中国企业文化建设七大策略之四专业化服务：理清思路 专业策划

第一篇：中国企业文化建设七大策略之四专业化服务：理清思路 专业策划

中国企业文化建设七大策略之四:专业化服务：理清思路 专业策划

专业化服务：理清思路专业策划

企业文化建设是一项知识性、专业性、思想性很强的工作，必须在有一定资质和专业经验人员的组织指导下进行。

1、理清工作流程

企业文化建设作为一项系统的战略工程，其主要工作程序为：

（1）调查研究

企业文化调研的主要任务就是全面准确地了解企业发展的历史、现状以及未来的远景规划等，把握企业现有的文化状况、影响因素、发展态势和个性特征等，对现有文化的优势、劣势以及总体适应性等作出实事求是的评价，使该企业的文化现状清晰地呈现出来。

企业文化调研的主要内容可分为企业文化的核心要素、企业战略与制度安排和企业发展环境三大部分；调研工作一般应聘请咨询顾问担任，也可以由本企业组织人员在咨询顾问的指导下进行。一般情况下，企业文化调研主要采用访谈询问法、实地观察法、资料收集法、问卷调查法、专题研讨法、统计分析法等。

(2)审计评估

企业文化审计评估就是通过对企业文化调查所收集的信息资料，进行数据统计、有序归纳、概念审查、理性诊断与评估分析等，分析历史沿革、发展阶段，企业产品、服务、营销、广告、环境、员工素质结构及培训状况以及企业的基本矛盾关系，总结企业文化现状中的优秀成分，理清员工思想的主流，剖析现有文化中的不良因素、存在问题与形成原因，寻找阻碍企业发展的消极因素与主要症结，从而揭示企业的现状、竞争环境与企业文化的特征以及其发展规律与变化趋势，并提出改进措施和需要导入与强化的文化理念，对该企业的文化态势进行的客观的评估总结，提交企业文化审计评估报告或企业文化诊断分析报告。

（3）理念设计

企业文化理念是企业文化的核心与灵活。企业文化理念设计是企业文化建设方案设计的重点与基础部分，是在分析、总结和评价企业现有文化状况的基础上，充分考虑企业内外环境因素，按照以人为本的管理思想、从实际出发与积极创新相结合、体现共性与创造个性相结合、专家辅导与领导、员工参与相结合和系统性、科学性与多样性相结合的原则，按照由虚到实、由简到繁、由精神到物质、由理念到制度、再到实施方案的思路进行，把主导企业发展的价值观、道德观和行为准则等用确切的文字语言表述出来，形成固定的文化理念体系，即：

★精神文化体系

企业哲学（核心理念）企业精神

基本理念：管理理念、经营理念、人才理念

企业愿景、使命宗旨、发展战略、奋斗目标

基本价值观（市场观、质量观、安全观、学习观等）

★行为文化体系

企业组织制度体系（企业管理体制、经营机制及组织结构设置原则、企业基本组织结构框架、权力制衡机制与监督约束制度等）

企业经营政策体系（经营方针、经营范围、业务种类、经营目标、经营方式、资源管理及经营管理制度等）

企业人力资源政策体系（包括人力资源管理的基本准则、人才招聘、考核、培训、管理、晋升、奖惩激励等管理制度与工作规范等）

企业基本控制政策体系（企业决策管理制度、信息沟通制度、风险防御制度、安全管理制度、质量管理与控制制度、财务预控制度、危机防范与管理制度以及企业庆典礼仪规范与员工行为准则等）

企业行为规范体系（职业道德规范、员工行为规范、团队建设规范、服务行为规范、企业培训规范、奖惩激励规范、企业礼仪规范、人事管理规范、现场管理规范等）

★物质文化体系

企业视觉要素设计（企业名称、标识、标准字、标准色、以及VI辅助要素设计等）

企业物质环境设计（企业自然环境与建筑布局设计、公共场所及办公室颜色设计等）

企业文化传播设计（企业文化大纲、培训规划、形象设计，企业旗帜、歌曲、吉祥物、企业报刊、广告、宣传栏，企业文化手册、书籍、画册，企业展览室、文化长廊、员工书画园地、员工的话与画、企业BBS与局域网、广播电视宣传网等）。

在具体的表现方式上，建议制定并印发《企业文化发展纲要》或《企业文化手册》，像《中国共产党党章》和国家的国旗、国徽、国歌一样，用最简单的形式表现企业的使命宗旨与事业追求，统一公司的文化纲领，指导基层根据企业实际创造性地建设富有特色的企业文化。

