项目管理咨询顾问面试题

第一篇：项目管理咨询顾问面试题

项目管理部笔试

（一）姓名：

1、项目咨询顾问、方案工程师与项目经理或者系统架构师的区别？

2、项目可行性研究报告一般包含哪些内容？

3、简述你对项目管理的理解和看法，或者你拥有的技能、技巧

4、简述你对部门间协作工作的认识

<反面还有一题>

5、请以“交通卡”的应用与管理为核心，为上海交通卡公司设计一套完善信息系统。请以用例图、系统架构图、拓补图等方式阐述你的设计。

第二篇：管理咨询顾问课程

管理咨询定义认识管理咨询思辨两类管理产业结构解析国外管理咨询的发展历史全球著名的咨询公司中国管理咨询的发展历史中国管理咨询业的SWOT 分析产业大势研判发展态势成功模式解析管理咨询业务流程管理顾问工作流程企业诊断处方企业诊断路八步2.2顾问的角色管理顾问的平衡训练：管理顾问自身的设计管理咨询业务的内容BPR(业务流程重组）的特点ERP（企业资源计划）：信息技术在咨询中的应用管理咨询对信息技术的利用SWOT 分析法平衡记分法五种竞争力模型企业管理透析企业家警示标开发专用方法聚焦当代管理更换赢家标准刷新管理程序构建系统优势弊端分析体系竞争力诊断图扩张与管理曲线生命与生存曲线营造独享优势竞争优势整合P D C A PDCA 循环P：Plan（计划）D:Do（实行）C:Check（控制）A:Action（行动）问题解决经营PDCA 循环的八个步骤检查执行总结经验订计划提出新问题找问题找原因找要因6 7 8 1 5 4 3 2 4 麦肯锡问题树增加饰品销售改变销售策略销售队伍组织销售队伍技术基础促销策略改善营销策略产品质量包装消费者广告策略降低单位成本原材料的获得生产程序分销系统超速行驶专业迷失浅薄管理广告战略随机多元角色混淆组合分析法绩效考核评分表其它（自我开发）„„

2、商业道德10、MBA 微型课程

6、金融

8、经济学

9、战略

4、组织行为5、数量分析

1、营销

7、经营

3、会计MBA 教程模块silbiger PETRR SENGE 系统思考综合国力国家竞争能力企业竞争能力国家竞争能力1980 年开始持两套权威体系：WEF（世界经济论坛）IMD（瑞士洛桑国际管理学院）1990 年，美国（C．K．Prahalad）和英国学者（G．Hamel）《公司核心能力》、《竞争未来》。1996 年开始，中国企业联合会、首钢、宝钢、中石化、海尔的研究。企业竞争能力：企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。可控性市场性前瞻性系统性相对性参与竞争赢得竞争超越竞争习武-枪炮、坦克-飞机生产-销售、产品-品牌经验-学习、学习-超越4P 产地促价-整合营销OMBA-摹拟训练目标超越学习S-overC 之演示版重装程序云顶之赌怎样才能保证竞争优势？系统竞争能力基本能力核心能力+ = 炮进攻车防守& 支持进攻坦克攻守全能基本能力核心能力企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。核心竞争能力(Core―Competence)是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力。基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。核心竞争能力与系统竞争能力丢东西与想不到

社会效益开放程度职工素质科技进步管理水平财务状况经济效益企业竞争能力指标体系资产质量管理模式组织架构企业文化发展战略品牌商誉信息系统业务流程营销能力技术创新财务管理人力资源核心领导采购能力产品结构产品质量企业竞争能力企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。创新优势做永远的先行者，始终先行一步。先入优势独特的发展历程和经验曲线。白沟。日销售2000 多万元，年销售60 亿细节优势无数的小决策Mail-box 组织优势社会性质复杂的资源和能力――如声誉、信用、友谊、团队工作和文化等组织现象超越对手超越自我辛苦日多乐日少唐王建《水夫谣》前驿迢迢波淼淼入门身无彩凤双飞翼唐李商隐《无题》心有灵犀一点通专家夕阳芳草无情物清袁枚解用都为绝妙词大师PETRR SENGE 第一项修炼管理有方法、成功无定式医生、教练、麦肯锡* 管理咨询的地位当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。美国管理咨询协会（MCA)企业发展过程创业期成长期成熟期策划衰退期管理市场游戏之迷性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。运作，个人与团队。管理特性管理手段管理趋势一般管理创业管理经理人素质。则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑――就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；人遵从制度。人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让位于规律性，维持均衡。打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。兴兵

