高速文明创建方案

第一篇：高速文明创建方案

为深入学习实践科学发展观，促进我公司文明优质服务工作，提高服务水平，树立黄山公司服务窗口形象，构建和谐文明高速公路，促进公司又好又快发展，根据省厅和集团统一安排，决定在全公司范围内深入开展“微笑服务，温馨交通”文明优质服务活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

围绕征费中心工作，坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和改进文明用语、微笑服务，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

为确保“微笑服务，温馨交通”活动有序进行，成立以公司总经理凡华敏为组长，副总经理李

三、活动内容

围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，开展以“建设高速公路运营管理文化理念”、“三学三促”、“六个百分之百”、“ 八比八看”等为主题的文明优质服务活动，促使员工服务形象达到“五字”规范：熟、勤、精、诚、广。即业务流程要熟，唱收唱付要勤，服务技能要精，扶危帮困要诚，人文知识要广。

1、“建设高速公路运营管理文化理念”：进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯，深刻理解“微笑服务温馨交通”“一笑，二礼，三心，四创”的基本内涵。

2、“三学三促”：学习外省成功经验，促进我处文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使本单位工作上新的台阶；学习身边榜样行为，促成员工文明优质服务水平不断提高。

3、收费管理“六个百分之百”：

一是微笑服务达标率100%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘

人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。

二是文明用语使用率100%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。

三是肢体语言使用率100%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位置，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。

四是仪容仪表良好率100%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。

五是业务操作合格率100%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。六是优质服务环境良好率100%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、路容站貌规范化”标准，确保黄山高速公路“畅、洁、绿、美、安”，树立黄山公司的文明优质服务窗口形象，提升黄山公司文化品牌效应。

4、“八比八看”：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快；比业务精通，看谁的操作快捷无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。

四、时间及步骤

根据省厅和集团在全省高速公路广泛开展“微笑服务，温馨交通”的统一安排，结合我公司实际，活动分四个阶段：

第一阶段：宣传发动阶段（2009年9月1日—30日）

1、各站和服务区制定详细的活动方案，广泛宣传，层层发动,全员参与,周密部署工作，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等形式营造浓厚的活动氛围。结合“迎国庆、讲文明、树新风”活动，各收费站和服务区要通过召开相关会议对开展“微笑服务，温馨交通”活动进行专题部署安排。

2、各收费站和服务区要认真组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高快捷便利服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。

3、走访司乘人员，进行民意调查，召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以“高速公路到底是不是商品?” “怎样才能做好文明优质服务？”“以人为本究竟以何人为本？”“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。

4、各收费站和服务区要深入分析查找本单位影响文明优质服务活动开展存在的突出问题，找准症结点，制定切实可行的解决方案措施，同时结合高速公路发展的新任务新特点，积极探索新形势下做好文明优质服务的新方法，建立和完善文明优质服务体系。

第二阶段：学习培训和组织实施阶段（2009年10月1日—12月31日）

1、各收费站对《黄山公司文明服务标准》认真组织学习，结合前阶段文明服务考核的基本情况入手，从员工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、文明用语、肢体手势等方面统一标准，形成规范，培养团队精神，凝聚团队力量。

2、邀请专家授课、观看示范光盘等形式对收费站和服务区等窗口工作人员进行全员培训。

3、公司将每年12月份定为“文明收费优质服务活动技能竞赛月”，竞赛标准由公司统一制推动“微笑服务，温馨交通”活动深入持续开展。

4、各收费站组织各单位开展丰富多彩的文体活动，创造拴心留人的征费工作、生活环境，营造浓厚的“微笑服务，温馨交通”文化氛围，使全体员工增强参与活动的自觉性、自豪感、光荣感和集体荣誉感。

5、公司对各收费站和服务区活动开展情况进行检查评比，采取现场观摩、听取汇报、查阅资料、明查暗访等方式进行检查验收。每月各收费站严格按公司要求对“文明收费员”、“微笑进步奖”、“声音悦耳奖”、“最佳气质奖”等进行评定，建立激励机制。

6、公司要建立营运管理文化理念，通过大力培育员工敬业精神和服务理念，把员工凝聚于高速公路事业之“魂”；用文化力影响员工行为，使员工受信于理念之“道”；全方位营建高速公路文化，塑造高速公路优质服务形象之“形”，构架崭新的高速公路行业文明创建平台。

