第一篇：全国价格宣传举报日活动情况汇报
近年来，我区已跃升至全省经济强县的前列，经济社会都取得了较快的发展，正朝着全面建设小康社会的目标迈进。在区委、区政府的正确领导下，价格工作按照科学发展观的要求，围绕全区经济社会发展目标，立足我区实际出发，确定了“服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，注重解决群众最关心、最直接、最现实的价格热点难点问题；加大了依法行政力度，保障广大民众的合法权益，对构建和谐乌当，做出了贡献。
（一）切实采取措施，整顿规范价格秩序的力度不断加大
按照《中华人民共和国价格法》的要求，认真组织实施了国家定价、国家指导价执行情况的监督检查，加强了对关系到群众切身利益的公用事业收费、商品和服务价格、住宅价格、物业管理收费、旅游价格等的监督检查和管理。逐步规范市场价格行为，为建立和维护公平竞争的市场经济秩序，促进经济增长、构建和谐的市场价格环境作出了积极努力。
略．．．．．．
第二篇：开展第四个“全国价格宣传举报日”活动的情况汇报
xx县开展第四个“全国价格宣传举报日”
活动的情况汇报
xxxxxxxx：
根据省、市关于开展第四个“全国价格举报宣传日”活动的通知精神，我县高度重视，结合《价格法》颁布实施七周年以及新施行的医疗服务价格宣传等活动，进行了周密部署，详细制定了活动方案，采用各种宣传形式，反复宣传，尽量使更广大的群众能知晓物价工作，理解物价工作，取得了良好的宣传效果，现将活动情况汇报如下：
一、领导重视，把宣传工作作为大事来抓。
宣传是做好价格工作所必不可少的工作。以前我们经常遇见有群众问物价局是干什么的，也碰到过有群众指责我们物价局不管液化气，干部使用液化石油气不用掏钱。这对我们触动很大，这证明我们的宣传工作存在漏洞，群众对我们不了解，甚至有误解，直接损害了部门形象。所以局领导十分很重视这次宣传工作，xx局长亲自挂帅，把宣传工作作为大事来抓。专门召开了会议，从宣传方案、宣传口径、宣传手段、宣传标语到人员分工、经费保障等等都做了详细部署，于4月28日至5月8日，连续开展了多场宣传活动。
二、深入群众，价格宣传走上街头。
集中全局人力，于4月28日、5月1日、5月8日在县城主要街道连续开展了三场街头宣传咨询活动，几场宣传活动级既互有关联又各有侧重，4月28日与县卫生局联合，重点宣传新医疗服务价格；5月1日《价格法》颁布七周年，重点向群众宣传价格法、价格政策、有关明码标价的规定以及群众关心的热点价格问题等；5月8日“全国价格举报宣传日”重点宣传价格举报工作，宣传“12358”投诉举报电话。几次宣传活动均现场受理群众投诉举报，解答群众提出的任何价格问题和疑问。取得了很好的效果，部分县领导还亲临活动现场，指导工作，与我们的工作人员亲切交流，并对我局的工作给予了充分的肯定。
三充分利用新闻媒体，深入进行报道。
活动期间，几乎天天都能在县电视台上看见物价方面的新闻和节目，每场宣传活动都邀请记者采访，对宣传活动现场进行拍摄。xx局长、xxx副局长还分别在县电视台发表了电视讲话，另外在电视节目中再次向全县公布了“12358”价格投诉举报电话，并向社会承诺价格咨询4小时内答复，价格举报30日内办结。
在这次活动中，我局在县城主要街道悬挂了“当您的价格权益受到侵害时，请拨打12358价格投诉电话”等宣传横幅，向广大群众散发宣传资料xxx多份，现场接受群众咨询xx多人次，受理投诉举报x起，现正逐件进行落实处理。通过这次大张旗鼓的宣传，提高了群众的物价意识，确保了全省医疗服务收费改革在我县的顺利实施和平稳过渡，树立了物价部门的新形象，使“12358”这个代表物价部门的品牌更加深入人心。
二○○五年五月十日
第三篇：12358全国价格举报管理信息系统操作手册
12358全国价格举报管理信息系统
操作手册
制作单位 南威软件股份有限公司 编制单位 国家电子政务外网管理中心
中国电信集团系统集成有限责任公司 南威软件股份有限公司
版权 国家发改委价格监督检查与反垄断监局
2014年10月 12358全国价格举报管理信息系统
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目 录
第一章.1.1.1.2.数字证书UKEY及VPN登录使用................................................1 概述........................................................................................1 准备工作..................................................................................1 1.2.1.申请UKEY..........................................................................1 1.2.2.UKEY驱动安装...................................................................2 1.2.3.SSLVPN客户端安装............................................................4 1.3.系统访问..................................................................................8 1.3.1.插入UKEY..........................................................................8 1.3.2.启动SSLVPN客户端............................................................8 1.3.3.访问12358系统.................................................................9 1.4.第二章.2.1.相关注意事项...........................................................................9 12358全国价格举报呼叫平台..................................................12 概要说明................................................................................12 2.1.1.坐席操作电脑要求.............................................................12 2.1.2.通话录音说明...................................................................12 2.1.3.坐席工作时间说明.............................................................12 2.1.4.坐席回访用户说明.............................................................13 2.1.5.12358用户呼叫原则说明...................................................13 2.1.6.12358坐席电话费用说明...................................................14 2.2.2.3.首页......................................................................................14 呼叫业务................................................................................15 2.3.1.签入.................................................................................15 2.3.2.签出.................................................................................17 2.3.3.示忙.................................................................................18 2.3.4.示闲.................................................................................18 2.3.5.来话接听..........................................................................19 2.3.6.外呼.................................................................................19 2.3.7.转出.................................................................................21
