健康体检中心2012年工作总结及下步工作打算1

第一篇：健康体检中心2012年工作总结及下步工作打算1

2012年上半年工作总结及下步工作打算

（2012年7月31日)

2012年以来，在院领导的正确领导和亲切关怀下，在医院各科室的大力帮助和支持下，体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注重质量、微笑服务”的工作理念，任劳任怨，积极工作，体检工作取得了一定进展，为下半年工作的顺利开展奠定了基础。现将上半年工作总结及下步工作打算汇报如下：

一、工作开展情况

1、总体情况

上半年，共为4100名体检者进行了健康体检，其中团检有45个单位3500名干部职工，个人检查357人，招工246人。以上检查人员中有老客户2500人，30个单位，新拓展客户1000人。

2、主要做法

一是不断加强学习。作为一名医务工作者，学好自身业务知识，乃是立身之本。为此，年初修订完善了科室学习制度和培训计划，倡导科室人员利用工作之余，学习研究体检业务知识，并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。同时，组织科室人员到省级医院和体检中心参观学习，不仅开阔了眼界，增长了见识，科室人员的整体素质和业务水平也得到了显著提升。

二是逐步规范管理。规范出质量，管理出效率。我们在充分征求意见的基础上，建立健全了工作纪律、优质服务、卫生检查-1-

等方面的工作制度和管理规范，为方便客户体检，进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化，逐步实现了让制度管理人，让制度规范操作，从而不断提高体检质量和工作效率。

三是注重宣传推介。在院领导的大力支持下，设计制作了体检中心宣传短片，在电视台黄金时段进行播放，让更多的人对我院体检中心“一站式”服务和医务人员的精神风貌，有了较为深刻的了解，不但为医院树立了良好形象，也为体检中心增加客源奠定了坚实基础。

四是努力拓展客源。首先，每周制定客户拜访计划，对老客户进行健康回访，对新客户进行宣传推介。其实，建立客户健康档案，根据不同人的体检情况，制定不同的健康计划，以电话回访和短信提醒的方式，给客户提供合理的健康体检建议，并对需要治疗的患者，提供医疗咨询和帮助。经过努力，客户复检率和客户体检量都日趋增加。

二、存在主要问题

1、科室软硬件配备不够。体检软件内存教小，兼容性不足，导致很多单位体检结果无法完整保存，而且软件不稳定，经常自动更换体检者信息；电脑一体化流程操作需要进一步完善；电脑不够用，前台、化验室及B 超室需配备电脑及体检软件，来提高工作效率和整体服务水平；房间不够用，现有的体检咨询管理及为体检大客户预留的绿色通道无法实现。B超彩超在一间操作间

间内，男女混杂，易引起纠纷。

2、体检项目明显不足。随着日益增长的体检市场需求，目前的体检项目已显不足，需要配备新的仪器设备来扩充项目：彩超小器官探头（可做乳腺，小器官及血管），大生化仪，眼科检查仪器（如眼底检查），电子阴道镜，骨密度检测，人体成分检测，肺功能检测仪。

3、服务意识尚需增强。体检中心是医院的窗口单位，近段时间以来，经过大家的共同努力，为医院树立了较好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客户、微笑服务等方面做得还不够到位。

4、针对性讲解有所欠缺。由于专业知识的不同，针对体检报告的一对一讲解工作，做得还不到位。缺少有临床经验的医师进行报告讲解，并及时有效的向病房输送病人。

三、下步工作打算

1、进一步健全工作制度。集思广益，发动体检中心全体人员，发挥其主人翁意识和主观能动性，对体检中心管理制度和工作流程，开展自我审视和自我检查，进一步完善各项内部管理制度和工作规范，使之更趋规范化、科学化、人性化。

2、进一步加大宣传力度。一是充分利用报纸、电视，尤其是网络等媒体资源，加大对我院体检中心的宣传力度，不断提高四院体检中心的知晓率；二是制作和发放《健康体检手册》，在方便群众了解体检知识的同时，对我院体检中心进行深入地宣传和推介。

3、进一步提升体检质量。加强科室人员业务知识的学习，不断增强业务本领，对检查工作要求检查人员细之又细、慎之又慎，尽量减少或避免漏误诊现象的发生。同时，准备约定时间邀请我院经验丰富的医师，到体检中心坐诊，在针对性讲解上给患者提供建议，争取让客户带着疑虑来、载着满意归。

4、进一步优化服务意识。服务态度是近期客户投诉的一大热点，因此提高服务意识显得越发重要。利用请进来、走出去的形式，聘请院领导和有关方面专家到体检中心，对科室人员进行服务心态、服务流程、沟通交流等方面的专题培训。同时，分批安排体检中心人员到省级医院体检中心考察学习，从中不断提升自身服务意识。

