北京电力公司企业文化建设总体思路大纲（范文模版）

第一篇：北京电力公司企业文化建设总体思路大纲（范文模版）

北京电力公司企业文化建设总体思路大纲

一、企业文化调研

目的：全面准确把握北京电力公司企业文化建设现实情况，总结以往经验，收集

基层单位对企业文化建设的好建议，调查企业高层领导集体对全公司企业文化建设的总体思路和战略设想，把握中层管理干部在本职工作中推进企业文化建设的心得，为全面启动公司企业文化整体战略摸情况、找方法。形式：设计〈北京电力公司企业文化调研高层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调

研中层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调研员工问卷〉，有针对性地发动中高层干部和优秀员工的集体智慧，共同出谋划策。

时间：２００４年９月１日——２００４年１１月１５日

成果：〈北京电力公司企业文化调研分析报告〉

注意：１、调研问卷的问题设计需切合我公司实际，避免过于理论化

２、调研问卷发放对象要选择在相应工作范围内有代表性、有影响力的人员，从事各单位企业文化建设工作的人员必须答写此问卷

３、调研问卷填写要避免形式主义，收集汇总的问卷需全部为有效问卷。

二、企业理念征集

目的：发动全体员工共同思考影响企业长远发展的企业理念，用统一的理念指导

规范全体员工的行为，让大家心往一块想，劲往一块使。用统一的目标引导人、用统一的精神鼓舞人、用统一的原则要求人、用统一的方针激励人。内容：包括基本理念和应用理念征集。基本理念是代表北京电力公司个性、直接

影响企业所有方针政策的理念，是企业理念系统的根源和本质，是北京电力文化之魂。它包括企业远景目标、企业宗旨使命、企业精神、企业核心价值观、企业核心口号。应用理念是在基本理念基础上根据企业经营发展不同时期不同状况应用延伸的理念系统。它包括安全生产理念、优质服务理念、管理理念、市场理念、人才理念、员工工作标准、员工工作作风等。方式：１、在企业文化网、工会网上发布企业理念征集的公告；２、以正式文件

形式通过ＯＡ下达各单位企业文化领导小组。

时间：２００４年９月１日到２００５年２月１日

成果：〈北京电力公司企业理念系统〉

注意：１、在〈国家电网公司企业理念系统〉的内容基础上进行；

２、必须符合北京电力公司的企业特色，要具备北京电力个性；

３、避免口号式的文字，避免雷同，要言简意赅，内涵新颖深邃，能产生

共鸣，并有极强的创造性和感召力。

４、企业理念最终还是为企业经营发展服务的，因此最后的企业理念成果

一定是对实际工作有非常明显的指导意义和潜移默化的思想教育效果，否则理念的征集汇总就是徒劳无功的。

三、企业歌曲创作

目的：通过歌曲创作演唱的形式激发员工的爱企业、爱事业、爱人生的高尚情操，从而达到增强凝聚力和主人翁意识的作用，用万人同唱一首歌达到企业文化塑造 员工灵魂的目的形式：各单位自创一首本单位司歌，通过总公司评选，从３０多首歌曲中确定北

京电力公司司歌；

要求：１、歌词创作要反映企业理念，适宜传唱

２、要反映北京电力个性

注意：１、可将北京电力公司司歌和各基层单位其他３０多首司歌进行编导，刻

录成光盘，把歌词翻译成英文，作为北京电力公司音乐名片向国内外同行赠送或出售；

２、〈北京电力公司司歌〉可进行ＭＴＶ拍摄

四、企业文化网平台建设

目的：将企业文化成果汇集到互联网上，建设“北京电力公司企业文化网”，利

用网络传播块、低成本、高效率、即时沟通的功能，把全公司企业文化建设方方面面的情况登载到这个网站上。不仅可以起到企业文化成果宣传沟通的作用，更重要地，为北京电力公司企业文化长年累月的积淀创造了基础平台。

优势：１、将企业文化网作为一个信息资源库，全公司企业文化建设的所有信息

（包括政策性文件、各种照片、各种活动记录、领导讲话，各类数据资料包括视频文件），只要是有关企业文化方面的都在此网站上进行储存累积。２、企业文化的最大特点是“以人为本”，将企业文化网作为一个全体员

