烟草公司营销部企业文化建设开局年实施方案（范文）

第一篇：烟草公司营销部企业文化建设开局年实施方案（范文）

为了贯彻落实省、市局（公司）企业文化暨人才建设工作会议精神，加强和创新企业道德建设、观念建设、责任建设、和人才队伍建设，确保我单位企业文化建设开局年工作的顺利展开并有效进行，特制定榆树烟草营销部企业文化建设方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以省局（公司）企业文化暨人才建设会议精神为指针，深入贯彻以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观；以实现人的全面发展、企业制度不断创新、经济持续增长为目标；以焕发员工自求进取的内在动力、创造并践行新型企业价值观和加速企业人才队伍建设为重点；齐抓共管，求真务实，持之以恒，塑造有长春烟草特色的“和谐诚信、敬业创新”的企业精神。

二、目的意义

企业文化就是现代企业的一种管理方式，是企业围绕以人为本而进行的各种精神文明建设。它是一种企业精神，是广大员工在长期的经营活动中逐步形成并为广大员工认可的一种健康向上的心理定势、价值取向、主导意识、群体意识和团队精神，是维系企业生存和发展的精神支柱。

开展企业文化建设是烟草行业和企业贯彻“三个代表”重要思想落实科学发展观的必然要求；是坚持与时俱进创新思想政治工作的具体体现；

是实施人才强国战略，加强烟草行业和企业人才建设的重要基础；是加速转变思想深化烟草行业体制改革和企业机制改革促进持续健康快速发展的需要；是端正风气振奋精神推动工作的需要；是加强三个文明建设提高企业全员素质的必要手段；是发展生产力的第一要务。

三、目标任务

根据市局（分公司）企业文化建设方案要求，用五年时间从企业精神文化、人才文化、制度文化、形象文化和精神变物质等五个方面逐步展开。归结点是把企业文化建设项目的成果转化为企业发展的现实生产力，实现利税水平再登一个新台阶，人文环境提升新水平，员工收入达到新标准的目标。今年下半年的主要任务是抓好“三人”建设工作：就是继续开展思想道德教育以解决干部职工做“好人”问题；重点开展思想观念教育以解决干部职工做“新人”问题；全面启动规范化培训，着手解决干部职工做“能人”问题。

四、方法步骤

（一）、前期准备阶段

1、建全组织机构，成立企业文化建设领导小组。

组长：毛元国

副组长：韩文学滕润吉王振伟

成员：王守东李静波张艳秋韩中建李秀英

刘向东张海军张中国

领导小组下设办公室在综合办公室。主任：王守东。

2、完善兼职理论辅导员和通讯员队伍。

兼职理论辅导员要具备较高的政治觉悟和理论修养，经审核培训后上岗；通讯员要具备一定的文学修养，定期发表有关企业文化建设等方面的文章。（人员待定）

3、召开职工动员大会。

于7月初召开职工思想动员大会，由主要领导作动员报告。讲解企业文化建设的重大意义、指导思想、目标任务等；结合榆树烟草实际对企业文化建设开局年工作进行部署。

（二）、组织实施阶段

1、学习讨论

主要学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习

党的十六届三中全会关于完善社会主义市场经济体制若干问题的《决定》；学习省局下发的企业文化建设《要点》；学习王建男、杨贵生局长分别在省、市局（公司）企业文化建设工作会议上的报告，毛元国局长的动员报告等。组织干部职工开展讨论，结合本单位实际讨论如何落实动员会议精神，开展企业文化建设，如何认识企业文化建设的重要性。针对我单位现状，实事求是的发表意见：包括员工的精神面貌，经营管理中存在的问题，社会对单位的印象及评价，商户对单位(本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆www.xiexiebang.com查看)服务质量的评价及要求，员工对单位的意见和建议等方面。理清企业文化建设的思路，查找出企业文化建设的障碍，增强员工的危机感、紧迫感和责任感，提高员工对企业文化建设的思想认识。

