第一篇：发改委优质服务承诺书
发改委员会优质服务承诺书
为更好服务人民群众，黔西南州发展和改革委员会向社会和公众作如下承诺：
一、严格执行国家的法律、法规和各项规章制度，深入贯彻落实党的十八大精神，进一步解放思想，转变发展理念，编制并组织实施中长期规划、重大专项规划和年度计划，协调解决经济运行中的有关重大问题。
二、正确履行投资管理职能，做好投资项目的储备和前期推进，以及审批、核准、备案和初审转报等工作，加强全州建设项目服务和管理。
三、加强对全州经济体制改革工作的总体指导与协调，推进重点领域和关键环节的改革，不断提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。
四、加强价格管理工作，健全重要商品价格监测、预警和应急机制。认真履行价格监管职能，及时受理、办结价格违法行为举报，依法查处价格违法违规行为，切实维护广大人民群众的根本利益。
五、抓好招商引资工作，积极创造优良投资环境，切实维护客商和人民群众利益，促进经济社会发展。
六、全面推行政务公开，把执行行政审批、行政许可、政务服务等项目的政策和规定向社会和公众公示，严格按公
开程序和时限要求，提供方便、快捷、优质、高效的服务。
七、全面实施行政问责办法等四项制度，严格责任追究，强化效能监察，对执行不严、落实不力的，按问责制的有关规定进行问责。
八、认真承办州人大代表建议和政协提案，提高办理质量和效率。严格按照《信访工作条例》做好群众来电来信来访工作，做到有访必接，有件必复。
九、坚持勤政廉政，不以权谋私、不徇私舞弊，杜绝滥用职权，努力建设奉公守法的廉洁型机关。
我们将以求真务实的态度信守承诺，坦诚接受社会各界的监督。监督电话：。
二〇一三年二月十五日
第二篇：2016发改委承诺书
2016发改委承诺书
发改委承诺书
按照市2016年民-主评议政风行风活动的工作要求，为进一步促进发改委行风政风建设，提高公共服务质量，努力创建文明、勤政、高效、廉洁的行政机关，现向社会各界作出如下承诺：
1、改进作风。
严格执行上级关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，严格执行工作纪律，加强调查研究，厉行勤俭节约，自觉接受社会监督，打造作风优良、服务到位、工作扎实、团结奋进的机关形象。
2、依法办事。
严格按照“三定方案”明确的职责权限，依法履行发改委作为全市经济社会综合管理部门的工作职责，不滥用行政职权，坚持不越位、不缺位，杜绝不作为、乱作为、慢作为等情况。
3、优化服务。
坚持文明服务，工作人员着装整洁、语言文明，礼貌待人，对外来办事人员热情接待，耐心答复咨询事项，严格履行限时办结制、首问负责制、一次性告知制和责任追究制等制度。
4、政务公开。
项目审批实行“一站式”服务，由行政服务中心发改窗口统一受理，对申请核准及备案项目的相关要求、办理程序、所需资料等在委网站、窗口公示栏对外予以公开。
5、廉洁从政。
不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不推诿扯皮。凡涉及我委工作人员违规违法行政的投诉，一经查实，坚决按有关规定处理。
我们将切实增强全委干部职工的法制、责任、服务、效率和公仆意识，强化公共服务和公共管理职能，提高政策执行力和公信力。我们将以求真务实的态度信守承诺，坦诚接受社会各界的监督。监督投诉电话：。
第三篇：发改委承诺书
篇一：发改委优质服务承诺书
发改委员会优质服务承诺书
为更好服务人民群众，黔西南州发展和改革委员会向社会和公众作如下承诺：
一、严格执行国家的法律、法规和各项规章制度，深入贯彻落实党的十八大精神，进一步解放思想，转变发展理念，编制并组织实施中长期规划、重大专项规划和计划，协调解决经济运行中的有关重大问题。
二、正确履行投资管理职能，做好投资项目的储备和前期推进，以及审批、核准、备案和初审转报等工作，加强全州建设项目服务和管理。
三、加强对全州经济体制改革工作的总体指导与协调，推进重点领域和关键环节的改革，不断提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。
四、加强价格管理工作，健全重要商品价格监测、预警和应急机制。认真履行价格监管职能，及时受理、办结价格违法行为举报，依法查处价格违法违规行为，切实维护广大人民群众的根本利益。
五、抓好招商引资工作，积极创造优良投资环境，切实维护客商和人民群众利益，促进经济社会发展。
六、全面推行政务公开，把执行行政审批、行政许可、政务服务等项目的政策和规定向社会和公众公示，严格按公
开程序和时限要求，提供方便、快捷、优质、高效的服务。
七、全面实施行政问责办法等四项制度，严格责任追究，强化效能监察，对执行不严、落实不力的，按问责制的有关规定进行问责。
八、认真承办州人大代表建议和政协提案，提高办理质量和效率。严格按照《信访工作条例》做好群众来电来信来访工作，做到有访必接，有件必复。
九、坚持勤政廉政，不以权谋私、不徇私舞弊，杜绝滥用职权，努力建设奉公守法的廉洁型机关。
我们将以求真务实的态度信守承诺，坦诚接受社会各界的监督。监督电话：。
二〇一三年二月十五日
篇二：关于项目实施的承诺书
宁夏锦化化工有限公司
关于实施循环化改造项目的承诺书
石嘴山经济技术开发区管委会、市发改委、市财政局： 在各级领导的关心支持下，经我公司积极申请，本公司总投资4000万元的电石炉尾气利用项目（见下表），于2012 年6月列入《石嘴山经济技术开发区循环化改造示范试点园区实施方案》(以下简称：《方案》)，该《方案》于2012年11月经国家发改委、财政部联合批准实施。该项目的成功争取，对于我公司加快项目建设、实现资源高效循环利用、进一步发展壮大是千载难逢的机会。但由于经济大环境持续低迷、资金制约、发展规划调整等诸多因素的影响，该项目未能如期开工实施。为了积极配合石嘴山经济技术开发区循环化改造总体工作的顺利进行，我公司郑重承诺：
