.经济环境B.政治环境、C.科技环境D.社会文化环境
4．网络营销和传统营销相比，网络营销具有传统营销不可比拟的优势。这些优势总结起来有（）控制、顾客服务改进等要点。
A.缩减成本B.能力C.竞争优势D.沟通改进
5．网络营销微观环境包括（）。
A．资源和能力B．组织文化C．与公众的关系D.企业内部管理
6．目前，主要的网络营销理论有（）等。
A.网络整合营销B.网络软营销C.网络直复营销理论D.网络推销
7．开展网络市场调研的过程，可以分为几大步骤（）以及提交调查结果。A.明确问题B.制定调查计划C.收集资料D.分析数据 8．下面哪些方法可以用来衡量广告效果，进行成本效益分析，以及为广告定价（）。A．基于广告浏览的衡量与定价B．基于点击次数的衡量与定价 C．基于互动性的衡量与定价D．基于实际购买的衡量与定价
9．有许多理由促使公司在因特网上做广告,以下正确的是（）。
A．电视观众正在转向因特网，而任何广告主的目标都是有效地接触目标观众
B．3/4的个人电脑用户愿意放弃电视而把更多的时间花在电脑上，网上冲浪者是广告主的理想目标
C．网络广告可以随时随地接触全球用户、最低成本、集最多多媒体效果于一身、在目标市场中更具针对性等特点决定了网络广告的独特优势 D．网络广告没人监管
10．网络市场调研是指基于互联网而系统的进行有关消费者、竞争对手、业务环境等营销数据的（）的过程，其目的是提高市场营销的效率。A．收集、B．整理、C．分析D．研究
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．网络软营销理论认为顾客购买产品不仅是满足基本的生理需求，还需要满足高层的精神和心理需求。()2．在市场营销中，最本质的问题是营销对象之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。()3．从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“Direct”，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款。()4．决定一个网站成败的根本因素在于企业的核心竞争力。技术和资金只是一种支撑的工具。每个网站都要有正确的定位，在正确的定位后面，是一个企业的正确规划。()5．“网络” 的应用，使传统的营销产生了许多新的特点，需要发展新的理论和方法，网络营销的理论便应运而生。()6．广告浏览量是指在一个特定时间内用户通过横幅广告访问网页的次数。()7．网络营销不是一种“软营销”。（）8．网络营销与网上卖东西是不同的。()9．网络营销和电子商务没有区别。()10．与传统的市场营销相比较，网络营销在促销宣传方式、产品特性、价格的制定与通过的销售渠道方面都没有发生太大变化。（）
11．一家公司越精于收集营销信息，就越有机会获得成功。这种信息的收集工作，被称为营销调查。()12．从广义上来说，网络广告是指借助因特网的各种技术表现形式传播商业信息的过程和方法。()13．网络整合营销理论认为网络发展使得顾客可以直接与产品和服务生产或提供者直接进行沟通，顾客在营销过程中地位得到提升，顾客对营销活动参与性增强。()14．点击：每次来访者点击广告横幅并访问广告主的网站就算一次点击。()15．点击率：点击率说明了横幅广告吸引访问者点击的成功程度。()
16．网络市场调研是指基于互联网而系统的进行有关消费者、竞争对手、业务环境等营销数据的收集、整理、分析和研究的过程，其目的是提高市场营销的效率。()
第四篇：2016-2017学生会工作总结总
2017----2017第一学期技师学院学生会工作总结
时间过得真的很快，转眼一个学期已接近尾声，本学期学生会工作也将告一段落，这一学期，我们在院各领导的支持与鼓励下，取得了令人欣慰的成绩，当然也存在不足之处。学期初，我们的计划就是围绕学院的几件重要事宜，分别是迎新工作、迎新晚会、学生会纳新、运动会、文娱活动，在此我做一个小结。
（一）迎新工作
迎新工作从组织策划到结束，都令大家颇有感触。学生干部的工作热情很高，他们在回味自己入学时情景的同时，也在积极思考如何让这一届新生更加温馨的走进校园，熟悉校园。团委与学生会积极配合，首先制定了一份详细的迎新计划，包括流程安排、人员分配等几大重要环节，学生会除了召开所有学生干部大会，还召开了志愿者动员大会，主席团成员分班讲解了具体工作安排，并鼓励大家齐心协力完成迎新工。实践证明，迎新工作开展的是比较顺利的，不管是人员调动还是定点工作都达到了预期的效果，大一新生的反响也比较好，这也是让辛苦工作的学生会成员和志愿者都欣慰的一件事。郭少山、庄洋洋、陈彬、沈寿勇才乾丽等几位同仁作为人各部的负责，能带头吃苦，灵活调动志愿者，克服一切困难，为迎新工作贡献了自己的力量。
（二）迎新晚会
紧接着迎新工作的就是学院每年一度的迎新晚会，其实在开学初，开学生会工作会议的时候就已经让文娱部开始筹备，从节目筛选、服装租借到场地布置，每个环节都进行了详细的部署。外联部部表现比较出色，为晚会拉到大力赞助，加大了晚会的宣传力度；生活部、体育部、勤工部，组织部对晚会现场后勤工作做了突出贡献，他们不辞辛苦，忙碌在晚会现场，为晚会的顺利召开奠定了基础；女生部的服务周到细致；宣布部的宣传工作也比较有特色。表现最为突出的是文艺部，他们分工到位，配合默契，尽职尽责，及时向负责人汇报晚会拍练训练情况，令人欣慰的是，这一切努力都没有白费，晚会受到了领导老师和同学的肯定，也激励着学生会所有成员再接再厉。