2、职工培训

通过各专题的培训活动，增强干部职工学习的自觉性，除参加省、市局组织的培训内容外，本单位自行组织职工在2004年下半年进行思想道德观念等方面的培训和学习，自行解决师资问题，进行两个专题的培训：一是企业文化的内涵及开展企业文化建设的意义；二是以如何做一名“诚实守信、爱岗敬业”的员工为题，对全员进行培训，以转变和提升干部职工思想道德观念和三个文明建设的认识水平。

3、文体活动

以开展丰富多彩的文体活动为载体，烘托企业文化建设的浓厚氛围，调动员工自觉参与并加强企业文化建设工作的主动性和自觉性（烟草专卖法、行政许可法等相关法律法规知识竞赛；书法、诗歌、歌咏、篮球、排球、乒乓球赛等）。

五、几点要求

1、要高度重视：因为企业文化建设是长期宏大的系统工程，各部门必须高度重视起来，以求真务实，持之以恒的精神，把这项工作落到实处。

2、要转变观念：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，破除旧观念，树立新观念，明确企业文化建设的重要意义。

3、要齐心协力：各部门干部职工要各司其职，齐抓共管，合力保证企业文化建设开局年各项工作的有效开展和进行。

第二篇：县级烟草公司营销部剖析材料

XX县烟草专卖局（分公司）营销部

2011部门剖析材料

2011年我局（营销部）在XX市局（公司），XX县委、县政府以及县局（分公司）的正确领导下，认真贯彻落实省、市局（公司）烟草工作会议精神，按照市局发展思路，紧紧围绕“乘势而上谋发展、顺势而为求跨越，推动全市行业“卷烟上水平”取得新进展”工作主旋律，各项工作都取得了较好的成绩。现将营销部的相关情况做如下汇报：

一、2011年工作回顾。

（一）主要经济指标完成情况。

自2011年X月份至X月份累计销售X箱，较去年同期增长X箱，增长X个百分点，增长速度位列全市第X。其中低档烟累计销售X件，同比降低X%；重点品牌累计销售X箱，同比增长增长X%，增长速度位列全市第X；焦油盒标10mg/支以下卷烟销售X箱，同比增长X%；金圣系列卷烟累计销售X箱，较去年同期相比增长X%；累计实现税利X万元，同比增长X%。

（二）相关会议文件、精神学习情况。

按照市局、县局统一部署，有序学习了烟草系统卷烟营销策略制定办法、省局关于切实加强卷烟零售价格管理的通知、市局关于加强常态化督察考评的通知、以及“严规范、抓基础、管市场、促销量”百日奋战主题活动实施方案的通知等重要会议精神和相关工作部署。

（三）市局“条包一价”价格管理方案开展情况。

按照“抓规范、打基础、出价格”的指导思想，开展卷烟“条包一价”的价格管理工作。经过近一个季度的工作，全县零售卷烟价格稳步提升，市场价格进一步规范，零售户对该策略起初并不理解，认为卷烟的价格难以同步提升，存在低价销售的情况。经过全体营销、专卖人员的耐心宣传、积极引导，大多数零售户得到了统一价格、条包一价带来的实惠，对我们营销工作也给予了更多的理解和支持。今后还将继续稳步推进“条包一价”的价格管理方案，促使市场卷烟零售价格步入良性循环。

（四）135工作法的学习巩固。

自135工作法在全国范围内推广使用起，资溪县局高度重视对135工作法的学习工作，多次邀请资深人员对市场经理、客户经理进行专业知识培训。135工作法是营销人员规范营销、网上办公的一个重要途径。对于营销人员而言，熟练掌握135工作法、规范进行网上办公、科学有效、稳步推进营销工作有着重大意义。经过近半年的学习实践活动，部门全体人员都能够熟练掌握135工作法，并且能够有效地将135工作法融入到日常的工作中来。

