第一篇:公司企业文化建设实施方案
企业文化实施方案
企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是一种战略性的软体资源。企业文化的实质是企业价值观,它是企业员工在长期劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。它由企业管理者的价值观所决定,左右着公司员工的思想,影响着各级员工的决策,外显为员工的行为,直接决定公司的业绩。
企业是一个创造利润的组织,是由形形色色的人组成,通过长期劳动、协作实现产品生产和销售,从而创造利润的组织。企业离不开人,企业中的人既是经济人,又是社会人。一方面,作为经济人,他们要通过工作来挣钱吃饭满足生存的迫切需要;另一方面,作为社会人,他们又具有寻找自我发展,自我实现,自我超越的强烈意愿,这种强烈的意愿成为人们精神追求的原动力。
企业中的每位员工由于生活环境、知识水平、成长道路等不同,每个人的精神追求或者说人生观、价值观、哲学观不尽相同,那么如何在我们的企业中形成一种大家公认的、积极向上的、具有强烈的凝聚力和吸引力,能被大家信奉的价值观,则成为企业文化建设的核心。所以,我认为建设企业文化,就是通过努力、采取各种方式,使企业中从上至下的全体员工对某种价值观趋于认同,之后奉为信仰的过程,而这种价值观正是企业文化的核心,这种信仰统一员工的思想和行动,使企业拥有持续发展的动力。
由于企业文化是由企业员工的价值观、行为外显出来的,而企业中的员工既是经济人又是社会人,那么企业文化就被外显为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化,因而企业文化的建设也必须从这四方面入手。
企业精神文化是企业文化的核心内容,由物质文化、行为文化和制度文化所反映,是企业意识形态的总和,具体来讲它包括企业精神、企业目标、企业经营理念、企业道德、企业价值观、企业作风等内容。建设企业文化首先要确定企业精神文化的建设目标,即首先确定我们企业的“企业精神、企业目标、经营理念”等内容,然后将这些内容细化为企业的物质文化、行为文化和制度文化,通过企业VI(视觉识别,以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。)设计、组织结构、管理制度、员工行为规范等得到体现。由此,我认为我们集团的企业文化建设应从下面几方面开展:
(一)确定企业精神文化的建设目标并将其细化。在去年年终总结大会上,公司管理层已经提出了建设新的企业精神文化的构想,针对构想需要组织全体员工进行深入学习讨论,将构想的内涵和外延具体化,将其延伸至物质、行为和制度层面。比如,我们的企业精神是“创造奉献”,我认为它的内涵是:其一,通过一大批有影响、工艺精良的中邦形象工程的建设,使企业获得利润的同时实现可持续发展,造福社会;其二,企业获得利润的同时,不忘投入资金改造公司的内外环境(这里的环境即包括办公环境、1员工薪资福利等硬环境,还包括个人发展机会、自我实现的机会等软环境),为员工自我价值的实现搭建平台、创造机会;其三,员工在获得丰厚薪资福利的同时,不忘努力工作、创造性的挖掘个人潜能为企业的发展和各方面提升贡献自己的智慧。这三个方面的内涵体现在物质层面就是,企业铸造精品工程,获得利润为员工提供优厚的薪资福利;体现在制度层面就是,建立高效的管理体制、公平公正的分配机制、合理的用人机制等促进企业和员工的发展;体现在行为层面就是,诚实守信、合法经营、以人为本、无私奉献。
(二)从制度层面建设企业文化。通过学习讨论,大家统一了思想,确立了企业制度建设的目标,有了明确的目标,就可以对现有制度(如质量管理体系、人事制度、财务制度等)更加合理、促进公司和个人发展;对于目前缺失的制度(如员工行为规范、部门管理规定、信息沟通的机制等),责成相关部门按照企业精神文化建设目标的要求组织建立。
(三)从物质层面建设企业文化。制度的建立健全为企业生产优质的产品提供了保障,如何使我们的产品拥有更高的知名度和美誉度,提升产品的品牌价值,就是企业文化在物质层面建设需要开展的工作。时下流行的“企业VI设计及其应用”为这方面工作的开展提供了有力的理论和实践支持。通过企业产品标识、生产环境、建筑、产品包装以及便签纸、文件夹、档案袋等办公文档规范向我们产品的受众及我们的员工传达出我们的企业精神文化内涵。
(四)从行为层面建设企业文化。我们信奉“诚信务实、团结协作、精益求精”等价值理念,如何使我们企业中的每一位员工的行动都时时刻刻体现这些价值理念正是企业文化在行为层面建设需要开展的工作。我们把这些价值理念细化为员工的行为规范,通过创办企业内刊、员工生日活动、树立典型人物、传播优秀事迹等让这些理念深入人心,变被动接受为主动实施,在我们的企业内部形成一种关心与分享、信任与沟通、合作与效率、勤勉与专注等共存的和谐氛围。
企业文化的建设不是仅靠公司领导的个人魅力或某个部门、某几个人的推动就能完成的,也不能一蹴而就。它需要企业内的全体员工的共同长期努力才有可能实现。
企业文化建设的目标
一、造就企业员工良好的精神价值观念
一个企业能够取得成功,并能长久的保持其竞争优势,靠的就是企业员工良好的精神价值观念。松下幸之助曾经说过这样一句话:“松下首先是创造人,然后才是创造产品”。所以,创建优良的企业文化,首要目标就是要在企业员工中树立一个基本信念和目标宗旨,以维系、动员、激励企业全体员工,充分调动他们的积极性、主动性和创造
性。
把造就企业员工良好的精神价值观念列为企业文化建设的首要目标,其意义在于:
(一)它赋予全体员工的日常工作以崇高意义。人们总是希望在自己的工作中建立良好的个人与社会的认同关系,获得归属感和荣誉感,并且希望在特定的工作环境中以自己的才干赢得尊敬。因此,在企业文化建设过程中,正确地揭示各个员工工作的意义,把他们的工作与高层次的价值目标联系起来,能够使员工超出低层次的狭隘眼界,给他们以动力,促使他们努力发挥自己的才干特长,使成千上万的企业员工团结起来为共同的目标而奋斗努力,从而增加企业的活力。
(二)它赋予企业以重大的社会责任。一个正确选定的价值目标,要求企业员工从社会进步和社会责任的角度出发,来进行经营和管理工作。造就企业员工良好的精神价值观念,可以使企业产生强烈的社会责任感,与社会同呼吸、共命运,共同推动社会进步。社会主义企业,应当把社会责任放在第一位。在此基础上,以追求利润最大化为企业目标,同时对广大员工充分理解、尊重,给员工一种归属感。