I 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.8.转坐席.............................................................................23 2.3.9.转传真.............................................................................24 2.3.10.2.3.11.2.3.12.2.3.13.2.3.14.2.3.15.2.3.16.2.3.17.2.4.静音...........................................................................25 取消静音....................................................................26 保持...........................................................................27 取保持.......................................................................28 内部呼叫....................................................................29 内部求助....................................................................31 三方通话....................................................................32 挂机...........................................................................35
个人工作平台.........................................................................36 2.4.1.举报登记..........................................................................36 2.4.2.留言处理..........................................................................38 2.4.3.传真处理..........................................................................39 2.4.4.进度查询..........................................................................40 2.4.5.知识查询..........................................................................41 2.4.6.待回复咨询.......................................................................41 2.4.7.已整理办件.......................................................................42
2.5.知识库检索............................................................................42 2.5.1.法律法规..........................................................................42 2.5.2.典型案例..........................................................................43 2.5.3.常见问题..........................................................................43 2.5.4.我的收藏..........................................................................44
2.6.平台管理................................................................................44 2.6.1.节假日设置.......................................................................44 2.6.2.系统传真记录...................................................................45 2.6.3.系统录音记录...................................................................45 2.6.4.黑名单呼入记录................................................................46
第三章.12358全国价格举报业务处理平台...........................................47
II 12358全国价格举报管理信息系统
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3.1.概要说明................................................................................47 3.1.1.网络与网址.......................................................................47 3.1.2.操作电脑要求...................................................................47 3.1.3.系统介绍..........................................................................47 3.1.4.系统角色..........................................................................49 3.1.5.系统术语..........................................................................50 3.1.6.技术支持..........................................................................52
