第一篇：第二章服务实验报告
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第二篇：物流服务调查实验报告
物流服务调查实验报告
1．基本要求
根据具体情况选择有一定代表性的物流企业，分析其物流服务的种类和质量标准
物流企业对象：中邮物流责任有限公司 资料:
注：中邮物流责任有限公司网站首页 ⒈ 物流企业背景
中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。
（1）地理位置
分布于中国各地，如：
北京市朝阳区阜通东大街18号 100102 市场部 010-84710156 天津市东丽区邮区中心局内 300300 市场部 022-84831108 石家庄市汇通路66号 050021 市场部 0311-86128819（2）企业性质
中邮物流隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮政的良好信誉，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。
（3）主要业务
1、一体化物流业务
2、区域配送业务
2、区域配送业务
4、分销与邮购业务
（4）服务水平
公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮政的良好信誉，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。
⒉ 物流服务能力
（1）主要包括基础设施、运输车辆、装卸设备、通信设施、信息管理设备等
中国邮政推行先进的邮政网络运行体制，在全国大中城市建有２０１个较大规模的邮件处理中心，覆盖全国２８００多个县级以上城市。邮件处理场地４３００万平方米、经整合后，约有３００万平方米的场地可以做物流仓储库或物流集散中心。依托这些资源，中邮物流拥有中国覆盖最广、最全的物流运营网点承担物流的处理、存储、配送等服务。
中邮物流拥有遍布全国城乡、规模强大、品牌统一的营销和投递网。形成一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大的干线运输网。拥有邮路2.1万余条，330多万公里。目前，中邮物流实现：北京、上海、武汉、广州、成都、西安、沈阳7个一级分拨中心间门对门配送时限36小时，7个一级分拨中心区内地市配送时限48小时，全国范围72小时门到门配送服务。
航空邮路
自办航空为主体、民航委办为补充，省际间一级航空邮路１０２２条。主要承担省会至首都、省会至省会、省会至主要城市之间的物流运输。其中，邮政自办航空以上海为中心，开通１０条自办航空邮路，对有特殊需要的客户可以实行包机运输。
铁路运输
主要承担各省会以上和省会之间及主要城市之间的物流运输，全国１１０多条铁路邮路和４５０余辆邮政专用车厢，在全国形成一个巨大的干线运输网，为客户提供迅捷、准确、安全、方便的邮件与物流运输。 公路运输
国内最强的公路运输能力，遍布全国的运输网络。拥有一级自办汽车邮路１６０条（快速夜班邮路４０条），各类邮运车辆４．９万台。确保了邮件及物流产品及时、准确地运送到用户手中。
营销投递网络
现有营业局所６．６万处，投递局４．８万多处，投递人员１１万多人，投递用机动车辆５５００多台。邮政的营销、投递网，不论是经营规模还是服务范围在国内物流配送行业中都是位居首位。
（2）服务项目如：整车运输、零担运输、快运专线运输、大件货物运输、商品车运输，提供停车、住宿、仓储、市内配送、取货、装卸、物流信息服务等一系列的物流服务业务
中邮快货业务是中邮物流为中小企业协议客户量身定做的物流解决方案。主要依托邮政物流运输平台和配送平台，为客户提供包括配送时限管理、信息反馈和回单管理等物流解决方案，重点满足中小企业不断提高的产品分销物流需求，实现实物与信息同步运行管理，以可靠的时效与服务质量逐步占领中、高端零担货运服务市场。
（3）运输/配送能力
围绕国民经济和社会发展需要，以多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为主，重点为IT（电子、电信）医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化的、高层次精益物流服务。
