落实电监会大检查汇报

第一篇：落实电监会大检查汇报

落实东北电监会“东北区域安全生产大检查实施方案”

现场检查整改情况汇报

我监理部在接到国家电监会<东北区域安全大检查实施方案>文件后，结合落实“国务院安全委员会春季安全大检查”、“华能集团建设工程安全大检查”、华能集团“外包工程安全管理年”活动，会同满洲里热电公司安监部共同对施工现场各个施工承包商、施工作业面和各施工队伍进行了全面检查。

一、检查了土建单位核二二公司满洲里项目部安全科的安全内业情况，和现场。

1、审查了到场人员名单381人审查了施工人员的安全教育考试卷381份（5月16日数据）；

2、审查了项目部的《安全生产许可证》、《法人代表安全资格上岗证》、《专职安全管理人员安全资格上岗证》、《职工意外人身伤害保险缴费凭证》及资质证件有效期；符合规定要求。

3、因大批施工人员陆续退场，特种作业人员资质统计，动态进行随时上报；特种作业人员包括电焊工2人，登高作业3人、塔吊司机2人、电工、等合计27人，（5月17日数据）

4、安全文明施工管理网络已上报，施工区域安全文明施工责任区域划分已经上报，已按照要求具体分工负责到人；

5、检查了核二二土建作业施工区域，火车卸煤沟、灰库、主厂房-3.5米、空冷岛下方变压器基础砼作业现场、输煤栈桥；土建砌筑作业落地砖石料规范码放，对钢结构施工的用电及工完场清进行了纠正教育。

6.检查了火车卸煤沟、输煤、电除尘系统建筑物施工脚手架的结构安全性和挂牌情况。对无扫地杆、无剪刀撑，无挂牌提出整改意见和限期完成要求。

7.检查了锅炉屋面板安全施工的防火措施落实和接火斗配备，对不认真制作接火斗给予批评。

8.监督见证了防火扑救演练过程。

二、检查了安装单位西北电建一公司项目部安全科，安全内业和现场。

1、进入现场人员名单，到场余915人，接受安全教育考试 879 人，后陆续入场人员考试判券后未统计。

2、审查了项目部的《安全生产许可证》、《法人代表安全资格上岗证》、《专职安全管理人员安全资格上岗证》、《职工意外伤害保险缴纳收据》，上述各项资质证件均在有效期内。

《特种作业人员资质证》合计165人，其中吊车司机7人、起重指挥6人，电焊工109人、电工32人、登高架设11人。

3、安全文明施工管理组织机构健全，各项安全规章制度符合内业管理标准，各类安全管理台帐比较齐全，其中对整改《监理通知》无拖欠。

4、检查了西北电建一公司安装施工区域现场安全文明施工。

①检查汽机厂房汽机扣盖作业。现场的安全保卫工作安排，《人员出入登记簿》、《工器具用还记录簿》、负责记录的守卫人员值守均在岗履职，检查了《起重机械作业前安全技术状态检查记录》，检查了《起重吊索具作业前安全检查记录》，检查了上缸作业人员《着装及上交携带物保管记录》，检查了汽机岛平台文明施工环境情况，对存在的问题提出整改要求，落实完成时间；要求施工单位在汽机厂房区域施工时，吊装一件清理一处。

②检查了#

1、#2锅炉0-60米各层水压试验前文明施工环境；对仍然存在的施工遗留物要求再清理，对管道井口间隙过大的要求再行封堵；对#1炉顶棚后部管道安装人员的不搭设进入工作位置安全设施通道，违章行为提出纠正指令，并给予考核；检查了电焊机接线和保护接地情况，对存在不规范处提出纠正整改指令；对氧气乙瓶的规范使用进行了检查，指导正确使用防倾倒支架安全意义，没收不合格压力表5块；检查了存在缺陷的走台通道安全围栏，向施工单位提出整改要求，并跟踪完成；检查高空火焊切割使用接火斗情况，已备接火斗三个，焊工根据作业情况取用；锅炉区域暂存管道、风道、炉烟配件、给煤机等设备大部已经吊装就位，地面垃圾、施工遗留物

5月17日前已清理完毕。要求施工单位在锅炉厂房区域施工时，吊装一件清理一处。#1#2锅炉水压试验已经于5月1日和5月6日顺利完成。

③电除尘器施工范围内作业人员53人，#1电除尘塔吊拆除已结束，上部和除尘器内部件安装正常进行。

④脱水仓完成上部设备及结构安装，尾工作业用电及焊机存在不规范处，现场责令完成整改。

⑤检查了安装施工现场全部脚手架、作业平台的结构和使用、挂牌情况。基本良好合格。

6.现场监督见证了消防安全演练全过程。

三、检查脱硫系统施工单位黑龙江省火电一公司情况

施工区域安全文明施工环境整改力度较大，面貌很有改观；检查了脱硫吸收塔的脚手架结构稳定性和挂牌情况；检查已到现场作业人员141人，考试教育121人，新到人员准备近日教育后考试。特殊工种14人，内业安全台帐有待补充完善。《监理通知》回复不及时。

检查脱硫吸收塔防腐保温施工单位国电北京龙源环保工程公司的施工组织计划，审批了专项安全施工方案、重点防火部位安全措施；监督见证了现场消防灭火演练过程。

四、振安消防工程公司：到场12人，全部教育考试，特殊作业人员计电工4人，电焊工2人。

五、存在问题

在上述检查中抽查了工人对华能广东海门“3.17”重大事故的知晓度，多数工人知道通报内容.但是也有的单位向下贯彻的不是很好，一问三不知。有的单位工人知道华能系统有个死亡6人的重大事故，但通报内容事故原因记不住，说明安全学习活动仍需强化。在现场检查中仍然有个别工人对安全施工重视不足：吊装区域下方任由非施工人员通行，吊装作业设置吊点随意性较大，在设置吊装锚固点时不注意构筑物成品保护等等。施工单位安全科对于安全装具配备发言权微弱，是各单位普遍现象。现场部分安全水平扶绳

