物业员工先进事迹材料

物业员工先进事迹材料（精选8篇）

物业员工先进事迹材料1

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力;牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识;转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾(包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生)和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许!

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自20xx年11月5日起，积极宣传、发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清所有的常住户，剩余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。

也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业服务明星”的荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结经验、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程度地满足广大业主的需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁的居住环境。

xxx，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工作，赢得了广大业主和市区主管部门的普遍好评。

物业员工先进事迹材料2

还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

第一步：抓自身提高

作为一个党员，要严格要求自己，以自己的形象带动全体职工和社会劳动力，开展爱岗敬业工作，要求同志们做到的，首先自己做到做好，通过自己的努力，团结所有人，无论何时何地，在任何时候，只要工作需要，做到快速到现场，在迎接俞正声书记开会，在省委副厅级干部考试活动中，他以高度的政治敏感力，工作认真负责，得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业，服务好师生员工，体现了一名普通共产党员应有的品格，也得到了师生员工的认同。

第二步：抓管理工作

要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求，必须抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员，在着装、行为、语言方面都要起到模范作用，要求其他员工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的岗位上，对工作人员通过长期的观察，针对每个人的特长和个性，将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。例如：教室组的工作人员，他们的工作是根据教务课表安排的情况而发生动态工作行为，为了方便调配教室组工作，将家离教学楼近，家庭负担轻，文化程度较高，人品好，脾气温和，年龄适中，有通讯条件的人，安排在教室组岗位上。

在日常管理行为中，对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间教室，一段楼梯，一个楼层。用类比的方法去分析并判断某一个工作人员对自己的责任区是否认真。

在一教学楼挂牌“示范楼”后，更是注重人员素质和思想教育的提高，针对管理和服务中出现的问题，经常组织相关人员开会，并按“示范楼”的标准要求工作人员。上级领导经常深入基层，研究探讨和检查工作，基层的问题也及时得到了解决。对突击性的工作，上级领导都亲自到现场，亲自动手，带动了职工和社会劳动力的工作积极性，形成了团结一致的向心力。

以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照，一教学楼的面积相当于4—5栋常规教学楼的面积，所以，一教学楼的日常维修的工作量非常大，但是，在带领下，工作人员克服种种困难，遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都在积极的想办法，并做好解释工作，对师生的合理意见和建议，能及时采纳并改正，对师生的错误的指责，能顾全大局，没有同师生发生争吵，对出现的问题，想办法及时解决，工作中说话注意语言用词和说话态度，力争为师生提供一个干净，整洁的教学和学习环境。

总之，在新的形势下，认为，物业人要做的事情还很多，只有工作做好了，让学校的老师和学生满意了，才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上，工作才起步，过去的一点成绩是集体的成绩，也只能代表过去。今后的路还很长，一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。

物业员工先进事迹材料3

同志xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业，忠于职守；乐于助人，排忧解难；以身作则，带好团队；勤于学习，善于借鉴。他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞，他是一名优秀的物业服务标兵。

一、爱岗敬业，忠于职守

在服务业主上，他热情耐心，举止文明，能积极为业主提供服务。当业主遇到困难时，他在能力范围内会竭尽全力的帮助；在秩序维护上，他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对陌生人进入园区会细心询问，要求出示证件并进行登记。对大件物品进出，他会查看《物品搬运清单》，并检查确认，无异常后放行。发现车辆停留在车道上，他会及时劝离，让车辆停在指定位置上，确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的违章行为，他会及时处理，耐心劝阻，做到以理服人，不失原则；在巡查工作上，他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发现异常他会迅速控制势态并上报，认真做好巡查记录；在工作纪律上，他按时交接班，不迟到不早退不旷工，不串岗不脱岗不睡岗，不做违反纪律的事。他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。他保守公司内部机密，不将内部人员及组织和岗位情况外泄；

在工作要求上，他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况，掌握园区进出要道及设施设备的具体位置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门，各种消防器材等会正确使用。

二、乐于助人，排忧解难

7月的一天，他在园区巡逻，发现有位五十多岁的妇女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，东张西望的穿梭在园区里，东张西望的寻找着什么。他拦住这位妇女，进行询问，得知她姓刘，在园区内迷路，试图着寻找回家的路，她这样盲目的寻找，无异于大海捞针。

