海奇养生足道足疗会员营销管理解决方案概述与介绍

第一篇：海奇养生足道足疗会员营销管理解决方案概述与介绍

海奇养生足道足疗会员营销管理解决方案概述

随着社会经济的发展，人们越来越注重生活品质的提高。一天忙碌的工作过后，人们往往都喜欢走进养生会所、足疗馆去做下推拿按摩，缓解一下全身的疲惫。所以近几年养生足疗馆发展相当之快，各个城市都是遍地开花。市场总有饱和的时候，所以飞速发展的足疗养生行业同样不可避免一场场的激烈竞争。那么如何在竞争中脱颖而出呢？

在做养生足疗的商家朋友们可能有95%以上的都有实行会员制，试问真正把会员制营销做得“相对比较好”的有几家呢？据小编实体考察的几家足疗养生馆所知，会员制的设立基本属于摆设，其中散客消费占到店中顾客消费九成以上。大家可以想想这样的会员制营销有什么成效呢？形同虚设。

养生足疗馆会员制营销究竟该如何做呢？无疑与会员管理系统的结合运用是最完美的选择。目前很多商家实行会员制之所以失败，就是细节上不到位、营销上不到位、管理上不到位。而会员管理系统就是针对普通会员制实施的缺点也衍生的一款营销管理软件。海奇软件针对养生足疗行业也特地研发了一款会员营销管理系统。其针对功能主要如下：

1.养生足疗馆会员管理功能。

通过会员管理系统可以记录记载每一个会员的详细信息，包括会员姓名、年龄、电话、地址、生日等信息，还可以自定义会员信息，比如会员性格、消费习惯等等。每次会员来店消费，我们都可以通过系统调处每一个会员的详细信息，从而有针对性的做出会员营销服务。

2.会员储值、消费、积分功能。

每个来馆消费办理会员卡的顾客都可通过会员管理系统对会员卡进行现金储值、会员来店消费只要刷会员卡就可进行相应扣费。根据商家设置的消费积分比例，每次会员消费都可获得相应积分，积分可用来兑换礼品、也可用来作为会员等级的依据。会员等级升级，都必须达到商家预设该等级会员所需积分。会员每升一个等级，那么所享受的折扣优惠都会不一样（折扣、优惠商家都可自行设定）,等级越高的会员享受的好处当然越多，从而刺激会员进行更多的消费。

3.商家提醒功能。

养生足疗馆讲究的细致服务、同质化太严重的行业，我们只有通过细节去打败别人。海奇会员管理系统中商家提醒功能就是针对会员商家设计的一个贴心功能，当会员生日、会员积分达到兑换条件、会员余额不足、商家某件商品库存不足等问题的时候，系统都会根据商家设置自动提醒商家，避免商家错过许多细节化的东西。

4.系统统计功能

系统可以对商家每个月、每个季度的营销状况生成统计报表，包括商家营业额、利润、会员储值、消费等，有利于商家对整个足疗馆的营业状况进行一个全面的把握，从而对下一步的经营方针做出依据。

海奇养生足疗馆会员管理系统还有许多功能，是经营足疗馆的有力帮手，不仅在管理上帮助商家很大的忙，而且在营销上也不可多得的一把好手，欢迎没用过的商家赶快前来试用，使用过的商家也可以给我们海奇软件提出宝贵的意见。

第二篇：500元 足道养生会所营销金点子

500元 足道养生会所营销金点子

任务详细描述：

欢迎参加“足道养生会所营销金点子”威客任务，更多的“策划/营销方案”任务等您中标赚钱！足道养生会所营销金点子

品牌创立初期，征集营销金点子。

任务资料：

公司简介-聚昕庭足道有限公司位于长春市普阳街青浦桥南，是一家以文化与健康为主的足道专营店，营业面积900平米，共两层，26个客房，可同时接待68位客人，服务人员8人，技师45人。技师全部来自江浙一带，独具江南服务手法，是一支年轻而富有活力的团队。店内设计新颖、装修精致、环境古朴典雅，文化气息浓厚。是长春市规模和档次较高的足道养生会所。本公司于2010年2月1人进入试营业，3月21日正式营业。