(三)它为全体员工提供行动的指南。加强企业管理,一个重要的方法就是以企业基本的价值信念作为全体员工的行动指南,教育每一位企业员工牢记自己的价值观念,并以此作为行动的准绳,共同推进企业的兴旺发达献策出力。
二、培养企业内部和谐融洽的环境气氛
培养企业内部和谐融洽的环境气氛,可以使企业员工感到充分的信任感和尊重感,感到自己工作有劲头、事业有奔头。
一些优秀的企业家认为,每一个企业成员都有经济、社会、心理、精神方面不同内容、不同层次的需求。在他们看来,照顾好每位员工的工作、生活是企业的责任。只有员工的需要在企业内部得到满足,才能使他们努力生产勤奋工作。每一个在企业供职的员工,不仅希望自己从事的工作富有意义——价值观念,而且也希望自己在事业上有奔头——环境气氛,同时也希望工作本身富有人情味——家庭情感。只有在融洽的家庭式气氛中,工作中碰到的焦虑和压力才能得到缓解和消除。同时,这种家庭情感需求的满足必然形成企业员工强大的工作动力和为事业献身的精神,从而把企业造就成为一个团结坚强的集体,以卓越的事业成就感去赢得社会各界公众的信任协作和大力支持。
在这方面,日本的一些企业具有独到之处。日本经济发展和管理的现代化之所以取得成功,公认的结论是将欧美西方的先进科学技术与本民族的优秀传统文化相聚合而取得的。用日本人的话来说就是“和魂洋才”。在管理方法上,其突出的特色就是重视人的因素。从日本的历史发展进程来看,儒家文化构成了现代日本管理文化的基础。儒家学说是以家族为主体基础,进而推广到整个社会的,它在调整人际关系、维持社会组织
内部和谐诸方面,具有一套完整的理论体系。“和魂”是指传统的以孔孟之道为核心的士族伦理,是构成日本企业家精神的基本信条,家庭观念和家庭主义是日本企业管理的基石。
第二篇:公司企业文化建设实施方案
公司企业文化建设实施方案
企业文化建设是理性改良和感性突破的结合,它的本质是价值观的革命,它的核心是价值观的统一。在企业文化的建设过程中,组织成员通过不断地自我革新,对自身的惯性思维模式、行为方式进行反思、改进,然后达到自我完善和自我超越的目的。根据公司的实际情况,结合企业文化建设的整体规划,充分发挥企业文化在提高企业管理水平,增强企业核心竞争力,促进企业发展的积极作用,特编制本企业文化建设规划方案。
一、实施背景、目的及目标
(一)实施背景
习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上讲话强调“思想政治工作是国有企业的传家宝。把思想政治工作同生产经营、人力资源开发、企业精神培育、企业文化建设等工作结合起来,在思想上解惑,在精神上解忧,在文化上解渴,在心里上解压”。企业文化是企业的灵魂,是企业发展的原动力,是员工的精神家园,是构成公司核心竞争力的关键。为进一步贯彻习总书记在全国国有企业党建工作会上的讲话及落实省委第三巡视组对高速集团的巡视反馈意见,同时为更好的解决黔通智联内部在企业核心理念、价值追求、发展定位提炼、总结、规划不够,综合学习水平不高,员工归属感缺乏,执行制度有差距等方面的问题,把党的领导、尊崇党章、敬畏法纪和思想建设融入企业文化建设,黔通智联公司以此次企业文化建设为契机,以培育员工社会公德、职业道德,提高企业知名度、文明度、美誉度,增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,坚持以人为本、弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一,建设和谐企业,推动公司健康协调发展。
(二)实施目标
建立公司的中长期发展目标(2018年至2020年),以培育公司企业精神、树立公司品牌、完善公司各类规章制度、提升企业形象为重点,有计划开展丰富多彩的文化建设活动,构建特色鲜明、有效实用、全省知名的企业文化体系。通过企业文化的建设,统一思想,规范员工行为,营造企业活力,激发工作热情,提振员工信心。进一步提升核心竞争力,建设规范、有序、执行率高示范型企业,营造风清气正的企业发展环境,促进生产经营跨越发展,建设“基于黔中经济圈、立足全省、覆盖全国”的交通行业大数据全产业链,打造成为“全国ETC示范型企业”以及“全省大数据科技服务型骨干企业”。
二、实施原则
实事求是:结合公司实际状况,一切从实际出发,讲求实效,不喊口号,不搞形式主义。
围绕中心:紧紧围绕公司战略目标、发展方针、管理模式、人员状况等实际出发,突出大数据科技企业的鲜明个性,追求与众不同的特色、优势和差别性。
以人为本:把打造优秀的精英团队,建设高素质、综合能力强、执行高效的员工队伍作为中心任务。
循序渐进:从公司长远发展战略高度统筹规划,按步骤、分阶段、有重点地推进,不断创新,注重质量,求真务实。
系统运作:企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,不能凭空想像一蹴而就,树立“打持久战”的理念。
三、组织领导
成立企业文化建设领导小组,其组成人员名单如下:
组
长:党总支书记
副组长:总经理、副总经理、纪检监察专员
成员:各部门负责人、子公司党政负责人
党群工作部作为企业文化建设的牵头部门和具体执行部门,抓好统筹工作和具体落实工作。
四、实施步骤
建立公司的中长期发展目标(2018年至2020年),主要分以下步骤实施:
第一步:起步阶段(2018年)。具体内容:以精神文化、制度文化建设为重点,归纳提炼形成企业精神、企业使命等精神文化,编制完成公司各类规章制度并规范使用。实现目标:让具有公司特色、体现公司核心竞争力的文化理念深入人心,公司每一位员工都必须对公司的理念达到熟记、熟知的程度,并在具体的行动中自觉践行,理解并认同公司的愿景,有着共同的行动目标和使命感。
第二步:推进阶段(2019年)。具体内容:以制度文化、行为文化、物质文化建设为重点,形成基本成熟的文化管理体系。实现目标:大力提升企业的知名度、信誉度、美誉度。企业标识和品牌形象在内部的认知度要达到100%,在新老客户的认知度要达到100%,在同行业受众中的认知度要达到90%,文化核心理念在公司内部认知和认同度达到100%,职工对行为规范的自觉遵守,愿景、使命的理解要达到98%。
