第一篇：Blueair致客户沟通信
Blueair 中国 2014.02.07 星期五 Blueair致客户沟通信
尊敬的顾客朋友们：近年来，中国大部分地区都在遭受着不同程度的空气污染，尤其是今年入冬以来，全国多地雾霾高发，大家对空气净化机的需求也相应激增。
Blueair作为中国空气净化器行业的一份子，面对现如今中国市场的巨大需求，也感受到了前所未有的强烈市场反馈，Blueair中国正在尽可能调整产能、加快物流、优化供应链以确保我们一贯的优质服务及产品质量。
目前，Blueair瑞典总部已把中国市场列为优先保证市场，但货物生产和运输仍需一定时间，请大家理性购买，耐心等待。我们会在您预订的机器准备好的第一时间为您派送，请您放心。
Blueair祝您和您的家人身体健康！感谢您选择Blueair产品，同时对于您的理解及耐心等待致以由衷的感谢。我们会努力，请您放心。
第二篇：如何让与客户沟 通
沟 通 那 些 事
任何人做任何事都必须与人打交道，一个人对一个人的印象首先是从第一印象和语言交谈开始的，所以为人处事沟通是必须具备的能力。
沟通能力决定着你的事业，家庭生活，社交活动，将来的事业发展。
一、了解任何人性
1、按照人的本质去认同他。
客户来到我们这里寻找他想要的东西，他看重的是我们的品质与服务，品牌价值，所以我们的品质与服务是客户想要的。我们说出来的话，让客户觉得和他想的一样，有一种亲切感，拉近距离，从而产生信任。
2、设身处地的认同感。
他们来到我们这里是想要得到有保障的产品与服务，所以我们说话要换一个位置，站在客服的位置说话，让客户觉得他在我们这里找到了他说要的产品，使客户得到认同感。不要站在自己的位置看问题。不要一直站在我们的立场挣价格，单纯的挣很容易对立，要引导：
例如：我们的东西相对来说价格贵了点，但是品质服务有保障，你把要办的事情办得皆大开心，不是很好嘛，假如有点什么不好岂不是很难为情，这个钱不如不花了，你说是不是？
二、选择客户感兴趣的问题
1、当谈到他们自己时，他们会兴致勃勃，对你的好感油然而生。
2、当我们过多的话题关于我们自己时他们没有兴趣，所以谈话中，客户的话中有话题我们可以搭几句。
3、说话中多用您，少用我，我的。
例如：客户的孩子要到别的地方上学了，要买大闸蟹给孩子先尝尝，我们可以借着这个话题夸赞对方如何疼爱孩子（你家孩子有你这样的老爸、老妈好幸福哦等）。聊对方的孩子和学校。
第三篇：致客户感谢信
这是一篇关于感谢信的范文，可以提供大家借鉴！
尊敬的客户：
新年好！
值此2012新年来临之际，春雪会计向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，感谢您长期以来对春雪的支持和信任！
春雪十年，我们感恩：因为有逾万家像贵公司一样的客户与春雪共同成长，春雪才一步步壮大，成为北京会计行业的旗帜企业，春雪会计目前已拥有多个服务板块，涵盖工商注册，代理记账，财务顾问，税收筹划，社保代理，财务猎头，财务培训，财务软件销售等各个财税接口，为您提供全方位的财税服务。
新春来临，万象更新，春雪会计全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺！顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐！
第四篇：致客户一封信
致客户信
尊敬的客户：
您好！真诚的感谢您对环保电池产业的支持和厚爱！我们由衷的感谢！祝福贵公司生意兴隆！财源广进！夺标硅能环保电池是一种称之为“液态低钠硅盐化成液”的全新概念电解质。同对电池的极板结构和材料配比，以及电池化成工艺进行创新性改造，从而研制成的高性能的二次电池。其能量特性：大电流放电特性、快速充电特性、低温特性、以及储备容量、使用寿命和环保性能均优于国外高性能铅酸蓄电池。由于新概念的电解质是中性特质。废弃的电解质呈半固态颗粒状，不但不会污染土壤，而且是高质量的化肥，可见环保方面是一大进步，在国际上已通过“爱迪生”实验室检测，并有良好的结论：
第一：确定了无酸化学的解决方法，确认了是环保产品。第二：内阻小于铅酸电池12—13倍。
第三：确认了在动力电池方面有极大优势。
第四：总体比铅酸电池优越，是个极需发展的电池产品。2005年7月荣获国家环保产业协会严格的认证，在电池行业唯一通过环保认证的绿色之星产品！
2007年2月在获殊荣“国家重点环保保护实用技术”！
夺标硅能环保电池从2004年12月进入深圳，从开始的默默无闻到今日的公交行业40%的占有量，深受客户称道！我们在2005年3月7日进入横岗公共汽车公司用于832江淮车用（车况相对较差），直到2007年换新车江淮大巴，12V100AH电池一直很好！横岗公共汽车公司买新车大巴江淮指定夺标硅能环保电池为新车标准配置！