之策安邦之略企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销流转大体正常，收入支出基本平衡。咨询业圈层产业结构塔层结构管理咨询技术咨询信息咨询战略咨询一般管理咨询Consult Consultant 特殊管理咨询组织财务人力生产营销„„酒店物业教育物流„„国外第一代管理咨询顾问于1914 年间诞生于美国。早期开拓者：Taylor 和Gilberth 夫妇等。1926 年芝加哥大学会计系教授Mikinsey 创建管理咨询业。管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。全球500 强的企业中有50% 的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。美国AT&T 公司有1000 多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5 亿美元。95% 的公司接受过管理咨询服务。KPMG（毕马威）德勤McKinsey & Co BCG 罗兰??贝格最新统计：2001 年收入第一：IBA108 亿美元第二：埃森哲95 亿第三：凯捷安永59 亿市场竞争十分激励渐趋专业化、规范划阶段第三阶段90 年代后期传统管理咨询与IT 技术融合阶段第四阶段90 年代市场竞争不激励点子与策划阶段第二阶段81 年第一家咨询公司成立信息咨询阶段第一阶段时间特征阶段中国管理咨询业的劣势：1、咨询公司自身缺乏准确的核心业务定位，缺乏竞争力2、管理机制还不健全3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理体系4、从业人员的状况令人堪忧中国管理咨询业面临的机会：1、中国各方面环境对于管理咨询业发展很有利2、加入WTO 给管理咨询带来了巨大的市场机遇3、国外咨询业的先进的管理经验给国内企业提供了很好的学习和成长机会4、我国经济的深层次转型，给咨询业发展带来了机遇5、加入WTO 后企业面临的竞争和压力使企业有了引入“外脑”的内在需求6、新技术带来的新机遇中国管理咨询业面临的挑战和威胁：1、企业对咨询的理解不成熟，存在偏差2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行业规范管理3、产业结构不合理，配套的企业少4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，国内咨询市场的竞争将更加激烈中国管理咨询业的优势：1、了解中国的国情、企情2、具体成本优势咨询业发展思想观念产业结构产业政策企业管理行业管理人力资源咨询业，沃土还是瘠地？产业发展的瓶颈2001 年中国国内生产总值9.6 万亿元，咨询业的营业额却只有近100 亿元，咨询业占的比例仅有0.11%, 而且这100 亿中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10 个亿。大概只能占国内生产总值的万分之一。美国达

到1600 亿。在未来10 年中，中国管理咨询行业需求将以每年10 位的速度递增，到2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100 亿美元。１９９7年，2个人３万多元起家２０００年营业额已达７０００万，2001 年计划达2亿元。现在顾问年薪最高达１００万。２０００年底，从香港上市公司亚洲物流融资５０００万元。总部迁至香港，拥有全国十几家分公司国家开发银行开价１０００万，请它进行全方位管理改造。老总说“以后３００万以下的案子少接，忙不过来！”取胜诀窍：将现代IT 技术与经典管理咨询相结合，通过业务流程重组，使企业每个业务在一条流水线上自动高效地运行。沟通反馈联系洽谈项目预备咨询正式咨询阶段方案实施阶段跟踪服务阶段