7、“走出去、请进来”，拟定安排时间，由公司统一组织赴兄弟单位参观学习考察，感受其文明优质服务氛围，借鉴成功经验，学以致用。

第三阶段：总结表彰阶段（2010年9月）

1、对各收费站和服务区活动开展情况进行汇总评比，树立典型，表彰先进。在公司范围内表彰1-2个“文明优质服务活动”先进单位和10-20名先进个人，并向集团推荐1-2个代表高速公路收费窗口形象的收费站。

2、总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，建立长效机制。

五、几点要求

1、加强组织领导。各收费站和服务区要充分认识文明优质服务的重要 性，突出其在运营管理工作中的重要地位。各单位要高度重视此次文明优质服务活动，精心组织、周密部署，做到制度、人员、管理到位。各单位要分工明确、责任到人、密切配合，公司机关各部门要大力支持，确保活动落到实处。

2、突出活动重点。各收费站和服务区要以文明优质服务反映的突出问题为切入点，从解决文明优质服务主要矛盾入手，解决存在的突出问题，增强文明优质服务意识，制定切实可行的文明优质服务的一整套激励奖惩制度，建立文明优质服务长效机制。

3、搞好宣传报道。各收费站和服务区要注重宣传报道，积极主动向处汇报文明优质服务活

用，大力宣传文明优质服务活动，达到与广大群众互动的效果。

4、确保取得实效。各单位要紧密依靠广大员工，实事求是，与深入学习实践科学发展观活动相结合，认真扎实组织开展活动，确保取得实效，不允许流于形式、走过场，对不认真务实组织开展活动或活动成效不明显的收费站要搞“回头看”，进行认真整改，直到取得成效。

第二篇：文明创建方案

Xxxxx

2010年创建文明活动实施方案

Xxxx是交通的前沿窗口行业，紧紧围绕“规范文明执法、树良好稽查形象”的理念，根据省交通稽查总队和市交通运输局的部署和要求，结合工作实际，积极开展创建文明行业、文明单位活动。特制定实施方案：

一、指导思想

以党的十七大和十七届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持以科学发展观为统领，以四化管理建设为载体，按照《XXX文明交通行业考评标准》的要求，积极开展创文明行业、建文明单位、做文明稽查员系列活动，全面提高交通稽查队伍素质和交通稽查子行业文明程度，为交通稽查事业发展做出更大的贡献。

二、创建目标

1、文明单位。做好争创省厅文明子行业申报工作，巩固市级文明单位称号。

2.领导班子坚强有力。认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想，坚持以科学发展观为统领，坚持全心全意为人民服务的宗旨，落实四化管理工作，精通稽查业务，注重自身建设，勤政廉政，分工明

确，作风正派，积极带领全体干部职工解放思想，艰苦奋斗，务实创新，开拓前进，开创交通稽查工作的新局面。

3.全面有效履行交通稽查职责。坚持联合执法，形成执

法合力，全面履行交通稽查各项职责，有效打击各类交通运

输违章行为，维护良好的运输市场秩序，保护路产路权，保

障交通运输中心任务的完成。

4.队伍素质全面增强。加强执法队伍的思想政治工作，抓好落实；确保各项学习教育活动有计划、有总结、有记录；大力提倡“忠于职守，廉洁奉

公，依法行政，服务至上”的交通稽查职业道德规范。积极

开展法律、廉政、微机等综合知识培训，强化交通稽查工作

技能训练，全面增强执法人员素质。

5.内部管理科学有效。实施四化管理，严格落实各项规

章制度，积极推进对制度的执行。做到文明办公，文明执法，建立团结、协调、和蔼、友爱的人际关系，不断增强凝聚力。

按照“美化、绿化、净化”的标准，切实加强单位的环境建

设，大力改善工作、生活环境“三化”程度，达到“建设生

态文明、创建文明城市”的标准。积极开展健康活泼的文体

活动，丰富职工生活。

6.创建活动扎实有效。坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，加强三个文明建设，增强创建文明行业、文明单位的意识，把创建工作列入到重要议事日程，做到组织、制度、活动、经费四落实；做到有工作目标、有措施要求、有活动载体、有检查督促。建立相应的领导工作机制，党政工各司其职，齐抓共管，职工人人参与，创建主题深入人心，形成强烈的创建意识和氛围。建立健全创建活动档案资料，严格考核、评比、奖惩，创建活动开展扎实有效。