（三）纳新工作
在9月中旬,整个学生会进行了的招新工作,经过了层层严格的筛选及主席团的考察,又根据每人的综合素质与综合能力等因素的审核,学生会招收了新的一批能力与才艺兼备的新成员。
（四）运动会
运动会是本学期的重要活动之一，各学院也高度重视，本届运动会也是即新校区以来首次举办，学生会的所有成员都希望在大家的共同努力下，能有所突破。带着这样的信心，在运动会现场每个人的付出我们看在眼里，也因此取得了较为满意的成绩，也取得了学院各领导的一致赞赏。运动会期间，各部门都比较辛苦，主席团成员负责总的人员调动，办公室部负责签到，生活部、勤工部负责“跳蚤市场”，记者团负责运动会赛场拍照，学习部负责收集各班来稿，广播部负责运动会现场的主持与播音工作，配合得很是默契，外联部为运动会拉到各个商家的赞助，其余各部门与志愿者一起为运动运服务，总的来说，一切工作都是有条不紊的进行，即使遇到突发事件也在大家的协助顺利解决。
（五）娱乐文化方面：
根据我校的特殊性，在11月1日特举办了“光棍节”文艺晚会，受到了我校男同胞的欢迎。联合翔安区疾控中心在12月1日成功举办了，主题为“预防艾滋，共建好校园 ” 翔安区大学生预防艾滋病文艺演出。协助团委成功的承办了庞龙“两只蝴蝶，与你相约”洛阳签唱会，“青蛙乐队”洛阳签唱会，两场欢送毕业生文艺晚会，通过丰富的文艺活动，陶冶了同学们的情操，提高了同学们的审美情趣。由体育部具体组织，成功的承办了“迎新杯”篮球联赛，从中增强了大学生的集体荣誉感和团队精神。宣传部组织承办了“书画展演”。
其实，每一项工作都承载了太多的意义，每一项工作，也给了我们很多感悟。这是一次总结，也是一次反思。但每一位用心工作的学生会成员都会有他独特的收获，学生会这个集体，会走得更远，做的更好，因为心有多大，舞台就有多大，认认真真的对待每件事，踏踏实实的做好每件事，舞台才会更加绚丽多彩。
11年已经过去，在来年我们将会再接再厉争取取得更好的成绩。
2017----2017第一学期技师学院学生会文艺部工作总结
开学初接到团委通知，安排我负责学院文娱工作，从上任到现在，心情已经由激动转为平静。在这一个学期里，自己的成长也可以深切体会到。
回顾过去，总结经验与教训，可以为我们今后开展工作奠定更好的基础。
在学生会进行了的招新工作中，文艺部也进行了部门和艺术团的纳新，经过了层层严格的筛选及主席团的考察,又根据每人的文艺素质与综合能力等因素的审核，我部共纳新17位新成员，艺术团各个队伍共纳新147位文艺骨干。
本届文艺部是一支比较年轻的队伍，但是我们每个人都为了共同的目标而紧密协作，从活动的前期筹备到后期实践，我都感受到一股强大的凝聚力与战斗力！这也让我更加深刻地体会到团队意识的重要性。
学生会刚一开展工作，文艺部就接到了举办“迎新晚会”的重任。这对于我们文艺部来说，是一个不小的挑战与考验。由于缺乏经验，许多东西在一开始无从着手，这也恰好给了我们一个锻炼的机会，一个从无到有的学习的机会。在看着他人如何做，再考虑自己如何做的过程中，受益匪浅。从工作的不足中也渐渐懂得如何进行人员调配，如何更合理的分工，从而达到事半功倍的效果，提高办事效率。但是像迎新晚会这样的大型活动单合理分工是不够的，它的工作很细致、繁杂，需要我们具有强烈的工作责任感，也需要我们学会与他人合作。这次迎新晚会的圆满成功，证明了我们大家的能力，有了成绩、有了经验也有了教训。接下去又分别举办了1111光棍节晚会、“预防艾滋，共建好校园 ”翔安区大学生预防艾滋病文艺演出。没有万无一失的工作，变化也赶不上计划，随机应变，集思广益才能将我们的工作做到更好！
接下来，我们文艺部还将面临一项巨大挑战--校园十大歌手大赛，虽然我们的工作时间紧密、强度较大，但我们会稳重求进、突破创新，力
求与其他部门合作，尽心尽力做好每一项工作，使本学期最后一次大型文艺活动画上一个圆满句号。使文艺部一步步发展壮大，给文艺爱好者提供更为宽广的展现自我的平台。
第五篇：电子商务基础总复习题
《电子商务基础》总复习题
一、单项选择题：
1． 商家要开展电子商务活动 , 应该用（C）作为其主要的生意平台。
A． BBS
B．电子邮件
C．在线商店
D．电话定购 2．Intranet和Internet的区别是(A)A．访问 Intranet 需要授权
B．Intranet 执行特殊的协议
C．Intranet 软件和协议是独立于硬件的 D．Intrarlet 只在扇部物理范围内运行 3． 电子数据交换的简称是(B)A．EFT
B．EDI
C．NET D．EC 4． 传统媒体促销过程的最重要特征是（A）A． 销售者是主动的 , 而购买者是被动的 B． 销售者是主动的 , 而购买者是主动的 C． 销售者是被动的 , 而购买者是被动的D． 销售者是被动的 , 而购买者是主动的 5． 企业开展电子商务不能实现(D)A． 增加商业机会
B． 降低经营成本
C． 亲合客户关系
D． 降低上网费用
6．（B）是企业与个人之间的电子商务的英文缩写。A．C2C
B．B2C
C．B2B
D．B2G 7． 统一资源定位器的缩写为（A)A．URL
B．HTTP
C．HTML
D．CGI 8． 教育机构网址的顶层域名是(A)A．edu
B．com