1、正确提出问题

2、选择管理工具

3、完整收集资料

4、全面系统分析

5、综合提出方案企业管理咨询的方法聪明与专业信息急救治理固化优化诊断合约方案组织预儆事实假设预备正式问题原因对策性量概述逻辑分析性量概述焦点检测确认症状客户访谈明确目的诊断系统扫瞄发现疑点问题归类判定性质因果分析查找病因综合整理诊断综述企业医生传输中介管理雇佣军专业技能专家策划人企业家辅导者管理知识供应商专业性建议性管理顾问的职责是提出高度客观的建议，并没有权力决定或实施变革，真正作出决定的是企业的高层管理者。独立性管理顾问公正地、真实地、坦率地、客观地、不顾及任何个人得失地建议企业经营者该做些什么。长期性管理顾问不仅仅为企业经营者提供战略的建议，并且参与到具体的实施工作中。同时，管理顾问将一直关注着企业的发展，一旦企业出现其他管理和经营问题，管理顾问将再次继续帮助企业解决问题。顾问的特性管理咨询能够为解决管理和经营中的实际问题提供技术知识和技巧。适度先进实操理论价值价格尊重客观现实期许位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。请顾问们分别介绍一下自己的情况。结论??品牌？??能力？??品格？??经验？企业战略管理咨询企业策略管理咨询企业技术管理咨询投资管理咨询项目管理咨询企业管理咨询根本性彻底性现状性流程性业务流程重组ERP 目标特征实施过程优点信息技术导入追踪评估、改善管理改善研究分析采集开拓传递优势机会威胁劣势内部优势革新和学习客户财务供应者购买者替代品行业竞争对手潜在进入者企业管理的20% 在哪里？负责法则/Pareto 定律/二八法则/犹太人

宇宙根本大法：20% 的功能决定80% 的效应20% 的人做80% 的事20% 的人拥有80% 的财富20% 的事获取80% 的收益成功者重要的是知道这20% 是什么，在哪里

核心竞争力分析*

第三篇：项目管理面试题

1． 举例说明项目管理的概念和特点？

答：概念：现代项目管理理论认为：项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的项目起始、计划、组织、控制和结束的管理。

特点：项目管理的普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性、过程性。共六点

2． 项目管理包括什么？

答：1.项目范围管理.项目时间管理

3.项目成本管理

4.项目质量管理

5.项目集成管理

6.项目风险管理

7.项目沟通管理

8.项目组织管理

9.项目人力资源管理

10.项目采购管理

11.项目决策管理

3． 什么是WBS？他的作用体现在哪些方面？

答：WBS：工作分解结构（Work Breakdown Structure）。WBS的基本定义 ：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。

作用：（1）初期作用：明确项目任务

（2）项目计划时：帮助制定项目时间表WBS能帮助改进时间、成本和资源估计的准确度。

（3）WBS可视化有利于多方沟通

（4）明确划分和落实人员职责

（5）有利于全过程进度控制

因此，“做正确的事，正确地做事”是我们从事ERP实施的一句格言，WBS解决的是“做正确的事”问题，只有明确了做正确的事，正确地做事才有基础。所以，我们说WBS是ERP实施管理的重要基石。

第四篇：管理咨询顾问试用期工作总结

进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质

通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己

一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，个人简历还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风 融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟

公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!

第五篇：销售顾问面试题

1.请简要介绍下自己？/你如何看待你自己？

2.你为什么选择这个专业？/谈谈你对汽车营销专业的看法。（1、兴趣。

（2、性格。我的性格决定了我的命运是和销售管理在一起的。我好动，我喜欢平静的生活。我喜欢有创造，文化。

（3、目标。为了实现我的目标，我选择了销售，她会帮助我成就我，得到我想得到的东西，实现我的目标。

3.你选择这个专业，你觉得你有哪方面的优势呢？你有哪些劣势并加以改正呢？

我觉得我比较善于沟通、交流；人际关系很好。因此，在学校的时候，我喜欢参加各种组织活动，演讲大赛、汽车营销技能大赛等。另外，我的抗压能力比较强，遇到困难和挫折我不会轻易放弃。当然我的性子有时比较急，我总要求自己在第一时间内把工作完成。我不能容忍一份工作今天做一点，明天做一点。

4.你为什么选择这个职位？

懂汽车,掌握构造、性能、性价比分析工具

懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态

懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓

懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧

懂服务,掌握销售过程服务与售后服务方法

懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式

5.你有什么爱好？

我的业余爱好是打球、唱歌、旅游和交友，与知心朋友在一起沟通，使大家都增长了知识和才干。

6.你对专业对口的看法。如果你的专业不对口，你会选择这份职业吗？

我对这份职业有浓厚的兴趣，兴趣永远比专业重要

专业可以后期再培养的7.谈谈你的学校情况。

我的成绩很好，在学校期间我认为成绩是重要的，所有的成绩都很优异。但是，判断一个学生是不是好学生有很多标准，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。