一、尽快组织开工建设，合理统筹安排项目建设前期各项事宜，保证于2014年9月1日前开工建设，逾期未开工建设，视为我公司自动退出石嘴山经济技术开发区循环化改造工作，主动放弃中央财政补助机会。
二、坚决维护《方案》的权威性，承诺切实按照《方案》中的项目建设内容进行建设。如出现实际建设内容与《方案》中批复的建设内容不符的情况，视为我公司自动退出石嘴山经济技术开发区循环化改造工作，一切后果（包括法律责任）由我公司承担。
三、全力维护施工环境和秩序，在项目实施过程中，承诺切实组织好施工，不发生安全事故、拖欠农民工工资、违章施工等现象，由此引发的矛盾、问题及法律责任由我公司承担。
四、保证施工进度，我公司本着顾全大局的原则，承诺项目于2015年6月30日前完工投产，待贵委及相关部门组织验收后，一次性享受国补资金支持，逾期未完工的我公司不要求任何补助。
五、工程开工后，我公司承诺积极配合相关部门搞好日常各项基础工作。
公司法人代表签字： 盖章：
二o一四年 月 日
篇三：县发改委综合、产业股公开服务承诺书
县发改委综合股公开服务承诺书
一、主要职能
组织研究全县国民经济和社会发展战略、生产力布局、结构调整等重大问题；组织编制全县国民经济和社会发展中长期规划；衔接平衡各行业规划和区域规划；组织编制国民经济和社会发展计划；负责向县人大常委会及其专门委员会汇报经济社会发展形势和计划执行情况的相关工作。承担县国防动员委员会经济动员办公室的有关工作。
二、服务内容
1、做好全县国民经济和社会发展、生产力布局、结构调整等分析调研工作；
2、提出经济发展、结构调整的目标和政策措施，做好各项规划的衔接平衡工作；
3、做好经济社会发展和计划执行情况的汇报工作。
4、配合国防经济动员委员会，做好经济动员调查工作。
三、服务对象
项目单位、县直相关部门及企事业单位
四、服务承诺
1、认真谋划全局。准确把握经济发展走势，充分听取吸纳社会各界对重大经济政策调整的建议。
2、竭诚文明服务。对前来办事人员坚持“零距离”指导，“零关系”办事，“零利益”服务，做到热情、周到、细致、耐心。
3、简化办事程序。简化审批程序，做到服务规范，程序便捷，限时办结。
4、严格遵守纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，切实维护群众利益，自觉接受社会各方面监督。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机号码
姓名：戴锋 办公电话：2991263 手机：***
六、联络员姓名、联系电话
戴锋 2991263 县发改委产业股公开服务承诺书
一、主要职能
统筹工业、服务业发展规划与国民经济和社会发展规划、计划的衔接平衡，组织拟订综合性产业政策，推动国民经济新产业的形成；组织协调重大技术装备推广应用和重大产业基地建设；负责国家、省高技术产业化发展项目申报、实施、监管等工作；按规定权限审批、核准工业、服务业、高技术产业投资项目。
二、服务内容
1、按规定权限备案、核准工业、服务业、高技术产业、信息化建设投资项目，或初审后转报省市发改委备案、核准。
2、初审有关工业、服务业、高技术产业等专项项目申报材料，向省市发改委申报。
3、初审省级特色产业基地、服务业产业基地和省重大项目调度会上会项目申报材料，向省市发改委申报。
4、综合监测分析全县工业、服务业、高技术产业发展动态，跟踪监督检查有关项目的建设情况。
5、法律、法规和规章规定的其他职责。
三、服务对象
项目单位、县直相关部门及企事业单位
四、服务承诺
1、严格执行国家的法律、法规和各项规章制度；认真贯彻委党组的决定，做到政令畅通、上下一致；及时落实各项工作任务，不扯皮、不推诿。
2、自觉遵守廉政准则，不利用职务上的便利谋取不正当利益，不以权谋私、徇私舞弊、滥用职权。严守政治纪律、组织纪律、工作纪律，努力建设奉公守法的廉洁型科室。
3、牢固树立优质服务意识，不断改进工作方式，提高服务水平与质量；热情接待前来咨询、办事的单位和企业，并做好业务指导、帮助工作。严格按审批程序初审及受理材料，保证报审材料及时办理,确保按时办结或及时答复。
五、主要负责人姓名、联系电话
主要负责人姓名：戴锋
办公电话：2991263 手机号码：***
六、联络员姓名、联系电话
戴锋 2991263 篇四：关于对申报材料真实性的承诺书
关于对申报材料真实性的承诺书
市发改委：
我公司所提交的，关于山东省济宁市城区东南部供水管网工程立项申报材料，真实、准确、可靠，我公司对其真实性负全部责任。
特此承诺
济宁中山公用水务有限公司
2013年6月27日 篇五：办公室承诺书
办公室承诺书
为努力实现创建“学习型、服务型、管理型”的部门工作目标，根据开展深化作风年活动和“岛先锋”争先创优活动的要求，结办公室工作实际，现作出如下承诺：
一、加强学习，提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识；在工作上勤做事、会做事、做实事，做到“五不让”：即不让工作在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让前来办事的同志在我这里受到冷落，不让发改委形象在我这里受到影响；在学习上做到坚持不懈，广泛涉猎，学以致用；在生活上勤俭节约，低调淡泊，健康向上。
二、恪尽职守，履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能，切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通，发挥中枢作用，确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效；会务和接待工作做到认真对待，周密安排；事务办理做到限时办结，力求高效。
