企业思想政治工作坚持诚实守信原则初探

第一篇：企业思想政治工作坚持诚实守信原则初探

企业思想政治工作坚持诚实守信原则初探

成山

随着社会主义市场经济体制的逐步建立，各种利益分配、社会关系、人际交往呈现出越来越复杂的状况，人们的思想观念、精神面貌、道德水准、行为方式也随之发生了深刻的变化，对企业思想政治工作提出了新要求。要开创企业思想政治工作新局面，企业思想政治工作者必须坚持诚实守信原则，开拓新思路, 积极探索和创新企业思想政治工作的方式方法。

一、诚实守信，增强企业思想政治工作的凝聚力、向心力

企业生产经营靠员工去实现，企业思想政治工作的主体对象是员工。企业思想政治工作者的襟怀坦白，真诚正直，待人处事诚实守信, 不但能体现出思想政治工作者人格魅力，而且能增强企业思想政治工作的感召力和凝聚力。因此，企业思想政治工作者必须坚持诚实守信的原则。

诚实：即内诚于心，实则感人。企业实行公司制后，员工普遍认为现在国有企业职工的身份由全民工变为了合同制工，再加上现实社会生活和经济发展中存在的一些利益分配方面的矛盾和问题，其世界观、人生观、价值观发生了变化。如果思想政治工作仍沿用原有的方法去处理，不但不能消除员工感情上的隔膜和思想上的波动，其结果将是事与愿违，势必失去企业思想政治工作的优势和阵地。因此，企业思想政治工作者必须根据企业思想政治工作的环境、任务和内容的变化，针对社会的热点、难点，把握好教育内容的“实”和工作态度上的“诚”，敞开心扉与员工群众诚恳交流，倾听员工群众的心声，将党的方针、政策，企业的奋斗目标化成自己的语言，旗帜鲜明地讲好“大道理”，使员工群众明白身份变了，主人翁地位没有变。做到以理服人，以情感人。

守信：即外信于人，守则服人。“轻诺必寡信”乃为人之道，“听其言观其行”乃察人之术。如果企业思想政治工作者台上口若悬河，眉飞色舞，台下冷若冰霜，言而无信，员工群众就会对你失去信赖，思想政治工作也就暗淡无色。因此，企业思想政治工作者必须做到“立言”要“践行”。当前贯彻党的十七大精神，学习实践科学发展观，就是要求企业思想政治工作必须围绕企业中心工作，坚持“以人为本”，以教育人、激励人、尊重人、关心人为基本原则，以解决员工群众的思想、工作、生活等方面的实际问题，调动其工作积极性为根本，以促进企业和谐为重点，突出员工群众的主体地位，在抓落实上想办法，在见实效上下功夫，做到“言必行，行必果”，增强企业思想政治工作的针对性，提高实效性，赢得员工的信赖。

二、诚实守信，开拓企业思想政治工作的新思路、新办法

企业思想政治工作者的诚实守信体现出的自身人格魅力, 在员工中产生亲和力。在日常思想政治工作中, 坚持以诚实守信的原则为基点, 开拓企业思想政治工作新思路、新办法, 教育和引导企业员工树立正确的世界观、人生观、价值观, 促进企业员工的思想道德素质、科学文化素质和健康素质的全面发展。

第一，解放思想，实事求是，树立全新的思想政治工作观念。邓小平同志指出：“思想战线的同志，都应当是人类灵魂的工程师，在当前这个转变时期，在社会主义文明建设事业中，他们在思想教育方面的责任尤其重大”。企业思想政治工作者要解放思想，实事求是，以“科学发展观”为指导，与时俱进，树立全新的思想政治工作观念。一是，要坚持“以人为本”的原则，树立全心全意为人民服务的群众观念。关心人、爱护人、尊重人、团结人和帮助人，深入基层，深入员工群众，为员工群众办实事，办好事，感化员工，构建和谐的人际关系。二是发挥“服务、保障”的作用，树立服从和服务于企业生产经营中心的观念。在企业, 思想政治工作要努力培养和提高员工的科学技术素质, 为企业提供有力的思想保障和智力支持。三是要坚持以文化建设为载体，树立文化是第一管理的观念。要运用多种方式宣传和弘扬优秀的企业传统文化,普及企业优秀文化, 培养团队精神，创建温馨和谐的人文环境，营造健康向上的文化氛围，进一步激化和调动员工群众的积极性、主动性和创造性。

第二，坚持工作方式方法创新，加强思想政治工作的针对性和实效性。一是要针对不同时期不同对象，提出不同要求，采取不同教育方法。要注意将先进性要求和广泛性要求结合起来，切忌图简单、省事“一刀切”的形而上学的做法，要根据企业不同时期的中心工作重点，采取不同形式分别对员工进行思想教育，提出不同的要求，振作员工精神，提高企业思想政治工作的针对性和实效性。二是以活动为载体，逐步实现有形教育向隐情教育的转化。改变过去那种“你说我听，你打我通”的传统教育方法，改变过去那种开会、谈心加板报“老三样”的工作模式，采取各种形式的活动方式，寓教于学，寓教于乐，增强企业思想政治工作的吸引力、感染力、渗透性和有效性。三是建立有效的沟通机制，营造和谐的企业氛围。通过设立领导信箱、厂务公开栏等形式，建立日常沟通渠道，收集合理化建议，使员工真正感受到自己得到了尊重，从而激发他们奉献企业的信心和热情。四是运用新手段，充分利用信息网络技术开展企业思想政治工作。利用信息网络技术，建立企业思想政治工作论坛网页，为企业思想政治工作提供新手段，开辟新阵地, 努力培养员工树立崇高的理想信念, 培养高尚的思想品质和道德情操,

第二篇：企业诚实守信倡议书

企业诚实守信倡议书

党的十八届四中全会作出了建设法治国家的重大部署，这是我国法治建设进程中的重要里程碑，标志着建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，实现国家治理体系现代化进入一个崭新阶段。民营企业作为市场经济的主体，是法治国家的重要建设者和推动者，守法诚信是民营企业的应尽责任和义务。在此，我们向全市广大民营企业家发出如下倡议：

一、树立法治思维，增强法治观念。要深入学习党的十八届四中全会精神，学习法律法规，敬法尊法、知法信法、守法用法，树立法治思维，增强法治观念，做依法治国的积极拥护者和自觉践行者。

二、守法诚信经营，维护市场秩序。要诚实守信，杜绝假冒伪劣，保证产品质量，提高服务水平，促进市场繁荣。维护契约精神，加强企业自律，信守职业道德，坚守法律底线，自觉维护社会公平正义。

三、倡导法治精神，建设法治文化。要着力建设企业文化，不断提升文化软实力。深入践行社会主义核心价值观，大力倡导法治精神，涵养法治文化，建设法治企业。打造企业品牌，树立企业形象，靠文化强企，以管理取胜。提高全体员工的文化素养和法治意识，关心职工生活，保障职工权益，构建和-谐劳动关系。

