2012年济宁市继续教育信息化能力建设答案

第一篇：2012年济宁市继续教育信息化能力建设答案

信息化能力建设（100分）

1．单选题

1．以启发式教育方式将人类专家的知识呈现出来的计算机程序系统（D）D.专家系统

2．以下（B）是信息系统的物理结构的基础部分。B.组织制度

3．以下不是信息系统的主要功能的是（A）A.运行

4．信息系统的早期表现形式（A）A.数据处理系统

5．不是信息系统开发阶段的是（D）D.系统计划

6．系统分析工作中重要的基础工作是（A）A.需求调查

7．系统分析报告不包括的是（A）A.系统决策分析

8．下列不是影响系统维护的主要因素的是（A）A.可发展性

9．常见的语法信息组织方法有（A）A.字序组织法

10．常见的语义信息组织方法有（B）B.逻辑组织法

11．常见的语用信息组织方法有（D）D.概率组织法

12．以下不是竞争战略的是（B）B.产品科技性战略

13．信息检索的主要形式是（A）A.文献检索

14．不是信息检索类型新分类的是（A）A.文献检索

15．以下不是并行爬行的优势的是（D）D.增加网络负担

16．并行爬行面临的问题有（D）D.增加网络负担

17．以下不是并行爬行的模式的是（B）B.集体型

18．衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标是（A）A.查全率和查准率

19．信息组织是一种普遍的（C）是一切事物有条不紊运行的前提C.社会活动

20．（D）是企业在信息时代市场竞争中生存和立足的根本D.信息优势

21．信息收集是信息分析的：（A）A.基础

22．逻辑的思维法包括（A）A.比较法、分析法、综合法、推理法

23．影响科学技术发展的外部条件归纳起来不外乎为（C）C.自然条件和社会条件

24．信息分析的本质（D）D.满足用户的信息要求

25．常用的信息展示方法主要有（A）A.文字报道、口头报道、直观传播报道、网络发布

26．信息分析的特点是（B）B.针对性、交流性、科学性、近似性、局限性

27．信息分析的作用（A）A.为科学决策服务、为研究服务、未开发服务、为市场开拓服务

28．市场体系的重要组成部分是（A）A.信息市场

29．专家调查法的常见种类（B）B.法尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法、层次分析法

30．多元分析法又称（C）C.多变量统计分析法

31．信息技术是指完成信息搜集、存储、加工处理、传递、应用等各种技术的总和，包括哪两方面（C）C.生产和应用

32．（C）是文化结构的重要内容，对文化结构的变动有直接的影响C.文化教育水平

33．多元分析法又称（B)B.知识智力密集型产业

34．从技术手段和技术坏境而言商业信息化包含了（A）

35．企业竞争力的（C）保证了企业多元化发展战略的成功C.延展性

36．教育信息化主要指在教育系统留的各个领域全面深入地应用现代信息技术使之渗透到（C）C.教学手段

37．网络及其安全技术是电子政务实施的首要技术 电子政务网络一般由（A）三部分组成38．目前我国教育行业信息化建设主要依靠国家高校“数字校园”中小学“校校通”（C）和现代远程教育四个工程

39．教育信息资源的开发和利用是（A）的基本内容是教育信息化建设取得实效的关键

40．管理大师鲁克说过：（C）这句话强调评价了对管理的重要性。

41．信息社会指标分为（C）大类

42．信息化指数是反映（D）的总指标

43．企业核心竞争力的特性是（D）

44．应设立（A）部门产值，第二信息部门等指标

45．（C）什么分析法是对具有复杂联系的社会经济现象进行数量分析的一种科学方法。

46．信息化建设会改变人们的生活方式 工作方式 社会信息结构（D）

47．信息产业分为（C）部门

48．信息经济核算法是由（C）经济学家马克卢普提出的。

49．在信息化指法中“通信主体水平”用字母（B）

50．信息化能力建设包括（B）

51．以下是企业竞争力的是（A）

52．市场恒古不变的主题是（A）

53．资源配置手段最主要的是（B）

54．信息资源供需变化的指示器是（D）

55．完全竞争的市场具备的特点（A）

以下不是信息资源配置模式的是（D）

57．（A）在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用。

58．以下不是时间成本包括的内容的是（B）

59．企业竞争力构成的要素有（C）

60．（A）是指信息资源共享体系在运作过程中对其他组织或个人产生附带的成本或收益

61．不是信息系统开发阶段的是（D）

62．以下不是政府干预的表现形式的是（D）

63．（D）的关键是用一种合适的表达方式来描述每个模块内部的执行过程。

64．信息产业组织结构的内容包括哪三方面内容（A）

47．信息产业具有以下哪些特征(B)

2．多选题

1．信息检索类型有（ABCD）

2．一次网络信息组织方式包括（ABC）

3．信息分析的特点有（ABCDE）

4．信息分析的作用有（ABC）

5．信息组织的基本要求表现为（ABD）

6．信息分析成果的类型（ABC）

7．逻辑思维法包括（ABC）

8．信息组织的工作原理（ACD）

9．信息分析的内容包括（ABC）

10．信息组织本质的依据是事物的属性，事物的多种属性又可归纳为（ABC）

11．计算机技术的发展主要体现在那几个方面（ABD）

12．信息化就是要以（ABC）方式推进信息技术在社会各个领域的应用

13．信息检索包括的步骤（ABC）

14．电子商务的应用系统由（ACD）组成15．教育信息化的特点（ABD）

16．信息管理系统应用的领域有（ABC）

17．教育信息化建设要为素质教育服务注重培养（ABCD）创新素质等

18．多指标综合法分为哪三种（ABC）

19．信息系统包括（ABCD）

20．以下哪个符合信息化能力评价的意义（ACD）

21．信息化有哪三个方面的意义（ABD）

17．以下为信息资源的主要经济特征表现的是（ABCD）

18．信息化能力的原则除了系统性与导向性相结合的原则外还有（ADB）------------注：此题选不对

20．信息指数法分为（BCD）

25．有效配置信息资源有利于（ABC）

26．信息系统的划分层次（BCD）

28.影响信息资源有效配置的因素的是(ABCD)