（5）网上订货工作的稳步推进。

网上订货与电话订货双措并举的多元化订货方式，对于营销人员而言，既是挑战也是机遇。虽然在网上订货刚开展的时候遇到很多阻碍，但随着人民物质文化，经济水平的提高，网上订货是大势所向，是历史发展的必然产物，是今后订购卷烟的主流方式。通过部门全体人员的共同努力，目前这个仅有X万人口而又较为贫困的山区小县的客户网上订货率达X%，今后我们还将继续加强，稳步提高。

二、工作中存在的不足。

（一）员工综合素质相对滞后，有待继续提高。

我部门的员工较为年轻化，在工作经验方面还有所欠缺，处理问题的能力还有待提高；在营销技巧方面同样还存在很大的进步空间。

（二）对员工所投入的教育和培训力度不够。

由于客户经理、送货员等工作人员经常在外走访市场、送货下乡，闲置的时间较少，造成了对其进行培训和教育造成了一定的难度。

（三）内部绩效管理机制不够健全。

营销部门内部的绩效管理机制的落实会受诸多客观因素的影响，这给营销工作的开展带来了一定的阻碍。为此我们也就此问题采取了一定的措施，诸如成立督察考评小组、严格考评、及时反馈、及时整改、事后检查整改情况。

三、2012年工作展望。

（一）注重学习，加强培训，强化监督，确保部门能够持续、健康、稳定发展。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在营销例会上讲解。

持续加强对员工业务技能的培训。今后我们要用部分资金购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并切实推行痕迹管理，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质得到提高。

不断完善部门内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，要进一步建立健全内部考核细则，细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩。同时，对考评领导小组检查发现的问题要及时处理。并将每月的考核情况在营销例会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，使之能起到奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进员工责任意识和效率意识的提高，增强员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

（二）以规范经营为工作重点，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。

1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。

2.整合营销，优化结构。

（1）客户的需求在不断变化，要合理处理好紧俏烟、顺销烟以及滞销烟三者之间的关系。在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。

（2）管理方式要实现被动接受向主动思考的转变。在电话订烟和网上订烟双向模式并存的时刻，要让三员加强与客户的沟通、客户经理更是要身先士卒，切实走访，了解情况，及时反馈。同时后勤人员也要确保后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密开展。

（三）坚决贯策落实各级领导部门的工作指示和会议精神。针对“条包一价”的价格管理策略要常抓不懈，千方百

计提高零售户利润，同时也要加大对网上订货的宣传，不断巩固和提高网上订货率。

XX年X月X日

第三篇：某烟草企业安全文化建设实施方案

某烟草企业安全文化建设实施方案

为贯彻落实国家局、省局安全文化建设方案的总体要求，提高企业安全文化建设水平，推动企业安全生产长效机制的建设，确保企业的安全发展、和谐发展、科学发展，进一步提升我局(公司)安全生产管理水平，提高各级人员的安全修养和安全意识，改进员工安全行为，确保企业安全基础的进一步牢固，构建稳定、良性、长治久安的安全生产和安全管理局面，形成适用于我局(公司)的安全文化属性，特制定本方案。

一、主要目的

通过宣传、教育、奖惩、形象、标识、文化活动等方面内容的有机结合，坚持整体规划、有序推进的工作思路，创建群体氛围，形成适用于本企业的安全文化属性，不断提高企业员工的安全修养和安全意识，改进员工安全行为，弥补安全管理手段的不足，进一步完善安全评价体系，形成符合自身实际的安全理念文化、制度文化、行为文化，实现员工自身安全行为由“他律”到“自律”的自动管理过程。打造“以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻”的安全文化环境。使各项安全决策、计划、安排得以顺畅地纳入到各项工作中去，促使各级干部积极主动创造性开展工作，步调一致地完成共同的安全使命，为企业的持续健康发展打下基础，实现美好的安全愿景。

二、组织领导

1、市局成立安全文化建设领导小组。安全文化建设领导小组负责确立安全文化建设工程的实施方案，提供有利于安全文化工作实施的内、外部环境，建立健全奖惩、管理机制，强化局(公司)宣传舆论体系，做好安全文化建设工作的宣传和推动工作。

