灵客信息服务云平台 让企业办公更加便捷信息化

第一篇：灵客信息服务云平台 让企业办公更加便捷信息化

灵客信息服务云平台 让企业办公更加便捷信息化

灵客是一款为中小企业专用统一通信及信息服务云平台，它能够全面提升企业商务拓展、沟通、协作能力。它具有组织全员、零成本、拥有灵客全部应用的能力，任何时间、任何地点、任何方式的沟通均被赋予商务效能，是企业组织内外信息分享、交流与协作的共享平台。其中包括了自助管理、电话会议、短信平台、灵客push、企业微博、移动总机、云通讯录等功能。

灵客信息服务云平台具有四大优势，开放平台，更灵活使用，采用云计算中的SaaS模式，是业内率先推出的通信及信息服务云平台，可让用户实现按需购买，并获得智能的持续更新与扩展；简单易用，可自助管理，设计人性、操作简单，无需专业信管人员，任何一个员工都可轻松使用；云端服务，性价比更高不用买硬件、不用系统建设与部署，只要有互联网的地方，就能使用；随身协同，沟通更高效，除了在电脑上使用，还能通过灵客手机客户端进入，轻松实现移动办公与信息沟通。

灵客信息服务云平台是以企业规模为导向，在企业的小规模成长过程中，提供免费服务；是以企业商务效果为导向，按照企业获取的实际效益收取费用，像水电一样，不用不付费。灵客覆盖了电信、移动、联通，无需换号，所有用户皆可享受应用带来的便捷。同时提供企业统一管理入口，让企业全员0成本享有灵客服务，单位管理员对“单位通讯录、成员权限”的设置，对应用实现自主订购和费用控制。

“灵客自助管理”功能，具有含组织架构的单位通讯录、成员权限管理、应用订购管理、成员详单查看、单位内部公告、企业空间展示、成员使用金额限制等功能，方便企业管理者对企业成员的便捷管理。“灵客云通讯录”，具有手机通讯录备份到云端、个人通讯录管理、用户实时读取单位通讯录、支持快速检索等功能，方便企业成员快速使用。“灵客移动总机”，具有支持绑定座机号码、手机及WEB发起通话，让单位座机移动起来、统一的呼出性挂机短信、自主编辑挂机短信和短信PUSH等功能，让操作不在繁琐。“灵客电话会议”，具有支持手机及WEB发起、支持预约电话会议、会议召开中主持人可控制会场等功能，方便使用者随时随地召开会议，并提供会议短信通知。

“灵客短信”，具有为单位提供短信群发号码段、自主群发平台和内部通知、产品推广、会员关怀、可查看发送结果统计等功能。“灵客PUSH”是带链接的短信，扩充了信息容量，采用HTML5，适配各类手机，自主设计图文推广内容，统计发送情况，对接收人访问结果进行统计，营销数据更精准，以低成本短信替代高成本彩信推广。“灵客企业微博”，为企业提供一个全员参与的信息分享平台，包括文字、链接、文件等，还提供了企业内的信息分享，将有助于提升企业的凝聚力和员工面对企业文化的快速融入。

灵客信息服务云平台获得了多项荣誉级产品证书，包括重庆市政府采购指引产品、重庆市企业信息化公共云服务宣传产品、重庆市信息产业投资促进中心：“重庆造 全球销”产品、重庆市云计算服务试点单位运营资质优势等

灵客信息服务云平台是为政府、企业和组织提供内外部高效便捷沟通、信息互动与分享的企业级云服务平台，是当今组织高效协作与便捷沟通的新方式；是云计算、互联网应用及通信应用三者结合的产物；是信息沟通与服务的主流发展趋势„„

第二篇：基于OA网络智能办公系统平台的图书馆信息服务

基于OA网络智能办公系统平台的图书馆信息服务

摘 要 医院图书馆因专业性强、规模较小、用户多元化，因此在信息科技飞速发展的时代，玉溪市人民医院图书馆根据现状，将文献数据库及图书查询库平台整合入医院办公自动化系统中，并且开展文献传递服务，实现图书馆工作自动化、信息推送无障碍化，从而提高图书馆的信息服务能力，方便医务人员获取信息，打破了时间空间的极限，节省了时间、人力和物力，使图书馆信息服务的满意度得到提高。

关键词 自动化办公系统；信息服务；医院图书馆

中图分类号 TP39 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）165-0145-01

伴随着信息时代科技在飞跃的发展，玉溪市人民医院的办公自动化（Office？Automation，OA）系统逐渐在各科室得到普及，为我院的办公自动化、信息化起到了极积的推动作用。玉溪市人民医院图书馆作为医院图书情报工作的载体，担负着为我院临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、整理、传递信息的职责[1]。所以，探讨以OA系统作为载体开展系统服务，成为图书馆人员急需解决的问题。我院图书馆信息利用现状