天气非常炎热，他担心刘女士急出病来，就把她请到树下乘凉，给她倒了杯凉水，主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢？他苦思冥想，最后他决定向客服人员寻求帮助，他知道客服人员掌握着园区所有业主的联系方式。

后来经询问刘女士并不是园区的业主，后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣，握着他的手再三表示感谢，他微笑着说：“都是为人父母，老人走失了当然担心，这是我该做的！”刘女士和她儿子安心的回家了。

物业员工先进事迹材料4

她没有轰轰烈烈的事迹，更没有太多的豪言状语，就是这样一名普普通通的保洁员在她平凡的岗位上实现着自己的人生价值，她就是xx物业公司工人劳模小区的一名保洁主管——xx。

自20xx年11月份进入xx花苑，她只是一名普通的保洁员，每天清扫楼道和园区。当时的楼道简直无法下脚，每一层楼梯堆满了装修废弃料。为了清理这些建筑垃圾，她一个个单元上上下下跑了不知几遍。薄薄的口罩根本阻挡不了灰尘的侵入，一个单元下来，全身落满灰尘。每天总是早早的来到自己的工作岗位，直到天黑透了才拖着疲惫的身躯回到家中……

20xx年11月份，xx城小区的几个区域交工，公司为了加大新接项目保洁工作的开展力度，特意挑选了踏实能干，工作经验丰富的她，做前期的开荒保洁工作。

初期，小区大量的建筑、装修垃圾尚未清运，水泥斑点及建筑装修污渍随处可见，死角到处是粪便，这些无疑又加大了工作的强度。面对紧迫的时间和繁重的工作任务，她临危受命，没有退缩，没有抱怨。在物管处领导的统一指挥下，她带领新招聘的4位保洁员工，边培训边工作，加班加点，抢时间、保进度、提效率，硬是只用了10天时间就使小区基本恢复了原有的面貌。

在那段日子里，她既是一名班长又是一名普通保洁员。工作中她身先士卒，事事处处想在前、干在前，每当遇到脏活、苦活、累活时，她总是以身作则抢着干。

20xx年7月份，随着工人劳模小区的交工，她又来到了新的小区工作。她深知工人劳模小区系全国最大的xx小区，怀着对xx的敬佩之情，下定决心，肩负重任，加班加点带领保洁班在小区交付前将小区卫生搞好，让业主一进小区就感受到家的`清新与洁净。这是她首要的工作职能，也是她所追求的目标“让业主满意就是我们的服务标准”。

新的开始，新的环境，新的保洁人员，这都需要她重新做起。小区有9栋高层，24部电梯，1500多户，地下有700多个停车位，环境与安全双双都要顾及到，使她深切的感受到身为保洁主管自身责任的重大与不可推脱的光荣使命。

但是她自知学历不高，所以她自费买来物业管理类的书籍，在闲暇时间为自己充电，在学习中进步，在进步中成长，以此来提高自己的工作能力与效率。

20xx年7月10日将要下班时间，接到客服通知5#楼32层消防管道跑水，为保证电梯安全，在电梯关闭的情况下，他带领人员从步梯赶到33层，当看到水顺着楼道哗哗淌，湿滑的路面也给来往的业主容易造成危险，要流进电梯井也会造成电路损坏，她们顾不上腿痛和擦拭满头大汗，就快速投入到工作中，等看到清扫干净的楼道，浑身湿透的她在业主的赞许声中默默地收拾工具拖着疲惫的身躯离开，事后她说“为了赶在业主下班时间保证电梯正常运行不让业主走步梯，咱们累点、晚走会儿没关系，谁让咱是干这一行的。”

20xx年10月末即将进入供暖期，地下车库西区因检修供暖管道，自管道流出黑黄色油渍水，影响出入车辆的正常行驶，不及时清理对车库地面的地坪漆损害较大，她又一次带领保洁班的员工穿上胶鞋、带上工具和同事们抡起大扫帚一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服湿了也顾不上，就这样，很快所有的积水被清理干净，看着干净的环境，她笑了。

