14利用企业文化培育农信员工的共同价值观念

第一篇：14利用企业文化培育农信员工的共同价值观念

利用企业文化培育农信员工的共同价值观念

通过企业文化去挖掘、弘扬、阐释和提升农信人的共同价值观念，是以核心价值观塑造引领农信企业发展的重要举措。在构建“中国梦，农信情”的新一轮企业文化建设过程中，宣传一批思想积极、价值观念向上的先进事迹来培育农信人的共同价值观，促使将农信人的共同价值观念变为企业发展的最强动力。

市场经济中的每一个企业都是一个独立的“经济个体”，追求利润都可能使企业将追求金钱利益放在经营的首位，而将敬业精神、诚信或职业道德舍弃。这就使农信社在面对提高员工的自我约束力和道德水平等实际问题时，学会提炼企业文化的核心价值观念，在企业内部形成勤勉做事、平实做人、爱岗敬业的企业氛围，强化员工“守信光荣、失信可耻”的职业意识，最终使全体员工的价值观念在渐变中逐渐走向趋同。

首先应该在坚持企业文化多元化的基础上，倡导主流文化对员工价值观念的影响。这是因为价值观念的形成主要与人们心理层面的活动分不开，而心理活动往往受到个体之间的相互影响而具有趋同性和不同步性。所以，通过扶持和宣扬主流价值观念，可以帮助农信员工形成团结、奉献、真诚等品格，从而能够在实现自我与热爱事业、服从全局中寻求到平衡点。

其次，要注重员工对金融、法律法规方面的知识学习，提高农信员工抵抗金钱诱惑和明辨事非的能力，这也体现了企业文化在培育员

工共同价值观念时的积极作用，保持清正廉洁以及能够办实事、务实效是价值观念的一项重要内容，诸如“不在办理业务中以任何理由故意怠慢刁难、欺骗误导客户；不准要求客户为其特定关系人提供好处、便利或向客户推介各种商品并从中谋取利益”这样的条例已经深深地写入每个农信员工的头脑中，杜绝了不正之风与违纪违规等腐败现象的发生。

最后，要坚持用党的指导思想来建设企业文化，引导员工自我意识与实现的统一。随着农信员工队伍的不断壮大，也为农信企业文化建设带来了很多鲜活的思想，特别是那些年轻的农信员工思维活跃，难免有一些不良的价值观念掺杂其中。这就需要坚持党的正确思想在意识形态领域内的主导地位，善于抓住员工普遍关注的热点难点进行答疑解惑，以更贴近实际、生活的方式，明晰员工思想动态，有针对性地做好价值观念培育工作。

总之，要想实现“百年农信”的美好愿望，就必须立足于企业文化来培育员工共同的价值观念。忽视企业文化软实力的培育与建设，必定会为企业带来灭顶之灾，这是任何企业也不想看到的结果。由此可见，企业文化最为关键的作用是为每一位员工的价值观念深深打下“农信烙印”。

第二篇：“农信企业文化”之我见

“农信企业文化”之我见

要谈“农信社企业文化”，首先得了解什么是企业文化，企业文化是企业发展过程中形成共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是整个企业的灵魂，是员工的精神导向，是企业生存与发展的行动指南。笔者作为刚进入农信系统的新员工，以一个新人触角，对农信社企业文化目前现状、特点以及未来发展提几点看法和建议，敬请斧正。

农信社是“立足社区、服务三农”的地方性股份合作制金融企业，其企业文化除了有一般企业文化的共性之外，还具有明显的地域性、制度性(合规性)、涉农性等。以笔者所在信用社为例，省联社成立后，农村信用社对企业文化建设的力度明显增强，以人为本、以客户为中心的企业文化理念正逐步形成，业务工作不再以利润最大化作为唯一考核目标，而是对业务发展指标的全面考核，强调股东利益最大化；在人事用工方面，也逐渐形成“任人唯贤、唯才是举”的企业风格；对外服务过程中，“顾客至上”人性化的服务正逐步贯彻到业务工作的各个领域；企业文化正从一个抽象的概念转变为企业员工的日常行为准则。在农信社企业文化建设取得大发展的同时，笔者以为当前农信社在企业文化建设方面仍存在以下一些误区：

一、宣传力度不足，基层网点对企业文化建设的重视程度明显不够。部分网点负责人对企业文化建设的认知存在误差，把企业文化当成“标语”，当成宣传口号，日常工作中不重视企业文化建设，不注