我院图书馆馆舍面积800m2，藏书41？000多册，拥有5大中外文医学书刊数据库的信息资源供读者检索和查阅。临床医护工作者的特点是工作繁忙、时间分散、碎片时间多，没有更多的时间来图书馆查阅和检索文献资料，馆藏书籍、文献数据库利用率较低。但医生需要写文章、做科研、查询临床中的问题，图书情报是必不可少的工具。因此，临床医生的需要与图书情报的供给之间必须有一座桥梁连接。因此医院图书馆本作“以人为本”“读者第一，服务至上”的服务宗旨，在现有的条件下，积极地提出提供情报信息的服务方案，与我院信息工程部协商在OA上设立一个栏目，利用这一平台努力搭建推送情报信息的服务工作。OA中图书馆数据库信息资源的建设

2.1 根据需要引进数据库

图书馆是全院信息资源的服务中心，近年来电子信息的飞速发展，网络的普及使得越来越多的读者选择电子数据库，电子书刊，它们也成了许多图书馆需要新增的内容，在2004年云南省玉溪市人民医院图书馆首先引进了医学电子期刊全文数据库（知网），2011年又引进了大医网（大医搜索引擎）和西文生物医学期刊文献数据库（迈特思创），成为云南省玉溪市人民医院临床与基础科学的选题、研究、论文撰写、人才培养方面必不可少的重要条件之一，由此发挥着也越来越显著的作用。不用置疑，医院的医疗水平和科研实力在一定程度上得于医院图书馆提供的丰富的资料信息，医院图书馆的信息资源和服务建设已成为评价一个医院科研、学术水平的一个重要环节[2]。

2.2 自建图书查询库

图书馆把馆内已经分编加工好的藏书，编制成导读书目，经后台导入计算机，以OA平台为支撑进行了书目推荐服务。这样读者可在网上直接查询，读者不用亲自到图书馆，就可在网上了解图书馆的藏书情况，如有需要就可直接到图书馆来借阅，既节约了时间，又可借到自己满意的图书。

2.3 在OA平台设立导航

2012年5月，图书馆利用OA智能办公系统具有分布式办公、可远程信息推送、信息资源共享的特点，设立导航“玉溪市人民医院图书馆”，把图书馆先后引进的3个数据库和自建的图书馆馆藏查询库在OA智能办公系统平台正式上线，成为我院图书馆传递信息资源的一个平台，医护人员可以直接通过院内OA内网直接登陆图书馆进行查询阅读和下载，由于OA平台具有分布式办公的特点，全天24小时都可以在本院内、科室内只要能上OA内网的地方，都可以打开图书馆查询阅读和下载自己所需要的图书文献资料，很大程度上解决了医护人员因工作繁忙，没时间到图书馆查找资料的困难，如图1。

平台的建立，极大地满足了医护人员在网上查找资料的需求，根据服务器后台数据显示为2010年下载量为1.9万次，2011年2.3万次，2012年2.8万次，2013年上升至3.5万次，2014年4.0万次，2015年4.1万次。

从图形中可以看出，从2012年5月图书馆在OA智能办公系统上线后，图书馆电子信息资源的下载量大幅上升，说明图书馆的文献资源利用率在大幅提高。我院2011―2015年发表论文635篇，2011―2014年科研获奖94项的这些成绩的取得与图书馆提供的文献资源信息服务是分不开的。

2.4 开展网上读者咨询服务工作

医院图书馆还借助OA平台，实现网上续借、预约、催还及新书预报、发布最新信息。

对于有借阅需求的读者可随时通过平台短信发送给图书馆，工作人员收到短信后，按读者要求进行续借、预约，借还书刊，只要读者需要，图书管理人员可按照读者提供的地址，下科室一对一的服务，现场办理借还图书手续，工作人员与读者之间增加了互动，各临床科室对图书馆服务越来越了解，对图书馆的依赖性不断增加，满意度逐渐提升，图书馆在医务人员心目中的位置也在渐渐地上升。图书馆在医务人员心目中的地位也在逐渐上升。图书馆每购进一批新书，整理完毕后第一时间在平台上公布。

2.5 开展文献传递服务

用户可在OA系统中的申请，图书馆人员根据申请内容，为医务人员传递相关文献，并在充分了解医务人员的需求后，通过专业的检索技能或与其他公共图书馆建立共建共享关系，将医务人员所需的文献信息资源通过邮箱等方式传递给他们。结论

随着现代信息技术的飞跃发展和普及应用，对图书馆的信息服务提出了严峻的考验。作为专业性较强的医院图书馆，因规模小、用户多元化，应借助现有的技术力量，积极开展移动服务、自助服务、个性化信息服务，为临床、教学和科研提供高质量、个性化的信息资源服务。玉溪市人民医院图书馆还利用OA系统扩展了多种信息服务工作，使医务人员无需到馆即可享受到图书馆的各种资源与服务，打破了时间空间的极限，节省了时间、人力和物力，使图书馆信息服务的满意度得到提高。

参考文献

[1]顾群慧.浅议数字化医院图书情报工作[J].吉林医学，2009，30（19）：2361-2362.[2]易凌，湛佑祥.医院图书馆立足有为才能有位：对医院图书馆生存和发展的思考[J].中华医学图书情报杂志，2011，20（5）：11-13，28.