收费服务及价位-中药浴足88元/60分钟，聚昕足道118元/90分钟，极品足道158元/100分钟，中式修脚38元，茶艺表演价格未定。

免费服务：中档茶水，茶食，果盘，饮品，皮鞋保养，简单商务服务，琴艺表演。

广告词：轻弹筝曲伴香茗；笑谈人生聚昕庭。

进行中的营销：开业庆典，开业酬宾（现金全单8折，储值卡7.2折至5.8折），两个电视台的广告，广播台广告，两个广播台派送，报纸广告，人才报广告，问候短信。

计划中的营销：异业联盟。

定位：中高档消费群体。

发展方向：针对于长春目前足疗业市场情况，我们预打造长春独一家以足疗业作为文化产业发展的足道养生会所。

面临的营销问题：如何有效调解作为新兴产业的正规足疗成为长春的主要市场，以及规划日后的发展趋势。已进行的广告效果不大，客户资源少，不知如何触及目标客户。

任务附件请点击“参加此任务”按钮后查看：

竞标或查看发布人的联系方式请点击“参加此任务”按钮，进入任务来源地址报名即可参加该任务“足道养生会所营销金点子”。

第三篇：足疗店管理流程与制度

一、管理流程与制度

看到这个题目，有些人可能会纳闷“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗，有何可写？实际上流程和制度是不同的概念。下面我们来共同了解它们。

一、“流程”和“制度”定义

什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。

什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。

那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。

二、流程和制度的区别

1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶”

不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。

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历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。

我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。

而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。

2、局部与系统

从“流程”的定义中可以了解到“流程导向”是为实现某项功能的一个系统，系统可大可小，整个企业是一个系统，根据不同的分类原则内部又可以分为若干个独立系统，如我们通常所说的“产”“销”“人”“发”“财”等等分类方式，实际上IOS9001：2000标准已经提供给我们一种比较合理的流程系统分类方式。但是不管如何分类，各系统之间都会通过各流程系统之间的接口建立起紧密联系，最终织成一个涵盖全局的网络系统。

而“制度导向”更多的是针对局部出现执行力问题而采取的奖惩措施，包括对执行人主观态度以及客观过失造成公司损失的处理。

3、改善思维

很多管理人员感叹流程执行难，解决这个问题，不同的管理文化导向表现不同的管理模式。“制度导向”管理模式的公司，管理者考虑的是“是不是处罚太轻了？”，随即

修改制度加重处罚力度。

而“流程导向”管理模式的公司，管理者更多的会从流程实际使用优化的角度出发。优化流程解决方式有两种：防呆化和标准化，防呆化是流程优化最高目标，目前在许多公司中利用信息系统自动防呆辅助流程管理运用非常普遍（如：公司四班系统），可是在企业中所有的管理流程的防呆化是不可能的，也是没有必要的。事实上我们需要将更多的精力花在“如何使流程标准更优化”上。

前期，我们公司在“设备管理”过程中，采购员经常在无“设备请购单”的情况下便执行采购，相关部门多次发文强调“采购员”必须要依据经过批准后“设备请购单”请购，否则进行严厉处罚，执行时将毫不手软等等。言词不可谓不强硬。可是一段时间后，问题仍然没有得到多大的改善。最后，大家还是从流程完善出发才将问题解决，即在设备采购流程中规定：仓库在办理“设备”入仓手续时，需依据“设备请购单”才办理。

三、流程和制度的联系

制度与流程是企业管理的两把刷子，只有理清它们之间的关系并恰当应用，才能最好发挥其管理效用。

1、制度有助于流程的执行。

在很多公司中经常会碰到以下情形：当下属因违反规章制度时而受到某种处罚时，上司们经常会语重心长地教育“处罚不是目的，主要还是改变你的工作……”。实际上，即点出了流程与制度的联系,即制度是因流程而存在的，通过适当制度的执行推动流程的执行。因为流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于纯属某个部门/人员对自己的职责不本分（过失/态度）而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。

2、制度无法执行时，往往意味着流程有问题。

有一句俗语叫“法不责众”，是什么意思呢？大家很容易将其理解为“触犯某一法律的人多了，说明法律制度有问题，应该减轻或不追究他们的法律责任，并且这种法律制度应该废除”。这种理解只是说对了一小半。此种情况下，经验告诉我们，其深层次的含义肯定是“支持的流程”出现了很大的纰漏。所以，我们在提倡检讨“制度的问题”之前，更需要先检讨“流程的问题”。