破旧蚀损；安全网应更新淘汰不及时实施；安全围栏应涂安全色—红白双色标志不能够完全做到；部分区域安全警告、指示、高度指示等各种标志牌应该配备。需要向施工单位进行督促改进。各单位安全科内业资料管理存在有不同程度的不完善，今后保持经常性检查督促完善。

六、今年以来监理部共下达安全整改《监理通知》25份，已经基本实现闭环。下达隐患《违章考核单》49份。参加各项目施工前安全技术交底教育会议 8次，对参加会议施工参与者进行安全施工教育；进行（临时用电检查、脚手架搭设检查、施工铁板房电气安全接地）专题检查4次，；发布安全例会会议纪要8份。进行较大范围安全人员专题教育会议3次，均编制下发了会议纪要；参加了主变卸车就位旁站；汽机扣盖监检、旁站，锅炉水压前监检、旁站活动。编制了监理部《2010年安全监理工作策划》、《外包工程安全管理年活动方案》等安全专业文件资料。

七、利用监理例会学习了各层上级部门下发的安全文件、事故通报，对监理人员进行了安全知识和监理规范知识考试。要求各个专业的监理工程师认真控制本专业的安全文明施工，克服“安全控制是份外之事”的错误想法。监理人员能够做到发现违章问题现场制止，发现安全隐患及时向总监和安全监理报告。对监理人员在施工现场发现重大安全隐患，及时采取控制措施，防止事故发生，申请业主安全部门给予奖励一次。

八、今后工作安排

今年安全控制管理工作中心是：

1．监督“外包工程安全管理年”活动的开展和落实，贯穿全年。

2.春季、秋季安全大检查活动等季节、阶段性检查活动的贯穿落实。

3．专项安全检查，包括防火、用电、安全设施、夏季防汛抗洪、施工机械和钢板房接地电阻值、文明卫生、生活区及饮食卫生，节日前安全检查，地方和行业上级领导现场检查前准备。

4.机组试运、投产各个环节的安全文明施工环境控制，现场保卫监督。

5． 审查监督退场大型起重机的安装、拆除过程。

6． 按照监理工作程序组织好安全内业文件。

2010年5月18日

第二篇：落实电监会大检查汇报

落实东北电监会“东北区域安全生产大检查实施方案”

现场检查整改情况汇报

我监理部在接到国家电监会<东北区域安全大检查实施方案>文件后，结合落实“国务院安全委员会春季安全大检查”、“华能集团建设工程安全大检查”、华能集团“外包工程安全管理年”活动，会同满洲里热电公司安监部共同对施工现场各个施工承包商、施工作业面和各施工队伍进行了全面检查。

一、检查了土建单位核二二公司满洲里项目部安全科的安全内业情况，和现场。

1、审查了到场人员名单381人审查了施工人员的安全教育考试卷381份（5月16日数据）；

2、审查了项目部的《安全生产许可证》、《法人代表安全资格上岗证》、《专职安全管理人员安全资格上岗证》、《职工意外人身伤害保险缴费凭证》及资质证件有效期；符合规定要求。

3、因大批施工人员陆续退场，特种作业人员资质统计，动态进行随时上报；特种作业人员包括电焊工2人，登高作业3人、塔吊司机2人、电工、等合计27人，（5月17日数据）

4、安全文明施工管理网络已上报，施工区域安全文明施工责任区域划分已经上报，已按照要求具体分工负责到人；

5、检查了核二二土建作业施工区域，火车卸煤沟、灰库、主厂房-3.5米、空冷岛下方变压器基础砼作业现场、输煤栈桥；土建砌筑作业落地砖石料规范码放，对钢结构施工的用电及工完场清进行了纠正教育。

6.检查了火车卸煤沟、输煤、电除尘系统建筑物施工脚手架的结构安全性和挂牌情况。对无扫地杆、无剪刀撑，无挂牌提出整改意见和限期完成要求。7.检查了锅炉屋面板安全施工的防火措施落实和接火斗配备，对不认真制作接火斗给予批评。8.监督见证了防火扑救演练过程。

二、检查了安装单位西北电建一公司项目部安全科，安全内业和现场。

1、进入现场人员名单，到场余915人，接受安全教育考试 879 人，后陆续入场人员考试判券后未统计。

2、审查了项目部的《安全生产许可证》、《法人代表安全资格上岗证》、《专职安全管理人员安全资格上岗证》、《职工意外伤害保险缴纳收据》，上述各项资质证件均在有效期内。

《特种作业人员资质证》合计165人，其中吊车司机7人、起重指挥6人，电焊工109人、电工32人、登高架设11人。

3、安全文明施工管理组织机构健全，各项安全规章制度符合内业管理标准，各类安全管理台帐比较齐全，其中对整改《监理通知》无拖欠。

4、检查了西北电建一公司安装施工区域现场安全文明施工。①检查汽机厂房汽机扣盖作业。现场的安全保卫工作安排，《人员出入登记簿》、《工器具用还记录簿》、负责记录的守卫人员值守均在岗履职，检查了《起重机械作业前安全技术状态检查记录》，检查了《起重吊索具作业前安全检查记录》，检查了上缸作业人员《着装及上交携带物保管记录》，检查了汽机岛平台文明施工环境情况，对存在的问题提出整改要求，落实完成时间；要求施工单位在汽机厂房区域施工时，吊装一件清理一处。