第三篇：科技企业孵化器公共信息服务平台(上海现代服务业)

基于互联网技术的科技企业孵化器公共信息服务平台是发挥科技创新孵育体系作用，促进科技成果转化和产业化的重要载体。该平台以开展虚拟孵化为核心，以网站服务为手段，由相关科技企业孵化器协同建设，吸引创业资本、中介服务机构和研发机构共同参与。该平台促进了孵化器以及其他科技产业化要素间的资源共享和优势互补，为科技创业企业的快速发展提供从未有过的创业环境和发展条件。在平台设计和建设方面，武汉华工科技企业孵化器进行了有益的尝试。

科技企业孵化器（Incubator或Innovation Center）又称之为企业创业中心，通过提供一系列创业企业发展所需的管理支持和资源网络，包括研发、生产、经营的场地，通讯、网络与办公等方面的共享设施，系统的培训和咨询，政策，融资、法律和市场推广等方面的支持，从而帮助和促进创业企业成长和发展，降低创业企业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率。科技企业孵化器的主要目的是帮助初创阶段或刚成立的相对幼弱的创业企业成为能够独立运作并健康成长的企业。

从全世界的发展和初中来看，科技企业孵化器作为专门的科技产业服务机构，在将科技资源迅速、高效地转变为社会生产力，培育中小科技企业成功创业和迅速成长加速地区和国家产业结构调整，发展高新技术产业，改造传统产业，创造新的就业机会等方面已经显现出其独特的功能与潜力，正在成为各国政府推动经济持续发展，保持社会安定与进步的重要手段。在中国，建立科技企业孵化器，是促进科技成果转化、培育科技型中小企业的有效途径，是为实践证明了的加速高新技术产业化的重要经验，也是建设国家创新体系的重要组成部分[1]。

目前，全国共有新科技企业孵化器近500家[2]。为了更好地促进科技成果转化和产业化，发挥合力，有必要建立全国和区域孵化器组织网络，建立以孵化器为核心，为网络为手段、吸引创业资本、相关中介服务机构和研发机构共同参与的科技创新孵育体系。其中，基于互联网技术的孵化器公共信息服务平台是发挥科技创新孵育体系作用的重要载体。

1基于互联网技术的孵化器公共信息服务平台

一般说来，孵化器公共信息服务平台可以采取层次结构，由若干区域孵化器公共信息服务平台共同构成全国的统一平台，而区域孵化器公共信息服务平台由区域内的众多孵化器组织协同建设。区域孵化器公共信息服务平台既可由一家孵化器牵头，各孵化器协助提供共享资源，也可由各孵化器分头建设，在网络上联成一个相对统一的整体。

孵化器公共信息服务平台应成为虚拟孵化的平台、弘扬创业文化和创业精神的平台、整合区域孵化资源和科技产业化各种资源的平台、促进孵化器与境外企业孵化机构合作的平台、贯彻科技创新孵化体系的平台；在此基础上，充分利用现代信息和其它技术手段，加强区域科技企业孵化器信息交换平台和公共服务平台和公共服务平台的建设，努力促进各类孵化器间的资源共享和优势互补，积极推进科技创新孵育体系建设。

1.1 建立孵化器公共信息服务平台的必要性

各类孵化器既具有共同的功能定位和发展方向，同时也具有各自的服务特色和资源优势。必须积极创造条件，促进各类孵化器间的联系、交流与合作，建立民间性质的自我管理、自我服务和自我约束组织。必须充分利用现代信息和其它技术手段建立孵化器公共信息服务平台，努力促进各类孵化器间的资源共享和优势互补。

另一方面，各个孵化器应以互联网为平台提供多种形式的服务，如信息的发布、拟孵企业入驻的申请、与在孵企业的沟通等，使创业企业可按需选择。孵化器采用互联网的开放式服务也可利于孵化器之间的良性竞争，因为创业者能够从网站上对所能提供的服务一目了然。孵化器还可以利用互联网为在孵企业作各种形式的宣传和市场营销，提高在孵企业的知名度，为在孵企业创造合作机会。通过互联网提供服务和信息，覆盖更广阔的范围，互联网应该是孵化器吸引国内外拟孵企业的一个重要武器，同时可以大大降低孵化器的运作成本。即使当地的创业者也可以通过互联网以更低的成本接受服务。

1.2 建立孵化器公共信息服务平台的意义

建立孵化器公共信息服务平台，加强信息化建设，是适应时代发展，推动技术创新的举措。

一是顺应经济全球化趋势，提高孵化器综合竞争力的需要。公共服务平台信息化是现代管理观念与信息技术融合的产物。面对全球范围内的国际竞争和知识经济的挑战，世界各国都把公共服务平台信息化作为优先发展的战略。科技企业孵化器应以建设完善公共信息服务平台作为动力和手段，促进经济新一轮大发展，大力促进科技成果转化和产业化，努力培育新兴科技企业和新的经济增长点。