3.2.登录与注销............................................................................52 3.2.1.登陆.................................................................................52 3.2.2.个人设置..........................................................................53 3.2.3.手册下载..........................................................................54 3.2.4.注销.................................................................................54
3.3.举报办理................................................................................54 3.3.1.举报登记..........................................................................54 3.3.2.举报受理..........................................................................61 3.3.3.举报办理..........................................................................66 3.3.5.咨询处理..........................................................................68 3.3.6.文书审批..........................................................................69 3.3.7.办结反馈..........................................................................72 3.3.8.复查审核..........................................................................74 3.3.9.行政复议..........................................................................77
3.4.案件办理................................................................................79 3.4.1.一般程序..........................................................................79 3.4.2.简易程序..........................................................................90 3.4.3.行政复议..........................................................................92
3.5.举报督办................................................................................94 3.5.3.办理时限设置...................................................................94 3.5.4.督办举报查询...................................................................95 3.5.5.督办举报提醒...................................................................96
III 12358全国价格举报管理信息系统
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3.5.6.督办延时审批...................................................................97 3.6.公共信息................................................................................99 3.6.6.电子公告..........................................................................99 3.6.7.知识库检索.....................................................................101 3.6.8.公共通讯录.....................................................................104 3.6.9.个人通讯录.....................................................................105 3.6.10.3.6.11.3.7.内部邮件管理...........................................................107 手机短信发送...........................................................111
系统管理..............................................................................113 3.7.1.配置中心........................................................................113 3.7.2.机构管理........................................................................113 3.7.3.用户管理........................................................................115 3.7.4.基础配置........................................................................116 3.7.5.业务配置........................................................................119
IV 12358全国价格举报管理信息系统
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第一章.数字证书UKEY及VPN登录使用
1.1.概述
本文档为12358全国价格举报业务处理平台（以下简称“12358系统”）用户，使用数字证书UKEY，通过互联网访问12358系统的操作说明。
用户从互联网访问12358系统，需要具备以下条件：
1、用户持有国家电子政务外网数字认证中心、部委RA中心、省市RA中心或其下属受理点签发的数字证书UKEY，数字证书真实有效。
2、数字证书UKEY驱动在用户电脑上可安装成功，用户电脑能够有效识别UKEY中存储的数字证书。
3、用户能够访问到国家电子政务外网SSLVPN平台（具备互联网上网环境），能够网页自动安装SSLVPN客户端成功、或人工手动安装SSLVPN客户端成功，SSLVPN客户端安装正确并能够正常启动。
在以下部分将对以上各部分进行详细说明。
1.2.准备工作 1.2.1.申请UKEY 向国家电子政务外网数字认证中心、部委RA中心、省市RA中心或其下属受理点申请12358系统专用数字证书UKEY。
12358系统专用数字证书UKEY的外观如下图所示： 12358全国价格举报管理信息系统
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示例UKEY正面
示例UKEY反面