C．net
D．gov 9．CA 的中文含义为（D)
A． 电子中心
B． 金融中心
C． 银行中心
D． 认证中心 10． 电子商务本质上是一种(D)A． 技术活动
B． 通讯活动得
C． 购买活动
D． 商务活动 11．Dell经营模式的核心就是（D）
A．买卖公平
B．实时生产 C．大规模按单定制
D．与客户进行直接沟通 12． 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B）A．数据流
B．资金流
C．知识流
D．企业流 13． 网络化、信息化技术在电子商务活动中是（B）
A．目的 B．工具和手段
C．利润源泉
D．商务主体 14．电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（A）A．回收
B．废弃
C．支付
D．再利用 15．网站在（B）之后进入正常运行期
A．网站实现
B．网页发布
C．网页调试
D．网页维护 16． SCM的含义是（D）
A．电子商务
B．客户关系管理
C．供应链
D．供应链管理
17、EDI的含义是（B）
A．电子通讯
B．电子数据交换
C．电子商务
D．企业资源计划
18、商业组织网址的顶层域名是（B）A．edu B．com
C．net
D．gov
19、（C）不是互联网搜索引擎
A ．Baidu
B． Google
C． Sina
D．一搜 20、加密体制分为公开密钥加密体制和（B）
A．非对称加密体制
B．对称加密体制
C ．DES
D． RSA 21． 传统的商务运作方式，是以（C）的物理交换或物理接触来完成业务交易。
A．批发
B．零售
C．直接
D．直接或间接
23、表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（A）。
A． B TO C
B． G TO C
C． B TO R
D． B TO G
24、下面哪项不属于电子商务软件功能（D）。
A．商品目录显示
B．购物车
C．交易处理机制
D． www.xiexiebang.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的（B）。
A．网站推广 B．销售个性化
C．内容选择
D．内容的更新
42、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（B）年代，发展于20世纪90年代。
A.50 B.60 C.70 D.80
43、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（D）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。
A.EDI B.EC C.EB D.无纸
44、数据电文的（D），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。
A.接收人 B.中间人
C.认证中心
D.发送人
45、用户数据维护属于（A）商应提供的服务内容。
A.IAP B.ISP C.ASP D.IPP
46、Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（B）管理系统。
A.MIS B.DBMS C.DSS D.ERP
47、一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（C）。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A.《电子商务法》
C.《电子商务示范法》
B.《电子商务交易法》 D.《电子商务网络法》 48、1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行（A）。
A.安全第一网络银行 B.密苏里Mark Twain银行
C.西尔寺银行 D.花旗银行
49、《电子商务示范法》第一条就对适用范围做出了规定，即“适用于在（A）方面使用的以一项数据电文为形式的任何种类的信息”。
A.商业活动
B.电子交易 C.B2B
D.C2C 50、1997年7月1日，美国政府发布了（D）, 从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导。
A.信息高速公路 B.全球电子商务行动计划
C.国际互联网二代 D.全球电子商务纲要
51、形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（C）：
A、A类 B、B类
C、C类
D、广播地址
E、保留地址
52、电子数据交换（EDI）技术的两大要素是（C）。
A.抽象化、标准化
B.具体化、标准化
C.自动化、标准化 A．信息
D.具体化、自动化
C．物流
53、实现电子商务的前提条件是：（D）
B．人才
D．电子信息技术
54、EDI的主要优势在于（B）。
A.节约纸张
B.快速、高效 C.避免重复劳动
D.减少错误
55、电子商务的任何一笔交易都包含着(B)。A．物流、资金流、事务流
C．资金流、物流、人才流 通信技术为手段。
A.货币
A、计算机技术
B．资金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流
