精神文明建设、道德建设和文明礼仪常识测试题11[优秀范文五篇]

第一篇：精神文明建设、道德建设和文明礼仪常识测试题11

精神文明建设、道德建设和文明礼仪常识测试题

姓名：＿＿＿＿＿＿＿ 分数：＿＿＿

一、选择题（每小题3分，共计30分）

1、“公民道德宣传日”是（）

A、每年的3月20日 B、每年的9月20日 C、每年的3月21日

2、自治区“公民道德建设月”是（）

A、每年的3月 B、每年的4月 C、每年的5月

3、礼仪的原则是（）

A、敬人的原则 B、自律的原则 C、适度的原则 D、真诚的原则

4、道德在社会发展中的作用是指（）

A、教化作用 B、调控作用 C、规范作用 D、榜样作用 E、凝聚作用

5、“三德”建设是指（）

A、社会公德 B、家庭美德 C、个人品德 D、职业道德

6．发展社会主义先进文化的重要内容和中心环节是()。

A、繁荣社会主义文艺

B、社会主义思想道德建设

C、加强科技文化建设

7．2011年12月27日起，我国()卫星导航系统开始向中国及周边地区提供连续无源定位、导航、授时等试运行服务。

A、灯塔B、泰山C、北斗

8.发展社会主义民主政治，最根本的是要()。

A、坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一

B、充分发挥人民群众的监督作用

C、实现民主政治的制度化、规范化、程序化

D、有领导、有步骤地推进政治体制改革

9.社会主义精神文明建设包括——、———两个方面的内容。()

A、民主法制建设B、民主政治建设

C、思想道德建设D、科学文化建设

10.社会主义民主的本质是（）。

A、人民当家作主B、权利制衡

C、多党合作D、依法治国

二、填空题（每空2分，共计30分）

1、公民20字基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、＿＿＿＿＿、勤俭自强、＿＿＿＿＿＿。

2、社会主义道德建设的基本要求：以爱祖国、爱人民、＿＿＿＿、爱科学、＿＿＿＿＿“五爱”为基本要求。

3、“三观”是世界观、＿＿＿＿、价值观。

4、社会主义人际关系的准则：＿＿＿、团结、＿＿＿、互助。

5、见面礼仪分为：＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿。

6、交通运输包括航空、＿＿＿、＿＿＿、航运、公交与地铁等行业，服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。

7．坚持和发展人民，是我们党执政为民的本质要求和根本途径。

8．公民道德建设以为重点，以“五爱”为基本要求。

9．国务院总理温家宝5月2日主持召开国务院常务会议，讨论通过《社会保障“十二五”规划纲要》。会议确定了“十五”时期社会保障领域的主要任务，包括城乡逐步提高保障标准，缩小城乡、区域、的差距。

三、问答题（每小题10分，共计40分）

1、什么是公民道德？

2、道德在社会发展中的作用？

3、中华民族的传统美德有哪些？

4、《公民道德建设实施纲要》中强调的五种精神是哪些？

道德建设和文明礼仪常识测试题（标准答案）

选择题

1、（B）

2、（A）

3、（A、B、C、D）

4、（A、B、C、E）

5、（A、B、D）

6、B

7、C

8、A

9、CD

10、A

二、填空题

1、（团结友善、敬业奉献）

2、（爱劳动、爱社会主义）

3、（人生观）

4、（平等、友爱）

5、（握手礼、鞠躬礼、致意）

6、（铁路、公路）7（民主）8（诚实守信）9（群体）

三、问答题

1、是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和。

2、（1）、社会道德的教化作用；（2）社会道德的调控作用；（3）社会道德的规范作用；（4）社会道德的凝聚作用。

3、主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。

4、解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无么奉献。

道德建设和文明礼仪常识测试题（标准答案）

选择题

1、（B）

2、（A）

3、（A、B、C、D）

4、（A、B、C、E）

5、（A、B、D）

6、B

7、C

8、A

9、CD

10、A

二、填空题

1、（团结友善、敬业奉献）

2、（爱劳动、爱社会主义）

3、（人生观）

4、（平等、友爱）

5、（握手礼、鞠躬礼、致意）

6、（铁路、公路）7（民主）8（诚实守信）9（群体）

三、问答题

1、是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和。

2、（1）、社会道德的教化作用；（2）社会道德的调控作用；（3）社会道德的规范作用；（4）社会道德的凝聚作用。

3、主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。

4、解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无么奉献。

第二篇：精神文明建设文明礼仪常识

精神文明建设文明礼仪常识

（应知应会）1、20字的公民道德基本规范是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

2、四个认同的内容是什么？

对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同

3、文明单位标准

领导班子好，党的建设好，经济效益好，民族团结好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社会治安秩序好，道德风尚好、环境卫生好，管理工作好。