意员工诸如“社兴我荣、社衰我耻”等共同价值观的培养。

二、农信社企业文化建设是个长期过程，当前农信社企业文化建设存在短视行为，没有设臵专人负责企业文化建设，没有投入足够物力人力，没有与时俱进，没有结合当前具体的业务行为，体现企业文化的时代特点。

三、作为金融企业，农信社的企业文化建设根源于合规文化建设，因而合规文化建设也是农信企业文化建设的重要组成部分。谈企业文化建设时，不能只谈规章，不讲执行。一个优秀的企业文化，应该涵盖业务各个领域、囊括各个人员，并具体体现在业务实践中。

四、没有旗臶鲜明的提出品牌文化，品牌文化是企业文化的归属地和载体，作为老牌的农村金融企业，农村信用社正在丧失“支农”品牌的优势地位。当前企业文化建设中，品牌设计没有跟上新的市场定位。

五、创新是企业发展的动力之源，作为经营货币的金融企业，如何应对全球化的金融市场，应对来自邮政储蓄、农村城镇银行的挑战，农村信用社在当前企业文化建设中缺少一种创新的企业文化精神，企业的业务品种创新速度，落后于市场竞争对手。

六、在强调以人为本的企业用人文化时，没有形成团队的荣誉感，更多是体现在个体精英表现方面。企业日常管理中，更多重视员工个体综合素质培养、而团队精神、协作精神的强调不足。

农信社的企业文化建设是一个长期系统的工程，要创建优秀的企业文化，就要长期规划、以人为本；要内强筋骨、外树形象；要领导

重视、全员参与；要与时俱进、特点分明；要简明扼要、表述清晰；要注重创新、强化风险；要重点突出、涵盖全面。笔者以为当前农信社要做好企业文化建设，重点在做好以下几点：

一、要领导重视、全员参与。一个企业具有怎么样的企业文化跟它的主要领导的工作风格特点息息相关，在农信社企业文化建设的过程中，领导的观念和行为起着至关重要的作用。代表全员利益、股东利益领导者拥有什么样的价值观，就会在企业形成类似的企业文化。因此领导要注意塑造积极向上的企业文化、宣传倡导先进的企业理念，并身体力行。普通的工作人员要紧密团结在社领导周围，同心同德，形成共同的价值观，并作为企业文化的实际践行者。

二、要长期规划、以人为本。一是企业文化建设是长期行为，要形成长效机制。要自上而下，制定整套的企业文化建设时间安排表，在人力、财力、物力等方面的不断投入，要设定专门的机构或者指定专人进行组织和管理。二是即要有长期规划，又要有阶段性目标，并将企业文化建设阶段性目标纳入经营管理考核之中，促进企业文化建设发展。三是要以人为本，在员工“主人翁”意识培养的同时，强调团队精神、合作精神。先进的企业文化建设，应该把“以人为本”的思想始终贯穿在文化建设的全过程。

三、要与时俱进，特点分明。企业文化的建设不是一成不变，它应有自己的灵魂，会随着时代发展显现不同的状态。农信社的企业文化建设要结合农信社的业务发展进程的不同阶段，提出不同的理念，并结合具体的专项活动展开。农信社的企业文化建设，要充分体现其

涉农性、合规性、地域性等特点。比如：建阳农信社的企业文化建设，既要有闽北区域特点、又要有合作制金融行业特点。

四、要简明扼要、表述清晰。农村信用社的共同价值观是什么，它的行为特点和内在要求等，要以一种简明扼要的语言，准确、清晰地传达到每个工作人员。农信社企业文化应该具有的涉农性、区域性、合规性等特点，要精简提炼，便于记忆和操作执行；要选择典型事例，将抽象的问题具体化，通过典型事例的宣传和示范，让员工看到农信社倡导什么，追求什么，形成学习先进、积极向上的良好氛围。

五、要内强筋骨、外树形象。农信社企业文化建设要紧紧围绕发展做文章，要结合农信社中长期发展战略，建立良好的品牌文化。内强筋骨就是要做到：一是加强全员培训，建立复合型人才队伍；二是加强礼仪培训，形成完整的服务礼仪流程；三是加快自动化机具布局，提供高效便捷的金融服务；四是创新业务品种，提供个性化服务；外树形象就要做到：一是加快营业网点外型改造，统一网点形象，以一种形象示人；二是严格统一着装制度，以一种声音对外；三是积极参与社会公益活动，加大宣传力度，形成社会一致认同良好口碑。