三、创建措施

1.健全体系，全员创建。建立健全文明行业、文明单位的创建体系，全员参与，采取各种有效措施，积极推进。要把创建交通稽查文明行业活动与行风政风评议工作紧密结合；与加强机关效能建设紧密结合；与落实交通稽查行业四化管理工作及各项业务工作紧密结合，创造出最佳的社会效益和经济效益。

2、着眼基层，夯实基础。基层是创建文明行业的基础，创建工作要从基层抓起，从稽查（站）队，从每名稽查员做起。要强化职业道德、社会公德、家庭美德和法律法规、廉洁自律教育，加强职业理想、技能、纪律等的教育培训，每年执法人员定期进行培训。要树立一批能代表本单位特色和水平，具有感召力的先进集体和个人。要广泛深入地开展创建文明稽查（站）队、文明稽查员等系列活动。

3、贯彻标准，规范服务。要根据省厅规定的交通稽查执法规程，严格规范执法行为，严格执行处罚标准，确保各

项制度的落实。要树立淄博交通稽查的品牌，弘扬稽查职业文化精神。

4、奋力开拓，不断创新。要充分发挥主观能动性，与时俱进，勇于创新，不断推出服务“两个率先”的新举措。所有窗口单位都要认真推行“诚信服务”、“微笑服务”、规范执法程序，提高执法水平，优化服务质量。要科学管理，充分调动广大干部职工的积极性和创造性。全面提高执法人员的职业素养，提高拒腐防变的能力，坚决抵制不正之风，确保创建交通文明行业活动的健康发展。

四、创建保障

1、加强组织领导。要切实加强对创建交通文明行业、文明单位活动的领导，坚持和实行“一把手”负总责、亲自抓，分管领导具体抓，党政工一起抓，相关部门配合抓。支队专门成立创建文明行业工作领导小组，组长李绪龙，副组长唐增利，成员高晶、赵刚、姜孔战，办公室设在支队政工科。把创建交通文明行业活动列入领导工作的重要议事日程。常抓不懈 ,抓出成效。

2、广泛宣传发动。要全面动员抓好培训，使全体干部职工了解创建文明行业活动的目的和意义。按照四化管理要求，掌握规范化的有关标准，熟悉本岗位职业规范要求，应知应会率应达到100%。通过创建，使执法人员逐步符合“四

职”要求，即崇高的职业道德，强烈的职业责任，过硬的职业素质，严明的职业纪律。

3、加大创建投入。要切实加大对创建交通文明行业的投入，为创建提供必要的物质保障。要投入一定的资金 , 用于创建文明行业设施建设和单位环境改善以及加大新闻宣传力度。

4、严格考核制度。要切实加大对创建文明行业、文明单位的考核力度，支队要把创建文明行业、文明单位工作，列入工作目标的重要内容加以考核，建立和完善奖惩制度。

第三篇：街道文明创建方案

街道创建全国文明城市

工 作 方 案

2007年是我街道深入开展文明创建工作的重要年，特制定如下工作方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻十六届六中全会和省、市党代会精神，全面落实“又好又快、率先发展”的总体要求，以社会主义核心价值体系为根本，大力推进和谐文化建设，开展群众性和谐创建与文明创建活动，为建设繁荣、和谐、精美新芙蓉提供精神支撑，营造良好的社会环境。

二、组织领导

在区委、区政府的统一领导下，成立解放路街道文明创建工作领导小组，成员如下：

组

长：*** 副组长：*** 组

员：***

三、工作方案

第一，大力推进公德素质教育，提高市民公德素质。

1、深入落实《公民道德建设实施纲要》，继续深入学习和实践社会主义荣辱观

各社区党组织要通过黑板报、宣传栏和社区业余文化队伍等多种载体，宣传文明创建工作的意义，宣传《公民道德建设实施纲要》。通过认真组织建党86周年、建军80周年、香港回归10周年纪念等活动，集中宣传社区内的先进典型，为居民群众树立榜样。通过先进典型的带头作用，号召广大居民群众自觉提升自身素质，以促进社区 居民整体素质的提高。

2、集中加强市民素质教育

积极参与“千所学校、万名教师、百万市民”素质提升大行动。依托社区市民学校及辖区内的中小学校，创建特色市民学校；将教育资源与市民素质提升有机结合，积极推进“教师进社区”活动，以“公德课”的形式对社区居民、青少年学生及学生家长、外来务工新市民进行公共文明行为和基本知识普训，逐步养成市民良好的公共交通、公共卫生和公共场所文明行为习惯，各社区全年不少于四次。