四、承担社会责任，共建法治社会。要积极参与法治体系、诚信体系建设，积极践行守法光荣、违法可耻、诚实守信、合法经营的理念，认真履行法定义务和社会责任，努力推动法治国家建设。

为了深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动，培育和践行社会主义核心价值观，倡导企业大力弘扬诚实守信传统美德，自觉强化诚信自律意识，不断完善诚信体系建设，“做守法之人，办诚信企业”，县工商联特向全县非公有制经济人士发出如下倡议：

1、强化诚信意识，树立诚信理念。企业家要从内心深处认同“诚信”理念，把诚信作为一种无形资产、一种生产力来认识。大力开展诚信教育，不断强化诚信意识，树立诚信理念，做诚实守信的坚决拥护者和忠实执行者。

2、构建以企业诚信为核心的企业文化。把增强企业对社会的信誉作为企业文化建设的重要内容，把诚实守信核心价值观纳入企业文化建设中。在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神，塑造企业的诚信形象。在制度文化层面建立保障诚信行为的制度和规范。注重企业诚信行为文化的培育。加强企业职工的诚信经营教育。

3、健全管理制度，完善诚信体系。要把诚信建设列入企业发展战略，明确企业诚信建设目标，完善诚信管理部门，健全企业诚信建设管理体系。要培育良好的信用记录，建立信用档案，积累信誉财富，建立长效管理机制，依靠制度规范诚信行为，打造诚信员工队伍，促进诚信建设规范化、制度化、经常化。

4、严格遵守法律，依法生产经营。企业家要自觉遵守国家法律法规，遵守市场法则和市场秩序，遵循诚实劳动、合法经营、公平竞争的行为准则。企业家要树立法治思维，要认识到诚信就是企业在市场经济的一切活动中都要遵纪守法，以信取人；要认识到违法就是踩雷区、闯红线，只有遵纪守法才是对自己最好的保护。

5、加强商业道德建设。制定并遵守商业道德行为准则和职业道德行为规范，信守合同，友好合作，严格履约，决不为企业自身利益而侵害、损害他人的合法权益。杜绝弄虚作假、见利忘义、商业欺诈和商业贿赂等不道德和非法行为。

6、创建品牌构筑诚信。企业要坚持质量为本，注重品牌建设，积极争创名牌产品，为社会提供优质产品和服务。企业要创名牌，必须始终把诚信放在首位。因为诚信是品牌的基础，良好的信誉是品牌的前提。品牌的支撑点就是可靠的质量和诚信文化。

7、维护权益树立诚信。企业要维护消费者合法权益，不做虚假广告，不制作假冒伪劣产品，不生产销售损害消费者身心健康的产品，不损害消费者利益。企业还要维护职工合法权益，推行民-主管理，严格履行劳动合同，加强安全生产管理，保障职工在生产过程中的安全和健康，杜绝拖欠工资、擅自违约、强迫加班等侵权行为。

8、勇于担责创造诚信。企业要积极承担社会责任，强化对经济、环境和社会发展的责任。要大力弘扬致富思源、义利兼顾、德行并重、扶贫济困、回报社会的光彩精神，积极参与包村扶贫、捐资助学和新农村建设等公益活动。

9、接受监督促进诚信。企业要自觉接受国家相关职能部门和消费者、新闻媒体的监督，发现问题、认真整改，绝不采取不正当手段欺骗检查和监督。

信用创造财富，守信成就事业。让我们“做守法之人，办诚信企业”，以诚实守信来促进企业健康发展和企业家健康成长，弘扬诚实守信的良好风尚，营造诚实守信的氛围，维护市场经济秩序，努力促进经济社会和-谐发展，为建设美好环县贡献力量，共同构筑美好明天！

环县工商业联合会

二〇一四年五月五日

作为农资经营企业，守法经营是我们的根本，诚信服务是我们的宗旨，让老百姓用上放心农资是我们的责任。本着“守法、诚信、服务、发展”的自律原则，成都市众鑫农用化工有限责任公司向全省所有农资经营企业提出如下倡议：

一、遵纪守法。严格遵守国家有关法律法规，规范农资经营行为，自觉接受全社会和农业、工商、技监、经信等行政主管部门的监督检查。

二、保证质量。坚持“质量第一，信誉至上”的宗旨，坚决做到“四不进销”，即：假冒伪劣农资产品不进销，无合法手续的农资产品不进销，国家禁用的农资产品不进销，未经审定、登记和批准的农资产品不进销。切实建立健全农资质量保障体系，认真做好质量控制。

三、优质服务。树立以人为本、服务“三农”的经营理念，在提供优质、安全农资产品的同时，积极提供完善的技术服务，指导广大农民科学用药，帮助农民朋友节本增效。

四、诚实守信。树立“讲道德、重合同、守信誉、遵纪守法、公平竞争”的行业新风尚，农资产品因质量问题给购买者造成损失，依法负责赔偿，并积极配合行政管理部门调查处理。

我们坚信在各级行政部门的督导和帮助下，通过各位农资同仁的不懈努力，一定会营造一个良好的农资市场经营秩序。让我们携起手来，奋力拼搏，为四川农业发展、农民富裕、农村繁荣做出新的更大的贡献！

XX年3月6日

为切实提高我市食品安全总体水平，努力营造安全放心的食品消费环境，增强食品生产经营者的自律意识和诚信意识，保障人民群众身体健康和生命安全，我市25家食品生产经营企业向全市所有食品生产经营单位发出如下诚信经营倡议：

一、坚持诚信经营。自觉遵守国家法律、法规和规章，规范企业生产经营行为，自觉接受社会监督和消费者监督，认真落实食品安全信用体系建设各项措施。

二、坚持从严管理。建立和完善企业内部管理制度，自觉执行与食品相关的国家标准或行业标准，严格把好食品安全质量关。按相关标准采购原料，不非法添加和滥用食品添加剂，不使用非食品原料，不使用病死畜禽，不回收过期、变质食品加工制作食品，不生产、不经营不安全的食品。

三、坚持行业自律。倡导品牌经营，提升企业形象，努力争创文明企业，争做依法经营、诚信服务的行业典范。

四、坚持自我约束。建立健全企业生产经营档案，规范企业生产经营行为，公开企业生产经营食品质量安全信息。全面推进和实行食品进货检验、索证索票、购销台帐和质量追溯制度，防止不安全的食品流入市场。