六、要规范先行、合规管理。合规管理、风险管理作为企业管理文化的重要组成部分，对经营货币的农信社而言尤为重要。农信社管理文化通过特定的制度约束规范员工的行为，要让员工对企业管理文化有深刻认同和理解。在建立企业文化时渗透风险意识，使风险意识扎根广大员工的思想之中。

纵观世界百强企业，无不是先进企业文化的身体力行者，企业文

化建设深深扎根企业发展的各个阶段，涵盖各个领域。农信社的百年发展大计离不开良好的企业文化，在不久的将来，农信社会因为具有良好的企业文化而受益良多。

（建阳市联社漳墩信用社周文宣、吴麟姗）

第三篇：培育企业文化树立农商行新形象

培育企业文化树立农商行新形象

众所周知，经中国银监会批准，天津农村商业银行2010年6月３０日正式挂牌开业，成为天津最大的一家地方性总部商业银行，这也标志着天津深化农村信用社改革工作全面完成。作为农商行的一名员工，对于不断提升本行的金融服务质量和经营能力，使之成为一个崭新的、现代化的、能够在金融先行先试当中有所作为的、具有核心竞争力的商业银行，深感责任重大。下面就如何培育企业文化，树立农商行新形象谈点个人看法。

一、企业文化的内涵 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。在新的发展契机下，我行确立了自身的战略愿景——成为持续发展的、区域领先的、专注于三农和中小企业的社区性零售银行。当然，要想实现这一愿景，我行必须时刻谨记自己肩负的使命——做农村金融的行业专家。对客户，我们要贴心服务，高效专业，以客户满意为全员要求；对股东，我们要收益最大，兼顾风险，以在风险可控的基础上提供可持续的盈利为经营目标；对员工，我们要业绩导向，人文关怀，以高绩效和员工成长为管理宗旨；对社会，我们要责任共担，和谐发展，以服务大众和回馈社会为企业己任。

积极、主动地管理企业文化可以促进经营业绩，卓越企业能够充分发挥企业文化的导向、凝聚、协调、激励和约束作用。

二、企业文化的培育

尼采曾说过这样一句十分有名的话：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”企业的核心价值观是企业文化的内核，也是企业价值体系的头脑。所以，企业文化的培育实质就是企业核心价值观的建构。

我行必须遵循的共同核心价值观是：精诚筑梦，共享成长。时刻用恪守诚信、业务专精和开拓创新这三个核心文化要素来要求自己：我们承诺诚信执业，以诚实正直的态度面对客户、股东、员工和社会；我们力求业务专精，为给客户提供高水平的专业服务竭尽所能；我们勇于开拓创新，以积极和开放的心态不断超越自我，追逐梦想。所以，我们要继续坚持服务 “三农”和中小企业市场定位，坚持“社区型零售银行”的发展愿景和“抓小不放大”的经营理念，通过对现有产品和服务进行市场细分，拓宽服务领域，在服务中建构企业的核心价值观。遵循以下四个原则：

1、利润追求原则。作为一个走向市场竞争的、具有法人地位的企业，必须明确效益或利润最大化追求，这是现代企业的本质属性。目前，全行存款余额已经突破千亿，贷款余额600多亿元;“三农”和中小企业贷款占到全部贷款余额的五分之四，“三农”和中小企业的核心业务主体地位得到了进一步加强。接下来，我们就要确立信誉是资本、是品牌、是形象、是竞争力的新观念。以信誉立业，恪守诚信，通过尽善尽美的服务，通过与广大客户之间无间隙的沟通，培养客户对企业的信赖感和忠诚度，一方面企业与客户双赢，另一方面又使我行象中国的“中信”、泰国的“正大”、日本的“松下”。

2、以人为本原则。要视员工为企业财富，并通过人性化管理和知识管理途径，使员工的知识和技能最大限度地转化为我行的生产力，通过有效的组织机构模式和管理制度及运行机制，极大地发挥员工的潜在能力。全行现有5000多名员工，其中具有本科及以上学历的人员占总数一半左右，人员结构逐步优化。我们要培育有以促进所在地经济发展和社会进步为己任，以振兴产业为己任，以国家和民族的最高利益为自己的最高利益员工。社会相应地就会认为，公司不是一架冰冷的利润机器，而是一个胸怀宽广的可敬企业。这样，才会把党和国家亲民惠民的主旋律，在神州大地上唱响。