第三步:持续提高阶段(2020年)。具体内容:持续提高公司企业文化建设力度,促进公司生产经营跨越发展。实现目标:公司所有员工都能在实际的行动中践行企业的价值观和企业精神,在企业内外都能以自己是黔通智联人为傲。企业社会知名度和美誉度极大提升,创建全省企业文化建设示范基地,把公司打造成为“全国ETC示范型企业”以及“全省大数据科技服务型骨干企业”。
五、主要任务
按照“综合管理体系、文化学习体系、绩效考评体系”三大体系构建,着力打造十大工程。
(一)构建综合管理体系
以发挥企业文化整体有效性和高效率为目的,坚持“目标引领、系统推进、流程驱动、持续改进”的原则,建立“自上而下、高度统一”的综合管理体系,有效整合管理资源,不断夯实管理基础、提升管理效率、提高公司经营发展能力。重点实施企业精神塑造、制度在建、品牌建设、执行力建设工程。
1.实施企业精神塑造工程。提炼以企业精神为灵魂的价值观念体系,提出科学的战略目标、发展定位、服务理念,总结提炼企业精神、企业使命等。
牵头部门:党群工作部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:6月30日前完成企业精神、企业使命的提炼;
第二阶段:7月1日至12月31日完成企业精神、企业使命的宣贯和提炼。
2.实施企业制度在建工程。编制公司制度读本,制作《员工手册》,实现部门制度上墙。实时更新制度。形成制度常梳常新工作机制,规范办事流程,提高办事效率。
牵头部门:综合事务部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:3月31日前完成制度梳理及相关制度培训;
第二阶段:4月中旬前完成下发制度编制成册;
第三阶段:5月底完成各部门制度上墙并宣贯。
3.实施企业品牌建设工程。制作公司宣传册、宣传片(PPT),统一、规范工作证、门牌、展示大厅、职工之家、绿化美化标识标牌;规范公司行为和礼仪。形成形象识别系统,对公司视觉、理念、行为进行深化实践,使之更具有独特性、鲜明性,产生强大的品牌认知力和认同力。
牵头部门:综合事务部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:3月30日前完成门牌、工作证、绿化标牌等统一设计制作;
第二阶段:5月底前完成宣传册和宣传片的制作;
第三阶段:6月底前组织开展员工礼仪培训。
4.实施企业执行力建设工程。加大监督执纪问责力度,大力推进执行力建设,不断提升全体员工的大局意识、责任意识、团队意识、执行意识。让岗位职责明确,工作流程清晰,目标设定精准,实现执行有力,行动高效的企业作风。同时,建立预防教育的长效机制、反腐倡廉的制度体系、权力运行的监督机制,形成具有公司特色的惩治和预防腐败的体系。
牵头部门:纪检监察室
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:6月30日前由各部门、各子公司自行组织完善切实提升工作执行力的相应制度、岗位说明、工作流程等工作;
第二阶段:2018年7月开始,对各子公司、各部门的执行力进行监督问责。
(二)构建文化学习体系
5.实施学习环境营造工程。结合实际策划编排企业内刊(双月刊),举办公司论坛(每月1期),及时建设维护好公司微信公众号和网站。
牵头部门:综合事务部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:3月底前完成相关实施细则;
第二阶段:4月底前组织第一期论坛;
第三阶段:5月底前出版第一期企业内刊。
6.实施能力提升工程。进一步规范培训制度,建设符合企业发展的员工能力提升体系,为企业健康发展提供人力保障。
牵头部门:人力资源部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:4月30日前完成培训方案的编制;
第二阶段:将制定的培训计划分解到每个季度实施,且每季度培训不少于一次。
7.实施文娱活动凝聚力工程。扎实开展丰富的文娱活动,建立健全员工关怀机制,进一步增强企业凝聚力。
牵头部门:党群工作部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:4月1日前开设黔通智联足球,篮球,游泳兴趣小组活动;
第二阶段:开展黔通智联户外拓展活动(每年不少于一次);
第三阶段:组织主题读书活动,评选读书之星。
第四阶段:7月31前组织开展劳动模范讲堂活动,选举行业道德标兵,开展志愿者服务活动;
第五阶段:10月31日前举办第二届创客大赛创新活动。
(三)构建绩效考评体系
8.实施目标绩效考核工程。健全公司绩效考评管理制度,制定科学合理的目标任务,充分运用考核结果,推进绩效与目标任务、管理水平、办事效率、作风建设挂钩。建立督查督办制度,有力推进会议决策、重要工作、上级和领导交办事项的及时落实。
牵头部门:目标办
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:3月28日前完成司属各部门、各单位目标任务的制定工作;
第二阶段:4月8日前按照目标绩效管理办法,执行对各单位的考核;
第三阶段:4月30日前完成目标绩效管理办法和督察督办制度的修订、上会工作;
第四阶段:2018年底前完成司属各单位年终考核测评;
第五阶段:2019年至2020年按照上年目标绩效管理办法和督查督办制度进行推进,并根据公司的实际经营状况进行修改。
9.实施以岗定人工程。推行以岗定人,建立有效测评体系,打通员工晋升通道,推行能上能下,促进人岗相适。建立符合企业发展的薪酬体系。规范实习生招录制度,拓宽招聘渠道,建立后备人才储备制度。
牵头部门:人力资源部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:5月31日前完成新的岗位设定,各公司制定职位管理办法;
第二阶段:7月31日前完成各公司薪酬管理办法。长期运行,适时修订。
10.实施典型示范工程。
与“高速先锋”创建等相结合,加大典型示范的宣传力度,大力营造争先锋的干事创业氛围。组织“公司十大亮点”提炼、评选活动;发掘、发现、培养、总结、宣传公司先进典型;认真开展流动红旗评选、总结表彰等活动。
牵头部门:党群工作部
责任部门:各部门、各子公司
推进步骤:
第一阶段:4月30日前完成“高速先锋”创建工程工作方案;