3、创新市民素质教育的载体

配合全市“市民公约行动日”活动，将每月第一个星期六作为“市民文明公约行动日”，旨在宣传市民文明公约、劝导市民文明行为，做好周末大扫除和社区志愿服务。广泛开展“干群共建行动日”、“警民共建行动日”、“军民共建行动日”、“志愿者行动日”、“义工行动日”等系列活动。围绕“讲文明、促和谐”、“喜迎十七大”等主题，进一步深化“市民论坛”内涵，让社区居民共同参与“构建和谐社会”的探讨，每个社区全年组织市民论坛的次数不少于四次。

第二，以落实未成年人“三位一体”教育机制为重点，合力推进未成年人思想道德建设，切实优化未成年人成长环境。

未成年人是国家未来的建设者和接班人，肩负着继承伟大事业，开创民族未来的重任。加强未成年人思想道德建设是一个长远的战略任务。

1、健全未成年人思想道德教育领导工作机制，工作做到有组织、有计划、有任务、有检查，有成效。

2、努力创建“16：00”驿站品牌。各社区充分利用自身资源，发挥五老人员和志愿者作用，创建具有社区特色的“16：00”驿站，使未成年人在课余时间得到健康、和谐的思想熏陶。社区“环保小卫士工 2 程”旨在通过环保知识讲座、假期环境卫生维护、环境污染小建议、垃圾分类回收等活动，增强青少年环保意识。社区“阳光驿站”通过开展“爱心储蓄”、“知荣明耻树新风”征文比赛、编织班、英语兴趣沙龙等活动，培养青少年高尚的爱国情感和健康的文明理念，丰富青少年文化建设的内涵，使社区青少年呈现崭新的面貌。社区“春芽行动”，狠抓“五心”教育，创评“新三好”，组织青少年开展“国旗下的讲话”、“遵守社会公德没有旁观者”体验活动和“诚实做人，诚信做事”的教育活动，加强青少年思想道德建设。

3、加强未成年人思想道德教育网络建设，积极构建和完善学校教育、家庭教育、社会教育“三位一体”的网络体系。利用假期时间组织全街各中小学学生到省、市、区文明单位参观学习听报告、组织一批学生参观爱国主义教育基地，为未成年人思想道德建设提供良好的条件。

4、净化未成个人思想道德教育社会环境。一是坚持开展网吧专项整治活动。对违规的网吧坚决加重处罚，加强未成年人对网络的引导教育。二是坚持开展扫黄打非斗争，加强文化市场的检查和监管。三是坚持开展学校周边秩序整治活动、综合治理校园周边和治安、交通、市容、卫生等秩序、为未成年人营造一个安全、整洁、健康文明的校园周边环境。

第三，广泛开展以“双十双千”活动为主要内容的群众性精神文明创建活动。

1、突出和谐内涵，把和谐创建的各项要求贯穿到文明创建的各个方面

2007年，我街道要继续保持 “省级文明社区”称号。配合市文明委、区文明办“四双”工程，开展“双十双千”创建活动，努力将我街道两个社区创建成和谐示范社区，将地区有影响力的企业创建成 3 文明和谐示范企业；创建50个文明示范家庭，50名文明示范市民。以点带面，将文明和谐建设向社区、单位、家庭和广大市民推近。

2、提升群众文化活动规格和档次

打造“月月演”、“欢乐双休日”等老百姓喜闻乐见的文化活动品牌,满足人民群众日益增长的精神文化需求。2007年群众文化活动分三大版块进行:缤纷赛事、彩色周末、与您同乐。“缤纷赛事”：文艺演出占一个小时以上的活动及指定的比赛、各社区以各自特色为内容的群众文化活动均列入该版块，要求有三个以上自创节目，并鼓励排演新节目，由街道组织有关人员组成评委对演出进行评审，评出优秀组织奖，演出一、二、三等奖，优秀创作奖若干名。“彩色周末”：逢周六、日或节假日开展，要求形式多样，内容丰富，可以是综合性文艺晚会，也可以是故事会、健身舞、交谊舞、街舞、民间艺术、卡拉OK等。“与您同乐”：各社区及有关单位在2007年举办的文艺演出或不足一小时文艺节目的各种文化宣传、法制宣传活动，包括节庆日、纪念日、宣传日等活动，均列入该版块。以历史街巷为主，扩延到五一广场、街道文化中心、花园、绿化带及辖区单位活动（演出）场所。坚持以人为本，突破限制，寓教于乐，不断满足广大群众开阔眼界、增长知识的文化需求。