8.在学校你参加过哪些社会活动？

车展、演讲

9.谈谈你的一次失败经历。

10.谈谈你的一次成功经历。

11.你如何对待不同意见？

要正确面对不同意见，有则改之，无则加勉。要善意看待别人的不同意见。

12.当你的意见和上司的意见不一致时，你会如何？

首先服从上司的想法，我们在公司第一条要做到的就是服从上司的话，执行才是最重要的13.你喜欢加班吗？销售还有加班吗？

从来没听过，那是问我本份的职责

14.你喜欢出差吗？公司要求做到的工作，我一定尽全力做好

15.谈谈你的待遇。我对工资没有硬性要求。我相信贵公司会根据个人的发展前景而提供有竞争力的薪酬，我看重的是公司给我的发展机会，所以只要公平合理，我不会计较太多。

16.你还有什么问题吗？公司的员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的？

17.请你说出几个汽车专业术语。发动机，变速箱，后备箱。。

18.谈谈你对汽车行业的认识。汽车在中国乃至世界是很有市场的，我相信我选择这个行业是没错的19.请说说你在城市看到的常见一些汽车品牌或车型。宝马，奔驰，丰田，本田，起亚。。。

20.谈谈你对丰田汽车的认识。？?是指企业文化吗

21.自己的优点是什么，如果与客户发生纠纷你会怎么做？自信，有耐心，乐于助人。我会静下心来倾听客户的想法，顾客至上，我不会和他争吵的，努力解决客户存在的问题

22.对自己的职业规划是什么？我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。

23.汽车销售的定义，流程是什么？是在了解客户需求的基

础上，通过有针对性的进行商品介绍，以满足客户特定需求的过程。（2，潜在客户开发，充分准备，热情接待，需求分析，产品介绍，试乘试驾，报价成交，完美交车，售后跟踪

24.谈谈你对大型SUV的市场前景。是机遇也是挑战，对于价格越来越便宜在中国市场很有机会，发展潜力很大。同时有很多企业利用这次机遇做竞争，这是挑战。

25.如何做一位合格的销售顾问？

26.有人说，日系车是“蛋壳车”，你有何看法？权威的 NCAP 碰撞测试表明日系车更安全。日系车的事故死亡率远低于德系车。日系车在全球的占有率是安全的最好证明

27.对于目标怎么去实现？列下实现目标理由，设下时限，列下实现目标所需的条件，然后主动把握，直到实现，不轻易说放弃

28.对于我们企业，品牌你有什么见解？

29.如何去处理购车异议？先倾听客户有何异议，再做出相应的方案，比如安抚顾客，全心全意为顾客解决存在的问题

30.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

31.人们购买产品的主要原因都有什么?

大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自

身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。

32.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 最喜欢得到签单后的那种成就感，不喜欢被客户拒绝等等。

33.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。

34.你最典型的一个工作日是怎样安排的?

好的销售人员一天的工作应该是有序的。

35.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

36.若受到奖励，你有什么感想？肯定自己的成绩，感谢支持者，制定下一步计划

37.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

38.请讲一下你在工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

39.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？1要让消费者感觉服务上的热情拉近顾客关系做到让他们信任 2在根据顾客对产品的需求、消费行为和消费习惯的差异性，把市场品牌划分为不同类型的消费者群体还有心态

40.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

41.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？首先把他当做潜在客户，经常保持联系，当朋友聊天一样，然后进行对我司产品的介绍，用FAB的方法鼓励他购买

42.和老客户打交道，与和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？和老客户打交道就像和老朋友聊天，谁不喜欢和老朋友聊天呢？与新客户打交道就是在挑战自己，这样可以锻炼自己，何乐而不为

43.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的汽车销售顾问中脱颖而出？1.自信。做任何事情，自信都摆在了第一位。

2.对自己说处的行业、公司、产品都了如指掌。

3.优秀的沟通能力，能将信息准确传递给对方，并能获取对方好感。