工共同关注共同参与的沟通平台，让大家从网站上了解公司企业文化丰富多彩的文化活动，学习先进理论知识，增强沟通，学习先进，调动大家全方位提高自身综合素质；

３、企业文化网还可作为管理平台来使用，如设臵意见箱、调研表、员工

论坛等栏目调动员工参与企业管理，为企业经营发展献计献策。

４、企业文化网使用自助网站系统技术，只要会用ＷＯＲＤ打字就可以参

与企业文化网的建设，每个栏目都可以用密码来管理，而且员工参与热情可以通过每日的网站访问量来测出。

注意：企业文化网的内容更新是关键，所以信息汇集及时准确与否是最重要的。

五、企业文化手册编印

目的：将每年北京电力公司企业文化建设的优秀成果汇集成册，以每年一本的形

式进行编印；

作用：以书面形式记录企业文化成果，发放员工进行宣传教育

内容：企业文化建设精粹

形式：每年一本，以年鉴形式编印

六、企业文化图说系列

目的：以图说形式对北京电力公司企业文化系统进行阐释

内容：已完成〈知识篇〉〈服务篇〉〈供电服务规范篇〉的创作编印，今后还需根

据企业文化建设总体部署，成系列地设计编印〈理念篇〉〈礼仪篇〉〈素质篇〉〈沟通篇〉〈市场篇〉等

注意：图说系列和企业文化网是两种别具特色的企业文化建设形式，如果能长期

坚持做下去，一定可形成北京电力公司的文化特色。到目前为止，国内企业文化建设丰富多彩的操作方法中，这两种形式比较少见。

七、企业文化组织体系建设

目的：理清企业文化建设的组织体系，建立从总公司到各基层单位权责到位、沟

通流畅的组织体系。做到企业文化工作“时时有人管，事事有人抓”“下得去、上得来”的顺畅机制。

形式：１、有关企业文化建设组织机构及人员布臵的文件发放

２、定期召开企业文化大会（或企业文化例会），企业文化建设专项负责

人必须到会，承接起上传下达的职责；

３、企业文化大会可与企业文化建设分阶段分目标实施进度密切呼应，如

第一次企业文化大会：〈北京电力公司视觉识别系统推广手册〉发放讲解，企业ＶＩ推广正式启动；第二次企业文化大会：北京电力公司ＶＩ推广试点经验交流会等等。每一次企业文化大会都以一个阶段性成果为主题，给全体企业文化组织机构中的负责同志以一个清晰明确的阶段感和成果感，克服企业文化建设虚无缥缈、可有可无的思想意识。

注意：企业文化组织体系建设是事关北京电力企业文化战略总体实施成败的关

键，２００８年奥运会前能否建设优秀卓越的代表北京电力特色的企业文化关键在于从事这项工作的同志是否思想一致、行动统一、群策群力。单一个部门、单几位同志是不可能完成这项系统工程的。它需要统一部署、总体指挥、多部门、专人负责才可做成做好。因此说，组织体系建设是关键。

八、企业文化成果展示和经验交流活动

形式: 可每年举办一次“北京电力公司企业文化成果展”，将当年全公司企业文

化优秀成果以巡回展览形式在各单位展出。经验交流活动可不定期展开，请各单位负责企业文化工作的领导介绍本单位企业文化建设中的心得体会，互相学习经验方法。

目的：让企业文化建设在全体员工心中形成累积印象，加深其对企业文化建设的理解，使各单位企业文化特色成为大家共同关注的焦点。

九、各类竞赛活动

目的：运用竞赛形式激发内部员工的上进心和获胜欲望,在比赛中增加沟通交流,倡导互相学习,激发大家提高自身素质,在公司内酝酿一种比拼超赶的进取气氛.形式：

——文艺类（歌咏比赛、电力模特大赛、才艺比赛、书法比赛、摄影比赛、有奖征文等）；

——体育竞技类（运动会、各类球赛、拔河赛、健美操赛等）；

——知识竞技类（演讲赛、辩论赛、计算机应用大赛、岗位专业技能大赛、自助网站大赛、读书会等）

十、员工教育培训

理念：培训是最好的福利

目的：提高员工综合素质

形式：１、给中高层领导开设提高领导力、管理力的综合培训（战略培训、市 场培训、品牌培训、企业文化培训、专业知识培训、政策培训、管理学培训等）；

２、给专业技术工人提供专业技能类培训；

３、组织单位间、员工间先进工作经验和管理经验的沟通交流；

４、制订培训计划和培训制度，将员工教育培训纳入公司内部建设体系。

十一、全员健身计划

目的：提高员工身体素质，倡导健康工作健康生活

形式：组织每年一次的体能测试，为员工进行体检，在单位设臵健身场所，安排

健身器材，鼓励倡导员工加强体育锻炼，增强体制，保证健康；

辅助：印发有关身体健康、体育锻炼知识和技巧的宣传品，也可在公司网站、期

刊和海报上宣传最新健康理念，用顺畅的宣传通道向大家普及健康知识。

十二、文体活动

目的：用娱乐性、参与性强的各类活动形式激发员工的主人翁意识、团队协作意识、爱企奉献意识

形式：１、旅游／登山／休闲娱乐

２、参观学习活动、３、义务劳动

４、献爱心募捐活动

５、节庆日文艺演出（元旦、春节、三八、五

一、国庆、中秋）

十三、先进人物、先进集体、先进事迹评选奖励宣传工作

理念 ：榜样的力量是无穷的目的：用先进带动全体

形式：１、可设计印刷先进人物、先进集体和先进事迹的宣传册进行发放；

２、可建设专题网站，用互联网形式宣传先进，用最快捷的沟通手段加强先进分子与全体员工的对话和交流；

３、可采用演讲赛、专题报告会、有奖征文等形式掀起学习先进弥补差距的热潮。

４、对先进个人、先进集体进行合理的物质奖励和精神奖励。使奖优罚劣成为公司传统。

十四、视觉识别系统推广落实：

目的：统一视觉形象

重点：外部形象和内部形象，固体形象和移动形象

内容：《北京电力公司视觉识别系统推广手册》的落实应用

执行：按照２００６年年底完成全面改造的规划方案具体执行

十五、品牌服务工程

目的：通过向用户提供优质服务宣传“北京电力”品牌形象，加深用户对“北京

电力”品牌的认可，提升品牌的美誉度和忠诚度；

形式：叫响一个代表北京电力优质服务的辅助品牌，在首都乃至全国形成广泛影

响力。通过这个辅助品牌提升“北京电力”总品牌的综合竞争力。

品牌命名方案一：“心田工程”