3、科技领先原则。知识经济时代，企业发展决定性的因素不再是资金，而是知识和信息。要在未来的市场竞争中争取主动，必须大力提倡科技创新，求得企业发展长盛不衰。我行下辖超过５００个网点，居该市同业首位，ＡＴＭ机布放总量超过８００台，在该市金融机构中排名第二，形成覆盖面广、客户基础稳定、城乡联动优势明显的银行服务网络。我们要充分利用自身网点覆盖范围广的优势，大力拓展各项业务，为促进天津市农民增收、农业发展、农村社会稳定和城乡经济建设做出重要贡献。“微小随心贷”正在 打通小微企业与银行贷款之间的“最后一公里”。

4、文化推进原则。企业竞争的最高形式是文化竞争，因此企业必须注重文化战略，以文化凝聚力量，以文化决胜市场，以文化推动企业成长。“六个三”理念锻造和谐文化让银行如森森庭院，让员工哭着也不愿意调走。在天津滨海农村商业银行(以下简称农商行)信阳支行,这些都是实实在在的现实。所以，企业文化联系着员工，员工认同企业文化，才会突出管理中的文化效应。

三、企业形象的树立

企业的形象是一个长期的过程，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。

1、内在精神。内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：①开拓创新精神。②核心价值观。③诚实、公正的态度。这些在前面已有所论述，这里不再赘述。

2、外观形象。运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收

到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。

②企业广告。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。

③环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。

总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，我们农商行就要在企业文化中确保企业形象既完美，同时经营管理又与众不同，才能在银行业独具一格。

第四篇：农信的企业文化（最终版）

如果把农信事业比喻成一棵参天大树的话，那么它的员工队伍、金融产品、客户群体、社会声誉等等就是依托于树的枝和叶，而枝繁叶茂又取决于根的茁壮。只有根的不断吸收养份、摒弃杂质和吸取精华才使得树慢慢成长，最终成为参天大树。农信的根是基于几代农信人的摸索和实践才慢慢扎根于土壤，并且养育一片地的。农信人在严谨、认真、诚信的工作理念下，通过不断完善服务质量，以立足“三农”为根本，逐步实现着自身的社会价值。这种清晰的管理战略为农信事业的蓬勃发展提供了强劲的动力。

一、文化理念战略

作为金融系统的一份子，农信同样负有维护金融秩序稳定和社会经济发展的重要责任。而金融行业的特殊地位，决定了我们从事的职业需要严谨、认真、诚信的工作理念。自96年脱离农行开始走向独立发展道路以来，农信在这十几年中，不断改革、不断探索，逐步建立起了一套较为完善的适合农信发展的内部管理制度和企业文化。虽然改革离建立以“产权清晰，权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度的目标还有一段距离，但我们毕竟已经迈出了可喜的一步，并且取得了一定的成绩。这些成绩的取得是源于我们一贯坚持的严谨、认真、诚信的工作准则。

走进农信就能发现，条条框框的规章制度和会计工作准则数不胜数。但如此之多的条目说明的只有一个问题，那就是“严谨”。无论做什么事都能在这些条目中找到具体操作方式。这并不是“死板”，而是一种认真和负责。与其他行业相比，我们的严谨是基于工作的本身和对客户的负责。每天接触大量的现金和有价资产，这需要我们有清醒的头脑和一丝不苟的认真。任何一个细微的纰漏都可能导致重大的差错。财务会计工作的本身就需要所有工作人员具备这种工作态度。所以我们临柜人员坚持每天三扎库制度，并且上班时间都在监控下进行。这样做的目的首先是确保我们储户的资金准确和帐库相符。储户之所以把他们的资金存放到我们农信，就是因为他们对农信的信任，而这种信任是源于我们一贯的严谨。对客户负责也就是对我们自己负责。

农信的严谨还在于员工的言行和敬业。任何错误的言论和道听途说都有可能误导我们的客户，并造成不良的社会影响。我们坚持不宣传未成文的规定和政策，答复客户的疑问也是经深思熟虑并且是有据可查才作出的。向客户传达准确无误的信息是我们的职责。所以我们的敬业不仅在于做好自己分内的事情，更重要的是在于能够透析自己的职业，遵守职业道德。