五、坚持宣传教育。大力普及食品安全知识，努力提高人民群众食品安全知识水平，保障人民群众身体健康，推进食品行业健康发展。

我们郑重承诺：将严格遵守《食品安全法》及相关法律法规的规定，增强行业自律，落实企业责任，规范企业行为，保证食品安全，保障人民群众身体健康和生命安全。

倡议企业有：侯马添仓粮油有限公司、家和商贸有限公司、爱心家园商贸有限公司、华翔购物有限公司、庆丰新天地购物广场、大王啤酒有限公司、亿储商贸有限公司、光普商贸有限公司、路西粮油厂、南西庄市场、鸿运食品厂、浍源食品厂、祥和食品有限公司、汇丰面粉厂、盛亿豪食品有限公司、汇鑫糖酒副食批发部、深巷酒行、粮食购销站、侯马全良肉食品有限公司、学士隆奶牛养殖专业合作社、华翔大酒店、华云大酒店、庆丰大酒店，侯马经济技术开发区华强大酒店、京福华一尊皇牛店。

二〇一一年六月十三日

台州是我国民营经济和现代企业制度改革的发祥地。台州的民营企业在改革开放的进程中，敢为人先，勇于实践，创造了台州经济的辉煌。守法是企业的立足之基，诚信是企业的发展之魂。在大多数民营企业和经营者艰苦创业，合法经营的同时，也有部分民营企业违反企业经营的基本原则，制造假冒伪劣商品，侵犯知识产权，窃取商业秘密，进行商业欺诈，以及做出其他违反国家市场监管的不法行为。这不仅严重损害了其他经营者和广大消费者的合法权益，扰乱了正常的市场秩序，而且败坏了社会风气，影响到市场经济的健康发展。为此，我们向全市民营企业同仁发出倡议：

一、自觉遵纪守法、严格履行合同。要增强法制观念，自觉学法、守法、用法，把依法治企与以德治企结合起来。在经营活动中，严格依法办事，依法纳税，严格履行合同、契约和承诺，按照经济规律和市场规则，开展公平竞争和互利合作，建立和改善互信关系。企业之间相互尊重，相互监督，密切配合，不搞欺诈活动。

二、强化诚信意识，树立良好形象。古人云：人无信不立，业无信不旺。企业要倡导明礼诚信、平等竞争、公平交易的道德风尚，反对弄虚作假、假冒伪劣等不道德行为，树立经济效益与社会效益“双赢”的经营思想，增强诚信经营、诚信服务和诚信管理意识，做一个负责任的企业。

三、加强普法教育，创建企业文化。加强企业经营管理人员和职工的法制宣传教育，建立和完善企业学法用法制度，积极开展多种形式的普法活动，不断提高企业员工的法律素质和科学文化素质，维护员工的合法权益，塑造奋发向上、健康和-谐的企业文化。并把诚信文化和依法经营思想渗透到企业经营的各个环节，持续提高企业的生产力水平和竞争力，在科学发展的大潮中创造出新时代的台州商业文明，成为传播新商道的使者。

四、不断改革创新，健康持续发展。诚信守法是民营企业完成第二次创业、率先实现现代化的基石。民营企业要做强做大，惟有不断进取，不断改革，不断创新；惟有遵循规律，科学决策，健康运营；惟有技术创新，制度重建，文化再造；惟有掌握核心竞争力，勇创属于自己的、民族的品牌。

各位同仁，市场经济是法治经济，民营企业需要诚信守法。让我们行动起来，从自我做起，从现在做起，学规则、讲信用，守法纪，共创诚信守法文明之风，让我们的社会更和-谐，让我们的台州更富强！

第三篇：诚实守信

诚信教育主题班会

时间:2014-05-29 11:32来源:未知 作者:admin 点击: 8240 次

诚信教育主题班会

（一）一、教学目标

1、知识目标

了解诚信的内涵，认识诚信的基本要求是对人守信，对事负责，感受诚信是每个人立足于社会的通行证。

2、能力目标

培养学生观察、分析能力，为人处世与社会生活的能力以及明辨是非的能力，引导学生践约守信，诚实做人。

3、素质目标

增强对他人、对社会的责任感，树立正确的为人处世态度和守信为荣、失信可耻的道德观念，大力弘扬中华诚实守信美德

二、班会重点和难点

1、班会重点

（1）理解诚信的基本含义即对人守信、对事负责，澄清在诚信做人方面的错误认识；

（2）理解诚信是立身之本、交往之道、优良道德传统；

（3）在日常生活中努力践行诚信，做诚实守信的人。

2、班会难点

（1）理解诚信是立身之本和交往之道；

（2）了解生活中诚信的复杂性。

三、班会方法

典型事例分析法、讲授、讨论

四、课前准备

1、教师

（1）课件准备。

（2）组织学生收集正反两方面的诚信故事。

2、学生：

收集诚信、故事及有关诚信的格言、古训。

五、班会过程

（一）导入：创设情境——诚信银行开幕仪式

为了大力弘扬中华诚信美德，特成立诚信银行，存、取“诚信元”！活动规则：凡是弘扬诚信美德，如：讲诚信故事、回答有关诚信的问题、主动认识自己不诚信的过去等等皆可获得一个诚信元。记录你的诚信表现，最后评选诚信明星。

（二）解密诚信银行

1、说文解字话“诚信”（诚信的古体字）——理解诚信字面上的意思。（学生讨论，教师引导）

诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。诚信是立业之本、为人之本，是企业和个人的第二张身份证。

2、诚信故事大展示

要求：发挥集体智慧，以小组为单位搜索诚信正反面故事，争取第一枚诚信元。

教师：“狼来了”的故事妇孺皆知，小男孩因为一再说谎，而导致说话无人听，最后被狼吃了。其实，吃他的并非是狼，严格地说是他那不诚信的品质。古往今来，有关诚信的的美德故事还有哪些？从这些故事中你了解到什么是诚信？

小结：诚信即诚实守信。就是实事求是，诚实做人，做事讲信用。

（三）与诚信有关的小故事：

1、曾子杀猪

曾子的妻子到市场上去，她的儿子要跟着一起去，一边走，一边哭。妈妈对他说：“你回去，等我回来以后，杀猪给你吃。”妻子从市场回来了，曾子要捉猪来杀，他的妻子拦住他说：“那不过是跟小孩子说着玩的。”曾子说：“决不可以跟小孩子说着玩。小孩本来不懂事，要照父母的样子学，听父母的教导。现在你骗他，就是教孩子骗人。做妈妈的骗孩子，孩子不相信妈妈的话，那是不可能把孩子教好的。”于是曾子把猪给杀了。

2.小珊迪的故事

18世纪英国的一位有钱的绅士，一天深夜他走在回家的路上，被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生，请您买一包火柴吧”，小男孩儿说道。“我不买”。绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走，“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢”小男孩儿追上来说。绅士看到躲不开男孩儿，便说：“可是我没有零钱呀”，“先生，你先拿上火柴，我去给你换零钱”。说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了，绅士等了很久，男孩儿仍然没有回来，绅士无奈地回家了。