第二阶段:6月30日前完成“公司十大亮点”的收集、整理及提炼工作;
第三阶段:7月至8月完成“公司十大亮点”的宣传及评选工作;
第四阶段:持续实施阶段,结合“高速先锋”创建工程,对前一年各部门、各子公司重点项目以及作出杰出贡献的优秀员工、典型事迹进行挖掘、总结、宣传、表彰。
六、有关要求
(一)组织保障。
全公司上下要在企业文化建设领导小组的领导下,把企业文化建设作为一项重要工作来抓,各部门、各子公司负责人要承担第一责任人的责任,既要带头参与,又要投入足够的时间和精力,对企业文化建设进行具体指导;各部门、各子公司要明确专人负责抓好此项工作,并由党群工作部进行统一安排调配,于2018年4月开展企业文化启动工作。(二)经费保障。
各牵头部门要提出当年企业文化建设财务计划,并提出当建设重点和建设目标;各部门、各子公司根据当年企业文化建设的需要,每年预算一定数量的企业文化建设经费,列入当年预算开支。(三)营造氛围。
充分运用会议、微信群、公司网站等,广泛宣传企业文化建设的重要意义,鼓励公司上下员工积极献策出力、广泛参与,积极营造企业文化建设的良好舆论氛围。(四)督促指导。
领导小组要采取督查检查、专项调研、随机抽查等方式,加强督促和指导。坚决防止和杜绝形式主义,对搞形式、走过场、组织不力、敷衍塞责、效果不好的,将严肃批评、严肃问责。(五)目标考核。
公司目标办牵头制定企业文化建设考核指标,将企业文化建设进度、指标纳入各部门、各子公司目标绩效管理考核内容,对企业文化建设进行具体考核,使企业文化建设工作的考核定量化、具体化、制度化、规范化。第三篇:公司企业文化建设实施方案
公司企业文化建设实施方案
为全面落实关于‚严格规范、富有效率、充满活力‛的三项建设任务,认真贯彻公司 ‚理念引导保增长、目标明确上水平‛的总体工作思路,明确文化建设目标与任务,根据公司《建设‚三高‛目标建设实施细则》,按照总体部署、重点突出、分步实施的原则,扎实推进企业文化建设工作,促进石河子烟草的可持续发展,特制定《文化建设方案》。
一、指导思想
企业文化是一种新的现代企业管理理论,是一个系统的‚人心工程‛充分挖掘企业潜力、实现企业可持续发展。为全面贯彻‚三个代表‛重要思想,落实科学发展观,坚持‚做精做强主业,保持平稳发展‛的基本方针,坚持以人为本,正确引导广大干部职工牢固树立国家利益至上、消费者利益之上的共同价值观,不断提高行业总体竞争实力,公司坚持以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导,全面贯彻以人为本的管理思想和科学发展观,积极吸收借鉴国内现代企业管理的优秀成果,努力建设具有鲜明时代特征的企业文化,全面提高公司总体竞争实力。
二、工作目标
企业文化建设工作目标是:以学习贯彻落实科学发展观为统领,坚持‚主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文 1 化,提升物质文化,促进营销文化,强化执行力‛的总体发展思路为指导,紧密结合各项工作的实际,从以人为本的总理念出发,通过广泛深入持久地宣传教育,提高认识,使企业文化理念等各种先进理念深入人心,引领全体员工不断促进各项工作的全面均衡和谐发展,全面提升企业文化建设工作,向‚三高‛的既定目标迈进。使企业更加富有朝气,充满活力,实现健康持久,又好又快的发展。
三、主要任务
公司从最基本的理念识别系统入手,将‚企业文化‛导入企业管理,是公司加强企业文化建设的提升之年,塑造了良好企业形象,促进了企业持续发展。全面实施‚4331‛工程,即完成‚四个规范‛,做到‚三个争创‛,抓住‚三个重点‛,实现‚一个目标‛。‚四个规范‛就是完成企业理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统和活动识别系统的进一步规范工作,全面优化企业形象、品牌形象和员工队伍形象。‚三个争创‛就是争创学习型企业、争做合作型员工、争当执行型模范。‚三个重点‛就是突出学习文化、合作文化、执行文化。‚一个目标‛就是做精做强主业,全力打造网络品牌,实现企业管理效能的不断增强和经济效益的不断提高。
四、实施方案
(一)第一阶段:准备阶段,时间安排:一季度。主要内容:
1.制定企业文化建设实施方案。
2、组织策划各部门排练迎新年各项文艺节目。3.举办迎新年文艺联欢会。4.组织参加上级公司文艺汇演
5、开展公民道德建设宣传月活动。6.组织三八妇女座谈会。
(二)第二阶段:启动阶段,时间安排:二季度。主要内容:
1.开展学习实践科学发展观活动。
2.举办公司第十二届员工员工趣味运动会。3.开展社会福利捐款活动。
4.组织职工体验和开展流感预防工作,5.组织职工义务劳动。
(三)第三阶段:表彰阶段,时间安排:三季度。主要内容:
1.深入各基层部门,开展企业文化建设调研活动。2.组织参加上级公司工会举办的书画展。3.组织职工参加与有邻单位的各种有益互动活动。4.组织公司职工夏季野游活动。
(四)第四阶段:宣讲阶段,时间安排:四季度。主要内容: 1.手集资料,做好企业文化手册编制准备工作。3.制订下企业文化建设实施方案。4.购买职工生日礼物。
五、全员培训
主要目标:公司办公室制定员工教育培训计划。学习时间保证率100%、考勤记录完整率100%,企业文化核心理念熟知度100%。
(一)多媒体集中培训:
按照培训计划由公司内训师集中电教培训。
对收看电教教材要有学习记录、考勤、音像或图片资料、对应的员工笔记。要求各部门认真组织,积极给与配合。
(二)专题讲课:
1.邀请培训师对全体员工进行职业素质、业务技能培训。
2.邀请公安局、消防队做安全消防培训。3.邀请上级公司做企业文化培训。
4、邀请公司领导对全体中层管理干部进行集中培训。
六、工作要求
(一)根据公司总体部署,把本确定为‚企业文化建设提升年‛,充分表明公司领导对建设企业文化的信心、使命感与重视程度。各部门、基层单位的负责人在企业文化建设中,要以身作则,模范带头,要起到承上启下的关键作 用。
(二)企业文化建设作为公司的一个重要组成部分,必须依靠全体职工和充分发动全体职工的积极性和创造性,才有可能准确地提炼出具有特色的企业文化理念体系,并在这一先进、优秀的文化理念指导下,发挥岗位主人翁的意识、发挥主力军的作用,有效推进企业文化建设。
