煤矿安全监控工作流程

第一篇：煤矿安全监控工作流程

安全监控工作流程

一，监测监控系统与设备必须定期进行检修。

二，所有运行设备要经常清理表面灰尘、油污、和潮气，保持设备的清洁。三，井下所有分站每月必须调校一次，发现有缺陷的设备要及时修复或更换，后备电源不能满足2小时的要更换，分站在井下工作满一年后，要升井进行检修。

四，井下所有的甲烷传感器每7天必须升井用瓦斯标准气样和空气样进行校正一次，每7天必须对甲烷超限断电功能，故障闭锁功能进行测试，并认真填写更换和测试记录。

五，电缆必须悬挂整齐，不得吊挂在水管或风管上，如果电缆与水管、风管在巷道同一侧时电缆必须吊挂在管路上方，并离开0.3米的距离。通讯电缆不能与动力电缆交叉混挂，监控维修人员要经常所有设备及线路进行巡检，发现上述问题及时处理。

六，机房设备中，必须保持设备整洁有序，后备电源要做好维护保养工作，保持蓄电池的活性。

七，甲烷传感器报警浓度，断电浓度，复电浓度和断电范围必须符合《煤矿安全规程》第一百六十八条的规定。

八，甲烷传感器和其他传感器的设置地点必须符合《煤矿安全规程》第一百六十九--第一百七十五条的规定。

九，井下各采掘队搬家，开口，风机采用串联通风时，各相关单位应书面形式通知监控室并附图标明传感器安装的位置。

十，服务于各采掘工作面的瓦斯检测装置及相关设备（电缆，接线盒）的安装由监控室监测监控系统维修人员负责；日常移动由各队安排带班长（组长）负责，发现接线盒，航空插头等损坏，要及时向机房汇报：安装在各队监测设备由本队负责看护，承担人为损坏或丢失造成的后果，同时保证监测线路悬挂整齐，传感器安装在干燥和距巷顶不大于30cm，距巷道侧壁不小于20cm的位置。

十一，高瓦斯，煤（岩）与瓦斯突出的矿井的煤巷，半煤岩巷和有瓦斯涌出的岩巷掘进工作面及其回风流中设置甲烷传感器。掘进工作面采用串联通风时，必须在被串掘进工作面的局部通风机前设甲烷传感器。掘进工作面应保证传感器距离掘进迎头≤5米，回风流传感器距回风口10-15米；采煤工作面传感器设置在回风巷距工作面≤10米，回风流传感器设置在距回风口10-15米。

十二，工作面现场作业时，首先必须将瓦斯传感器保护好，防止损坏。十三，任何单位，个人未经监控室同意严禁随意拆除，损坏瓦斯检测装置及相关设备，发现一次罚责任人300元，连带责任单位500元，相关责任人按严重“三违”处理，造成监测中断的从重处理。

十四，风速，负压传感器和总回风巷的甲烷传感器由监控室监测监控系统维修人员负责安装，回收，转移等工作。各种传感器应有足够的备用量。

十五，监测监控系统维修人员应认真填绘的根据实际布置及时修改矿井监测监控系统布置图和接线图。

本办法未述部分严格按《煤矿安全规程》的有关规定执行。

第二篇：煤矿安全监控系统

KJ599煤矿安全监控系统

系统介绍：

山东科大中天电子公司以煤矿安全监控预警与智能化安全开采成套技术及其全过程实施管理信息化为主导产业，强力打造专家服务团队、技术研发团队与现场实施团队，不断拓展实用矿山压力控制等理论与研究方法体系，确保公司的产品研制与现场应用始终处于同行业领先水平。

科大中天以井下岩层运动为中心，自主研发了“KJ385矿山压力位移监测系统”，并通过“煤矿重大事故远程预警与实施管理信息系统”将矿压、瓦斯、水文等数据进行实施分析，实现了煤矿安全高效开采的信息化、智能化、可视化。

KJ599煤矿安全监控系统（以下简称系统）的设计、制造按照AQ6201-2006《煤矿安全监控系统通用技术要求》等相关标准进行，完全符合国家的相关标准要求。该系统不仅能够准确、及时地反映井下环境参数，达到对灾害的早期预测、对事故进行必要的处理，而且还能为生产调度及时提供各种设备的运行状况，进而有效地指挥生产。

主要用途和适用范围：

系统具有模拟量、开关量、累计量采集、传输、存储、处理、显示、打印、声光报警、控制等功能。用来监测甲烷浓度、一氧化碳浓度、二氧化碳浓度、氧气浓度、风速、负压、温度、烟雾、馈电状态、风门状态、风筒状态、局部通风机开停、主通风机开停等，并实现甲烷超限声光报警、断电和甲烷风电闭锁控制等。系统将计算机检测技术、数据通讯技术和传感器技术融为一体。实现了复杂环境下对煤矿安全状况的自动监测和分析。

适用于我国各类大、中、小型煤矿的安全监测监控。

附：2014年近三月煤矿事故统计（5月到7月）

5月1日21时左右，江西省宜春市袁州区西村镇东杉煤矿（乡镇煤矿）发生一起其他事故，死亡1人。

5月3日16时40分，重庆市银海煤业有限公司连铭煤矿（乡镇煤矿，证照齐全）2名工人在井下N1312采煤工作面回风巷掘进工作面掘进回风巷时，因风筒出风口距工作面达20几米，引起风量不足，导致1名工人深度昏迷，经抢救无效于20时40分死亡。

5月13日，山西阳煤集团五矿赵家分区（山西宏厦第一建设公司施工）发生煤与瓦斯突出，造成4人死亡；

5月13日6时20分，四川省泸州市古蔺县煤矿（东段）有限公司322主提升道发生一起运输事故，死亡1人。

5月14日，中煤榆林能源大海则煤矿（国有重点）发生一起其他事故，死亡13人。5月17日15时20分，神华集团海勃湾矿业有限责任公司在内蒙古乌海市的公乌素煤矿三号井，采煤二队综采工作面93—96#支架处在过断层，在此处装药作业过程中94#支架处片帮，矸石砸中配合放炮员作业的一名支架工头部，经抢救无效死亡。

5月20日16时，重庆市巫溪县棉元煤矿（乡镇煤矿，证照齐全）井下+740m水平首采工作面上出口处发生一起顶板事故，死亡1人。

5月22日8时25分，辽宁铁法煤业（集团）有限公司晓明煤矿，1名电工在中央主扇房进行清扫高压开关柜灰尘作业时不慎触电，经抢救无效死亡。

5月24日16时，重庆市黔江区龙桥煤业有限公司龙桥煤矿（乡镇煤矿，证照齐全）井下+485m水平33号石门溜煤上山掘进工作面距碛头5米处，发生一起其它事故，死亡1人。5月25日，贵州省六枝工矿集团公司玉舍煤业有限公司11182（Ⅱ）机巷底板抽放巷发

生煤与瓦斯突出事故，造成6人死亡，仍有2人被困。

5月30日1时40分，重庆市綦江区鑫盛煤业发展有限公司木朗煤矿（乡镇煤矿，证照齐全）发生一起顶板事故，死亡1人。

6月2日20时55分，淮南市东华实业公司谢区新一矿-252mB8采煤工作面架棚时发生漏顶，造成一职工被埋，经抢救无效死亡。

6月3日，重庆市南桐矿业公司砚石台煤矿一个急倾斜柔性掩护支架回采工作面发生瓦斯爆炸事故，造成22人死亡、1人受伤。

6月5日6时50分，重庆铜梁永红煤业有限公司（乡镇煤矿，证照齐全）+315m水平南翼回风下山掘进工作面处理悬矸时，发生一起顶板事故，死亡1人。

6月6日14时10分左右，重庆市永川区邓家岩矿业有限公司（乡镇煤矿，证照齐全）井下工人违章用钻杆代替木质或竹质炮棍装药卷，导致雷管炸药爆炸，造成事故，死亡2人。

6月7日12时，綦江区安稳煤炭有限公司（乡镇煤矿，证照齐全）井下技改二区通风上山（+396m-+580m水平）下口处理堵塞物时，发生一起其它事故，死亡1人。

6月7日14时15分，阜新矿业（集团）有限责任公司兴阜煤矿，3416综放工作面运输顺槽调运物料时发生断绳跑车，将正在运输顺槽维修作业的1名电工撞伤，经抢救无效死亡。

