塑料厂仓库管理实践报告

第一篇：塑料厂仓库管理实践报告

塑料厂仓库管理实践报告

7月3日，我本来要到工业区去打工。可是要打工的公司并不在这里，而是下面的一贯出县级市的一个小乡镇里。和老板通了电话问清了路线，经过了四趟换车才到了那个镇里，这也给我心里摆下了一道阴影。

公司是这样的：塑料厂有100人左右，分原料车间和生产车间。原料车间有5组都是残疾人，一组是正常健康的人。三个出生产车间即三条生产线有20多人。在办公室有20人左右，除了最近招进去的5个人，都是老板的亲戚和朋友。工厂生产PVC塑料片材，年生产能力可达8000吨，销售额可达8000万元左右，但实际上年为3000万。厂区里有一箱包厂，有员工20人左右，老板投资，其女儿经营，但每年亏损。另有一童车厂，员工10人左右，老板投资，其侄女婿经营。

在开始工作之前，老板说让我先用几天时间熟悉厂里的情况。实际上第二天我便投入了工作，协助另两位女士整理箱包厂的仓库，此时我还是一腔热情的。虽然仓库里非常凌乱，缝纫线散得到处是，五金类的东西也是东一堆西一堆的，等等。但经过了3天的整理，通过分区、编号等方法，便整理得像一个小图书馆一样整洁，一种成就感油然而生。但是继续又有另去个仓库要整理，里面情况同样糟，而且大都是大件物品，重量较大，这真是让人头疼。这时，我的热情也早就冷了下来。从第一个仓库起，一边整理一边听人说，这是第三第四趟人来整理了，前面几趟人都是没有一个星期就走了等等言论，而且，箱包厂的人也不肯帮忙，上急着赶货呢。让我们面对如此种类繁多的陌生的物品并把它们整理好，真不是一件容易的事情。但是经过三天的坚持整理，也终于松了一个气。但继续又一个童车厂的仓库在等着我们呢，这让我有点厌倦了。而且，另两人因还有其他原本的她们正在做的工作而不得不做，这样我承担的担子就更重了。幸好，童车厂的人配合，好不容易才整理好了。

在公司，特别是家族企业，作为一个外来人员，别人是无时无刻不在看着你的，所以你要靠自己，要不辞劳怨地努力工作，这样才能得到他们的承认。完成了这些工作之后，仓库钥匙也便由我管了。

通过工作，我有了初步的了解公司，生产经营概况如下：

1、仓库管理密切关系到公司业务。但是，我了解到：公司没有一个仓库物流管理系统，仓库管理完全依靠于招聘有经验的仓管(仓库管理员)，而且货物在仓库间的互相调配很不灵活;仓库里的货物摆放不齐整，没有分区摆放易燃塑料(过去十年曾经发生过三起塑料自燃火灾事件，由于买了保险，才没有导致重大损失);另外，业务部门反映仓库有限阻碍了业务增长(年中一两个月)。

对此，我提出了有关建议和对策：

1、企业要发展，企业形象至关重要，虽然该塑料厂规模较小,但形象问题也不容忽视，因此建议塑料厂注重自己的企业形象，建设一客户接待室是十分有必要的，同时也可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高。

2、仓库货物管理上，进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该同时考虑到出货时的方便，当然也要顾及塑料品容易自燃的特性，因此有必要制定堆放货物的标准。堆放要整齐合理，以免倒塌;货物(塑料加工品)要分门别类，以防发生化学反应;易燃易爆物品分区隔离摆放，以防造成重大以外损失。

3、仓库物流控制上，应创立一控制系统，以实时向业务车间提供一定时间内的库存信息。要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。条件允许的话，可联系附近的若干仓库，建立互助关系，使那些一时无法库存的商品有地方储存。

有一次，一个原来管塑料厂的仓库和用料的同事要走了，所以老板便把这事情交给了我。塑料厂化工原料很多，量很大，而且领用频繁，而且没有一个专门的仓库，而是把原料放在一个车间里，所有我不但要弄清楚仓库的出入，还要对车间用料的情况进行记录与核对。当用料与领用不对时，要和车间组长进行查询，问明原因。每隔三天要向负责采购的副总提交一份仓库实存的数据，并对不足最低库存的原料写审购单。这是一个比较重要的工作，知道做了三天之后我才比较熟练。但是，熟练后又开始觉得时间有空闲了。所以大部分时间我都到车间去与工人一起，从中学到更多的关于生产和产品的知识。

时间过的很快，短暂的工作转眼就过去了。回顾在工作的过程中，既有收获的喜悦，当然也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些事物，所以未能领会其精髓。通过工作，我对加深了工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。