4、什么是文明单位？

文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位称号，是基层各种荣誉称号中综合性最高荣誉称号。

5、文明村镇标准

组织领导坚强有力，思想道德风尚良好，农村经济发展壮大，民族团结蔚然成风，社会治安秩序安定，乡村环境面貌改观。

6、文明社区标准

社区管理规范，社区功能完善，治安秩序良好，环境整洁优秀，文化生活丰富，人际关系融洽。

7、文明小区标准

环境建设好，社会秩序好，社区管理好，社会风气好，创建工作好，服务工作好。

8、文明示范窗口标准

队伍建设好，规范服务好，社会效益好，内部管理好，民族团结好，治安秩序好，首先风尚好，优美环境好。

9、建设社会主义新农村的目标和要求？

生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主

10、十二字”新疆精神的内容是什么？

爱国爱疆，团结奉献，勤劳互助，开放进取

11、“八荣八耻”基本内容

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。

以服务人民为荣，以背离人民为耻。

以高尚科学为荣，经愚昧无知为耻。

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。

以团结互助为荣，以损人利己为耻。

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

12、细胞工程包括哪些内容？

文明科室、文明班级、文明市民、文明职工、诚信模范户、五好文明家庭等。

13、什么是“三义、三德、三观”？

“三义”：社会主义、爱国主义、集体主义

“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德

“三观”：世界观、人生观、价值观

14、“三个离不开”是指什么？

“三个离不开”是指汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间相互离不开。

15、文明礼貌10字用语是指什么？

文明礼貌10字用语是指：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。

16、农村精神文明建设“五比”的内容？

比收入高低、比住房质量、比结构优化、比文化素质、比文明守法。

17、文明单位四项否决条件

1、领导班子成员出现严重违纪违法行为

2、社会治安综合治理工作不达标

3、违反计划生育法

4、发生重大安全事故或生产经营性重大事故

18、（1）你单位是哪一级文明单位（村队）

（2）你认为创建文明单位对你们单位有哪些促进？

（3）农村精神文明建设中存在哪些问题？原因是什么？应怎样去解决？

19、“四在农家”活动内容？

富在农家增收入、学在农家长智慧、乐在农家爽精神、美在农家展新貌。

20、社会公德的内容是什么？

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

21、职业道德的内容是什么？

答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

22、家庭美德是什么？

答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

23、乌苏市民“十不准”是什么：不准随地吐痰、不准乱仍垃圾、不准损坏公物、不准破坏绿化、不准乱穿马路、不准乱贴乱画、不准乱设摊点、不准说粗话脏话、不准参与“黄、赌、毒”、不准在公共场所吸烟。

24、现代城市对市民文明素质基本要求有哪些？

答：（1）具有社会主义的道德观念（2）注重待人接物讲究礼仪（3）自觉遵纪守法（4）维护家庭和睦，提倡观念更新（5）努力掌握科学文化知识（6）增加保护环境的责任感（7）具有良好的身体素质（8）具有良好的心理素质。

25、在家居卫生中应注意的礼仪有哪些？

答：（1）注意个人卫生（2）养成良好的饮食习惯（3）勤打扫（4）保持空气流通

26、“六提倡、六反对”的内容

答：提倡崇尚科学，反对封建迷信；提倡健康娱乐，反对聚众赌博；提倡婚姻自由，反对买卖婚姻；提倡村邻和睦，反对宗教纠纷；提倡艰苦创业，反对铺张浪费；提倡少生优生，反对计划外生育。

27、国家公务员行为规范有哪些？

答：政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正

28、创建自治区文明城市（城区）的标准是什么？

答：（1）组织领导坚强有力，工作机制建立健全；

（2）思想教育广泛深入；道德建设扎实有效；

（3）创建工作蓬勃开展，各族群众普遍参与；

（4）经济持续健康发展，生活水平稳步提高

（5）基础设施较为完善，生态环境优美宜人；

（6）党政机关廉洁高效，社会服务优质规范

（7）民族团结不断巩固，社会治安秩序良好；

（8）科教文卫稳步发展，社会事业全面进步。

29、参加工作会议的一般礼仪有哪些？

答：参加会议者应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序、按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。

30、服务礼仪的主要内容有哪些？

答：服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。

31、什么是社区文化？

答：社区文化是先进文化的重要组成部分，是社区成员在特定区域内形成的群体意识、行为规范和生活方式的总和，它包括社区居民的价值观念、道德情操、风俗习惯、思维方式、生活方式、交往方式和休闲方式等。社区文化构成了社会文化的基本单元，是社区文化在社区的具体表现。社区居民通过社区文化建设能形成共同的价值观念、生活方式和行为规范。