二是整合信息资源，促进资源共享的需要。无论在全国还是在区域，尽管孵化器总体数量有圈套发展，但由于缺乏统筹规划，疏于政府引导，一些年以来，各级部门和科技企业孵化器在科技成果转化和产业化体系方面的投入不菲，却形成了“信息孤岛”、“散落珍珠”的格局，各孵化器各自为政，重复建设。建设公共信息服务平台将有效地将散落的“珍珠”串成“串”，把可公开的、可以为社会、企业提供服务的信息有效汇集，实现资源共享，为企业、社会提供有效的企业管理、成果转化等信息导向，提高社会经济运作效率，提高科技成果转化和产业化率。

三是提升孵化器管理水平，实现全方位全天候服务的需要。随着网络时代和网络经济的来临，管理和服务正由传统的金字塔模式走向网络模式；这种管理和服务形式的信息化过程同时反过来促进管理和服务的施与者进行组织架构重组改造，构造出一个与信息时代相适应的组织架构形态，并最终提高管理和服务的水平。组织形态由金字塔式的垂直结构向错综复杂的、水平的网状结构转变，管理层次减少，服务覆盖面扩大。对科技企业孵化器而言，通过互联网络，管理服务机构以各种形式与在孵企业和创业者建立了直接的联系，并易于整合大量相关的服务，使创业企业可以根据自己所处的阶段和类型进行选择，而不受时空的限制。

四是带动企业信息化，促进创业企业快速发展的需要。众所周知，企业信息化可以大大促进企业快速发展。只有采用信息化手段的企业，只有回忆了企业信息化管理流程再造的企业，才能在市场中具有充分的竞争优势。但是，众多的创业企业面临各方面的生存竞争压力，往往顾此失彼，在信息化进程中无所适从。科技企业孵化器实现信息化，并为创业企业提供贴身服务，引领、指导创业企业逐步实现信息化，可以大大降低创业企业的经营风险，促进创业企业快速发展。

五是集成科技产业化资源，建立科技创新孵化体系的需要。构建市场经济条件下的科技创新孵化体系是办好科技企业孵化器，加快科技产业化进程和失去高新技术企业快速发展的战略性措施。以官、产、学、研、资、介、贸诸方面互利发展为基础的科技创新孵育体系的建立是对我国社会主义市场经济体制的重要补充，有利于国民经济更加快速、持续和健康的发展。这种科技创新孵化体系必然是以各类科技企业孵化机构为核心，以市场规划和政府支持为主导，以大学、科研院所、大型国有企业为资源，以孵化资金、创业投资为支撑，以中介咨询服务机构和各类要素市场为媒介，依托于现代化信息网络和投融资网络的体系。在各个科技企业孵化器实现信息化的基础上，科技产业化所必需的各种资源得以整合，产业发展流程更为顺畅，经济得以步入新一轮大发展，科技成果转化和产业化提以提高，在各个高新区必然会涌现出更多的新兴科技企业。孵化器公共信息服务平台的核心功能是实现虚拟孵化

科技企业孵化器的使命是促进科技成果的转化和产业化，科技企业孵化器要致力于营造创业氛围、孵育创业企业、培养创业者、科技企业孵化器的主要工作是对创业企业和创业者的开展咨询指导服务。但是，这种常规孵化手段不可避免地受工作时间、场所以及工作人员自身素质的限制。

与常规孵化相对应，依托互联网的虚拟孵化得以发展。虚拟孵化就是指利用现代信息技术，以常规孵化为基础，以互联网为媒介，以网络网站为载体，全天候全方位为本地和远程的在孵企业提供信息咨询、企业诊断等服务，弥补常规手段的不足，扶持创业企业快速发展。

公共信息服务平台的性能指标主要包括（1）稳定性，系统提供7×24服务，支持足够数量的并发请求；（2）易用性，平台结构清晰，服务质量优质，用户使用方便；（3）简洁性，适应多种硬件平台和多种网络结构，能按需要灵活配置；（4）开放性，各孵化器以及相关机构均可以联入，实现数据共享和代码复用；（5）扩展性，随业务拓展而易于升级。

2.1 公共信息服务平台的关键功能模块

咨询门诊。孵化器牵头组织各行各业的专家学者，通过互联网络为在孵企业和创业者提供在线咨询，解决他们在实际企业管理和产业发展中面临的个性和共性难题，并引导其他企业参与讨论，共同提高，共同进步。

空中课堂。通过互联网络，对创业企业和创业者提供各种综合性和专业性的网络教育课程，特别是适应创业企业的企业管理、财务管理、人力资源管理和领导艺术等方面的教程，努力提高创业者素质和水平，加强企业管理，增强企业抗风险能力。