28．信息系统主要有（ABC）组成的人机系统。

29．使用者具备以下（BCD）可以提高信息资源效用。

3．判断题

1．信息分析成果的评价包括下面3个关键环节 A成立评价小组 B确定评价目标 C提出评价意见。×

2．信息搜集一般包括数字搜集和文字搜集二种途径 √

3．回归分析是处理2个或2个以上变量之间依赖关系的一种数字方法 √

4．科学技术的发展除了主要决定于内部因素外还受到外部条件因素的影响与制约√

5．手工检索和计算机检索是当前常见的两种检索方式。√

6．信息产业的发展趋势呈现单一化与国际化趋势、产业结构高级化趋势、信息产品能力倍增成本也在相应增加×

7．决策机制在信息产业运行机制中处于主要地位，不仅是其他机制的基础，而且贯穿其它机制运行的始终。√

8．数值检索是传统文献检索的延续。×

9．信息产业内部结构都包括产值结构、就业结构、部门结构、技术结构、消费结构×

10．信息组织是沟通信息分布无序性和信息利用有序性矛盾的桥梁。√

11．信息技术的进步和发展是信息产业形成和发展的推动力√

12．电子政务的应用主要集中在“用于政务公开”“提供网上服务”“实现资源共享”“内部办公电子化” “ 提供安全保障” √

13．信息检索是解决信息饥饿与信息相对过剩的最有效手段。×

14．商务领域和公共行政领域的信息化建设发展迅猛外社区公共服务信息化建设也初露端倪×

15．信息化能力评价有利于规范信息化管理 √

16．信息组织是解决信息数量绝对激增和信息质量相对贫困的矛盾的关键环节。√

17．信息基础设施是信息技术能力的必要条件 ×

18.信息化产业划分为三个部门，即第一信息部门（信息生产资料部门）第二信息部门（直接信息部门）和第三信息部门（间接信息部门）√

19．信息系统的物理结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者构成。×

20．信息产业的发展趋势呈现单一化与国际化趋势、产业结构高级化趋势、信息产品能力倍增成本也在相应增加×

21．信息资源共享作为信息资源配置中一种等同于传统资源配置的特有表现形式，一直以来都是关注和研究的焦点领域。×

22．网络化不仅增添了信息资源共享的形式和内容，而且对信息资源配置提出了新的挑战和要求。√

23．手工检索和计算机检索是当前常见的两种检索方式。√

24．在日本，信息资源的配置和共享一直被看作支撑经济结构调整和促进经济腾飞的动力。√

25．从信息资源的时效性来看，信息资源通常具备强烈的时效性。√

26．信息化是一个系统的动态过程 是定性与定量相结合的原则×

第二篇：2013年济宁市_专业技术人员继续教育公需科目培训专业技术人员信息化能力建设试卷(答案)

2013年济宁市 专业技术人员继续教育公需科目培训

专业技术人员信息化能力建设试卷答案

一、填空：1.计算机、互联网、数字化 2.HTTP、WAP、P2P、IM3.狭义、广义

4.发布者、传播者5.1996、互联网世界、首个网络监管6.新闻评论、聚合新闻

7.开放性8.知识产权9.网络道德原则10.网络道德修养

二、判断：1.√2.×3.√4.√5.√6.× 7.×8.√ 9.√10.×

三、选择：ACDCDCACABAACCC

四、问答：

1.①网络文化霸权问题。网络文化霸权是网络信息强国利用自身先进的网络技术优势和文化地位的优势向其它信息技术水平较差的国家进行文化的输出和文化的扩张。②网络隐私权问题③网络犯罪问题④信息污染问题⑤侵犯知识权问题⑥网络社会、公信力问题。

2.①立法主体多元、立法层次不高②过于强调政府监管，缺乏对网络主体权利保护的关注③立法程序的公众参与程度有限④缺乏对政府违法监管行为的救济规定。

3.①适当调整引导策略②加强新闻网站等主流网络媒体建设③培养专门的网络舆论引导人才。④建设科学、及时、有效的网络舆论预警机制⑤明确网络舆论应急处理的特点⑥提高网络舆论监控的技术手段。

4.①危害国家安全。②扰乱社会秩序③诱发犯罪行为的发生④造成巨大的经济损失。

5.①互联网信息安全是社会安全的重要部分②互联网信息安全是一种整体性的保护③互联网信息安全是一种积极性的保护④互联网信息安全是一种战略性的保护。

6.①高智能化的新型犯罪②隐蔽性极强，破案取证困难③社会危害性大，涉及面广④网络犯罪的跨时空性⑤网络犯罪主体的犯罪动机与目的日益多样化⑥网络

犯罪主体的多元化、低龄化⑦网络犯罪客体的多样性⑧网络犯罪成本低、风险小。

第三篇：2018继续教育信息化能力建设题库与答案

一、单选题

1、通常所说的信息分析成果主要是指（）成果。A、消息类 B、研究报告类 C、数据类 D、统计类 正确答案为：B

2、近代信息组织阶段，信息机构存在的最终目的是（）。A、收藏 B、利用 C、保管 D、交流 正确答案为：B

3、信息经济时代，（）成为国民经济中的主导产业。A、计算机技术 B、网络技术 C、信息产业 D、软件开发 正确答案为：C 4、1983年，日本科学技术与经济协会剪辑出版了哪本书，提出将信息产业分为了两大产业群。A、《信息化未来》 B、《信息产业前景》

C、《数字经济2000年》《信息经济》 D、《信息经济》 正确答案为：B

5、（），计算机在数据处理技术上的突破，把计算机应用从单纯的数值运算扩展到数据处理的广阔领域 A、20世纪50年代 B、20世纪60年代 C、80年中期 D、90年前期 正确答案为：A

6、网络信息组织主要有一次网络信息组织方式和（）。A、层次网络信息组织 B、三次网络信息组织 C、二次网络信息组织 D、多次网络信息组织 正确答案为：C

7、（）的实质是一种试图以启发式教育方式将人类专家的知识呈现出来的计算机程序系统。A、信息转换系统 B、信息管理系统 C、数据处理系统 D、专家系统 正确答案为：D

8、（）能够帮助我们了解一个业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。A、需求调查 B、业务流程分析 C、可行性分析 D、详细调查 正确答案为：B