32、社会主义新农村建设的任务是什么？

答：重点是推进村镇基础设施建设和环境整治，建设新村镇；发展农村各项社会事业，培育新农民；加强农村民主法制建设和精神文明建设，倡导新风尚。

33、群众性精神文明创建活动的基本特点是什么？

答：广泛的群众性、鲜明的时代性、多样的实践性、深刻的思想性。

34、什么是市民文明学校？

答：是指党政机关、企事业单位及社区自己成立的业余学校，是对广大市民教育的阵地，它以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高市民素质，创建文明城市（区、县）为宗旨，以传播精神文明为目的。

35、中华民族的传统美德是什么？

答：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭

36、党政干部的职业道德内容是什么？

答：（1）全心全意为人民服务，甘为公仆；（2）忠诚正直，坚持原则；（3）光明磊落，公正廉洁；（4）联系群众，发扬民主；（5）精通业务，提高效率

37、服务人员的岗位规范主要包括那些内容？

答：主要是服务人员在其工作岗位上面对服务对象时，要遵守的，以文明服务、礼貌服务、优质服务为基本目的的各项有关的服务标准和服务要求，实际上就是服务人员的标准的、正确做法。

38、什么是“三爱教育”？

答：“三爱教育”即爱党、爱祖国、爱社会主义教育。

42、“乌苏精神”的具体内容是什么？

答：“乌苏精神”的具体内容是：抢抓机遇，真抓实干，团结拼搏，争创一流。

第三篇：精神文明建设文明礼仪常识

精神文明建设文明礼仪常识（应知应会）1、20字的公民道德基本规范是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

2、四个认同的内容是什么？

对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同

3、文明单位标准

领导班子好，党的建设好，经济效益好，民族团结好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社会治安秩序好，道德风尚好、环境卫生好，管理工作好。

4、什么是文明单位？

文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位称号，是基层各种荣誉称号中综合性最高荣誉称号。

5、文明村镇标准

组织领导坚强有力，思想道德风尚良好，农村经济发展壮大，民族团结蔚然成风，社会治安秩序安定，乡村环境面貌改观。

6、文明社区标准

社区管理规范，社区功能完善，治安秩序良好，环境整洁优秀，文化生活丰富，人际关系融洽。

7、文明小区标准

环境建设好，社会秩序好，社区管理好，社会风气好，创建工作好，服务工作好。

8、文明示范窗口标准

队伍建设好，规范服务好，社会效益好，内部管理好，民族团结好，治安秩序好，首先风尚好，优美环境好。

9、建设社会主义新农村的目标和要求？

生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主

10、十二字”新疆精神的内容是什么？ 爱国爱疆，团结奉献，勤劳互助，开放进取

11、“八荣八耻”基本内容

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。

以服务人民为荣，以背离人民为耻。

以高尚科学为荣，经愚昧无知为耻。

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。

以团结互助为荣，以损人利己为耻。

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

12、细胞工程包括哪些内容？

文明科室、文明班级、文明市民、文明职工、诚信模范户、五好文明家庭等。

13、什么是“三义、三德、三观”？

“三义”：社会主义、爱国主义、集体主义

“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德

“三观”：世界观、人生观、价值观

14、“三个离不开”是指什么？

“三个离不开”是指汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间相互离不开。

15、文明礼貌10字用语是指什么？

文明礼貌10字用语是指：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。

16、农村精神文明建设“五比”的内容？

比收入高低、比住房质量、比结构优化、比文化素质、比文明守法。

17、文明单位四项否决条件

1、领导班子成员出现严重违纪违法行为

2、社会治安综合治理工作不达标

3、违反计划生育法

4、发生重大安全事故或生产经营性重大事故

第四篇：精神文明建设测试题

精神文明建设测试题

姓名得分

一、选择题(请把正确答案的序号填写在括号里)

1、发展社会主义先进文化的重要内容和中心环节是()。

A、繁荣社会主义文艺B、社会主义思想道德建设

C、加强科技文化建设

2、发展社会主义民主政治，最根本的是要()。

A、坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一

B、充分发挥人民群众的监督作用

C、实现民主政治的制度化、规范化、程序化

D、有领导、有步骤地推进政治体制改革

3、社会主义精神文明建设包括、两个方面的内容。()