56、电子货币是以（C）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和B.信息
B、数据库技术
C.电子信息网络
C、企业
D.EDI技术 D、人才
57、电子商务的核心是：（A）
58、电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（B）。A.价值性 B.流通性 C.等价性 D.交换性
59、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（A）技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务。
A.Internet B.EDI C.SWIFT D.Intranet 60、支付系统使用简单加密模式对（A）交易而言是不适用的。A.大额
B.小额
C.B2B D.B2C 62、实现电子商务的前提条件是：（A）
A．信息 A．推送 B．人才
C．物流 C．广播
D．电子信息技术
D．检索 63、在网上输入关键字查询信息的方式属于（D）技术。
B．数据挖掘
64、电子商务的任何一笔交易都包含着(B)。
A．物流、资金流、事务流
C．资金流、物流、人才流
A．SSL B．TCP/IP
B．资金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流
Ｄ． HTTP
Ｄ．其他 65、（C）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
Ｃ．SET 66、Internet上常用的网上支付方式是：(C)Ａ．电子现金
Ｂ．电子支票
Ｃ．信用卡
67、电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：(A)A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络
68、在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：(B)Ａ．自己建设和管理
Ｂ．使用服务器托管 Ｄ．其他
Ｄ．电子货币 Ｃ．使用自己的IP地址 Ａ．信用卡 69、（A）是网上支付使用最多的一种方式。
Ｂ．电子支票
Ｃ．电子现金
70、部门网的设计从具体应用来划分,可分为：(A)A.小型对等网络和客户机/服务器形式 B.中型对等网络和客户机/服务器形式 C．客户机/服务器形式 D.客户终端和客户机/服务器形式 72、最早的电子商务的产生是因为：（B）
A、计算机的发明
B、电报的出现 C、计算机网络 D、电话的发明 73、在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（D）A、SET
B、Email
C、vsenet
D、Telnet 74、在电子商务分类中，C to C是指（A）
A、消费者-消费者电子商务
B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务
D、企业内部电子商务 75、关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（C）
A、曾经是一种流行的结构
B、可用于广域网 C、不可用于万维网（www.xiexiebang.com是指因特网上的（A）：
A． 域名
B．邮件地址
C．口令
D．ISP 82实现电子商务的前提条件是：（D）
A． 信息
B．人才
C．物流
D．电子信息技术 83在网上输入关键字查询信息的方式属于（D）技术。
A． 推送
B．数据挖掘
C．广播
D．检索
85（C）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
A． SSL B．TCP/IP
Ｃ．SET
Ｄ． HTTP 86制约电子结算发展的因素是（B）A、经营成本的降低
B、技术成本的增加 C、处理成本的降低
D、在线商务的增加）87影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（B）
A、电子商务受众
B、软件价格 D、功能复杂性
B．支持软件产品的顾客送达
C、软件的可维护性
88、FTP服务器的功能为：（D）A．负责公司邮件收发
C．管理顾客的WWW请求
D．支持员工远程登录
89在计算机安全中，保密是指：（A）A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性 B．防止未经授权的数据修改 C．防止延迟服务 B． 防止拒绝服务
90计算机安全主要分为两大类安全，即：（B）A．客户机安全和服务器安全
B．物理安全和逻辑安全
D．密码安全和隐私安全 B． 服务器安全和通讯信道安全
91有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（D）
A、信用卡 B、电子支票
C、贷记卡
D、智能卡
92与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（B）
A、缺乏便利性