立意点：心田，既指外部用户的心，又指内部员工的心，将品牌服务工程命名为

“心田工程”暗含了对外外部用户时我们要提供让用户放心、安心、开心的外部优质服务，对内部员工我们要提倡暖心、专心、励心的内部服务；无论是外部员工的“心田”还是内部员工的“心田”都需要我们用心耕耘，细心照料，用爱心、耐心、热心去滋润。采用“心田工程”的命名方案，会兼顾内外服务的理念，真正全面地体现“以人为本”，这个名字还很有人情味,适合传播。品牌服务的重心就是要得到用户得到员工内心真正的认同，将品牌服务工程命名为“心田工程”也直接突出了我们从事这项工作的目标。品牌命名方案二：“金牌工程”

立意点：２００８年北京奥运会将是首都北京乃至全国全世界各方人士共同关注的国际盛事。借助奥运会的发展契机，北京电力公司的品牌服务应该跃上一个新高度。在２００８年北京奥运会成功举办中发挥关键性作用。并同时借助这个国际化的机会和舞台向全国甚至全世界人宣传北京电力的品牌服务形象。奥运会以金牌为最终目标，我们的品牌服务若命名为“金牌工程”意在强调我们要在４年内拿出争金牌争国际第一的努力和进步来，伴随着中国健儿奥运金牌成功获取我们的“北京电力”品牌到２００８年可以达到国际性的影响力。

注意：这项命名工程的应用时间最多截止到２００８年奥运会成功举办，作为一

个和奥运同步的品牌进行运作。２００８年奥运会结束后应该考虑下一阶段的品牌命名。

品牌命名方案二：“３６０°服务” 工程

立意点：在国家电网公司“优质规范方便真诚”八字方针服务理念的指导下，我们北京电力公司提出从用户需求入手，最大程度满足用户需要，为用户提供高效优质的全方位服务工程，为突出事事以用户为先、以用户最大满意为追求目标的理念，将这项品牌服务工程命名为“３６０°服务”工程。要真正做到３６０度服务，就要从服务流程、服务制度、服务规范上下功夫，既要在专业上能高效高质地提供优质服务，还要在态度上做到热心、爱心、耐心，礼貌周到，做到用户最大的满意。

第二篇：北京电力公司企业文化建设总体思路大纲

北京电力公司企业文化建设总体思路大纲

一、企业文化调研

目的：全面准确把握北京电力公司企业文化建设现实情况，总结以往经验，收集基层单位对企业文化建设的好建议，调查企业高层领导集体对全公司企业文化建设的总体思路和战略设想，把握中层管理干部在本职工作中推进企业文化建设的心得，为全面启动公司企业文化整体战略摸情况、找方法。形式：设计〈北京电力公司企业文化调研高层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调研中层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调研员工问卷〉，有针对性地发动中高层干部和优秀员工的集体智慧，共同出谋划策。时间：２００４年９月１日——２００４年１１月１５日 成果：〈北京电力公司企业文化调研分析报告〉

注意：１、调研问卷的问题设计需切合我公司实际，避免过于理论化

２、调研问卷发放对象要选择在相应工作范围内有代表性、有影响力的人员，从事各单位企业文化建设工作的人员必须答写此问卷

３、调研问卷填写要避免形式主义，收集汇总的问卷需全部为有效问卷。

二、企业理念征集

目的：发动全体员工共同思考影响企业长远发展的企业理念，用统一的理念指导规范全体员工的行为，让大家心往一块想，劲往一块使。用统一的目标引导人、用统一的精神鼓舞人、用统一的原则要求人、用统一的方针激励人。内容：包括基本理念和应用理念征集。基本理念是代表北京电力公司个性、直接影响企业所有方针政策的理念，是企业理念系统的根源和本质，是北京电力文化之魂。它包括企业远景目标、企业宗旨使命、企业精神、企业核心价值观、企业核心口号。应用理念是在基本理念基础上根据企业经营发展不同时期不同状况应用延伸的理念系统。它包括安全生产理念、优质服务理念、管理理念、市场理念、人才理念、员工工作标准、员工工作作风等。方式：１、在企业文化网、工会网上发布企业理念征集的公告；２、以正式文件形式通过ＯＡ下达各单位企业文化领导小组。时间：２００４年９月１日到２００５年２月１日 成果：〈北京电力公司企业理念系统〉

注意：１、在〈国家电网公司企业理念系统〉的内容基础上进行；

２、必须符合北京电力公司的企业特色，要具备北京电力个性；

３、避免口号式的文字，避免雷同，要言简意赅，内涵新颖深邃，能产生共鸣，并有极强的创造性和感召力。

４、企业理念最终还是为企业经营发展服务的，因此最后的企业理念成果一定是对实际工作有非常明显的指导意义和潜移默化的思想教育效果，否则理念的征集汇总就是徒劳无功的。

三、企业歌曲创作

目的：通过歌曲创作演唱的形式激发员工的爱企业、爱事业、爱人生的高尚情操，从而达到增强凝聚力和主人翁意识的作用，用万人同唱一首歌达到企业文化塑造 员工灵魂的目的

形式：各单位自创一首本单位司歌，通过总公司评选，从３０多首歌曲中确定北京电力公司司歌；

要求：１、歌词创作要反映企业理念，适宜传唱

２、要反映北京电力个性

注意：１、可将北京电力公司司歌和各基层单位其他３０多首司歌进行编导，刻录成光盘，把歌词翻译成英文，作为北京电力公司音乐名片向国内外同行赠送或出售；

２、〈北京电力公司司歌〉可进行ＭＴＶ拍摄

四、企业文化网平台建设

目的：将企业文化成果汇集到互联网上，建设“北京电力公司企业文化网”，利用网络传播块、低成本、高效率、即时沟通的功能，把全公司企业文化建设方方面面的情况登载到这个网站上。不仅可以起到企业文化成果宣传沟通的作用，更重要地，为北京电力公司企业文化长年累月的积淀创造了基础平台。