短期的工作，让我学到了不少东西，除了浅层次地学习了有关工商管理专业的技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是公司里同事的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。但当你深入了解后，才发觉，他们大多都只是高中毕业，没有大学文凭。现在他们的能力，完全源于公司的培训和自强不息的学习。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的特殊文化!也是这段传奇而艰苦的创业成功的法宝之一。

一个月的时间是很快的，中间还有两天休息的时间。我从中，我也是学到了很多在学校学不到的东西，或者是在书本中有，但经过实践才能够真正的体会的东西。

首先，一个人的心态，以及对这个过程中的控制，是非常重要的，这也是一个人情商的重要表现。它会影响到你的工作，影响到你的周围的人对你评价等等。

第二，要有谦虚的品性，社会与学校毕竟不同。在一个陌生的行业，我几乎是什么都不懂，所以我是抱着学习的态度去投入工作的。而且，在时间操作中，即使没有很高的文凭但已经做了十来年的人，真是比我强多了。

第三，在一个家族企业中，人际关系是很重要的，我是一个刚踏入社会的菜鸟，所以对

这个的体会或许更为深刻。最后，我要公司的人道谢，是他们让我学到了很到宝贵的经验。

第二篇：塑料厂仓库管理实习报告

塑料厂仓库管理实习报告

实习报告

3月21日，我从武昌踏上去嘉兴的火车，心里是比较矛盾的。一方面，在学校一个多月来的无所事事让我厌烦，终于可以找到一个地方做事了；另一方面，那是一个小厂，这与我[平时的期望是不同的。所以，从那时起，我便打算以那里为落脚点找其他的更好的公司和工作。总之，毅然是走了出去。

(教育整理)

来到了嘉兴，这是一个不错的城市。但是所要实习的公司并不在这里，而是下面的一贯出县级市的一个小乡镇里。和老板通了电话问清了路线，经过了四趟换车才到了那个镇里，这也给我心里摆下了一道阴影。

公司是这样的：塑料厂有100人左右，分原料车间和生产车间。原料车间有5组都是残疾人，一组是正常健康的人。三个出生产车间即三条生产线有20多人。在办公室有20人左右，除了最近招进去的5个人，都是老板的亲戚和朋友。工厂生产PVC塑料片材，年生产能力可达8000吨，销售额可达8000万元左右，但实际上年为3000万。厂区里有一箱包厂，有员工20人左右，老板投资，其女儿经营，但每年亏损。另有一童车厂，员工10人左右，老板投资，其侄女婿经营。

在开始工作之前，老板说让我先用几天时间熟悉厂里的情况。实际上第二天我便投入了工作，协助另两位女士整理箱包厂的仓库，此时我还是一腔热情的。虽然仓库里非常凌乱，缝纫线散得到处是，五金类的东西也是东一堆西一堆的，等等。但经过了3天的整理，通过分区、编号等方法，便整理得像一个小图书馆一样整洁，一种成就感油然而生。但是继续又有另去个仓库要整理，里面情况同样糟，而且大都是大件物品，重量较大，这真是让人头疼。这时，我的热情也早就冷了下来。从第一个仓库起，一边整理一边听人说，这是第三第四趟人来整理了，前面几趟人都是没有一个星期就走了等等言论，而且，箱包厂的人也不肯帮忙，上急着赶货呢。让我们面对如此种类繁多的陌生的物品并把它们整理好，真不是一件容易的事情。但是经过三天的坚持整理，也终于松了一个气。但继续又一个童车厂的仓库在等着我们呢，这让我有点厌倦了。而且，另两人因还有其他原本的她们正在做的工作而不得不做，这样我承担的担子就更重了。幸好，童车厂的人配合，好不容易才整理好了。

这是我真正走入社会的第一次工作，体会很多。在公司，特别是家族企业，作为一个外来人员，别人是无时无刻不在看着你的，所以你要靠自己，要不辞劳怨地努力工作，这样才能得到他们的承认。

完成了这些工作之后，仓库钥匙也便由我管了。

此时，一个原来管塑料厂的仓库和用料的同事要走了，所以老板便把这事情交给了我。塑料厂化工原料很多，量很大，而且领用频繁，而且没有一个专门的仓库，而是把原料放在一个车间里，所有我不但要弄清楚仓库的出入，还要对车间用料的情况进行记录与核对。当用料与领用不对时，要和车间组长进行查询，问明原因。每隔三天要向负责采购的副总提交一份仓库实存的数据，并对不足最低库存的原料写审购单。这是一个比较重要的工作，知道做了