转化阵地。科技企业孵化器是科技资源的转换器，一头连接高校院所，一头吸纳社会资本。高校院所借助公共信息服务平台全面推介产业化前景良好的科技成果，风险资本更易于寻找到合适的投资对象并后续跟进，在孵企业则可以便捷地利用高校院所的研发、试验和培训资源，与高校院所建立产业化合作关系。

产品中心。孵化器归根到底要为创业企业服务，而企业最关心的是市场开拓、渠道建设和产品销售。一方面，应利用孵化器掌握的资源和信息协助各创业企业复用、共建渠道；另一方面，应依托公共信息服务平台建立产品中心，便于公众快捷系统了解各企业的产品、技术、服务和联系方式。

园区动态。孵化器应促进创业企业之间的交流，促进创业企业和外界的沟通。公共信息服务平台是孵化器重要的宣传展示平台。各创业企业可以相互借鉴管理实务，交流创业心得，探讨管理误区，分析典型案例，捕促市场机会；社会公众可以及时了解孵化园区动态，感受创业文化、创业理念和创业氛围，把握就业和创业机会。

政务导航。孵化器要指引各创业企业熟悉各相关政府主管部门的办事流程，学习掌握相关政策法规。更直接的是，孵化器公共信息服务平台要汇聚相关政府部门、行业协会的公共信息服务平台的网址链接，从而使在孵企业和用户可以方便地跳转到其他公共信息服务平台，学习政府公告，把握行业动态。

2.2孵化器公共信息服务平台的结构、科技企业孵化器公共信息服务平台的建设可以采取2种模式。一种是集中式，在区域内由一家信息化基础较好的孵化器（或政府、行业主管部门）牵头，具体负责平台的总体建设，各孵化器和关联单位提供信息和资源，整个平台为统一整体，信息维护和更新基本上全部由牵头单位负责，必要时也可以给有关单位分配网络帐号和密码，以利于协助维护更新相关信息。另一种是分布式，在区域内由多家孵化器和相关单位共同建设和维护，参与方首先协商设立一个总的入口网址，其下各功能板块均转向各有关单位自身的站点和服务，这时候系统总的统筹和功能定义工作十分重要。

科技企业孵化器公共信息服务平台的设计和建设应遵循下列原则：（1）统一领导，统筹规划，明确建设目标，避免重复建设。（2）需求主导，突出重点，紧密结合科技创新孵化体系的完善，根据事例科技产业化所必需的各种资源的需要，结合孵化器自身和创业企业的实际情况，突出重点、稳步推进。（3）整合资源，市场运作，充分整合、利用、发挥各关联孵化器已有的网络基础、业务系统笔信息资源的最大效益，加强整合，促进互联互通、信息共享，使有限的资源发挥最大效益。（4）统一标准，保障安全，各协同单位必须联合制定统一的信息化建设标准规范，大力推进统一标准的贯彻落实，同时，正确处理发展与安全的关系，综合平衡成本和效益，制定并完善计算机网络与信息安全保障体系。这既是维护科技企业孵化器经济安全和信息安全的迫切需要，也是推进科技企业孵化器公共信息服务平台建设和建立科技创新孵化体系的必然选择。

科技企业孵化器公共信息服务平台的整个逻辑结构按照功能可以自下而上划分为三个层次：（1）基础设施层，（2）应用支撑层，（3）应用层。

孵化器公共信息服务平台基础设施层是为系统提供数据、指令传输和交换的平台，包括服务器端内部网和因特网接入。基础设施建设内容主要包括网络、服务器、存储系统、机房以及配套的基础软件系统等。

孵化器公共信息服务平台应用支撑层主要是针对系统的一些公共应用服务单元或特点进行归纳和抽象，建立相应的服务元素，为系统提供基础的模块化构件或服务。应用支撑层的内容主要包括数据中心和数据交换、通用的电子政务构件、工作流管理、应用集成模块、Web门户服务平台、统一的用户管理、多样化接入服务等。

孵化器公共信息服务平台应用层是整个系统面向最终用户的层面，主要包括面向在孵企业（本地和远程）的虚拟孵化系统、面向公众服务的公共服务系统、面向各类孵化器间资源共享和优势互补的信息交换系统等，表现为门户网站的形式。

此外，安全保障体系和信息安全基础设施以及系统运行监控与维护系统贯穿于孵化器公共信息服务平台系统的各个层次。

整个笼统采用B/S体系为主的结构建设。

系统可以采纳Web Services技术将现现有的各关联单位的信息系统互连，实现“安全数据共享，可信业务互连”，同时为公众提供Web服务。

交换系统按照B/S三层体系进行构建。中间件采用Weblogic平台，后台数据库采用Oracle 8i;或者，中间件采用Tomcat平台，后台数据库采用MS SQL Server。数据的传送采用HTTP协议，它可方便穿越防火墙进行数据交换。