(三)推进企业文化建设是一项长期工程,也是一项需要长效进行的工作,今年是我们企业文化建设提升年,我们应当在公司党委企业文化建设方针的指引下,以文化理念为导向,融会贯通于各项工作中去,克服各种困难,全面完成全年各项目标和任务。
(四)本年的企业文化建设实施方案虽已明确,但在具体实施过程中,很有可能还会产生一些新的思路来丰富本细则,也不排除会因为外部环境、经营生产活动等因素的变化而适应性地调整本细则;因此,随时欢迎全体职工在本细则实施的过程中,提出好的补充建议和意见,同时,也希望全体职工发扬企业主人翁精神,以积极的心态,予以配合、主动参与。
(五)各级领导要高度重视企业文化建设工作。一方面要身体力行,带头学习企业文化的有关知识,学习领会企业文化战略及配套体系文件的精神,在思想上认识上要先行一步,成为企业文化建设学科的带头人。另一方面要有意识、有步骤地创造条件和机会,通过多种形式的锻炼,提高推进企业文化建设的实际运作能力,逐步培养出一支品德正、业务精、素质高、能力强的企业文化干部队伍。这是做好企业文化建设工作的前提和保证。
(六)公司企业文化建设常务工作运作机构在公司办公室,具体而繁杂的实际工作,要靠各部门、各单位、各级领导、全体员工通力合作,密切配合,共负责任,齐抓共管。
公司企业文化领导小组 二0一二年一月十五日
第四篇:公司企业文化建设实施方案
进入知识经济时代,企业之间的竞争,实际上是企业文化的竞争。企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识
形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来,积淀了较为深厚的文化底蕴,但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,要对原有文化进行整合和创新,营造培育先进的企业文化,积极推进文化强企战略,努力用先进的企业文化推动企业的改革发展,提高企业的创新力、形象力和核心竞争力,营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。为把公司建成世界一流的现代化
能源企业,实现跨越式发展战略目标提供不竭动力,根据国资委《关于推进中央企业企业文化建设的指导意见》,和集团公司2005年工作会议
精神,结合公司实际,现制定本实施方案。
一、总体思路
为提升企业管理水平和员工队伍素质,完成公司战略发展规划所设计的目标要求,探索出一条符合企业实际的中国式企业文化建设之路,同时
考虑到现代企业制度的建设进程,我公司企业文化建设总体思路为:主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文化,提升物质文化。主攻精神
文化,主要是通过全员性企业文化审计,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”。规
范制度文化,主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业
管理行为,提高企业管理的科学化水平。推进行为文化,主要是大力推进“6S”行为管理标准,抓好员工的行为养成规范,建立并完善《员工
行为规范》,并抓好推进落实,提炼和倡导“XX作风”。提升物质文化,主要是制定公司《物质文化建设标准分册》(CI手册),做好环境刷
新和视觉识别系统开发工作,运用物质形象建设手段,营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象。
二、指导思想
坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”的管理思想,积极探索新形势下企业文化建设的规律,构建
符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系,为增强企业核心竞争能力,提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。
三、建设原则
1、以人为本的原则
以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过企业全体人员的积极参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。一方面,企业文化作为一种管理文化,它需要强调对人的管理,并把
强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面,企业员工不仅是企业的主体,而且还是企业的主人,企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心,企业文化要通过激发人的热情,开发人的潜能,来极大地调动人的积极性和创造性,使企业的管理更加科学,更有凝聚力
。在企业文化建塑过程中,要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与,每一项政策出台必须得到
广大员工认可,自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面,从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一,实现国有资产保值增
值和员工全面发展的有机统一。
2、讲求实效的原则
进行企业文化建设,要切合企业实际,符合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,必须制定切实可行的企业文化建设方案,借助必要的载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度,实事求是地进行企业文化的塑造,在实施中起点要高,要力求同国际接轨、同市场接轨,要求精求好,搞精品工程,做到重点突出,稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效,真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。
3、重在领导的原则