5、进一步加强客户联系。体检中心将以开拓市场业绩为今后的工作重心，以百倍的努力，抓紧抓好。进一步做好下半年全市各单位职工健康体检的规划安排，以稳定老客户为基础，以发展新客源为目标，不断加强大客户拜访力度与情感沟通，争取培养一批长期合作的大客户。

半年来，我认真履行职责，尽心竭力工作，保证了体检中心的正常运转。但也深深地感到，工作中还存在很多不足之处，在今后的工作中，我将进一步克服不足、尽心尽力、尽职尽责地做好工作，为体检中心和四院的长远发展作出积极努力。

第二篇：市农村党员干部现代远程教育中心工作总结工作打算

工作总结

今年以来，远程教育中心按照上级要求，围绕组织工作重心和年初工作计划，全面完成了农村党员干部现代远程教育站点建设和课件资源建设任务及宣传报道工作，深入探索实践，创新方法，建立健全了远程教育工作长效机制。

一、高标准完成站点建设任务，顺利通过省市验收

在时间紧、任务重、难度大的情况下，积极争取领导支持，全市共筹集站

点建设资金1803.14万元。其中，潍坊市财政补助100万元、党费补贴28万元；我市自筹1675.14万元，市财政拨款550万元、乡镇（街道）自筹1095.99万元，党费补贴29.15万元。全市共建终端接收站点1366个，乡镇（街道）、村（社区）建点率全部达到100。4月份，顺利通过了省、潍坊市委组织部对终端接收站点建设检查评估验收工作。之后，远程教育中心针对自查和省、市检查发现的问题，排出整改计划表，协调卫通公司技术人员和施工队伍，逐个乡镇（街道）、逐个村进行了全面整改。集中整改从6月1日开始到6月16日结束，历时半个月的时间，共整改站点近400个。完成了全市1366个站点设备、人员、场所、图片等基本信息的录入工作。10月份，又分别在市委党校、市农技中心以及市老干部活动中心建远程教育站点3个，在龙都街道邱家庄小学、昌城镇东老庄小学建起了配有20台微机和投影仪的高标准扩展型站点2个，扩大了远程教育辐射范围。

二、严格规范站点管理，建立健全长效工作机制

一是建起了科学规范的管理办法。在深入调查研究的基础上，结合基层党组织情况和党员干部的实际情况，制定下发了《___市农村党员干部现代远程教育管理规范》，被潍坊市委组织部作为范本予以转发。根据《规范》，出台下发了《关于对远程教育终端接收站点实行星级动态管理的实施意见》，并制定了《___市农村党员干部现代远程教育星级站点考核标准》，对站点实行“五星级”动态管理。从远程教育专项经费中拿出7万元，统一为各接收站点印制了“五簿一册”等记录簿册，规范了站点的学习收看记录。在10月下旬，省、潍坊市委组织部对各县市区终端接收站点的全面考核中，考核组对我市统一规范的管理办法给与了充分肯定。

二是建立了经常性的督查制度。实行督查通报制度，上半年，市远程教育中心对各乡镇（街道）、村（社区）终端接收站点进行了2次抽查，对有问题的站点，形成书面整改通知书，责令限期整改；对个别管理不规范的站点，进行了通报。下半年，为迎接好省、潍坊市委组织部的全面考核，从有关部门抽调人员组成6个小组，利用10天左右的时间，对各乡镇（街道）、村站点进行了拉网式检查，促进了面上工作的整体推进。

三是建立了经常性的培训制度。重点抓好站点管理人员和技术保障人员的操作技能培训。7月份利用半个月的时间，对全市所有村支部书记及站点管理员进行了轮训，并通过考试，发放站点管理员证书1051个。9月底，抽调4名镇村业务骨干组成代表队，参加了潍坊市组织的远程教育乡村管理员知识竞赛决赛。下半年，协调卫通公司技术人员，对市乡两级技术人员分片进行了3次业务技术培训，经考核持证上岗，指导帮助村级站点进行了卫星参数的调整和接收软件的升级工作。

四是建起了设备运行保障机制。按照上级要求，在充分调查研究的基础上，结合我市实际，围绕如何解决站点运行维护经费，拟定了《关于农村党员干部现代远程教育终端接收站点运行维护费筹措及管理意见》，对站点设备运行时间及费用产生情况、筹措渠道及比例数、经费管理办法进行了认真分析。出台下发了《关于对全市农村党员干部现代远程教育设备加入财产保险的通知》，对参保范围及条件，投保方式，区分情况、明确责任等方面作了详细规定。从远程教育专项经费中拿出27.32万元，为全市所有站点设备加入了安全财产保险，保险期限为6年。此做法得到了省、潍坊市委组织部的肯定。