客户端无需安装软件，通过浏览器的方式即可完成全部操作过程。促进资源共享，促进交流沟通

科技企业孵化器公共信息服务平台固然定位于为创业企业、创业者乃至公众提供信息服务，促进创业和就业。但是，有2个方面的功能应当在系统设计的时候就引起足够的重视。

3.1资源共享

在全国，有近500家科技企业孵化器在各自领域发挥积极作用。各类孵化器既具有共同的功能定位和发展方向，同时也具有各自的服务特色和资源优势。应充分利用公共信息服务平台的建设促进各类孵化器间的资源共享和优势互补，并探索建立民间性质的自我管理、自我服务和自我约束的协作组织。

对于集中式平台，行业协会或政府主管部门应发挥作用，号召并激励各关联单位配合牵头建设单位提供信息和资源，丰富平台内容；对于分布式平台，各参与单位应协商好数据结构和功能定义，以便各板块能平滑衔接。这样，公共信息服务翔实地反映了各科技企业孵化器的特色资源和创业条件，既促进各类孵化器间的资源共享和优势互补，也便于正在寻觅科技企业孵化器的创业企业和创业者对各孵化器所能提供的服务一目了然，并从容选择，促进孵化器之间的良性竞争。

另一方面，科技企业孵化器不可能也不应当“包揽”所有的孵化服务，大量的孵化服务应当借助于社会上相应的中介服务机构完成。

孵化器公共信息服务平台应积极吸引大学、科研院所、投融资、经济技术咨询、市场中介、人力资源、财务、法律事务和商业策划等机构连接或引入，为他们提供一块阵地，让各中介服务机构全面地向众多的科技企业推介自己，为在孵企业提供专业化的服务。中介服务机构通过与孵化器的合作，既获得了长期、稳定的客户群体，也扩大了自身的生存与发展空间。

全方位的服务和良好创业环境的建立，不仅需要孵化器自身的努力，更主要的是发挥市场配置资源的作用和争取政策部门的支持。通过政府的有序引导，通过市场配置资源，通过良性竞争和多赢发展，各孵化器和关联机构获得了广泛的客户，各创业企业和创业者享受了良好的服务。

3.2交流沟通

创业企业之所以要选择入驻孵化器，科技企业孵化器之所以能为世界新技术革命的产生与发展，为新经济的出现与繁荣作出历史性的贡献，一个方面的原因固然是因为孵化器提供了廉价的研发、生产和经营场所，从而让初创企业减少了购置厂房等固定资产投入，让有限的奖金用于创业初期的研发和生产，但更重要的是，在孵化器，创业企业有较多的机会和一同创业的其他科技企业相互交流，创业者之间能够经济的讨论沟通。这些机会对于初涉商道的精英来说是难能可贵的，可以迅速提升他们的管理水平，而恰恰这一技能是不容易从书本获得的。

正因为如此，创建融洽活泼的交流沟通渠道，是孵化器建设的精髓，远远胜于场所提供或设备租赁！

一方面，孵化器的管理人员可以定期举办沙龙、论坛、演讲、培训等常规方式促进创业企业之间的沟通；另一方面，应利用现代信息技术在创业者之间建立便捷的非正式交流沟通渠道，弘扬创业精神，培育创业意识，烘托创业氛围。

BBS、新闻组是可以采纳的有效方式。此外，开放式邮件系统也是一种有效途径。

例如：公共信息服务平台接收创业者的各种问题，依托一种开放式邮件系统，一方面将问题转发给合适的专家解答，并回复给提问者；另一方面，系统自动将问题和解答归纳整理，发布在公共信息服务平台上，让更多的创业者借鉴。

在信息社会的今天，依托信息技术的交流沟通平台可能更胜于直接面对面的常规手段。一个实例

武汉化工科技企业孵化器由华中科技大学及其产业集团、创业投资公司组建，是武汉市第一家高尊长科技企业孵化器，是武汉市高新技术创业服务中心。

武汉华工科技企业孵化器在孵化器公共信息服务平台的设计和建设方面进行了有益的尝试，其门户网站www.xiexiebang.com是基本具备了孵化器公共信息服务平台的特征。其中，“武汉华工科技企业孵化器信息服务平台”和“武汉科技企业孵化器虚拟孵化平台”的有关集成技术和管理运营理念居国内领先水平，均通过武汉科技成果鉴定，获得专家和同行好评。

5结论

科技企业孵化器公共信息服务平台是科技创新孵化体系的关键服务，它依托现代信息技术和互联网，通过对孵化器各项业务提供标准的信息交换服务调用，最终实现整个区域科技企业孵化器及其他科技产业化资源要素的整合，从而促进各类孵化器间的资源共享和优势互补，建成孵化器信息化网络体系，促进科技体系与产业体系融合，为科技企业企业的快速发展提供从未有过的创业环境和发展条件。

建设科技企业孵化器公共信息服务平台，有利于实现大学、科研院所、投融资、经济技术咨询、市场中介、人力资源、财务、法律事务和商业策划等机构与孵化器的连接，并在高校、科研院所、孵化器和高新区形成梯级孵化关系，有利于促进科技成果的转化和产业化，并最终通过技术跨越实现经济跨越。

[参考文献]