B、缺乏安全性
C、初期投入大，技术复杂 A、方便、成本低
D、不能进行小额结算 B、管理控制技术复杂
D.不可能被伪造 B、查寻范围太窄 D、所的结果信息太少
E、保留地址
93与传统现金相比，电子现金的优点为：（A）
B、已解决合理征税问题
94从查询角度看，WWW最大的缺点是：（A）
A、出现大量无关的不精确信息
C、查询速度太慢
A、A类
95形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（C）：
B、B类
C、C类
D、广播地址
96、公司WWW展示的一个重要目标是：（D）
A、仅同已有顾客建立联系
D、目标受众识别
A、NFSNET A、组织结构
B、仅同潜在顾客建立联系 D、同顾客和潜在顾客建立联系
D、CSTNET
97、Internet最初起源于（B）
B、ARPANET
C、CERNET 98、企业实施客户关系管理的核心是：（B）
B、客户中心
B、客户关系管理的业务流程
D、客户关系管理的软件支持 99、对WWW服务器的基准测试是：（C）
A．比较服务器传输速度的一种测试方法
B．比较服务器硬件性能的一种测试方法 C．比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法
C． 比较服务器软件性能的一种方法
100、在电子商务分类中，C to C是指（A）
A、消费者-消费者电子商务 C、企业-消费者电子商务
二、多项选择题
1、以下哪些是互联网接入技术(ABCD)
A．拨号接入
B．ADSL C．ISDN
D．无线接入
E．EDI
2、以下（ABC）是服务器操作系统。
A．．windows
B．Linux C．Unix
D．IIS
E．WINS
3、有关 IP 地址和域名系统的论述正确的有（ABC)。A．IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B．IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成 C． 域名是 IP 地址的符号化表示 D． 域名是用十进制数字表示的 IP 地址 E． 域名就是 URL
4、防火墙的三种基本类型 , 分别是（ABD）。
A、包过滤型防火墙
B、监测型防火墙
C、屏蔽主机型防火墙
D、代理服务型防火墙
E、堡垒型防火墙
5、电子商务认证机构的职能有 :（ABC)A．发放数字证书
B． 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．对买卖双方的身份进行审核
D．管理用户的数字证书
E． 访问控制
6、电子商务的特性表现为（ACD）A．互动性
B．零距离
C．零时差
D．真实性
7、电子商务的应用模式包括（ABD）
A．网络零售
B．网上拍卖
C．网络经纪
D．网络出版
8、测定和评估广告效果可以从以下方面进行（ACD）A．注意率
B．覆盖率
C．到达率
D．行动率
9、一个好的网站应包含哪些特征（ABDE）。
A．功能完备
B．易于导航
C．五颜六色
D．更新及时
E．安全可靠
B、企业-企业电子商务
D、企业内部电子商务
10、安全认证协议包括（AC）
A．HTTP
B．HTML
C．SET
D．SSL
12、下列属于网页设计工具的是（CD）。
A ．HTML
B． HTTP
C． Dreamweaver D． Frontpage
E． FTP
16、电子支付的工具包括（ACDE）。
A．电子现金
B．信用卡
C．电子支票
D．电子游戏
E．网络零售
17、企业网站的在线推广方法有（ABC）。
A．交换链接
B．在线广告 C．搜索引擎加注
D．电视广告 E．橱窗广告
31、数字证书包含以下的内容：（ABCD）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
D． 数字证书的级别
32当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ABCDE）。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
E．加强防范意识，防止攻击 33口令的选择原则有：（BCE）。A．不容易记忆 D．容易分析
B．容易记忆
C．不易猜中
E．不容易分析
B．使用安全扫描工具发现黑客 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
B．公钥的有效期 D．数字证书的序列号 C．颁发数字证书的单位及其数字签名
34、下面有关信息加密的论述正确的有：（ABCDE）。
A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥
C． 非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 35下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：（ABCD）。A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散
36电子商务认证机构的职能有：（AB）。A．发放的数字证书
D． 访问控制
