10080104 江国驱 实验五：天然特色农产品公司电子商务系统

第一篇：10080104 江国驱 实验五：天然特色农产品公司电子商务系统

实验五：天然特色农产品公司电子商务系统

学号：10080104专业：物流管理姓名：江国驱

Ⅰ．企业电子商务系统规划说明书

一、行业及企业竞争力进行分析

（1）市场定位

以中低端客户为主，高端客户为辅。食品行业的主体是广大消费者，只有最大限度地开发老百姓这个最大市场，才能获得源源不断的利润增长。

（2）目标客户

各企事业单位，超市，酒店，饭店，小零售商以及广大消费者。

（3）核心业务

提供各种高品质的粮食、新鲜果蔬与肉蛋奶等农产品。

（4）竞争对手分析

在同行业中，有许许多多的企业从事经营。不过，国内食品行业普遍存在这样的情况：企业规模小，零星分散，还没出现几家领导型企业；绝大部分企业只从事于一两种产品的经销，比如只专注于大米，面粉的经销或水果的批发经营，不能提供丰富的、物美价廉的产品。所以，集中企业资源专注于各类农产品的经营，在庞大需求的市场上是可以获利的。

（5）网站特色

网站设计重点不在于视觉效果，而是搜索功能，目标就是让顾客能简单、高效地获得需要的信息，让顾客感觉到舒适、便捷。

（6）如何推广网站

①通过搜索引擎、网络广告、电子邮件等网络方式推广，不过一定要注意投入的成本费用与经济收益的权衡是否合理；

②通过传统方式推广，比如平面广告，宣传资料，产品包装等。

（7）网站经营方式

网站经营采用委托专业公司建设和维护，因为企业自身的核心能力不在于信息方面，采用外包方式可以减少这方面的人财物投入，并且可以获得高质量的网络系统。

二、企业电子商务的盈利模式

（1）运营模式

主要采用BtoB、BtoC的电商运营模式。

（2）销售策略

①网络直销：公司通过网络平台直接向客户销售产品，提供服务。

②网络间接销售：与其他实力较强的电商企业合作，如阿里巴巴、京东商城，借用它们强大的电子商务平台与庞大的客户群，促进产品销售与品牌推广。

（3）定价策略

以市场需求为导向，提供物美价廉的产品。以市场行情为参考，使产品的价格成为竞争力。

三、开展电子商务

（1）网站设计

网站设计重点不在于视觉效果，而是搜索功能，目标就是让顾客能简单、高效地获得需要的信息，让顾客感觉到舒适、便捷。

（2）网站维护

委托专业公司和人员建设和维护，因为企业自身的核心能力不在于信息方面，采用外包方式可以减少这方面的人财物投入，并且可以获得高质量的网络系统。

（3）实现在线交易

客户可通过网上银行支付或货到付款的方式实现交易。

（4）物流配送问题

采用第三方物流外包服务和公司自有物流设施进行配送。公司已引进先进的冷藏保鲜技术和GPS导航技术，能够迅速、准确地将货物配送到客户手中。

（5）售后服务

顾客可以通过公司售后服务专线向公司提出宝贵意见和保持联系，也可以发送邮件到公司专用投诉邮箱。我们公司一定会根据顾客的问题快速采取合理的措施。

四、进行收益———风险分析

天然特色农产品公司主要从事农贸产品的经营，包括粮食、蔬菜、水果、肉蛋奶和其他农副产品等，出于对自身业务的特点，我们的电子商务系统规划务必要依据现实情况实施。特别值得注意的是：我们公司经营的产品需要迅速、快捷地配送至客户手中。

网络平台营销只是一种手段，并不是企业经营的全部，决不能以为电子商务系统的建立就一定带来经营上的极大成功。在商业领域，任何资源的投入都是为了获得更大的利润回报，企业电子商务平台建立的最终目的只能是更便捷于企业的经营，更大限度地使企业获得发展，使企业不致于被其他同行淹没。电子商务本身只是一种手段不是最终的结果，假如电子商务平台并不能使企业的经营获得较大的拓展，使企业经营更顺利，甚至毫无用处，那么就不需要多此一举，浪费各种资源的投入。

Ⅱ．企业电子商务系统分析说明书

1．企业电子商务运作过程的基本商务环节分析

企业电子商务运作基本商务环节：

2．电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段

企业在电子商务环境中应具备的新商务手段：供应链管理（SCM）方法、客户关系管理（CRM）方法、ERP系统。

3．描述企业电子商务应具备的功能

企业电子商务主要具备的功能：

①企业形象宣传、②网络广告宣传、③产品和服务项目展示功能、④商品和服务订购功能、⑤资金转账、支付安全和运输配送功能、⑥快捷的信息搜索和查询功能、⑦客户信息管理、⑧销售业务信息管理、⑨新闻、供求信息发布、⑩意见征询