②检查了#

1、#2锅炉0-60米各层水压试验前文明施工环境；对仍然存在的施工遗留物要求再清理，对管道井口间隙过大的要求再行封堵；对#1炉顶棚后部管道安装人员的不搭设进入工作位置安全设施通道，违章行为提出纠正指令，并给予考核；检查了电焊机接线和保护接地情况，对存在不规范处提出纠正整改指令；对氧气乙瓶的规范使用进行了检查，指导正确使用防倾倒支架安全意义，没收不合格压力表5块；检查了存在缺陷的走台通道安全围栏，向施工单位提出整改要求，并跟踪完成；检查高空火焊切割使用接火斗情况，已备接火斗三个，焊工根据作业情况取用；锅炉区域暂存管道、风道、炉烟配件、给煤机等设备大部已经吊装就位，地面垃圾、施工遗留物5月17日前已清理完毕。要求施工单位在锅炉厂房区域施工时，吊装一件清理一处。#1#2锅炉水压试验已经于5月1日和5月6日顺利完成。③电除尘器施工范围内作业人员53人，#1电除尘塔吊拆除已结束，上部和除尘器内部件安装正常进行。

④脱水仓完成上部设备及结构安装，尾工作业用电及焊机存在不规范处，现场责令完成整改。

⑤检查了安装施工现场全部脚手架、作业平台的结构和使用、挂牌情况。基本良好合格。

6.现场监督见证了消防安全演练全过程。

三、检查脱硫系统施工单位黑龙江省火电一公司情况

施工区域安全文明施工环境整改力度较大，面貌很有改观；检查了脱硫吸收塔的脚手架结构稳定性和挂牌情况；检查已到现场作业人员141人，考试教育121人，新到人员准备近日教育后考试。特殊工种14人，内业安全台帐有待补充完善。《监理通知》回复不及时。

检查脱硫吸收塔防腐保温施工单位国电北京龙源环保工程公司的施工组织计划，审批了专项安全施工方案、重点防火部位安全措施；监督见证了现场消防灭火演练过程。

四、振安消防工程公司：到场12人，全部教育考试，特殊作业人员计电工4人，电焊工2人。

五、存在问题

在上述检查中抽查了工人对华能广东海门“3.17”重大事故的知晓度，多数工人知道通报内容.但是也有的单位向下贯彻的不是很好，一问三不知。有的单位工人知道华能系统有个死亡6人的重大事故，但通报内容事故原因记不住，说明安全学习活动仍需强化。在现场检查中仍然有个别工人对安全施工重视不足：吊装区域下方任由非施工人员通行，吊装作业设置吊点随意性较大，在设置吊装锚固点时不注意构筑物成品保护等等。施工单位安全科对于安全装具配备发言权微弱，是各单位普遍现象。现场部分安全水平扶绳破旧蚀损；安全网应更新淘汰不及时实施；安全围栏应涂安全色—红白双色标志不能够完全做到；部分区域安全警告、指示、高度指示等各种标志牌应该配备。需要向施工单位进行督促改进。各单位安全科内业资料管理存在有不同程度的不完善，今后保持经常性检查督促完善。

六、今年以来监理部共下达安全整改《监理通知》25份，已经基本实现闭环。下达隐患《违章考核单》49份。参加各项目施工前安全技术交底教育会议 8次，对参加会议施工参与者进行安全施工教育；进行（临时用电检查、脚手架搭设检查、施工铁板房电气安全接地）专题检查4次，；发布安全例会会议纪要8份。进行较大范围安全人员专题教育会议3次，均编制下发了会议纪要；参加了主变卸车就位旁站；汽机扣盖监检、旁站，锅炉水压前监检、旁站活动。编制了监理部《2010年安全监理工作策划》、《外包工程安全管理年活动方案》等安全专业文件资料。

七、利用监理例会学习了各层上级部门下发的安全文件、事故通报，对监理人员进行了安全知识和监理规范知识考试。要求各个专业的监理工程师认真控制本专业的安全文明施工，克服“安全控制是份外之事”的错误想法。监理人员能够做到发现违章问题现场制止，发现安全隐患及时向总监和安全监理报告。对监理人员在施工现场发现重大安全隐患，及时采取控制措施，防止事故发生，申请业主安全部门给予奖励一次。

八、今后工作安排

今年安全控制管理工作中心是：

1．监督“外包工程安全管理年”活动的开展和落实，贯穿全年。2.春季、秋季安全大检查活动等季节、阶段性检查活动的贯穿落实。3．专项安全检查，包括防火、用电、安全设施、夏季防汛抗洪、施工机械和钢板房接地电阻值、文明卫生、生活区及饮食卫生，节日前安全检查，地方和行业上级领导现场检查前准备。

4.机组试运、投产各个环节的安全文明施工环境控制，现场保卫监督。5． 审查监督退场大型起重机的安装、拆除过程。6． 按照监理工作程序组织好安全内业文件。

2010年5月18日

第三篇：电监会检查汇报材料

栾城县供电公司 2008年供电检查自查报告

栾城县供电公司是石家庄供电公司直供直管的国家电网公司一流县供电企业。公司辖八部一室一会一所一工区，宇丰电力建设中心，14个供电所，正式职工157人，全日制农村电工616人，2007年用电客户总数12.1001万户（其中居民生活10.7096万户、一般工商业及其它0.6237万户、大工业0.0226万户、农业生产0.7442万户），农业排灌机井6242眼，售电量9.14亿千瓦时。

2007，最高负荷12.9457万KW，比2006年同期增长了7.9个百分点；平均负荷9.62万KW，比2006年增长20.25%；负荷率完成84.32％，比市公司下达指标80％提高了4.32百分点。2008年1－4月份最高负荷14.3687万KW，比2007年同期增长28.45个百分点；平均负荷9.53万KW，比去年同期增长12.8%；负荷率完成84.7％，比市公司下达指标84％提高了0.7百分点。