9、（）是信息产业成长的外动力。A、社会需求 B、信息爆炸 C、技术创新 D、国际竞争 正确答案为：D

10、（）的发展和完善，已逐渐成为衡量国家综合国力、社会信息化水平的关键因素。A、信息技术 B、网络技术 C、科学技术 D、软件技术 正确答案为：A

11、信息搜集一般包括文献调查和（）两种途径。A、专项调查 B、监听 C、社会调查 D、市场调查 正确答案为：C

12、目前常用的输入设备有：键盘、磁盘、光电阅读器和（）。A、终端输入 B、线路输入 C、接口输入 D、数据传送 正确答案为：A

13、在新信息技术的形成和扩散中，一般可分为技术领先者、（）和技术后来者。A、技术追随者 B、技术超越者 C、技术改革者 D、技术否定者 正确答案为：A

14、根据美国商务部的界定，信息产业是由信息技术产业和信息（）组成的。A、传播产业 B、服务产业 C、检索产业 D、存储产业 正确答案为：B

15、信息产业的结构形成和发展战略选择，很大程度上取决于本国贸易结构的（）A、形成和发展 B、规模和模式 C、类型和模式 D、合理性 正确答案为：C

16、声音的内容特征主要包括音频、响度、频宽、音色和（）。A、情绪 B、节奏 C、清淅度 D、语言 正确答案为：B

17、文献检索的方法主要有常规法、追溯法、顺查法、倒查法和（）。A、近似法 B、比较法 C、分类法 D、分类法 正确答案为：D

18、信息检索是有信息组织和（）两大部分组成。A、信息维护 B、信息存储 C、信息安全 D、信息检索 正确答案为：D

19、信息化能力的评价应该对（）起导向作用。A、信息化建设实践 B、信息化管理 C、信息收集技术 D、信息检索方式 正确答案为：A 20、企业信息化建设的需求供给分析的基础是（）。A、检索方式 B、数学模型 C、均衡理论 D、存储结构 正确答案为：C 21、1992年，克林顿竞选美国总统是就提出了旨在向21世纪的（）计划。A、信息高速公路 B、全球反导系统 C、信息战 D、贸易全球化 正确答案为：A

22、信息产业的（）对于信息经济的增长和信息产业结构的成长起着最终的决定作用。

A、技术进步 B、需求结构 C、信息服务 D、安全可靠 正确答案为：B

23、我国狭义的信息产业结构划分为信息技术及制造业和（）。

A、通讯运营商 B、信息服务业 C、信息组织 D、信息安全部门 正确答案为：B

24、即便在信息有多种交流途径的信息化社会里，人们仍然感觉到存在着大量的无法满足的信息需求，这就是所谓的（A）。

A、信息饥饿现象 B、信息沙漠现象 C、信息缺失现象 D、信息爆炸现象 正确答案为：A

25、以下不是信息系统的主要功能的是（）

A、运行 B、存储 C、输入 D、控制 正确答案为：A

26、数据流程图中的（）指位于系统之外的信息提供者或使用者，用来说明系统数据输入的源点或数据输出的终点。

A、数据处理 B、数据流 C、外部实体 D、数据存储 正确答案为：C

27、信息资源的（）决定了在一定的经济社会里，利用这些资源所能给经济行为者带来的效用总有一个有限的最大值。

A、便利性 B、唯一性 C、稀缺性 D、共享性 正确答案为：C

28、目前，得到普遍认同的检索效果的评价标准主要有：查全率、查准率、收录范围和（）。

A、表现形式 B、输出格式 C、传输方式 D、普及率 正确答案为：B

29、系统测试的主要内容包括单元测试、集成测试、确认测试、系统测试和（）。

A、界面测试 B、功能测试 C、综合测试 D、验收测试 正确答案为：D 30、信息资源与经济活动相结合，是信息资源具有很强的（），可以广泛地渗透到经济活动的方方面面。A、针对性 B、操作性 C、普遍性 D、渗透性 正确答案为：D

31、（）是企业在信息时代市场竞争中生存和立足的根本。

A、信息优势 B、资本优势 C、人才优势 D、结构优势 正确答案为：A

32、影像的内容特征主要包括对象运动特征、颜色和（）的变化等。

A、人物 B、光线 C、明暗 D、角度 正确答案为：B

33、信息检索系统是为满足信息用户的（）而建立的、存贮经过加工的信息集合的人机信息系统。

A、竞争需求 B、创新需求 C、信息需求 D、发展需求 正确答案为：C

34、当代的信息分析已远远超出了个人经验的范围，而成为一项经常性、系统性、（C）的科学研究活动

A、普遍性 B、原则性 C、规范性 D、创造性 正确答案为：C

35、以下不是信息资源配置模式的是（）。

A、信息资源的时间矢量配置 B、信息资源的空间矢量配置 C、信息资源的品种类型配置 D、信息资源的科学技术配置 正确答案为：D

36、系统切换的三种方式是：直接切换、并行切换和()。A、间接切换 B、无隙切换 C、逐步切换 D、进程切换 正确答案为：C

37、信息组织的目的是为了满足（）的需求，是信息无障碍交流的有力保障。

A、信息检索 B、产品经销 C、市场

D、社会信息交流 正确答案为：D

38、信息组织是在解决信息数量绝对激增和（）相对贫困这一对矛盾中生存和发展起来的。

A、信息质量 B、信息查询 C、信息存储 D、信息安全 正确答案为：A

39、战略计划层的信息系统在管理方法上通常是建立以数据库、（）为基础的计算机决策支持系统。

A、信息通信系统 B、信息处理系统 C、程序库 D、模型库 正确答案为：D 40、（）在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用。

A、资源配置 B、资源共享 C、资源利用 D、资源补给 正确答案为：A

41、电子商务的应用重在（）的应用。

A、数据模式 B、信息模式 C、商务模式 D、查询模式 正确答案为：C

42、（）决定产业决策行为的的有效性程度、A、产业规划 B、信息资源 C、科学发展 D、决策机制 正确答案为：D

43、.信息资源供需变化的指示器是（）。

A、科技 B、市场 C、成本 D、价格 正确答案为：D

44、文献调查主要用于（）的搜集。

A、传统信息 B、档案信息 C、文献信息 D、文字信息 正确答案为：C

45、B2B电子商务是以（）为交易主体。

A、个人 B、企业 C、银行 D、团体 正确答案为：B

46、我国真正的教育信息化以（）的正式启动为标志。

A、网易 B、淘宝网 C、公众信息网 D、中国教育科研网 正确答案为：D

47、（）常见的工作包括例行的数据更新、统计分析、各种报表的生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等。