要树立“管理者首位”思想,领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家(群体)文化,从一定意义上说,企业文化是企业家
理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中,要先学一步,学深一些,带头思考,带头实践,时时事事给员工做出榜样,要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者,都应明确自己的角色定位,承担起应负的责任,并善于集中群众的智慧,调动起全体员工的积极性、创造性,依靠全员的力量投身企业文化建设。
4、系统运作的原则
企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立“打持久战”的理念。
企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程,需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程,必须运用系统论的方法,搞好整体设计,分步
推进,分层次落实。必须明确总体目标和阶段性目标,管理层应该做什么、怎么做,实践层应该做什么、怎么做,只有上下戮力同心,协调运
作,才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。
5、突出特色的原则
企业文化是一门应用性、实践性很强的科学,是在一定社会文化背景下的管理文化。工作中必须运用创新的方法去思考,去实践。搞好企业文
化建设关键在于突出企业的鲜明个性,追求与众不同的特色、优势和差别性,培育出适应知识经济时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展,具有自身鲜明特色的企业文化。因此,在企业文化建设过程中,必须牢牢把握企业历史、现状、未来的实际情况,重视挖掘提炼和
整理出具有企业鲜明特色的文化内涵来,走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。
6、追求卓越的原则
建塑企业文化,要表现出21世纪一流的水平,使企业员工都欣赏这一模式,并在这种体现卓越的企业文化模式中与企业产生共鸣。在卓越的企
业文化模式里,人人都追求卓越,个个都表现出卓越的绩效。但是,企业文化发展到一定程度,企业往往容易满足现状,失去新的追求,变得
保守起来,使企业文化的“文化力”减弱,也使企业丧失对卓越的追求。因此,塑造企业文化,必须坚持卓越的原则,使企业和员工始终感到
总有一股追求卓越的激情在激励着他们,激动人心的目标一个接一个地出现,即使是在其他企业都感到满足的时候,企业仍能保持创新上的不
满足,崇尚革新,与时俱进,不懈地追求完美和第一,从而促进企业文化的健康发展。
四、目标要求
1、规划目标
①远期目标:制定企业文化建设战略规划。按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序,建立起一套基础化、程序化、科学化的企
业文化建设系统。在“继承”、“学习”、“创新”思想的指导下,从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运
作,构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的企业文化建设规划体系,并把规划纳入企业发展战略,成为企业整体规划的一部分。
②中期目标:五年发展纲要
②.1公司企业文化建设五年发展目标:
⑴具有公司特色的企业理念(企业哲学、企业精神、企业价值观、道德规范等)深入人心,公司员工对企业理念达到熟知、熟记等程度,并在具体行动中自觉实践。
⑵系统地整合和完善核心理念指导下企业文化支撑体系,坚持以公司的核心理念为企业一切行动的出发点、着眼点和落脚点,形成以核心理念
为主线的系统管理体系。
⑶学习型组织的构建成体系,阶段性成果明显。公司形成规范的学习制度并自觉实践,结合自身实际借鉴和应用先进的管理思想、管理理论和
管理模式,引进、消化和吸收国际国内先进科学技术,提高公司全体员工尤其是各级领导干部的综合素质。
⑷公司的知名度、信誉度和美誉度进一步提升,企业标识和品牌形象在集团公司内部和行业内部认知程度达到100%;公司用户的认知程度达到
100%。
⑸员工对公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等,能够做到熟知,自觉行动,而且遵守行为规范自觉程度达到100%。
⑹企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。
⑺打造文化管理运行机制,形成强势企业文化,建成全国企业文化建设示范基地。
②.2公司企业文化建设5年重点工作:
⑴2005年重点工作:形成完整的《公司企业文化手册》、《公司企业文化视觉识别手册》,归纳提炼形成企业精神文化内涵。
⑵2006年重点工作:完成企业视觉识别系统的规范工作,企业员工行为的规范工作初见成效。
⑶2007年重点工作:企业核心理念在企业内部的认知和认同程度达到90%以上,学习型组织成熟运作。
⑷2008年重点工作:整合并完善企业文化支撑体系,形成比较成熟的文化管理体系。
⑸2009年重点工作:进一步提升企业知名度和美誉度,塑造企业良好形象,建成全国企业文化建设示范基地。
②近期目标:三个主题活动年
⑴2005年,开展“企业文化推进年”活动,是公司加强企业文化建设的起步和推进之年。全面实施“13311”工程。
突出“一个核心”,做到“三个统一”,抓住“三个重点”,形成“一个体系”,实现“一个目标”。“一个核心”就是突出企业核心价
值观的塑造。“三个统一”就是要统一和规范以企业精神为核心的企业理念识别系统、以企业标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统,全面导入CIS。“三个重点”就是重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。“一个体系”就是年内构建时
代特色浓、个性特色强、符合企业实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系。“一个目标”就是形成强势企业文化,锻造企业竞争优势,塑造良好企业形象,促进企业持续发展。
