加强企业伦理与企业社会责任建设对促进金鼎公司做强做大

第一篇：加强企业伦理与企业社会责任建设对促进金鼎公司做强做大

加强企业伦理与企业社会责任建设对促进 金鼎公司物业管理和谐建设的重大意义 我国构建和谐社会的总体设想，是新世纪、新时期的新的发展要求。企业是市场经济的主体，它的作用不仅表现在促进经济社会财富的创造等方面，而且应该体现在促进社会和谐及人的全面发展方面。因此，在和谐发展观的社会背景下，提出企业伦理、企业社会责任是针对企业界存在责任缺失的重大举措，也在于说明作为社会组织存在的企业应尽的社会义务和责任。现结合我们金鼎公司社区物业实际谈谈加强企业伦理与企业社会责任建设的意义

一、加强企业伦理学习对金鼎公司发展起的重大意义

在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，为企业发展指明了方向。有助于群体行为合理化，调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。在企业外部，企业伦理是企业立足社会的保证。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，积极参与社会的公益活动，履行社会的义务和完成社会的使命，有利于树立良好的企业形象。

1、导向功能。企业只有使自己的求利行为符合人的全面发展、社会整体利益、可持续发展等价值取向，即以伦理为决策导向，才能在决策过程中做出正确的判断和选择，进而获得管理的成功。我们金鼎公司的企业核心服务理念是“以顾客满意为宗旨，学习超越 领先” 企业使命是“幸福员工服务莱钢奉献社会”，这些文化理念的提出对我们金鼎公司改制后社区物业如何发展、生存，以及在市场形势下如何提升管理和服务品质等问题，统一思想，提高了认识，进一步引导全体员工转变观念，以自我加压、形成积极向上、勇于探索和创新的精神状态，为实现公司改制各项任务目标奠定良好的思想基础。

2、凝聚功能。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力。我们金鼎公司的人才观是“想干事的有平台，能干事的有位置，干成事的有待遇”管理理念是“制度大于总经理”这些观念的提出使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力，消除管理者与被管理者之间的隔阂，亲和二者的关系，使管理决策得到积极响应，为金鼎公司改制后取得良好的管理绩效打下了坚实的基础。

3、规范功能。伦理的自律性表现为：它能在企业中造就一种良好的氛围，成为员工的自觉信仰，会以“理应如此”的无形的精神尺度来衡量自己的行动，达到自我评价、自我规范的功效。我们金鼎公司的企业规范包括三大纪律八项注意及员工行为标准，规定员工在企业争当好职工，在家庭争当好角色，在社会争当好公民，遵守公民道德纲要，树立了金鼎公司员工良好的社会形象。

4、有助于企业享有良好的商誉，提高其社会地位。企业伦理是一种重要的无形资产，商誉又是无形资产中的关键因素。企业商誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，它己越来越成为企业赢得现代竞争的一种重要手段，现在大家看好莱钢的房子，很多是信赖我们的物业管理，这就是我们的无形资产，我们要创造有影响力的物业服务品牌，为企业的发展创造良好的氛围。

优质服务是金鼎公司物业管理生存和发展的基础，也是塑造良好形象的基础。但仅有优质服务是不够的，要拥有最佳的企业社会形象，还要靠有效的公共关系和企业理念把这种优质服务最大限度的传播，从而对社会产生一种反馈的作用，赢得广泛的支持和赞誉。

二、在金鼎公司物业管理中怎样加强企业社会责任

卓越的企业创建的不仅是一个富裕的社会、一种繁荣的经济，更在于它建立了企业应该承担的社会责任，并为社会做出了积极的贡献。那么金鼎公司物业管理怎样在实践中更好的量力践行企业社会责任呢？

首先，我们加强自觉履行企业社会责任的典范宣传，使更多的员工和住户认识到履行社会责任的必要性。宣传能为顾客着想，提供优质服务和产品，让顾客满意的企业；宣传善待社会、服务社会，在从事公益活动的同时提高自身社会声望的企业；宣传尊重员工、培养员工，使企业运行于民主有序的环境，灵活度大、创新能力强的企业；宣传勇于承担社区责任，保护环境，为民造福的企业等。同时加强对反面案例的揭发，造成舆论导向。

然后，就是加强企业文化的培育。我们的产品是服务，管理也必须从文化的角度出发。培育企业“以人为本”的企业文化，从内外两方面着手。对本企

业员工企业文化的培育，从关心员工、培训员工，树立员工的自身荣辱感、企业认同感、社会责任感，使其身体力行的将这种文化作用于日常的物业工作中。再次，提升物业服务品位创造和谐的生活环境。实施由服务经营向经营服务的战略转移，是金鼎公司改制的需要，更是社区和谐发展的需要。作为社区物业，我们要深入学习先进物业管理经验，以“住户满意为宗旨”，以“文明和谐家园”为主题，继续深入开展社区文化建设活动。充分发挥社区文化的辐射力、陶冶力、推动力，不断提升服务品位，深入开展平安小区创建活动，更好的改进管理服务工作，打造社区物业品牌，为园区住户创造安全、稳定、和谐的生活环境。

企业伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。一个企业在其经营管理活动中,只有重视和加强企业的伦理建设,严格遵循企业的伦理规范,才能真正达到经营管理的理想境界,使企业具有强劲的竞争力。同时现代企业在追求利润最大化的同时，还必须考虑社会责任。顽固坚持以企业为中心，不考虑与企业生存和发展有关的社会群体利益，最终受影响的是企业。这就要求企业的自身经营和管理必须体现公正和人道，恪守企业伦理自觉担负起应尽的社会责任。因此加强企业伦理与企业社会责任对我们金鼎公司发展具有重大意义，一个成熟、优秀的企业一定是具有社会责任感的企业，在服务于社会方面体现的是“经济人”和“社会人”的统一，通过逐步建立“诚信、公平”的伦理道德，进一步完善中国的市场经济体制，才能更好的融入经济一体化的全球环境。