客户企业资料
注：戴尔网站首页 ⒈ 客户企业背景（1）地理位置
戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。（2）企业性质
致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，（3）主要产品
家用计算机，笔记本，投影机，SAN网络存储，工作站，键盘等等
（4）现有职工
戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。
（5）总资产值
在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。
（7）法人代表
注：此图为法人代表 ⒉ 管理模式（1）组织结构
戴尔也将直线销售模式引入服务领域。如果顾客的机器出了问题，他只需拨一个全国统一的免费电话，戴尔的工作人员就可以直接在电话上为他解决问题。如果是硬件问题，戴尔可以直接到顾客那里去为他维修，而且戴尔的这种服务是全国性的。（2）管理理念
戴尔公司参考“亚太客户中心”的生产与专业功能，于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心“（CCC）。为了满足中国市场 日益增长的需求，2000年11月”中国客户中心"拓展为35万平方英尺的设施。它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔 模式运作。
四、实训任务与要求 ㈠任务内容
⒈ 第三方物流服务组织设计概述 ⒉ 方案包括的硬件及软件功能内容 ⒊ 方案运作的基本方式 ⒋ 方案改进的方向
⒌ 预期的服务质量和经济效益 ㈡完成要求
⒈ 方案体现科学性、经济性、先进性和可操作性 ⒉ 方案用计算机打印稿提交 ⒊ 方案进一步拓广的思路
立体车库
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第三篇：课程：财务共享服务实验报告
江 苏 海 洋 大 学 商 学 院
2021 至 2022 学年第 一 学期
实 验 报 告
实验课程： 财务共享服务
专业： 会计 班级： 会计181
姓名： 张劲琦 学号： 2018121993
商学院现代管理实验室
实验报告说明
一、实验要求：
1.实验前应认真学习并严格遵守《学生实验守则》中的各项规定。
2.学生进入实验室必须遵守实验室各项规章制度，遵守课堂纪律。
3.实验课前，要认真阅读实验教材，做好预习。
4.实验课上要认真听讲，服从指导老师的安排和指导。
5.严格遵守操作规程，爱护仪器设备；实验中遇到异常情况或仪器设备的损坏，应立即报告指导老师；如属人为因素造成损坏的，按学校有关规定进行处理。
6.养成良好的实验习惯，实验结束后，按要求及时切断电源，整理好仪器设备及桌椅，带走所有废弃物，保持实验室的整洁卫生。
7.上机实验时，学生不得私自夹带软盘，如需用盘必须得到指导老师的批准，否则予以没收。
二、实验报告填写要求：
1.封面要填写清楚。
2.编写实验报告时要求有实验项目序号、实验名称、实验时间、实验目的、实验内容及步骤、结果。
3.实验报告要有实验指导老师批改、签字，并给予成绩。
4.填写实验报告要求字迹清楚、工整。
实验项目序号：1 实验名称：实验一、财务共享中心建设成绩：
[实验目的] 1．通过财务共享中心的战略定位分析，理解掌握财务共享中心的职能定位和服务范围。 2．分析案例公司的财务共享中心建设目标。 3．学习掌握案例公司整体组织结构，以及财务管理所面临的困难。 4．掌握财务共享建设与规划协调会议的主要内容。 5.利用AHP法和专家意见法进行财务共享中心选址决策。 [实验内容] 1．登录虚拟仿真实验教学课程平台中的集团财务共享动态运营虚拟仿真实验。http://www.xiexiebang.com/details/v5?id=3389&isView=true 2．了解集团公司组织架构。 3．了解公司财务面临的问题。 4．了解财务共享建设与规划协调会议的主要内容。 5． 根据备选地——北京、济南、杭州、济宁四地的人力资源、营运成本、经济环境、基础设施四个方面相关指标，收集相关指标的数据，利用专家意见法进行打分。 