三、热情服务，优质高效。对来办事的每位人员，做到热情接待、文明礼貌、优质快捷，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率，把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。
四、廉洁自律，率先垂范。办公室全体人员在工作和生活中知所循、知所守、知所惧，耐得住清苦，经得起考验，守得住本色，做廉洁自律的表率。
二、端正工作态度，增强事业心和责任感紧紧围绕“争先创优”的中心工作，以饱满的热情，良好的精神面貌，积极投身各项工作，爱岗敬业、勤恳认真，严谨负责，尽心尽职，踏踏实实做人，兢兢业业做事，不断增强事业心和责任感，努力在本职岗位上作出一流成绩。
三、立足本职工作，扎实推进各项工作带领办公室全体同志，紧紧围绕党组织开展的“创先争优”总体思路和项目施工生产任务，认真完成各项工作任务。一是认真开展调查研
究，广泛收集意见，在辅助领导决策，提供参考意见时实事求是，反映真实问题，及时做到上情下达下情上报，当好领导的参谋助手；
二是处理各类公文（函）要优质高效，既保证公文质量要求，又提高工作效率，呈报、批转、传阅各类文件及时、准确，努力做到不压文、不积文；三是组织召开的各类会议做到会前有准备、会中有协调、会后有落实，根据需要及时形成相关会议纪要；四是对于组织交办的事项有落实、有反馈，特别是重要事项要及时检查、了解进展情况，做好督办的交办、督促、结办等环节；五是积极配合党、政、工、团开展好各项活动，通过活动促进项目施工生产。六是做好人事管理，严格按章办事，做好公务接待、车辆、机关设施等后勤工作的管理；
六是做好项目讲团结、讲大局、讲发展，创造良好工作氛围。工作中听从组织的指挥，服从领导，尊重同志。对外多沟通、多协调，不推诿、不埋怨，积极做好各部门之间的配合、支持。对内充分调动大家的工作热情和积极性，发挥团队精神，工作分工不分家。虚心听取领导、职工意见，自觉接受监督。对于老同志多体谅、照顾，对于年轻同志互相帮助，不断增强团体凝聚力和向心力，在部门形成较好的工作氛围。
办公室负责人在党的基层组织建设年活动中的 公开承
诺书 按照县局党组的要求，为了贯彻落实县局党组关于基层组织建设年实施方案的要求，推进办公室工作的服务质量和工作效能，本人作如下承诺： 一一一一、、、、加强学习加强学习加强学习加强学习，，不断提高不断提高不断提高不断提高自身自身自身自身整体素质整体素质整体素质整体素质 在工作中采取各种形式不断加强理论、业务和文化知识学习，要做到在学习中实践，在实践中学习，不断开阔理论视野、优化知识结构、增强能力素质，提高为机关和基层服务的能力和水平。向先进典型学习，向身边的同志学习，向老同志学习，学习他们立足岗位、甘于奉献、勤勉工作、争创一流的精神。在党组的领导下，和办公室全体同仁一起，努力把办公室建成一个勇于创新，团结协作，吃苦耐劳，勤政廉洁，有较强凝聚力和战斗力的集体。二二二二、、、、发扬发扬发扬发扬四种精神四种精神四种精神四种精神，，不断改进工作作风不断改进工作作风不断改进工作作风不断改进工作作风 按照县局党组的要求，自觉培养良好的职业精神，更加出色地完成办公室的各项工作任务。一是一是一是一是发扬发扬发扬发扬敬业精神敬业精神敬业精神敬业精神。。爱岗敬业是做好工作的前提。。对工作认真负责，勤勤恳恳，干一行爱一行、爱一行、专一行，认真履行职责，扎实细致地做好每一项工作，在工作中享受生活，在生活中快乐地工作。真正把做好本职工作与实践党的宗
旨、实现人生价值有机地统一起来。二是二是二是二是发扬发扬发扬发扬奉献精神奉献精神奉献精神奉献精神。。办公室工作无论大小，都必须一丝不苟，不能有半点懈怠，更不能有半点差错。时间无定数，任务无定量。我要坚持做到吃苦耐劳，无私奉献，不计较个人得失，以强烈的事业心和责任感，无怨无悔地投入到工作中。三是三是三是三是发扬发扬发扬发扬协作精神协作精神协作精神协作精神。。注意沟通协调，处理好对外和对内的关系，做到部门之间、同事之间，既有分工更要合作。要做到精神上相互鼓励，工作上相互支持，生活上相互关心。团结协作，共同进步，发挥团队的力量，齐心协力完成好本职和领导交办的各项工作任务。四是四是四是四是发扬发扬发扬发扬创新精神创新精神创新精神创新精神。。创新是工作进步的动力。要从那些不合时代要求的观念做法和束缚中解放出来，善于在解放思想中统一认识。不断创新服务理念、工作方式和工作内容。无论是在制度建设上，还是处理各项事务上都要不断总结新经验，寻找新办法，创新开展工作。三三三三、、、、树立五种意识树立五种意识树立五种意识树立五种意识，，不断提高工作水平不断提高工作水平不断提高工作水平不断提高工作水平办公室作为单位的窗口，一言一行代表了单位的形象，我要注意树立自身良好的职业意识和精神，用出色的工作树立和维护办公室人员的良好形象。一
是树立政治意识一是树立政治意识一是树立政治意识一是树立政治意识。。通过不断加强政治理论学习，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力。在日常工作中牢牢把握政治方向，始终保持清醒的头脑，尤其要注意树立良好的窗口形象，不利于团结的话不说，不利于集体的事不做。计划安排工作要把握目标方向，解决处理问题要注意政治影响。无论什么时候都必须讲大局讲政治，必须有良好的政治素质，保证工作的正确方向。二是树立服务意识二是树立服务意识二是树立服务意识二是树立服务意识。。按照局党组领导提出的要站在全局高度谋划工作的要求，我将把服务全局工作当作第一要事，要深怀服务之心，倾注服务之情，牢记服务之责，时刻把领导、基层单位、部门和干部职工的需要视作第一责任。把完成党组的工作部署当成头等大事。要充分发挥办公室的职能，推动即将下发的《中共**县财政局党组关于开展基层组织建设年活动的实施方案》的贯彻落实，保证实施方案所确定的工作内容和措施真正落到实处。要想大事，又要干小事。对待工作要不辞辛苦、不嫌琐碎、不分份内份外，严格按照工作程序做好每一项工作。高调做事，低调做人。三是树立大局意识三是树立大局意识三是树立大局意识三是树立大局意识。。作为综合职能部门，要切实把握好“公转和自转相结合”的工作要求。把一切服从大局，一切服务大局作为工作的出发点和落脚点。