[1]科学技术部，关于“十五”期间大力推进科技企业孵化器建设的意见，国科发高字[2001]240号，2001年7月15日。

[2]国务院新闻办，科技部部长徐冠华记者招待会。2003年2月19日。

第四篇：科学规划 积极探索深入推进“综治办+网格化+信息化”一体化信息服务平台(经验汇报材料)

十三户社区创新思路

科学规划 积极探索

深入推进“综治办+网格化+信息化”一体化

信息服务平台工作经验

一、社区管理服务现状

随着城镇化进程的加快，城市人口不断挑战历史新高，城市规模持续加速增长，而社区作为城市的最小组成“细胞”，当前社区的管理服务也面临着许多困难。老龄化问题加重了社区的负担，老龄化现象日趋加重，在大力发展居家养老的今天，社区迫切需要强化养老服务功能。流动人口导致社区管理上的困难人口管理异常复杂，社区迫切需要新型的管理模式来加强流动人口信息采集及流动人口出入管理。

社区服务与人员配备不足，“上面千条线，下面一根针”，社区工作条线任务繁重，目前社区管理人员配臵已无法满足管理服务上的需求，不能满足居民日益提高的服务需求，当前，社区管理与服务已经滞后于群众的需求，从居住环境、生活服务、文化娱乐、治安秩序到邻里社交等。

二、社区管理信息化建设现状

缺少必要的智能终端设备部署，前端感知能力不足,当前社区信息化建设缺少移动互联网、物联网、智能终端等技术支持，人工录入数据工作量大。缺少互联互通的基础网络建设，缺乏有效规划。各部门、各系统都在信息化，但不能实现互联互通，发挥综合效应，缺乏有效规划，重复建设。

缺少统一综合的管理平台，缺乏数据分析挖掘能力,没有统一应用平台，各系统数据无法实现共享，难以对社区管理进行全面科学的决策。可见，当前社区信息化建设远还没有达到维稳工作的需求，社区的管理服务水平亦无法满足居民的需求，在当前复杂形势和情况下，社区的压力越来越大。

三、统筹规划、夯实基础

为积极推进社区信息化建设。第六师十三户社区管委会在米东南路片区管委会交流指导下使用社区综合服务平台，做到整合社区现有信息网络资源，实现数据一次收集、资源多方共享。整合乌鲁木齐市、米东区、社区面向居民群众，驻区单位服务的内容和流程，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络，逐步改善社区信息技术装备条件，提高社区居民信息技术运用能力，全面支撑社区管理和服务工作。积极推进社区内部管理电子化，减轻工作负担，提高工作效率。

四、社区综合服务平台简介

社区综合服务平台是社区信息化建设的基础和核心。负责存储“社区综合服务平台”和“社区综合服务平台APP”中录入的业务数据、图文数据等数据信息，还会自动对这些数据进行分析汇总，以形成更加科学和有价值的数据业务模型。社区基础数据中心还提供了数据层面上的数据共享和数据交换功能，为“社区综合服务平台”和“新疆流动人口管理平台”中的系统及警综平台之间的数据共享和交换提供了接口。社区综合服务平台建设是从社区服务工作实际情况出 2 发，构建最先进的社区综合管理平台，实现完善的社区综合服务管理模式和工作流程；通过以房管人、以业管人、以证管人，依据简单、实用、管用、便捷的原则，建立全面的对人、地、物、事、组织等数据管理及研判分析。具有房屋分级管理、任务自动派发、完整、高效的人口信息采集、以业管人实现多视角流动人口管理、以证管人实现对居住证动态跟踪，全面的数据研判分析，强大的手机应用，方便简洁的互动方式等突出特性，使社区工作人员的工作更加高效、便捷。

1.社区信息管理功能

社区信息管理系统是对“社区基础数据中心”的数据信息进行采集、维护、查询、分析、展现的综合利用工具。该系统可以让社区工作人员从繁重的数据统计上报工作中解脱出来，各单位、部门可以直接通过系统查询到自己需要的数据和统计报表。系统还提供了强大的业务自定义功能。用户可以依据自身工作的需要对系统中业务窗口、负责项目等进行个性化的设臵，还可以自行对包户责任区进行“网格化”片区责任划分。

2.人口信息服务管理功能

包户干部可通过房屋树形结构显示，按“小区---楼号---单元---层数---户号”找到相应住户，对居民进行基本信息的录入、修改等操作,实现社区工作最基本的人房关联。人员信息中包含人口普查中的基本信息，同时还包括社区工作中重要的流动人口、出租房屋、重点人员等信息。主要功 3 能: 对数据库中设定的关键字段进行检索，将符合条件的内容提取并显示在页面中。查询方式分为单项查询和组合查询，对社区居民信息表人员表中户主姓名、户口类型、子女数、基本信息、户籍所在地、社区名称等字段进行查询，将符合条件的内容显示出来。信息检索功能社区领导和包户干部都可使用，并具有开具居住证明、二手车证明、人口数据统计、业务报表等业务功能。