4．描述各项业务的处理过程

企业商务经营业务处理过程：交易前准备、商务洽谈、签约与交易、结算支付、售后服务等五个阶段

5．提出企业电子商务系统的需求

①用户需求：根据客户的需求生产和销售产品。

②可行性分析

社会的可行性：主要考虑电子商务系统建设方案受到社会法律、政策、文化以及经济等外部环境与企业内在环境的制约和限制，看是否会产生法律纠纷和违反国家政策。

经济的可行性：是指要通过估计项目的建设成本和效益，分析项目的投资回报率（ROI），确定项目在经济上是否合算。

技术的可行性：是指在现有的资源条件下，能否满足客户的需求说明、实现系统的目标和要求，以及所需要的资源是否具备，能否得到。

③基础设施：需要各种功能强大的硬件、软件和网络通信设备支撑。

Ⅲ．企业电子商务系统设计说明书

一、确定系统的外部接口

（1）与企业合作伙伴之间的接口

在企业网页界面设置合作伙伴登录窗口，合作伙伴企业可以凭借密码登录访问，并可以在登录网页上查询与本企业的相关业务和公告，也可以进行业务往来和交易。

（2）与企业内部已有信息系统之间的接口

企业电子商务网站界面给顾客提供选择各种各样本企业经营产品的功能，这些产品与企业内部数据库系统相接，保持网页记载信息与企业数据库信息的一致性。

（3）与交易相关的公共基础设施之间的接口

企业的电子商务系统需要与银行、税务局、GPS全球定位系统等相接，实现企业网上交易的可行性、安全性。

二、电子商务系统平台设计：

网络平台：内部网、外部网、互联网

基础平台：硬件，软件及网络通信设备、支付网关、数字认证

应用平台：在线采购、业务展示、客户服务、网站维护

三、电子商务系统的组成结构

㈠网站前台是面向访问网站用户的，通俗地说也就是给访问网站的人看的内容和页面。

Ⅰ、网上产品目录 ：给客户提供各种类型的产品及服务，使客户可以轻松、便捷地找到自己的产品及服务需求。

Ⅱ、购物车

购物车的功能：购物车是电子商务网站和它的底层系统结构之间的接口，允许客户选择商品、回顾查看所选商品、对所选商品进行调整以及最后购买商品。

购物车内容：

⑪数据库（储存商品详细信息、客户资料和订单信息。）

⑫界面（向客户显示商品资料、结账信息等资讯。）

⑬管理功能（允许商店管理员对网络商店进行维护。例如，设立或修改运送和支付的选项、处理订单等。）

Ⅲ、网上支付

网上支付功能要求具有安全性和方便性，需要到CA认证中心办理数字认证，完善网上支付的安全性。

㈡网络商店后台

网络商店后台是实现前台要求的物质基础，是企业电子商务系统是否成功的必要条件。主要模块包括：订单处理、客户关系管理、物流配送

Ⅰ、订单处理流程：订单受理、订单传递、配送、订单跟踪

Ⅱ、客户关系管理提供的服务：文字交谈、网络电话交谈、电子邮件、即时通信交流

Ⅲ、物流配送

利用第三方物流服务及自有物流设施设备，以先进的物流技术和网格化仓库向客户提供迅速，准确的物流配送服务。

四、网站界面设计

（1）企业电子商务网站开发建设及效果实现。

① 简洁大方，方便用户操作、② 特色鲜明，符合企业经营主题、③ 布局合理，易于功能实现、④ 色彩搭配和文字的可阅读性、⑤ 网站各种元素（颜色、字体、图形等）的和谐与一致性、⑥ 了解客户需求、⑦ 页面响应速度快、⑧导航清晰明确、（2）企业电子商务网站的特色

网站设计重点不在于视觉效果，而是搜索功能，目标就是让顾客能简单、高效地获得需要的信息，让顾客感觉到舒适、便捷。

（3）企业电子商务网站的风格

网站设计主要外包给网络建设公司，网页的视觉效果要求布局简单，色调清新、鲜艳，给人一种鲜活的感觉，突出农产品的天然与健康的特色。技术上的实现由专业公司提供。

（4）企业电子商务网站的布局

网页布局要求简单有效，方便顾客迅速查找到自己需要的商品；网页要提供便捷的检索功能，按产品种类划分和设计检索目录。