组 长：局主要领导

副组长：局领导班子其他成员

成 员：各县、区局主要领导，市局机关各部门主要负责人。

2、领导小组下设办公室，办公室设在局安保处，安保处长兼任办公室主任。办公室负责安全文化建设工作方案的制定和策划、组织、宣传、培训、推进、检查、考核等具体工作。

组 长：卓晓林

成 员：单以亚、朱伟、樊新萌

三、工作目标

依据公司企业文化的宗旨和精神，结合省局要求将计划在二至三年内逐步建立和弘扬企业安全文化，把安全意识渗透到生产和生活的一切方面、一切时空过程中，把安全理念深深植根于每位员工的思想和行动中，创建安全文化建设示范企业并通过行业评审。通过宣传教育，使员工知道什么是本质安全，什么是本质安全文化以及创建本质安全的重要意义。在本质安全文化建设上要练好基本功，夯实基础工作。不断加强企业文化建设，逐步形成具有本公司特色、能够引领员工奋发向上、促进企业安全发展的企业安全文化。

通过企业安全文化建设，使广大职工逐渐接受安全文化理念，职工的思想观念进一步转变，各项管理制度进一步健全，物态文化进一步完善，安全管理体系运行畅通。把安全文化提高到一个较高的境界，达到人、机、物、环、管的高度统一，切实实现人员无失误、设备无故障、系统无缺陷、管理无漏洞，最终形成适合于我局(公司)的《安全文化建设手册》，形成上下同欲、知行合一的企业安全文化，推动宿迁烟草健康、和谐发展。

四、实施步骤

(一)启动阶段(2011年10月-2011年11月)

1、各单位、各部门要认真组织员工学习国家局印发的《烟草企业安全文化建设指南》并结合省局的要求，做好安全文化的宣贯工作。各县、区局要根据市局(公司)安全文化实施方案要求，开好安委会、职工动员大会，统一思想、提高意识，要深刻领会市局李局长对安全工作提出“两个不出事”的内涵，把握烟草行业安全生产标准化和安全文化建设要求，研究制定适应本单位的安全文化建设实施推进方案。

2、各单位要成立安全文化示范企业创建活动领导小组，明确其工作职责，并成立以主要领导组长，内设科室负责人为成员的安全文化示范企业创建活动领导小组，负责组织、协调、指导、检查督查安全文化示范企业创建活动。

3、建立安全文化示范企业创建活动办公室，明确其工作职责。各单位以正式文件，成立以安全生产工作分管领导任主任，安全管理部门、科室相关人员、班组组长等为成员的安全文化示范企业创建活动办公室，负责安全文化示范企业创建活动日常管理及联络和协调工作。

(二)实施阶段(2011年11月-2012年12月)

1、确立安全文化建设理念。确定内容完整、明确的企业安全理念;切合企业实际的安全目标。

2、广泛开展安全文化、安全知识舆论宣传。利用宣传专栏、宣传标语、企业网站等开展安全文化、安全知识宣传，在企业形成全员参与的良好氛围。

3、建立完善企业安全生产责任制度。以文件落实完善企业领导班子安全生产“一岗双责”制度、安全生产岗位责任制度、安全生产会议制度、安全生产承诺制度、领导带班作业制度、安全生产宣传教育制度、新员工三级培训制度、安全生产教育培训制度、安全生产持证上岗制度、安全隐患排查整改制度、安全隐患整改措施监督落实制度、重大危险源登记建档与监控制度、职业健康管理制度、员工安全保险制度、安全投入及安全费用提取制度、安全设施“三同时”制度、安全生产检查监督制度、安全工作汇报制度、生产安全事故报告与记录制度、安全生产工作目标绩效考核奖惩制度、安全信息沟通制度、事故应急救援预案管理与演练制度、安全生产档案管理制度等安全管理基本制度和各岗位安全操作规程以及与企业生产相关的安全规章制度，并在相应场所上墙警示。