截至2007年底县域内有220kV变电站2座，110kV变电站4座，主变容量达27万千伏安，35kV变电站12座，主变容量达14.05万千伏安，10kV配电变压器3360台，配变容量达49.087万千伏安。110kV线路65.94公里，35kV线路92.12公里，10kV线路772.69公里，营业区面积345平方公里，担负着全县8个乡（镇）、182个行政村、32万人口生产和生活供电任务。2007年荣获全县“民主评议工作先进单位”，被国网公司授予“新农村电气化建设先进单位”

2007年以来，我公司发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和“新农村、新电力、新服务”发展战略，围绕着服务优质的目标，不断深化供电服务工作，提高了企业供电服务水平。

按照国家电监会《关于开展2008年供电检查的通知》和市公司安排部署，2008年5月17日-18日，我公司对供电服务情况进行了自查。为做好这次自查工作，我公司成立了以党委书记李永红为组长，纪委书记苏培力为副组长，有关部室主任为成员的自查工作领导小组，对照《供电服务监管办法》，采取分组查阅资料、核对指标、走访客户等形式，对我公司2007年以来供电质量、供电服务、规范市场行为等供电服务工作进行了全面自查。自查情况汇报如下：

一、加强供电可靠性管理，为广大电力客户提供优质电力 一是建立了供电可靠性管理领导小组和管理制度、考核制度，明确了职责。二是坚持“工作内容最大化、停电范围最小化、停电时间最短化”的原则，制定生产计划，确保计划的合理性、准确性、可执行性。三是将城网、农网停电检修时户指标分解到生产班组、供电所，自上而下严格控制。四是严格控制临时停电。对临时检修停电严格审核，首先考虑能否与近期的计划停电相配合，如近期内未安排有计划停电的，才批准临时停电，并执行严格的审批手续。同时合理、科学地安排月度停电检修计划，及时调整周计划，避免重复停电。五是加大电网建设力度。110千伏站、35千伏站实现了双电源供电，10千伏线路供电半径小于5公里，城区电网实现了三角八回手拉手环网供电，缩短了事故处理时间，缩小了事故停电范围。六是加大线路设备巡视力度，及时发现消除缺陷，减少了事故停电。六是实施问责制，做到有计划，有落实，有考核。每月月末统计计划执行率，对于人为原因造成的计划未执行、晚执行的进行考核。

2007年，城网供电可靠率完成99.8543%，农网供电可靠率完成 99.3938%。2008年一季度城网供电可靠率完成99.9131%，农网供电可靠率完成99.7993%。

二、加强无功管理，提高电压质量

县域内有220千伏变电站2座，我公司管辖110千伏变电站4座，主变7台，主变容量达270000千伏安，有载调压变压器占主变总数的100%，电容器29台/35316千乏，无功补偿比率为13.08%；35KV变电站12座，主变容量达140500千伏安，有载调压变压器占主变总数的100%，电容器47台/20550千乏，无功补偿比率为14.63%，1座10KV开闭所，电容器6台/1200千乏，站内电容器可投运率达到98%。10千伏系统功率因数达到0.92，35千伏系统达到0.95。110KV线路9条，66.568公里；35千伏线路27条，92.124公里；10KV线路94条，772.694千米，电容器94台/9400千乏；低压无功补偿583组/44628千乏。10kV母线电压监测装臵16台，35kV用户电压监测装臵2台，10kV用户电压监测装臵12台，低压用户电压监测装臵31台。

我公司根据电压无功管理的现状及电网结构特点，在抓好有功电源建设的同时，积极抓好电压无功管理，使整个电网的无功配臵趋于合理。

1、完善管理体系，畅通管理网络

电压无功管理工作是一项十分细致和复杂的工作，关系到生产和经营管理工作的各个部门和各个环节，为此成立了电压质量和无功管理领导小组，由主管生产经理担任组长，生产部、调度所、农村用电部、供电所长及各部门电压无功责任人为成员，全面负责电压无功管理的领导工作及全过程技术监督工作。同时修订了《电压无功管理标准》明确了各单位的管理职责，在电压无功管理网络中各部门、班组分别设立电压无功管理专（兼）职岗位，做到分工明确，责任到人。明确生产部为电压无功管理的主管部门，定期召开会议，听取各单位关于电压无功工作的汇报，对电压无功情况进行分析，并组织制定和实施改善电压质量的计划或措施。

2、做好工作计划，强化指标考核

按照市公司下达的电压合格率指标，认真分析研究本公司电网结构、电网现状、电压无功管理水平及历年来完成的电压合格率，结合电网规划、无功配臵计划、负荷发展预测等情况，对电压合格率指标层层下达到调度所、基地站、供电所等，实现指标由上而下的分解，措施由下而上的保证。

为了确保分解下达的指标能够顺利完成，提高有关人员的积极性，公司制定了相应的考核奖惩办法，并与经济责任制相挂钩。实行指标管理的月度分析，月度考核，做到电压合格率指标的月月在控，可控。

3、搞好无功规划，改善无功配臵

在规划和设计中，注重负荷预测、变压器参数等技术资料的收集整理工作，注重无功电源及无功补偿设备的配臵工作，周全考虑无功电力调节能力和检修备用容量。

根据电力系统规划设计导则的要求，在变电站设计中，进行了无功电源及无功补偿设备的设计；10KV配电线路配臵了高压并联电容器；10KV配电变压器在低压侧并联电容器，并且采用了分组自动投切补偿装臵。

通过结合规划、基建、大修、技改等项目，解决了无功补偿设备的资金问题，优化了无功配臵。

4、改善配网结构，提高电压质量。

在变电站电压确定的情况下，电压偏差主要是由于配电线路，根据这一情况，结合我公司为平原供电公司的特点，合理布局新建变电站，优化电网结构，避免供电半径超长线路和供电负荷偏大线路的产生，从而有效的提高了电压合格率。同时我公司根据电网发展情况，通过线路切该、新增出口这些方式对配网结构不断调整、完善。