A、数据的搜索、校验和录入 B、系统硬件的运行和维护 C、信息系统的安全管理 D、数据处理 正确答案为：D

48、数据处理系统产生于20世纪50年代，是（）的早期表现形式。

A、数据库 B、计算机应用 C、信息系统 D、计算机程序 正确答案为：C

49、信息分析成果评价包括即时评价和（）。

A、最终评价 B、定性评价 C、不定性评价 D、事后评价 正确答案为：A 50、信息化建设是()的过程

A、信息技术管理 B、信息技术管理 C、信息收集 D、信息存储 正确答案为：B

51、我国目前处在产业结构的（）时期。

A、转型 B、创新 C、高变换率 D、调整 正确答案为：C

52、（）是调节信息资源共享效率的一种基本的自组织手段。

A、技术手段 B、调节手段 C、管理手段 D、市场手段 正确答案为：D

53、信息系统需要通过各种人工或者（）手段从组织机构的内部或外部搜集各种数据。

A、数字化 B、机械化 C、自动化 D、智能化 正确答案为：C

54、通信技术和（）处在信息技术的核心地位。

A、检索技术 B、控制技术 C、感测技术 D、计算机技术 正确答案为：D

55、企业信息化的均衡分析包括静态均衡分析和（）。

A、综合均衡分析 B、线性分析 C、动态均衡分析 D、单项分析 正确答案为：C

56、（）,国务院批准召开了第一次全国信息化工作会议。

A、1996年8月 B、1997年4月 C、2001年8月 D、1996年5月 正确答案为：D

57、办公自动化技术兴起于（）。

A、20世纪60年代 B、20世纪80年代 C、20世纪70年代 D、20世纪９0年代 正确答案为：B

58、信息分析的本质（）。

A、扩大生产规模 B、增加人民收入 C、为领导提供决策 D、满足用户的信息要求 正确答案为：D

59、信息资源具有（）的特征.A、确实性 B、唯一性 C、共享性 D、安全性 正确答案为：C 60、（）是经济与社会化发展的先决条件。

A、企业网 B、政府网 C、电子政务 D、网上社区 正确答案为：C 61、完全竞争市场机制是完全竞争的（）。

A、表现形式 B、平衡状态 C、最终结果 D、目标 正确答案为：B 62、信息组织的过程通常可分为序化阶段和（）

A、应用阶段 B、完善阶段 C、优化阶段 D、管理阶段 正确答案为：C 63、在传统的物质资源和能源资源相比，信息资源的利用()明显的竞争关系。A、存在 B、不存在 C、可能存在 D、可能不存在 正确答案为：B 64、市场信息分析可为政府进行（）提供重要依据

A、市场管理 B、微观调控 C、宏观调控 D、国民经济管理 正确答案为：C 65、（）是人类认识客观事物、揭示客观事物发展变化规律的一种基本方法。

A、比较 B、判断 C、分析 D、总结 正确答案为：A 66、成功的市场开拓活动离不开四个“适当”，即适当的地点、适当的时间、适当的价格和（Ｂ）。A、适当的对象 B、适当的产品 C、适当的渠道 D、适当的场所 正确答案为：B 67、信息文化是人类在社会历史发展过程中形成的一种（）形态。

A、文化 B、科技 C、信息 D、历史 正确答案为：A 68、逻辑的思维法包括（）

A、比较法、分析法、综合法、推理法 B、比较法、分析法、推理法、处理法 C、比较法、分析法、外推法、综合法 D、推理法、因果法、分析法、综合法 正确答案为：A 69、18世纪，（）技术的出现把人类带向了灿烂的工业文明时代。A、电报 B、电灯 C、蒸汽机 D、电话 正确答案为：C 70、日本信息商业化产业群有多少分支产业构成？

A、7个 B、8个 C、9个 D、10个 正确答案为：D 71、信息分析成果可划分为消息、数据和（）三种类型

A、研究报告 B、收集技术 C、应用成果 D、快捷的检索方式 正确答案为：A 72、感测技术和（）是核心技术与外部世界的接口。A、计算机技术 B、控制技术 C、通信技术 D、展示技术 正确答案为：B 73、（）是现代高技术群的核心带头技术。

A、信息技术 B、计算机技术 C、通讯技术 D、检索技术 正确答案为：A 74、定量方法以基础数学、数理统计（）以及其他数学处理手段为基础。

A、数学分析 B、应用数学 C、线性代数 D、计算数学 正确答案为：B 75、信息技术四基元分别是感测技术、通信技术、计算机技术和（）。A、检索技术 B、处理技术 C、控制技术 D、展示技术 正确答案为：C 76、信息组织是一种普遍的（）是一切事物有条不紊运行的前提。

A、历史活动 B、政治活动 C、社会活动 D、人文活动 正确答案为：C 77、合理的（）是信息产业结构的变动和调整的重要吸引力和推动力。

A、国际贸易结构 B、国际经济秩序 C、社会进步 D、信息发展 正确答案为：A 78、信息分析对其所研究的对象具有整理、评价、预测和（）四项基本功能。A、反馈 B、应用 C、指导性 D、前瞻性 正确答案为：A 79、（）是最简单的一种成果形式。

A、应用成果 B、归纳类成果 C、消息类成果 D、自然成果 正确答案为：C 80、（）是实现其他信息技术功能的必要手段。

A、支撑性技术群 B、计算机技术 C、计算机技术 D、信息服务 正确答案为：A 81、信息检索系统是为满足信息用户的（）而建立的。A、操作方便 B、信息需求 C、信息存储 D、信息查询 正确答案为：B 82、信息分析的特点是（）。

A、针对性、交流性、科学性、推象性、近似性、局限性 B、针对性、交流性、科学性、近似性、局限性 C、针对性、交流性、具体性、近似性、局限性 D、针对性、交流性、透明性、近似性、局限性 正确答案为：B 83、（）是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。

A、科学技术 B、计算机制造 C、通信技术 D、国家信息网络 正确答案为：D 84、专家系统有（）、知识库、推理引擎和开发引擎组成。A、信息查询 B、管理程序 C、用户界面 D、帮助系统 正确答案为：C 85、查全率和（）是衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标。