优势：１、将企业文化网作为一个信息资源库，全公司企业文化建设的所有信息（包括政策性文件、各种照片、各种活动记录、领导讲话，各类数据资料包括视频文件），只要是有关企业文化方面的都在此网站上进行储存累积。

２、企业文化的最大特点是“以人为本”，将企业文化网作为一个全体员工共同关注共同参与的沟通平台，让大家从网站上了解公司企业文化丰富多彩的文化活动，学习先进理论知识，增强沟通，学习先进，调动大家全方位提高自身综合素质；

３、企业文化网还可作为管理平台来使用，如设臵意见箱、调研表、员工论坛等栏目调动员工参与企业管理，为企业经营发展献计献策。

４、企业文化网使用自助网站系统技术，只要会用ＷＯＲＤ打字就可以参与企业文化网的建设，每个栏目都可以用密码来管理，而且员工参与热情可以通过每日的网站访问量来测出。

注意：企业文化网的内容更新是关键，所以信息汇集及时准确与否是最重要的。

五、企业文化手册编印

目的：将每年北京电力公司企业文化建设的优秀成果汇集成册，以每年一本的形式进行编印；

作用：以书面形式记录企业文化成果，发放员工进行宣传教育 内容：企业文化建设精粹

形式：每年一本，以年鉴形式编印

六、企业文化图说系列

目的：以图说形式对北京电力公司企业文化系统进行阐释

内容：已完成〈知识篇〉〈服务篇〉〈供电服务规范篇〉的创作编印，今后还需根据企业文化建设总体部署，成系列地设计编印〈理念篇〉〈礼仪篇〉〈素质篇〉〈沟通篇〉〈市场篇〉等

注意：图说系列和企业文化网是两种别具特色的企业文化建设形式，如果能长期坚持做下去，一定可形成北京电力公司的文化特色。到目前为止，国内企业文化建设丰富多彩的操作方法中，这两种形式比较少见。

七、企业文化组织体系建设

目的：理清企业文化建设的组织体系，建立从总公司到各基层单位权责到位、沟通流畅的组织体系。做到企业文化工作“时时有人管，事事有人抓”“下得去、上得来”的顺畅机制。

形式：１、有关企业文化建设组织机构及人员布臵的文件发放

２、定期召开企业文化大会（或企业文化例会），企业文化建设专项负责人必须到会，承接起上传下达的职责；

３、企业文化大会可与企业文化建设分阶段分目标实施进度密切呼应，如第一次企业文化大会：〈北京电力公司视觉识别系统推广手册〉发放讲解，企业ＶＩ推广正式启动；第二次企业文化大会：北京电力公司ＶＩ推广试点经验交流会等等。每一次企业文化大会都以一个阶段性成果为主题，给全体企业文化组织机构中的负责同志以一个清晰明确的阶段感和成果感，克服企业文化建设虚无缥缈、可有可无的思想意识。

注意：企业文化组织体系建设是事关北京电力企业文化战略总体实施成败的关键，２００８年奥运会前能否建设优秀卓越的代表北京电力特色的企业文化关键在于从事这项工作的同志是否思想一致、行动统一、群策群力。单一个部门、单几位同志是不可能完成这项系统工程的。它需要统一部署、总体指挥、多部门、专人负责才可做成做好。因此说，组织体系建设是关键。

八、企业文化成果展示和经验交流活动

形式: 可每年举办一次“北京电力公司企业文化成果展”，将当年全公司企业文化优秀成果以巡回展览形式在各单位展出。经验交流活动可不定期展开，请各单位负责企业文化工作的领导介绍本单位企业文化建设中的心得体会，互相学习经验方法。