在本活动中，还将举办包括酒吧歌手比赛、酒吧DJ比赛、创新调酒大赛、文化节征文比赛、摄影比赛等多项比赛，并在解放西路个不同酒吧举办3－5场不同文化主题的丰富多彩的文艺节目。可以预见，这些活动将大大提高酒吧在市民中的关注程度和参与度。

第四，积极开展专向整治，切实提高管理水平。

1、加强市容环境卫生和经营性公共场所卫生管理

对重点路段、居民区、宾馆周边和沿街门店为重点，综合整治环境卫生。加强市政、绿化维护管理，严厉打击各种破坏市政设施的违 4 法违规行为，加强对主次干道以及居民区的绿化维护管理。结合标准化社区的建设加强户外广告和门店招牌整治。进一步加强城管监管考核、城管行政执法，认真落实门前市容环境卫生“三包”责任制，组织参与全市“十佳街道”和“十差街道”的考评。

2、加强社会治安综合治理

大力开展创建平安街道活动，确立“安全稳定无小事、小街责任更加重”的理念，强化“五个坚持”，在构建“大防控”治安体系、加强巡防队伍建设和化解矛盾、纠纷等方面积极探索，确保一方平安、一方稳定。“46810”工程是今年全区社会治安综合治理工作的重头戏，是“平安芙蓉”创建活动的主旋律。要站在“执政为民、保一方平安”的政治高度，紧紧围绕“压发案、保先进、创平安、促和谐”的工作目标，全力推进“十无社区”创建活动的深入开展。要落实好“八大员”，建立好“八大员”联系会议制度，每月召开一次情况分析会议，及时发现问题，切实予以整改；要充分发挥“八大员”的作用，促进综合治理各项措施的全面落实；整合防控资源，继续抓“技防进社区”的落实，着力完善人防、物防、技防相结合的立体化防控网络；运用橱窗和横幅、标语、制作宣传册、广播等各种宣传手段，积极开展宣传活动，不断提高市民的法制意识和参与平安创建的积极性，动员全社会力量积极投入到十无社区创建活动中来，着力扩大“十无单位“的覆盖面。

3、建设廉洁高效的政务环境

加强政府诚信体系建设，深化直接办理制、窗口服务制、服务承诺制“三制”活动，实行政务公开。切实规范工作人员行为，实行文明服务，简化办事程序，提高行政效率，树立勤政廉政形象，使群众对党政机关工作的满意度和对反腐倡廉工作的满意度达90%以上。

4、加强窗口服务行业的管理

重点抓好创建全国文明城市必检的医疗卫生行业和重点抽检的22个“窗口”行业为主，对照《全国文明城市测评体系》A类标准，切实加强行业管理，提高服务水平。集中开展专向整治，在文明礼仪、公共秩序、社会服务、文化市场等领域取得明显进展。健全完善志愿者服务组织体制、激励机制和招募制度，开展形式多样的志愿者服务项目。

第五，加大政策和资金的投入力度，改善配套设施。

1、加强社区建设

**社区已被纳入2007标准化社区建设项目，投资200多万元（包括道路、绿化、下水道、化粪池改建）。群众文化活动中心将于今年上半年完工，群众活动设施的采购、设备的安装也将紧锣密鼓的进行。

2、加强环境卫生、文体设施建设

结合千名干部下基层活动，社区垃圾站改造工作正在进行中，将增加垃圾桶50个。社区推行“环卫进社区”，将进一步加强劝导员的监督作用，完善门前市容环境卫生责任制。

3、加强电子政务和社会诚信体系建设

建立街道网站，有效开展公共服务。逐步完善诚信体系建设，健全社会对街道各部门遵守法律法规、履行承诺的监督网络。提升政务服务中心的服务水平，热心接待群众来访。完善商务诚信体系建设，深入开展“百城万店无假货”示范街创建活动。建立个人信用征信体系，2008年底完成3个社区个人信用征信工作。

4、推进和谐社会建设

按照《全国文明城市测评体系》要求，把文明城市的创建工程变成推动和谐芙蓉的过程。解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。进一步提高教育、卫生、民政、财政、劳动、就业、社会保障、环境 6 保护、权益维护等方面的内容，提高标准，建设安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境。