第四篇：优质服务承诺书()[范文模版]
优质服务承诺书(合集15篇)
在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那要怎么写好承诺书呢？以下是小编为大家整理的优质服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
优质服务承诺书1为了进一步加强医院管理，使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：
一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。
二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。
三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。
四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。
五、必须严格按照我院20xx年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历（病历中一定要有中医内容，上级医生查房记录中一定要体现中医诊疗指导内容）。积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。
六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录（内容包括沟通的时间、地点，参加的医护人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果），并要求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。
七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门（急）诊抢救必须按照门（急）诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，如果病情出现变化，病情加重或突发意外（如呼吸心跳骤停），应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合ICU病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或（和）科主任必须立即查看病人，指导抢救治疗工作。
八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。
九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。
十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的安全；药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。
按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动；一级护理患者可在病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。
十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。
十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。
十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历（任何人不得涂改、调换、销毁、丢失），不得掩盖或隐瞒，并及时上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事人的责任。
十四、全院各类工作人员要互相支持，团结协助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不同意见或矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。
（1）门（急）诊病历记录，就诊时完成；
（2）入院记录，病人入院后24小时内完成；
（3）首次病程记录，病人入院8小时内完成；
（4）病程记录，病危每天至少记录1次；病重至少2天记录1次；病情稳定至少3天记录1次；
（5）主治医师首次查房记录，病人入院24小时内完成；
（6）接班记录，接班后8小时内完成；
（7）转出记录，转出科室前完成（紧急情况除外）；
（8）转入记录，转入后24小时内完成；
（9）阶段小结，每月至少1次；
（10）术前小结、术前讨论，由经治医术前完成；
（11）手术记录，术后24小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签；
（12）麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成；
（13）术后首次病程记录，术后由术者或一助即时完成；
（14）术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者或上级医师查房记录；
（15）有创操作记录，操作完成后即时完成；
（16）会诊记录，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即时完成；
（17）疑难病例讨论记录，由经治医即时完成，上级医师审签；
（18）出院（死亡）记录，病人出院（死亡）后24小时内完成；
（19）死亡病例讨论记录，病人死亡一周内完成；