现代企业都将诚信视为自己的根本工作宗旨。农信更需要讲诚信。面对成千上万的储户，他们放心地把钱存到我们农信，这是基于对农信的信任。我们当然也会尽量帮客户理好财，管好帐。诚信也是双向的，储户对农信的信任，农信同样给予储户充分的信任。每年的贷款，农信就是充分依据储户的信用等级给予其不同额度的贷款。诚者，信使然。长久以来农信一直坚持一丝不苟、一诺千金的诚信敬业精神与一大批忠实的客户建立起了良好的合作关系，并且我们的目标客户群在不断扩大，优质客户也逐年增多。

无论是会计制度上的严谨还是待人处事工作态度上的诚信，农信始终坚持这样一种理念：制度统一，言行一致，承诺不变。

二、服务战略

信用社属金融业，而金融行业在本质上是服务性行业，与其他行业相比其主要特点是没有有形的产品，完全是靠提供金融服务来满足客户的需求，从而实现其利益价值的。因此这就决定了我们在工作过程中必须树立客户至上、为顾客

着想的服务理念。虽然就目前来看，信用社与其他商业银行相比，我们的“产品”（金融服务产品）形式单一，大部分业务都集中在了存贷上。也正因为我们目前的金融产品形式单一，所以更需要我们在现有的产品领域里集中力量做好、做强，并且不断拓展新的业务，争取更多客户的信任，不断提高信用社的社会地位和声誉。

服务质量、服务感受等等应该是被提及最多的了。随着社会经济的不断发展，人们的生活水平和文化素养的不断提高，顾客对我们信用社的要求也在不断地提高。我们面对的是如何在激烈的市场竞争环境下站稳脚跟并且得以发展壮大的问题。服务是我们仅有的产品：win the customer，for the customer。只有树立一切为顾客着想的服务理念，树立“我为人人，人人为我”的服务观念，树立满足客户的需求就是满足客户期望的观念，才能为我们信用社赢得更多的客户，创造更好的效益。

三、着眼“三农”战略

从宏观上来说，“三农”问题是事关国家命脉的根本性问题。目前，农业作为国家第一大产业的地位并没有随着工业的崛起而动摇，占人口绝大多数的农民都还居住在条件相对落后的农村。正是因为这种国情决定了我们现代化建设必须首先关注“三农”问题。在党的“十七”上“三农”问题已经成为国家重点乃至全世界都关注的焦点话题。正是基于这样的背景，为植根于农村的农信提供了广阔的发展空间，这是现实的机遇。另一方面，农信作为国家金融体系的重要组成部分理应为新农村建设贡献自己的一份力。

农信的根本在农村，服务“三农”是历史的选择，也是现实的要求。农信成立之初就将自己的定位放在了农村，解决农民的资金需求提高农业生产效益是农信的根本任务。几年来，农信在帮助农民走上富裕路的例子已经不胜枚举了。这种特殊的地位和作用也为农信在农村赢得了良好的社会声誉，不仅巩固了农村这块根据地，同时也进一步发展壮大，逐渐扩大自己的市场。但农信不能因此而停滞不前，坐享其成了，任何的改革和发展都要围绕新农村建设这个中心。因此，成为一个懂“农业知识”、会“农村语言”、交“农民朋友”的农信人是做好工作的基本前提。

目前正是我们农村信用社发展的关键时期，全社会都在关注新农村建设问题。历史既然赋予农信良好的机遇，我们就要牢牢把握，将服务“三农”进行到底。

根需要不断浇灌吸收，才能为绿叶提供更多的养份。同样，农信事业的蒸蒸日上需要有科学的发展战略和管理理念。为此我们已经做好准备，有了这“根”，我们期待着有那么一天，农信人的足迹遍及每一个角落；我们期待着有那么一天，农信事业成为行业的楷模；我们期待着有那么一天，农信的一切都为人们津津乐道。