第四篇：浅谈创建和谐高速与文明国际通道

党的十六届四中全会提出了要构建社会主义“和谐社会”的目标。把“以人为本，努力构建社会主义和谐社会”作为工作的一个重点，这是一个顺民心、得民意的奋斗目标。十七大又提出了贯彻落实科学发展观的具体要求,进一步推动了构建和谐社会的进程。

“国泰民安”、“政通人和”、“安居乐业”是一种稳定、和谐的社会形态，自古以来就是

人们向往和追求的理想境界。社会主义和谐社会是“各尽其能，各得其所而又相处和谐的社会”，是理想社会的具体体现。构建和谐社会，是一项崇高而伟大的社会工程，需要全国上下各行各业的共同努力才能实现。**省交通厅和公路投资公司紧紧把握时代发展脉搏，与时俱进，及时发出了构建和谐交通的历史最强音。**管理处作为**国际大通道中国境内的重要路段的管理者，如何积极投身社会潮流，自觉溶入构建和谐交通的主流，树立文明国际通道形象，创建和谐**高速,是摆在**管理处面前的一项光荣而又艰巨的历史重任。

“文明国际通道，和谐**高速”是怎样的一个形态呢？笔者认为就是做到五个一流。一流的环境、一流的设施、一流的队伍、一流的管理、一流的服务。就能够实现各尽所能，各得其所，形象文明而又相处和谐。五个一流是一个统一的整体，一流的设施和一流的环境是基础，一流的队伍是前提，一流的管理是保障，一流的服务是目的。

**管理处是隶属于**省公路投资公司的下属管理单位，承担着**市和**境内全部收费高速公路运营管理、养护、收费任务。管理处的运营管理和收费活动都会与相关部门有联系和往来，会涉及相关利益主体，同样在企业内部会触动部分人员的利益领地，产生不稳定不和谐的因素，关系处理得不好，会影响整个高速公路管理的不和谐。从目前情况分析，突出的有五个方面的关系：一是高速公路相关设施不够完善，不同地域、不同等级的公路设施参差不齐的关系；二是公路建设与沿线生态环境的关系；三是运营管理单位与沿线各级各部门及人民群众之间的关系；

四、是公路管理者与执法者之间的关系；

五、是**管理处自身管理过程中管理处机关与下属单位及不同部门、岗位之间的关系。要把**管理处所辖高速公路建设成为一条文明的国际大通道，创建和谐就必须正确处理好这些关系。通过什么途径，采取些什么办法可以让我们向着这一目标迈进呢？可以从三个大的方面入手：

第一、做到一个协调发展。高速公路是经济社会发展到一定阶段的产物，是社会进步的象征。它的建设必须与当地生态环境发展协调一致；设施、设备必须具备功能齐全、使用方便快捷的先进性。从道路通行条件来讲，不仅要安全畅通，而且要快捷舒适；从服务功能来讲，要车可以修理加水加油，人可以吃饭娱乐休息；从可持续发展来讲，要考虑运输市场飞速前进的步伐和社会发展的长远前景。具体的就是要严把四关：

一、严把设计关。公路建设和开发是一个破坏与完善的过程，由于建设和开发规模及要求的更高，从而形成破坏性更大的特点。甚至有的人把它比作是分娩的阵痛，是血淋淋的。如何最大限度的减小破坏，保持与原生态环境的协调发展，要从源头控制。**管理处辖区段高速公路全长499公里，有二百多公里是穿越美丽的**，大部份路段跨越国家级自然保护区，设计必须充分考虑到公路与自然生态的协调问题。在思小高速公路设计中有了充分的体现，工程的修建从开始立项到设计，怎样在建设中如何将保护与开发完美的结合，一直都是国内外争论的焦点。工程于1998年就开始报批，直到2003年6月，才正式进场施工。这期间，国家和**的有关部门对公路的选线进行了反复的勘测和认证，特别是通过保护区的线路选择上，争论最激烈，出现了a、b、c三种设计方案。为避免公路建设而使保护区破碎化，影响野生动物迁移和交流，交通部最后选择了c方案，尽量选用原来的老公路线路，并以大量的桥隧工程穿过保护区。工程投资由1998年8月交通部最初批复的30亿元，增加到39．5亿元。桥梁由54座增加到348座，隧道由两座增加到30座，桥隧里程占路线总长的26.4%。从设计上最大限度的消除了开发与保护的矛盾。绿化设计尽量考虑采用适宜于本地土壤和气候条件的本地品种，一方面成本较低容易生长，另一方面能很快与生态溶成一体。从设施、设备的设计方面，尽量采用国内外既先进又比较成熟的施工工艺、材料和设施设备。同一管理辖区内尽量采用相同的系统。比如，收费系统、监控系统采用性能一致的设施、设备，一旦需要实行规模化经营时，设施、设备容易衔接，在以后的维护过程中不仅能够降低使用成本并便于管理。从功能设计和可持续发展方面，在设计服务设施时，要充分考虑现代人生产、生活方式变化的需求，在具备加水、加油、修理、吃饭等基本功能的同时，要把购物、休闲、旅游、娱乐等设施考虑在内，以后分期分批实施。