目的：让企业文化建设在全体员工心中形成累积印象，加深其对企业文化建设的理解，使各单位企业文化特色成为大家共同关注的焦点。

九、各类竞赛活动

目的：运用竞赛形式激发内部员工的上进心和获胜欲望,在比赛中增加沟通交流,倡导互相学习,激发大家提高自身素质,在公司内酝酿一种比拼超赶的进取气氛.形式：

——文艺类（歌咏比赛、电力模特大赛、才艺比赛、书法比赛、摄影比赛、有奖征文等）；

——体育竞技类（运动会、各类球赛、拔河赛、健美操赛等）；

——知识竞技类（演讲赛、辩论赛、计算机应用大赛、岗位专业技能大赛、自助网站大赛、读书会等）

十、员工教育培训 理念：培训是最好的福利 目的：提高员工综合素质

形式：１、给中高层领导开设提高领导力、管理力的综合培训（战略培训、市 场培训、品牌培训、企业文化培训、专业知识培训、政策培训、管理学培训等）；

２、给专业技术工人提供专业技能类培训；

３、组织单位间、员工间先进工作经验和管理经验的沟通交流； ４、制订培训计划和培训制度，将员工教育培训纳入公司内部建设体系。

十一、全员健身计划

目的：提高员工身体素质，倡导健康工作健康生活

形式：组织每年一次的体能测试，为员工进行体检，在单位设臵健身场所，安排健身器材，鼓励倡导员工加强体育锻炼，增强体制，保证健康；

辅助：印发有关身体健康、体育锻炼知识和技巧的宣传品，也可在公司网站、期刊和海报上宣传最新健康理念，用顺畅的宣传通道向大家普及健康知识。

十二、文体活动

目的：用娱乐性、参与性强的各类活动形式激发员工的主人翁意识、团队协作意识、爱企奉献意识

形式：１、旅游／登山／休闲娱乐

２、参观学习活动、３、义务劳动 ４、献爱心募捐活动

５、节庆日文艺演出（元旦、春节、三八、五

一、国庆、中秋）

十三、先进人物、先进集体、先进事迹评选奖励宣传工作 理念 ：榜样的力量是无穷的 目的：用先进带动全体

形式：１、可设计印刷先进人物、先进集体和先进事迹的宣传册进行发放；

２、可建设专题网站，用互联网形式宣传先进，用最快捷的沟通手段加强先进分子与全体员工的对话和交流；

３、可采用演讲赛、专题报告会、有奖征文等形式掀起学习先进弥补差距的热潮。

４、对先进个人、先进集体进行合理的物质奖励和精神奖励。使奖优罚劣成为公司传统。

十四、视觉识别系统推广落实： 目的：统一视觉形象

重点：外部形象和内部形象，固体形象和移动形象 内容：《北京电力公司视觉识别系统推广手册》的落实应用 执行：按照２００６年年底完成全面改造的规划方案具体执行

十五、品牌服务工程

目的：通过向用户提供优质服务宣传“北京电力”品牌形象，加深用户对“北京电力”品牌的认可，提升品牌的美誉度和忠诚度；

形式：叫响一个代表北京电力优质服务的辅助品牌，在首都乃至全国形成广泛影响力。通过这个辅助品牌提升“北京电力”总品牌的综合竞争力。

品牌命名方案一：“心田工程”

立意点：心田，既指外部用户的心，又指内部员工的心，将品牌服务工程命名为“心田工程”暗含了对外外部用户时我们要提供让用户放心、安心、开心的外部优质服务，对内部员工我们要提倡暖心、专心、励心的内部服务；无论是外部员工的“心田”还是内部员工的“心田”都需要我们用心耕耘，细心照料，用爱心、耐心、热心去滋润。采用“心田工程”的命名方案，会兼顾内外服务的理念，真正全面地体现“以人为本”，这个名字还很有人情味,适合传播。品牌服务的重心就是要得到用户得到员工内心真正的认同，将品牌服务工程命名为“心田工程”也直接突出了我们从事这项工作的目标。

品牌命名方案二：“金牌工程”

立意点：２００８年北京奥运会将是首都北京乃至全国全世界各方人士共同关注的国际盛事。借助奥运会的发展契机，北京电力公司的品牌服务应该跃上一个新高度。在２００８年北京奥运会成功举办中发挥关键性作用。并同时借助这个国际化的机会和舞台向全国甚至全世界人宣传北京电力的品牌服务形象。奥运会以金牌为最终目标，我们的品牌服务若命名为“金牌工程”意在强调我们要在４年内拿出争金牌争国际第一的努力和进步来，伴随着中国健儿奥运金牌成功获取我们的“北京电力”品牌到２００８年可以达到国际性的影响力。

注意：这项命名工程的应用时间最多截止到２００８年奥运会成功举办，作为一个和奥运同步的品牌进行运作。２００８年奥运会结束后应该考虑下一阶段的品牌命名。

品牌命名方案二：“３６０°服务” 工程

立意点：在国家电网公司“优质规范方便真诚”八字方针服务理念的指导下，我们北京电力公司提出从用户需求入手，最大程度满足用户需要，为用户提供高效优质的全方位服务工程，为突出事事以用户为先、以用户最大满意为追求目标的理念，将这项品牌服务工程命名为“３６０°服务”工程。要真正做到３６０度服务，就要从服务流程、服务制度、服务规范上下功夫，既要在专业上能高效高质地提供优质服务，还要在态度上做到热心、爱心、耐心，礼貌周到，做到用户最大的满意。

第三篇：大准铁路公司企业文化建设规划思路

大准铁路公司企业文化建设三年规划

当前，大准铁路公司正处于转型发展的关键阶段，随着“金色物流通道”战略的实施和公司各项事业的不断发展，大准铁路的历史条件和人文发展环境发生了新的变化，这对公司企业文化建设提出了新的要求。为了推动企业文化有效落地，不断提升大准文化的引领力和凝聚力，特制订《大准铁路公司企业文化建设三年规划》。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以准能文化体系为引领，紧密结合大准铁路行业特点，积极探索当前形势下公司文化建设的内在规律，构建符合公司发展实际、管控有序、知行合一的文化理念体系和文化载体，推动企业文化深层次落地，为加快实现“建设世界一流铁路”的战略目标，提供强有力的思想引领和动力支持。

二、组织领导

为确保企业文化建设工作深入推进，进一步完善由主要领导亲自指挥、党政工团齐抓共管、相关职能部门各司其职的组织领导机制，公司及各单位分别调整和完善企业文化建设领导小组，负责企业文化的培育、推行和指导工作。

公司企业文化建设领导小组调整如下：

组

长：杜慧君 路文尚

副组长：吴景海

项永福

王二根

邵

辉

兰晓峰

杜振军

焦

正

张文辉

成员：李贵平

孙全林

王庆东

崔立环

乔宝元

李

瑞

李育安

王红宇

王永在曲长革

贾文元

孙福邦

宋培谦

张喜军

冀

飞 张俊伟

聂小军

项鹏飞

徐林平

王卫中 贺治平

领导小组下设办公室，设在党群工作部，主要负责企业文化的组织、推进、检查、协调等工作。办公室主任由党群工作部负责人担任，成员由机关各部门相关人员组成。

各基层单位也要相应完善由党政主要领导任组长的企业文化建设领导小组，并下设办公室，构建较为完善的企业文化建设工作网络。

三、总体思路

按照神华集团企业文化“三统一”的总体要求，在准能企业文化体系框架内，以“1226”工作思路为实现路径，推动企业文化全面落地。“1226”即：打造一个品牌，培育两种文化，推进两项基础工作，开展六项载体活动。