第五篇：湖南农信企业文化之我见

湖南农信企业文化之我见

随着农村金融体制改革的不断深入，农村信用社在国民经济中的地位不断加强，商业化进程进一步加快，在这个进程中，信用社原有的价值观念、行为方式和经营理念都受到严峻的挑战。要想在以实力论地位、以竞争求生存的市场经济条件下取得长足的发展，就要求我们冲破旧有的习惯思维、打破旧有的企业文化，培育和建设先进的企业文化，最终把信合企业建设成具有强大核心竞争力和可持续发展能力的金融企业。所谓企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，它的目的就是在于振奋人心，提高素质，凝聚力量，加强管理，提升效益，推进发展。随着市场经济的发展，培育先进的企业文化正为越来越多的企业所认同，而农村信用社正面临着体制改革带来的机遇和挑战，更应该重视企业文化建设，培育出独具特色的金融企业文化，从而推动农村信用社的改革与发展，基于以上认识，笔者结合工作实际，着重从操作层面提出湖南农信企业文化构建问题的浅见，抛砖引玉，以供参考。

一、正确进行企业自我定位，明确定位目标。就是要科学合理地制定企业文化的发展目标，明确农村信用社的基本信念，制定《农村信用社企业员工手册》、《农村信用社企业文化手册》和农村信用社的标记徽标，统一对外的服务行为（即服务用语、服务规程、员工着装），有效地引导农村信用社员工的认识与行为，激励员工的工作热情和创新精神。具体定位表现在“三个明确”：一是明确企业文化建设目标是农村信用社整体发展目标的组成部分。创建特色的农村信用社企业文化是手段、是动力、是保证；而铸造卓越的农村信用社品牌是目的、是目标、是方向。两者相辅相成，互为促进。从这个定义上说，企业文化建设目标与企业发展目标具有根本的一致性。致力于企业做大做强，长盛不衰，应成为农村信用社企业文化建设坚定不移的奋斗目标；二是明确企业文化建设是农村信用社一门特色的文化课程。企业文化建设既具有自身独特的规律性，又具有很强的实践性。当前，农村信用社企业文化建设（特别是后发展地区）几乎是一片空白，在思想认识上存在不少障碍，主要表现在“四种情绪”，即模糊情绪、畏难情绪、观望情绪和埋怨情绪，主要原因是对农村信用社企业文化的功能和作用及现代企业发展趋向缺少全面了解。因此，要将理论与实践有机结合，构筑符合农村信用社特

色的企业文化体系。三是明确企业文化建设是农村信用社发展的一项长期的战略性任务。一方面，它是一个循序渐进、潜移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一个与时代同步的开放伸延发展过程，所以，农村信用社企业文化建设必须确立长期巩固的思想，不能搞短期效益行为，不能只追求“阶段性成果”。只有强调共识，全员参与，集思广益，使决策和管理都建立在全员智慧与经验的基础上，才能实现科学的决策和管理，才能构筑经久不衰的农村信用社企业文化。

二、建立和完善内部制度规范，严格执行力度。企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业的规章和制度既影响和制约着企业文化发展的总趋势，又促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。可以说，农村信用社企业文化建设过程，也就是企业制度健全、规范、完善、落实的过程。所以在建设农村信用社企业文化的同时，必须按照企业文化的精神，建立、健全、完善必要的规章制度，使员工有价值观的导向，又有制度化的规范。具体落实在“三个有”：一是有一套严谨的行为规范。包括制度规定、工作标准、管理办法、工作措施、道德规范、行为准则。不断创新制度、创新管理，各司其职，使企业文化在观念、制度、管理和机制创新中不断升华。二是有一套很有权威的知识读本，不是零碎的、说法不一的，而是被大多数农村信用社员工认可、基本准确的企业文化知识。三是有一套极富魅力的礼仪系统。农村信用社要有自己的礼仪方式、文明用语、风采展示、形象宣传等。这个系统要有新意，要有特色，要工作和生活相结合，使员工喜闻乐见。只有这样，农村信用社企业文化建设才有可靠的保证，才能长期作用于企业管理、改革和发展，真正成为企业前进的巨大动力。

三、积极宣传企业文化，使企业文化的精髓深入人心。农村信用社企业的个性文化一旦形成体系，就需要进行传播和落实。任何一种新的文化推广，都是通过宣传被员工认知的，通过进一步宣传被员工接受的，农村信用社企业文化创建也是一样。因此，宣传灌输“三要”要先行：首先是要让员工知晓。要对员工不断地加强灌输，加强农村信用社企业理念和人性化宣传力度，在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解农村信用社的文化是什么，怎样做才符合本单位的文化。其次要典型引路。在选树过程中，要把典型的选树