A、便捷性 B、输出格式 C、收录范围 D、查准率 正确答案为：D 86、数据库设计过程包括概念结构设计、逻辑结构设计和（）三个阶段。

A、数据结构设计 B、功能结构设计 C、物理结构设计 D、查询结构设计 正确答案为：C 87、持续不断的（）是信息产业成长的核心动力。

A、技术创新 B、信息源 C、信息数据 D、社会需求 正确答案为：A 88、软件的维护可分为正确性维护、适应性维护、（）和预防性维护。

A、完善性维护 B、安全性维护 C、效率性维护 D、可操作性维护 正确答案为：A 89、（）是指企业在市场竞争中所拥有的独特的获取利润、谋求生存、持续发展的能力。

A、一般竞争力 B、创新力 C、适应能力 D、核心竞争力 正确答案为：D 90、数据处理系统主要用于（）的天天重复、变化不大的各种过程处理和事务处理。A、物理层 B、操作层 C、逻辑层 D、应用层 正确答案为：B 91、在相当长一段时期，（）的建设被认为是企业现代化的重要标志。

A、计算机应用 B、管理信息系统 C、数据库应用 D、自动化系统 正确答案为：B 92、产业的扩大或缩小都是由（）所推动的

A、方便快捷 B、技术进步 C、最终需求 D、安全可靠 正确答案为：C 93、（）年以后，因特网步入商业化阶段，迅速地在全世界扩展开来。A、1993 B、1992 C、1996 D、1990 正确答案为：B 94、（）是劳动力结构的基础。

A、人口结构 B、人口基数 C、出生率 D、人口增长率 正确答案为：A 95、有效配置信息资源有利于最大限度地减低（）。

A、信息贫乏 B、资源浪费 C、劳动强度 D、产品成本 正确答案为：D 96、竞争的基本运行机制是（），其实质是通过经济实力和智慧的较量，强者被保存、发展和壮大，弱者被削弱、淘汰。A、文化扩张 B、优胜劣汰 C、科技创新 D、历史发展 正确答案为：B 97、历史最悠久、使用最广泛的一种信息组织方法是（）。

A、代码组织法 B、字顺组织法 C、地序组织法 D、时序组织法 正确答案为：B 98、要促进信息的利用就必须以完备、科学的（）活动为基础。

A、信息组织 B、社会 C、自动化 D、信息交流 正确答案为：A 99、（）是推动信息产业发展的信息技术中最重要的技术工具。

A、计算机技术 B、信息服务群 C、支撑技术群 D、主体技术群 正确答案为：D 100、信息系统的逻辑结构有信息源、信息处理器、（）和信息管理者构成。

A、信息通讯设备 B、信息检索系统 C、信息数据库 D、信息用户 正确答案为：D 101、提出评价意见一般包括概略性评价意见和（）两种。

A、省略性评价意见 B、详细评价意见 C、定性评价意见 D、不定性评价意见 正确答案为：B 102、电子商务的载体是（）

A、电子商务网站 B、新闻网站 C、信息数据库 D、网上银行 正确答案为：A 103、（）强烈地影响着信息产业的部门构成和投资结构。

A、市场需求 B、产业结构 C、社会需求 D、个人消费结构 正确答案为：D 104、（）是一种有目的和组织化的信息存取活动，是对信息集合与需求集合的

A、信息组织 B、信息检索 C、信息分析 D、服务能力 正确答案为：B 105、北美产业分类体系是在哪一年制定的产业分类标准？

A、1995年 B、1996年 C、1997年 D、1998年 正确答案为：C 106、（）是解决信息饥饿和信息相对过剩的最有利手段。

A、信息收集 B、信息组织 C、信息整理 D、信息整理 正确答案为：B 107、信息检索经历了手工检索、脱机检索、练级检索、（）四个发展阶段。

A、网络检索 B、计算机检索 C、数据库检索 D、智能检索 正确答案为：A 108、在竞争环境分析中，（）是一种重要的信息分析能力。

A、适应环境 B、环境扫描 C、竞争性 D、应变能力 正确答案为：B 109、到了哪一年，对信息产业的界定出现了较大的变化，开始突出电信和网络服务的重要性？

A、2000年 B、2001年 C、2002年 D、2003年 正确答案为：C

110、信息系统开发一般分为三个阶段：（）、系统设计和系统实施。

A、需求分析 B、系统分析 C、系统规划 D、项目立项 正确答案为：B 111、近年来，()和电信业已经成为信息产业的主要产业。

A、平面媒体 B、电视传播 C、网络传播 D、报纸报刊 正确答案为：C 112、地序组织法的最大特点是能反映（）。

A、技术优势 B、信息特色 C、地域特色 D、结构特色 正确答案为：C 113、（）是指将信息按一定方式组织和存储起来，并针对信息用户的特定需求查找出所需信息内容的过程。

A、信息组织 B、信息分析 C、信息检索 D、信息服务 正确答案为：C 114、趋势外推法是基于（）的观察和分析方法。

A、消息 B、历史数据 C、原始状态 D、自然现象 正确答案为：B 115、数据流程图中的（）表示数据和数据流向，由一组固定成分的数据组成，是各个数据处理环节处理和输出的数据集合。

A、数据处理 B、数据流 C、外部实体 D、数据存储 正确答案为：B 116、德尔菲法的特点是匿名性、反馈性和（）

A、主观性 B、客观性 C、统计性 D、结论性 正确答案为：C 117、（）的建设和使用是实现电子商务最基础的环节。

A、物流服务 B、交易服务 C、信息系统 D、电子商务网站 正确答案为：D 118、在信息资源开发与利用中，信息资源的（）备受关注。

A、收集 B、配置和共享 C、存储 D、传送 正确答案为：B 119、电子货币是一种以（）流通的货币。

A、实物形式 B、数据形式 C、虚拟形式 D、契约形式 正确答案为：B 120、从全球范围来看，传统经济的模式正在被知识经济和（）模式取代。

A、需求经济 B、信息经济 C、市场经济 D、贸易经济 正确答案为：B 121、（）是信息资源供需变化的指示器。A、价格 B、供应量 C、需求量 D、有效性 正确答案为：A 122、在人类社会漫长的发展历程中，物质资源、能源资源和（）被称作支撑人类文明和进步的“三大支柱”。