三天之后我才比较熟练。但是，熟练后又开始觉得时间有空闲了。所以大部分时间我都到车间去与工人一起，从中学到更多的关于生产和产品的知识。

(教育整理)

一个月的时间是很快的，中间还有两天休息的时间，所以实习工作的时间实在是太短了。但是从中，我也是学到了很多在学校学不到的东西，或者是在书本中有，但经过实践才能够真正的体会的东西。首先，一个人的心态，以及对这个过程中的控制，是非常重要的，这也是一个人情商的重要表现。它会影响到你的工作，影响到你的周围的人对你评价等等。第二，要有谦虚的品性，社会与学校毕竟不同。在一个陌生的行业，我几乎是什么都不懂，所以我是抱着学习的态度去投入工作的。而且，在时间操作中，即使没有很高的文凭但已经做了十来年的人，真是比我强多了。第三，在一个家族企业中，人际关系是很重要的，我是一个刚出社会的菜鸟，所以对这个的体会或许更为深刻。最后，我要公司的人道谢，是他们让我学到了很到宝贵的经验。

第三篇：塑料厂仓库管理实习报告

3月21日，我从武昌踏上去嘉兴的火车，心里是比较矛盾的。一方面，在学校一个多月来的无所事事让我厌烦，终于可以找到一个地方做事了；另一方面，那是一个小厂，这与我[平时的期望是不同的。所以，从那时起，我便打算以那里为落脚点找其他的更好的公司和工作。总之，毅然是走了出去。

来到了嘉兴，这是一个不错的城市。但是所要实习的公司并不在这里，而是下面的一贯出县级市的一个小乡镇里。和老板通了电话问清了路线，经过了四趟换车才到了那个镇里，这也给我心里摆下了一道阴影。

公司是这样的：塑料厂有100人左右，分原料车间和生产车间。原料车间有5组都是残疾人，一组是正常健康的人。三个出生产车间即三条生产线有20多人。在办公室有20人左右，除了最近招进去的5个人，都是老板的亲戚和朋友。工厂生产pvc塑料片材，年生产能力可达8000吨，销售额可达8000万元左右，但实际上年为3000万。厂区里有一箱包厂，有员工20人左右，老板投资，其女儿经营，但每年亏损。另有一童车厂，员工10人左右，老板投资，其侄女婿经营。

在开始工作之前，老板说让我先用几天时间熟悉厂里的情况。实际上第二天我便投入了工作，协助另两位女士整理箱包厂的仓库，此时我还是一腔热情的。虽然仓库里非常凌乱，缝纫线散得到处是，五金类的东西也是东一堆西一堆的，等等。但经过了3天的整理，通过分区、编号等方法，便整理得像一个小图书馆一样整洁，一种成就感油然而生。但是继续又有另去个仓库要整理，里面情况同样糟，而且大都是大件物品，重量较大，这真是让人头疼。这时，我的热情也早就冷了下来。从第一个仓库起，一边整理一边听人说，这是第三第四趟人来整理了，前面几趟人都是没有一个星期就走了等等言论，而且，箱包厂的人也不肯帮忙，上急着赶货呢。让我们面对如此种类繁多的陌生的物品并把它们整理好，真不是一件容易的事情。但是经过三天的坚持整理，也终于松了一个气。但继续又一个童车厂的仓库在等着我们呢，这让我有点厌倦了。而且，另两人因还有其他原本的她们正在做的工作而不得不做，这样我承担的担子就更重了。幸好，童车厂的人配合，好不容易才整理好了。

第四篇：塑料厂实践报告

大学生社会实践活动

实 践 报 告

学生姓名： 学 号： 学院名称： 专业名称： 英语 指导教师：

平阴县新兴塑料厂业务员岗位实践报告

一、摘要

2014年暑假于平阴县新兴塑料厂销售部实践半个月，在了解主营产品的种类、规格及性能等产品信息后，参与销售。运用所学知识与国内外客户交流以扩大产品销售，通过业务相关的其他工作使我的专业技能以及实际工作能力不断提高，为日后工作打下坚实的基础。

二、关键词：销售；市场；实践

三、引言：

社会实践是学生在校实习的一个重要组成部分，它不仅可以使学生将书本上学到的理论知识与具体的生产实践相结合起来，更加深了学生对课本上所学知识的掌握，同时还激发了学生的求知欲，开拓了学生的视野。在生产实践活动中，学生经历了从发现问题到解决问题的过程，从而弥补了从以往学习中的不足，增加了学生的专业技能，完善了知识系统，为我们日后的工作打下了良好的实践基础。