晚上，绅士正在自己的办公室工作，仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来，这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些，穿的更破烂。“先生，对不起了，我的哥哥让我给您把零钱送来了”“你的哥哥呢？”绅士道。“我的哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢”，绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动。“走！我们去看你的哥哥！”去了男孩儿的家一看，家里只有两个男孩的继母在招呼受到重伤的男孩儿。一见绅士，男孩连忙说：“对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲父母都双亡时，毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。

（四）体验诚信，诚信是金

1、诚信是立身之本

活动：银行招聘启示录

有一个年轻人走在漫长的人生道路上，到了一个渡口的时候，他已经拥有了“健康”、“美貌”、“诚信”、“机敏”、“才学”、“金钱”、“荣誉”七个背包。船到江心，突然风起浪涌，小船上下颠动起来。艄公说：“船小负载重，客官必须丢弃一个背包方可安渡难关。”年轻人哪一个都不舍得丢，思索了一会儿，把“诚信”丢进了水里。现在，这位年轻人带着他剩下的六个背包，来到了某银行应聘，假如你就是负责招聘的该银行的主管，你想不想让他成为你们单位的一员？（学生扮演负责招聘的银行的主管和年轻人对话表演）

教师：为什么年轻人拥有这么多，这么好的条件，却还是找不到一份工作呢？

小结：诚信是一个人安身立命的基础，是一个人立足社会的通行证，是一个人生存和发展的重要条件，是我们做人的基本准则、立身之本，是人生最重要的财富。

2、诚信是交往之道

（1）游戏：两人一组，同向站立，前面的人向后倾倒，后面的人给予支撑。

设问：

a、如果你是前面的人，你的身体敢向后倾倒吗？为什么？

b、如果可以选择，你将选谁做游戏伙伴？为什么？讲讲你和他们之间的诚信故事。

（2）诚信银行大赢家：诚信的榜样

诚信超人——李嘉诚的故事

李嘉诚在创业初期，资金极为有限，一次，一个外商希望大量订货，但他提出需要有富裕的厂商替李嘉诚作担保。李嘉诚努力跑了好几天，仍一无着落，但他并没有捏造事实，或是含糊其词，而是一切据实以告。那位外商被他的诚信所深深感动，对他十分信赖，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实的的君子。不必其他厂商作保了，现在我们就签约吧。”虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：“先生，蒙你如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我资金真的有限。”外商听了，更加佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱，为以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出了“坦诚第一，以诚待人”的原则，并以此获得了巨大的成功。

设问：

（1）为什么外商在没有担保的情况下还会和李嘉诚签订合同并预付货款呢？

（2）李嘉诚为什么会在以后获得巨大成功呢？

教师：具有诚信品德，坚持诚信做事，才会获得信任和尊重，才能形成交往和合作，才能享有信誉和成功。诚信是交往之道。实事求是、对事负责是诚信的又一基本要求。

3、诚信是社会的通行证

案例一：创办于1669年的同仁堂，虽经历了300多年的时代变迁和风风雨雨，但“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训始终不变。这使同仁堂数百年不衰，并获得“天下第一中药店”的殊荣。

案例二：XX年中秋节前，着名老字号南京冠生园用上一年的陈陷做月饼，坑害消费者事件被曝光。‘南京冠生园事件’影响了6成多消费者购买月饼的意愿；有14％的消费者表示该年不会买月饼。中国科学院心理研究所马谋超研究员说，这一事件还可能会对中国传统节日文化产生负面影响。一夜间冠生园的声誉扫地，不久便被迫申请破产。

设问：同是百年老店，为什么同仁堂会名扬四海、生意兴隆，而冠生园会声誉扫地、申请破产呢？

教师：诚信，就个人而言，是高尚的人格力量就企业而言，是宝贵的无形资产；就社会而言，是保障有序发展的通行证。

4、诚信大考验，赢取“诚信元”

如果你遇到了如下的情况，你会怎么做？说说你的理由。每组派代表抽取情景，大家讨论，一人记录。

情景一：一天，小明在上学路上捡到一个皮包，发现里面有身份证、支票夹、人民币XX元。他不加思索的按照身份证上的联络方式将皮包完璧归赵，并婉言谢绝了失主给他的奖金。又一天，小明在本班门口发现地上有一支笔。如果你是小明你会怎么做？

情景二：在生物课上，你的同伴打破了实验器具，他让你帮忙隐瞒，老师问你时，你会怎么说？

情景三：你的好朋友小明父母离异了。他只把此事告诉了你，并说不想让第三个人知道。另一好友小刚却问到了此事，你对小刚说：

情景四：若干年后，你成了一名内科医生。一位胃癌病人向作为主治医生的你询问病情，你会怎么做？

教师：在诚信问题上有各种复杂情况，在特定的交往情境中，需要善意的隐瞒和欺骗这和诚信待人并不矛盾，因为诚信的本质是善，善意的谎言是诚信的特殊表现。只要我们正确理解诚信原则与人为善、出以公心、永不自欺，我们就能拥有诚信的智慧，做一个诚信的人。

5、、评选诚信之星——获得最多“诚信元”组获胜，并发表获胜感言。

（五）课堂小结

通过本节的学习，我们认识到了诚实守信的重要性，懂得了怎样做一个诚实守信的人，知道诚实守信是人的高尚品性，是最重要的交往品德，是社会立足的通行证。一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德。“不信于一时，则不信于一世”，因此我们从现在起就要在学习、工作和生活中，以诚信为本，踏实做人，为学要严，为人要正，做一个德才兼备的人。

六、课外拓展

课后合作完成一份“呼唤诚信，共筑诚信”的倡议书。

七、班会评价

诚信，是做人处事的基本原则，又是治理国家必须遵守的规范，调节着人与人之间的关系，维系着社会秩序。做人需要诚信，诚信赢得尊严。“无诚则有失，无信则招祸”。诚信是人的一张脸，他写着你的品德和操行。小胜靠智，大胜靠德。

诚信教育主题班会

（二）教学设计背景：

讲诚信已经成为社会的需要，讲诚信已经成为了大家的共识。但是当今社会中不讲诚信的现象还是比比皆是：人们喝牛奶时担心掺了水。人们买东西是担心是伪劣产品。人与人之间互不信任，相互提防。而在我们一方的净土——学校，学生个性中也暴露出自私任性、自我中心的不良倾向。多希望人人能讲诚信，每个人从小学会讲诚信。当诚信形成一种氛围，成为一种习惯，深入到我们的骨髓里，烙在我们的灵魂深处。那个时候，诚信教育就可以悄然退场了。

设计理念：

孔子说：“民无信不立。”孟子也说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”因此，诚信是一个人健康成长的基石，诚信是人一生的幸福。只有讲诚信，我们才会爱生活、爱家乡、爱祖国、爱社会、爱我们生活的这个世界，才能使人形成质朴健全的人性，才能使社会永驻真爱。本次活动旨在通过课前搜索，真情体验，真切感受，广告点睛，激发学生的情感，丰富情感积淀，把诚信付诸于实践。