5、重视数据分析，强化日常管理

我公司每月召开一次电压无功分析会，对全公司电压无功及分压、分所进行汇报，对比分析，对电压无功有波动的线路分析清原因，加大检查力度，把问题消灭在萌芽状态。同时各所汇报本月所进行的电压无功工作及存在的问题，大家相互交流工作经验，针对存在的问题提出解决方法，及时得到解决。

在畅通了管理网络和实现了GSM短信息采集后，公司加强了数据分析工作，针对统计数据进行季度、半年、全年分析，及时发现电压无功管理的薄弱环节，有针对性地对电压无功管理工作进行有效指导和改进。

一是在分析电压无功统计报表时发现一个供电区的电压合格率偏低，便利用基建项目资金，改造了部分线路，并在公用配变低压侧安装了无功自投装臵，及时改进和提高了电压合格率。

二是在进行无功潮流分析时，发现有35KV变电站10KV母线功率因数较低，经巡视检查，发现变电站电容器虽然可投而实际未投，不是因为10千伏母线电压高，导致电容器投不上的原因，而是因为值班人员责任心不强造成电容器不能及时投切。针对这种现象，电压质量和无功管理领导小组立即对值班运行人员进行考核，强化了责任心，提高了变电站电容器的投运率。

三是 加强用户无功的管理。对于新上的100KVA及以上变压器，必须安装分组自动投切电容器，否则配变不予验收送电；对于未安装电容器的配变，严格执行力率奖罚规定，督促用户安装自动补偿装臵；对运行的电容器加强管理，损坏的电容器尽快更换，实现无功就地平衡。

2007年，变电站10kV母线（A类）电压合格率98.73%，35kV专线用户（B类）电压合格率96.09%，10kV专线用户（C类）电压合格率98.07%，380/220V低压用户（D类）电压合格率95.11%，综合电压合格率97.58%。各类电压合格率均比2006年有所提高，其中C类提高0.03%，D类提高0.01%。2008年1-4月份，变电站10kV母线（A类）电压合格率99.01%，35kV专线用户（B类）电压合格率96.23%，10kV专线用户（C类）合格率98.08%，380/220V低压用户（D类）电压合格率95.49%，综合电压合格率97.80%。各类电压合格率均比2007年同期有所提高，其中C类提高0.02%，D类提高0.38%。

三、规范管理，真诚服务，充分满足客户用电需求 我公司认真贯彻落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，牢固树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，按照《供电服务监管办法》所要求的服务内容，规范管理，真诚服务。我公司以客户服务中心为平台，以95598供电服务系统为支持，建立了“一口对外，内转外不转”的服务机制，我公司用电服务业务、电力故障报修、投诉举报、信息公示、信息披露等都集中在客户服务中心，实行全程“一站式”服务，规范了企业经营秩序，规范了服务行为。

（一）办理用电业务情况

客户服务中心作为营销服务窗口，全权受理客户用电事宜，在时限内为客户办结一切用电手续，答复客户。14个供电所实行“代理制”，在接到辖区客户业扩报装后，报送到客户服务中心统一办理。每天在公司召开的碰头会上，通报业扩报装申请情况，并由生技科、调度室在时限内审核后，反馈到客户服务中心答复客户。

受理用电业务时，在要求的时限内向客户提供供电方案，在时限内对用户受电工程设计文件和有关资料进行审核。当客户在受电工程建设中遇到困难提出咨询时，我们及时给客户进行解答，并提供相关的技术资料。客户业扩工程施工完毕，客户或施工单位提交业扩工程竣工报告和施工单位的施工资质证书后，由客户服务中心组织业扩工程验收小组，按照《配电设备安装及验收标准》对工程质量、工艺标准及设计要求进行验收。对验收不合格工程及时通知用户令其重新返工，并指导其制定有效的解决方案。95598服务人员接到客户一般用电咨询与查询后，及时、热情、耐心、细致地给予了答复，并认真记录。接到客户疑难咨询无法及时解答时，服务人员主动向客户道歉，并留下客户的联系电话，逐级上报后解决后，在三日内主动向客户答复。

供电服务答复情况：2007年居民客户报装总数1366

户，低压电力客户报装总数471户，高压单电源客户报装总数44 户，高压双电源客户报装总数 0 户，供电方案答复均无超时限。2008年1-4月份居民客户报装总数1061 户，低压电力客户报装总数 19户，高压单电源客户报装总数 15户，高压双电源客户报装总数 0 户，供电方案答复均无超时限。

客户工程设计审核情况：2007年审核低压电力客户工程设计文件和有关资料

471户次，高压电力客户工程设计文件和有关资料44 户次，均无超时限。2008年1-4月份审核低压电力客户工程设计文件和有关资料 19 户次，审核高压电力客户工程设计文件和有关资料 15 户次，均无超时限。

装表接电时限情况：2007年受理一般居民客户装表接电总数1366 户，受理低压电力客户装表接电总数 471 户，受理高压电力客户装表接电总数 44 户，均无超时限。2008年1-4月份受理一般居民客户装表接电总数1061 户，无超时限，受理低压电力客户装表接电总数 19 户，受理高压电力客户装表接电总数15 户，均无超时限。2007年以来，供电方案答复超期限率为0，装表接电超期限率为0。

（二）计划检修停电或故障停电向社会公告情况

一是按时公布停电检修计划。每月28日前，将下月的停电检修计划发至施工单位及相关重要客户；提前7天在县电视台以公告形式将具体停电区域、停电线路、停电时间向社会公布，同时以电话或通知单形式通知重要客户。

二是严格申报、审批临时检修停电手续，批准的临时检修停电计划，提前24小时通知重要客户，调度所负责以电话形式通知直调客户，各供电所负责以停电通知单形式通知重要客户。