二、严把施工建设关。高速公路建设是一项投资较

第五篇：创建文明校园方案

创建文明校园方案

定襄县一波中学

为了促进文明校园创建工作常态化、制度化、规范化，不断提高文明校园创建工作水平，促进我校中小学生思想政治教育工作上台阶，为我县创建全国文明城市工作奠定良好的基础。现结合我校实际，制定创建市级文明校园实施方案。

一、指导思想

创建文明校园要认真贯彻执行党的教育方针，以培育“三爱四有”新人为宗旨，以思想道德建设、时代精神和诚信教育为重点，坚持服务师生，依靠师生;坚持德治与法治结合、教育与管理并重;坚持立德树人、德育为先的原则，切实遵循教育教学规律，以学生文明行为习惯养成和教师职业道德发展为主要内容，将文明行为具有贯穿于学校教育全过程，大力弘扬中华民族优秀传统美德和社会主义道德，促进学校教育质量不断提高，努力形成教师为人师表、爱岗敬业，学生勤奋学习、文明礼貌的良好教风和学风，不断推动教育战线物质文明、政治文明、精神文明协调发展。

二、创建标准

根据中央文明办、省文明办有关文明校园创建管理办法和《忻州市文明校园考核测评标准》，制定我校具体标准。

1、领导班子坚强有力。领导班子团结进取，求真务实，遵纪守法，以身作则，有较高的群众威信。坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，办学目标明确，形成办学特色。创建工作组织机构健全，队伍稳定，经费落实，任务明确，措施有力，效果明显。

2、内部管理规范有序。学校改革和发展中重大问题的决策科学化、民主化，充分发挥校务委员会、工会、教代会一级民主党派和群众团体等组织的作用。

3、教育质量不断提高。教育思想端正，深化教育改革，全面推进素质教育，培养学生的创新精神和实践能力，努力造就德智体美等全面发展的“四有”新人。

4、德育工作扎实有效。学校思想道德教育能够结合师生实际，具有针对性、主动性和实效性。充分运用课堂主渠道和课外文化活动的育人功能，为青少年健康成长发挥导向、动力、保证作用;切实做好学生心理健康教育工作，确保学生心理问题得到及时有效解决。注重加强教职工思想道德教育，做到爱岗敬业，教书育人、服务育人、管理育人。

5、校园文化氛围浓厚。坚持以育人为宗旨，以校风、教风、学风建设为核心，建设有特色的校园文化。注重发挥学校党团、工会和学生社团等各种文化组织的龙头作用，共同营造良好的校园文化氛围;积极开展丰富多彩、健康向上的文化体育活动，不断提高教职工的文化素养、学生的文化素质和校园的文化品位。

6、校园秩序安全稳定。把稳定作为学校发展的重要保证，建立健全校内安全稳定责任制，学校领导和有关部门要经常深入各班及学校各个角落了解情况，解决问题，排查隐患，及时消除不稳定因素。主动配合有关部门加强对校园周边环境的综合治理，努力消除干扰教学秩序、影响学生健康成长的外部因素。

7、校园环境整治优美。校园布局合理，净化、绿化、美化到位;环保制度健全、措施落实，生态环境质量高;校内道路平整，排水通畅;无乱放杂物，乱停车辆，乱设摊点，乱贴乱画，乱搭乱建等现象。办学条件符合标准。