A、民主法制建设B、民主政治建设

C、思想道德建设D、科学文化建设

4、社会主义民主的本质是（）。

A、人民当家作主B、权利制衡C、多党合作D、依法治国

5、精神文明要坚持()的方针。

A、重在教育B、重在建设C、重在宣传

6、社会主义核心价值体系的主题是（）。

A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义共同理想

C、民族精神和时代精神D、社会主义荣辱观

7、社会主义精神文明建设的重要战略地位是（）。

A、为现代化建设提供精神动力B、为现代化建设提供智力支持

C、为现代化建设创造良好的社会环境D、为现代化建设提供思想保证

8、我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是()、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

A、民主法治B、公平正义C、健康向上

9、加强党的执政能力建设，必须坚持的核心是（）。

A、保持党同人民群众的血肉联系B、加强党的基层组织和党员队伍建设

C、建设高素质的干部队伍D、改革和完善党的领导体制和工作机制

10、开展创建文明单位活动，要以()为中心。

A、业务工作和生产经营B、班子建设C、环境建设D、思想建设

11、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，必须坚持道德教育与()相结合。

A、文化教育B、社会管理C、科技教育

12、公民道德教育的环节有（）。

A、学校B、家庭C、单位D、社会

13、公民基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、()。

A、奉献社会B、岗位奉献C、敬业奉献

14、中国特色社会主义事业的总体布局，已由社会主义经济建设、政治建设、文化建设三位一体，发展为社会主义经济建设、政治建设、文化建设和()四位一体。

A、道德建设B、社会建设C、法制建设

15、我国分配制度中初次分配和再分配的原则是初次分配注重效率，发挥()的作用，再分配注重公平。

A、市场B、单位C、个人

二、填空题(把正确答案填写在横线上)

1、坚持和发展人民，是我们党执政为民的本质要求和根本途径。

2、公民道德建设以为重点，以“五爱”为基本要求。

3、国务院总理温家宝5月2日主持召开国务院常务会议，讨论通过《社会保障“十二五”规划纲要》。会议确定了“十五”时期社会保障领域的主要任务，包括城乡逐步提高保障标准，缩小城乡、区域、的差距。

4、公民道德建设必须坚持把要求与广泛性要求结合起夹。

5、中国共产党建党在新民主主义革命时期，实现了，建立了人民当家作主的新中国。

6、是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。

7、我们要弘扬的“五种精神”是,，。

8、群众性精神文明创建活动的主题是、。

9、国务院会议指出，“十二五”，时期要坚持把深入实施西部大开发战略放在区域发展战略优先位置，实现地区生产总值和城乡居民收人增速均超过平均水平。

10、公民的一切合法的劳动收入和合法的收入都应该得到保护。

11、开展创建文明行业活动要以服务人民、为宗旨。

12、我们要构建的社会主义和谐社会，必须以为重点。

13、是社会主义的自我完善和发展，是经济和社会发展的强大动力。

14、“四进社区”指的是、文体、法律、卫生进社区。

15、是公民社会生活的一条重要的道德规范，是人的涵养和文化素质，是一个人心灵美、语言美和行为美的和谐统一。

16、社会主义精神文明建设的根本目标是：。

测试题答案

一、选择题

1、B2、A3、CD4、A5、B6、B7、ABCD8、AB9、A10、A11、B12、ABCD13、C14、B15、A

二、填空题

1、民主

2、诚实守信

3、群体

4、先进性

5、民族独立和人民解放

6、社会和谐

7、解放思想，实事求是；紧跟时代，勇于创新；知难而进，一往无前；艰苦奋斗，务求实效；淡泊名利，无私奉献

8、讲文明、树新风

9、全国

10、非劳动

11、奉献社会

12、解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题

13、改革

14、科教

15、文明礼貌

16、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新人

第五篇：文明礼仪常识

基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要妨碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单

色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。

衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子应选择长度能盖过脚踝的，并且最好不要学则尼龙质地的。

女士着装

办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。

饰物

佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

社交礼仪

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

六、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。

七、网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

工作礼仪

工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、接待礼仪

接待来访

接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

引见介绍

对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。

二、同事礼仪

领导对下属礼仪

对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对

下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。下属对领导礼仪

尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

同事之间礼仪

同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。

三、会务礼仪会场安排礼仪

要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。

排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排相同。

会场服务礼仪

要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要重点照顾。会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。

与会者礼仪

无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然有序。在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途离开会场要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。

会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，切忌出现各种不雅动作。在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前或休息时间可点头、微笑致意。会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风度。发言时应口齿清晰，逻辑分明。如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完毕，应对听者表示谢意。自由发言则较为随意，但要讲究顺序、注意秩序，不能争抢发言。与他人有分歧，态度应平和，不要民人争论无休。如果有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴拒绝。

公共场所礼仪

公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

一、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

二、阅览室礼仪

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

四、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

五、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路

行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

住宿

旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

进餐

尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。