活动目的：

通过开展主题班会，收集名人讲诚信的故事，反思自己的行为，为诚信做广告，使学生懂得诚实守信的重要性，自觉培养诚实守信的美好品质，在学习、生活中做到诚实守信，做个品德高尚的好少年。

活动前准备：

1、搜集本班名人的，同学的诚信的事。

2、排练小品、准备幻灯片、故事动画。

3、准备好表演课文剧的道具。

4、各学生用红色卡纸做一片花瓣。

5、准备采访录象。

场地布置：黑板正中写上活动主题，主题的右方配上彩色图案。

活动过程：

一、引入主题。

甲：（问主持人乙）你知道什么是诚信吗？

乙：诚信就是诚实守信。

甲：说得真好，诚信是一杯不掺水的牛奶。

乙：诚信是一双不冒牌的球鞋。

合：诚信是我们做人的根本，是中国人民的传统美德。

甲：今天，我们班开展以“诚信——生活的导航灯”为主题的班会。

二、活动开始：

（一）点击再现

甲：诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。

女：诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。

男：其实“诚信”二字在我们的人生、生活中扮着相当重要的角色。

请听故事：《狼来了》

乙：诚信是一种“德行”，一种人际交往中不可缺的美德。不守信，你会失去朋友，你最终会失去很多很多。

甲：诚信是一种美，一种真正的美。诚实守信是中华民族的传统美德。古往今来，有很多这样的故事都被人们所称颂，看看小时候的宋庆龄她是怎么守信的。

（音乐起，表演课文剧《我不能失信》宋庆龄小时侯的故事。）

乙：宋庆龄舍弃自己最向往的事情，以信立身的故事令人感叹不已，真是我们学习的好榜样。

甲：其实，诚实守信也是少年儿童做人的根本，我们作为一名学生，一名少先队员，更应该做到诚实守信。

乙：那么，《小学生守则》和少先队队风在这方面是如何要求我们的呢？

（幻灯片出示，队员齐读）

《小学守则》第十条：诚实、勇敢、不说谎话。

少先队队风：诚实、勇敢、活泼、团结）

甲：《小学生守则》第十条和少先队队风都向我们提出了做人必须诚实的要求，可见，诚信是多么重要。愿诚信之花在我们心中常开。

乙：让我们一起行动起来，齐栽诚信之花吧！

（集体游戏：齐栽诚信之花。音乐起，各学生把准备好的花瓣围在主题“诚信”这两个字的四周，砌成两朵花的形状。）

（二）在线搜索：

甲：诚信，让我们的生活充满阳光，诚信，让我们永远美丽。不讲诚信，就会给我们如花的童年留下点点斑痕。请伙伴们欣赏小品。

（小品一《交作业前》：作业忘记做了；小品二《一分》老师批错了）

甲：看了这两个小品，大家有什么看法呢？请各组讨论一下。

（小队进行讨论，然后汇报交流）

甲：在我们班中，有些同学在诚信方面做得可好了，你能为大家介绍下他们在这方面的事迹，为小品中的伙伴树立榜样吗？

（让学生介绍本班诚实守信的人和事，被表扬的同学授予诚信之星的称号。）

（三）广而告之

乙：诚信，是我们成长路上美丽的种子，只要你用心浇灌，就会绽放出美丽的花朵。你来说说诚信还是什么？让我们来为诚信做广告吧！

学生说诚信的名言。或者是自己对诚信的理解。

甲：“同学们说得多好呀！诚信是不能和利益一样放到天平上去称的。”

乙：“诚信是那提醒同学们休息的悦耳的铃声。”

甲：“诚信是我每天交给老师那工整的作业。”

让我们齐诵《拍手歌》，把诚信牢记在心中。

拍手歌

你拍一，我拍一，不睡懒觉早早起。

你拍二，我拍二，别人玩具不乱拿。

你拍三，我拍三，借了东西要归还。

你拍四，我拍四，做错事情要承认。

你拍五，我拍五，帮助别人要热心。

你拍六，我拍六，朋友团结又友爱。

你拍七，我拍七，水电粮食要珍惜。

你拍八，我拍八，爱护公物不损坏。

你拍九，我拍九，升国旗时要立正。

你拍十，我拍十，人人都要讲诚信。

合：伙伴们，行动起来吧，从小事做起，从身边的事做起，培养自己诚实守信的美德，一起做个诚实守信的好少年吧！

三、主题班会结束。

甲：诚信是我们心中苦苦追求的生命之树开出的金花。

乙：诚信，生活的导航灯主题班会就要结束了，下面，请班主任讲话。

辅导员讲话：

同学们，诚信，是做人的根本，拥有诚信，你的世界会无限大，生活会无限好；拥有诚信，你就会永远美丽，让诚信扎根在我们的心灵，让我们心中时刻装着它。在今后的学习生活中，希望同学们时时处处做到诚实守信，让诚信成为你们生活的导航灯，成长路上的好伙伴。

活动效果：

通过这次活动，学生对诚信有了新的，更深刻的理解，学生明白了诚信离我们并不遥远，诚信并不是只是大人的事情。诚信就在我们的身边，我们的一言一行都能体现诚信。诚信就是答应老师的话，答应妈妈的话一定要做到，诚信就是上课专心听讲，认真作业，诚信就是„„相信，这次活动后，学生会把诚信牢牢地记在心中，为学生的一生奠基。

诚信教育主题班会

（三）教学目的：1.让同学了解诚信。

2.使同学在生活中做到诚信。

实施步骤：

一、由班长朗诵一段话，引入班会课主题。

诚实，即忠诚老实，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。因为《中学生日产行为规范》中特别规定：中学生应该守信，答应别人做的事要按时做到，做不到时表示歉意。我们今天的班会课主题：“诚实守信”。

二、主持人：

21世纪是信息社会，信息化浪潮汹涌而至，加速推进信息化进程已成历史必然，而社会的全面信息化又是建立在良好的社会诚信体系之上，没有诚信，信息化无从谈起。

那什么是诚信？

诚，即真诚、诚实；信，即遵守承诺、讲信用。诚信的基本含义是受诺、践约、无欺。通俗表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要和他人及社会发生关系。处理这种关系必须遵守一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去了立身之本，社会就失去了运行之规。诚实守信是中华民族的传统美德。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传。

三、由同学xx为大家讲述《曾子杀猪》的故事。

在我国古代就有很多诚信的小故事，如“曾参杀猪”示诚信。

曾参，春秋末期鲁国有名的思想家、儒学家，是孔子门生中七十二贤之一。他博学多才，且十分注重修身养性，德行高尚。有一次，他的妻子要到集市上办事，年幼的儿子吵着要去。曾参的妻子不愿带儿子去，便对他说：“你在家好好玩，等妈妈回来，将家里的猪杀了煮肉给你吃。”儿子听了，非常高兴，不再吵着要去集市了。这话本是哄儿子说着玩的，过后，曾参的妻子便忘了。不料，曾参却真的把家里的一头猪杀了。妻子从集市上回来后，气愤地对丈夫说：“我是哄儿子说着玩的，你怎么就真把猪杀了呢？”曾参说：“孩子是不能欺骗的！他不懂事，还没有辨别能力，接触到的是父母，所以什么都跟父母学。你现在哄骗他，等于是在潜移默化地教他学会欺骗。再说，你现在欺骗了孩子，孩子以后自然也就不相信你了，你以后还怎么教育孩子？”