各区域政务外网RA中心所发数字证书UKEY外观与此略有出入是正常现象，请向数字证书UKEY的颁发机构确认核实。
1.2.2.UKEY驱动安装
各区域政务外网RA中心所发数字证书UKEY的硬件可能有所不同，不同的UKEY其驱动安装方式可能略有不同。以下以海泰UKEY的安装进行说明，其他版本UKEY的驱动安装方式，请咨询相应的数字证书颁发机构。
将数字证书UKEY插入电脑U口，左键双击“我的电脑”打开资源管理器，找到安装开始，如图：，左键双击，12358全国价格举报管理信息系统
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安装完成后，点击“完成”按钮。此时，可在桌面右下角看到图标，双击该图标，显示“用户工具”，如图：
UKEY中的数字证书能够正确识别，UKEY驱动即安装成功。12358全国价格举报管理信息系统
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注1：本示例中的UKEY默认密码（PIN码）为111111。由于各证书颁发机构所发UKEY硬件可能不同，UKEY默认密码（PIN码）请咨询证书颁发机构。
注2：数字证书UKEY驱动为一次性安装，无须重复安装。
1.2.3.SSLVPN客户端安装
SSLVPN客户端软件提供网页自动安装、人工手动安装两种方式，以下分别说明。
1.2.3.1 网页自动安装
用户打开浏览器（建议使用微软操作系统自带的IE浏览器，并建议IE版本为6.0以上），输入国家电子政务外网SSLVPN接入平台地址https://59.252.26.2。
网页访问成功后，SSLVPN客户端将在网页上自动安装，如图：
进入该页面无需做任何操作，SSLVPN客户端将会自动下载并安装。安装成功后，提示重启计算机生效，如图： 12358全国价格举报管理信息系统
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点击“是”，用户重启计算机，SSLVPN客户端安装成功。若安装不成功，则提示用户下载到本地，需要人工手动安装，如图：
点击“下载客户端软件”，参照下一节进行操作。注3：SSLVPN客户端为一次性安装，无须重复安装。
1.2.3.2 人工手动安装
将下载到的SSLVPN客户端软件解压缩后，得到如下文件： 12358全国价格举报管理信息系统
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双击“安全认证客户端安装程序.exe”，开始SSLVPN客户端的安装，如图：
点击“下一步”，显示服务器地址：59.252.26.2，服务器端口号：443。如图： 12358全国价格举报管理信息系统
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确认无误，无须修改，点击“下一步”，即开始安装，如图：
进度条完成后，提示重启生效，如图： 12358全国价格举报管理信息系统
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点击 “完成”，计算机重启，安装完成。
1.3.系统访问 1.3.1.插入UKEY 将12358系统专用数字证书UKEY插入计算机的USB接口。
1.3.2.启动SSLVPN客户端
计算机重启完成后，右键单击桌面右下角图标中的“启动安全服务”，如图：，左键单击菜单
SSLVPN客户端图标由
变为，并提示相关信息。SSLVPN客户12358全国价格举报管理信息系统
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端服务启动成功，如图：
1.3.3.访问12358系统
访问http://59.255.148.50/price，或
https://59.255.148.40/price（证书认证通过后，本页面无需输入用户名密码，直接登录成功)。
用户选择相应的数字证书，输入密码（PIN码），校验成功后即进入业务处理界面。
1.4.相关注意事项
1、KEY驱动安装提示是否要覆盖安装。如图：
选择“是”选项进入KEY驱动安装界面，按照KEY驱动安装提示 12358全国价格举报管理信息系统
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进行安装。
2、VPN客户端安装过程中提示“文件夹已存在是否继续”。如图：
选择“是”选项，覆盖原文件夹，VPN客户端安装完需重启计算机。
3、客户端安装成功，重启系统桌面右下角没有小锁标识。如图：
KEY/VPN客户端安装成功重启系统如遇上述情况，一般为win7操作系统自动将右下角应用工具收纳到图标解决方法：
（1）鼠标点击图标 △(KEY/VPN小锁。如图：)，会在win7收纳菜单中看到
中。12358全国价格举报管理信息系统
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（2）点击“自定义”选项，将KEY工具/VPN客户端行为修改为“显示图标和通知”，点击右下角“确定”按钮完成修改。如图：
4、关于旧VPN通道11月15日下线通知。
2014年9月15-16日12358福州培训会议使用的VPN客户端为旧VPN客户端，于今年11月15日停止使用，届时互联网用户访问https://59.252.26.2 网址自动下载安装新VPN客户端，操作详情见本文档1.2.3.1网页自动安装目录。
5、客服联系方式http://www.xiexiebang.com 12358全国价格举报管理信息系统
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第二章.12358全国价格举报呼叫平台
2.1.概要说明
2.1.1.坐席操作电脑要求
系统对操作电脑的要求：
1、浏览器兼容IE8以上版本，推荐使用IE9.0版本。
2、呼叫业务在使用过程中，请勿刷新页面。
3、当浏览器或PC发生故障时，坐席需点击“签出”按钮退出呼叫中心平台，如浏览器无响应状况，关闭浏览器后，重新点击“签入”，如果系统提示“坐席已经登录，需要强制签入吗？”坐席选择强制登录到呼叫中心平台。
2.1.2.通话录音说明
呼叫系统全程开启录音功能，坐席人员与用户及坐席人员内部通话都将在中心平台进行录音，以便今后调听使用及回溯。
2.1.3.坐席工作时间说明
12358全国呼叫平台采用8小时工作时间人工接听，非工作时间（含下班、国家法定节假日）语音留言方式运行，全国各地不同坐席人员的工作时间存在差异。具体坐席的作息时间可在南威公司业务系统上设置。12358全国价格举报管理信息系统
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2.1.4.坐席回访用户说明
12358全国呼叫平台在北京进行部署，因此全国各地不同坐席的呼叫都是从北京呼出，在坐席回访用户时，由于各运营商号码传送的技术问题，用户电话将可能显示12358、01012358、当地区号+12358、01050912358等多种情况。
在价格举报办结后，有用户回访功能，坐席点击回访后，系统会根据保存的用户电话号码直接外呼，无需坐席人员填写外呼号码，如外呼号码为手机且坐席人员听到的是忙音时，请将该手机号码信息反馈给南威公司技术支持工程师，由技术人员进行后续处理。
2.1.5.12358用户呼叫原则说明
2.1.5.1.手机用户
由于技术原因，手机用户拨打12358后，只能由市级坐席人员接听。
手机用户在市区内拨打12358后，该呼叫将从北京中心平台自动转接至用户拨打地所在地市的坐席。
手机用户在县内拨打12358后，该呼叫同样将从北京中心平台自动转接至用户拨打地所在地市的坐席，如用户投诉县内问题，可由市坐席受理后，以公文流转方式进行下一步处理；如县内设置了坐席，市坐席接听后可使用转坐席功能将用户电话转接至县内坐席。
2.1.5.2.固话用户
固话用户在市区内拨打12358后，该呼叫将从北京中心平台自动转接至用户拨打地所在地市的坐席。12358全国价格举报管理信息系统
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固话用户在县内使用固话拨打12358后，如县内未设置坐席，该呼叫将从北京中心平台自动转接至用户拨打地所在地市的坐席；如县内设置了坐席，该呼叫将从北京中心平台自动转接至用户拨打地所在县的坐席（需提供详细的县内固话局号表）。
2.1.5.3.省坐席接听方式
用户在省会城市拨打12358后，该呼叫将从北京呼叫平台自动转接至省会城市的坐席，如用户反应的问题需省级坐席处理，市坐席接听后可使用转坐席功能将用户电话转接至省坐席。