第二篇：履行社会责任 做强供电企业

践行社会责任 做强供电企业

供电企业作为关系国计民生的基础产业和社会公用事业，履行社会责任是其赖以生存的关键。

企业社会责任是指超越法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任[1]。菲利普·科特勒和南希·李在他们所著的《企业的社会责任：通过公益事业拓展更多的商业机会》中指出，企业的社会责任是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺。实际上社会责任就是企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。一般认为，企业社会责任包括对消费者、竞争者、股东、社区、员工、合作伙伴和供应商的责任以及节约资源和保护环境等责任。

我国学者对社会责任也有一系列研究且成果显著。卢代富认为，所谓企业社会责任，乃是指企业在谋求股东利益最大化之外所赋有的维护和增进社会公益的义务[3]。

供电企业承担社会责任的主要内容有：科学发展责任；安全供电责任；优质服务责任；员工发展责任；合作共赢责任；依法经营责任；环保节约责任；优秀公民责任。

不久前，国务院总理温家宝在谈及三鹿奶粉事件时，说过一句意味深长的话：企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌着利润的血液。一个不能赢利的企业不是合格的企业，一个只会赚钱、抛弃公众利益的企业绝不是真正的企业，最终也会被社会抛弃。

供电企业承担社会责任的主要途径：

对行业负责——创新内部管理体制机制。供电企业要承担好社会责任，规范内部管理、提高经营效率，最大程度地创造社会财富是基础。一是要加强供电企业内部资源整合，增强集约化发展的能力；二是要建立合理高效的企业组织机构，使其高效率运转，降低管理费用，严格控制成本，提高经济效益；三是要以绩效考核为主线，大力推行标准化、精益化管理；四是要加强线损管理，加大用电稽

查和防窃电的工作力度；五是要抓好经营工作，特别是电费回收工作，努力提高资金周转率；六是要创新队伍管理机制，全面提高员工整体素质。

对客户负责——积极提供更优更好服务。一是强化优质服务工作。持续改进和提升企业在用电业扩报装、电力维修抢修、电力咨询服务等方面的服务水平。二是强化企业行风建设。建立和完善行风建设管理办法、责任追究办法、奖罚制度；加大对行风建设检查考核力度，及时发现并解决行风建设和优质服务方面存在的问题，不断完善企业服务机制，树立企业良好的社会公众形象。三是强化企业文化建设。着力打造企业的软实力，以提供更好履行社会责任和企业发展的不竭源泉。

对社会负责——服务社会经济建设大局。一是切实担负起为社会经济发展提供能源支撑的光荣使命，打造一流电网。二是坚持做好优质服务工作，不断创新服务手段和方法，为群众办实事、办好事。三是当好地方政府发展电力工业的参谋和助手，协助做好产业结构调整，优化资源配置，推动社会经济全面、快速、健康发展。四是主动承担抗灾抢险、保护环境、节约资源、扶危救困公益事业等社会责任。

我们为十八大精神为指导，以科学发展观为引领，认真落实省公司各项工作部署，推进各项事业跨越发展，努力践行社会责任。

一、强化管理，全面提升管理水平

大兴安岭塔河供电局领导班子贯彻国家电网公司“努力超越、追求卓越”企业精神，提出了创新管理理念，实施质量管理，提高管理水平，追求优秀业绩，使企业发展再上新台阶的指导思想。通过近3年的实践，取得了明显的社会经济效果。每年年初我局职代会，公司都要提出全年工作的奋斗目标。这一工作思路和管理观念在年初就深深融入全公司职工的思想和工作实践之中。创新安全管理方法，保证电力供应安全可靠。公司在安全生产方面创新推行“无违章企业、无违章班组、无违章职工”、“四不伤害”和危险点控制活动，成立了反违章纠察队，加大对安全防护设施的投入，实行了检查责任追究制。2010年上半年，我们分成3个小组以查领导、查思想、查隐患、查

现场、查违章、查工具、查消防、查措施、查整改、查落实为主要内容，开展安全生产大检查。各单位按照“边检查、边整改、边完善、边健全”的原则对各类问题进行了整改。深入开展安全性评价动态管理工作，通过每次的安全性评价，重大问题整改率达100%，一般性问题的整改率达90%以上。在全局开展标杆变电站、标杆输配电线路、标杆配电台区和提高供电可靠率、电压合格率活动，为创一流同业对标考核条件奠定了坚实的基础。

二，建立有效的教育培训体系，使职工培训工作系统化、规范化，制度化。2010年上半年共举办培训班10期，培训员工158人次。通过签订师徒合同、自学成才、多岗位交流、开展技术比武等方法，加强外向型、应用型、复合型人才的培养，培养高水平的企业经营者队伍、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

三、全力塑造供电企业优质服务品牌近几年，为了提升服务水平和服务质量，强化服务意识，突出“诚信”主题，深化“品牌”内涵，兑现服务承诺，以优质服务拉动营销创新，用规范管理提升服务形象，推出了一系列方便客户的优质服务举措。大力宣传诚信服务宗旨。散发了《供电优质服务便民措施》等内容的宣传册、宣传单。还将国家电网公司员工“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”、报装接电程序等规定公之于众，自觉接受群众的监督。在职工中坚持“二必须二具备”(必须熟悉掌握和执行政策和标准；必须原则性和灵活性相统一。具备政治敏感性和敏锐的分析洞察能力；具备强烈的事业心和责任感)。

四 提高供电可靠性。采用新的可靠性管理软件，认真开展电力需求侧管理，做好电力有序供应工作。在全国部分地区限电拉闸的情况下，没有拉过一次闸，没有限过一条线。客户服务中心实施电网服务品牌。“四制”(首问负责制、客户代表制、办事时限制、责任追究制)；“三统一”(统一着装、统一车型、统一标识)；“三规范”(规范服务内容、规范服务流程、规范服务行为)优质服务活动。服务人员达到四个明确：(工作职责明确、工作范围明确、工作程序明确、工作技艺明确)。服务事故检查考核办法达到四个要求(分工明确、工序合理、流程顺畅、优质服务)，树立良好的供电形象。实施“服务链再造”理念，创新实施电力诚信工程。“服务链”一端是客户需求，另一端是客