（4）传播应用

企业文化的传播，包括内部传播和外部传播两种形式。

内部传播主要是通过培训、教育、宣传、灌输以及专家讲座、领导教化、榜样引导、环境物化等方式在本企业范围内的传播，具体措施有：（1）组织编写企业文化手册，对企业文化理念进行详细的阐释、注解，并附加案例、插图、漫画等，作为企业文化培训和传播的蓝本。（2）举办企业文化理念导入仪式，启动新文化传播和建设工程，营造氛围，扩大声势，增强企业文化建设的影响力。（3）开展企业文化演讲等比赛活动，用员工身边的人和事现身说法，使企业文化人格化、亲切化、具体化，让员工结合自己的工作实际和切身体会，加深对企业文化理念的理解。（4）利用企业重大事件，制造和扩大影响，使员工从中受到教育和启发，从而接受正确的价值观和行为方式。（5）建设文化网络，利用企业报纸杂志、宣传橱窗、广播电视、计算机局域网络等媒体，广泛宣传企业文化，同时利用会议、墙报、宣传栏、管理制度等形式，大势渲染，使企业文化装饰在环境中，渗透在制度里，营造在氛围中，进一步强化扩展，达成共识，激发热情，凝聚力量，切实融化在每一个员工的头脑中，落实和体现在企业员工的行动上。

外部传播主要是通过社会大众媒介与公共关系两种传播渠道，通过企业产品、服务、对外广告、社会公益活动与企业形象策划等形式，以文化的感召力影响社会，为企业发展、品牌提升和形象塑造创造良好的社会环境。

企业文化建设，不是一蹴而就的短期行为，而是一个长期的、动态的建设过程。要想使企业文化真正融入每个员工心中，并转化为自觉行动，必须通过“培训——认同——领悟——行动——结果”的良性发展过程，在一定时间、一定范围和一定群体中加以灌输、引导、强化与提升，使企业文化内化于员工心灵、固化于企业制度、外化于管理行为，真正落地生根，成为企业员工的行为习惯，落实到具体行动上，体现在企业效益中。

（5）创新发展

时代在不断进步，市场在瞬息变化，企业文化建设也必须与时俱进，不断创新与发展。企业文化的创新与发展，是企业文化建设不断承上启下的过程，在更多的情况下是积极的积累、坚持不懈传播、不断地充实完善，只有与时俱进、不断赋予新的内容，才能使其永葆先进性。

2、聘请专家指导

企业文化对于每一个企业来讲，都是一项长期系统的工程。在进行策划设计时，要着眼于未来发展，立足于企业战略，由企业高层主管亲自负责，把外部专家咨询和内部企业文化发动结合起来，实施“并行工程”。聘请企业文化建设实战经

验丰富的咨询专家指导，给企业提供建议和协助，可以使企业在文化建设方面少走弯路。

第二篇：中国企业文化建设的七大策略之一

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中国企业文化建设的七大策略之一

一、中国化特色：继承传统 传承主流

文化对于企业的作用是广泛而深刻的，它影响着企业在市场中角色定位，决定着企业产品（服务）属性的价值取向和企业自身的组织规范与行为准则，是企业核心竞争力的前提条件和后续保证。

在经济全球化日益明显、市场竞争异常激烈的今天，塑造和建设先进的企业文化，必须继承优良传统，体现企业特色，理清工作思路，把握科学方法，狠抓落实，务求实效。

1、汲取中华传统文化的精髓

中华文化，源远流长。传统文化是以农耕文化与游牧文化为始祖，以儒学、道教为根基，后改良印度佛教，形成了儒、道、佛三教交融，以自然、人文为核心的东方 文化，其实质主要是探讨人和人生的问题。儒家提倡仁爱，讲“仁、义、礼、智、信”，探讨人与人之间的关系以及如何提升人生价值的问题；道家讲“天人合一 ”、“顺其自然”，要求人们办事要合乎自然规律，实质上说的是人的生命哲学问题；佛教讲因果轮回，讲人生解脱与思想觉悟，要求人们少思寡欲、修身立德，讲 如何做人处事，具有浓厚的人文色彩。

当今世界，文化与经济和政治相互交融。文化的力量，已深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。胡锦涛总书记在十七大报告中强调指出“要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性”[1]。

建设先进的企业文化，我们应从博大精深的传统文化中，取其精华，运用现代科技手段开发利用民族文化丰厚资源，积极发掘传统文化中进步的、民主的和科学的要 素，弘扬先进，扬弃落后，以与时俱进的时代精神对传统文化中合理的因素加以改造，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，成为塑造企业灵魂、推进企业发 展的强大精力动力和丰富文化资源。

2、传承社会主流文化的精华

企业文化建设、思想政治工作和社会主义精神文明建设，是属性和结构不同的几个概念。作为社会主流文化的思想政治工作和精神文明建设，是从党和国家的中心工 作与企业的发展大局出发，通过各级党组织有意识地教育，引导员工树立科学的发展观、正确的世界观、人生观和价值观，掌握马克思主义的观点、立场和方法，正 确处理国家、集体和个人的关系，解决企业生产和员工生活中所产生的思想问题、情绪问题和行为问题，具有鲜明的党性、思想性和阶级性，本质上属于意识形态中 的政治活动范畴，是我们党的优良传统和社会主义现代化建设的重要组成部分。