在我们的生活中，老师，家长在我们很小的时候就给我们讲了许多诚信的小故事。诚实是一种作风，一种实在，一种可靠。诚挚，严谨的的做人做事自然磊落，落地生根，一言既出，驷马难追。那种准则的含义已超出了本身，而带着光彩的人类理想和精神，正气蕴在其中。

主持人：时代的进步推动着观念的更新随着社会主义现代化的发展，社会生活巨大而深刻的变化赋予诚信这一传统美德日益丰富的时代内容，也促使人们对诚信的理解从伦理道德的范畴提升到制度建设的层面，诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源，就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常生产生活的秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。

接下来请同学们讲讲古今中外“诚实守信”的故事

1、应该从小讲诚信。

2、一壶水的故事

3、孔子的取舍

4、吴起言必信

5、宋庆龄

6、卢梭的忏悔

四、互动环节：

分组讨论问题

问题1诚信是一种理想化的美德，现实生活中做不到，讲诚信者往往吃亏，这种说法对不对？请谈谈你的看法。

问题2有人认为，自己是讲诚信的，但别人不讲，我也只好不讲了，这种说法对不对？请谈谈你的看法。

问题3应该在哪些方面做到诚信？

问题4诚信应如何培养？

五、诚信格言大比拼

1.人而无信，不知其可也。（孔子）

2.民无信不立。（孔子）

3.人背信则名不达。（刘向）

4.如果要别人诚信，首先要自己诚信。（莎士比亚）

5.诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。（德莱塞）

6.失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。（莎士比亚）

7.诚实的人必须对自己守信，他最后的靠山就是真诚。（爱默生）

8.不宝金玉，而忠信以为宝。（不要把金玉当成宝物，而忠诚与信用才是宝）

9.华而不实，耻也。（只开花不结果实，令人感到羞耻。）

10.精诚所至、金石为开。（人的真诚所达到一定程度，能感动天地，使金

石为之开裂。）

11.君子诚以为贵。（有修养的人把真诚看得非常重要。）

12.身不正，不足以服；言不诚，不足以动。（行为不正的人，不让人服气，言语不诚实的人，不必与他在一起共事）

13.受人之托，终人之事。

14.言必信，行必果

六、互动环节：

有关诚信的小游戏。

请同学发表感想。

诚信，对于人类，或者，说得具体一点，对于我们每一个个体，都是极其重要的为人准则。诚信之于生命，正如同珍珠之于贝壳，那么晶莹剔透而凝重；如月亮之于夜幕，那么明亮皎洁；如山雀之于森林，那么生机盎然。这凝重，这皎洁和这盎然的生机，一直被诚信的美德所带领着、引导着、感动着。

不能忘记《皇帝的新装》里的那个小男孩。那天真的话语和发自内心的真言，曾一度令我惊诧而感动。很多时候，我们往往会被外在因素所左右，还不如一个小孩子那般诚实如一。

是啊，诚信的力量塑造了多少优秀的自我，它已不仅仅是一种为人的准则，它更是一种勇气，一种责任，砥砺着精彩的生命。

曾经有个反越战时杀了警察的激进分子，逃亡了23年，成为一家大酒店的老板并拥有两个优秀的儿子后，居然投案自首。当记者问他为什么要这样做的时候，他说了一句令记者震动的话：“曾经，我逃避自己，面对的是生活；今天，我回到自己，面对的是生命。”是啊，一个人可以因为逃避，因为隐瞒，因为虚伪，而有许多种不同的生活，而真真实实的生命只有一个！而只有诚信的力量才能让你的生命永远绽放出最真实、最淳朴、最灿烂的光芒。

看看吧，诚信何其可贵，何其重要。诚信不可抛！唯有诚信，才能让你的生命如一股清泉，沁人心脾，永不枯竭！

教后记：

诚信，是全社会关心的话题。其实，在道德认知上，同学们是能够作出正确的判断的。但往往在道德实践上，同学们就未必能遵守道德准则了。这次活动，不仅要让同学们在头脑中树立起诚信的意识，更重要的是提醒同学们在实际生活中以诚信的准则来约束自己的诸多行为。这次活动比较受同学们的欢迎，其主要原因是：活动有较强的现实意义，同时活动又有较活泼的形式。希望今后能多搞这样的活动，真正提高同学们的道德素质。

诚信教育主题班会

（四）教育目的：

使学生名礼诚信，做一个诚实守信的人。

锻炼学生组织活动的筹划能力，展示学生的表演才艺。

倡导“我口说我心”的表达自我观点的学习研究氛围。

实施步骤：

一、开场白：

诚实守信自古以来一直都是中华民族的传统美德。诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。守信，就是讲信用，讲荣誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事就一定要去做到。但是在现代社会中，诚实的人往往被人误解，会说谎的人却能事事顺利。日常生活中不诚信的社会现象越来越多见，有的人甚至还以不诚信，会欺骗而沾沾自喜。那么我们究竟还要不要坚持诚信，作为中学生又应该如何坚持诚信，如何学会保护自己战胜欺诈呢

今天我们全班同学特以“诚信”为题召开此次主题班会活动，请学生们各抒己见，畅所欲言。

二、同学们讲自己所知道的“诚信”故事。

曾参杀猪的故事。

卓恕交友守信的故事。

三、自由讨论过程

甲：我觉得，作为小学生，首先要做到诚信就是要不弄虚作假，考试时不作弊。可是诚信就是要处处讲实话吗对那些重症垂死的病人来说，医生和家人难道为了诚信，就一定要把真实的病情和盘托出吗？

乙：我觉得也是，如果今天妈妈穿了一件新衣服，很开心地问我怎么样，其实我觉得不好看，可为了让妈妈高兴，我就说了好看。我没说实话，这是不是就是不诚信啊

丙：我认为诚信不诚信的问题不能简单地用说不说实话来衡量。要看在什么样的环境下，对什么人说。举上面的例子，比如医生。如果他为了多拿钱，在为病人看病的时候，把没病说成有病，把小病说成大病，只要开一种药就能治好的却能开多少药就开多少药的话，这就是不诚信。如果是面对重症病人不说实际病情，是为了让病人更好地治疗，就不能说是不诚信的。这只是一种“善意的谎言”。