比如，职员上班普遍不打卡，是许多公司的人力资源部人员挺头痛的事情，最后想了一招，制定制度要求职员们上班必须打卡，否则进行扣分处罚。制度刚出来时起到了一定的效果，久而久之问题就复辟了，于是，又再次发文强调，陷入从“制度”到“制度”的麻烦和误区中而不能自拔。

从流程及其输出的目的思考，我们不难发现，薪资计算没有与考勤直接挂钩，并用计算机自动生成。假如修改薪资计算方式与流程，相应的扣分制度就没有存在的必要了。

3、“制度”的激励作用可以促使流程改善

在大部分公司，制度更多的是“处罚”的代名词，实际上这是一误区，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化。

大家如果喜欢逛公园的话，可能会对公园中类似“损坏花草、罚款200元”标语习以为常，我们也很清楚此种标语能产生效果，可是最近我到深圳某公园散步，却发现在公园的门口里贴着一张公告：凡举报损坏花者奖励200元。管理者的行为很明智，由“罚”到“奖”带给公园管理处更多的是思想观念和流程的变化，如以前设置的“专人巡查”工作取消了。

不管是“制度”还是“流程”都存在“执行”的问题，如果没有执行都是空谈。

很多年以前的一天深夜，一场大火烧毁了哈佛的图书馆，很多珍贵的古书绝籍在大火中消失，这让很多人痛心疾首。然而，这场突发的火灾让一名普通学生进退两难。此前，他违反图书馆规则，悄悄把哈佛牧师捐赠的一本书带出馆外，准备偷偷的阅读完后再归还。可是，这场大火使这本书就成为哈佛捐赠的250本书中的惟一珍本。怎么办？这名学生经过一番激烈的思想斗争后，还是敲开了校长办公室的房间，说明原因后，郑重地将书还给学校。校长的举动更让人吃惊，他收下书后对这名学生表示感谢，对学生的勇气和诚实予以褒奖，随后校长又把学生开除出校。并要求下属尽快完善借书流程。

哈佛的理念是：让校规（包括流程与制度）来看守哈佛，比用其他东西看守哈佛更安全有效。

同样的，用“流程”和“制度”来看守我们的公司，比用任何其他东西更安全和有效。

第四篇：云水谣足道养生会所2011营销计划

云水谣足道养生会所2011度营销计划

此计划结合本店实际情况及客流人数可以调整但必须长期贯彻执行以期达到预期目的。此计划分为对外拓客部分和形象导入部分

一．对外拓客部分

1）为了有效的吸引新客户，凝聚老客户我们要对周边茶城，摩托及电动车市场家居广场，富田餐饮一条街，石化路餐饮一条街·~老板们发放打折卡（打折程度视情况而定，具体可告知他们随季节变化会所会短信通知他们）。

2）长期在富田广场和美景广场做活动每周或节假日进行形象展示发放优惠券逐渐形成本区域知名度，如果来客较多可在代金券上注明分时消费或限定消费金额才可使用本券或来客多少位消费使用本券等。

3）针对较近的如美景房产，北方光电，大正工程，平安保险等公司推出超低储值卡或者和他们协商先签单后结账，吸引消费防止被别的足疗会所截留潜在的消费（要签订协议让财务及时对上门收取费用）。

4）针对本区域的干洗店我们要逐一拜访建立良好的沟通让他们帮助我们发放免费足消费券（要注明消费项目或者几人同时消费才能使用等注意事项）。

5）针对新开业在做促销的新店如健身，洗车行，一站购物广场的卡拉OK电影院要及时与他们取得联系逐一拜访建立良好的沟通让他们帮助我们发放免费足消费券（要注明消费项目或者几人同时消费才能使用等注意事项）或者互放广告宣传品，我们可以在电梯（电梯间要做精致的戴匡海报架方便随时换取）或大厅中或者在他们的宣传单页中加上我们的消费信息以我们电梯间的广告位交换尽可能的不花钱。也可以在大厅做宣传打折卡存放处~~~~