4、积极开展安全文化创建活动。

(1)定期召开安全生产工作会议。把安全文化建设纳入企业文化建设重要内容，同步研究、同步部署，定期召开多种形式的安全生产工作会议，并作好会议记录。

(2)组织开展安全生产教育培训。组织和督促各级人员按规定参加安全生产培训，确保持证上岗率达100%;开展新员工岗前“三级教育培训”，确保新员工上岗前培训率100%;开展全员安全生产培训，单位至少每月组织一次全体职工学习安全生产法律法规、基本安全知识、安全操作技能和应对突发事故知识，确保全员培训率100%，班组要达到每天进行安全教育，特别是重点岗位人员(电工、驾驶员、送货员、稽查队员)要适时地进行安全提醒，确保全体人员达到“处处讲安安全、事事想安全”的良好氛围。

(3)以安全文化引领，落实安全应急预案演练制度和安全生产活动。各单位要大力开展安全各种应急预案的演练工作，不断改进和完善预案内容，提高员工的应急常识和应急处置能力，积极组织开展安全生产月活动、“119”消防日活动;积极举办或参加安全竞赛活动。

(4)营造安全文化建设氛围。单位内部的简报、网站等都要有安全生产法律法规、安全常识等内容;在企业内(含卷烟中转站、稽查大中队)设有宣传栏等安全文化园地，每季度至少更换一次内容;物流中心分拣大厅、职工上班通道、班组活动场所、安全重点部位和作业现场等显要部位有安全操作规程、安全警示标语、危险标识温情提示等内容。

5、邀请咨询公司对我局(公司)安全文化推进质量进行研究评估，进一步优化我局(公司)的安全文化体系。

(三)改进阶段(2013年1月至6月)

1、召开安全文化示范企业创建活动总结大会。总结分析安全文化示范企业创建情况，部署持续推进安全文化示范企业创建工作，安全文化示范企业授牌。

2、制定持续推进工作实施方案。根据安全文化示范企业创建需要，制定持续推进工作实施计划。

3、做好持续推进工作。按照以上实施阶段的主要任务付诸实施、检查、纠正。

(四)验收阶段(2013年10月)

1、认真总结归纳。各创建单位、物流中心认真总结自身安全文化示范企业创建活动开展情况，总结经验，提炼亮点，寻找不足，落实措施，各创建单位及物流中心领导小组撰写本单位安全文化示范企业创建活动总结报告和汇报材料。

2、收集整理档案。各创建单位、物流中心对照《烟草企业安全文化建设指南》、《企业安全文化建设导则》(AQ/T 9004—2008)、《企业安全文化建设评价准则》(AQ/T 9005—2008)等内容，做好评定资料准备。

3、整理、汇总企业安全文化建设工作成果，迎接省局验收。

五、工作内容

(一)挖掘提炼安全文化理念

安全文化的核心内容是安全文化理念，它是企业安全管理工作的行动指南。要充分挖掘广大干部员工中关于安全管理的思想、认识、观念和意识，总结提炼具有我局(公司)特色特点的、全员认同的安全文化理念安全标语、警语，及时宣贯与安全文化理念相关的故事和作法，引导全员认同、理解、接受、执行安全文化理念。要大力倡导“以人为本抓安全”的“人本观”，“一切事故皆可避免”的“预防观”，“安全源于责任心”的“责任观”，“细节决定成败”的“执行观”，“安全是最大的节约、事故是最大的浪费”的“价值观”和“一人安全，全家幸福”的“亲情观”。

(二)营造浓厚的安全文化氛围

安全文化建设要涵盖重点单位、要害部位、关键岗位，建设具有安全理念、事故案例、安全图片等内容的安全文化长廊;在要害部位、关键岗位设立相应的安全文化理念标语牌、警语牌、亲人寄语等。要在有安全危害可能性的生产场所、设备、设施附近，设立体现安全文化理念的安全防护设施、安全标志等。要发挥电子显示屏、网站、内部简报、电视、宣传橱窗等宣传阵地的作用，进行安全文化理念的展示和宣传。