（20）抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录；
（21）抢救记录，抢救结束后6小时内据实补充记录；
（22）手术安全核查记录，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。
按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。
对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。
本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字，个人与科室签字，以示负责。
本责任书自签字之日起生效，有效期为3年。
院 长： 科 室：
科主任： 护士长：
医 生： 护 士：
优质服务承诺书2实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：
1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。
4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。
6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。
8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。
以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。
xxx实验中学
校长签字：xxx
教师签字：xxx
20xx年xxx月xxx日
优质服务承诺书3为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：
1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。
4、教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。
6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。
8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。
以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。
XX实验中学
校长签字：
教师签字：
年 月 日
优质服务承诺书4疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：
一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。
二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。
四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸
相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
优质服务承诺书5为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：
一、语言及态度承诺
1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；
2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；
3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；
4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。
二、服务质量承诺
1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；
2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；
3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；
4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；
5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。
三、纪律承诺
1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；
2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；
3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；
4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；
5、不准柜台内聊天、看书看报；
6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；
7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而不理睬顾客；
8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；
9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；
10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；
11、按时就餐，签到签离；
12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。
承诺人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
优质服务承诺书6为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：
一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。
二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。
三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。
四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。
五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。倡议就是承诺，承诺就是责任。
让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。
承诺单位：xxx
承诺人：xxx
承诺时间：20xx年xxx月xxx日
优质服务承诺书7为了更好的服务社会，方便群众诉讼，如东县人民法院诉讼服务中心向社会公开四项承诺：
一、热情服务承诺。做到以饱满的工作热情和真诚的服务态度做好当事人的接待工作，坚持做到热心接待、耐心倾听、细心审核，笑脸相对、真诚问候、尊称相称，让当事人真切地感受到公正司法，一心为民的工作宗旨。
二、文明服务承诺。竭诚为当事人提供优质、高效、周到的服务。工作中把人民群众的呼声，人民群众的利益，人民群众的满意，人民群众的需求和人民群众的合法权益作为出发点和落脚点。
三、效率服务承诺。对于起诉材料齐全符合立案条件的，做到当场立案，对于案情疑难复杂案件，及时报告审查，做到3日内立案。构建诉讼服务中心，推行首问负责制、特案特办等制度；对老、弱、病、残开通立案绿色通道方便他们的诉讼，充分保证他们诉讼权利的.实现。
四、便民服务承诺。对关系社会民生的案件，以法官进社区的活动形式主动上门服务，进行法律法规宣传，开展法律法规咨询服务；对行动不便、居住偏远的当事人实行上门立案，就地审查立案。
如东县人民法院诉讼服务中心
二○一一年一月二十九日
优质服务承诺书8口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二、落实医疗服务规范
落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
优质服务承诺书9一、坚持以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务的方针，大力弘扬“建百年弘济，树中华品牌”的医院宗旨，反应迅速，雷厉风行，在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用。
二、加强医德医风建设，恪守医德，廉洁自律，遵纪守法，不吃请，不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，合理检查，合理用药，努力减轻病人医药费用负担，加强与病人的解释沟通，建立诚信的医患关系。
三、爱岗敬业，严谨求实，勤奋学习，认真带教，精心科研，积极开展新技术、新疗法，不断提高医疗技术水平四、严格执行医疗管理法律法规、诊疗常规和医院的各项规章制度，确保医疗安全，做到无事故、无投诉、无纠纷。
五、模范遵守优质服务标准，严格执行“首问、首诊负责制”，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，做到热情服务，礼貌接诊，细心问诊，科学施治，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，树立“患者就医，我为首选”的形象。
六、互尊互重，团结协作，尊重同事，尊重病人。
承诺人：XXX
20xx年xx日xx月
优质服务承诺书10一、切实执行首问责任制。
1.工作人员接待患者使用文明用语，微笑服务，帮助患者做好检查前的准备工作（如：穿鞋套、服用造影剂等）。
2.根据患者就诊情况，合理安排工作人员，尽量缩短患者候诊时间，对急、危重患者、老人、小孩、军人均实行优先检查。
二、检查过程全面、细致、认真负责。
按照临床要求做好每一项检查，发现问题及时与临床联系，急诊病人给出口头报告。积极配合临床科室开展新的检查项目，尽最大可能为患者明确诊断。
三、出具检查报告快速、及时。
1.彩超室患者检查结束即时出具报告，CT及普放患者急诊半小时出具报告，平诊两小时出具报告，疑难病例两日后出具报告。并告知患者报告医师及审核医师的联系方式，方便于患者随时咨询。
2.普放门诊X光片患者签名后取走，住院患者住院医师签名后方可借走，做好胶片的存档工作。
3.建立完善的质量控制体系，免费为患者组织专家会诊。
4.不向外人透露患者病情，保护患者隐私。
5.指定专人做好随访工作，并做好记录。
四、节假日照常工作，保证全天24小时为患者提供优质服务。
五、配合好临床工作，及时与临床医师沟通协调，每周一次征求院内各科室意见，作好记录，及时调整。
六、不得以任何理由推诿病人。
监督电话：xxxxxxxx
优质服务承诺书11亲爱的患者朋友：
为营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
为了落实卫生部20xx年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房。争做优秀护士动员大会做出我们的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。