夺标硅能环保电池在2005年5月23日进入深圳巴士集团股份有限公司，当年进入集团公司有180只12V150AH电池用于车上替代当时12V195AH传统排汽式铅酸蓄电池！其中有2个是使用5个月后放置仓库6个月重新装车使用！2006年4月我们在公共汽车公司香梅车间我们当着十多名电工面用12V54AH两个起动大巴客车15次，令在场各位深感不解！深圳巴士集团股份有限公司对我们环保产品给予很高的评价！我们在2006年5月10日击败国内许多著名品牌成功中标！令我们成功走进中国客车制造商，在宇通、金龙、黄海、苏州金龙、江淮中国知名品牌客车成功配套！时至今日我们2005年5月份电池用在公交集团车上的电池还在一直使用！这用事实证明夺标硅能环保电池在电池行业中无与伦比的技术领先地位！
我们都知道电池是高污染源，危险固体废物。现在客车使用的大多是排气式铅酸蓄电池,我们都知道一个12V195AH电池内含硫酸溶液为21公斤，深圳是车流密度极高的城市，城市公交车，旅游客车多达1万8千台左右（不计小车）就相当于有七十五万六千公斤的硫酸湖生活在我们的身边！深圳是个酸雨频发的城市，我们生存的环境压力可想而知！深圳夺标环保技术有限公司致力与城市公交车电池污染源方面防治工作，在推广环保电池方面取得可喜的成果！截止目前深圳已有三千多台大中巴使用环保电池，在酸雾减排，减废方面取得那意想不到的效果，2007年5月份被深圳市环保产业协会向国家产
业协会推荐“国家重点环境保护实用技术示范工程----城市公交车电池污染源防治示范工程”申报！
深圳经济特区建立以来，历届市委、市政府高度重视环境保护工作，在经济社会高速发展的同时，我市环境保护工作不断加强，生态环境质量总体保持良好，环境污染和生态破坏势头基本得到遏制，并获得了“国家环境保护模范城市”、“全球环境500佳”等荣誉，为建设可持续发展的生态市奠定了良好的基础。但是，短时间高强度的开发建设，使其他城市分阶段缓释出来的资源环境问题，在深圳集中显现，资源环境对于经济社会发展的瓶颈制约不断加剧，“四个难以为继”的矛盾日益突出。深圳要在新世纪新阶段实现新的更大发展，就必须切实探索和形成破解资源环境紧约束的科学发展对策，推动自主创新，发展循环经济，加强环境保护，建设生态城市。生态市是以系统生态学理念为指导的一种理想城市发展模式。它通过综合协调城市经济社会活动与资源环境间的相互关系，实现城市经济持续稳定发展、资源能源高效利用、生态环境良性循环和社会文明高度发达。因此，在进一步巩固和深化“国家环境保护模范城市”创建成果的基础上，贯彻环境优先方针，全面推进生态市建设，是深圳在新的发展时期的更高追求，是深圳全面落实科学发展观，克服“四个难以为继”，实现和谐深圳效益深圳发展目标的必然选择。各级党委、政府必须站在全局的高度和事关深圳长远发展的战略高度，充分认识到深圳建设生态市的重要性和紧迫性，切实把建设生态市的各项措施落到实处！
--坚持环境优先。自觉遵循自然规律和经济规律，把环境优先的理念体现在经济工作的指导思想和宏观决策上，落实到具体工作中，在经济发展的同时自觉服从环保要求，不以牺牲环境为代价换取经济社会发展。
--坚持以人为本。把满足市民日益提高的环境质量需求作为环保工作的出发点，保障和鼓励全社会参与环境保护，坚决维护群众环境权益，切实解决市民关注的影响群众健康的环境问题。
--坚持重点突破。重点从源头上防治污染和保护生态环境，加大对环境污染和生态破坏的综合整治力度，有计划、有层次地推进生态市建设。着力推进特区外环境保护，实现特区内外生态建设均衡协调发展。
--坚持机制创新。突出加强管理体制创新，建立和完善环境保护长效机制。严格环境保护绩效考核，增强环境监管的协调性、整体性。大力推进区域、部门和社会等多种资源的优化配置，建立统一、协调、高效的环境监管体系。
第五篇：致客户道歉信
致客户道歉信范文1
尊敬的xx总：
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!
作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!
同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的'应急处理能力的不足。
鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。
我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
致客户道歉信范文2
尊敬的客户：
您好，我是空调销售公司的XX号配货专员，我叫XX。
关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。
然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的.工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
xxx
xx年x月x日
致客户道歉信范文3
亲爱的客人：
首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的.问题给您带来的不便致以真诚的歉意。
我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。
请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。
并祝您过得愉快!