“1”是打造一个品牌,即打造“金色大准”文化品牌。“2”是培育两种文化，即培育大准先进文化和“铁军”文化。“2”是推进两项基础工作，即推进特色文化理念凝炼活 动，层层构建公司、直属单位、班组文化理念体系；推进特色工作法创建活动，总结、命名、推广一批先进工作法。

“6”是开展六项载体活动，即开展学习讲堂创建、文化园地评比、网络互动交流、民主管理议事、特色场所打造、文明礼仪实践六项载体活动。

四、工作目标

围绕“1226”工作路径，坚持循序渐进与典型试点相结合，由易到难和由浅入深相结合，力争经过三个阶段的实践和探索，完成公司企业文化建设规划的总体任务。

第一阶段：2015年为试点探索年

此阶段企业文化工作重点是打造班组级特色文化。通过自主申报和公司综合考察的方式，在公司范围内确立班组文化建设试点，完成班组文化理念凝炼、文化阵地建设、文化礼仪实践应用等工作，年内建成公司企业文化展室，打造2—3个班组级特色文化示范点。

第二阶段：2016年为逐步推广年

在总结第一阶段试点班组文化建设经验成果的基础上，全面开展班组特色文化打造工作，并推开直属单位的特色文化凝炼、愿景构建、目标确立等企业文化体系创建工作。公司年内组织一次企业文化建设现场观摩暨阶段总结会，在巩固2015年成果的基础上，分别推出2-3个班组级和直属单位级特色文化示范点。第三阶段：2017年为总结深化年

在巩固前两年工作成果的基础上，继续纵深推进各项工作，着力推动公司级特色文化建设。适时召开公司企业文化建设总结暨表彰大会，认真梳理、总结班组级、段级和公司特色文化建设经验成果，形成公司、段、班组完善的企业文化体系。

五、实施办法和措施

（一）打造一个品牌，增强战略引领的感召力和影响力 打造“金色大准”文化品牌。结合大准铁路发展历史文化，立足大准铁路行业特点和专业性质，围绕建设“金色物流通道”战略，深入解读“安全畅通、重载高效、绿色环保、文明和谐”16字方针，在此基础上总结形成“金色大准”品牌文化内涵，构建公司发展愿景，确立目标导向，凝炼工作、管理等方面的核心理念。通过广泛宣传和分层施教，增强“金色大准”品牌的辐射力和影响力，提升广大员工对公司发展战略目标的认同感，提高大准铁路在市场行业内的竞争力和社会美誉度。

（二）培育两种文化，营造公司发展的内生动力 培育大准先进文化。重点是培育和选树一批先进个人与先进集体，既要总结、提炼、归纳、宣传先进典型的精神品质，又要注重归纳总结先进典型的工作方法，发挥先进典型在推动工作开展过程中的激励、示范和导向作用。各单位要 以“双星双服务”活动为载体，深入推进创先争优工作，广泛挖掘在服务中心、服务群众方面脱颖而出的星级党组织和党员，通过抓好选星、创星、管星、授星等环节，发挥好党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。要以践行社会主义核心价值观为契机，广泛开展“四德”教育，通过组织道德模范评选、举办事迹报告会、创办道德讲堂、制作模范事迹宣传片等形式，大张旗鼓地宣传在爱岗敬业、诚信友善、孝老爱亲等方面涌现出来的好人好事，弘扬社会正气、传播社会良好风尚。

培育大准“铁军”文化。重点抓好文化案例征集和典型塑造两方面工作。通过走访离退休老员工、组织员工座谈会、开展主题征文等活动，搜集整理大准人在创业过程中的感人故事和可歌可泣事迹，编印成《大准铁路企业文化案例集》，弘扬大准人逆势图强、勇挑重担、攻无不克、战无不胜的“铁军”精神。加大宣传采风力度，深入挖掘和宣传在公司春秋季施工会战、各项工作攻坚过程中涌现出来的先进典型。党群工作部要对这些案例故事和典型人物事迹进行认真整理和完善，使“铁军”文化成为广大员工学习的榜样。

（三）推进两项基础工作，夯实文化建设的根基 推进特色文化理念凝炼活动。按照自下而上、分步实施、不断完善的原则，层层构建公司、直属单位、班组文化理念体系，主要包括愿景构建、目标确立、理念提炼等。班组文 化理念凝炼主要包括两部分，一是基础部分，即各班组必须形成班组愿景、工作目标、管理理念和安全理念；二是自选部分，由各班组结合实际特点自主选择学习理念、执行理念、团队理念、人文理念、节俭理念、廉洁理念、员工目标等。

推进特色工作法创建活动。重点抓好工作法的申报、凝炼、命名、推广等工作。各单位要做好前期宣传动员、调查研究工作，对具有推广价值的工作法进行梳理、凝炼，形成经验推广材料并上报党群工作部。党群工作部根据工作法所涉及专业性质，联合相关部门适时成立评定工作小组，对上报的管理工作法进行评定和命名。公司将每年推出1—2个工作法，并积极争取在准能集团公司范围内进行推广。