四、正文

我于2014年8月18日-9月4日在济南市新兴塑料厂进行社会实践活动。平阴县新兴塑料厂主要经营塑料制品等产品。以国内尤其是山东省为主要销售市场，并在近几年开发海外市场，已有一定成效。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造了良好的企业环境，并以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，坚持用户至上，用心服务于客户。在实习期间，深深感受到公司的良好氛围，不仅使我能尽快融入其中，积极开展工作；而且其优秀的企业文化也提高了我的职业道德，为日后就业打好坚实的思想基础。

在公司实习的前几日，主要进行了基础培训。参加工作，必须要了解自己的公司，了解自己的产品，正所谓：在其位谋其职，只有这样，才能更好的服务于公司、服务于群众，做一名尽其职用其能的好员工。通过参观工厂，对工厂的大致生产流程、产业链、各部门的主要工作任务以及工厂布局有了基本把握。然后深入到各个车间部门，了解产品的制成、包装、运输等生产环节，为日后开展各项工作打好基础。为了加深对产品的印象，还参与了仓库管理工作，了解记忆产品的种类、规格、货号等信息，学习制表、统计等工作方法，通过这一系列的练习，已经对公司的生产、产品、主要工作人员等有所把握，大大增强了自信心，开始开展工作。

经理根据我的专业以及商务英语基础，将我派至销售部，主攻扩大海外市场，与海外客户通过邮件交流联络，发展潜在客户，以扩大公司规模、扩大产品销路。在日常还有合同、订单的翻译、校对等英文翻译工作，在此工作中，深刻意识到自身知识储备的不足。做外贸员，将接触大量的专业英语，和进出口、运输、保险、合同条例、赔偿诉讼、国际贸易法及国际贸易术语等诸多专业知识。在公司虽还未着手跟单外贸等业务，但基本的翻译工作如：对于专业术语的理解、专有名词翻译、合同翻译与排版、标语制作等等多个方面已深深打击了自己，欠缺知识仍然很大很大，所谓学海无涯，要想在学海中顺利行舟，对于知识深度的挖掘、精准的掌握还需苦下功夫。但同时，也很感谢这次实践能够让我意识到自己的问题，意识到自己的知识储备是多么的不足。这也是实践的目的：在实践中认识自我。实践也是将来工作的演习，在实践中发现不足，改善并完善自己。倘若将来要做外贸员，还需要很多路要走，首先便是铲清路上的荆棘，为将来铺平道路。每一份工作都不容易，每一份工作都值得尊敬都值得付出全部努力。

在实践过程中，前辈们虚心教导，也给了我很大启发。在遇到困难时，认真给我指点技巧，开阔了我的思路，大大提高了我的思维能力。在日常工作生活中也常常照顾我这个稚嫩的后辈，给了我诸多帮助。前辈们的耐心教导，积极鼓励，促使我不断尝试、不断挑战，无论在学识上还是实际操作上都有了显著的进步。在后期的展会工作中，更让我受益匪浅。在展会中与各大企业的精英人物交流沟通，不仅给了我业务上的指导，更多的是人生的启发。他们的成功经历都是活生生的宝贵的教科书。想要发展管理企业，不仅要头脑、要机遇、要资金，更重要的还有自身的修为和储备。首先应尽可能的丰富自己，不断学习，活到老学到老，跟进时代的脚步，掌握先进的技术和管理经验，目光一直向前看，所谓不进步就是后退，只有无时不刻的学习进步，才能在竞争激烈的风暴中站稳脚跟。学习的，不仅仅是理论知识，最重要的是在实践中学习，不断地积累、积淀经验，在时机到来时，便是厚积薄发之日。

短短半个月的暑期社会实践结束了。虽然工作繁忙劳碌，但在实践期间，了解了企业的运作管理，学习了销售方法，重要的是在人与人交往、事与事的处理过程中，有了颇多感悟。

通过实践，我深刻地意识到大学生不仅要刻苦学习书本上的专业知识，还需要积极参加社会实践，增强自己的实践能力、动手能力、思维能力、解决问题的能力等。现在社会所需要的是能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才，更方面的能力都应提高，获得全面发展。大学生要在社会实践中培养独立思考和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，增长一些书本上学不到的知识和技能。知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼，同时也是检验学习成果的最佳有效的办法。在理论知识的实际运用中，找出自身状况与社会实际需要的差距，并通过综合分析，找出自身不足，并在以后的学习期间及时补充相关知识，不断地发展完善自我，并为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

再者，面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我们大学生应该转变观念，不要简单地把暑期实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的实践是一个开始，我相信这个起点将会促使我逐步走向成熟，逐步走向成功。