6月8日7时40分，内蒙古赤峰市元宝山区平庄镇向阳一矿一采区回风上山220-230段维修巷道时突然发生冒顶，造成一名现场维修作业人员死亡。

6月8日11时20分，重庆市长寿区凤城镇复元黄山煤矿（乡镇煤矿、证照齐全）井下-5m水平南翼采煤工作面运输巷装载点处理悬矸时，发生一起顶板事故，死亡1人。

6月8日18时30分，重庆市北碚区华川煤矿（乡镇煤矿，证照齐全）地面矸石山卸矸处发生一起其它事故，死亡1人。

6月9日20时左右，江西省赣州市于都县利村煤矿（乡镇煤矿）发生一起顶板事故，死亡1人。

6月11日，贵州省六枝工矿集团公司新华煤矿一炮掘工作面发生煤与瓦斯突出事故，造成10人死亡。

6月14日19时10分，淮北矿业集团临涣煤矿一名采煤工在Ⅱ924综采工作面机巷清理皮带机余煤时，被卷入机尾滚筒内，经抢救无效死亡。

6月15日，湖南省怀化市辰溪县双木湾煤矿发生透水事故，造成9人被困井下。

6月16日，新疆吐鲁番地区星亮矿业有限公司二矿在混合提升斜井下放溜煤嘴过程中，矿车跳销发生跑车，造成4人死亡、2人重伤。

6月17日4时左右，重庆市綦江区大庆煤业有限公司后庆煤矿（乡镇煤矿、证照齐全）井下+519m水平运输巷与石门交叉处，发生一起运输事故，死亡2人。

6月19日9时左右，重庆天弘矿业有限责任公司盐井二矿（国有重点、证照齐全，新建矿井）井下-150m水平东翼石门掘进工作面（巨能集团重庆千牛建设有限公司组织施工）耙渣机进行耙矸作业时，前方导向滑轮固定装置脱落，将1名掘进工打伤，经抢救无效死亡。

6月20日12时40分，大足县顺安达矿业有限责任公司（乡镇煤矿、证照齐全）井下+118m水平南翼采煤工作面在下放载煤机作业时，发生一起其它事故，死亡1人。

6月23日16时30分左右，江西省九江市武宁县鲁溪镇小泉煤矿（乡镇煤矿）发生一起其他事故，死亡1人。

6月24日8时50分左右，江西丰城矿务局尚庄煤矿（国有重点）发生一起其他事故，死亡1人。

6月26日15时50分，淮南市八公山区焦宝石煤矿-140mB4采煤工作面架棚时发生漏顶，造成一名职工被埋，经抢救无效死亡。

6月26日19时50分左右，涪陵区盈盛煤业有限公司（乡镇煤矿，证照齐全）井下+270M水平3101采面下部作业点煤壁发生片帮，1名矿工在逃离过程中，被垮落的煤炭击倒掉入溜煤眼后卡在溜煤眼的支护之间，被垮落的煤炭掩埋，经抢救出井送往医院途中死亡。

6月27日11时，云阳县帆水煤业有限责任公司田湾分公司（乡镇煤矿，证照齐全）井下+835M水平风巷维修时，发生一起顶板事故，死亡1人。

6月27日，榆林市横山县韩岔乡庙渠煤矿（乡镇）发生一起顶板事故，死亡1人。6月29日14时40分，新余市分宜县麻竹坑煤矿（乡镇煤矿）发生一起运输事故，死亡1人。

7月1日0时48分，呼伦贝尔华能扎赉诺尔煤业有限责任公司灵东煤矿运输队在处理综采工作面顺槽胶带运输机断带过程中，一名作业人员被卷入卸煤辊筒，经抢救无效死亡。

7月5日，新疆生产建设兵团第六师大黄山豫新煤业有限责任公司一号井发生瓦斯爆炸事故，造成17人死亡。

7月6日23时20分，赤峰瑞安矿业有限责任公司综采队2号皮带运输机司机坠落储煤仓，死亡一人。

7月9日15时左右，重庆璧山县大路煤业有限公司胜利煤矿（乡镇煤矿，证照齐全）井下+210m水平南巷联络顺槽巷道发生一起顶板事故，死亡2人。

7月11日，四川省雅安市雨城区大众煤业有限公司井下掘进工作面无风微风作业，放炮作业产生大量有毒有害气体，作业人员盲目进入工作面发生中毒窒息，造成3人死亡。

7月11日19时30分，江西鸣山矿业有限责任公司（国有重点）发生一起瓦斯爆炸事故，死亡3人。

7月11日22时28分，皖北煤电集团祁东煤矿一名职工在采区煤仓清理煤仓淤煤时不慎跌倒，被垮落的淤煤掩埋，经抢救无效死亡。

7月13日1时30分，四川省宜宾市高县两河口煤矿1354采面发生一起顶板事故致1人受伤入院，经抢救无效于3时38分死亡。

7月15日8时11分，淮北矿业集团袁店二井煤矿综采区检修班在7223机巷向下松车时，矿车之间的联杆轴销断裂造成放大滑，一名职工被挤伤颈部，经抢救无效死亡。

7月15日16时40分，内蒙古生力集团中伟爆破有限责任公司工作人员在鄂托克旗棋盘井新胜煤矿（露天）采坑1316平盘实施爆破作业，6名工作人员正在装药，药管炸药突

然起爆，造成3人死亡，2人重伤，1人轻伤的事故，伤者全部送往医院进行救治，情况稳定。

7月17日3时50分，铁煤集团内蒙古东新煤炭集团有限责任公司伊金霍洛旗敬老院煤矿51201综采工作面综采队夜班在正常组织生产过程中，站在支架大脚上的支架工李宝柱在操作147号支架降架过程中，未能及时停止降架，将自己挤压在电缆槽与支架之间，后被送往神东医院经抢救无效于7月17日早上6时死亡。

7月17日13时30分，重庆巫溪县快活煤矿（乡镇煤矿、证照齐全）井下+609m水平主大巷东二号溜煤眼上山30米处维修巷道时，发生一起其它事故，死亡1人。

7月18日12时30分，重庆大足县兰家湾煤炭有限公司（乡镇煤矿、证照齐全）井下+180m水平N20913采煤工作面下顺槽启动刮板运输机时，发生一起运输事故，死亡1人。

7月18日17时，江西省安福县涟安矿业有限责任公司（乡镇煤矿）发生一起运输事故，死亡1人。

7月19日13时许，广元市旺苍县二坪山煤矿1271风井发生一起运输事故导致1人受伤，经抢救无效于7月19日15时30分死亡。

7月19日13时16分左右，淮南矿业集团潘二矿-530米西二运输石门发生一起运输事故，一职工乘坐电机车车头过风门墙时，头部被挤伤，经抢救无效死亡。

7月23日上午9时27分，湘煤集团嘉禾矿业有限公司浦溪井2251南风巷掘头发生瓦斯爆炸，事故造成5人死亡。

7月27日12时30分左右，江西上饶县田墩镇三胜煤矿（乡镇煤矿）发生一起顶板事故，死亡1人。

7月28日5时30分，江合煤化（集团）有限公司江合煤矿（该矿位于北碚区境内、国有重点煤矿、证照齐全）井下西北二采区-300m水平14252上段-200m水平中巷第四个溜煤眼发生一起事故，死亡1人。