(三)完善与安全相关的制度

组织编制《安全文化手册》，内容主要由安全文化理念、安全发展目标、安全文化宣传用语、安全格言警语警句、员工安全行为规范、安全常识、典型事故案例(观念篇、行为篇、制度篇、格言篇等)。在已经形成的安全文化理念的指导下，修订完善原有的安全管理制度，制定地符合我局(公司)发展实际的安全管理制度、安全技术标准、安全操作规程、安全工作职责等。

(四)深入开展安全文化主题教育

安全文化主题活动既是建设安全文化的载体，也是检验安全文化建设成效的窗口，根据实际情况积极开展各种安全培训、学习活动。

(五)发挥安全先进典型示范作用。

要及时发现和表彰安全文化建设和安全工作方面的先进典型，积极开展各种安全评比活动，对于获得安全荣誉称号的，要给予精神和物质方面的奖励，营造一种“以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻”的安全文化环境，持之以恒，将遵守安全行为规范植入每位员工的心中。

六、工作要求

(一)提高认识。各单位、各部门要高度重视安全文化建设工作，深刻理解建立企业安全文化的重要意义，要担任好安全文化建设的设计者、推动者和实践者的角色，要将企业安全文化纳入企业文化建设范畴，各单位要根据局(公司)下发的本方案立即编制适应本单位的安全文化建设推进方案，各单位编制的方案必须与本方案相统一、相对应，必须在本方案的基础上更加细化本单位安全文化的具体实施方案且要具有较强的可操作性。

(二)加强领导。各单位、各部门要指定专(兼)职人员具体负责安全文化建设工作的开展，形成完善的标准化工作组织体系。要认真研究制定安全文化工作方案，认真谋划，统筹安排，明确分工，层层负责，认真实施，积极推进，要注意把握正确的引导方向，注重紧密联系工作实际，为安全工作注入新的生机和活力，确保安全文化建设工作高标准实施，高质量推进。

(三)完善措施。各单位、各部门要把企业安全文化建设与烟草行业安全生产标准化规范结合、与深入贯彻安全生产法规相结合、与落实上级安全指示精神相结合。在安全文化建设过程中，要处理好安全文化建设和生产经营之间的矛盾，选择最佳时机开展安全文化活动，尽可能减少对生产经营工作的影响;要注重发挥职能部门在安全文化建设中的作用，要形成党、政、工、团齐抓共管，协同推进安全文化建设的和谐局面;围绕安全文化建设，积极开展内容丰富、形式多样的安全生产劳动竞赛和技能比武活动，营造安全文化氛围，推进和实现安全生产，最终建立具有宿迁烟草特色的安全文化体系。

第四篇：年烟草局营销部工作总结

年烟草局营销部工作总结

一、推进专卖基层建设，履行执法主体职能，规范辖区卷烟市场秩序

（一）保持高压态势，落实打假破网责任

二是多方配合破获重大案件。

我们充分发挥好卷烟打假打私专业力量、协作力量、政府力量、社会力量的作用。建立了各乡镇卷烟打假打私信息网络；加强协调，把卷烟打假打私工作纳入到工商、质监等部门市场集中整治工作内容之中；还主动与公、检、法加强沟通，将掌握的经常违法运输卷烟的车牌号通报给公安查报站，使他们在日常检查中有目标、有重点地协查。7月上旬，我局稽查人员在市场日常监管中，发现有人向零售客户推销假烟，按照“四不放过”的要求，我们组织人员调查摸底、排查线索、深挖案情，对锁定的目标采取24小时全程监控。专卖人员顶酷暑战高温，克服各种困难，在公安部门有力的配合下，于8月8日收网，先后抓获涉案人员6人。在涉案人员送货途中及租住地、长途汽车货运站等处当场查获“黄鹤楼1916”、“大熊猫”、“冬虫夏草”、“中华”等各类高档假冒卷烟538.3条，价值21万余元。烟草及时移交，公安迅速立案侦查，检察院提前介入，法院事先参与，使两名犯涉烟违法罪嫌疑人在较短的时间内分别被刑拘和逮捕,其中张某被判实刑两年，并处罚金6万元。