户满意。消除服务流程中梗阻现象，革除不相适应的环节和组织，通过“树立开放性观念、推行扁平化管理、实施无缝过渡、实现信息资源共享”，建立快速服务机制，2辆电力服务车日夜为客户提供供电服务，塑造供电服务品牌。

五，加强外部环境建设

主动和用户取得联系，走访客户，现场解决实际问题，到工业园区了解进展情况时，现场为区人民决供电问题16个，用户很满意。企业信誉度日益提升，公司的形象测评全县第一。

实践证明，履行社会责任，是供电企业的职责所在，是构建和谐社会的必然要求，是贯彻落实科学发展观的具体体现，更是提升企业核心竞争力，塑造良好社会形象的重要途径，对建设“一强三优”现代电网、实现企业做大做强目标具有重要的意

第三篇：《关于进一步促进企业社会责任建设的意见》

关于进一步促进企业社会责任建设的意见

为贯彻落实党的十八大、十八届三中和四中全会，以及总书记、李克强总理对深圳工作的重要批示、指示精神，围绕“三化一平台”（市场化、法治化、国际化、前海战略平台）改革主攻方向，坚持深圳质量、深圳标准，积极引导和鼓励企业认真履行社会责任，进一步增强社会发展活力，提升经济社会发展质量，促进城市治理体系和治理能力现代化，结合我市实际，现就进一步促进企业社会责任建设提出如下意见。

一、重要意义

企业是社会主义市场经济的主体，也是社会建设的重要力量。在经济全球化日益深入的新形势下，企业在谋求经济利益的同时，自觉履行保证产品质量、保障生产安全、保护生态环境、维护员工权益、遵守法律、崇尚道德、参与公益慈善等社会责任，已逐步成为企业实现可持续发展的重要保证和时代发展的必然趋势。近年来，深圳企业履行社会责任的意识逐渐增强，践行社会责任的积极性进一步提高，在参与社会建设、促进社会和谐发展中发挥了重要作用。进一步促进企业社会责任建设，是适应经济社会发展新形势、新要求，积极塑造企业良好形象，提升企业竞争力，创建现代企业文明的有效途径；是深化企业依法治理，加快法治社会建设，推进城市治理体系和治理能力现代化的重要内容；是深圳突出质量引领、标准支撑，不断提升市场化水平和经济社会发展质量的客观需要。各级各部门要充分认识推进企业社会责任建设的重要作用，凝聚工作合力，采取有效措施，扎实推动企业社会责任建设工作，促进我市经济社会可持续发展。

二、基本原则和目标任务

（一）基本原则。

1．坚持政府引导、市场运作。政府要更好地发挥引导作用，搭建公共服务平台，建立社会化运作机制，加强指导监督，引导企业积极履行对各利益相关方的社会责任。企业是履行社会责任的主体，要充分调动企业经营者和员工履行社会责任的积极性和主动性，自觉将履行社会责任作为实现企业价值的重要内容。

2．坚持突出重点、稳步推进。重点督促企业严格履行各项法定责任，引导和鼓励企业量力而行，积极履行公益慈善、志愿服务等其他社会责任。鼓励和引导社会第三方专业机构从重点行业和特殊领域入手开展企业社会责任评价工作，分类指导，积累经验，逐步推开。企业社会责任评价实行企业自愿申报制度，防止以推进社会责任建设为名增加企业负担。

3．坚持社会参与、形成合力。鼓励和引导社会各界积极参与，充分发挥各类中介组织，特别是行业协会、商会等第三方机构在促进企业履行社会责任方面的作用，努力形成全社会共同推进企业社会责任建设的工作格局。

（二）目标任务。

建立健全促进企业履行社会责任的体制机制，构建深圳市企业社会责任评价管理工作体系，促进企业与社会共同发展，力争到2020年，基本实现“三增强、三提升”目标，即：全市企业履行社会责任的自觉性、积极性明显增强，企业良好影响力明显增强，企业与员工、消费者、合作者、生态环境、社区的和谐度明显增强；企业诚信经营程度明显提升，企业依法治理水平明显提升，企业社会形象、核心竞争力和可持续发展能力明显提升。

三、主要内容

（一）强化企业守法诚信经营理念。

强化“法定责任必须为、道义责任积极为”的理念，进一步促进企业遵纪守法，自觉履行法律法规规定的各项责任，保障利益相关者合法权益。开展法律服务进企业活动，广泛宣传法律法规和政策。加快全市社会信用体系建设，建立健全信用监督和失信惩戒制度，推行企业信用分类监管模式，加大诚信宣传力度。引导企业增强重信守诺意识，坚守商业道德，公平交易，诚信经营，坚决反对不正当竞争行为。引导企业经营管理者和员工强化廉洁从业意识，自觉抵制商业贿赂，营造良好的行业环境。

（二）督促企业注重保障员工合法权益。

积极开展企业文化建设，倡导履行社会责任光荣的价值观，引导企业经营管理者和员工自觉履行好社会责任。督促企业严格规范和执行劳动合同、工资工时、作息休假等规定，依法参加社会保险。加强员工技能培训，帮助员工成长和进步。落实安全生产责任制，督促企业改善工作环境，加强劳动保护，做好职业病防治工作，确保生产安全和职工职业健康，坚决杜绝重大安全生产事故。引导企业关心关爱员工，改善员工生活条件，丰富业余文化活动，促进员工身心健康发展。帮助企业依法建立健全工会组织，构建和谐劳资关系。推动建立健全以职工代表大会制度为基本形式的企业民主管理制度，有效保障职工民主决策、民主管理、民主监督权利。

（三）引导企业注重绿色低碳集约。

引导和督促企业在达标排放的基础上，自觉挖掘节能减废潜力。通过改进设计和生产工艺、使用清洁能源和环保原材料、优化过程控制、提高废物再利用水平等方式，实现节能、降耗、减污、增效。在产、研、销各个环节贯彻绿色低碳导向，推行生态管理，实施清洁生产。建立有利于环境保护、高效率、低排放的节约型生产方式和消费模式。