企业文化建设是通过确立企业战略和核心价值观、培育企业精神、经营理念、建立企业愿景、塑造企业形象等方法，对员工的行为进行有效的激励管理和约束控制，具有鲜明的管理性、经营性和个性特色，本质上属于企业经营管理的范畴，是现代企业管理的重要组成部分。

企业文化实施“以人为本”的管理，通过培养具有时代意义的企业价值观和体现时代发展的企业精神，营造团结和谐、积极向上的企业人际关系和文明健康的环境氛 围，以此来激发员工的积极性、创造性和创新激情，提高员工素质，推动企业发展。由此可见，建设先进的企业文化与思想政治工作和社会主义精神文明建设，目标 是一致的，内容是互补的，主体是相同的，二者相互影响、相互促进、彼此渗透、彼此互补，有着异曲同工之效和殊途同归之果，共同促进着企业的发展。

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新时期，加强思想政治工作和精神文明建设，要与企业文化建设相结合，在工作内容上：一是要“以人为本”抓建设，从企业发展的长远考虑，大力开展员工职业道 德教育和岗位技能培训，全面提升企业素质，培养和造就高素质的经营管理人才与“四有”员工队伍；二是要以文明创建为龙头，广泛开展共产党员“争先创优”和 党支部达标创优活动，开展青年团员“建功立业”为主题的青年“号”、“手”活动，开展以“文明和谐”为主题的系列创建活动，评选表彰企业优秀模范人物，大 力宣传企业三个文明建设中涌现出来的好人好事和先进典型，内聚人心鼓士气，外强素质塑形象，形成比学赶帮、催人奋进、积极进取、昂扬向上的企业氛围；三是 要以宣传文化设施建设为载体，传播企业文化和社会主义精神文明。同时，要进一步完善工作机制，充实活动载体，培育专业队伍，积累管理经验，营造共建氛围，在培育企业精神、塑造企业形象、打造企业核心竞争力上下功夫，在建设“四有”员工队伍、促进企业与员工和谐发展上取得更大的进步。

3、体现行业/地域文化特色

企业文化作为人类文化和社会文化的子系统或亚文化，所处地域和行业环境的不同，它的构成要素和表现方式也不一样。其文化特质一般由企业环境、行业（专业）特征所决定。比如，体现石油工人战天斗地的“铁人王进喜”精神与反映商业人员热情服务的北京王府井百货大楼张秉贵“一团火”精神就不一样，太钢集团的“李 双良”精神与鞍钢集团的孟泰精神又有区别，中国航天的以国为重与联想集团的爱国主义也具有不同的表现方式；东风汽车以创新、创造“共创美好生活”，长虹集 团则“以民族昌盛为己任”，践行“产业报国”理念；中国移动网络遍布，主动改革创新、“追求客户满意服务”；深圳华为地处改革前沿，常以危机意识警醒员 工，“以人为本、尊重个性、集体奋斗，在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体”；海尔虽然漂洋过海、做大做强，但时时战战兢兢、如履薄冰；北京杰威公司 完善自我、成就他人，为中国品牌走向世界筑路引航，使企业不断强大发展；神华集团深居内陆煤电油并举，走多元化发展道路，使企业成为中国的能源航母„„这 些企业的发展，都与其企业文化的形成与发展息息相关，而企业文化的形成又与其企业环境与行业特征紧紧联系在一起。因此，建设先进的企业文化，必须立足企业 实际，遵循行业规则与企业发展规律，充分考虑地域文化的影响，传承优良传统，体现时代精神，形成富有行业特征和地域特色的企业文化。

4、凸显企业自身管理特点

企业由于其发展历史的不同和企业家风格、员工素质与行业、社区环境的差异等，使其管理各具特色。这种具有不同特色的管理，往往会形成不同的经营方针、管理风格、价值取向以及员工不同的群体意识和团队风气等，这种差异性的不同就会形成特色不同的企业文化。

一个企业文化体系的形成与确立，往往是千锤百炼的过程。在提炼的过程中，必须尊重历史，立足现实，对企业的历史和现状进行全面的调研与分析，并在对企业文 化建设的优势和劣势进行诊断评估的基础上，对企业文化要素进行去粗取精、去伪存真的分析、归纳、梳理、筛选，进而整合、浓缩、精练、总结，使其升华为既符 合企业经营实际，又满足时代发展要求，具有前瞻性、创新性和强大生命力的文化体系。大型企业集团还必须处理好集团文化与下属分、子公司企业文化的关系，注 重在坚持共性的前提下体现个性化，要允许基层企业在统一性指导下培育和创造自己的特色文化，为基层企业留有展示个性、自我发挥的空间，让企业文化体系与整 体战略和管理系统相匹配，充分体现企业的独特个性与特色。