8、行风建设成效显著。重视行风建设，各种不正之风得到有效遏制。实行收费公示制，收费规范;校务、政务公开透明，减轻学生负担政策落实;社会声誉好，群众满意率高。

三、组织机构

为了确保文明校园创建工作顺利进行，我校成立创建工作领导小组。

四、主要任务

深入开展文明校园建设，是培育和践行社会主义核心价值观的有效载体，也是创建全国文明城市一项基础工作，结合我校实际，重点抓好以下方面：

1、深化思想教育，提升师生文明素质。广泛开展中国特色社会主义理论和“中国梦”学习宣传教育活动，把培育和践行社会主义核心价值观贯穿于学校精神文明建设和德育教育全过程，努力建设一支政治强、业务精的思想政治教育工作队伍;校园人际关系和谐，领导班子执政为民意识强，关心师生员工的工作、学习、生活和健康，切实保障师生员工的合法权益。

2、深化党的建设，发挥核心引领作用。发挥党组织领导核心作用，加强和改进领导班子思想政治建设;深入开展创先争优活动，以学习型党组织建设为引领和示范，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用;积极推进党内民主建设，实行党务公开;坚持反腐倡廉，完善领导体制和工作机制;各领导要重视精神文明创建活动，不断提高创建水平，形成科学合理的工作体系和长效机制。

3、拓展创建内涵，提高办学绩效。科学制定和组织实施学校发展规划，加强人才队伍建设，优化人才成长环境;坚持教学改革，开展各类教学创新实践活动;加强学风建设、诚信教育及心理健康教育，努力培养社会主义合格建设者和可靠接班人;制定学校章程，依法治校;健全校务公开及民主管理制度，提升学校整体水平。

4、践行优良校风传统，丰富文化生活。大力弘扬先进文化，办好道德讲堂，传承推广学校优秀文化传统;丰富校园文化建设内涵，培育具有学校特色的文化品牌;积极开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”、我的中国梦、童心向党等形式多样的各类道德实践主题教育;组织开展以孝敬、友善、节俭和诚信为主要内容的美德传承、文明礼仪、文明餐桌等实践活动;开展清明节、六一、七一、十一等重大节庆日爱国主义教育活动。

5、优化校园环境，确保指标达标。建立文明校园创建工作领导机构，完善创建工作机制，开展文明校园创建的宣传教育活动和有针对性的未成年人思想道德建设教育培训;加强卫生机构建设，落实健康教育课(活动)，无烟学校达标;校内各项设施齐全完好，服务规范，监管有力;建设节约型校园、节水型学校，注重生态文明建设，低碳节能工作有成效。

6、担当社会责任，树立良好形象。自觉承担学校对社会的法律、教育、诚信、社区级环境责任;建立中小学与学生家长联系沟通制度，创建优秀“家长学校”;积极参加对口支援及各类社会捐助、公益活动;主动参与学习型社会、学习型社区级全国文明城市创建及各类主题实践活动，树立学校在社会上的诚信、公正、奉献形象。

五、实施步骤

根据中央文明办和省委关于文明单位创建工作、市创建文明校园自检标准的要求，我校具体实施步骤为：

1、发动宣传。全体师生要积极行动起来，积极参与我市创建全国文明城市活动和全国未成年人思想道德建设工作先进市的创建活动，努力提高广大师生参与创建的主动性和自觉性，形成人人关心创建、人人参与创建的良好局面。在校园里利用黑板报、宣传栏、校园广播站等载体全方位宣传文明校园创建工作，通过公布不文明行为开展警示教育，教化养成、革除陋习、树立新风，努力形成健康向上、崇尚文明的良好校风。

2、组织实施。对照市级文明校园的标准和《咸阳市市级文明校园考核测评标准》，进一步明确工作重点，完成实施方案制定。

3、自查验收。结合学校各部门创建工作情况进行自查，学校组织检查，查找差距，弥补不足。

六、工作要求

1、提高认识。创建文明校园是践行社会主义核心价值观，实现“中国梦”的迫切需要，是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。

2、加强领导，落实责任。召开班子会议专题研究部署创建工作，制定实施方案，明确职责，切实抓好创建工作的全面落实。各部室按照职责分工，结合实际工作，积极推动创建活动开展。对学校存在的问题，研究具体措施，及时予以解决。

3、广泛宣传，全体动员。积极宣传创建文明校园的重要意义，利用黑板报、宣传栏、校园广播等载体全方位宣传文明校园创建工作，使创建活动人人皆知，形成上下重视、人人参与的创建格局。

4、加强督查，严格奖惩。加大督查与协调力度，对工作扎实、措施有力、成效显著的部门等进行通报表彰;对创建工作不力、影响创建工作整体效果和整体进度的部门等，追究责任。