3.房屋信息服务管理功能

通过信息登记，系统内的各包户干部能够及时掌握所属片区的动态数据，对负责片区内的房屋数量、分布及出租工作等情况，始终做到心中有数。通过跟踪管理，实现对流动人员管理的全覆盖，流动人员从所社区办理“居住证”登记的同时，系统内就会显示此人之前的流动轨迹和务工所在地流入地，以此实现各单位间的沟通和合作，从而及时掌握流动人员的流动轨迹、人员属性等最新信息，保证人员流动能够及时掌握。

4.房屋地址二维码管理功能

该项功能通过已录入的房屋信息在包户干部申请后在系统内自动生成地址信息二维码，将二维码发放至居民家中后包户干部可通过手机进行扫码入户。实时进行人员信息比对和修改。（重复申请上一张二维码自动作废）

5.企业、商铺管理功能

（1）企业管理

在“应用中心“ 页面“数据管理”点击“企业管理”出 4 现企业管理界面，新增企业方法有两种，包户干部可以通过点击“新增企业“来逐个新增企业，也可以点击“导入企业”来批量导入企业。包户干部可以通过选择来确定企业地址，首先需要点击红色“选择房屋”按钮，出现如果该房屋有分户，房屋选择之后我们还需选择分户，如果没有分户我们直接选择房屋即可，企业信息输入完成之后，点击“保存”之后就成功的新增一条企业信息。当点击“导入企业”后，找到已经录好的企业信息excel 统计表，点击打开，直接导入企业信息。导入完成之后系统会出现“企业导入成功“ 提示。

（2）务工人员管理

企业信息录入完成之后，务工人员录入也有两种方法: 方法一: 务工信息导入，点击“务工人员导入” 选择务工人员excel 统计表直接导入。

方法二:录入企业信息之后，点击“务工人员“ 页签，通过点击“新增务工人员”逐个录入，如果对已经录入的企业进行添加工作人员,点击“企业修改" 按钮，之后再点击“务工人员”页签，出现“新增务工人员”按钮。输入务工人员信息，点击右下角”确定”按钮，系统提示“操作成功”至此务工人员录入成功。

6.入户情况统计功能

社区包户干部在入户后扫码系统会自动登记时间，在APP数据与PC端数据同步后，社区领导可以通过选取入户时间和包户干部进行统计，统计结果中包括包户干部入户时间、房屋地址和社区所有逾期未入户的房屋信息。并将社区 5 服务网站群以“网站集群系统”、“自助建站系统”、“协助与交换系统”、“内容管理系统”、“信息采集系统”为依托，在此之上建立各社区独自的“社区服务网站”，“社区服务门户网站”建立在各社区网站之上，可以直接从各“社区服务网站”提取服务信息，也可以自行发布维护信息。

7.数据统计功能

在社区日常工作中，经常会用到一些不定格式的表格，这些表格一般为上级单位下发的一些数据采集表，如《辖区流动人口情况统计表》、《外来人口出租房屋统计表》等。这些表格具有一定的时效性，并且经常会增加新的业务表格，既便是同一种表格的格式也经常会发生变化。如果针对每一个表格都去进行重复的数据采集，那么对工作人员和社区都增加了压力并且浪费大量时间。而利用社会综合服务平台对常住人口、流动人口、出租房屋、自购商品房，自建房、安臵户、用工单位：企业、务工人员等数据进行统计，则会大大减轻数据查询的压力，并能对社区的情况产生一个详实和直观的认识。

五、社区综合服务平台APP系统（平板、手机）

社区信息多媒体查询系统是为了方便社区包户干部获取社区信息和服务而开发的软件。该系统对社区的整体情况进行介绍，可以向包户干部公布社区的通知、公告、服务等信息。系统汇集了社区内社区服务行业与相关职能部门的信息，通常包括：社区概况、等信息。

该系统在无网络的情况下也能进行数据登记，包户干部 6 只需对房屋地址二维码扫描，就会出现该地址下辖人员信息，然后通过所扫描内容的人员情况和就可以实现人员信息的比对和修改，即简单又快捷。同时，系统可通过WIFI与INTERNET连接，从而改变一般社区服务中心的信息量小，更新慢的缺陷，更具有鲜明的服务内容广泛、信息上报方便的特点。备注：以上为基本使用情况，在研判和便于管理的同时，完善和应用采集辖区人口信息，出租房屋登记，人口管理，服务居民等方面带来更多便利。

建议：如果在师市推行应用此平台，类似地方单位推广模式，应需要建立以下组织机构为后台观测技术跟进，分析研判的机构，比如师综治办基础上建立流口办作为总后台，各团场、管委会综治办为分后台，社区连队为服务平台的模式管理与服务，为更好的准确采集信息的同时应与警宗一体化作战平台和流口平台同步比对，人员登记、房屋登记、地址编辑和出具相关证明前必须比对已采集信息是否准确，是否变更，是否实际居住等，确认后便予以办理和服务。

第六师十三户社区综合治理委员会

2017年11月16日