6.利用AHP方法计算选址评价指标的权重，进行选址决策。 [实验报告] 1．案例公司的财务组织架构 2．公司财务所面临的问题 3．财务共享建设与规划协调会议的主要内容 4．AHP法和专家意见法进行财务共享中心选址决策（Excel中进行计算，结果以表格的形式展现在报告中） A集团公司是国内杰出的大型企业管理信息化方案综合服务提供商，有近20年集团管理信息化丰富的实践经验，致力于成为高端客户的战略合作伙伴，支持客户业务的持续拓展与信息化的深度融合。A集团区域机构遍布香港、深圳、北京、杭州、成都、杭州、日本大阪等多个区域。现A集团行政管理总部设在北京，济南是集团重要的软件研发中心，杭州是集团主要的营销中心，济宁是A集团服务的重要客户之一。目前，A集团总部下设项目规划、法务部、财务部、业务部等多个部门，其中财务部设置资金管理、财务报表、会计核算、税务管理等多个科室;A集团各子公司实行独立核算，财务部内设财务主管、会计及出纳等岗位。
但是庞大的组织下面也存在一些问题 1.管控难度大:A集团的核算单位较多，地域跨度大，集团公司难以及时掌控子公司的财务状况和经营成果，也无法对财务报表的真实性以及各类风险实施及时的控制，导致管理风险较高。 2.员工费用报销时间长:员工为报账需多次找领导签字，并可能因为缺失一定的材料、手续而导致财务报账过程被多次退单，占用员工大量有效工作时间。 3.单据审批占用领导大量时间:领导的工作安排常常被审批签字而打乱，异地审批更是繁琐，效率低下。 4.资金集中度不高:各分支机构开立独立银行账号，不易于资金集中管理，财务人员工作压力大、出错率高，资金支付和银行对账处理不及时。总部只能通过邮寄银行对账单、定期检查、事后审计等方式进行远程监督,无法有效规避资金管理风险。 5.内部控制滞后:一般月底对各类会计报表进行汇总,但无法实现对各地分支机构经济业务的实时监控和集中管理，信息滞后很难满足内部控制的要求。 6.财务人员效率低:大量的财务资源被花费在事务性的工作上，无法借助新的技术手段实现针对重复性工作自动化的处理，整体业务处理效率低。 为了解决上述问题，A集团总部决定筹建财务共享报务中心,让我们通过集团会议来了解A集团FSSC筹建战略规划。 集团公司财务部下面建立财务共享服务中心，或者在集团公司下面成立财务共享服务中心。
在构建和运营层面上，我们应该做到以下几点。 1、在构成上，了解集团A背景，FSSC建设必要性和建设规划.确定FSSC选址，确定FSSC选址 2、在运营上我们争取做到： （1）在第一年.FSSC运营要素设置、费用报销流程模拟、FSSC运营价值计算与总结。（服务5家子公司） （2）在第二年FSSC运营要素设置(岗位增多、业务量增大).销售流程模拟、FSSC运营价值计算与总结。（服务10家子公司） （3）在第三年FSSC运营要素设置(机器人参与)机器人参与的流程模拟、FSSC运营价值计算与总结。（服务20家子公司，并实现数据分析功能） （4）在第四年运营FSSC运营要素设置(智能机器人与分析)、财务大数据分析模拟、FSSC运营价值计算与总结。（服务30家子公司，实现智能财务共享） 通过四年的运营我们希望实现通过原有系统包括（ERP、OA、资金系统、预算系统、合同系统、会计系统等），通过设置共享配置（业务集成接口、工作流管理、管控标准、预算标准、核算规则），建立报账服务平台（可以实现业务申请、业务审核、影像上传），此外通过财务共享平台，进行会计核算和资金核算一起共享运营管理，实现任务调度、质量管理、绩效考核、电子档案以及其他功能。如下
选址在FSSC方案设计中是比较重要的一环。伴随FSSC运营的深入和成熟，选址对人力、技术、产业环境等方面的考量越来越全面。A集团确定建立一个财务共享中心，请结合A集团现状，从人力资源、营运成本、经济环境、基础设施四个方面对北京、杭州、济南、济宁进行评价，选择适合A集团长远发展的财务共享中心城市。 要进行以下步骤： 1、确定四个城市评价标准的一级指权权重。（选用层次分析法） 我们来看一下层次分析法，分为重要性说明、判断矩阵示例、准则判断权重确定。 如图:
2、给出四个城市维度得分。 人力资源: 分数越高，表明该城市总体人力资源配置情况越好，满分10分; 营运成本: 分数越高，表明该城市租赁、人员等成本越低，满分10分; 营运环境:分数越高，表明该城市总体经营环境越好，满分10分; 基础设施:分数越高，表明该城市的基础设施越好，满分10分。 通常人力资源我们考虑专业技能、教育水平、可获得性、人才流动性。 运营成本我们考虑人力成本、办公场所租赁、网络成本。 经济环境考虑发展前景、集团总部的交通、政策优惠。 基础设施考虑房地产价格、自然环境、网络通讯质量。
通过一系列比较得出杭州适合建设共享中心。 |
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实验时间： 2021年10 月12日 指导老师签名：
第四篇：实验报告
《体育测量与评价》实验报告模板
课程名称：体育测量与评价
实验名称：ISAK全套人体测量指标(共39项)测试
一、预习报告
1.实验目的①通过实验强化体格及身体成分测量的有关知识和操作技能，培养系统的积累有关数据资料，树立求真务实的风气，培养严谨的科学研究工作能力和协作精神。
②通过实际测量，准确掌握测试点的定位，正确使用测量仪器，准确读数；提高学习兴趣，培养动手能力，理论联系实际，将基本理论知识联系到体育教学、运动训练和科研的实际中去，培养对实际问题的分析处理能力，进而为体育运动实践提供科学指导。
2.实验内容
量度：体重（1项）
长度：身高、坐高、上臂、前臂、手长、髂前上棘高、大转子高、大腿、小腿、胫骨长（10项）
宽度：肩宽、髂嵴、足长、胸宽、胸厚、肱骨、股骨（7项）
围度：头围、颈围、上臂放松、紧张围、前臂、手腕、胸围、腰围、臀围、大腿、大腿中、小腿、踝围（13项）身体成分：肱
三、肩胛、肱
二、髂嵴、髂前、腹部、、大腿前、小腿内（8项）
3.实验条件
量度测量：杠杆式体重秤
长度测量：身高/坐高仪，长、短钢直尺，两米以上的卷尺，足长测量计
宽度测量：测径规
围度测量：带状软尺
体成分测量：皮褶厚度计
二、实验操作与结果
1.实验方法、步骤
①学习ISAK全套人体测量指标(共39项)测试的相关理论知识；测量方法、相关仪器使用方法、读数、产生误差的原因等。
②测量上述指标，3人一组（被测人、测量员、记录员）相互测量，完成3次测量，并将测量的结果填写在表格中，计算出平均值或取中间值记录，检查准确无误后，再填写电子版，打印后贴在实验报告的实验数据处。
③讨论交流测试各项指标的心得体会，为自己或同学制定个人锻炼计划、体质健康增强方案等提供参考数据。
2.实验现象、数据及观察结果
见附表（要求将测试数据输入表格后打印粘贴）
3.分析讨论
围绕受试者各项指标的测量结果，根据以往学习基础，参考《国家学生体质健康标准》，分析其目前体格和身体成分状况，提出制定个人锻炼计划的设想或个人增强体质健康的重点方向。
针对出现较多或较大误差的测试项目，探寻原因，提出改进措施。
第五篇：实验报告
西华大学学生上机实践报告
西华大学上机实践报告
课程名称：网络程序设计方法
指导教师：陈克力
上机实践名称：根据实验指导书填写实验名称
上机实践编号：填写第几个实验（如实验1）
年级：2004 姓名： 学号： 组号：1 上机实践成绩：上机实践日期：哪一天上机就填写哪一天，不得随意乱写 上机实践时间：例如9:40-11:40
一、目的本次上机实践所涉及并要求掌握的知识点。
二、内容与设计思想
上机实践内容（填写自己实验的具体题目）、算法设计思想与算法实现步骤等。
三、使用环境
奔4计算机，windows xp, Edipplus+IIS50+ACCESS编程环境
四、核心代码及调试过程
详细记录核心代码以及程序在调式过程中出现的问题及解决方法。
记录程序执行的结果。
五、总结
对上机实践结果进行分析，问题回答，上机的心得体会及改进意见。
六、附录
下面说明内容，在正式上次实验报告时删除之
(陈克力老师EMAIL：click_ckl@163.com
实验报告上交注意事项：实验报告只上交电子档，每一个实验单独交一个文档，文件名取名规则为：完整的学号+姓名+实验N.doc例如：200409010527封寅达实验1.doc;如果文件名取错，造成的遗失由学生自己负责认真准备填写实验报告表头信息，不得有误
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