（四）开展六项载体活动，推进企业文化有效落地 开展学习讲堂创建活动。要继续完善公司“金色大讲堂”阵地建设，党群工作部要加强日常管理工作，做好授课计划安排、过程管理和成果转化工作，不断提升讲堂质量和影响力。各单位、站区要立足工作实际，开展形式多样、主题鲜明的特色分讲堂，使讲堂成为各级管理人员和广大职工学习交流、成长进步的舞台。两级机关部门要在健全完善部门学习例会的基础上，成立部门小讲堂，鼓励部门成员带头学习理论及业务知识，带头调查研究，争做学习研究的表率。同时，各单位要立足工作性质和组织机构特点，大力创新讲堂的组织形式和授课方式，积极探索流动讲堂、联合讲堂、网 络讲堂在基层车间、班组中的实践应用。

开展文化园地评比活动。各单位要结合先进典型选树、文化作品征集、廉洁警示教育、安全标准化作业等各类活动的开展，打造主题鲜明、贴近实际、内容丰富的文化园地。特别是要重点抓好廉洁文化园地、安全文化园地和班组文化园地建设。通过开展亲情寄语、一份廉洁家书、廉洁征文、班务公开等活动，推进廉洁文化园地建设，不断增强广大干部廉洁自律意识。通过建立员工“三违”曝光台、开展岗位安全承诺、安全“金点子”征集、建立安全文化长廊等活动，积极推进安全文化园地建设，不断提升员工标准化作业和“反三违”意识。大力推动班组文化园地建设，通过凝炼班组员工愿景及班组发展愿景、班组工作法、设置先进人物点将台、征集文化作品等形式，鼓励班组员工主动参与班组文化建设。公司每年组织一次文化园地评比活动，对于主题鲜明、内容丰富、设计新颖的文化园地予以表彰激励。公司将分阶段择机打造公司级安全文化长廊和廉洁文化阵地，党群工作部要协同安质部和相关单位提前做好试点选择、内容规划和组织实施。

开展网络互动交流活动。重点抓好思想政治网络和现代网络媒体建设，发挥好两种网络在思想交流、宣传引导、工作开展等方面的纽带作用。要发挥好传统思想政治网络的教育凝聚作用，各单位要按照《思想政治工作管理办法》规定，落实好管理干部思想政治工作“一岗双责”责任制，将思想政治工作融入管理、生产、安全工作全过程，做到守土有责、守土负责。要高度重视基层班组的思想政治工作，通过健全完善职工思想交流、政治理论学习和形势任务教育，积极开展“五必谈、五必访”等思想教育活动，努力构建亲情文化网络，引导职工树立正确的价值取向。要加强现代网络媒体建设，充分发挥网络媒体在加强职工思想交流、上下互动方面的优势。党群工作部和公司团委要继续做优做强公司内网和大准青年微信两个宣传载体，及时做好政策解读、形势任务教育等工作，传播发展正能量。各单位要高度重视微信、微博、QQ等新媒体在基层党组织和班组思想政治工作中的积极作用，做好对网络媒体的集中管理和组织领导工作。

开展民主管理议事活动。继续完善两级职代会制度，探索建立职代会督办事项检查汇报制度和职工代表巡视制度，不断强化职工的民主管理权力。继续深化厂务公开制度，通过网络公开、厂务公开栏、政策宣讲等形式，对职工关心的热点和切身利益进行及时公开，保障员工的知情权、参与权。开展多种形式的“金点子”征集活动，吸收职工合理化建议，增强职工民主管理意识。积极推进班组民主管理建设，要建立每月一次的民主管理会制度，鼓励成员建言献策、交流思想，参与班组各项事务管理。积极推行班务公开，按照管理透明的原则，对于职工关心的工资奖金分配、评优评先、政 策变化等重要事项及时予以公开，坚持公开公平透明、依法合规办事。

开展特色场所打造活动。按照文明生产整治工作整体推进情况，公司将继续在具备条件的站区按照建立一个图书阅览室、一个文体活动室、一个视频会议室的思路，不断完善文化阵地建设。各单位要立足工作实际、注重方法创新、突出亮点特色，可通过建立诚信超市、“温馨”咖啡屋、创新工作室、爱心服务角、荣誉室、文化室等特色文化场所，鼓励广大员工在工作生活中积极践行社会主义核心价值观，传播社会道德风尚，弘扬大准文化精神。公司将着力打造一个企业文化展室。

开展文明礼仪实践活动。各单位要将文明礼仪活动与精神文明建设有机结合起来，在机关、车间、班组中层层开展“践行文明礼仪从身边做起”主题活动。要通过集体宣誓、承诺践诺、礼仪课堂、标兵选树等多种形式，强化企业文化大使的示范引领，着力引导员工从仪表着装、礼貌用语、文明通话、文明生产等最基本的员工道德规范和行为礼仪规范做起，遵守行为规范，执行文化理念，争做传播文化和践行文化的先行者。要通过开展入党宣誓、拜师仪式、感恩仪式、爱心捐赠、表彰活动、班前团队歌等文化仪式应用活动，不断增强员工的归属感和使命感。各单位要定期开展文明科室、文明班组、文明员工评选活动，做好日常督查与定期考 核工作，使讲文明、树新风、传递正能量成为常态化。

六、总体要求

1.提高思想认识，加强组织领导

各单位要高度重视企业文化建设工作，切实把企业文化建设作为一项系统工程来抓，做到管理提升和企业文化建设两手齐抓、协调推进；要按照工作内容的策划，认真落实具体措施，细化分解责任，确保各项工作有序推进。

2.加强宣传引导，营造浓厚氛围

各单位要在全体员工中广泛宣传企业文化建设的具体内容和重大意义，宣传公司企业文化建设的新进展、新成就，引导员工群众自觉践行企业文化，激发文化创作热情，为公司发展凝聚智慧、积聚力量。