（四）支持企业注重创新创优发展。

引导企业建立健全质量责任制度，支持企业根据市场需求加大技术创新力度，提高工艺和装备水平，积极创造高附加值的适销对路产品。积极借鉴国际或国外先进标准，完善质量安全保证体系，确保产品质量安全。引导企业重视市场营销网络建设，为消费者提供优质的售前、售后服务。加大知识产权保护力度，依法打击各类侵犯知识产权的行为。

（五）鼓励企业注重参与公益慈善和社区发展。

鼓励企业创造更多岗位，吸纳大学生、下岗失业以及残障等人员就业。引导企业增强慈善公益意识，力所能及地参与社区公益设施建设、志愿服务、关爱慈善捐助等活动。鼓励和支持企业积极参与扶贫济困，感恩回馈社会。

四、具体工作措施

（一）出台标准，完善法规制度。

参照国际和国家有关标准体系，制定深圳市《企业社会责任要求》、《企业社会责任评价指南》，以及企业社会责任评价、管理和信息披露制度等，明确评价指标、评价标准、评价方式等有关规定，并向社会公布。加快推进企业社会责任立法研究工作，适时出台企业社会责任建设促进条例等法规。

（二）开展培训，提高履责能力。

依托专业研究机构、行业协会等，开展企业社会责任建设培训工作，提升企业社会责任管理能力。建立企业社会责任培训基金，免费对全市企业进行普及式培训，调动企业参与培训的积极性。

（三）自愿申报，实施责任评价。

鼓励和引导具有公信力的社会第三方专业机构开展企业社会责任评价工作，做到公开、公平、公正。制定社会第三方专业评价机构资格认定及日常监管制度。鼓励企业自愿申报参与社会责任评价活动。建立责任评价个案调整机制。

（四）建立平台，发布评价报告。

创建集信息采集、管理、查询和报告汇总、网上评价等功能于一体的深圳市企业社会责任信息发布平台，公开发布企业社会责任评价申报信息、评价信息、企业社会责任报告等。按编制企业社会责任蓝皮书，着手研究“深圳市企业社会责任指数”工作。

（五）积极引导，注重政策激励。

建立完善促进企业履行社会责任的相关政策，对通过责任评价的企业，政府相关部门在政策法规框架内提供有关便利服务。

（六）加强监督，确保规范有序。

依法依规查处损害员工、消费者合法权益、社会公共利益以及扰乱市场经济秩序的违法

行为。统筹整合各部门相关信息系统，推动实现企业社会责任信息互联共享。强化对企业社会责任评价工作的监督，依法查处各类违法违规行为。发挥新闻媒体曝光违法违规行为的重要作用，发动社会各界对推进企业履行社会责任工作的监督，建立健全社会公众监督体系。

五、保障措施

（一）加强组织领导。建立市企业社会责任建设联席会议制度，由分管市领导任召集人，成员由市委宣传部（市文明办）、市社工委、市经贸信息委、市科技创新委、市财政委、市人居环境委、市市场和质量监管委、市民政局、市司法局、市人力资源保障局、市国资委、市地税局、市外事办、市应急办（市安监局）、市金融办、市政府采购中心、市总工会、深圳海关、深圳出入境检验检疫局，市人大及其常委会有关委员会、市政协有关专委会，以及有关人民团体、社会组织、各区相关负责人和部分专家等组成。定期召开会议，统筹规划全市企业社会责任建设工作，制定相关政策，协调解决推进过程中遇到的困难和问题。联席会议由市社工委牵头，负责全市企业社会责任建设促进工作的指导、总结、推动和督促检查等，形成政府引导、市场运作、社会监督的企业社会责任管理体制。

（二）形成工作合力。各级各部门要结合工作实际促进企业积极履行社会责任，尤其要引导、鼓励和支持大企业发挥表率和带动作用。国资国企系统要把社会责任建设纳入企业发展战略目标，融入企业管理体系；市属国有企业要立足基础性、公共性和先导性定位，带头践行社会主义核心价值观，自觉履行社会责任，充分发挥综合保障和战略支撑功能，切实体现行业示范引领作用。工青妇等群团组织要创新工作机制，重视发挥其制度优势和组织优势在促进企业社会责任建设中的作用。财政部门要结合实际工作，根据预算管理有关规定，做好相关经费保障，确保引导促进建立企业社会责任体系相关工作需要，并在安排有关项目财政补助资金时给予支持。

发挥行业协会、商会等组织在促进企业履行社会责任方面的作用，加强对企业的服务和引导，采取制定行业内会员企业社会责任公约、行业规章及发布倡议书等形式，加强行业自律。发挥第三方机构的评价监督作用，支持社会组织依法自主开展各项促进企业履行社会责任工作，鼓励社会组织积极参与国际性、区域性或行业性企业社会责任活动。

（三）营造良好氛围。充分发挥报纸、广播电视、网络等媒体的舆论引导作用，加大宣传力度，拿出专栏、划出时段，刊登、播放一定数量的企业社会责任公益广告，宣传模范履行企业社会责任的典型事迹，传递正能量。鼓励企业、社区、社会团体开展企业社会责任宣传教育，形成有利于推进企业社会责任建设的良好氛围。

附件：关于进一步促进企业社会责任建设相关措施

为保证企业社会责任评价工作科学、公平、透明，鼓励企业自愿申报参与社会责任评价活动（分★、★★、★★★三个等级），在评价有效期内，对通过评价的企业，政府相关部门提供有关便利服务。

1．同等条件下，对获得★★以上等级企业，优先推选为“重合同、守信用”企业；对获得★★★等级企业，优先推荐和扶持其申报广东省名牌产品。

2．对获得★★★等级企业，列入便利直通车企业候选名单，经市政府审定后，为其提供便利直通车服务。

3．对获得★★以上等级企业，作为薪酬调查定点单位，定期提供信息服务。4．对获得★★以上等级企业，在日常环保监管中，适当调整现场检查和监督性监测频率。

5．对获得★★以上等级企业，税务部门按有关规定，提供服务绿色通道。

6．对获得★★以上等级企业，在企业员工因公渠道办理赴港澳手续和申办APEC商务旅行卡时给予优先审批办理；对获得★★★等级企业，根据业务需要，提高相关企业多次往返港澳签注的比例。