7月29日9时30分，重庆能源投资集团公司所属中梁山煤电公司重庆邵新煤化有限公司邵新煤矿（国有重点煤矿、证照齐全）井下K2一采区溜渣上山第三个挡栏处发生一起其它事故，死亡1人。

7月30日10时55分许，江西煤业集团有限责任公司沿沟煤矿（国有重点）发生一起水害事故，死亡1人。

第三篇：煤矿安全监控工作总结

监控室2011年工作总结 **矿监控室全体成员在矿领导的正确引领下，积极开展各项工作，努力学习提高自身业务技能，团结一致，努力完成上级领导下达的各项工作。下面我就本监控室的工作进度做以下总结：

一、不断学习，及时充电

基于自身岗位要求，在日常工作中及时充电，通过搜集行业标准资料，到其它矿井学习、内部进行技术交流等方式强化自身业务技能。

二、严格管理，健全制度

先后出台《监控室值班人员值班排班制度》、《监控室维护人员值班排班制度》、《安全监控系统管理制度》、《安全监控监测仪表计量检验制度》、《监控室人员岗位职责》《瓦斯超限汇报程序流程》、《安全监测监控系统故障、异常汇报处理流程》等制度，严格按照制度、工作流程办事。确保安全监控工作正常有序地开展。

三、强化业务，狠抓落实

1、安全监测系统

目前我矿安全监测监控系统是由监控主机、备用主机、打印机、kjj14传输接口、语音网关、综合数据光纤转换器、矿用光纤、光端机、kjf16b分站、传感器、控制器、不间断电源等部分组成。本系统针对我矿瓦斯、风速、负压、一氧化碳、温度等矿井环境进行24小时不间断监测，并对主扇风机、备用主扇等设备设施的工作状况进行监视，为煤矿安全工作做出最及时有力的反映。及时将矿井安全监测数据运行情况做好记录，发生异常及时上报相关部门。1.1、对于kj95n系统进行软件升级，现已升级成kj95na系统，截止至今运行稳定正常。1.2、更换新分站，将井下两台旧分站按照《规程》规定和kj95n系统要求更换为新分站，截止至今运行稳定正常。1.3、按照《规程》及系统要求陆续购置新传感器替换旧传感器，并送至市煤炭局进行校验检测，现在已经通过检测并且安装到位。1.4、监控中心站双回路供电并配置2kva在线式不间断电源，完全符合《规程》及相关标准要求。

1.5、拆除旧监控线路3000余米，按照《规程》及相关行业标准新铺设监控线路4000余米。以去除原旧线路断接过多、接线盒失爆、监测信号时常中断等现象。

2、视频监控系统

目前我矿视频监控显示墙为12路，针对主井口、主井底、主井车房、副井口、副井底、副井车房、工业广场、副井平台车场、风机房、中央变电所、公司大门、二部皮带头等12处矿井重要场所及岗位进行24小时不间断实时视频监视，以确保我矿井的安全生产和长治久安。

3、通讯电话系统

当前我矿井的通讯系统能够满足日常井上下通讯联系需要，为更好的服务矿井的安全生产工作，并符合相关行业标准的要求，下一步将针对矿井通讯系统进行改造，使其能够实现一键直呼、录音的功能。

4、办公网络系统

当前我矿与网通公司合作，将我矿井办公楼接入光纤互联网，对公司各科室区队办公室实施全网覆盖，进而实现办公信息化，通讯网络化的目标，并按照煤业公司要求尽快使监控系统与公司调度中心对接。

四、来年展望，计划安排

2012年，矿监控室做工作计划如下：

1、强化业务技能

针对我矿监控室人员底子薄、经验不足的现状，加大培训力度，不断搜集学习行业最新标准、系统配置知识，经常互相交流学习心得，提高从业人员业务知识水平。

2、完善各项系统

对现有的不符合要求的硬件设施向矿领导提出申请，进行升级改造。进一步按照《煤矿安全规程》及相关行业标准完善“安全监测、视频监控、调度通讯、办公网络等四大系统”，使我矿安全生产信息系统达到标准化要求。

监 控 室

2011年12月28日篇二：煤矿监测监控工作总结 2010年工作总结及2011年工作计划

不知不觉，我到〃〃〃〃局工作已经半年了。半年来，在局党组正确领导下，在科长的悉心指导下，以及各位同事帮助下，我较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。由于我们以前不曾接触过有关煤矿监测监控的工作，所以刚到单位时感到工作比较吃力，许多专业术语都没听过，更不用提熟练应用了，因此我们抓紧一切机会学习，积极参加各种专业培训，扩充知识。半年来，虽然在学习工作上都有一定的收益，但同时也存在一些问题。下面我就半年来的工作情况总结报告如下，不妥之处请领导批评指正：

一、主要工作

（一）主动学习,认真对待各种专业培训

六月份，被单位顺利录取后，我们认真参加了单位为我们精心准备的各种锻炼项目。在〃〃〃的组织下我们认真完成军训的各种项目的训练，在最短的时间内使新进成员之间相互有了了解；接着又到国棉一厂实习劳动，亲身体验在生产一线上的工人们的辛苦，并且真正认识到坚守岗位的重要性；然后又学习了咸阳市干部礼仪手册，使我们在接人待物方面更加熟练。经过十几天的培训后，我们赴〃〃〃〃进行实地学习，跟着煤矿监控中心的专业人员学习相关知识，使我们真正接触到了关于煤矿安全监测监控系统的内容。与监控中心全体成员在省能源职业技术学院参加了由省煤炭局组织的煤矿监测监控特种作业人员的培训，我们认真学习，不懂就问，并能认真做好学习笔记，最终圆满的完成了专业培训任务，取得了特种作业人员资格证书，达到了持证上岗的要求。还能积极参加局里组织的各种业务培训，力求早日融会贯通。

认真学习上级下发的各类文件精神、领导讲话以及煤炭报上的各种新闻报道和行业的经验教训，做好会议笔记，会后认真讨论。平时准时上下班，认真做好交接班工作，对上班期间出现的各种情况详细记录并能积极与问题单位联系，虽然我们是一个成立不久的科室，很多时候都不被基层单位理解，在实际运行中遇到了这样那样的问题，但我们尽自己最大的努力，耐心解决遇到的各种问题，及时了解情况，排查问题，时刻保障煤矿安全生产。平时注意保持工作环境卫生，及时保质保量完成领导交予的任务。在做好监控工作的同时，不断学习煤矿安全的相关知识，阅读相关书籍。先后学习了《煤矿安全规程》、《煤矿防治水知识》、《矿井瓦斯防治》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律法规。分别完成了煤矿各类传感器的数量类别的统计、各种传感器的上下限范围查询表等。

（二）热情参与,积极配合全局各项工作

在做好本职工作的同时，能配合其它科室做好工作。半年来，我们配合秘书科做好局领导办公室的搬迁打扫工作以及为迎接上级检查的资料准备工作；配合安监科做好各种培训的接待服务工作,得到领导及煤矿参与培训人员的好评；配合秘书科、监察室在市中心广场开展了政风行风测评集中宣传活动, 积极宣传煤炭安全生产、开发建设、经营运销法律法规、服务措施等，营造了浓厚的宣传氛围，促进了依法行政、勤政廉政，为群众办好事、服好务，全面提升了煤炭行业管理部门的形象；配合市矿山救护中队参加了市政府《突发事件应对法》集中宣传活动,紧密结合煤炭行业安全监管特点，大力宣传《中华人民共和国突发事件应对法》的重大意义和主要制度，着重对煤矿应急救援队伍建设的主要目标、重点任务及煤矿安全事故预防等重要内容进行了广泛宣传，使煤矿应急救援及相关安全知识更加深入人心。