A、人力资源 B、自然资源 C、信息资源 D、社会关系 正确答案为：C 123、信息整理包括形式整理和（），目的是使信息从无序变成有序，成为便于利用的形式。

A、分类整理 B、物理整理 C、内容整理 D、方式整理 正确答案为：C 124、（）是实现高效信息共享不可或缺的条件。A、规范化建设 B、信息安全 C、信息采集 D、标准化建设 正确答案为：D 125、（）是描绘各种社会、自然现象的数量指标依时间而呈“S”型规律变化的曲线。

A、指数曲线 B、直线 C、抛物线 D、生长曲线 正确答案为：D 126、电子商务的应用系统的功能主要包括内容管理、协同处理、和（）。

A、交易服务 B、电子支付 C、物流管理 D、售后服务 正确答案为：A 127、信息产业的部门结构将随着信息需求的不断发展逐步走向合理化、（）。A、竞争化 B、规范化 C、高级化 D、通用化 正确答案为：C 128、（）是分析评价的基础。

A、来源 B、数据 C、消息 D、资料 正确答案为：D 129、.数据流程图中的（）表示数据和数据流向，由一组固定成分的数据组成，是各个数据处理环节处理和输出的数据集合。

A、数据处理 B、数据流 C、外部实体 D、数据存储 正确答案为：B 130、信息组织活动在解决海量信息与()的矛盾中得到了极大的发展。A、技术落后 B、存储记忆 C、特定需求 D、信息安全 正确答案为：C 131、信息技术在什么时候获得了飞速发展，成为当代社会、经济发展的核心技术。（）

A、19世纪30年代 B、19世纪40年代 C、20世纪30年代 D、20世纪40年代 正确答案为：D 132、信息化能力建设包括（）两个方面的内容。

A、投入和产出 B、硬件和软件 C、动态和静态 D、劳动投入量 正确答案为：B 133、自然垄断是由（）自身的行为造成的。A、经济行为者 B、生产者 C、消费者 D、管理者 正确答案为：A 134、美国、日本等经济发达国家早在（）中后期就提出了经济信息化问题。

A、20世纪70年代 B、20世纪60年代 C、20世纪50年代 D、20世纪40年代 正确答案为：B 135、研究报告类成果具有结构严谨、分析深刻和（）的特点。

A、前瞻性 B、可行性 C、结论明确 D、内容详实 正确答案为：C 136、在软件领域，已形成了平台软件、中间件和（）三大类。

A、应用软件 B、专业软件 C、专家系统 D、一般软件 正确答案为：A 137、信息产业结构的合理化有赖于全民族（）和教育水平的提高。

A、文化素质 B、社会结构 C、人口结构 D、经济发展水平正确答案为：A 138、在人类经济活动中，信息资源既可以投入到生产领域，又可以投入到（）。

A、教育领域 B、流通领域 C、消费领域 D、金融领域 正确答案为：C 139、信息分析是以与研究课题有关大量的（）为处理对象。

A、消息 B、原生信息 C、数据 D、文献 正确答案为：B 140、信息嘴直是一种理论和方法的完善和（）。

A、应用 B、扩展 C、保持 D、改进 正确答案为：B 141、信息服务业，归根到底要以（）为核心手段。

A、信息资源的管理 B、信息资源的管理 C、信息资源的检索 D、信息资源的存储 正确答案为：B 142、消息类成果常见的形式有（）和动态两种。

A、快报 B、简报 C、通知 D、新闻 正确答案为：A 143、从技术手段和技术坏境而言商业信息化包含了（）。

A、电子化自动化网络化智能化 B、电子化合理化信息化智能化 C、自动化网络化智能化合理化 D、自动化网络化信息化合理化 正确答案为：A 144、信息系统的物理结构有基础部分和（）组成。

A、存储部分 B、应用部分 C、功能部分 D、管理部分 正确答案为：C 145、图像画面的内容特征主要包括颜色、纹理、形状和（）。

A、清淅度 B、明暗 C、表达的内容 D、结构 正确答案为：D 146、物质资源、能源资源和（）被称作支撑人类文明和进步的“三大支柱”。

A、社会资源 B、文化资源 C、信息资源 D、科技资源 正确答案为：C 147、信息技术的（）已逐渐成为衡量国家综合实力、社会信息化水平的关键因素。

A、发展和完善 B、创新 C、收集方式 D、存储量 正确答案为：A 148、消息类成果的特点是：内容简洁、新颖、报道迅速、（）。

A、主观 B、客观 C、准确 D、及时 正确答案为：D 149、那个国家是国家信息基础设施建设的最积极倡导着。

A、美国 B、中国 C、俄罗斯 D、日本 正确答案为：A 150、信息文化在社会形态表现上可分成（）三个层次的信息文化。

A、文化层面、精神层面、结构层面 B、物质层面、社会层面、制度层面 C、文化层面、社会层面、制度层面 D、物质层面、精神层面、制度层面 正确答案为：D 151、在古代的信息管理中，信息组织的目的不是为了“用”，而是为了“管”；不是为了“传播”，而是为了

A、“管理” B、“探密” C、“保密” D、“收藏” 正确答案为：D 152、以启发式教育方式将人类专家的知识呈现出来的计算机程序系统是（）

A、办公自动化系统 B、决策支持系统 C、管理信息系统 D、专家系统 正确答案为：D 153、信息技术的（）使得我国能够在某些领域成为技术领先者。

A、专业应用 B、广泛应用 C、合理运用 D、自主创新 正确答案为：D 154、近代工业革命的兴起极大地促进了（）的发展。

A、社会财富 B、社会信息活动 C、劳动力

第四篇：信息化能力建设14--济宁市专业技术人员在线考试试题及答案

信息化能力建设14 成绩：87分 共 100 题，其中错误 13 题！1．单选题

1．目前我国教育行业信息化建设主要依靠国家高校“数字校园”中小学“校校通”（）和现代远程教育四个工程

A.区域网 B.广域网 C.城域网 D.互联网

2．教育信息资源的开发和利用是（）的基本内容是教育信息化建设取得实效的关键

A.教育信息化 B.信息化建设 C.电子商务 D.专业技术

3．网络及其安全技术是电子政务实施的首要技术 电子政务网络一般由（）三部分组成

A.内网 专网 外网 B.内网 互联网 外网 C.互联网 内网 因特网 D.专网 互联网 因特网

4．教育信息化主要指在教育系统留的各个领域全面深入地应用现代信息技术使之渗透到（）

A.教学艺术 B.教学技能 C.教学手段 D.教学策略

5．管理大师鲁克说过：（）这句话强调评价了对管理的重要性。

A.信息博伦 B.信息化能力的评价 C.无法度量就无法管理 D.信息化黑箱

6．从技术手段和技术坏境而言商业信息化包含了（）

A.电子化 自动化 网络化 智能化 B.电子化 合理化 信息化 智能化 C.自动化 网络化 智能化 合理化 D.自动化 网络化 信息化 合理化 7．信息社会指标分为（）大类