三、超额完成了课件的整合制做任务。按照上级对课件资源的制作标准要求，我们整合制作了多部电教片，分别上报省委组织部党员电教中心和省远程教育中心，目前已有10部电教片被采用，其中《旱地码头“铸”财源》被中央远程教育网站采用，超额完成了上级分配给我市的制片任务。精心拍摄制作的《高疃村里“访”支书》、《乔杨学艺—江北绿茶“桃林茶”的炒制工艺》在11月份潍坊市第二届远程教育课件观摩评比中分获一、二等奖。目前正在拍摄制作反映林家村镇皂户村发展壮大辣椒产业的专题片，已进入后期制作阶段。

四、围绕组织工作重心积极搞好宣传报道。充分发挥自身宣传优势，积极搞好组织工作及先进性教育工作的宣传报道。在第二批先进性教育活动中，及时报道市有关领导深入参学乡镇和部门指导工作，以及省和潍坊市督导组来我市督导工作的情况。共在电视台、电台、工作简报发表新闻报道40多篇。同时，积极向上级报送反映我市开展先进性教育活动的专题片，其中2部反映我市阶段性成果的专题片被省

远程教育中心和电教中心采用。

2006年工作打算

2006年，我们将在05年高标准站点建设、科学化规范管理的基础上，继续以规范抓管理，以管理促效益，突出发挥远程教育综合效益，以开展“远程教育效益年”活动为总抓手，以满足农村党员干部和农民群众的学习需求为根本，进一步健全完善远程教育工作长效机制，进一步加强远程教育工作与农

村基层党组织执政能力建设、党的先进性建设及农村各项工作结合的文章，切实提高先进性教育活动的质量和效果。

一是开展“远程教育兴村富民”工程。由市委组织部牵头，组织协调市委党校、市农业、林业、农技、畜牧、科技、文化、卫生、计生等有关部门单位组建全市远程教育“理论宣讲团”、“技术服务团”、“娱乐文化团”，开展“三团三下乡”活动。年终做好教学辅导教师的考核工作，评选出全市“十佳”远程教育辅导教师进行表彰奖励。做好党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神的辅导，提高广大农村党员干部的政治素质和政策理论水平；做好农村实用技术的培训及现代化农业技术的推广应用，提高广大农民的技术水平和农业产业化、标准化、组织化程度；做好建设社会主义新农村等系列活动的宣传，促进全市农村精神文明建设。开展远程教育“百、千、万”活动，全市选树100个远程教育示范村（社区）、1000个远程教育示范户、10000名学用科技带头人，示范带动，扩大远程教育辐射功能。

二是开展争创远程教育“五星级”站点活动。继续深入开展以“创建素质升级培训点、创建科技兴农示范点、创建精神娱乐文明点”为主要内容的农村党员干部现代远程教育“三创”活动。对全市所有远程教育站点实行“星级”动态管理，加强站点的考核管理工作。年初召开全市远程教育工作会议，对首批60个远程教育“五星级”站点进行授牌表彰。以此为契机，加强站点的规范化管理和作用的发挥。

三是发挥远程教育的优势，推动先进性教育有效开展。通过开辟“网上课堂”，助推先进性教育活动深入开展。组织各远程教育站点每天开机下载有关“三个代表”重要思想、十六大、十六届四中、五中全会精神、保持共产党员先进性教育活动专题讲座等，组织全体参学对象集体收看。提高广大农村党员干部的理论水平和党员的先进性，形成人人“学习先进、争当先进”的良好氛围。

四是健全设备运行保障机制。在05年统一为全市所有站点设备加入安全财产保险的基础上，围绕如何解决站点运行维护经费，深入调查研究，制定切合实际的站点运行维护经费筹资办法，保证站点设备的正常运行。拟定出台《___市农村党员干部现代远程教育终端接收站点运行维护费筹措及管理意见》，积极争取市委市府及有关部门的支持，将站点运行维护经费纳入市、乡两级财政预算。

五是搞好远程教育教学资源建设。围绕第三批先进性教育活动，摄制反映部分先进基层党组织和模范共产党员的专题片；深入生产一线，挖掘、摄制部分科技含量高、具有推广价值的科技片；与有关部门积极配合，整合部分课件资源，力争圆满完成上级分配的课件制作任务。

六是扎实抓好站点上网工作。积极协调网通公司、卫通公司抓好站点宽带网络建设工作，加强质量监督。1月份，与网通公司签订合同协议，制定出详细的实施方案，排出安装进度，确保在5月1日前，所有站点全部实现上网。