37企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ABC）A．提高产品开发技术与速度
B． CA中心的建设
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
D．管理用户的数字证书 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
B．建立与国际接轨的技术标准
D．物流系统的建设 E．信用制度的建立
38在网络环境下，顾客的购买行为具有（ABCE）的特征。A．个性消费的回归
B．主动性增强
D．对于品牌仍有较强的忠诚度 C．可以对网上商品进行广泛的比较
E． 要求商品的质量和精细程度高
39对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（AE）。A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B．密切了上下游企业之间的战略联盟 C．企业规模不再是进入的主要障碍 D．建立网站的技术障碍降低 E． 人才的短缺
40下面哪些产品有利于开展网络营销：（ABDE）。A．书籍、VCD D．食品
B．计算机软件 E．家电
C．票务服务
41电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（ABC）。
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； C． 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
43电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（AB）。
A．时空观念的转换
B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C．企业必须要进行流程重组或再造
D． 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。46下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（BC）。
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大； C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力； D． 传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。47下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：（ABD）。
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C．互联的计算机应有明确的主从关系 D． 联网的计算机必须遵循统一的网络协议 48计算机网络组成部分的三要素：（ABC）。A． 网络服务
B．传输介质
C．协议
D．计算机
49下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有：（BCD）。A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C．星型拓朴中故障的定位容易 D． 环型结构中对网络的扩展比较困难
52下列选项中，（ACD）是电子商务的主要功能？
A．企业网络经营 B． 网上购物
B．企业信息发布
D．网上招投标 E．网上聊天
53驱动电子商务发展的主要因素有：（BC）。
A．现代工业的发展 C．各国政府的推动 E． 军事竞争的需要。
56下列不属于个人商务活动特点的有：（ABCDE）。
A．以满足个人生存需要为直接目标 C．以个人意识为基本影响因素
F． 是毫无规律可寻的行为。
59无形商品的电子商务运作模式有：（ABCD）。
A．网上订阅模式
B．付费浏览模式 D．网上赠与模式 A． 广告支付模式
B．是最终的消费行为 D．对社会生产无影响的行为
B．信息产业的发展 D．新闻媒体的炒作
60下面对于电子商务发展动力论述正确的有：（BD）。
A.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。
B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C.2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。
三、简答题：
1、电子商务与传统商务相比具有什么特点？
1、信息提供：透明、准确
2、流通渠道：企业直接到顾客
3、交易对象：全球
4、交易时间：全天
5、销售方法：完全自由购买
6、顾客方便度：按照自己的方式购买
7、对应顾客：能够迅速捕捉顾客的需要，及时应对
7、销售地点：虚拟空间
2、电子商务的安全需求有哪些？
一、信息传输的保密性
二、交易文件的完整性
三、信息的不可否认性
四、交易者身份的真实性
3、电子现金系统必须满足哪些方面的条件？
一、最终支付
二、分散处理
三、脱线处理