我们的口号是：让微笑传递关爱；我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我们决心做到：
1．认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接班工作，坚守工作岗位。
2．语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物，护理行为规范。
3．严格遵守操作规程，严格执行无菌操作原则，及时准确执行医嘱，严格执行三查八对，认真评估病人信息，细心观察病情和用药后的反应，及时解决病人的健康问题，并为病人提供饮食、心理、功能锻练等健康教育。
4．认真落实基础护理，严格按照执行，详细见左侧《住院患者基础护理服务项目》
5．尊重病人的知情同意权和隐私权，维护病人的尊严，为病人保守秘密。
6．加强沟通，促进医患和谐。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。
7．病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，保持备用床。
8.晨晚间护理规范做到“六洁三短”。加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。
9.护理人员根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理。保持输液通畅，无外渗，主动续加液体，注意调节输液速度。
10.抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。
11.加强查房，确保医疗护理质量。
12.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
13.注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示邢台医专第二附属医院良好的精神风貌。
14.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：xxx护理人员
年月日
优质服务承诺书12实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：
1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。
4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。
6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。
8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。
以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。
********中学
校长签字：
教师签字：
年 月 日
优质服务承诺书13为切实提高服务水平，努力做好本职工作，我承诺在岗工作期间做到：
1、微笑接待顾客;
2、三米以内的垃圾由我负责清理;
3、坚持使用文明用语(您好、谢谢、对不起);
4、不对顾客说“不”字;
5、不怠慢、冷落顾客;
6、不夸大宣传，不强买强卖;
7、严格执行食品售卖要求，标准着装，按时体检，随时佩戴或携带证;
8、不论出现任何情况，绝不辱骂、推搡顾客。
严格遵守《基础服务规范指导手册》、《五一工作法》、《岗位服务指导手册》、《三米原则》、《员工工作行为规范》要求，为顾客提供轻松、专业、亲切、高效的服务。
以上是我的服务承诺，如因我个人服务态度、服务质量引起顾客投诉，我将承担所有服务损失。
承诺人：
监督投诉电话：
优质服务承诺书14ｘｘ县安全生产监督管理局、县煤炭管理办公室、县煤矿安全监督管理局、县安全生产委员会办公室，实行四块牌子，一套人马，合署办公。负责全县安全生产综合管理，履行国家安全生产监督管理职能，为加强机关效能建设，创优发展环境，树立安监系统良好形象，实现我县安全生产形势持续稳定，推动ｘｘ经济又好又快发展，ｘｘ县安监局向社会作出如下郑重承诺。
一、增强服务意识。积极主动深入基层、深入企业（厂矿），指导、检查、督促生产经营单位消除事故隐患，努力把问题解决在基层，把事故消除在萌芽状态。
二、严格依法行政。认真执行行政执法责任制、首问负责制、行政不作为追究制、过错追究制。做到依法办事、文明办公。
三、规范服务行为。全局干部职工做到“六不让”，一是不让来办事的同志在我这里受到冷落；二是不让领导布置的工作在我这里延误；三是不让工作上的差错在我这里产生；四是不让影响团结的言行在我这里出现；五是不让机关形象在我这里受到损害；六是不让违纪的事情在我身上发生。
四、精简办事程序。执行一次性告知制度和限时办结制度，对受理的审查和审核事项，依照程序在规定工作日内及时办理和审核，做到不敷衍塞职互相推诿。
五、严守廉政纪律。坚决执行安监人员“十不准”禁令，坚决执行县委“六条禁令”，坚决执行“责任制”和“回避制”，坚决杜绝违规违反程序办事行为。
安监局工作人员若违反上述承诺，视情节轻重给予通报批评、诫勉谈话和党纪政纪处分。
欢迎和感谢社会各界给予监督和支持。
20xx年x月x日
优质服务承诺书15日前，国家旅游局和张家界旅游局会向旅游经营企业及旅游从业人员发出了“强化管理、优质服务”的诚信建设要求，我们张家界中国旅行社有限公司将积极响应，为树立湖南旅游行业的良好形象，为加快推进张家界旅游诚信建设的各项工作，为保证旅游消费者的合法权益，为体现旅游产品路线和价格组成的透明度，为提高游客的满意度，为创造诚信经营的良好氛围作出积极地努力。现向XX市旅游事业管理委员会和旅游消费者作出以
下承诺：