按照市上的统一安排，我局从10月11日开始，在市区人民路路段开展了为期10天的“纠陋习创国卫共建国际化大都市”集中整治活动。为此，我局成立了纠陋习创国卫共建国际化大都市集中整治活动领导小组，并在人民广场设置了固定纠违点，我们配合秘书科在全路段进行巡回纠察，主要对随地吐痰、乱扔果皮垃圾、乱闯红灯、翻越栏杆、骑车带人的过往市民进行耐心说服劝阻，十天期间，每天都要来回将十里长的人民路巡查两遍，几乎所有同志脚下都磨出了

血泡，但却没有一位同志叫苦叫累，没有一位同志中途掉队。因为我们的努力付出，确实收到了一定的效果，即维护了正常的交通和市容秩序，引导了市民养成良好的生活习惯，进一步巩固和提升了双创工作成果。

二、存在问题

半年来，无论是在学习上还是在工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：

1、专业知识还不够，虽然已经学习了很多煤矿安全的相关知识，但有时还会感觉知识欠缺，不能很好的完成相关工作。

2、设备操作还不能非常熟练，因为我们都是非本专业人员，所以在电器设备操作上还需再熟练。

3、工作经验不足，言谈举止、接人待物、工作技巧尚欠佳，创造性开展工作的能力还有待培养。对领导交办工作和科室日常工作，我都能努力完成，但在工作上常会满足于现状，而在工作技巧、工作方法上缺乏经验，我将在以后的工作中不断积累经验，创新思维，提高素养，提升工作能力。

三、2011年工作计划

1、进一步加强专业知识学习，提高专业素质，虚心向经验丰富的同志学习，做到有题必问，有问必究，并能熟练掌握监控室机房内各种机器的正确操作，不因自己知识欠缺或机器操作不当而引起工作上的纰漏。

2、努力做好领导交办的各项工作任务，保质保量，高效认真，不拖拖拉拉。并能积极配合其他科室展开工作。

3、认真完成监控中心的日常工作，当好每一班。

4、随着局机关和本科室工作的展开，做好自己该做的工作，并能随着工作的变动及时调节自己的进度和方向。篇三：2012年煤矿监测监控总结

见习总结

不知不觉，我到矿上工作已经一年了。回顾过去这一年的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位的要求，我较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。由于我以前不曾接触过有关煤矿监测监控的工作，所以刚到单位时感到工作比较吃力，许多专业术语都没听过，更不用提熟练应用了，因此我抓紧一切机会学习，积极参加各种专业培训，扩充知识。下面我就一年来的工作情况总结报告如下，不妥之处请领导批评指正：

一、主要工作

1、矿上安排我到乌鲁木齐参加了煤矿监测监控特种作业人员的培训，我非常珍惜这次培训的机会，认真学习，不懂就问，认真做好学习笔记，最终圆满的完成了专业培训任务，取得了特种作业人员资格证书，达到了持证上岗的要求。基于自身岗位要求，在日常工作中及时充电，我通过搜集行业标准资料，到其它矿井学习、内部进行技术交流等方式强化自身业务技能。

2、协助科长先后出台《监控室值班人员值班排班制度》《、监控室维护人员值班排班制度》、《安全监控系统管理制度》、《安全监控监测仪表计量检验制度》、《监控室人员岗位职责》《瓦斯超限汇报程序流程》、《安全监测监控系统故障、异常汇报处理流程》等制度，严格按照制度、工作流程办事，确保安全监控工作正常有序地开展。

3、严格执行每十天进行断电测试，甲烷传感器每十天进行调校更换；一氧化碳传感器每十五天校验一次；检修人员24小时待岗，及时处理系统异常。

4、做好每日的监测监控工作，及时正确的处理值班期间煤矿安全生产出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题，及时与领导沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。

5、做好监测监控各类信息的统计总结。每月月底将该月的日报表、瓦斯、一氧化碳等煤矿安全生产相关的各类信息的数据制作成报表，分类统计并录入存档，为监控中心的运行分析提供资料。

6、积极参加监控软件的培训，使自己能尽快掌握各项软件的操作；认真听取煤矿安全法律法规和事故案例巡回宣讲报告会，进一步认识到煤矿安全的重要性，也使我体会到监控工作在煤矿安全生产中占有极其重要的地位。

7、积极参与了矿井的几次改部线工作，拆除旧监控线路4000余米，按照《规程》及相关行业标准新铺设监控线路6000余米。以去除原旧线路断接过多、接线盒失爆、监测信号时常中断等现象。通过参与改线完全掌握了井下监测监控系统的线路走向，小到一根两芯线，大到一根六十芯线，我都能准确的掌握它的作用，所以在日常的维护维修过程中，我能做到及时、准确的修复好系统故障，不影响矿井的监测监控工作。

8、在科长的教授下，我接管了矿井通讯系统、人员定位系统以及办公网络系统，我尽快的掌握了这几套系统的维护维修工作，并且还带出了两名徒弟，保证了系统发生故障时能有足够的人员进行维修，确保不会因为系统故障而影响矿井的生产。

9、在做好监控工作的同时，不断学习煤矿安全的相关知识，阅读相关书籍。先后学习了《煤矿安全规程》、《煤矿防治水知识》、《矿井瓦斯防治》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律法规。认真学习上级下发的各类文件精神、领导讲话以及各种新闻报道和行业的经验教训，做好笔记。平时准时上下班，认真做好交接班工作，对上班期间出现的各种情况详细记录并能积极与问题单位联系。

10、为使大家能更深入的了解监控中心的工作，我们加班加点做好监控中心宣传样册，经过不断修改，最终确定了样册。样册的确定使大家能更直观的明白监控中心在煤矿安全生产工作中的重要性。

二、存在问题

回顾过去一年的工作，无论是在学习上还是在工作能力 上都有了较大的进步，取得了不少成绩，但我仍感到自己有些许不足之处：

1、专业知识还不够，虽然已经学习了很多煤矿安全的相关知识，但有时还会感觉知识欠缺。

2、工作经验不足，工作技巧尚欠佳，创造性开展工作的能力还有待培养。

3、业务素质提高不够快，对新业务知识仍然学习的不够多，不够透彻。

4、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，创新意识不强。对领导交办工作和科室日常工作，我都能努力完成，但在工作上常会满足于现状，而在工作技巧、工作方法上缺乏经验，我将在以后的工作中不断积累经验，创新思维，提高素养，提升工作能力。

三、来年展望

1、进一步加强专业知识学习，提高专业素质，虚心向经验丰富的同志学习，做到有题必问，有问必究，并能熟练掌握监控室机房内各种机器的正确操作，不因自己知识欠缺或机器操作不当而引起工作上的纰漏。

2、努力做好领导交办的各项工作任务，保质保量，高效认真，不拖拖拉拉，并能积极配合其他科室展开工作。

3、认真完成监控中心的日常工作，当好每一班。

4、做好自己该做的工作，并能随着工作的变动及时调

节自己的进度和方向。

在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。篇四：煤矿安全工作总结

煤矿安全工作总结

一季度以来，严格按照上级部门的指示精神，为加强安全管理，专门成立了安全领导小组，和安全检查小组后，在安全现场管理上，严格按照《安全隐患排查制度》对井下安全生产系统和各作业地点所存在的安全隐患进行排查并按要求进行整改，为促进安全管理起到了较好的效果。

一、加强作业人员安全知识培训，提高做作业人员安全生产技能：今年以来，我矿以来，每月上旬由矿长主持分三班提前一个小时进行岗位技能及安全知识培训，对新作业地点的作业规程都组织了贯彻学习，对每次的上级会议精神都及时地进行贯彻传达，对提高做作业人员的安全生产意识，对提高防灾搞灾技能起到了明显的效果。