7．对获得★★以上等级企业，在日常安全监管中，适当调整安全生产执法检查频率；优先推荐参评安全文化示范企业，优先办理安全生产许可等事项。

8．对获得★★以上等级企业，在审核贷款、债券发行、保险理赔等有关工作中，优先安排；为其加快境外直接投资外汇管理手续，保障企业境外直接投资的合理用汇需求。

9．对获得★★以上等级企业，在参与政府采购活动时，同等条件下优先采购其产品和服务。

10．对获得★★以上等级企业，纳入深圳海关“十百千万”家企业扶持计划和高信用企业培育计划，并实施海关总署“企业协调员”管理，为企业享受国际合作海关、国内各直属海关和深圳海关通关优惠便利措施提供支持。

11．同等条件下，对获得★★以上等级企业，优先推荐为检验检疫信用A、AA级企业。

第四篇：企业社会责任信息对建设和谐社会的重要性

企业社会责任信息对建设和谐社会的重要性城相关这样描述：

(一)有利于政府加强对企业的调控

进入21世纪后，和谐社会的建设已逐渐受到重视。在构建和谐社会的进程中，政府部门需要加强对各方面的宏观调控作用。中组部在2006年推出了全新的“地方党政领导班子和领导干部考核评价试行办法”方案，改变了过去唯GDP论英雄的做法，核心指标同时涵盖了经济发展、社会发展和可持续发展项目，并进行了指标分解和量化。这不单显示了党中央与国务院对建设和谐社会及实施可持续发展战略的决心，也彰显了政府在强化人口资源环境与公共服务等方面社会管理、公共服务的责任。各级地方政府首先要合理配置公共资源，更重要的是各级政府要运用行政力量，加强执法监督。要运用行政力量对企业进行有效的监督和考核，就要求企业在积极履行社会责任的基础上，全面、准确披露企业社会责任信息，而目前通过企业会计信息却无法了解企业社会责任履行情况。只有企业客观、公允地披露企业履行社会责任情况，政府有关部门才能全面评价企业的业绩和对社会做出的贡献；同时通过对企业社会责任披露信息进行汇总分析，可为政府部门制定国家经济政策、配置社会资源提供决策依据，促进经济、人文、环境、社会和谐协调发展。

(二)有利于在全社会形成人人关心企业社会责任的良好氛围

和谐社会要求企业不仅要对股东负责，还要对职工、供应商、顾客、消费者和社区居民等利益相关群体负责，企业要与各利益相关群体形成互惠合作及互相信任的关系。随着建设和谐社会目标的深入人心及社会责任运动在国际社会的普及。各利益相关群体越来越希望通过企业财务报告了解企业社会责任履行信息。跨国公司等采购商需要了解企业社会责任信息，以确定是否保持其供应商资格；顾客需要了解企业能否提供优质、安全、可信赖的产品和服务；职工更需要了锯企业在权益保障、薪金待遇和教育培训等方面的信息；社区居民需要了解企业在环境保护、社区建设、公益事业等方面的贡献情况；咨询中介机构、研究机构和宣传媒体需要在了解企业在社会责任方面开展的各项工作及取得的成效，以便对企业进行全面公正评价。企业根据各相关利益群体的需要迅速建立起制度化和成熟化的社会责任信息披露制度，及时报告企业社会责任履行情况，利于提高企业形象，与企业各利益相关群体建立起和谐关系。建立企业社会责任信息披露公开机制，能够强化企业社会责任，在全社会形成人人关心企业社会责任的良好氛围。

第五篇：企业社会责任与诚信建设综述综述

中国企业社会责任与诚信建设综述

(文/ 马超）

2014年，我国企业诚信和社会责任领域的法规政策不断完善，社会组织和机构不断推进各个领域的企业社会责任和诚信建设工作，企业社会责任规范化管理不断提升，社会责任报告发布数持续增长，信息披露显著提升，特点更加突出。与此同时，企业社会责任和诚信建设方面也面临诸多挑战。企业履行社会责任推进也受经济新常态的影响，当前企业社会责任能力成熟度总体依然较低，一些行业的诚信缺失仍然比较严重。因此，要进一步加强规范引导,营造履行社会责任的外部环境，要加大企业诚信和信用体系建设，要将生态文明建设作为企业履责的重点，不断企业信息披露透明度，完善社会责任沟通机制等。

一、我国企业诚信和社会责任的新进展

1.政府部门不断加强推动企业社会责任和诚信建设工作 国家领导人高度重视企业社会责任和企业诚信建设议题。2014年3月5日，习近平主席在参加上海代表团全团审议时，指出国有企业加强是在深化改革中通过自我完善，在凤凰涅槃中浴火重生，而不是抱残守缺、不思进取、不思改革，确实要担当社会责任树立良好形象，在推动改革措施上加大力度。5月8日，李克强总理在访问非洲期间，指出我们会关注在绿色及低碳方面的合作，敦促中国企业履行他们的社会责任，要求这些企业遵守当地的环保法律，严厉打击违法行为。9月，在2014夏季达沃斯论坛开幕式上，李克强表示，在全面深化改革的过程中，政府要拿出三张施政清单，除了‚权力清单‛和‚负面清单‛，还首次提出了‚责任清单‛的概念，引起广泛关注。他指出，责任清单是法定职责必须为，以建立诚信经营、公平竞争的市场环境，激发企业动力，鼓励创新创造。政府要加强事中事后监管，当好市场秩序的‘裁判员’和改革创新的‘守护神’。‛

我国社会信用体系建设作为基本社会制度的重要性不断凸显，各方面法规制度建设不断加强。2014年3月，由环境保护部、国家发展改革委、中国人民银行、中国银监会联合发布的《企业环境信用评价办法（试行）》实施，加大促进企业遵守环保法规。当前，国家工商总局已经开通了全国企业信用信息公示系统，将进一步促进企业完善企业信用约束机制，推动企业诚信制度建设。2014年10月1日，《企业信息公示暂行条例》正式颁布实施，该《条例》最核心的内容就是确立了企业信息公示制度，并以此来促进企业诚信自律，扩大社会监督，营造公平竞争市场环境。12月1日，新修订的《中华人民共和国安全生产法》实施，进一步强调要落实生产经营单位主体责任，强化安全生产责任追究，对违法企业实行黑名单制度，同时强化政府监管，完善监管措施。