致客户道歉信范文4
xxx：
首先，向购买小店衣服、支持小店活动的买家说声感谢，其次，由于发完有点延迟，让各位买家误解，很抱歉。 现在我想跟各位买家解释一下这次活动的事情。小店开业不久，带着极大的热情和投身淘宝，我们一直都很努力，一点一点的学习，一点一点的完善，小店生意也逐渐好起来。由于是新店，报名参加各种活动总是被拒尽，所以我们几乎放弃了。
20xx年7月5日淘宝忽然弹出一个消息，通知我们报名参加的我爱淘折活动已审核通过，这对于我们来说无疑是天上掉馅饼，喜讯。由于我们没有参加过活动的经验，所以接到这个通知时即兴奋又紧张。活动如期上线了，不断弹出订单和付款信息，出乎意料，我们真的没想到下单的人会这么多，很快我们的库存被秒完了，由于活动要求是活动期间不能让宝贝下架，所以我们第一时间就找到厂家加工，但结果却是晴天霹雳。
武汉是三大火炉之一，我想大家都知道的，由于今年武汉的夏天太热，服装厂的工人们都提前放假回家了，这个时候工厂已经没有工人了，加工已经没有办法完成了。 面对这样的情况，我们都像热锅上的蚂蚁，只有留下一个客服接待客户，其他人都分别出往寻找厂家商谈加工事宜，悲剧的是每个厂家给予的答复都是没办法，伤心、失落、尽看，我们该怎么办......
之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了，最后我还是决定试一下，在见到厂家老板以后我稳定住情绪继续我与之商谈，最后老板被我们的诚心和坚持感动，决定帮我们这个忙，但以目前的情况，只能召回武汉四周的技术职员进行加工制作，人手显然是不够的，所以活动期间，我们几个人都是在工厂度过的，天天监视厂家保证衣服质量，以保证将最好的衣服送到买家手中，同时帮忙打包以节省时间，这是一段很特别的经历，很累、很紧张，但很开心，由于我们可以实现对买家的承诺。
7月9日早上5点，第一批货已赶制完成(每件衣服我们都认真检查过了)，我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包，更加悲剧的是打印机忽然坏了，实在太不给力了，没有办法，我们只能一边手写，一边打包，从早上一直到下午四点我们都帽Ш摭饭，手写疼了就换往打包，眼睛再疼也要坚持核对清楚每一个订单，不能出现任何差错，一直到下午六点快递工作职员来取件，我们才完成了2/3的包裹，来不及了，我们只好先将已完成的包裹发货，然后继续打包其他的，直到凌晨三点终于打包完所有的快递，这期间我们就吃过一碗泡面，都累得筋疲力尽了，倒下就睡着了。
7月10日上午，快递公司的工作职员来取走了剩下的'包裹，我们的心终于放下了。 所有的货都于20xx-7-10上午派送完毕，对于我们的承诺发货期限提前了一天半，所以我们在努力，很努力的满足买家的要求。
这次活动我们吸取了很多的经验和教训，我们很感激各位买家对我们这次活动的支持和谅解，让我们成功完成了所有的发货，但是还是要跟你们说声抱歉，没能承诺在您拍完衣服确当天发货确实很抱歉，最后希看各位买家高抬贵手，不要由于发货和快递等原因给予中差评，同时假如衣服有任何质量题目，请先于客服联系解决。再次抱歉和感谢!!
另外我们会不断改善工作条件，为各位买家带来更好的服务，同时我们会在短期之内壮大实力，开业自己的工厂，也希看以后各位买家能多来捧场哦。
此致
敬礼!
道歉人：
20xx年xx月xx日
致客户道歉信范文5
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的'**给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
**酒店**经理**
**月**日
致客户道歉信范文6
亲爱的朋友：
您好!非常感谢您选择JADYROSExx!xx全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，xx与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事!您的满意是我们最大的收获!
宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)
当我看到数以万计的用户选择xx，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!
xx新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的.交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想......我们想的所有种.种都是因为您对我们的依赖!我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封xx的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!
xx全体员工感谢您信任与支持!
道歉人：
20xx年xx月xx日
致客户道歉信范文7
尊敬的郭小姐，
您好!
我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。
我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的`机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。
此致
敬礼
某某某(此处隐去真实署名)
总经理
致客户道歉信范文8
xxx先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你要是急着要货的.。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
道歉人：
20xx年xx月xx日
致客户道歉信范文9
机械有限公司领导!
您好
感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱!正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。
您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。
我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。
今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间;不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急!
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗;我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难;对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。
尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的`产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾!
接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意!
希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持! 再次感谢!
道歉人：
20xx年xx月xx日
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