丁：那这不是叫人说假话吗？

„„

老师：同学们的自由讨论很热烈，也的确说出了自己心里的疑问和看法。至于究竟什么是对什么是错，我相信在每一个同学的心里面都有一个衡量的标准。同学们，相信你们内心的感觉，与人为善，真诚待人。用你们纯真而善良的心去选择，你们就会明白真正的诚信是什么。

四、总结

诚信是做人的一种品质，是职业道德的根本，是个人成就事业的根基。要想做到诚信，就要从生活中每件小事做起。希望同学们能牢牢地记住这一点，在今后的学习生活中，处处做到诚信，为将来的人生道路打下坚实的基础。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

第四篇：诚实守信

《诚实守信，一路同行》

各位老师、各位同学：

今天我演讲的题目是《诚实守信，一路同行》。

诚实，就是说老实话、办老实事、表里如一。守信，就是讲信用，守诺言，言而有信。我们是有着五千年悠久历史的文明古国，诚信一向是中国人引以为傲的美德。

从小我们都在接受着“诚信”的教育：孩童时，“拉勾勾”的游戏让我们懂得了“说话要算话”；“狼来了”的故事警示我们欺骗别人会付出高昂的代价；上了学，老师们用一篇篇课文，一番番谈话，一个个例证教导我们要成为诚实、守信的人：我们知道了作业不要抄袭，考试不要作弊，不要欺骗他人，答应了别人的事情要如约完成… 可是我们的身边却屡屡发生这样的事情：与同学约好时间却没有准时出现，考试时左看右望，抄袭作弊，明明没写作业却撒谎说忘在家里，借了同学的东西迟迟不肯归还……种种这些现象是否曾发生在你，我，他的身上？也许有的同学会说，这些只是微不足道的小事嘛，我们还小，等我们长大了，作大事的时候，我自然会讲诚信。“千里之堤，毁于蚁穴”这个典故相信大家都知道吧，一个小小的蚁洞如果不能及时填堵，早晚有一天，千里长堤就会坍塌。高尚的品德是靠平时一点一滴的积累修养而成，在小事面前尚不能以诚信严格要求自己，何谈大事？

诚信待人，做人诚实，这是最起码的，连我这样的小学生都知道的基本道理，可是很多大人却不懂，他们经常活在欺骗当中，连我们小孩都骗。这样只能使我们的社会更加的污浊，更加的肮脏。所以我们一定要讲诚信，诚信做人，这样我们的学校，社会和生活才能更有意义。

第五篇：诚实守信

诚实守信

么是诚信经营．”诚”真诚也．”信”信用也．两者结合起来就是诚实守信．遵守信用．它是我们生活中的一种规范．是协调人际关系的基本要求．也是我们通常说的一诺千金．说的到．做的到的意思．诚信可以作为社会一种凝聚力．可以在我们生意经营中相互信任．和谐相处的思想发展到社会经济的廷伸．．．．．．．诚信是作为我们生意经营与管理的核心．它是企业赖以生存的土壤．能让我们打开市场，扩大经营份额．特别处在当今市场经济的条件下．企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向．企业与客户之间发生了根本性的变化．企业要发展．只能在顾客消费者认为是可靠可信的基础下．才能得到丰富的收益与回报．反之如果不讲诚信．就会让企业的形象大打折扣．会直接影响企业的生存与发展．就是在企业的内部管理中．上层领导与下层领导．管理者与普通员工之间．同样是建立在相互信任的基础下．企业才能健康发展．反之如果缺乏互信．企业整体就会失去战斗力与凝聚力．所以笔者认为．一个企业的品牌非常重要．但是诚信的价值永远高于企业的品牌价值．如果企业没有诚信．”品牌从何而来”．如果企业仅仅靠那些弄虚作假．满天过海．欺诈手段是不可能让企业的长期生存与发展的．企业的品牌最终会毁于一旦直至企业倒闭．就是能做出品牌也是”昙花一现”．．．

最明显的例子．我们都知道1996年夺得央视广告”标王”的山东秦池酒厂依靠在央视广告轰炸几乎是一夜之间使”秦池”成为”家喻户晓”的品牌．可是到1997年一则关于”秦池白酒”是用川酒勾兑的新闻报到．又彻底的把”秦池”品牌从宝座上挖下来．．．．．又有2001年美国安然公司破产案．安达信会计师事务所信用危机到2002年世界通信公司虚报利润案．影起世界企业界的轩然大波．由此也印证了美国兰德公司调察报告”公司的贪婪．泯灭．欺诈．而让公司诚信荡然无存．最终让企业失去了竟争力而被逐出商场的舞台”．相反沃尔玛为什么能以2198亿的销售格跃居美国500强企业．沃尔玛胜出的最大因素就是讲诚信．它能以客户为中心诚信理念．公平的对待员工．内外一至．真实．可见诚信是企业万年不变的奥妙所在．我们更熟悉的青岛海尔集团以一个民不经传的小厂．在激烈的市场竟争下．一步步的走向成功．打造出一个家电王国．成为世界名牌．缘于真诚到永远．诚信经营的最高理念．．．．．．．．．

孔子说”人而无信．不知其可也”它的意思就是说一个人如果不讲诚信．就不能立身处世．诚实守信是中国自古以来的修身治国之本．作为一种美德它深深的镌刻在中华民族的文明史上”人无信不立””信乃安身立命之根本””言必信．行必果”这些反应了古人重诺言．重信用的千古名句．永远是我们为人处事经营之道的座右铭．诚信不仅是企业发展的品牌与生存的基础．更是蕴藏着丰富的文化内涵．它是企业树立品牌的过程．是经济发展的规律．是企业不断自我提升的必然结果．．．．．．．．．．．．．． 诚信经营、社会责任与消费和谐

2007-11-15 09:01文章来源：吉林省商务厅

文章类型：转载内容分类：其它

中国消费者协会常务副会长兼秘书长 母建华

诚信是做人的基本原则，也是企业生存和发展之本。古今中外，诚信得失的事例不胜枚举。美国的安达信公司依靠诚信起家，也因失信而败家。南京冠生园因“陈馅事件”一朝失信，曾经名满天下的企业因此遭受重创。在市场经济中，诚信是企业对消费者的首要责任，也是法律对企业的最基本要求。从消费者的角度而言，企业讲诚信就是要在生产经营活动中，严格遵守法律法规，所提供的产品和服务在质量、价格、安全、卫生、计量、环保、节能、广告等方面符合消费者的实际需要，不作虚假违法和误导消费的宣传。

目前，我国正按照国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》的要求，加快建设社会信用体系。然而，当前一些经营者不讲诚信，破坏公平竞争的市场环境，损害消费者合法权益的现象还比较突出，加强企业诚信建设任重道远。

一、企业不讲诚信损害了经营者与消费者的消费关系

目前，由于信息不对称，消费者相对于经营者而言，无论在议价能力、资金实力，还是信息和专业知识掌握程度方面，都处于劣势地位。表现在现实生活中，就是一些不讲诚信的经营者利用自身的优势地位，违背诚实信用原则，侵害消费者利益，损害了二者之间的消费关系，增加了社会不和谐。其主要表现形式有：