2.1.5.4.12358异地拨打方式
用户可通过在12358号码前添加区号的方式实现异地12358坐席接听的功能，如用户在本地直接拨打12358将由本地（市或县）坐席接听，如拨打02512358将由南京坐席接听。
2.1.6.12358坐席电话费用说明
坐席外拨的电话都是通过点选电脑上的按钮后，从北京的呼叫平台直接拨出的，因此原则上各坐席只需向电话所属运营商缴纳电话基本月租费即可；坐席开通的费用则用来支持坐席外呼所产生的电话费用及中心平台的运行、维护费用。
2.2.首页
12358价格举报呼叫平台首页，包括模块功能区、坐席功能区、搜索区、信息列表区，如下图所示： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.呼叫业务
呼叫系统是坐席与系统交互完成多种业务的功能实体，为呼叫中心用户提供人工业务。系统提供了通用的坐席基本功能，基本功能如下图：
2.3.1.签入
坐席电脑需连接到互联网，首先登录南威公司业务系统，具体登录方法见业务系统操作手册内容。登录业务系统后，为实现坐席人员各项呼叫功能，需坐席人员进行签入工作。系统显示界面如下： 12358全国价格举报管理信息系统
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坐席人员上班后，点击“签入”按钮，弹出输入框填写坐席所用电话的电话号码。
坐席签入时，必须正确输入坐席电话号码（坐席工号为呼叫平台统一分配），电话号码根据坐席人员工位上的电话号码进行输入。
注意：非北京地区坐席。输入电话号码时需在电话号码前加本地区号，如091384434321，其中0913为本地固话区号，84434321为固话号码。
签入成功后，坐席可以接听用户来电，并进行坐席示忙、外呼等操作。签入成功后，系统显示如下页面： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.2.签出
坐席下班时，需通过点击“签出”按钮退出呼叫中心系统。注意：坐席在通话过程中不能签出呼叫中心系统。签出成功后，系统显示如下页面： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.3.示忙
坐席示忙后，将不再被分配来话，但可以做示闲、外呼操作。坐席点击“示忙”按钮后，图标变为“示闲”，坐席状态为“忙状态”，如下图所示：
2.3.4.示闲
坐席已经签入系统后，坐席处于空闲态，呼叫中心可以给该坐席分配呼叫，此时坐席可以进行示忙、外呼等操作。坐席点击“示闲”按钮后，图标变为“示忙”，坐席状态为“空闲态”，如下图所示： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.5.来话接听
呼叫中心分配一个呼叫到坐席时，坐席的固定电话先振铃，坐席摘机，用户与坐席建立通话，坐席状态变为“通话态”。坐席可以进行静音、保持、挂机等操作。
2.3.6.外呼
外呼是指坐席通过呼叫平台，在页面上输入被呼叫人员电话号码，实现与被叫人员的通话。外呼时，坐席人员必须通过点击“外呼”按钮，在弹出页面输入被叫人电话号码进行外呼，严禁坐席人员使用座 12358全国价格举报管理信息系统
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机直接拨打被叫人员号码。
坐席点击“外呼”按钮，弹出如下窗口：
坐席外呼时，输入的外呼号码为固话时，非北京号码需在电话号码前添加区号，如091384435160；如果外呼号码为手机号码时，非北京手机号码前需加0，如0***（由于坐席人员无法判断手机号码是否为北京手机号码，建议非北京坐席人员外呼手机时，一律在手机号码前加0，如坐席人员听到忙音，挂机后不加0重新拨打；北京坐席人员外呼手机时，一律直接拨打手机号码，如该号码为外地手机，则会听到需加0重新拨打的提示，此时按照此提示重新拨打即可）。12358全国价格举报管理信息系统
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号码输入完成后，坐席点击号码输入框下面的“外呼”按钮，坐席电话会先振铃，坐席进行摘机操作，被叫用户进行接听，坐席与用户进行通话。外呼成功后，系统显示如下页面：
坐席外呼成功后，坐席可以进行转出、转坐席、转队列、静音、保持、内部求助、挂机等操作。
2.3.7.转出
转出是指在坐席与用户通话过程中，如坐席人员无法解答用户提出的问题，需要将该通话转移到非坐席人员(其他科室人员，政策制定人员等)，让非坐席人员与用户进行通话的操作。12358全国价格举报管理信息系统
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坐席与用户通话过程中点击 “转出”按钮，弹出如下窗口：
坐席转出时，输入的外呼号码为固话时，非北京号码需在电话号码前添加区号，如091384435160；如果外呼号码为手机号码时，非北京手机号码前需加0，如0***（由于坐席人员无法判断手机号码是否为北京手机号码，建议非北京坐席人员外呼手机时，一律在手机号码前加0，如坐席人员听到忙音，挂机后不加0重新拨打；北京坐席人员外呼手机时，一律直接拨打手机号码，如该号码为外地手机，则会听到需加0重新拨打的提示，此时按照此提示重新拨打即可）。12358全国价格举报管理信息系统
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号码输入完成后，坐席点击号码输入框下面的“确定”按钮，坐席电话被释放，坐席状态变为空闲态，等待接听下一个电话。转出成功后，系统显示如下页面：
2.3.8.转坐席
转坐席是指坐席已经与用户建立通话，但该坐席需要将该呼叫转移给其他的空闲坐席进行处理。
坐席与用户通话过程中点击“转坐席”按钮，弹出如下窗口： 12358全国价格举报管理信息系统
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转坐席时，坐席需选择被转坐席工号（每个坐席在签入时，可看到具体用户名对应的工号），点击对话输入框下面的“确定”按钮，坐席电话被释放，坐席状态变为空闲态，等待接听下一个电话。转出成功后，系统显示如下页面：
2.3.9.转传真
坐席与用户通话过程中了解到用户有投诉举报材料需要传真，坐席点击“转传真”按钮，让用户根据语音提示进行下一步操作。
注意：用户必须使用传真机拨打“12358”号码，需要传真时，依照语音提示进行操作。如果用户当前使用非传真机拨打，坐席需提醒 12358全国价格举报管理信息系统
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用户使用传真机进行拨打并发送传真。
2.3.10.静音
静音是指坐席在语音通话中需要屏蔽自己的语音，坐席可以听到客户的声音，但客户听不到坐席的声音。
坐席与用户通话过程中点击 “静音”按钮，“静音”按钮变为“取消静音”。静音操作，系统显示如下页面： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.11.取消静音
坐席进行静音操作后，如需要恢复与用户进行通话时，坐席点击“取消静音”按钮。
“取消静音”图标变为“静音”图标，坐席与用户恢复正常通话。取消静音操作，系统显示如下页面： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.12.保持
保持呼叫是指坐席与用户在通话的过程中，将呼叫保持起来，此时用户听到保持音乐，坐席也无法听到用户的声音。待需要的时候在将该呼叫取出，继续通话。坐席将当前呼叫保持后可以进行呼出操作。
坐席与用户通话过程中点击 “保持”按钮，“保持”按钮变为“取保持”。保持操作，系统显示如下页面： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.13.取保持
坐席进行保持操作后，需要恢复与用户进行通话时，坐席点击“取保持”按钮。
坐席点击“取保持”按钮，弹出如下窗口： 12358全国价格举报管理信息系统
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坐席选择被保持的呼叫，点击“确定”按钮，坐席与用户恢复通话，系统显示如下页面：
2.3.14.内部呼叫
内部呼叫是指一个坐席向另一个坐席发起呼叫并实现通话。内部呼叫不能被保持、不能被转出、不能被静音。12358全国价格举报管理信息系统
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坐席在空闲态或忙状态点击“内部呼叫”按钮，弹出如下窗口：