二、完善管理机制，制订安全隐患排查制度，明确安全隐患排查责任和整改责任，解决现场生产中的实际问题，来促进安全生产：

矿安全管理领导小组成员在管理好日常安全工作的同时，在原每旬对有可能导致重大事故的作业地点进行一次分析排查的基础上，安全隐患排查机构成员还将和生产班长、生产组长纳入安全隐患排查机构，实行群治群防，在现场管理上更进一步加强了管理。

三、建立健全了安全隐患排查机制，规范运行安全隐

患排查制度，安全隐患排查及运行情况主要有以下几个方面。

1、以矿专门成立的安全领导小组为核心，机构成员由

矿级领导成员及值班长组成，实行全方位的安全管理组织体系。

2、搞好安全隐患排查登记及整改台帐，并对已整改的隐患及时消号，明确责任人，自查隐患和上级检查隐患进行分类，做到有据可查，并为安全信息管理的分类和整改情况管理提供了综合性的依据，更有利于制订下一步的安全隐患排查措施，防范类似隐患的出现。特别是对暂不能进行整改安全隐患和重大安全隐患可以起到跟踪、督促管理的效果，更利于责任的落实，提高了安全隐患的整改速度和效率。

3、安全自查对隐患的排查，每天都必须有矿级领导的带班人员深入生产作业地点，逐地点进行排查，及时发现和排查出安全隐患，消除安全隐患，防止出现安全隐患排查的空档，防止事故的发生起到了主动预防安全事故发生的作用。

4、日常排查出的安全隐患，“一通三防”为主，而在“一通三防”类主要是通风和瓦斯管理隐患，在日常及时排查出的隐患如，临时停风的地点及时打好栅栏，停工地点的密闭及时打好，工作面上隅角出现瓦斯超限现象的及时处理，防突工作面的现场管理等。

5、建立班安全隐患排查整改登记台帐，对当班所查出 的安全隐患如当班危及安全的立即停止作业，按要求进行汇报并进行处理，如当班未处理完的即进行交接班，并制订措施、明确责任限期整改好，对重大安全隐患，或暂不能整改的列入整改计划，限期整改。

6、坚持安全隐患排查会议制度，定期召开安全办公会

议，安全管理小组成员对暂不能立即整改和作业地点排查出的重大安全隐患，分“一通三防”顶板、机运和其它事故的等进行分类，对作业地点存在的重大安全隐患实行优先、集中并确立分管领导负责进行督促落实整改，对暂不能整改的隐患明确责任，落实资金、制订防范和监督措施，限期整改。

四、安全隐患的排查整改的落实，确保安全生产

1、“一通三防”的隐患排查和整改情况：全矿今年来

共整改自查安全生产隐患100多条，整改上级检查隐患53条，其中排出重大隐患5条，都及时地进行了整改，整改的主要隐患有，通风系统的及时调整，通风设施的漏风大，局部通风的管理方面，备用发电机的大修，确立了专人负责栅栏密闭的管理。特别是防突方面：虽然经多次突出危险性预测为无突出危险，但仍坚持对1171上煤柱风、机两巷，1173风、机两巷沿老巷掘的情况下也进行了多次预测，为防止瓦斯事故的发生加大了安全系数。

2、顶板管理方面：由安全检查小组成员实行班班监控的措施，排查出的安全隐患最多，但大部分都可在本班可进行整改，不能立即整改的也可进行交接班，或现场交下班处理，在1171采煤工作面过压力集中区，一段时间出现煤壁滑帮严重隐患时的及时加固，工作面大面积来压时人员的及时撤退，1171上工作面初次放顶来压时，通过监控员及时反映瓦斯监控系统数据突然升高，及时撤出了当班作业人员，为及时排除冒顶事故的发生起到了主动预防的作用。此类隐患整改率为100%。

3、机电运输方面：主要排查出的井下专用线路的整改、规范了机电设备的挂牌和上架管理，备用设备和发电机的检修保持完好等，解决了长期以来供电跳闸频繁和停电不能保证抽风机正常工作的隐患，在提升系统的钢丝绳子检查和更换制度的执行，行人规定，和防跑车装置方面的隐患，也都及时得到了整改。

五、其它方面隐患的排和整改：

1、火工产品和放炮管理方面：管理责任、库存的隐患，火药领退、现场的使用管理制度的补充落实，为防止火工产品和放炮类事故的发生起到了积极预防的作用。

2、在防水方面：排查出的1171上工作面出现浸水，及时实施了探放水措施，探明了老巷的位置和距离，保障了安全煤柱规定的距离，消除了水害事故隐患。

六、列入治理计划的重大隐患：

（1）、如果1173机巷在进入原始煤体后，如预测为具

有煤与瓦斯突出危险性，将严格按“四位一体的防突措施进行管理，并同时完善73工作面的瓦斯投放系统。

（2）、监控系统有时出现瓦斯监控探头数据不准，且

一个不准，影响一组探头数据不准确的情况。对所有探头进行一次送检，保障以准确的监控数据指导生产。

我矿今年以来，以自查自纠隐患的整改，和及时整改

上级领导检查所查出隐患为重点，坚持查出隐患不整改不生

产的原则，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隐患整改的安全管理上还存在；一线管理人员普遍重生产轻安全的隐患，安全员对所有工作地点不进行全面排查的隐患；在职工安全知识较为缺乏；工作技能培训方面还存在较大的差距，特别是特殊工种的持证和年龄方面也存不利于安全管理的问题，不利于企业安全稳定的发展，总之，在安全管理方面虽然主动地做了一些工作，但要继续打好“百日安全隐患治理”这一仗，还必须继续巩固成绩，客观地找出差距，针对下一步安全生产的需要，我矿将分期初步加大力度，坚持自查隐患的及时治理整改，来保证和实现全年的安全生产。篇五：2011安全监测监控工作总结

明星矿业集团公司羊泉煤矿2011年上半年安全监测 监控工作总结

生命诚宝贵，安全无小事。今年上半年，在各级领导的大力支持和帮助下，我们认真贯彻落实上级一系列安全指示精神，坚持“安全第一、生产第二”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”理念，突出“安全压倒一切、事故否定一切”，大力实施科技兴安战略，打造数字化矿山，以科技保安全，顺利完成了上级下达的生产目标和工作指示。现将2011年上半年工作总结如下：

一、系统运行情况 我矿目前有2工作面预备面2一个分别是：-410水平工作面、11109-1工作面，3个掘进迎头。

我矿装备的是kj76n安全监测监控系统。2008年11月，kj76n监测监控系统投入使用以来先后进行了三次系统软件升级改造。目前，监测监控系统装备情况，如表1：

羊泉煤矿安全监测设备装备情况（表1）

目前地面及井下安装配置符合aq1029-2006《煤矿安全监测系统及检测仪器使用管理规范》的规定。

该系统至今该系统运行稳定。有效的保障了矿井的安全高效生产。

二、新增设备

根据我矿工作要求需增加如下设备：馈电断电器6个，馈电断电器的好处

（一）即当做远程断电器有做馈电传感器使用

（二）不像现在使用的馈电传感器是卡在开关二次线缆上通过检测线缆磁场不为零，馈电断电器直接接在开关二次输出，开关二次有点馈电传感器就直接反应在电脑上。

三、主要管理维护工作情况

我矿安全监测监控机构健全。目前，地面监测工7人。我矿监测监控系统管理维护工作严格遵循《煤矿安全规程》、《矿井通风安全质量标准化标准》、《矿井通风安全监测装备使用管理规定》、《aq1029-2007煤矿监控系统通用技术标准》、《爆炸性环境用防爆电气设备通用要求》、《爆炸性环境用防爆电气设备本质安全型电路和电气设备要求》、《煤矿安全质量标准化标准》以及各项管理制度的规定。