第五篇：塑料厂暑假实践报告

作为一名大三的学生，在学校党委号召下进行了暑期实践，这次已经不是我第一次进行暑期实践了，但是这次并没有找到适合我本专业的实践公司，这是在家乡找了个塑料厂实习。尽管是这样我也没有气馁，因为一年后大学毕业走入社会想找一份专业对口的工作依旧会有些困难，这次的实习就当做是人生中的一次试炼、一个考验、一种磨砺，更是为了我能更加顺利的融入社会奠定基础。

7月20号我正式到实习单位报到，可是心里还是比较矛盾的。一方面，在家一个星期来的无所事事让我厌烦，终于可以找到一个地方做事了；另一方面，那是一个小厂，前景也不好经济不景气，这与我平时的期望是不同的。从那时起，我便打算以那里为落脚点找其他的更好的公司和工作。总之，毅然是走了出去。公司是这样的：塑料厂有100人左右，分原料车间和生产车间。原料车间有5组都是下岗再就业人员，一组是正常的人员。三个出生产车间即三条生产线有20多人。在办公室有20人左右，除了最近招进去的5个人，都是老板的亲戚和朋友。工厂生产PVC塑料片材，年生产能力可达8000吨，销售额可达8000万元左右，但实际上年为3000万。厂区里有一箱包厂，有员工20人左右，老板投资，其女儿经营，但每年亏损。另有一童车厂，员工10人左右，老板投资，其侄女婿经营。听厂里的老员工说，其实这家塑料厂早些年生意十分红火，因为那些年家乡搞建设总是需要布线，排水管等工作，需要不计其数的大塑料管子、塑料桶，而且当时也很流行铺地板革，这些产品都是从这家塑料厂生产出来的，员工收入等都很不错。可是近十年来随着社会的的发展，人们逐渐认识到了塑料制品危害环境威胁着人类的健康，所以厂子的经济变得越来越不好才导致了现在的状况。

在开始工作之前，老板说让我先用几天时间熟悉厂里的情况。实际上第二天我便投入了工作，协助另两位女士整理箱包厂的仓库，此时我还是一腔热情的。虽然仓库里非常凌乱，缝纫线散得到处是，五金类的东西也是东一堆西一堆的，等等。但经过了3天的整理，通过分区、编号等方法，便整理得像一个小图书馆一样整洁，一种成就感油然而生。但是继续又有另去个仓库要整理，里面情况同样糟，而且大都是大件物品，重量较大，这真是让人头疼。这时，我的热情也早就冷了下来。从第一个仓库起，一边整理一边听人说，这是第三第四趟人来整理了，前面几趟人都是没有一个星期就走了等等言论，而且，箱包厂的人也不肯帮忙，上急着赶货呢。让我们面对如此种类繁多的陌生的物品并把它们整理好，真不是一件容易的事情。但是经过三天的坚持整理，也终于松了一个气。但继续又一个童车厂的仓库在等着我们呢，这让我有点厌倦了。而且，另两人因还有其他原本的她们正在做的工作而不得不做，这样我承担的担子就更重了。幸好，童车厂的人配合，好不容易才整理好了。

这是我真正走入社会的第一次工作，体会很多。在公司，特别是家族企业，作为一个外来人员，别人是无时无刻不在看着你的，所以你要靠自己，要不辞劳怨地努力工作，这样才能得到他们的承认。

此时，一个原来管塑料厂的仓库和用料的同事要走了，所以老板便把这事情交给了我。塑料厂化工原料很多，量很大，而且领用频繁，而且没有一个专门的仓库，而是把原料放在一个车间里，所有我不但要弄清楚仓库的出入，还要对车间用料的情况进行记录与核对。当用料与领用不对时，要和车间组长进行查询，问明原因。每隔三天要向负责采购的副总提交一份仓库实存的数据，并对不足最低库存的原料写审购单。这是一个比较重要的工作，知道做了三天之后我才比较熟练。但是，熟练后又开始觉得时间有空闲了。所以大部分时间我都到车间去与工人一起，从中学到更多的关于生产和产品的知识。

为期半个月的暑期实践很快就结束了，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”——这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加清醒地定位自己。参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了，我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会。我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

在这次的实践中我总结了些个人心得：

1、要善于沟通：碰到那些心情比较坏的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都满意我的服务时，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，你的微笑可以给很多人带来快。

3、要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔。当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，有些熟悉的客人上门也不认识，也不熟悉客人的爱好，使得客人不高兴；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等

等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我今后就业的时候不要再犯同样的错误。