坐席选择一个空闲的被呼叫坐席，点击“确定”，系统显示如下页面： 12358全国价格举报管理信息系统
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2.3.15.内部求助
内部求助是指坐席在接听来话的时候，发起的内部求助，客户的呼叫被保持，坐席和被求助的坐席通话。
坐席点击“内部求助”按钮，弹出如下窗口：
坐席选择一个空闲的被呼叫坐席，点击“确定”，系统显示如下页面：
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2.3.16.三方通话
三方通话是指一个坐席同其他两个客户同时通话称为三方通话。在三方通话的情况下，如果一方挂机，另两方仍可继续通话。
1、坐席已经与用户开始进行通话，坐席点击“保持”按钮；
2、用户被保持后，坐席点击“外呼”按钮；
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3、坐席在外呼弹出框中输入电话号码，点击“外呼”按钮；坐席转出时，输入的外呼号码为固话时，非北京号码需在电话号码前添加区号，如091384435160；如果外呼号码为手机号码时，非北京手机号码前需加0，如0***（由于坐席人员无法判断手机号码是否为北京手机号码，建议非北京坐席人员外呼手机时，一律在手机号码前加0，如坐席人员听到忙音，挂机后不加0重新拨打；北京坐席人员外呼手机时，一律直接拨打手机号码，如该号码为外地手机，则会听到需加0重新拨打的提示，此时按照此提示重新拨打即可）。
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4、外呼成功后，坐席点击“三方通话”按钮；
5、系统弹出被保持的呼叫，坐席选择一个呼叫，系统显示如下页面：
6、三方通过成功后，系统显示如下页面：
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7、三方通过成功后，被呼叫的用户挂机，系统显示如下页面：
2.3.17.挂机
坐席与用户通话结束后，可直接挂机或点击页面上的“挂机”按钮，此时呼叫被释放，坐席处于空闲状态，可以继续接听来话。
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2.4.个人工作平台 2.4.1.举报登记
实现对举报件、投诉件、信访件、咨询件的登记整理操作。如图：
点击按钮区按钮，进入举报登记的新增界面。如图：
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1、表单信息中有红色*号字段为必须填写内容。
2、“基本信息”页显示举报件的基本信息。
3、“附件列表”页显示举报件的所有上传的附件信息列表。可点击“上传”按钮，上传该举报件的附件。可点击“删除”按钮，删除附件信息。
4、“文书列表”页显示举报件所属类型的所有文件，可以点击“生成文书”按钮，系统将该举报件的数据合并到系统所配置的文书中。点击“查看材料”、“上传材料”按钮，可显示相应文书的附件。
点击按钮区“保存”按钮，保存举报件到系统中。
保存成功后，按钮区显示该举报件对应的功能按钮，包括“保存”、“提交”、“回访”、“知识查询”、“返回”，如图：
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2.4.2.留言处理
实现对举报件、投诉件、信访件、咨询件的留言登记整理操作。如图：
点击按钮区按钮，进入留言举报登记的操作界面。如图：
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点击按钮区“保存”按钮，保存举报件到系统中。
2.4.3.传真处理
实现对举报件、投诉件、信访件、咨询件的传真登记整理操作。如图：
点击按钮区按钮，进入传真举报登记的操作界面。如图：
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点击按钮区“保存”按钮，保存举报件到系统中。
2.4.4.进度查询
实现对已登记的举报件、投诉件、信访件、咨询件的进行查询操作。如图：
点击列表数据，显示举报件登记内容。如图：
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2.4.5.知识查询
实现对知识库的进行查询、查看操作。如图：
2.4.6.待回复咨询
实现对待回复的举报件、投诉件、信访件、咨询件的进行查询操作。如图：
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2.4.7.已整理办件
实现对已整理的举报件、投诉件、信访件、咨询件的进行查询操作。如图：
2.5.知识库检索 2.5.1.法律法规
实现对法律法规的进行查询、查看、收藏操作。如图：
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2.5.2.典型案例
实现对典型案例的进行查询、查看、收藏操作。如图：
2.5.3.常见问题
实现对常见问题的进行查询、查看、收藏操作。如图：
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操作手册
2.5.4.我的收藏
实现对收藏知识内容的进行查询、查看、添加、删除操作。如图：
2.6.平台管理 2.6.1.节假日设置
实现对节假日设置相关操作。如图：
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说明：红色为节假日（默认全年周六、周日为节假日），绿色为工作日或加班日。
操作：双击日期可以修改选中日期的状态（工作日或节假日），过期日期不提供设置功能。
2.6.2.系统传真记录
此模块显示系统传真记录的相关内容。如图：
2.6.3.系统录音记录
此模块显示系统录音记录的相关内容。如图：
第四篇：全国交通安全日宣传活动总结通用
全国交通安全日宣传活动总结通用范文5篇
全国交通安全日宣传活动总结
篇1
全面深入抓好安全教育工作，并结合学校实际，积极、主动、科学、有效地开展丰富多彩的交通安全宣传教育。动员全校师生共同参与交通安全活动，为构建“平安校园”、“和谐校园”提供了安全保障。现就活动情况总结如下：
一、领导重视，狠抓活动落实
本着对学校安全工作高度负责的态度，认真负起学校安全教育的领导责任，切实把安全教育摆上学校议事日程，学校成立了交通安全活动领导小组，由xxx校长任组长。按xx市委市政府批示精神，为了增强小学生的交通安全防范意识，提高自我保护能力，xx月xx日在学校校内、校外醒目位置张贴《关于开展学生交通安全集中整治专项行动的通告》，并利用星期一的教师全会组织全体教师学习，同时完善了安全工作相关的各项规章制度，各项活动都做到了定时间、定内容、定责任人。
今年全国交通安全日，我校围绕“社会协同治理、安全文明出行”这一主题，加大宣传教育力度，进一步加强了对学生安全出行的教育，坚持“以人为本、安全第一”的原则，以“安全乘车、安全走路”的`养成教育为主线，开展了一系列丰富多彩的教育活动，提高了学生安全意识和自我防护能力，保障和促进学生的健康成长。
二、加强宣传，营造活动氛围
充分发挥宣传阵地的作用，我校通过在校门口、校园内LED滚动安全警示标语，组织学生进行自我宣传、广播、黑板报、交通安全教育主题班会等活动，生动形象地对学生进行了宣传教育，在学生之间开展以
“安全乘车、安全走路”为主题的深入学习活动。校园内处处洋溢安全教育的浓郁氛围。
以班级为单位组织了安全自警主题班会，教师学生积极参与，起到了很好的教育效果，安全教育活动举办得非常成功。
三、科学组织，活动丰富多彩
我校把xx月xx日～xx月x日定为交通安全活动周。结合《泉州市教育局、市公安局关于开展全市中小学“守法出行安全自护”交通安全宣传教育活动的通知精神，检查、落实以“守法出行安全自护”为主题的校园交通安全宣传活动。
多渠道、多形式地传播交通安全常识和教育活动，使交通安全教育真正进校园、进课堂、进学生头脑。结合学校实际，进一步丰富活动内容，创新活动形式，提高全校师生交通安全意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力，保障广大师生的生命安全，为创建“平安校园”、“和谐校园”提供强有力的安全保障。
全国交通安全日宣传活动总结
篇2
20xx年12月2日是我国第xx个“全国交通安全日”，今年活动主题是“社会协同治理、安全文明出行”。为进一步提高广大师生的交通安全意识和交通文明意识，最大限度地预防和减少冬季道路交通事故发生，11月23—12月6日，xx县xx中心小学开展了“全国交通安全宣传日”宣传暨“交通安全周”活动。