2.社会组织和行业组织不断推进各个领域的企业社会责任和诚信建设工作

近几年来，社会组织和行业组织的平台和示范作用日益凸显，成为推动企业社会责任和诚信建设的有力推动者。

2014年2月25日，全球契约中国网络年会在北京举行。会议总结交流了企业在可持续发展方面的优秀经验，研究分析了新形势下企业可持续发展的挑战和战略。中外企业高层领导、有关行业协会、研究机构、联合国驻华机构、部分国家驻华使馆代表约100多人与会。会议宣布了全球契约中国网络第二届主席团组成情况。此次年会发布了‚2013全球契约中国最佳实践‛案例。

2014年7月26日，2014中国工业经济行业企业社会责任报告发布会暨首届中国工业企业履责星级榜发布仪式‛在北京举行。本次会议由中国工业经济联合会主办，发展改革委、工业和信息化部、人社部、环保部、国资委等国务院有关部门指导，中国机械、钢铁、建材等十家全国性行业协会（联合会）协办。会上，92家企业集中发布了2013社会责任报告。同时，发布会还首次发布了《中国工业企业社会责任发展报告（2014）》。

2014年9月11日，‚2014年中国纺织服装行业社会责任年会暨社会责任报告联合发布会‛于9月11日在北京举行。本次会议发布了2013-2014年中国纺织服装行业社会责任报告及专题报告，组织了‚电子商务时代的企业社会责任‛、‚女性领导力与行业竞争力‛、‚中国纺织服装企业学生工的使用和保护调研报告‛等三个专题论坛。来自政府部门、国际组织、驻华使领馆、行业组织、纺织服装企业和有关媒体近300名代表出席了本次年会。

2014年12月，法制日报社和中国政法大学企业法务管理研究中心在京联合发布《2014中国上市公司法律风险指数报告》（以下简称《报告》），公布了2013年主板、中小板、创业板三大板块法律风险管理十佳上市公司名单，以及银行业、证券保险业、医药生物制品业和食品饮料业四个行业法律风险管理十佳上市公司名单。《报告》对2507家上市公司2013年的法律风险指数进行了测评。该指数可直观反映上市公司法律风险程度及其变化，对上市公司、监管者、投资者决策均具有重要的参考价值。

4.企业社会责任报告发布数持续增长，特点更加突出

近年来，越来越多的企业更加重视责任实践，并及时发布社会责任报告。中国社科院经济学部企业社会责任研究中心发布的《中国企业社会责任研究报告（2014）》数据显示，研究发现，2014年，在我国政府、资本市场、行业协会等多方力量的推动下，中国企业社会责任报告数量持续增长，由2013年的1231份增至1526份，同比增长24.0%，发展速度保持良好态势。对1007份报告分析得出：从地区分布来看，北上广地区发布最多，共计404份，占比40.1%；从企业性质来看，国有企业发布报告积极性依然强劲，共计608份，占比60.4%；从上市情况来看，共有758家为上市公司，占报告总数的75.3%，上市公司构成了我国企业社会责任报告发布的主力军。

从报告中体现出以下趋势，一、企业社会责任报告数量将稳步上升，上市公司和外资企业将成为新的增长点；

二、企业社会责任报告管理将走向常态化、专业化和信息化，管理能力将进一步得到提升；

三、企业社会责任报告内容将更加实质化、定量化，与公司战略、重大活动、社会热点等结合将成为未来重点；

四、企业社会责任报告发布将更加重视发布平台和新媒体的‚杠杆‛作用，传播形式趋向‚社交化‛和‚移动化‛；

五、企业社会责任报告视野将更加国际化：不同语言版本渐多、海外报告和专题渐起、对标国际一流报告渐盛；

六、社会公众对企业社会责任报告的期望更高，监督更加严格，企业社会责任报告将进入新的阶段和发展水平。另一方面，为了突出报告亮点，突显企业可持续发展能力，增加报告的时效性和可读性，今后，我国企业社会责任报告也将越来越重视与公司发展战略、重大活动以及社会热点问题结合，以增加企业对社会各方期望的回应，体现报告的及时有效和公司对未来的可持续发展承诺。

5.工业企业社会责任规范化管理不断提升

中国工业经济联合会发布的工业企业社会责任报告分析报告显示，在反馈的92家企业中，中央企业35家，地方国有及国有控股企业33家，民营企业17家，外资企业7家。共涉及煤炭、电力、石油、化工、钢铁、机械制造、医药等19个行业。92份报告中，82份使用社会责任报告名称，10份使用可持续发展报告名称；59%的报告参照中国工经联《指南》编写；100%的报告篇幅超过了30页，10家企业报告篇幅达百页以上；11家企业为首次发布，81家企业发布了2次及以上。

集中发布报告总体呈现以下特征：第一，报告数量继续增加，行业覆盖面不断拓宽。此次集中发布报告数量比2013年增长5家，是2009年首届社会责任报告发布会报告数量的近5倍。参加集中发布的行业，由煤炭、钢铁、石化、电力等传统工业行业向电子信息、节能环保、新能源等新兴产业延伸；石化和医药行业均有10家以上企业发布报告，数量相对较多。第二，企业发布报告持续性较强，内容不断深化。80%的企业已连续发布报告3次以上，其中国家电网公司、中国铝业公司已持续发布9份社会责任报告。一些企业经过多年的报告编制，不仅关注自身履责绩效的披露，还能够在报告中展现如何实施社会责任管理的经验和方法，不仅发挥报告的传播和沟通作用，也发挥引领、带动、示范的作用。第三，报告编制注重综合应用各类标准和规范。中国工经联《指南》、《实施手册》、《评价指标体系》是报告编制的首要参考依据，占58.7%；其次参考较多为国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》和中国社科院《报告编写指南》，占比分别为41.3%和40.2%；此外，34.8%的企业参考了ISO 26000社会责任国际标准，比去年增加了4.6个百分点。第四，报告质量稳步提升，实用价值逐步凸显。体现在：一是报告的平衡性和客观性有所改善。一些公司对负面信息进行了回应，主动披露相关情况以及后续改进的各项措施。二是报告可比性进一步加强，部分企业能够披露绩效指标的历史数据，还能够搜集行业数据进行横向对比。三是可读性和创新性亦有改善。一些企业以专题和案例方式提升读者兴趣，并创新采用新传播手段，如二维码扫描等进行延伸阅读。报告质量的改善，使其不仅发挥宣传作用，更有助于利益相关方对企业各方面履责绩效进行综合判断，实用价值得到凸显。