（一）利用虚假违法宣传误导消费

一些经营者将产品和服务经过广告包装，特别通过轰炸式的虚假违法宣传，致使成千上万的消费者上当受骗，严重误导消费。如，今年上半年爆发的“胡师傅不粘锅”事件，该锅本身只是普通的铝合金锅材料，但经过包装宣传就摇身一变成为航天技术、高科技材料。

（二）随意变更合同，不履行有效告知和确认义务

在消费活动中，经营者与消费者签署合同是一对一签署的。然而，一些经营者在更改合同内容时，为节省成本，并不采取一对一的有效告知和有效确认方式，而是采取公告公示的方式，强迫消费者接受。如，部分银行收取银行卡年费、短信服务强制订制等就属于这类情形。

（三）通过预期违约攫取最大利益

所谓预期违约是指，经营者事先知晓违约责任及对消费者可能造成的损害，为了自身利益最大化而故意违约。预期违约有两种表现形式，一种是为了避免更大损失而违约，另一种是为了赚取更多利润而违约。目前，预期违约在房地产行业表现相当明显。近三年来，随着各地房价不断攀升，不少消费者反映，部分开发商主动违约，并支付给消费者一定违约金，再将商品房以更高的价格转卖给其他消费者，从而赚取更多利润。

（四）滥用行规企规限制消费者权利

一些经营者习惯于将行规企规强加给消费者，限制消费者行使正当权利。实际上，行规企规作为自律性条款，并不对消费者产生法律效力。如，部分酒店规定：消费者就餐需支付碗筷消毒费、禁止消费者自带酒水，对自带酒水者收取开瓶费。

（五）滥引国际惯例侵害消费者权益

一些经营者在处理与消费者纠纷的时候，往往会根据自身需要引进国际惯例，引进对自己有利的部分，而回避对自己不利的部分。如，国外航空公司有按照2%的限额超售机票而对因超售无法登机的消费者给予相当数量赔偿的惯例。国内有的航空公司仅仅引进超售的做法，既不进行告知，也不对因超售无法登机的消费者给予补偿。

（六）实施双重标准，涉嫌消费歧视

目前，在为消费者提供产品和服务时，有的经营者会因消费者不同身份或地域特征而区别对待。对产品和服务实行双重标准甚至多重标准，其主要表现形式有：一是，在甲地不准

生产销售的产品挪到乙地生产销售；二是，同质不同价，在甲地以一种价格销售，在乙地以另外一种价格销售；三是，在甲地执行一个标准，在乙地执行另一个标准，因为产品缺陷在甲地赔偿、补偿、召回，在乙地则不采取任何措施。如，2001年发生的日航事件，同一航班，中国消费者在机场大厅里过夜，外国消费者在宾馆里过夜。再如，某些跨国食品公司，对外国消费者作出不使用转基因原料的承诺，而对中国消费者却至今没有作出同样的承诺。

（七）进行商业贿赂，破坏竞争环境

商业贿赂属于不正当竞争，不仅仅是腐败问题，还是对消费者利益的直接损害。经营者因商业贿赂所产生的成本最终会转嫁给消费者。目前，在医药购销、商业零售、建筑、旅游等领域的商业贿赂问题相对比较严重。国家工商总局公布的有关数据显示，2007年上半年全国工商系统共查处商业贿赂案件4312件，同比增长了66%，其中，医药购销中的商业贿赂所占比重较大。

（八）密谋“价格同盟”，侵害消费者利益

价格同盟是指，面对不断加剧的市场竞争，行业企业不是以技术创新的方式争取有力地位，而是通过同行议价的方式集体涨价，从而变相获取垄断利润。价格同盟侵害了消费者的合法权益，是一种无视市场竞争法则的不正当竞争行为。今年以来，随着物价的不断上涨，已出现了方便面、饮用水、快餐等行业集体涨价，加重了消费者的负担，并推动物价不断高涨。

二、企业承担对消费者的社会责任是诚信建设的要义

分析上述典型的不诚信行为我们发现，这正是一些经营者缺乏社会责任感的突出表现。中国消费者协会认为，和谐的消费关系是消费者、企业和社会共同追求的目标，各方都应履行自己的社会责任。而企业作为产品和服务的提供方，居于责任的主要方面。因此，企业的诚信建设，首先应立足于做到对消费者诚信友爱，要承担起对消费者的社会责任。

今年3·15期间，中国消费者协会在广泛征求社会各界特别是消费者意见的基础上，发布了《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，代表广大消费者对企业诚信建设提出具体要求和希望。主要是：

（一）诚实守信依法经营

（二）信息披露真实充分

（三）价格表示清晰明确

（四）合同规范公平竞争

（五）产品可靠使用安全

（六）售后服务方便快捷

（七）化解纠纷及时公正

（八）尊重人格保护隐私

（九）开展教育引导消费

（十）环保节能永续发展

《导则》提出了十条准则，27条细则。第一条是最基本的原则，明确要求经营者应该尽到的社会责任是诚实守信依法经营，并在九个方面予以落实。它既包含了企业法定责任，还包含企业应尽的商业道德责任和社会可持续发展的责任。《导则》推出之后，很快得到了46家大型企业的积极响应，目前在一些行业也正在按照《导则》的原则制订行业的实施细则。

三、推动企业积极承担社会责任，构建和谐消费关系

为落实消费者对企业诚信建设、构建和谐消费关系的要求和希望，努力推进企业诚信建

设，中国消费者协会将2007年年主题确定为“消费和谐”，就是倡导在消费领域全面树立诚信友爱、消费和谐的理念。中国消费者协会和各地消协组织将重点做好以下工作：

（一）继续深入开展“诚信兴商宣传月”活动，积极配合政府有关部门打击商业欺诈、治理商业贿赂和揭批虚假违法宣传等工作。同时，加强对公用服务业的消费者评议，对在价格收费方面、公平交易方面、广告宣传方面、诚信服务方面、争议解决方面等存在的问题进行披露曝光。

（二）采取各种有效形式广泛宣传《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，在全社会范围内形成企业“以守信为荣、以失信为耻”的良好风气。同时，加强与有关行业协会沟通和联系，推动行业诚信建设。

（三）依照法律赋予的职能，通过社会调查、消费体察、组织消费者评议等形式，对企业诚信建设情况开展社会监督活动，同时，有组织、有计划地对企业开展培训，推动企业诚信建设。

（四）动员和鼓励广大消费者充分行使监督权，积极支持诚信状况良好企业，及时依法向有关部门反映、举报企业生产经营活动中严重损害消费者合法权益、违背基本商业道德的失信行为。

（五）及时发现和培养典型、总结和推广经验，同时，配合有关行业协会及相关部门，对诚信状况良好、切实保护消费者利益的企业进行表彰。