末，xx分流转岗的保洁员正式上岗，进入到一个新的工作岗位。从熟悉到陌生的环境，使新来的员工无所适从，思想上也有很大的波动。她就及时的做她们的思想工作，对她们进行保洁岗前培训，学习保洁知识，手把手教她们保洁电梯轿厢、轨道，并邀请电梯班工作人员对保洁进行电梯安全知识培训。对于不同类型的员工，区别对待、合理安排、调配员工，充分发挥她们的能力，引导保洁员合理使用保洁工具，及时维修工具，杜绝资源浪费。直到后来亲切的和她以姐妹相称。为了工作便利，更为了提高工作效率，使大家共同学习，共同进步，使大家能在工作中及时发现并解决问题。在此基础上，她在微信上建立了“xx工作沟通平台”这个群聊。这个群的建立，使工作效率大大提高，应对工作中出现的问题也能及时做到防患于未然，她对每位保洁员就像对待亲姐妹，那位保洁员有困难她都全力帮助解决，她们有什么心里话也都愿向她倾诉，保洁员的喜怒哀乐时刻挂在她的心上。

她的这些努力，领导和同事们都看在眼里，并得到了领导的认可和同事们的一致好评，连年被xx物业公司评为“先进工作者”。

因为xx认真、积极的.工作态度，得到了领导，同时和业主的认可；践行着“脏了我一人，干净千万家”的行业精神，勤勤恳恳，任劳任怨，始终保持着爱岗敬业、勤于奉献的本色；她把平凡工作当成一种神圣的使命，即使最普通的岗位，她也以最高的标准展现自己！

物业员工先进事迹材料5

我叫xx，今年29岁，自8月到xx物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，保安先进个人事迹为公司的发展尽自己的最大力量。

服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，保安队长先进事迹更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！

服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，保安先进事迹总结可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访。

小区保安，在社会上是一个很普通、平凡的岗位，但这个岗位却又不平凡，肩负着维护小区正常秩序，创建平安、和谐小区这个职责。身为保安人员，只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力，才能称为合格，才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献。

物业员工先进事迹材料6

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自11月，我来到xx物业工人劳模小区客服部工作，时刻提醒自己服务细节做起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主。在小区D政的支持下，本人在思想上积极上进，工作上勤奋努力，以勤勉踏实的工作作风赢得了领导的认可。具体事迹如下：

一、能自觉实践，热爱团的工作。

在日常工作中能不断进行政治理论学习，在加强自身思想建设的同时，还能不断与同事交流学习的心得机会，共同提高。针对内部管理，一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，我们客服班组取得了市“工人先锋号”、“明星班组”称号。身为工人劳模小区的团支部书记，我们小区在被评为“xx省五四红旗团支部”。

二、富有爱心，为人正直，作风正派，能够率先做出表率。

对待业主，我一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，积极为业主解决问题。我坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中我坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。

在日常工作中，能端正思想，爱岗敬业，维护团结。无论在学习、生活中，能严格要求自己，端正自己的思想，立足岗位，用自己的坚定和执着为大家做出了表率。

为了提高各个班组的工作效率，我们小区推行了“云物业”。我们在接到业主的报修，可以直接通过电脑分配任务给各个班组，更加提高了我们的工作效率。

三、工作中注重创新，提高工作实效。

落实考核管理制度，全面实行量化考核。一方面是建立健全量化考核实施细则；另一方面是抓好日常的考核工作，为年中、年度考核做好基础；做到考核工作有凭有据。服务工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。提供不断完美的优质服务，是客服班对业主永久的承诺。以业主为中心，希望倾听来自业主的任何声音，并把这种理念体现在工作的每一个细节上。在提高工作效率的同时，注重自身能力的提高，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好自己的本职工作，努力为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围。经过部门领导支持与本人的大胆创新，提升了青年职工的职业素养，凝聚了青年力量，树立了xx青年的良好形象，为公司物业市场化道路探索奉献出自己的青春和智慧。不断提升服务品质，为创出物业品牌献出力量。

物业员工先进事迹材料7

我叫xx，今年29岁，自20xx年8月到xx物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，保安队先进事迹工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

那还是xx年x月x日的下午，乌云骤起、突降大雨，保安工作先进事迹由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。校园保安先进事迹材料由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦!