三是电网故障引起的停电，严格县政府批准的《事故拉路限电序位表》。按照每日上级发布的电网预警信号，执行《电力需求侧调荷方案》，在黄色预警时限电不拉路，在红色预警时基本做到限电不拉路。2007年以来，全公司没有限电。

2007年计划检修停电

321 次，公告率100%；计划限电0 次，县政府批准的限电序位执行率100%；

2008年第一季度计划检修停电 39次，公告率100%；计划限电 0次，县政府批准的限电序位执行率100%。

（三）电力故障报修情况

我公司建立了以95598呼叫系统为主的电力故障抢修指挥中心，建立了电力抢修管理制度，95598服务人员24小时受理客户故障报修。

处理电力故障报修实行“五个电话”服务：①接到客户电话、来人或其他有关部门转来的报修后，接电或接待人员详细询问故障情况，准确将客户的姓名、电话、地址登记在册；②接电人员通知供电辖区内抢修人员前去处理，同时将受理人及抢修人员姓名备案。③抢修人员到达现场后，向95598值班人员反馈；④故障处理完毕后，抢修人员立即向95598值班人员反馈处理结果；⑤ 95598值班人员在五分钟之内对客户进行电话回访，征求客户意见和建议，并将客户意见和建议登记在册。通过“五个电话”，实现了从客户报修到向客户征求意见的全过程服务，做到了“故障接受及时，处理快速准确”。每天客户服务中心对报修的服务电话进行抽查，并建立了故障报修台账，并在大屏幕上对抽查情况进行了公布。

2007年城区故障报修0 次，按时限到达率100％；农村故障报修1016次。2008年1-4月份城区故障报修0 次，按时限到达率100％；农村故障报修 202 次，按时限到达率100％；

（四）履行紧急供电义务情况

为确保电网在遇到抢险救灾、突发事件时，县政府机关、驻军、医药基地、学校、居民生活等重要用户安全有序供电，维护社会稳定，我公司采取了以下措施：

一是在遇到重大自然灾害、外力破坏等突发事件，导致全县电网1座及以上110KV变电站停电事故时，启动《电网停电应急处理预案》，有序恢复电力调度机构、通信部门、党政机关、重要厂矿企业等重要用户的供电。

二是在遇到高温天气、严重干旱，用电负荷持续居高不下、受上级电网负荷影响，导致电力供应严重不足，电网呈黑色预警时，启动《电力供应持续危机应急处理预案》，按照县政府批准的《超计划限电序位表》和《事故拉路限电序位表》，控制负荷。

三是在遇到电网故障、自然灾害、外力破坏等突发事件，导致我县电网所带的重要客户全部停电时，启动《重要客户应急处理预案》，及时恢复供电。

近年来，我县没有发生重大抢险救灾、突发事件和电网事故。

（五）用电投诉处理情况

建立了投诉举报管理制度，明确了工作流程。客服务中心和95598系统全天24小时受理客户用电咨询、投诉举报。在客户服务中心、14个供电所配备了客户意见箱或意见簿，受理客户投诉举报。客户服务中心、95598系统接到客户投诉后，能当即解决的问题，耐心向客户解释或说明情况，并予以记录。需要其他相关部门解决的，认真填写“投诉举报信访处理表”，将投诉人姓名、联系电话、被投诉举报人、单位或事项等内容详细登记，立即转交相关部门调查处理；对于重要投诉举报，立即向单位负责人汇报，并上报主管公司领导，由主管领导批示相关部门进行调查处理。处理过程中，客户服务中心员工及时跟踪督办，保证了在规定时限内答复客户。在处理完毕后，受理人及时对投诉举报人进行回访，征求处理意见。

为方便客户投诉举报，我们在客户服务中心大屏幕上、客户服务中心等场所公布了“12398”电力监管投诉举报电话。2007年受理客户投诉5 起，2008年1-4月份受理客户投诉 0 起，有效投诉为零。

四、规范市场行为，维护客户利益

我公司认真遵守国家的法律法规和行业的规章制度，不存在限定电力客户购买指定的经营商品、违背电力客户意愿搭售商品或附加不合理条件的行为，不存在捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉的行为，始终坚持公平竞争的市场行为。

在办理新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电等用电业务时，热情周到，积极耐心做好解释工作，没有出现门难进、脸难看、事难办的行为，没有出现无正当理由拒绝电力用户用电申请的行为，严格按照业扩流程为客户办理用电业务，没有对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备供应材料，由客户自行选择具有资质的设计单位、施工单位，选择合格的电器设备。

我公司没有对用户产权的电器设备开展有偿服务，由客户自行维修。

我公司严格执行上级有关规定，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，及时与用户签订了供用电合同和变更供用电合同，并认真履行。

客户服务中心大屏幕24小时滚动显示用电业务办理流程，停电、限电和事故抢修处理情况，公布用电投诉情况。通过客户服务中心大厅触摸屏可以查询到《供电服务监管办法》、用电知识、电力政策法规、公司全体人员工作岗位照片等信息；客户中心设臵了宣传架，放臵了客户用电指南、安全用电指南、业务办理须知、电费电价、供电服务承诺等宣传材料，方便了客户了解用电服务事宜。

五、自查发现问题及整改措施

2008年一季度城网供电可靠率指标完成的较好，主要是10KV线路间联络、互供发挥了重要作用。影响的主要因素是县城建设、用户增容和故障停电。其中事故主要原因是用户保险、变台类故障，且事故处理自动化程度低，花费时间长，恢复供电慢。故障停电在总停电时间上占有相当大的比例，影响电网的供电可靠率。