学校利用升旗仪式，宣传全国交通安全宣传日的意义；向学生讲解了常见的交通标志标线、交通安全常识、乘车安全知识和交通事故带来的危害，特别是针对冬季特点提出了很多注意事项。同时，学校还制作板报、宣传展板，刊出交通事故案例、图片，向师生宣传遵守交通规则的重要性；学校还下发《全国交通安全日文明交通倡议书》等宣传资料，悬挂安全警示横幅，班级利用队会课，播放《让生命无憾》（122国民交通安全系列公益宣传教育片）等方式，让学生更真实感受到交通安全交通安全的重要性。
通过活动，让一个学生带动一个家庭，一个家庭带动一个社区，起到“小手拉大手”的效果，真正做到人人关注交通安全，人人遵守交通法规，高高兴兴上学，平平安安回家。
全国交通安全日宣传活动总结
篇3
11月27日，在12月2日第五个“全国交通安全日”来临之际，喀左县交警大队组织校车办、巧语口才表演艺术学校师生、学生家长共同开展了“小手拉大手、全家安全一起走”交通安全教育宣传活动。
今年的活动主题是“社会协同治理、安全文明出行”。活动中，县交警大队民警通过讲解图片、提问、播放动漫视频等形式，给孩子们上了一堂生动的交通安全课。随后，在交通岗现场给孩子们示范如何安全过马路，并耐心解答孩子们对交通安全相关知识的提问。
通过此次活动，增强了学生和家长们的交通安全意识，使孩子们意识到遵守交通安全的重要性，从而起到了“教育一个学生、带动一个家庭、文明整个社会”的良好社会效果。活动结束后，交警大队还给孩子们准备了小礼物。
全国交通安全日宣传活动总结
篇4
为增强广大师生交通安全和法律意识，11月23日，我局交警大队深入三江小学开展“交通安全宣传活动”讲座，受到在校1200多名师生的一致好评。
民警针对学生的年龄特点，提醒小学生要时刻注意自身安全，提高自我安全防范意识。同时，通过讲述交通事故实例，警示学生们一定要遵守交通规则，文明礼让出行，不要骑自行车相互追逐，过马路要“一停二看三经过”，养成良好的交通习惯。
开展此次交通安全知识讲座，进一步增强了学生们的交通安全防范意识和自我保护能力，为莘莘学子们的健康快乐成长提供了正面的交通安全宣传力量。
全国交通安全日宣传活动总结
篇5
20xx年11月23日上午，伊宁市交警大队携手伊宁市电视台《交通全接触》栏目组开展122交通安全宣传活动走进伊宁市客管处，为在场200余名出租车驾驶人带来一堂生动的交通安全知识课。
活动中，宣传民警结合辖区实际首先向各位驾驶人员讲解了各种驾驶陋习给驾乘人员带来的安全隐患，提醒广大驾驶人员驾驶车辆要系安全带，绝不超载、超速、不开斗气车、开车时绝不接打电话。
随后又详细讲解了交通法规，让驾驶人员知法、懂法、守法。提醒驾驶人员一定要按时审驾照、审车辆，达审验标准未审验、达报废标准未报废车辆坚决不能上路，只有人人都了解了交通法规才能更好的去遵守交通法规。
活动现场，事故中队副中队长张志强也简单的向大家介绍了事故发生后的快速，简单的处理方法，得到大家的热烈反响。
最后，全体参会的驾驶人员共同在民警的带领下做尊交规守交法的宣誓，保证以后文明行车，安全行驶，全民共创交通安全文明伊宁。
第五篇：全国交通安全日宣传活动方案
全国交通安全日宣传活动方案6篇合集
全国交通安全日宣传活动方案
篇2
20xx年12月2日是我国第x个“全国交通安全日”，为了教育广大中小学生树立交通安全意识，养成自觉遵守道路交通法规的良好习惯，结合我县实际，决定在12月2日全国交通安全教育日到来之际，在全县中小学校、幼儿园开展交通安全主题宣传教育活动。特制定方案如下：
一、指导思想
通过营造学校交通安全宣传教育的浓厚氛围，通过开展系列教育活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，让学生从小养成关爱生命，保护自己、遵纪守法、文明交通的良好习惯。进一步推进我县中小学交通安全宣传教育工作，增强中小学生交通安全法治意识和文明交通意识，提高交通安全认知能力和自我防护能力，进而影响和推进家长及社会公众对学生交通安全的重视和关注，进一步保障学生出行安全，最大限度减少学生交通事故的发生。
二、活动时间和内容
交通安全主题宣传教育活动时间为20xx年12月上旬。
活动内容主要有以下系列活动：
（一）进行形式多样的交通安全知识教育培训。
认真开展“五个一”活动，即举行一次以交通安全教育为内容的国旗下的讲话；进行一次以交通安全教育为主题的主题班会；上一堂交通安全教育课；举办一次交通安全教育讲座；听一次交通安全为主要内容的广播等。通过这些有针对性的教育活动，使学生的交通法制意识、安全防范意识、自我保护能力有较大的提高，减少交通伤害事故的发生。（二）采取多种形式进行广泛宣传，大力营造交通安全教育氛围。
各学校要利用板报、园地、电子屏幕、小报、展板、学校网站等形式广泛开展宣传教育。另外，各学校还要在校园围墙等醒目位置悬条幅、标语等，内容各校自行确定，以交通安全教育口号为主。（三）开展致父母一封信有奖征文活动。
书信以“安全文明出行”为主题，每人写给父母一封信，写出最想对父母说的心里话，结合在学校学到的交通安全知识和文明驾驶知识告知自己的父母和周围的亲人，呼吁他们从自己做起，从现在做起，自觉抵制各类交通违法行为和陋习。书信内容真实，感情真挚，字数不限，家长阅读后签字，家长也可以回复，和孩子进行交流沟通。书信要求手写稿，纸张统一用稿纸，学校进行初评，在学校初评基础上，选出优秀作品上交到教育局德育办，截止时间为11月27日下班前。各校上报数量参考前段时间评选百名文明学生的比例，全县共上报100份作品，教育局统一组织评选。奖项设置为一等奖20人，二等奖30人，三等奖50人。（四）加强校内交通安全管理。
各学校要制定校内车辆安全管理制度，加强车辆出入管理，有序停车。要在校门口及其他出入口、主要通行路线、视线盲区及其他需要的地方设置交通安全标志、设施和警示语、减速带等，限制车辆行驶速度、增加校内交通安全保障力度。三、组织领导：
活动建立领导小组，统一指挥，组织实施各项工作。
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxx、xxx
各校校长
四、工作要求
1.提高认识。要充分认识开展学生文明交通行为宣传教育工作的重要意义，进一步加强领导，高度重视这项工作，要根据方案要求，结合实际，认真研究制定和落实具体的工作措施，在人力、物力和财力上予以保障，工作落实到位。活动期间，电视台等媒体将到部分学校开展采访和拍摄工作，涉及学校要积极配合其工作。
2.明确职责。各级各类学校要切实履行职责，把开展学生文明交通行为宣传教育工作与自身工作有机结合起来，根据各自承担的工作任务安排落实好各相关工作。
3.上下联动，务求实效。各校要紧密结合本地实际情况，确定宣传教育工作重点，细化工作要求，制定本校的宣传教育实施方案，分类分步有序推进，确保宣传教育工作取得实效。
4.密切联系。各中小学校要主动与各交警队联系，约请相关人员深入学校，精心上好交通安全教育课。
5.各校将本校开展活动的情况做好总结。活动结束后，将本校开展交通安全教育活动方案和总结及时上传至教育局德育办电子邮箱。
全国交通安全日宣传活动方案
篇3
一、活动主题
“摒弃交通陋习，安全文明出行”
二、活动时间：
20xx年12月2日至12月中旬
三、活动组织领导
组长：
成员：
四、活动内容：
1、加强安全宣传教育
（1）、12月2日政教处季建生主任通过国旗下讲话传达县教育局下发《关于做好全市20xx年“全国交通安全日”主题活动的通知》精神，全面启动这项活动，并明确这次活动的主要内容：122当天组织中小学校召开主题班会，针对在道路上嬉戏、骑非机动车不按道行驶、骑车戴耳机听音乐等学生群体多发的不文明行为，开展“知危险、会避险”交通安全知识普及，同时组织观看交通安全教育片。
（2）、12月3日各班召开交通安全主题班队会。运用交通事故案例教育学生，安全文明出行，拒绝乘坐安全隐患车辆和“黑校车”。
（3）、各班利用多媒体班班通观看交通安全教育片。
（4）、开展一次全校性交通安全知识竞赛。
（5）、利用校园广播系统进行交通安全知识或者广播学生参与交通安全的感受。
2、布置一份交通安全隐患排查作业。
各班组织学生开展“交通安全隐患我发现，交通安全隐患我排查”
活动，认真做好对交通安全隐患排查工作。
五、活动要求：
全体教师尤其各班班主任要高度重视本次活动，作为第x个全国交通安全日，我校师生应认真对待。本次活动由安全办负责制定活动实施方案，活动结束后进行全面总结，并把活动有关图片和视频资料保存归档。
全国交通安全日宣传活动方案
篇4
一、指导思想
根据上级通知，国务院正式批准12月2日为“全国交通安全日”，为深入推进“文明交通行动计划”，我校响应上级文件精神，进一步加强交通安全教育，使师生树立更强的交通安全意识，养成文明出行、遵守交规的良好习惯，结合我校实际，开展“讲文明、遵交规”交通安全日活动。现制定如下方案：