事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，校园保安先进事迹在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《xx物业公司管理考核细则》，并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，社区保安先进事迹我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，保安员个人先进事迹努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作才会做得更好。

物业员工先进事迹材料8

xxxx，是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入xxx公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信，都被她谢绝了，xx年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”

xx年下半年，管理处为了更好地服务业主，对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。

xx年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

xx年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”

物业维修工先进事迹

积极学习刻苦钻研业务知识。胡俊锋同志十分注重政治学习和业务知识的学习，牢固树立终身学的理念，平时除参加单位组织的学习以外，还积极进行业务知识自学。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用与现实，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了管道维修、锅炉养护与维修等新知识新技术，还自学了电气焊技术。他常说，当班长就要比其他工人懂得多才行。就这样他凭着刻苦不停地钻劲，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。在他的带领下，维修班学习蔚然成风，其中一名员工通过自学拿到了自考大专文凭。

身先士卒勤奋工作推动班组发展。作为一名党员，胡俊峰同志时刻把模范带头牢记心间，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为基地物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都要做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一个夜晚，由于锅炉炉排卡壳造成锅炉不能正常供暖，他接到报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是晚上十点多。为了不影响供暖，保证大家（小区住户）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨两点多直到修好。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦叫冤。他就这样默默无闻的干着，但同志们看在眼里记心里。在他的带领下，维修班的同志各个变成了万能工，整个班组也成为物业公司的先进班组。

坚持以人为本积极为小区住户服务。铁运公司高碑店物业基地是机关的所在地，整个基地小区分东西两院有四百多住户（不含机关大楼和门市出租房）。去年冬天就他一个维修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是经常发生的，这牛牛文库 海量资料分享

里冒泡那里告急天天发生，他一个人忙得像陀螺。胡俊峰同志没叫一声苦，领导同志看在眼里，为了给他减轻负担便于工作，公司便抽调一名锅炉工和一名电工成立了维修班，人虽然增加了，但他的工作并没有减轻，他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”就这样他带领维修班一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个基地小区住户和机关无论哪里有事他就出现在哪里，他以朴实的行动诠释着他对企业的忠诚和对大家的爱。

工学部一教学楼是国家投资1.2亿人民币，于1999年建成的一栋综合性教学楼，楼高20层，建筑面积近4万平方米，楼内配有5部电梯，地下室有自动抽水泵14台，1—8层共有72间教室，可供5000学生同时在楼内上课，第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室，工学部的5个学院中，就有2个学院在楼内第10层和第15层办公，另外，第17层和第18层是产业部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，xx同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作，以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式，适应学校后勤改革的需要。

xx原来是学生宿舍的一名管理员，XX年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好牛牛文库 海量资料分享

工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。

在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。

第一步：抓组织建设

将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx同志以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。

第二步：抓建章立制

xx同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。

第三步：抓档案资料建设

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当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx同志整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx同志的资料做得仔细，管理也随着再跟上。

资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

第四步：抓以人为本服务育人

人们常说：“xx大学就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。”我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。

有一年的新学期开始，学校教务部将固定桌、椅的104座教室排到120座的课程表里，课表上反映学生上课人数也是120人，这就是说，一个教室就有16个学生得站着听老师讲课，xx同志在得知情况后，在时间紧的情况下，为了不影响正常的开学秩序，一方面将情况上报组织，另一方面紧急调运100多把扶手椅进缺座教室，对教室临时加座，确保了正常的开学秩序。事后，他电话询问了教务部，教务部说是电脑上下载的资料，在第二学期里，教务部改正了自己电脑上的错误数据。

XX年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务牛牛文库 海量资料分享

工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

学生上课时，遗落在教室的手机，工作人员捡到学生手机后，发现手机没电了，xx派人到市内的大型超市“加油站”帮忙对手机充电，或者联系同型号手机电池，再翻出学生手机里的资料归还给学生。

一教学楼一楼有6间教室，可供600学生正常上课和自习，因为一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨，xx同志当晚会电话询问，“雨水淹到一楼的教室里没有？”每次遇上雨水淹教室时，xx会早早来到一教学楼，亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水，没有因为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人，更没有理由让学生脚踏在水里上课。

一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中，免不了会出现机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种情况时，会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内，他会快速组织专业救护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。

一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。有一次工作人员报告第10层的卫生间管道堵塞，他们先紧急关闭了卫生间，初步检查认定堵点下方是在第9层博导老师的办公室里，博导老师认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里，那种臭气让人无法在此工作，第10层的土木工程学院的老师也急了，没有卫生间用上班很不方便，在协商几天没有结果的情况下，一教学楼的物业人，他们想到了依靠博导老师所在学院的组织，一方面与学院领导联系，另一方面与维修负责人联系，希望维修工注意博导老师办公室的保护工作，最后，在管道里清理出牛牛文库 海量资料分享

一只粗壮的记号笔。如果物业人报修后，不闻不问，不协调，可想而知将会产生什么样的后果？

还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

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