由于业扩增容、恢复被盗线路、消缺、春检预试停电；农网的10KV线路间联络、互供较差；临时消缺及受天气影响等多方因素影响，事故停电时间长，大大影响了供电可靠率。在加强供电可靠性管理方面，一是严格计划检修管理，并搞好检修计划的协调工作，严格执行计划停电安排，严禁当月同一台设备重复停电检修或试验。二是加大线路巡视力度，使一些小的缺陷和可能造成事故的隐患做到了及时排除，将事故消灭在萌芽状态。这样以来，大大地减少了事故，增长了检修周期加强对配网的管理力度，定期巡视检查，减少事故停电。三是加大电网投资力度，完善10KV配网线路间联络、互供。四是把好设备进货关。发生事故，损坏的设备组件，根据损坏数量，原因进行质量分析。即便是一个很小的设备线夹等。五是不断优化网架结构，科学合理地安排电网运行方式，缩小检修停电范围。

今天，各位领导到我公司检查指导，我们将按照各位领导提出的要求，进一步深化供电服务工作。在今后工作中年，我公司围绕着“新农村、新电力、新服务”战略目标，深入贯彻《供电服务监管办法》，规范服务行为，兑现供电服务承诺，提高服务质量，满足客户需求，打造服务品牌，为建设社会主义新农村，构建和谐社会，做出积极的贡献。

2008年5月20日

第四篇：煤矿安全大检查落实情况的汇报

合阳县煤炭局

关于我县煤矿安全大检查落实情况的汇报

县安委会：

根据省、市文件精神，结合我系统工作实际，现就2010年元月至四月份安全生产检查情况说明如下：

一是认真落实安全生产责任制。年初我们逐级签订了煤矿安全目标责任书，使安全生产的责任纵向到边，横向到底，层层分解落实。结合实际，下发了工作要点，认真按复产验收文件要求逐矿进行检查验收。

二是稳步推进隐患排查治理。准确把握煤矿安全隐患排查重点，认真制定隐患排查治理方案。针对合阳二矿发现7条不安全隐患，我们采取现场整改，让及建立档案并派局驻矿安检员监督落实到位。

三是切实改进安全生产管理。严格落实安全生产管理规程，认真落实全系统“壁式采煤”方法做到合格一家验收一家。

四是狠抓煤矿企业培训。我们组织专业人员对全县煤矿职工进行了600多人的培训，主要从煤矿法律、法规、职工自救等方面进行了培训并经考试合格率达到96%以上。对企业副矿长、总工、管理人员、特种作业人员按我们制定的培复训计划，逐矿进行培、复训工作。虽然，我们在安全生产方面做了大量工作，但还存在不少问题。在今后工作中，我们要把煤矿薄弱环节放到首位来抓，真正把隐患消灭到最低状态。

第五篇：大检查汇报

青山湖街道安全生产大检查阶段性工作情况汇报 市政府督导组领导：

根据《临安市人民政府办公室关于开展全市安全生产大检查活动的通知》临政办﹝2011﹞57号文件要求，及卞吉安市长关于开展全市安全生产大检查活动的指示精神，为进一步加强我街道安全生产工作，从８月3日开始，在全街道范围内开展为期两个月的安全生产大检查活动，重点对辖区内的工矿商贸企业、旅游景点、建筑施工工地、道路交通、消防、地质灾害点、农村电网等领域进行全面检查。此次检查共涉及60家工矿商贸企业、1个旅游景点、4个建筑施工工地、23条村镇道路、2处人员密集场所、7所中小学校、7个地质灾害点、19个行政村的农村电网等。现阶段由自查发现的问题83个、隐患83处、整改72条，由重点检查发出现场检查文书83份、发出责令整改通知书4份、整改落实13例；由主要领导带队检查发现存在问题5个、现场整改3个、责令整改落实2处。现将现阶段检查情况汇报如下：

一、领导重视，全面动员，安全生产大检查活动布置到位 为认真开展安全生产大检查工作，做到隐患排查不落死角，隐患整治不遗余力，街道在动员部署上主要做了三方面工作：

（一）召开各类会议、以统一思想、确保检查工作能落实。8月5日，街道安全生产领导小组及时召开会议布置检查工作，主要在领导小组会议上落实了各办公室及街道所属部门、行政村在这次检查活动上的工作职责；并召开全体机关干部、各行政村及企事业单位主要负责人参加的动员工作会议，在这次会议上宣读了大检查工作方案，主要明确了各企事业单位自查自纠工作的1重要性及自查重点，要求各企事业单位及时上报活动有关信息，积极做好迎检工作等；8月26日，召开安全生产大检查工作进度汇报会，汇报工作进度，部署下一阶段工作任务；通过召开三个会议，全面布置落实了大检查工作。

（二）形成工作方案、以统一行动、确保检查工作不走样。街道制定并下发了《关于开展安全生产大检查活动的通知》青街办„2011‟122号文件，成立了安全生产大检查工作领导小组及办公室，明确了安全生产大检查工作领导小组成员及工作职责，落实了各办、各行政村、各街道所属部门、各企事业单位所属责任，划分了安全生产大检查3个活动阶段，明确了3个阶段的行动部署，以确保检查工作到边到位。

（三）加强宣传工作、以提高知晓率、确保检查工作深入人心。街道利用有线电视、科普宣传窗、打横幅、贴标语等形式，有声有形地开展安全生产大检查活动宣传工作。大检查活动伊始，通过有线电视宣传检查活动为期一周，通过张贴19个行政村科普宣传窗内安全生产知识、安全大检查活动阶段性工作多次，通过闹市街头打横幅7条，通过各企事业单位内张贴安全标语100余条，极大地宣传了安全生产工作，提高了职工参与活动的积极性。

二、突出重点，迅速行动，深入开展安全生产大检查活动 街道安全生产大检查活动重点突出了矿山和危化品行业检查及整治、节能灯企业专项检查、旅游景点检查及整治、道路交通安全整治、人员密集场所消防安全整治、建筑工地安全检查、行政村安全生产工作专项检查等七项工作。做到了自查工作全面