井下各采掘工作面按照规定要求装备和使用了各种监控传感器及断电装置，井下被控区域全部实现瓦斯电闭锁功能及故障闭锁功能。

安全监控装置在安装和拆除前，均按照相关的标准和规定要求，编制、审批针对性的安全技术措施，并严格执行。

严格按照规定每7天对传感器进行调校一次，确保灵敏可靠。

并每周对井下其他传感器进行认真比对，发现异常及时处理或进行更换。地面监测机房和井下监测装置的安装都能达到标准，瓦斯监测系统运行正常，网络畅通，巡检调校及时，井下监测分站中断运行时间没有超过2小时，瓦斯传感器中断运行时间没有超过4小时。

建立了《瓦斯监测监控信息分析制度》，做到了对各瓦斯异常地点及时分析，认真查找原因，制定整改措施，填写瓦斯监测监控信息分析表，并附有监控曲线。

上半年监控站一班人在李矿长带领下开展了监测监控系统会战活动，对井下监控设备经行了一系列改造调整，对固定设备进行了重新规划、布置。调整了-204水平设备位置由原先-204水平设备移至猴车机电硐室,回撤-204水平绕道线缆2500米，并及时调整了-410水平工作面新系统形成后的监控设备安设和规划增加了-550水平配电室、泵房的水位、温度传感器，四采区回风巷侧风站ch4、co、tt、tv传感器，并对固定巷道的各种监控设备上的标准重新调整，在监控设备超限断电上做了大量的工作，实现了瓦斯超限断电功能。顺利迎接了三级领导的大型检查。办公自动化是网络信息时代的趋势所向。因此，今年5月份我们在通用型oa系统底层模块的平台之上，结合我公司的实际情况，对办公自动化系统进行了二次开发，在全矿各科室推行使用并取得了良好的工作效果，通过该系统，实现了羊泉煤矿办公系统的网上办公和信息资源的交流和共享。系统内部网络办公系统高效、实用、安全、可靠，提高了网络系统办公效率，逐步实现公文办理的网络化、规范化、科学化、无纸化。不仅为我矿节省了资源，提供了工作便利，而且给我矿带来了信息化的热潮。在人员定位系统方面，调整了人员定 位分站位置，配齐了人员定位帽卡，并且在6月份实行井下人员定位考勤，完善了井口大屏与人员定位系统的同步数据传输。此外，6月份我单位协同外协单位共同完成了视频会议设备的安装与调试，为下一步我矿与市局的会议工作做了良好的硬件准备。

四、系统主要故障维护处理情况

加强了我矿安全监测监控系统的维护和管理，提高了维护工作质量，充分发挥安全监控系统的效能，有效减少了系统故障，保证了监测监控系统的运行稳定。切实做到了“超前预警、及时分析、迅速处置”，保证瓦斯断电功能灵敏可靠，夯实安全基础，严防瓦斯重特大事故的发生，确实保障了矿井安全生产。

五、下半年工作计划

今年下半年，随着矿井生产能力的提高，新采区的开拓，井下各采掘工作面、掘进巷道需要安装监测监控的地点逐渐增加，对我们的监测监控工作来说是一个更为严峻的考验。为此，我们详细制定了下半年工作计划：

1、把现有的监控分站全部上架，对所有地面，井下线缆重新整理，继续改进瓦斯超限断电方面的工作，将瓦斯超限断电工作作为重点来抓，主动提报馈电断电仪器将旧的全部换新，杜绝任何安全死角。

2、响应市煤炭局的要求，在人行车上下、408皮带机头、煤仓等处安设工业监视，严格按照要求敷设光缆1200米来保证工业监视信号的传输质量，并且按照上级要求的标准，重新对工业监视、网络、数字程控、小灵通、监控机房进行调整优化，使其标准化、易维修，尽量做到不出故障为根本。

第四篇：煤矿安全监控系统

1.在正文第一段前面插入标题“煤矿安全监控系统”，将标题字符设为黑体、三号字，标题居中对齐，段后间距设为1.5行；

2.将正文第一段“煤矿井下综采工作面集中了采煤机„„”加红色单实线段落边框；

3.给正文第二段“针对井下的环境条件„„”文字加填充色为红色、图案样式为15%的底纹，并将该段行距设置为固定值25磅；

4.添加页眉，内容为“煤矿安全”，且设置为两端对齐；

5.设置整篇文档的纸张为A5(14.8厘米×21厘米)，上边距和左边距分别为1厘米和1.5厘米；

6.在文档最后插入一个6行4列的表格，表格的列宽设为2.5厘米。

煤矿井下综采工作面集中了采煤机、刮板运输机、液压支架、转载机等大型机电设备。各设备间的协调工作要求较高，而且井下工作环境条件恶劣，存在多种影响设备正常工作和人身安全的不确定因素，故用于综采工作面的设备监控系统应是一个能在特殊条件下工作的监控系统。

针对井下的环境条件，监控系统的网络结构，应尽可能简单，减少网络连线，分站、子站应尽可能采用传感器检测与控制一体化结构，变功能单一的子站结构为综合分站结构，增强对环境的适应性。

我国大部分矿井含有瓦斯等有害气体，监控系统在结构设计和电器设计上要首先考虑将系统设计为本安或增安型结构。

工作面的环境、采煤方式、工作面的地质条件的变化等都可引起监控对象的结构形式、运行方式的改变，因此系统设计应充分考虑工作面的变化因素，选择灵活的结构方案，便于系统的减小和扩充。

由于煤矿井下综采工作面是一个人、设备、地质条件三个方面结合的有机体，任何控制系统的差错都可能造成人员伤亡、设备损坏和顶板事故。除了对监控系统本身应具有较高的可靠性和安全性外，对人为的操作错误，要有完善的闭锁控制措施。

第五篇：监控室工作流程

监控室工作流程

一、接听电话工作流程

1、所有来电在铃声响起三声内接答。

2、拿起电话后，先致简单问候“您好！都美物业！请问我能为你做些什么？”语气亲切柔和。

3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事由、时间、地点、姓名、并向对方复述一遍。

4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

5、将电话内容反馈给其他部门，不得延误。

6、打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。

7、上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过3分钟。

二、交接班的工作流程

1、接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。

2、交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。

3、交班人将公物转交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效；

4、交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题，要立即报告队长。

5、接班必须守时、正点（提前十五分钟）非特殊情况不准超时接 班；

6、接班人未到，交班人不得离开，否则，由此造成的一切后果由交班人负责。

7、交接完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。

三、监控室工作流程

1、按交接班流程做好交接班工作。

2、对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。

3、爱护公司财物，监控室内所有仪器须精心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，及时通知有关部门进行维修。

4、保持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍、不准做与工作无关的事情。

5、非领导批准监控室内除操作员外，不得有其他人进入。

6、必须严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随意播放录像内容。

7、认真做好当值记录。

四、监控室消防报警信号处理流程

监控室收到消防报警或电话报警时：

1、及时向队长报告，讲清报警地点（用电话或对讲机）。

2、如在监控范围内则密切注视监控，并将情况及时向队长报告。

3、呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。

（1）经巡逻岗到报警现场检查，确认为误报的即通知监控室复位。（2）经现场检查确系火警后向对长汇报：起火的详细的地点、燃 烧的物质、火势的大小。队长请示经理后再次决定报119。