二、组织领导
成立交通安全教育领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
组员：xxx、xxx、xxx
三、活动时间
20xx年11月26日至12月2日
四、活动内容
1、通过电子显示屏、标语、宣传栏营造活动氛围。
2、各年段开展“遵守交规，文明交通”主题班会活动。对学生进行交通法规和交通标志等方面的知识普及和宣传教育，使交通安全的意识深入学生心中，做到关注安全，文明交通。
3、发放《交通安全告家长书》。以“小手拉大手”的形式把文明交通的意识延伸到校外，走进社区，形成交通文明宣传教育的大环境。围绕活动主题，分发《交通安全告家长书》，并签名回执。要求学生不仅自觉遵守交通法规，养成良好的行为习惯，还要主动向父母和身边的人宣传交通法规，共同遵守交通规则。
4、进行校园内外交通排查整治活动，确保校园内及周边环境的交通安全。
5、开展校门口“文明交通我劝导”实践活动。通过组织保安和部分高年级同学组成志愿者劝导队，于校门口劝导文明停车、有序行驶的交通行为，把文明交通、遵守规章制度的意识用实际行动体现在家长和社区面前，让交通文明的意识更加深入人心。
五、活动要求
1、各班主任要加强教育、认真组织学生参与活动，保证此次教育活动的顺利开展。
2、全体师生要以此次“122交通安全日”为契机，进一步加强班级交通安全宣传教育，切实增强同学们的交通安全意识和交通安全法制观念。
3、活动过程中，各班主任要对此次活动各项过程性材料进行整理上交，以便学校收集归档。
总之，安全第一，安全教育的工作无论是校园、社区，都是应该长抓不懈的，必须牢记灌输学生安全上下学的观念的必要性和重要性，让学生从遵守规则做起，从身边做起，从而形成摒弃交通陋习，遵守交通法规，自觉抵制交通违法行为的良好氛围。
全国交通安全日宣传活动方案
篇5
一、指导思想
坚持“以人为本、安全第一、预防为主”的安全工作方针，认真落实江苏省《20xx年“全国交通安全日”主题活动工作方案》文件精神，以20xx年12月2日——国家第四个交通安全日为契机，围绕交通安全防范养成教育主线，深入开展交通安全宣传教育活动，增强师生安全观念意识，促进学生学习和掌握交通安全知识，养成交通安全文明习惯，提高安全防护自救能力，治理学校安全隐患，维护学校和谐稳定。
二、组织领导
学校成立以高文立校长为组长，安全分管领导孙红梅副校长为副组长，各部门负责人为成员的交通安全宣传教育活动工作领导小组，全面谋划、布暑、安排和具体落实交通安全宣传教育活动相关工作。
三、工作目标
1、全体学生知晓每年的“12月2日”为“全国交通安全日”；
2、师生受到交通安全教育，普遍知晓出行交通安全常识；
3、师生交通安全意识普遍增强，进一步养成交通安全文明习惯，提高交通安全防护自救能力。
四、活动主题
今年12月2日是国务院批准设立的第四个“全国交通安全日”，主题为“拒绝危险驾驶，安全文明出行”。
五、活动时间
20xx年12月1日——20xx年12月7日
六、活动内容形式安排
1、通过周一升旗仪式，对学生进行以“珍爱生命，安全出行”为主题的交通安全教育。
2、营造交通安全宣传教育氛围。学校在校园LED电子屏播放交通安全宣传教育标语，在LED彩屏播放交通安全宣传ppt，各班级通过板报专栏，办一期以交通法规知识和小学生违反交通法规的种种不良安全出行行为现象等交通安全内容的宣传教育专栏板报，构建浓烈的交通安全宣传教育氛围，强化交通安全提示、警醒和教育。
3、邀请配合公安干警开展“交通安全进校园”活动，帮助学生了解、学习和掌握交通法规知识，认识和掌握常见出行交通安全标志、信号的意义和作用。
4、各班级组织开展交通安全主题班（队）会教育活动，组织引导学生讨论、交流遇到和看见的一些不文明的交通行为，反省、检查自身在上下学或外出中的不文明安全的行为。于第十六周前将活动方案交学校存档备查。
5、学校三、四年级，各班学生自办2张交通安全手抄报，画画交通安全画和交通安全指示、警告、禁令标志标识图，五、六年级每班完成2篇安全征文（交电子档），以加深学生对文明交通的理解。（第xx周前交学校）
6、印发《小学生出行交通安全常识》，便于学生诵读，促进学生养成良好出行交通文明安全良好习惯。
全国交通安全日宣传活动方案
篇6
为深入推进“文明交通行动计划”，组织开展好今年“全国交通安全日”主题活动，形成严格遵守交通法规、自觉维护交通秩序、携手共治交通环境、提升文明交通水平的社会氛围，根据泉公综〔20xx〕361号文件精神，结合学校实际，特制定如下方案：
一、活动主题
“社会协同治理、安全文明出行”
二、活动时间
20xx年12月2日至12月中旬
三、组织领导机构
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxx、xxx
四、活动内容
1.召开一次交通安全教育宣传动员会，对全校师生进行交通安全教育宣传动员，要求全体教师和学生必须高度重视交通安全，认真学习有关交通安全知识与法规，严格遵守交通法规，努力避免交通安全事故的发生。
2.对学生上、下学交通情况进行摸底调查，调查清楚各个学生的交通安全情况。
3.开展以“交通安全教育”为主题的班队会。各班利用主题班队会对学生进行交通安全教育，使学生进一步懂得更多的交通安全知识，在思想上观念上引起高度重视。
4.认真上好交通安全知识教育课。充分利用好安全教育课，对学生进行交通法规的宣传教育。
5.组织老师和学生观看交通安全警示教育片，通过实际案例，不断提高师生的交通安全意识。
6.通过短信、微信群，校园微信公众账号平台等媒介，进行交通安全宣传提示。
全国交通安全日宣传活动方案
篇7
根据省厅、市局相关会议精神，为深入贯彻落实相关文件精神，为进一步提升市民交通安全意识、法治意识和文明意识，结合同安区教育局下发的《同安区教育系统开展道路交通安全专项教育活动的实施方案》（同教〔20xx〕209号）内容，特组织开展20xx年“12.2全交通安全日”暨“厦门市交通安全主题宣传周”活动。
一、活动目的旨在通过主题宣传日、宣传周、宣传整治月及配套各项系列宣传活动，提高我校师生对每年12月2日为“全国交通安全日”及交通安全主题宣传周的知晓率，普及交通安全常识和文明交通知识，大力营造安全、畅通、文明的交通环境和氛围，增强广大交通参与者交通法规意识，摒弃交通陋习，培育文明行车、文明行路好习惯，实现保畅通、防事故、保安全、少死伤的目标，努力构建文明交通，推动共同缔造
“富美同安”。
二、活动主题
尊法守规明礼，安全文明出行
三、时间安排
12月2日至12月10日
四、活动要求
本次宣传活动根据11月7日下发的《同安区教育系统开展道路交通安全专项教育活动的实施方案》，结合学校实际、围绕主题，认真开展好“六个一”活动：
1、营造一个良好的宣传教育氛围。学校在LED屏显示交通安全主题宣传标语，各班出好一期道路交通安全宣传专题板报，三年段负责报道。
2、充分利用“12·2”宣传日的契机，结合“12.4”法制宣传月活动，利用教职工大会、班会、团队等活动时间，开展一次“交通安全在我心中”的主题宣教活动，对学生开展有关交通安全的法律法规宣传教育，确保全校班班有活动，个个都参加，师生都受教育，四年段负责报道主题队会活动。
3、进行一次全校师生参加的交通文明讲座活动。以“12·2”宣传日为契机，学校组织一次升旗仪式，在国旗下对全校师生开展一场交通文明讲座，由保卫科主讲。
4、开展一次交通安全隐患排查，发现学生有乘坐非法校车或乘坐摩托车、电动车上下学要严肃批评教育，并要求家长做好配合教育和日常监管。
5、完成一次家长交通安全知识宣传活动。各班通过微信、校讯通、厦门市网上安全平台等，结合校园周边交通情况，进行安全知识宣传，唤醒家长们交通安全意识，促进家校共同配合教育并做好日常监管。
五、活动要求
（一）精心组织，加强领导。
要高度重视“12·2”全国交通安全日宣传教育活动，切实加强宣传活动的领导和指导。认真制定本单位活动方案，并有效组织实施，确保各项宣传活动落到实处。（二）围绕主题，突出重点。
各校要紧紧围绕为主题，紧密结合各地实际，重点突出以人为本、公民意识、行为准则、文明意识的宣传教育，突出文明交通宣传教育的时代性、针对性和实效性。（三）创新宣传，营造氛围。
要用好宣传版面、校园广播、主题班（团）队会等手段；要充分发挥广大师生的潜能，同时要创新文明交通宣传教育方式，进一步拓展宣传的渠道，营造浓厚法制氛围。（四）积极面向社会开展文明交通宣传活动，提高广大人民群众的法律意识。
要从学校实际出发，通过书写宣传标语、发放宣传材料等，面向社区集中开展文明交通宣传活动。
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