6）针对以前有过合作的大商百货要经常关注他们的活动动态，随时为他们提供专用版面的活动券（以此类推国美电器，通利电器，富田家居广场~~~）。

7)建立良好的公关活动对一些我们经常联系的管理单位如税务，富田物业，美景物业和街道办事处等部门不但要送免费储值卡也要让他们替我们宣传带来客户要礼到，话到，心意到。

8）针对一些大客户如茶城大户或者平实消费的大客户以及老客户要给予特别关照留住他们经常给他们一些小礼品或者生日消费免项或者免费棋牌小时卡，客房卡，免费体验卡等，勤联系多沟通让他们提合理化建议。

9）针对社区的宣传要到位在合适的社区位置设立广告位（如门口或者地下停车口，会所门口等）对自身形象要不断的强化宣传主要社区为美景社区，富田社区，美临河畔社区等。

10）对社区居民可凭身份证（如果身份证地址在我们提前圈定优惠的范围的社区）进行九五折或者九折优惠鼓励他们办理储值卡。

二．形象导入部分

1）形象代表知名度，美誉度和顾客的对品牌的忠诚度对一个企业至关重要，所以我们不可忽略，对本店的包装要提到日程上来，对外的包装如在大门口设立停车位划线，门头包装要亮化对门头的墙体颜色可考虑重新粉刷或改色，同时要做灯柱把我们门口圈起来要做就做精，也可来考虑收回楼下的房产做自己的大堂接待，可根据店内经济尽快做，切忌花钱没效果。

2)在行车便道要做导视牌其造型和内容要体现本店特色。逐渐引入以前设计的VI形象如手袋，茶壶，标牌，信封，礼品盒，等以达到视觉统一，让客户感到正规店的档次愿意消费请客。

3）对房顶面向石化路的世纪欢乐园招牌以简单几个大字，足道，养生，24小时临休为主。

4）设立保安人员同时兼任发卡专员工资待遇可适当高一点，对店内的后勤如保洁，洗衣房，服务员要提高待遇，给他们的奖励以店内来客多少付出的劳动量，来作为他们的提成要让他们喜欢客人多，付出多回报多，避免消极怠工，但要有力的监督体系和制度来制约。

5）对各部门的着装要统一设计，不要随意更改，花点钱提高形象，员工自我满足感和归属感加强，多做一部分备用以防员工流失或者临时替换因衣服的清洗而着装不统一（衣服质地要保证，客户也会感觉档次不一般）。

6）加强员工服务用语意识，见客礼貌意识，每月评选微笑明星等作为奖励。强化企业文化让员工有归属感，主动执行分配的工作，调剂他们的工作乐趣（比赛打球，健美操，服务用语标兵，业务技能考核，十字绣作品展，员工生日派对，小组推卡竞赛，寝室内务整理比赛，合理化建议征集，卫生打扫评比，笑话比赛，跳棋比赛~~~~可以每月推出一个主题活动）

7）对会所内部设备及时维修，陈旧的东西及时更新，重新规划物品存放处，杜绝卫生的脏乱差。

8）实行服务标准统一化，着装统一化，文明用语经常化，制度规范化。成本节约化，人文环境和谐化，客户联络关怀化·····

注：

1）2011年为本会所前途攸关的一年，我们面临内忧外患，内忧为内部制度建立，人员管理，执行，成本控制，外患为中州店的竞争和打压，所以我们要同仇敌忾，优化管理增强服务成本，亮化美化经营场所。

2）以全新的面貌面对竞争，以大胆创新的营销模式继续扩大潜在客户，争先储存优质客户。

3）设立客服部门加强对外宣传，建立短信平台，整理客户资料，建立战略合作伙伴齐宣传共命运，走出去学习其他会所先进经验，创新自己独特服务项目，进行必要的差异化竞争，培养自己的管理团队，交叉促销本会所的棋牌和客房，养生项目，充分挖掘自身最大优势。

4）以上营销计划贵在执行与坚持，要灵活运用举一反三，在成本合算的情况下推卡，售卡，发免费打折卡，快速回收成本，打压竞争店（因为中州店也会做）

2010年12月30日