4、将事情发生及处理情况详细记录在当值簿中。

五、监控室发现电梯困人处理流程

1、立即通知工程部，电梯专修人员解救被困人员，并报告队长及巡逻岗。

2、启用电梯内对讲系统与被困人员联系，了解电梯内人数和健康状况安慰被困人员，告之很快有人前来解救。

3、利用电梯内闭路电视仔细观察梯内人员情况，并随时与梯内人员保持联系。

4、在解救过程中，用对讲系统告之被困人员不要靠近桥厢门站，以免发生危险。

5、故障排除后，电梯试运行期间密切留意。

6、将事情发生及处理情况，详细记录在当值簿中。

六、停电事故处理流程

1、接通知大厦将在短时间停电，要在停电前10分钟用紧急广播通知用户、工程部安排电梯工提前（十分钟）将电梯停至首层，护卫员提前十分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯（以免电梯困人）。

2、在未预知的情况下，大厦突然停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。

3、使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

4、护卫队员到各主要电梯厅及大厦出入口维持秩序。

5、监控室及巡逻员密切注视大厦的楼层情况，以防有人制造治安 问题。

大堂岗工作流程

一、交接班工作流程

1、接班人上班前十五分钟着装列队，先签到后交接。

2、距吧台1.5m处交接对方互相敬礼，表情严肃、敬礼动作标准。

3、交班人将公物转交下一班并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效。

4、交接双方说明问题，如果交班人离后接班人才发现属于上班问题的要立即报告队长；

5、交接班必须守时，正点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接班；

6、接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

二、对讲机使用流程

1、对讲机须挂在右侧腰后方；

2、持机人负责使用和保管对讲机，禁止转借给他人或将天线拆下来使用；

3、发现对讲机有损坏或通讯失灵，要立即向直属上司报告，由主管检查后，交工程部维修，不准私自拆修；

4、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率；

5、及时充电，以保障电池的性能，寿命和使用效果；

6、呼对方时，先报自己岗位，再呼对方并在最后讲“收到请回话”；

7、收话方回话后，呼方要简明扼要讲清楚情况，收方收到信号后要回答“清楚”或“明白”；

8、使用对讲机时要使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语，开玩笑或谈与工作无关的事情。

9、交接班时将对讲机交给下一班。

三、大件物品放行流程

1、用户有大宗物品自大堂外出时，当值队员要快步上前敬礼，问清情况如有客服中心放行条的凭条仔细核对，无误后放行，并在交接班记录上做好详细的记录（包括出物品的房号、什么物品及物品的数量）

2、如遇有未有放行条的要耐心解释，将货物放臵一旁（不影响其他人通行），请当事人到客服中心办理好放行手续，然后参照第一条执行；

3、遇有大宗物品自大堂出入的要告之对方怎样进电梯应坐几号电梯，如有损坏公物行为则要求其照价赔偿；

四、大堂岗工作流程

1、大堂岗当值人员要着装整洁、精神饱满、表情自然、跨立于大堂吧台后方；

2、严格执行公司的护卫制度，认真查验出进入员的出入证，工作证或证章，查验出入物质的许可证及对实物的核对；

3、负责疏导大楼后坪的车辆，确保通道的畅通。

4、查验出入证、工作证时，双手接证表情温和、语言亲切，“请问您到哪层、找谁、有什么事、有预约吗？麻烦您过来登记一下”等，快速工整地登记好（一分钟内），然后双手递还并道谢。

5、查验物品时要先敬礼，然后索要放行条，有的话按单所列内容详细查验，如若没有则有礼貌地告之，请其到客服中心办理好放行手续，待其办妥手续后再凭条核对放行。

6、遇有业主（用户）车停在大堂口处，行动不便时，当值护卫要面带笑容主动帮助其将物品提至侯梯间，必要时经请示同意后可送至家中（本大厦内）。

7、注意观察大堂外情况，保证大堂前车流的畅通，对违章停车司机先敬礼讲明此地不能停车，要求其配合工作，将车停至地下停车场。

8、注意保持大堂卫生干净，发现大堂有果皮、塑料袋等垃圾杂物时，当值人员要将其捡入垃圾筒内，如垃圾过多则叫清洁员清走，发现大堂有水渍时要及时擦干净，下雨天将“小心滑倒”警示牌立于大堂中央，以免顾客滑倒，夏季下午七时开大堂灯，八时开东边大灯，早上六时关灯；冬季下午五点开大堂灯，六时开东边大灯，早上六时关灯；

9、发现有记者进入大厦进行采访拍照时，要有礼貌地问清原因，做好登记且马上报告主管（以防负面影响对大厦不利）；

10、耐心解答业主（用户）所提出的各种问题，解释不了的就带到客服中心帮助解决，不准讲“不晓得，那不是我的事，你去问别人“之类推脱之语；

11、劝阻衣冠不整或身份不明之人进入大厦；

12、遇到有本岗解决不了的事情立即通知主管，以便即时处理；

13、认真填写当值记录。

五、来人来访登记流程

1、面带笑容，礼貌地询问客户；

2、站立并双手接递客户证件；

3、快速（一分钟内）工整填写好登记表用电话或其他通讯工具联系被访问人核实情况后并告之如何上电梯的方向。

六、大厦出现推销员劝离流程

1、当发现有推销人员进入大厦进行推销活动时，首先观察判断；

2、确认为推销员后，上前举手敬礼，礼貌询问然后将其带至大堂；

3、在大堂登记其有效证件后，令其写出保证书（保证今后不再在本大厦进行推销活动）后教育劝离；

4、如有不听劝告者立即向队长汇报，携同队长一起处理。5做好当值记录。

泊车员工作流程

一、指挥车辆

1、敬礼、面对开过来的车辆，身体呈立正姿势，正步向前跨一步，再立正然后敬礼。

二、指挥车位

1、礼毕，如果车位在身体左边则动作手势如下；

面对车辆双臂伸开与肩平行，用左手指向车的位臵，右手用力摆向左边，与左边小腹相距10公分左右，同时右手也必须指到左手所指到的空车位。

2、礼毕后如果车位在身体后方动作手势为：

站在车道一旁打手势，示意车辆向前行一段距离后随后的动作同上。

3、礼毕后如果车位在身体的右边，则动作手与1相反。

三、倒车

1、打手势让车辆继续前行与车位有一定距离时，再打手势叫停准备倒车，指挥时站立在司机的左边，左手抬至与反光镜成一条直线，如果是车尾向右移动，则左手由右向左慢打半圈，手势要慢，车尾向右时则从左向右打半圈，等到预定位臵后再向左打恢复的手势，让车直倒。

2、指挥到车时要站在车的两旁（以免误伤）右手保持原位不动，左手停止打半圈，并同时用力向右摆（大约摆到右边小腹相距10公分左右）重复使用，直到停好为止。

3、车道内不能停泊车辆，保持通道畅通，一车一位，不得跨线，使其井然有序地停放在规定的车位上。

4、车停好后，提醒司机关好门窗，带走贵重物品。

巡逻岗操作流程

一、巡逻岗接交班工作流程

1、接班人提前十五分钟着装列队先签到，后交接。

2、距大堂吧台1.5m处交接，双方互相敬礼，表情严肃、敬礼动作标准。

3、交班人将公物移交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效。

4、交接双方说明问题，如果交班人离开后接班队才发现属于上班的问题要立即报告队长。

5、接班人必须守时、正点（提前十五分钟）非特殊情况不准

接班。

6、接班人未到交班人不得离开，应则由此产生的一切后果由交班人负责。

7、交接完毕交班人才其他交班队员一道列队回宿舍。

二、巡逻岗操作流程

1、交接班流程做好交接后带好对讲机，自底层至顶层每二小时巡视大厦一次。

2、大厦每五层设一签到处，巡逻员须如实签到不得做假。

3、发现可疑推销及闲杂人员时参照《劝离推销人员工作流程》执行。

4、监督检查用整座大厦的治安消防状况和用户的装修情况，处理 违规装修时要先敬礼，表明身份，然后再告之该怎样做或下整改通知单。

5、巡逻的三个要点

（1）耳听—异常响声（包括流水声、撬锁声、脚步声、呼救声）；（2）眼观—周围情况，人员活动情况，公共设施设备运作，消防设施，门锁等情况；

（3）鼻嗅—异常味道（焦味、血腥味、煤气、油漆、汽油等）。

6、半小时与监控室联系一次。

7、做好巡逻岗日志的填写工作。

三、巡逻岗查验证工作流程

1、着制服、佩带好工号牌，对正在装修的用户有礼貌地敲门而入。

2、对正在进行装修的用户，首先检查是否有装修许可证。

3、如已办理但未按要求张贴的，要求其按许可证所列事项张贴于规定之处，然后按证上所注明的人数仔细核对出入证件，对超出入证件的人数，有礼貌地请其到客服中心办理出入证手续（陪同）。