四、信誉度
4、在线零售成功的关键因素有哪些？
一、基础信息服务一步到位
二、完善的客户服务系统
5、免费信息为网络公司带来了哪些好处？
一、市场更趋自由化
二、市场不确定因素大大减少
三、中间商的作用和形式发生变化，新型中间商与信息服务平台纷纷出现
四、消费者从被动地接受营销信息，变为主动地参与企业的营销过程
五、消费者与制造商及其服务企业共享营销信息
六、消费者购买行为趋于复杂、灵活
6电子商务人才的素质要求有哪些？
网络营销能力、网络客户服务能力、上午网页设计制作能力和网络信息处理能力
7、电子商务中存在的安全问题有哪些？
卖方面临的问题：
1、系统数据被篡改
2、服务器被克隆
3、买方不诚信
买方面临的问题：
1、卖方不诚信
2、恶意攻击
信息传输问题：
1、冒名窃取
2、篡改数据
3、信息丢失
4、信息传递过程中的破坏
5、虚假信息
8、网络营销的促销策略？
电子邮件 第三方平台关键字的竞价排名
9、电子商务中物流的作用？
1、电子商务改变传统物流观念
2、电子商务改变物流的运作方式
3、电子商务改变物流企业的经营
4、电子商务促进物流改善和提高
10、安全电子交易协议具有哪些特征？
便捷性好 安全性高
11、什么是电子商务？
通过互联网进行销售商品，提供服务等的经营活动
12、非对称加密的概念？
允许在不安全的媒体上的通讯双方交换信息，安全地达成一致的密钥
13、防火墙得概念？
一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障
14、电子商务的概念？
通过互联网进行销售商品，提供服务等的经营活动
15、对称加密的特点是什么? 公钥和私钥是对等的
16、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
1、信息提供：透明、准确
2、流通渠道：企业直接到顾客
3、交易对象：全球
4、交易时间：全天
5、销售方法：完全自由购买
6、顾客方便度：按照自己的方式购买
7、对应顾客：能够迅速捕捉顾客的需要，及时应对
7、销售地点：虚拟空间
17、电子钱包的概念？
小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。
18、电子货币的主要功能为哪四项？
1、转帐结算功能:直接消费结算代替现金转帐;
2、储蓄功能:使用电货币存款取款;
3、兑现功能:异使用货币进行货币汇兑;
4、消费贷款功能:先向银行贷款提前使用货币
四、论述题
1、论述非对称密钥加密的基本内容？可以举例说明。
需要两个密钥来进行加密和解密，这两个秘钥是公开密钥（简称公钥）和私有密钥（简称私钥）。
2、物流、资金流和信息流的相互关系（联系与区别）？
资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产——分配——交换——消费——生产的循环。以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
3、试述在线购物的基本过程？
选择商家；准备支付；会员注册；选购商品；选择发货方式；选择支付方式；收货后通知第三方打款给卖家；最后评价卖家
4、试述公司贯彻客户关系管理必须解决哪些问题？
1.盲目寻找新客户，遗忘老客户 2.客户信息零散，不利于企业竞争 3.观念陈旧，不注重可持续发展
5、论述电子钱包的功能、流程及其优点？
1、个人资料管理
2、网上付款
3、交易记录查询
4、银行卡余额查询
5、商户站点链接
客户接入互联网，通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用。
2、客户对相关订单信息
3、商家服务器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权
4、银行验证确认后，通过所建立的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器发送支付结算信息。
5、银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户账号上转拨至开展电子商务的商家银行账号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息
6、商家服务器收到银行发来的结算成功的信息之后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。
1、匿名性
2、不可跟踪性
3、节省运输费用
4、风险小
5、节省交易费用
6、支付灵活方便
6、论述信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础，为什么？
信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。
8、与传统拍卖方式相比，网上拍卖的优势有哪些？
1、拍卖的运作成本低
2、拍卖周期缩短
3、拍卖不受时空的限制
4、拍品不需要审查
5、拍卖公告发布的及时有效
6、拍品以图片的形式展示
7、拍卖过程实时监控
8、支付方式多样
9、随时都可以拍卖
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