铺开，重点检查突出重点，领导督查及时穿插，确保了安全生产大检查活动有序展开。

（一）矿山和危化品行业检查整治活动。

1、矿山企业专项检查。在矿山企业自查的基础上，街道安检一组分别对临安青山石料厂等7家矿山进行检查，对这些矿山存在的共性问题提出的整治要求有：①要严格遵守操作规程；②注意用电安全；③要降低采矿点头，注意防止山体滑坡；④要严防越界开采。

2、危险化学品安全整治。街道安全检查工作组对使用危险化学品的52家企事业单位进行了重点检查，发出现场检查文书52份。

（二）节能灯企业及机械制造类重点企业专项检查整治。在企业自查的基础上，街道安检二组重点开展了节能灯企业消防安全专项检查整治活动。对全街道40余家节能灯企业的用电、作业环境、劳动保护等方面进行了重点检查，节能灯企业存在的主要问题有：厂区用电不够规范，存在电线私拉乱接现象；作业环境不符合消防安全标准；劳动保护用品发放台帐记录不全等。共发放现场检查文书31份，发放责令整改指令书4份。同时，重点对机械制造类企业进行了安全检查，特别是发生责任事故的临安格林机械输送机械有限公司，主要领导带队进行检查2次，安监中队进企指导督促整改落实10余次，该企业停工一个月，在安全隐患全面整改落实到位以后才恢复了生产。

（三）旅游景点检查整治活动。街道安检二组重点对白水涧旅游景区进行了全面检查，7月23日，白水涧景区发生了山石塌方事件，所幸未有人员伤亡。针对白水涧景区自然生态山水旅游特性，街道安检二组联合街道质监所，对景区内所用的区间车、景区内的滑道、冲浪艇等专用工具进行了检查，要求景区进一步加强安全生产工作，对安全台账资料不完善处进行了指导纠正。

（四）道路交通安全整治。街道安检三组、街道交警中队重点对23条村镇交通道路以及在辖区内集镇上的营运车进行了大检查，共检查营运车9台次。通过检查和排查，发现影响道路和交通安全的主要问题有以下三个：一是集镇道路上交通标志不明，红绿灯没有安装监控设施；二是车辆技术状态差，如刹车力度不够、灯光不全、部分零件松动、车容较差等；三是存在超载现象。针对以上现象，检查组对技术状态差的车辆要求他们立即调整和紧固，对违章搭人及超载的车辆立即停止其违章行为，并依据有关法律法规对司机发出整改通知书，要求立即改正，并保证今后不再重犯。

（五）人员密集场所消防安全整治。街道安监六组、街道派出所对辖区内的2个集贸市场进行消防安全检查，把消防安全疏散通道、安全出口作为深入整治的重点，要求过往车辆不能占用安全通道，杂物不能堆放在通道内，安全出口要通畅。

（六）建筑工地安全检查。街道安检二组、安检三组联合对横畈工业平台工地、青山区块房地产建筑工地进行了集中检查整治。对工地上涉及到脚手架、深基坑、高大模板、建筑起重机械等危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案的制定、论证及执行情况；建筑安全生产应急救援预案的制定、演练及有关物资、设备配置和维护情况进行了重点检查。共发出现场检查文书2份，要求限期改正。

（七）各行政村安全生产检查。

1、地质灾害隐患排查及山

塘水库检查。由街道安检四组负责对全街道19个行政村的7处地质灾害点、103个万方以上山塘水库进行全面的检查，对危旧房住户进行了安全知识教育及农村建房政策宣传，对山塘水库的安全警示标志、禁止戏水标志进行了逐一检查，及时增添了危险标志的设置，以防止盛夏因戏水而造成的人员伤亡事故发生。

2、农村电网专项检查整治。8月8日，潘联村发生了田间农村电网触电致死事故，给农村纵横交错的电网安全管理敲响了警钟。为进一步加强农村电网安全管理，街道安检四组联合街道供电所，开展了遍布19个行政村田间地头机耕路的电网安全大检查。

（八）学校教育的专项检查。街道安检五组在加强青山中学教学楼改造工程监管工作的同时，开展了对学校及中小学生乘车的安全检查，召开了中小学生接送车司机工作会议，与各司机签订了安全乘车协议；同时，要求学校在学生开学前完成对校区内的安全整治工作。

三、落实整改，总结部署，做好检查活动转段工作及巩固活动成效

在全面总结安全生产大检查活动第一阶段工作的同时，对第二、三阶段的工作的布置落实即将展开。第一阶段的工作重点是发现问题及安全隐患，第二、三阶段的工作重点是整改隐患、巩固安全生产大检查活动成效。主要落实以下两个方面的工作：

（一）要整改自查及重点检查中发现的隐患。街道七个安全检查工作组将在第一阶段的基础上，重点落实问题及隐患的整改工作。加大复查工作力度，必要时将使用行政及法律手段，确保隐患整改落到实处。

（二）要总结经验，巩固安全大检查活动成效。对大检查活动中发现的各企事业单位结合实际整改隐患的举措、方法，有借鉴推广意义的，给予推广宣传；加强信息报送工作，加大生产经营单位间的安全工作交流，以有效促进安全生产工作水平的不断提高。同时，为进一步巩固安全大检查活动成效，要继续深化建筑施工领域、矿山及危化品领域、“打非”专项行动等的专项整治工作，继续开展机械制造企业的标准化创建活动，继续加强行政村的安全生产工作，继续落实安全生产全员培训工作，以不断强化安全生产工作，提高安全生产从业人员的工作能力和业务水平，确保各类安全隐患整改到位，促进街道安全生产形势稳定好转。

临安市人民政府青山湖街道办事处二0一一年八月二十八日