4、如没有办理装修许可证且正在施工的装修人员，先与客服中心联系确认未办的，礼貌地请其停工，将门关好把人带至一楼交大堂处理。

5、对有许可证的在查验出入证时要点清正在施工人的数量是否与许可证件数量相符，如有超出者请其到客服中心将证办妥（包括超时证件）。

6、查验证时要双手接递。

7、做好当值记录。

处理突发事情工作流程

一、醉酒、精神病人处理流程

1、当值人员发现上述二种人后，首先与巡逻岗联系调查此人是否损坏大厦或用户财产。

2、如无则先稳定其情绪，防止做危害他人安全或财产的行为并引导其离开大厦范围。

3、对不听劝阻的则设法联系其家属、同事领人，找不到的则交派出所处理。

4、如有上述行为则将其暂时臵留，拍照取证，同时设法联系家属，同事到大厦赔偿。

5、如无法联系则交派出所处理。

6、做好相关记录。

二、打架斗殴等暴力事件处理流程

1、当值人员如发现大厦内有此情况要立即报告当值主管，报告打斗地点，监控室跟踪录像。

2、保安主管即赴现场解劝。

3、如械斗激烈，场面难以控制，通知监控中心打110并报告公司领导。

4、协助警方捉拿肇事者，勘察打斗现场，劝散围观群众，并协助 警方调查。

5、如有伤员则设法抢救，如损坏大厦设施列出清单交警方追赔费（现场拍照）。

6、将处理过程详细向上级汇报并做好记录。

7、对一般性斗殴要立即制止，收缴打斗凶器如制止不了，则控制场面等候警察处理。

8、如实向警方提供现场所见情况，将发生及处理经过写份详细报告交上级并做好记录。

爆炸物品处理流程

1、接上级公安机关，派出所通知，本部巡逻发现，租用户业主、群众员工发现可疑爆炸物时，监控室立即派保安员迅速到现场确认。

2、现场护卫报告当值主管，主管到现场具体指挥（视其具体情况 向公司或上级机关报告）。

3、报告公安局等上级机关。

4、配合上级机关处理事件及事后工作，做好记录。

车库岗工作流程

一、车库岗现金及发票管理流程

1、现金

（1）当现金达到一定数量时（200元）报请队长收缴公司财务，且在“车岗交接班记录”上签上收款人姓名，金额数量及时间。

（2）取款人将现金上缴公司财务后发票交当班人确认，记录发票号码、日期。

（3）车岗现金任何人不得挪用，记录不得涂改。

2、票证

（1）收费小票由队长从财务室领取后交在岗当班人签收并记录在“车岗交接班记录”本上，其内容包括票面、票号。

（2）用完后的小票存根不得缺号，半张或污损保存完好地上交队长，由队长上缴公司财务。

3、认真填写好每班的现金数与发票号码，准确无误地交给下一班。

二、IC卡管理使用流程

IC卡为车辆进出凭证一车一卡，分时租卡与月租卡二种：

1、月租卡

（1）此卡由车主到客服中心按规定交纳费用后，再到车岗、由当班人根据服务中心填写的IC卡授权书内容输入电脑（此卡由车主保管）。

（2）如遇车主刷卡不能正常出入时（停电、机械故障等特殊原因除外）当值人员要立即上前敬礼告之到客服中心办理延期手续，延期 日期以授权书所载为准输入电脑。

2、时租卡

（1）车辆入场时，由值班人员上前敬礼刷卡双手递交车主，并做好记录（登记车牌、车况、进场时间）。

（2）车辆出场时由值班人员快步上前敬礼刷卡，未逾时则免费放行，否则按电脑显示收费收卡，并撕下等值小票双手递交车主，做好记录。

3、IC卡由车主保管，如若遗失，由值班人员登记其有效证件、车牌、驾驶证、行驶证、发动机、及车身大梁号码、由车主签名认可扣除IC卡60元工本费后放行，工本费在IC卡（找到后退回）时租卡则按实际时间收费，并做好相关记录。

4、工本费不得与营业额混同。

三、车库岗交接班工作流程

1、接班人提前十五分钟着装列队，先签到后交接。

2、距岗亭1.5m处交接，双方互相敬礼、表情严肃、敬礼动作标准。

3、交班人将公物转交下一班并将本班工作情况详细交待给下一玫，接班人检查确认后签字生效（库存车数量、电脑、对讲机、IC卡数量、现金及票证）。

4、交班时双方说明问题，如果交班人离开后才发现属于上一班的问题要立即报告队长。

5、接班必须守时、正点（提前十五分钟）非特殊情况不得超时接班。

6、接班人未到交班人不得离开，应则由此产生的一切后果由交班人负责。

7、接交完毕交班人与其他交班队员一道列队回宿舍。

四、车库岗操作流程

1、按交接班操作规程接班完毕后就坐于岗亭内面向南方，不得东倒西歪。

2、车辆进场须发时租卡的，首先起立快步走到刷卡机前示意停车，立正、敬礼、刷卡、双手将卡递与车主并问清是否到裙楼消费，如是则提醒其向消费地索要免费卡。

3、当车辆外去时，当值人员要快步走至道闸中央，左手示意停车，然后走到刷卡机前立正、敬礼、双手接过IC卡及免费卡，如无免费卡则按刷卡机上所显示的金额撕票收费。

4、当上级领导巡查经过时要起身敬礼，对路人的询问要耐心作答，业主（用户）持月卡来岗亭办理延期手续时要态度热情技能娴熟地迅速为其办妥并致谢。

5、如遇车辆出场时不能出示IC卡、免费卡或不愿交纳泊车费的，首先让其靠边，以免影响其他车辆正常通行，若车主态度粗暴且当时出入车辆较多时要立即通知巡逻岗或当值主管前来协助处理。

6、车辆出入登记本上各项内容必须详细登记清楚，交接本上所写的内容必须与电脑记录相同，各记录本严禁乱画乱写或缺页，裙楼租用户的免费卡数据必须准确，领卡后要签名，金牛角王启用消防水时，一定要登记时间并签名，妥善保存以备查。

7、闲杂人员不得在车岗逗留，非工作人员不准进入岗亭其值班人员进入岗亭后，要将其门反锁以防不测。

8、认真做好各种相关记录。车岗物品放行操作流程

1、当有货车进库时，先敬礼刷卡，然后检查货厢问清楚此货送哪一楼、哪号房、是否有剩余带出（告之如有货物带出须到客服办理有关手续），详细做好记录。

2、当有货车外出时，先敬礼收卡后检查货厢如有客服中心放行条则仔细对单检验货无误后放行。

3、如无放行条，则要其将车靠边，办理好放行条后再验货放行。

4、如遇有出租车需要进入车库的，应向其说明出租车在一般情况是不能进入大厦的。但里面如果载有老人，孕妇和比较重的物品，检查之后可以放行。

5、对出租车内的物品应做详细的记录。当出租车离开时要认真其尾箱。确认无误后方可放行。

6、出租车的IC卡发放可按照其他车辆一样执行。

7、做好当值记录。