工作与农村信用社企业文化建设、员工思想观念的转变结合起来，通过典型的宣传，使企业文化人格化、典型化。通过典型的培养、选树、宣传和示范，让员工看到企业倡导什么，崇尚什么，追求什么，形成学习先进、积极向上的良好氛围。第三是要总结宣传。企业文化是从实践中总结出来的，还要在实践中推广应用，在实践中强化宣传，反复整合提炼，才能扎根于员工的心中，并变为自觉行为。只有企业文化通过有组织、有计划的宣传、灌输、强化，才能逐步达到被员工知晓、理解、接受进而自觉遵照执行的目的。

四、督促管理层以身作则，树立良好的模范带头作用。在农村信用社企业文化建设的过程中，企业领导的观念和行为起着至关重要的作用，而要塑造和维护农村信用社的共同价值观，领导者本身应该成为这种价值观的体现和化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业倡导的价值观。领导垂范应从“三个带头”做起：首先要带头参与。领导要注重塑造积极向上的企业文化、宣传倡导先进的企业理念。一个企业的发展前途，归根结底取决于领导层的发展趋势和方向，所以，农村信用社企业文化建设，关键在于各级领导干部的参与和发动。其次要带头示范。企业领导是全体员工的代表，是企业发展的责任者，是企业经营理念的开拓者和规划制度的创立执行者，因此，农村信用社各级领导、部门领导乃至信用分社、储蓄所主任（所长）能否把握自我并实现自我超越，将关系到企业文化建设的成败。再次要带头投入。农村信用社企业文化建设应是企业的长期行为，各级领导必须进行不断的督导和强化，形成长效机制，给予人力、物力、财力等方面的投入，设定专门的机构进行组织和管理，使得农村信用社企业文化建设的理念深入人心，并在日常的经营活动中体现出来。

五、坚持以人为本的管理理念，提倡人性化管理。在农村信用社企业文化建设中，应将着力点放在怎样充分调动广大员工的积极性，提高员工的“主人翁”意识和大力倡导员工敬业奉献精神的工作上，因为现代企业的生存与发展，人是最关键的因素，对此要着重“三个培育”：

一是培育优秀员工，打造兴社平台。针对农村信用社的人才现状，要树立“人才就在企业里，人才与企业一起成长”的观念，营造“事业留人，待遇留人，感情留人”的亲情企业氛围；要强化员工培训力度和渠道，优化激励机制，增强员

工凝聚力和企业竞争力，促进农村信用社大发展。在企业文化建设中，还要强调每个人的力量，注重每个人的作用，提倡每个人的发展，通过强化群众观念，倡导深入群众、联系群众、团结群众的作风，形成全员参与、全员进取的企业文化。

二是培育民主文化，提高“主人翁”意识。我们所倡导的奉献观应建立在重视人、关心人、理解人和尊重人的基础上。一个企业只有刚性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的东西也是不行的，在制定刚性管理制度的同时，应当融入“爱”的管理理念。“感人心者，莫先乎情”。作为管理层应该为员工解决迫切需要解决的问题，包括工作，生活环境的改善、员工发展空间的创造以及福利的合理分配等。既要尊重个人的正当利益，又要尊重主体的需求意识，从而调动员工的积极性和创造性，要促使员工摆正集体功利与个人功利之间的关系，正确处理“大河无水小河干”与“小河有水大河满”的关系，将个人命运与企业兴衰紧密联系在一起，提高员工“主人翁”的意识。

三是培育团队精神，增强企业凝聚力。良好的人际关系，有利于企业内部形成合作共事、众志成城克难制胜、坚不可摧的队伍。为形成良好的人际关系，农村信用社要在内部倡导一种合作共事的人系关系，使每位员工适度把握合作与竞争的关系，使员工之间加强合作、竞争有序。各个单位和部门也要在分工基础上理顺关系、协调合作、形成合力，要坚决遏制部门和部门之间、人和人之间勾心斗角的无序竞争，尽可能避免和减少内耗，使员工舒心工作，安居乐业，从而有效地把广大员工的工作热情和工作积极性充分调动和发挥出来，汇聚成农村信用社企业发展的强大内在动力。

沧海桑田，物换星移，中国信合在发展的道路上有胜利的喜悦，也有历史包袱的感慨和承载。我们庆幸拥有中国信合这面招牌，我们珍视党和国家赋于我们的重任。面对机遇和挑战信合人有信心有能力创一流企业、树一流品牌、做一流员工，用先进的企业文化武装自己，迈步实现历史新跨越！