1、在公司的经营管理上，我公司将严格按照国家的相关法律法规办事，把握各个业务层面的管理尺度，绝不允许同行业者在我公司实行承
包挂靠经营。
2、在选择供应商方面，我社正在加紧统一采购步伐，在目前情况下，我们绝不与没有资质的或虽有资质但信誉不好的供应商合作。
3、在广告宣传方面，我们将增强透明度，规范用语、明码标价，不出现“相当于”、“准三星”、“豪华团”等模糊字眼，绝不作虚假宣传。
4、在与消费者进行交易时，主动与其签订旅游合同，同时进行详细解说，注明旅游标准和活动内容、等级，并对可能出现的风险作出提示和预警，动员消费者购买相关的旅游保险。
5、在购物活动及自费项目的安排上，做到事先告知，合理安排，不强买强卖，绝不推荐具有“黄、赌、毒”内容的活动项目。
6、在对待消费者的投诉问题上，我公司已有一套完整的投诉处理流程。一旦接到投诉，在24小时内作出回应，由专人负责，认真对待，及时核查处理，做好售后服务工作。
特此承诺。
为保障农民利益，维护农村稳定，树立湖北种业良好形象，我公司带头做诚信守法经营表率，并郑重承诺：
1.严格遵守《中华人民共和国种子法》《湖北省实施<种子法>办法》及其配套法规规章，在法律法规框架内开展诚信经营、守法经营。
2.遵守国家品种管理规定，不经营、推广应当审定而未经审定通过的品种，不经营外省审定或虽经国家审定但适宜种植区域不含湖北省的品种，不生产经营国家或湖北省已禁止推广的品种。严格按照国家规定申报品种引种，在没有依法获得引种批准的情况下，坚决不经营推广。严格按照省政府第278号令规定开展新品种试验种植，不经营，不推广，不擅自扩大试种面积，并承担因试种失败导致的农民损失。
3.遵守国家植物新品种保护制度，在没有品种权人授权的情况下，不侵权经营或使用他人品种。
4.遵守国家农业转基因生物安全管理的法律法规制度，未经国家批准，不非法开展转基因水稻种子研究与试验和生产经营活动；不持有未经国家批准或未向农业行政主管部门报备的转基因水稻育种材料；严格控制转基因材料流入或流出。在法律法规框架内开展转基因科研、生产和经营活动。
5.加强企业质量内控，不生产经营假劣种子。强化企业质量责任主体意识，使用本公司种子因品种真实性或播种品种因素造成损失的，本公司承担一切民事和法律责任。
6.遵守国家许可制度，不无证生产经营，不超范围生产经营，不变造、伪造许可证，严格在国家审批规定的范围内开展种子生产经营活动。
7.以服务农民为宗旨，引导农民选购良种，加强售后技术指导服务，积极推进良种良法配套。以诚信守法为理念，不强买强卖，不恶意杀价，营造公平竞争的良好秩序。
8.加强企业内部管理，规范企业标签制作、建档建账和广告宣传行为，不违反规定违规标注和虚假宣传，树立企业良好形象。
9.积极关注生产动态，及时制定突发事件应急处理预案，凡本公司种子出现田间种植纠纷，无论什么原因，第一时间派员到现场，了解情况，稳定农民情绪，积极配合有关机构妥善处理，确保不引发群ti事件。
10.支持和配合种子执法管理机构的监督检查，不拒绝、阻扰执法人员执行公务，服从管理，争做湖北种企诚信守法模范。
承诺单位：xx高科种业有限公司
企业代表（签名）：
20xx年8月8日
第五篇：优质服务承诺书
优质护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
为了落实卫生部2010年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房。争做优秀护士动员大会做出我们的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。
我们的口号是：让微笑传递关爱；我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我们决心做到：
1．认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接班工作，坚守工作岗位。
2．语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物，护理行为规范。
3．严格遵守操作规程，严格执行无菌操作原则，及时准确执行医嘱，严格执行三查八对，认真评估病人信息，细心观察病情和用药后的反应，及时解决病人的健康问题，并为病人提供饮食、心理、功能锻练等健康教育。
4．认真落实基础护理，严格按照执行，详细见左侧《住院患者基础护理服务项目》
5．尊重病人的知情同意权和隐私权，维护病人的尊严，为病人保守秘密。
6．加强沟通，促进医患和谐。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。
7．病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，保持备用床。
8.晨晚间护理规范做到“六洁三短”。加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。
9.护理人员根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理。保持输液通畅，无外渗，主动续加液体，注意调节输液速度。
10.抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。
11.加强查房，确保医疗护理质量。
12.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
13.注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示邢台医专第二附属医院良好的精神风貌。
14.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：*科护士长***及全科护理人员
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