A.5 B.6 C.3 D.2 8．信息产业的重要特征是（???)A.高风险型产业 B.知识智力密集型产业 C.高回报型产业 D.搞创新型产业

9．信息化指数是反映（）的总指标

A.信息装备率 B.通信主体水平C.信息系数 D.社会经济信息化

10．（）是文化结构的重要内容，对文化结构的变动有直接的影响

A.民族的历史文化传统 B.基础科学的发展 C.文化教育水平D.历史文化观念

11．信息技术是指完成信息搜集、存储、加工处理、传递、应用等各种技术的总和，包括哪两方面（??）

A.生产和加工 B.加工和应用 C.生产和应用 D.生产和使用

12．应设立（）部门产值，第二信息部门等指标

A.第一信息 B.第二信息 C.第三信息 D.第四信息

13．多元分析法又称（）

A.数据统计分析法 B.量变、质变分析法 C.多变量统计分析法 D.内在联系分析法

14．（）什么分析法是对具有复杂联系的社会经济现象进行数量分析的一种科学方法。

A.多指标综合分析法 B.信息化综合指示法 C.投入产出 D.综合产业力度法

15．专家调查法的常见种类（）

A.法尔菲法、头脑风暴法、比较法、推理法 B.法尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法、层次分析法 C.法尔菲法、交叉影响分析法、比较法、推理法 D.法尔菲法、头脑风暴法、比较法、层次分析法

16．信息化建设会改变人们的生活方式 工作方式 社会信息结构（）等各个方法

A.信息建设 B.信息量 C.信息技术 D.信息人才

17．信息分析的作用（）

A.为科学决策服务、为研究服务、未开发服务、为市场开拓服务 B.为科学决策服务、为研究服务、为经济杆杆服务

C.为科学决策服务、未开发服务、为市场开拓服务、为保护环境服务 D.为科学决策服务、为开发服务、为保护经济增长服务 18．信息分析的特点是（）

A.针对性、交流性、科学性、推象性、近似性、局限性 B.针对性、交流性、科学性、近似性、局限性 C.针对性、交流性、具体性、近似性、局限性 D.针对性、交流性、透明性、近似性、局限性 19．信息产业分为（）部门

A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

20．常用的信息展示方法主要有（）

A.文字报道、口头报道、直观传播报道、网络发布 B.文字报道、网络传播、口头报道、新闻发布会 C.文字报道、网络传播、直观传播、电话通报 D.文字报道、口头报道、网络传播、记者招待会 21．信息经济核算法是由（）经济学家马克卢普提出的。

A.英国 B.法国 C.美国 D.日本

22．信息分析的本质（）

A.扩大生产规模 B.增加人民收入 C.为领导提供决策 D.满足用户的信息要求

23．在信息化指法中“通信主体水平”用字母（）表示

A.Ｑ B.Ｐ C.Ｅ D.Ｕ

24．影响科学技术发展的外部条件归纳起来不外乎为（）

A.客观因素 B.主观因素

C.自然条件和社会条件 D.政治背景

25．逻辑的思维法包括（）

A.比较法、分析法、综合法、推理法 B.比较法、分析法、推理法、处理法 C.比较法、分析法、外推法、综合法 D.推理法、因果法、分析法、综合法 26．信息化能力建设包括（）两个方面的内容

A.投入和产出 B.硬件和软件 C.动态和静态 D.劳动投入量

27．信息收集是信息分析的：（）

A.基础 B.唯一途径 C.根本方法 D.结果

28．市场恒古不变的主题是（）

A.降低成本 B.增加成本 C.扩大市场 D.缩小市场

29．信息组织是一种普遍的（）是一切事物有条不紊运行的前提

A.历史活动 B.政治活动 C.社会活动 D.人文活动

30．资源配置手段最主要的是（）

A.科技 B.市场 C.成本 D.利益

31．衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标是（）

A.查全率和查准率 B.收录范围 C.输出格式 D.输入格式

32．以下不是并行爬行的模式的是（）

A.******型 B.集体型 C.动态分配型 D.静态分配型

33．信息资源供需变化的指示器是（）

A.科技 B.市场 C.成本 D.价格

34．并行爬行面临的问题有（）

A.节省爬行时间 B.分散网络负担 C.减少网络负担 D.增加网络负担

35．完全竞争的市场具备的特点（）

A.自由的市场、小规模的经济主体、同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 B.自由的市场、大规模的经济主体、同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 C.自由的市场、大规模的经济主体、不同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 D.自由的市场、小规模的经济主体、不同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 36．以下不是并行爬行的优势的是（）