6.上市公司社会责任报告数持续增加，信息披露显著提升

2014年，为了综合评价和反映中国上市公司社会责任信息披露的现状，中国上市公司协会和证券时报社中国上市公司社会责任研究中心成立的课题组建立了‚中国上市公司社会责任信息披露评价模型‛，从公司社会责任报告和官方网站两方面，对2014年年报披露期内发布社会责任报告的上市公司社会责任信息披露水平进行了综合评价。

研究报告发现，社会责任报告数量稳步增长。截至今年4月30日，A股上市公司中674家公司共发布独立社会责任报告共计686份，较去年同期增长4.26%。社会责任信息披露水平有了显著提升。评价结果显示，今年综合得分超过60分的B级公司有222家，占总发布报告数的33.23%，公司社会责任信息披露整体水平有明显改进。沪市上市公司社会责任信息披露水平仍然优于深市。报告研究表明，在C级以上（包括C级），沪市上市公司数量多于深市公司，而D级和E级公司中，深市上市公司数量多于沪市公司。这在一定程度上说明沪市上市公司社会责任信息披露水平整体优于深市公司。

2014年，上市公司社会责任报告数量持续稳步增加，共计发布报告686份，同比增长4.26%。研究显示，今年综合得分超过60分的B级公司有222家，占总发布报告数的33.23%，其中达到A级（80分以上）水平的有21家，而2013年达到A级和B级水平的公司分别为2家和36家。不同行业上市公司的社会责任信息披露水平迥异。例如，金融业中B级水平上报告数量占比最大；信息传输、软件和信息技术服务业及电力、热力、燃气及水生产和供应业中C级水平上报告数量占比最大。此外，超过一半的行业无A级公司报告。综合看来，金融业、建筑业及电力、热力、燃气及水生产和供应业上市公司社会责任信息披露整体水平最高；而信息传输、软件和信息技术服务业和农林牧渔业上市公司社会责任信息披露水平最低。

二、当前我国企业社会责任面临的新情况和问题 当前，企业履行社会责任和加强诚信建设方面，还存在一些突出问题和新挑战，已成急需应对的重要挑战。1.企业社会责任推进受新常态的影响明显

‚十二五‛时期，中国经济发展开始进入新常态，经济下行压力较大，结构调整阵痛显现，企业生产经营困难增多，部分经济风险显现，这对企业社会责任推进产生了明显的冲击。具体来说：一是一些地方和领域面临着迅速扩大投资的压力，由此使得对于投资项目的放行标准难以严格把关，尤其是涉及到社会责任标准。二是企业经营压力的增加，不仅会导致企业将全部的注意力和精力都放在生产经营上，从而对社会责任推进工作形成忽略和无视。三是对于国有企业来说，全面深化改革成为企业工作的重心。一方面，由于改革方案和改革结果都具有很大的不确定性，很多国有企业的社会责任推进工作也在等待改革方案和改革结果，因此这一工作暂时搁臵的现象比较普遍；另一方面，虽然党的十八届三中全会也明确了‚承担社会责任‛是全面深化国有企业改革的重点内容之一，但在实际改革实施过程中却相对忽视。

2.我国企业社会责任能力成熟度总体依然较低 根据《中国上市公司社会责任能力成熟度报告（2014）》，2013 年中国200 家市值最大的上市公司社会责任能力成熟度指数平均得分仅为28.08 分。在社会责任能力成熟度的六个评价维度上，200 家市值最大的上市公司在经济价值创造能力维度上的表现最好，在合规透明运营能力维度上的表现次之，但二者的得分也分别只有58.17 分和34.76分，处于弱能级；在社会责任理念与战略、社会价值创造能力、环境价值创造能力以及社会责任推进管理能力等维度上的表现都处于无能级水平，得分分别仅仅为28.02 分、23.11 分、14.80 分和9.65 分。报告亮点突出，但同质化现象渐显，报告实质性议题识别不足。部分企业尤其是中央企业和外资企业，能够结合公司重大活动或事件，在报告显著位臵设臵专题进行专项披露，反映公司的亮点事件，表现较好。但整体来看，我国企业社会责任报告从内容设臵和形式设计上存在趋同化现象，读者无法很好的辨识企业特征，降低了信息传播的有效性，这一现象反映出我国企业社会责任报告实质性议题识别的短板。从数据来看，仅97家（9.6%）企业阐述了关键性议题的筛选方法和过程，其中，中央企业（45.9%）和外资企业表现（27.0%）好于其他国有企业（6.0%）和民营企业（2.3%）。

近几年来，虽然中国企业社会责任信息披露的数量与质量均有明显提升，但社会责任透明度总体上仍然处于较低水平。根据《中国企业公众透明度蓝皮书（2014-2015）》，2014年中国企业200 强中，公众透明度平均得分只有42 分，最高分也仅为77.8 分，最低分则只有11.3 分。即使从企业社会责任信息披露的主要载体即社会责任报告来看，中国企业也仍然有很大改进空间。

我国企业社会责任推进机制建设在取得明显进展的同时，也出现了很多异化现象甚至倒退风险，对企业社会责任的持续健康发展形成挑战。具体来说：一是企业社会责任推进表面化现象普遍存在。很多企业由于仍然将社会责任看做装点门面的工具或者公关手段，等等。二是企业社会责任推进出现空洞化态势。一方面，在广义社会责任的理解下，无所不包，因此在实践中反而变得十分空洞。