第三篇：体检中心工作职责

深度体检中心工作职责

一、在奥亚会所医疗副总经理的领导下，按照集团和会所的质量管理标准，完善中心质量管理体系建设，制定质控工作计划。

二、定期进行质量管理分析，制定改进措施，对重大质量问题进行调查、研究、处理。

三、教育各级医务人员树立全心全意为客户服务的思想，改善服务态度，增强质量意识。重视风险防范，保证医疗安全，严防差错事故。

四、按会所要求执行各项规章制度，执行各项质量考核要求和奖惩制度。

五、掌握各科室体检质量情况．及时制定措施，不断提高体检质量。

六、对重大质量问题进行调研处理，对体检工作中存在的问题，提出整改要求。

七、加强基础管理，进行“三基”训练，强化重点岗位的培训，把住重点环节质量关。

九、定期向全中心通报质量管理情况和处理决定。

人员编制

1.内科医生6人 2.外科医生5人 3.妇科医生2人 4.眼科医生2人 5.耳鼻喉医生2人 6.超声医师4人 7.放射医生9人 8.护士长1人 9.护士30人 10.化验人员6人 11.录入人员2人 12.客服人员2人 13.私人医生 若干 14.药房人员3人

第四篇：体检中心工作流程

体检中心工作流程

1、个人体检和现金业务：根据体检项目，收费处按收费标准或减免收费审批单收费并盖章，才可前台登录，进入体检系统。

2、团体体检（包括药证及招工体检）：业务员将体检单位、人数、套餐、价格、日期等事项，交体检中心主任审核，批准后签订统一正规的体检协议，并同时提供受检人员名单(包括姓名、性别、年龄、电话号码等)、体检项目单，双方盖章签字。协议原件交收费处登记后转财务部留存。（附件附后）

3、由业务员签发通知单，由体检中心主任、财务部主任签字后交前台维护。业务员负责组织体检事宜的检前工作，护士长具体实施检中工作，体检中心主任具体落实检后工作。体检结束后由业务员负责体检报告的送达及财务结算工作。

4、预防性健康体检，属于高新区内业务必须先交费，后检查；区外业务经主管院领导审批可后付费，但必须在出证前由业务人员结算体检费用，由业务员负责体检检前及检后全过程，检中服务由护士长负责。

5、款到帐后，由业务员填写体检业务提成审批单，体检中心主任签字、财务审核报主管院领导审批后支付。结算金额少于应收金额时，扣减责任人相应金额。

6、业务员如实填写体检流程卡各项内容，由财务人员核对后报体检中心主任审核。

7、体检中心主任是体检管理工作第一责任人，各个环节的执行者为直接责任人，如出现未按流程操作，环节责任人罚款100元，中心主任罚款50元。相关人员必须严格执行此规定，对未经批准或无收费单而私自进行检查或诊疗的员工，给予当时所发生总费用的双倍罚款，情节严重者，扣发责任人当月工资及奖金并辞退。

第五篇：六一儿童体检总结工作

我院完成六一儿童体检总结工作

时间： 2012-6-05

按照幼儿健康检查制度的要求，六月份我院儿保科对全镇幼儿园的全体幼儿进行了全面体检，其中包括血常规、身高、体重、头围、口腔，眼保健和内科心肺听诊等项目。

应检1000人，实检996人，其中，发现轻度营养不良30人（生长迟缓9人、体重低下10人、消瘦11人），营养不良小儿中大多数为外来儿童，其余均达到标准值，有40个肥胖儿；龋齿12人，程度普遍程度较轻；贫血70人，为轻度；心脏杂音1人；具体名单已以书面的形式告知老师和家长

反馈情况：及时把体检情况向老师和家长反映，贫血、肥胖和轻度营养不良的儿童予以治疗，对难以纠正的营养不良小儿转诊到上一级医院就诊。分析：

1、发现龋齿情况较往年好转，从去年始幼儿园方面加强小儿牙齿保健方面的宣传，多次组织专业医生和教师给小朋友讲解五官知识，收到了良好的效果。

2、由于近年来外来人口增多，外来儿童也随之增多，大多数3----6岁的小儿因为婴儿期饮食品种单一和营养缺乏，添加辅食不规则，造成幼儿期营养不良，今年肥胖儿童比往年偏多，多为本地儿童，调查发现多喜欢甜食，与幼儿园保健老师共同制定家庭饮食的治疗方案，在园内开展营养不良和肥胖儿童监测，对难以纠正的营养不良小儿，督促其尽快到上级医院就诊。

3、今年轻度贫血儿童与往年持平，加强对幼儿园每日食谱的营养指导，从饮食上纠正小儿的贫血情况。

4、下一步将加强对保健老师医疗保健方面的巩固，开展所涉及的知识培训，特别要加强对传染病方面知识的培训。