⑵2006年,开展“企业文化发展年”活动,是公司企业文化建设的提高年。全面实施“1234”工程。围绕“一个目标”,抓好“两个推进”,做到“三个延伸“,实现“四个提升”。“一个目标”就是打造文化管理企业运行机制。“两个推进”就是继续推进“三个统一”,推进“三
个重点”。“三个延伸”就是从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。实现“四个提升”就是
不断提升企业的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
⑶2007年,开展“企业文化创新年”活动,是公司企业文化建设的发展和创新年。全面实施“3221”工程。完成“三个规范”,抓住“两个重
点”,做到“两个争创”,实现“一个目标”。“三个规范”就是完成企业视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的进一步规范工作,全面优化企业形象、产品形象和员工队伍形象。“两个重点”就是突出管理文化、安全文化。“两个争创”就是争创学习型企业,争创“热爱
XX、献身XX”标兵。“一个目标”就是做大做强企业,全力打造企业竞争新优势,实现企业管理效能的不断增强和经济效益的不断提高。
2、实现目标
按照培训、普及、形象、规范、深化五个步骤,最大程度地调动集体智慧的能量,产生“聚能效应”,形成特色鲜明的企业文化,使公司企业
文化氛围日益浓郁,企业形象不断提升,走上一条成功的跨越式发展之路。
①物质文化:是企业文化的显象文化,它是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和,较为直观地表现出一个
企业的文化氛围、精神风貌和管理水平。物质文化的提升主要是指:制定公司《物质文化建设标准分册》(CI手册),完成CI视觉形象系统的导入,并按照CI整体设计的基本系统和应用系统标准,统一企业标志、旗帜、歌曲、徽章、色彩等多种企业标识;规范企业建筑风格、建筑色
调,规范公司及各部门简称,规范公司车体外表,规范办公设备、办公器具,设计并规范员工着装款式及色调,统一企业宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位;崇尚工作环境、生产环境和生活环境的美化、净化和现代化,建立和推行《生产现场管理办法》和《公司环境建设标准
》;在工业广场、生产车间、煤矿井下巷道、办公楼、会议室等处制作大量企业理念的牌匾、图板、灯箱,使企业理念深入人心,增强企业文
化的感染力;作好企业和产品的广告宣传,打造企业品牌,扩大企业的知名度和美誉度;进一步抓好广场、公园、俱乐部、报纸、电视、图书
活动室等文化载体和阵地建设,形成浓厚的企业文化建设氛围。
②行为文化:是企业文化的主体,是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类,一类是关于企业生产经营方面的活动,另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动。推进行为文化主要是指:规范礼仪、仪式、会议、公司活动规格和标准;抓好员工的行
为养成规范,综合参照德、美、日等国员工行为养成要素,结合行业和企业特点,确定并推广职工行为养成“6S”管理标准,即清理、清洁、准时、标准化、素养、安全。强化对员工的职业化训练,使其文明程度普遍提高;建立并完善《公司员工行为规范》,并抓好推进落实;提炼
和倡导“作风”;选树和宣传优秀的集体和个人典型,通过典型反映公司的文化品位,树立公司和人的良好形象;深入开展“职业道德、社会
公德、家庭美德”教育,形成员工“三德”标准和良好行为。
③制度文化:是与管理科学息息相关的,它体现了一个企业在管理过程中的规范化,并影响着企业行为,又处延到外显文化中去。规范制度文
化主要是指:在研究制定企业发展方向和目标,加强企业管理过程中,主动导入企业文化概念,“以人为本”的管理思想得到充分体现和落实
;牢固树立企业文化建设就是加强企业管理的意识,使企业文化与加强企业管理融会贯通,密不可分;进一步改革和完善企业的劳动制度、人
事制度、分配制度、绩效考核等各项管理制度,使企业管理制度符合现代企业制度要求,并且日益与国际管理接轨;进行专业化扁平化管理流
程再造,使管理工作走上制度化、程序化、规范化运作轨道;干部员工自我管理意识和能力进一步增强;按照贯标及认证标准,修改和完善公
司的各种管理制度和工作程序,并认真抓好落实;建立有效的企业文化建设考评机制;结合公司改革实际,继续完善、推行《岗位规范》;形
成在“以人为本”原则指导下,以法治企、特色鲜明的“管理文化”。
④精神文化:主要包括对企业精神、企业价值观、企业哲学、管理信念、企业用人之道以及企业内部的主导标语口号和企业对外宣传用语的确
定和宣传贯彻落实,使之成为规范企业和员工行为的信念和准则。主攻精神文化主要是指:完成全员性企业文化审计,挖掘形成企业精神内涵,总结提炼企业价值观,总结提炼公司经营理念、管理理念、人才理念等,规范精神文化用语,完成《公司企业文化手册》的编辑出版;在一
个较长时间内通过宣传教育,倡导企业精神和企业价值观,并为全体员工所认同,企业向心力、凝聚力进一步增强,建设一支高素质的适应时
代要求的“四有”职工队伍,为企业发展注入显著文化动力。
五、推进方法
1、始终坚持总体上抓体系,推进中按步骤,实施中做到精炼、实用、有效,配合企业发展战略的实施,整体向前推进。
2、抓好企业文化知识的培训。鉴于企业文化作为管理科学的新潮流,刚开始还不能为全公司员工所认识和接受,有的甚至存在模糊认识的现状,要组织编写有关“宣传提纲”、“知识讲座”类宣传材料,利用报纸、电视、黑板报以及举办培训班等方式进行宣传和培训。采取培训骨干
和自学相结合的原则,使全公司干部员工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论;70%以上的管理干部能结合实际,写出有一定理论深度的探
讨企业文化建设方面的文章;全体干部员工的基础知识考核合格率100%。
3、建立健全企业文化建设领导体制。成立相应的企业文化建设领导机构,明确负责人、主管部门及工作人员。企业文化的领导体制要与现代企