（二）建立长效机制，加强内部管理监督

（三）夯实专卖基础，推进基层队伍建设

二、围绕市公司主体建设，主动落实各项营销策略，经济运行质量稳中有升

（一）预测调控，均衡销售。

（二）科学营销，合理投放。

（三）培育品牌，协同运作。

三、总结推广网建先进经验，创新终端建设思路，促进网建工作全面提升

（一）不断深化网络终端建设

2、精细服务。在精细服务上，我们一是倡导从小事做起，从客户不满意的地方改起。如新品牌价卡及时发到客户手里、帮助客户整理柜台等。二是在提高客户获利水平上进行指导，如指导客户如何提高销量、星级、档次等。三是提供个性化、亲情化的服务，如为老龄客户以及残疾客户提供方便、农忙期间调整走访时间和服务场所等。今年第16期《中国烟草》杂志上对我们这些实实在在个性化的服务专门进行了报道。四是做好沟通、协调。我们要求客户经理要加强对信息的及时反馈和沟通，对客户提出的问题要耐心做好解释，客户经理的联系电话必须让客户知道，有情况第一个想到的就是客户经理。精细实的服务，带动了客户满意度的提升。今年以来，我们收到客户感谢信5份，客户送来的锦旗一面。

（二）稳步推进自律组织建设

（三）确保一库制的顺利衔接

四、内强素质外树形象，廉政自律齐抓共管，文明创建结出丰硕成果

（一）加强培训，提高人员综合素质

（二）树新风讲廉洁，作风建设受到好评

（三）塑形象重宣传，文明创建成效显著

五、贯彻标准规范运作，管理水平不断提升，企业各项工作协调发展

（一）狠抓制度建设

（二）强化预算管理

（三）加强安全管理

（四）强化信息和网络安全管理

此外，我们还进一步加强了档案和老干部等工作，各项工作做到了协调发展。

一是在打假破网工作中，尽管我们采取了坚强有力的领导和具体工作措施，也花了大量人力、物力和财力，专卖一线人员也为之作出了很大的奉献和努力，但打假破网的成效与兄弟先进单位相比还有差距。

三是在加强与政府及各部门的沟通、增强全社会对烟草的了解、处理好做功与唱功的关系上还有待进一步加强。

（一）以专卖两项建设为契机，打假破网力求有新突破

（二）以坚持科学营销为手段，运行质量力求有新提高

（三）以精细实抓好终端建设，网建工作力求有新作为

（四）以提升四种能力为核心，人员素质力求有新提升

（五）以党风廉政建设为抓手，文明创建力求有新飞跃

第五篇：区烟草专卖局营销部企业文化建设三年规划

为全面贯彻《中国烟草企业文化建设纲要》、《省局（公司）系统企业文化建设规划》、《市烟草专卖局（有限公司）企业文化建设三年规划》及相关文件精神，明确未来三年（—）企业文化建设目标和任务，有计划地推进企业文化建设工作，特制定区烟草专卖局（营销部）企业文化建设三年规划（以下简称企业文化建设三年规划）。

一、指导思想

以

邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和以人为本的管理理念，遵循“传承、创新、升华”的建设方针，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，秉承“崇实尚德”的企业核心价值观，融合行业文化、地域文化和现有企业文化，在传承和创新的基础上打造“崇实尚德”、“和谐、责任、诚信、规范”、“自动自发，争优争先”等具有浓厚烟草特色的企业文化，以实现人的全面发展、管理的不断创新和经济的持续平稳增长，努力建设具有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，全面提升烟草的整体竞争实力。