3.坚持实事求是，注重实际效果

各单位在推进企业文化建设过程中，要坚持从行业特点和专业性质出发，创新方式方法和有效载体；要立足公司发展实际，满足员工发展需求，确保企业文化各项工作有效落地，取得实效。

第四篇：电力公司企业文化建设工作典型经验材料

电力公司企业文化建设工作典型经验材料

各位领导，同志们: 大家好!很荣幸能在这里和大家一起交流电力公司企业文化建设的一些做法，不妥之处，恳请各位领导和同志们批评指正。

五师电力公司现有员工755人，下设发电、供电、热力3个分公司和1个博能全资子公司，是集发电、供电、热力、多种经营为一体的国有中型企业。公司围绕经济建设中心任务，培育符合自身特色的企业文化，使企业文化成为团结队伍、凝聚力量、提升形象、促进发展的推动力。公司先后荣获自治区文明单位、兵团文明单位、师精神文明建设先进单位等师级以上荣誉200余项。

突出工作重点，全面加强企业文化建设。一是加强领导。公司党委将企业文

会总结“三到位”，充分发挥党员干部的示范带动作用。二是做好企校共建。创造条件加强员工的后续教育和学历教育，改善员工的专业知识结构，提高员工队伍的科学文化素质，先后与石河子大学、五师职业技术学校等院校联合开办专业培训班，实现了对员工的再教育，再提高。目前，公司具有大专以上学历的员工340人，占员工总数45%。职工技术职称、职业等级资格证书持有率达96%以上，建成了一支高素质的员工队伍。三是设立 “指尖课堂”。针对公司基层单位分布点多、线长、面广的特点，建立了覆盖公司、分公司和基层站所的局域网及视频会议系统，实现资源共享，增强了学习教育的深度和广度。充分利用方便快捷的微信、QQ等平台，建立 “政工之家”“电力人”“携手同行”“党风义务监督员”等6个学习教育群，实现了员工全天候互动点答式学习交流。

实施德育工程，构建规范服务文化。作为服务型企业，公司始终以职业道德教育为主线，着力打造特色服务文化。一是强化主题教育。公司每年确定一个主题，采取座谈会、事迹报告会、演讲会、征文比赛等形式，组织开展 “明礼诚信”“敬业奉献”“团结友善”“勤俭自强”“爱国守法”等主题教育30余次，进一步强化员工服务意识，增强员工社会责任感。二是创新服务形式。深入开展“供电11360优质服务”“供热服务大接访”“党员示范岗”等活动，以业扩报装、咨询投诉、故障报修、义务安全教育等业务受理为重点，通过设立服务电话、举报邮箱、建立用户服务群等形式，充分理顺服务流程，完善落实服务措施，开展服务品牌创建活动，为用户提供优质服务。三是典型引领示范。典型是一面旗帜，更是一种精神力量。公司注重发挥先进典型示范引领作用，坚持在一线挖掘选树先进典型，涌现出兵团劳模徐青、扈志新、买买提，兵团道德模范姜东，兵团“最美青工”安殿泽及师市劳动模范李勇等10余名兵团、师级先进人物，这些先进人物成为推动企业发展的中坚力量，同时也是落实企业“为用户创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富”服务宗旨的典范。坚持以人为本，活动凝聚团队力量。公司以开展丰富的文体活动为突破口，增强企业凝聚力。一是建立文化阵地。公司先后投资上百万元建立了覆盖公司、分公司、基层站所的职工文体活动中心（室）、户外篮球场和“职工书屋”，为广泛持久的开展各类文体活动创造了必要的物质基础。创办12年的企业报《电业人》，已累计出版261期，发行上万份，成为推动工作的重要平台和宣传企业的精美名片。二是做强文体队伍。公司采取内配外训相结合的办法，坚持不懈培养锻炼文体骨干，已建立了一支拥有近百人的业余文艺演出、篮球

第五篇：车间文化建设思路和总体要求20110607

车间文化建设思路和总体要求

车间文化建设是院党委领导下的机电工程系2011上半年最重要的一件大事，我们要高度重视认真对待，互相反复征求意见以期达到院领导、广大师生、社会家长及兄弟院校非常满意的效果！让人感觉大气、职业技术文化味、新颖、值得欣赏和学习。请各位6月10号前拿出理想宣传栏模板和内容，按照2.4X1.2米幅面设计宣传内容，图文并茂！6月底必须安装到位！（总35块）

宣传牌分配：汽车车间2块、焊接车间2块，其余31块宣传内容包括：各系1块共6块（通知各系主任）、学院介绍1块、学院荣誉1块、实习车间介绍1块、学院文化理念办学方针等1块、安全宣传和警示牌1块、钳工（含钻床）、车工、数控车工、普铣、加工中心（数控铣）等5个工种介绍及安全操作规程各1块共5块（固定安放在机床所在区域）、实习基地介绍共5块（东岳、杰瑞、上发、东方电子单独介绍各1块牌共4块，其它所有企业放到1块牌上)，全国十大技能楷模2块（图文已发给相关老师），优秀毕业生介绍2块、机电工程系师资介绍1块（图文）、山东省技能大赛守则和要求2块、励志类2块（优秀毕业生励志语言，图文）、实习教师守则和实习学生守则1块

资料搜集和宣传栏制作由刘戈、方子晗、刘安担当！楼宇系刘亚男协助！刘振强策划！各位老师参与！用到谁请马上行动高度负责使车间文化建设不留遗憾！

2011.6.7刘振强