业制度和法人治理结构相结合,发挥好董事会在企业文化建设中的决策作用,党委要加强对企业文化建设的领导,形成企业文化主管部门负责
实施、各职能部门分工落实的工作体系。配强推进企业文化建设的工作机构。第一,成立以公司董事长为主任,党委书记和总经理为常务副主
任的公司企业文化建设推进委员会,成员包括公司各方面的主要领导,使文化和企业各方面的管理紧紧地融合在一起;第二,成立企业文化部,加强对企业文化建设的组织协调工作。该部设在宣传部,一套人马,两块牌子,负责全公司企业文化建设工作的管理;第三,设立企业文化
办公室。强有力的组织机构可为企业文化建设的系统性运作提供组织保障,也为企业文化建设扎实有效地稳步推进奠定基础。
4、企业主要领导者同为企业文化建设第一责任人。共同负责企业文化建设的规划、设计和组织。要使党政工作在企业文化建设上形成合力,在加强企业管理上达成共识;党政工团各部门要按照两个文明建设中所担负的责任,遵循以人为本,实现管人、管物、管事一体文化建设的格局
;加强对企业文化建设重要意义的宣传教育,形成全公司共识,变成全体员工的自觉行动。
5、健全制度,完善机制,形成闭环管理。企业文化部(宣传部)、办公室、企业管理部、工会等部门要把企业文化建设内容与企业规划、
计划合并编制,要重点列出制度文化建设的管理标准、工作标准、考核标准,并列入经营承包责任制,明确企业文化建设各项内容的责任
部门和责任人,制定工作计划,使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中,要建立企业文化建设的考核评价和激励机
制,把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核体系,定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩,考核结果与公司经济责任制挂钩。
6、实施方案出台后,提交公司职代会讨论通过,用公司制度的形式予以确认。
六、实施步骤
1、进行全员性企业文化审计活动。对公司的文化历史与现实进行全面回顾和提炼,进行企业无形资产的全面总结,广泛宣传,全面发动,从不
同角度,对文化进行定格分析,得出结论,以此进行企业文化的民主建设。注意做好两个方面的工作:一是充分发挥全体员工的智慧,启发企
业文化建设的灵感,特别是在设计企业文化“三大识别系统”时,要采取自上而下与自下而上相结合的方法,通过发放问卷调查、开座谈会、报告会、研讨会和开辟网上论坛、征文等形式,引导员工集思广益,献计献策,为形成企业“三大识别系统”奠定坚实基础。二是通过总结,进行企业文化的进一步宣传、灌输、教育活动。
在具体方法上,首先要让全体员工(含离退休员工)了解文化审计、无形资产定格的重大意义;其次利用征文、回忆文章、演讲比赛等形式收
集“企业文化发展之我见”。①征文活动。“从我身边的人与事看文化特征”。②以老员工回忆录像进行宣传教育。老员工通过实例回忆谈企
业作风、传统以及文化特征等,并选择若干位老员工的回忆录像在公司电视台进行宣传播放。③进行中青年员工演讲比赛,通过剖析、挖掘和
生动描述身边的典型事件,形成“企业文化发展之我见”。④进行公司历史文化论证答辩活动,这项活动要发动全公司各单位广泛参与,每个
单位和部门推荐2~3人参加,全公司组成若干个代表队进行答辩论证并评选优胜者。
2、归纳提炼形成企业精神文化内涵。根据国资委和集团公司有关企业文化建设的指示精神及公司实际,由企业文化部(宣传部)牵头,各有关
部门配合,认真组织好《公司企业文化审计活动方案》的实施,对形成的精神文化的相关内容进行全面讨论,重点讨论企业哲学、核心价值观、企业精神、经营管理理念等。在讨论的基础上再推出修正方案,征求意见,继续归纳提炼,完善充实精神文化内涵,从框架结构到具体内容
向全公司公布。
3、企业文化的宣贯。各单位要广泛进行动员,利用各种形式,针对不同层次对象进行宣传,由公司企业文化部(宣传部)牵头和各单位积极配
合,通过举办培训班、召开企业文化研讨会、经验交流会等形式对公司广大员工特别是各级领导干部进行公司理念、行为规范及视觉识别的培
训。通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式,大力展示公司形象及公司文化。
4、企业文化的维护。企业文化建设是公司一项重要的、长期的战略任务,各单位要坚持不懈、持之以恒地切实抓出成效来。各单位制定活动计
划要切实可行,既不能好高骛远,也不能敷衍了事。制定的工作计划要严格落实,主责领导要及时监督检查,公司有关部门要对开展活动情况
及时进行评估和指导,分阶段抓好总结评比工作。此外,企业文化的具体内容,需要随着公司内外部环境的变化及时进行必要的调整,不断发
展完善,做到与时俱进,开拓创新。
第五篇:公司企业文化建设实施方案
公司企业文化建设实施方案
当前随着世界经济的发展、进步,市场需求情况的变化,企业的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化理念上。对于任何企业(包括高新技术企业)来说,产品竞争力是企业竞争能力的最直接体现,也是提升企业竞争力的关键。而在现代企业的竞争中,竞争已从表面上的产品竞争转向更深层次的文化理念的竞争。企业的竞争,将会成为企业文化的竞争。也就是说,一个企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在企业文化观上下功夫,塑造卓越的企业文化。企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可见,我们要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化,只有这样,才能不断增强企业竞争实力,从而在经济全球化的浪潮中,特别是在我国与国际市场高度融合的情况下,使企业充满活力,处于不败之地。
虽然目前我们有市场,前景也一片光明,但目前我们可能还处于同一水平。但我们一品要胜出,我们要做大做强,靠的是什么?我们要形成自己的企业文化!文化制胜,我们要做最好的企业,让员工引以骄傲的企业!在大家的共同努力下,一品人的优良传统与作风完全可以成为一流的风尚,一品的品牌必定成为中国木业行业的响当当的品牌。