二、基本原则

（一）继承创新，立足现实。既要继承本企业在长期经营过程中形成的优秀企业价值观和管理思想，又要积极借鉴和吸收国内外企业文化建设的先进成果，用发展观念、创新思维对现有企业文化进行整合、提升和创新，推动员工的观念转变和企业的理念创新、管理创新、经营创新、制度创新。

（二）以人为本，创建和谐。始终坚持把人作为企业文化建设的第一要素，进一步规范企业和员工行为，不断提高员工队伍素质，充分调动员工的积极性和创造性，为企业发展注入源源不断的活力，全力打造和谐、责任、诚信、规范的企业人格。

（三）领导带头，全员参与。企业文化建设既是“一把手”工程，也是一项群众性的工作，需要各级领导特别是主要领导的大力倡导、身体力行，各领导干部和职能部门要积极协同、全力实施，广大员工要广泛参与、共同培育，建设共同的愿景，遵循共同的行为准则，形成共同的价值观。

（四）注重统一，讲究特色。坚持全区系统共同价值观的统一，烟草宗旨的统一，烟草精神的统一，企业视觉识别系统和员工行为规范的统一。在“四统一”的前提下，结合地域文化和自身特点，在执行中进一步延伸和细化，体现个体特色。

（五）重点突破，全面推进。在贯彻落实中，坚持以我为主，适当借助外力，抓好试点，以点带面，协同发展，稳步推进。

三、总体目标

烟草企业文化建设的总体目标是：通过三年的努力，构建起具有烟草特色、有利于提升企业竞争实力的企业文化体系，从文化建设中教育、启发、感召、激励员工，使核心价值观深入人心, 员工精神奋发向上，员工整体素质明显提高，企业管理规范有序，企业发展战略清晰，内强企业素质，外塑企业形象，企业凝聚力和向心力明显增强，实现人的发展与企业发展的和谐统一，为行业的改革与发展提供强有力的文化支撑，使其成为提升管理水平和经济效益的强大推动力。

四、基本内容

（一）弘扬行业共同价值观。行业共同价值观是企业文化建设的核心内容。一是坚持不懈地开展牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观教育活动，采取多种形式，使“两个至上”共同价值观入耳入脑入心，使之成为指导全体员工的行为准则。二是按照构建社会主义和谐社会的要求，妥善协调社会各方面的利益关系，把维护国家利益和消费者利益摆在首位，自觉践行价值观。三是借助社会力量和各种媒介，广泛宣传“两个至上”的行业共同价值观，把“两个至上”的共同价值观作为加强思想道德建设的行为准则和先进文化建设的根本要求落到实处。

（二）培育烟草企业精神。企业精神是企业价值观的集中体现，是企业生存与发展的精神支柱和动力源泉。要形成、保持和发扬优秀的烟草企业精神，一要发动员工总结提炼出体现行业优良传统与时代特征的烟草企业精神，并根据企业形势变化和员工思想观念的新特点，不断丰富完善其内涵。二要逐步建立完善企业各项规章制度。通过对近年来企业规定、制度、文件等的盘点、梳理和识别，整合细化各项规章制度、操作规程、岗位职责和管理要求。要把企业文化的基本理念融入到企业的具体工作之中，将烟草企业精神内化为员工的自觉行动。三要培养体现烟草企业精神的先进典型。高度重视培育和树立先进典型，使广大员工学有标准、学有榜样，成为企业文化建设成果的集中展现。

（三）塑造企业形象。企业形象本质上是企业的信誉。树立和保持良好的企业形象，提高企业的美誉度、知名度，要认真做好以下工作：一要塑造良好的服务形象。加强行风建设，纠正不正之风，为客户提供优质服务。二要塑造好职工队伍形象。努力培育一支适应行业改革发展需要的高素质职工队伍。三要塑造好企业标识和环境形象。精心设计和运用好烟草视觉识别系统，按照规范、整洁、美观的标准，统一办公、经营、服务