4.一些行业的诚信缺失仍然比较严重

近年来，国家加大了社会信用体系的建设力度，不断完善法规，加大执法，社会监督体系不断完善，我国经济领域的失信情况所有改善。但是，仍然发生了一些领域的重大失信情况。2014年7月，上海电视新闻记者通过卧底调查发现，麦当劳、肯德基等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在将过期肉类原料重新加工、更改保质期等严重食品安全问题。节目播出后，在社会上引起强烈反响。随后，该事件不断持续发酵。必胜客、汉堡王、棒约翰、德克士、7—11等知名快餐企业均涉其中。福喜公司相关涉案人员被批捕。8月20日，国家发改委宣布，对日本住友等8家零部件企业、日本精工等4家轴承企业价格垄断行为依法罚款约12.4亿元，成为迄今为止反垄断开出的最大罚单。9月，湖北省物价局对一汽大众及部分奥迪经销商开出 2.4858亿元的罚单。近年来，频频曝光的质量安全等方面问题，引发社会对企业产品质量和安全方面的担忧。一些新动向值得警惕，一是行业质量违法‚潜规则‛问题突出，在经济下行压力较大的情况下，一些企业用降低标准、牺牲质量的办法降低成本；二是侵害知识产权、专利权，假冒高端品牌现象屡禁不止；三是利用互联网平台制售假冒伪劣问题日益显现。这些现象不仅坑害消费者，更会断送企业、甚至全行业的前途。

三、企业社会责任和诚信建设的对策建议

1.加强规范引导,营造履行社会责任的外部环境 党的十八届三中全会再次重申，要建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信。国务院发布了《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）》，明确到2020年，基本建立社会信用基础性法律法规和标准体系，基本建成以信用信息资源共享为基础的覆盖全社会的征信系统，守信激励和失信惩戒机制全面发挥作用。企业应把诚信建设纳入重要工作内容，强化企业诚信自律，建立企业不诚信记录，推进行业企业履行经济、社会、环境各方面的社会责任。

随着我国社会信用体系的不断推进，信用共享机制不断的深入推进，黑名单制度在经济和社会各个领域的不断广泛的应用，失信惩戒机制必将发挥更大的作用。包括政府从工业化和企业发展的阶段性特征出发。政府作为指导企业履行社会责任的关键因素，应从构建社会信用体系的角度出发，营造有利于企业诚信经营,履行社会责任的制度环境；行业组织应结合行业转型升级和持续发展需求，做好行业诚信自律规范和企业社会责任推进的服务。企业应将社会责任与实际运营相结合，不断提升综合价值创造能力。充分发挥社会公众和舆论监督的作用，营造有利于企业履行社会责任的舆论导向和氛围。各个利益相关方之间进一步加强互动和合作，形成多元力量协同推进企业履行社会责任的格局。

2.要将生态文明建设作为当前企业履责的重点 企业要落实生态文明建设，从技术层面上，一是要淘汰落后、化解过剩产能。要改进淘汰指标，尤其增加节能环保质量安全指标，落实责任。二是进一步加强节能减排技术改造和设备更新。如加快高效锅炉、高效电机、先进燃烧技术装备、新能源和节能汽车等。从管理层面看，一要坚持和完善节能环保目标责任考核，开展能源管理绩效评价和清洁生产状况评估。二要加强能源管控、环境监测，实行严格的强制性标准。三要壮大节能环保产业，提供社会化专业服务，推进‚第三方治理‛。企业应自觉诚信，遵守资源资产产权制度和用途管理制度，遵守相关法律法规、政策和标准，严格企业内部管理，提升员工意识，履行好生态文明建设的责任。当前尤其要顺应治理雾霾、保护环境的倒逼机制，针对问题加大投入，补缺还账，减少排放并达到国家标准。

3.加大企业诚信和信用体系建设

企业的诚信和信用建设是一项系统工程，贯穿企业经营的全过程，企业应全方面加强建设。一是构建诚信文化。诚信既是一种行为,也是一种道德观念。观念的确立是行为的基础。企业首先要明确诚信建设的理念,把企业诚信作为企业道德、企业家道德、员工道德建设的首要理念，并纳入到企业远景和战略发展目标中。二是领导率先垂范。企业领导者决定着企业的发展方向、发展战略和经营方针。当前，越来越多的企业领导认识到企业信用建设对增强员工参与程度、塑造员工的态度和行为，以及提高企业凝聚力等方面起着重要作用。三是构建诚信体系。由于企业所在行业和地域不同，规模不同，经营特点各异，企业文化千差万别。从共性来讲，企业诚信建设要从法律层面、道德层面、行为层面、经济层面等4个方面进行加强，通过诚信制度的建立使企业做到诚信经营，能减少企业的交易成本，加快企业的反应速度，增强企业的应变能力，提高企业的社会认知度，是企业长远发展的保障。四是重视实施和考核。在当前企业诚信建设中，只有通过执行制度来实现有序管理，在管理过程中不断完善制度，才是诚信建设的根本意义所在。

4.不断企业信息披露透明度，完善社会责任沟通机制 目前，企业社会责任的发展对信息披露提出了全新的要求和挑战，公司应从以下几个方面完善信息披露。一是要完善公司治理，建立全面有效的社会责任沟通机制。在社会责任已成为社会各界广泛共识的背景下，公司治理的内涵已从单纯的公司规范运作逐步扩展到涉及利益相关者的方方面面，公司应将节能减排、环境保护、吸纳就业、慈善捐助、社区贡献等纳入公司治理的范畴。二是要提高社会责任信息披露的公信度，提升社会责任信息披露价值。为提升社会责任信息披露的客观性和公信力，公司可主动采用国际通行的GRI G3标准进行社会责任信息披露、并对社会责任报告引入独立的第三方审核。

当前，我国经济社会发展进入新的历史阶段，面临着国家发展战略的新要求，也面临着国际经济政治环境新变化的机遇和挑战。因此，要不断完善社会责任制度建设，营造社会氛围，推动形成公开透明的自我约束机制和社会监督机制，企业要不断加强社会责任和诚信体系建设，增强社会沟通实践，促进经济、社会、环境的全面协调可持续发展。