A.节省爬行时间 B.分散网络负担 C.减少网络负担 D.增加网络负担

37．以下不是信息资源配置模式的是（）

A.信息资源的时间矢量配置 B.信息资源的空间矢量配置 C.信息资源的品种类型配置 D.信息资源的科学技术配置 38．不是信息检索类型新分类的是（）

A.文献检索 B.文本检索 C.数值检索 D.音/视频检索

39．信息检索的主要形式是（）

A.文献检索 B.数据检索 C.事实检索 D.概念检索

40．（）在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用。

A.资源配置 B.资源共享 C.资源利用 D.资源补给

41．常见的语用信息组织方法有（）

A.字序组织法 B.逻辑组织法 C.代码组织法 D.概率组织法

42．以下不是时间成本包括的内容的是（）

A.用户的搜寻成本 B.用户的购买成本 C.用户的等待成本 D.用户的利用成本

43．常见的语义信息组织方法有（）

A.字序组织法 B.逻辑组织法 C.代码组织法 D.概率组织法

44．（）是指信息资源共享体系在运作过程中对其他组织或个人产生附带的成本或收益

A.外部效应 B.信息作为公共物品 C.信息市场的垄断性 D.内部效应

45．常见的语法信息组织方法有（）

A.字序组织法 B.逻辑组织法 C.分类组织法 D.概率组织法

46．下列不是影响系统维护的主要因素的是（）

A.可发展性 B.可测试性 C.可修改性 D.可扩充性

47．以下不是政府干预的表现形式的是（）

A.基于外部效应的政府干预 B.基于公共物品属性的政府干预 C.基于垄断性的政府干预 D.基于内部效应的政府干预 48．系统分析报告不包括的是（）

A.系统决策分析 B.开发项目概述 C.线性系统概况 D.项目实施计划

49．在竞争环境分析中，（）是一种重要信息分析能力。

A.环境扫描 B.谈判能力 C.产品服务 D.产品代替

50．系统分析工作中重要的基础工作是（）

A.需求调查 B.详细调查 C.可行性分析 D.提出新系统逻辑方案 2．多选题

1．信息组织的基本要求表现为（）

A.信息内容有序化 B.信息流向明确化 C.信息产品提高化 D.信息数量精约化

2．一次网络信息组织方式包括（）

A.文件方式 B.超媒体方式 C.网站方式 D.主题树方式 3．信息检索类型有（）

A.文献检索 B.事实检索 C.数据检索 D.概念检索

4．信息组织的工作原理（）

A.本质依据 B.组织过程 C.阶段划分 D.阶段划分 参考答案：ACD 5．信息分析的特点有（）

A.科学性 B.针对性 C.系统性 D.近似性 E.局限性

6．信息分析的作用有（）

A.为科学决策服务 B.为研究与开发服务 C.为市场开拓服务 D.为客观调控服务

7．信息组织本质的依据是事物的属性，事物的多种属性又可归纳为（）类型

A.形式 B.内容 C.效用 D.利益

8．信息分析成果的类型（）

A.消费类成果 B.数据类成果 C.研究报告类成果 D.生产类成果 9．逻辑思维法包括（）

A.比较法 B.分析与综合法 C.推理法 D.抽象思维法

10．信息检索包括的步骤（）

A.要求分析 B.检索策略制订 C.信息获取 D.信息表现

11．信息分析的内容包括（）

A.科学技术信息分析 B.经济技术分析 C.市场信息分析 D.消费水平分析

12．计算机技术的发展主要体现在那几个方面（? ?）

A.巨型化、高速化、大规模集成化 B.微型化、多功能化、个人化 C.快速化、简单化 D.网络化

13．信息管理系统应用的领域有（）

A.营销领域

B.高层管理和决策领域 C.人力资源领域 D.科学技术领域

14．信息化就是要以（）方式推进信息技术在社会各个领域的应用

A.数字化 B.网络化 C.个性化 D.现代化

参考答案：ABC 15．电子商务的应用系统由（）组成

A.企业内联网 B.企业互联网 C.企业外联网 D.因特网 参考答案：ACD 16．信息系统包括（）

A.数据处理系统 B.管理信息系统 C.据侧支持系统 D.专家系统 参考答案：ABCD 17．教育信息化的特点（）

A.教育资源数字化 B.教学方式多元化 C.教学方式个性化 D.教育理念现代化

18．教育信息化建设要为素质教育服务注重培养（）创新素质等

A.身心素质 B.文化素质 C.专业素质 D.政治素质 19．信息系统的划分层次（）

A.科学技术 B.战略计划 C.管理控制 D.操作控制 参考答案：BCD 20．多指标综合法分为哪三种（）

A.信息化综合指数法 B.综合评分法 C.多元分析法 D.少元分析法

21．以下哪个符合信息化能力评价的意义（）

A.有利于规划信息化管理 B.有利于信息基础建设的能力 C.能优化配置信息资源 D.促进信息经济的发展

22．信息系统主要有（）组成的人机系统。

A.计算机硬件软件 B.网络和通信设备 C.信息资源 D.信息开发 参考答案：ABC 23．信息化能力的原则除了系统性与导向性相结合的原则外还有（）

A.科学性与可操性相结合 B.动态评价与静态评价相结合 C.软件和硬件相结合 D.定性与定量相结合 参考答案：ADB 24．信息指数法分为（）

A.主要成分分析法 B.信息化指数法 C.综合信息产业力度法 D.信息化综合指数法 参考答案：BCD 25．信息化能力的表现形式有（）

A.信息素养 B.信息意识 C.信息发展 D.信息组成

26．信息化有哪三个方面的意义（）

A.企业组织内的数据信息化 B.作业与管理流程信息化 C.信息资源开发与利用 D.决策信息化 参考答案：ABD 27．以下为信息资源的主要经济特征表现的是（）

A.作为生产要素的人类需求性 B.使用方向的可选择性 C.共享性 D.稀缺性

28．信息化表现的能力有（）

A.信息系统开发能力 B.信息组织与检索能力 C.信息分析与服务能力 D.领域信息化能力

29．有效配置信息资源有利于（）

A.更好地满足人类对资源的需求 B.最大范围内实现资源共享

C.防止信息污染，实现社会可持续发展 D.最小范围内实现资源共享

30．影响信息资源有效配置的因素的是（）

A.市场竞争和价格体系 B.管理体制

C.信息资源使用者情况 D.技术和资源条件 3．判断题

1．手工检索和计算机检索是当前常见的两种检索方式。

对 错

2．信息搜集一般包括数字搜集和文字搜集二种途径

对 错

3．信息分析成果的评价包括下面3个关键环节 A成立评价小组 B确定评价目标 C提出评价意见。

对 错

参考答案：错

4．数值检索是传统文献检索的延续。

对 错 5．回归分析是处理2个或2个以上变量之间依赖关系的一种数字方法

对 错

6．科学技术的发展除了主要决定于内部因素外还受到外部条件因素的影响与制约

对 错

7．信息组织是沟通信息分布无序性和信息利用有序性矛盾的桥梁。

对 错

8．信息产业的发展趋势呈现单一化与国际化趋势、产业结构高级化趋势、信息产品能力倍增成本也在相应增加

对 错

9．决策机制在信息产业运行机制中处于主要地位，不仅是其他机制的基础，而且贯穿其它机制运行的始终。

对 错

10．信息检索是解决信息饥饿与信息相对过剩的最有效手段。

对 错

11．信息产业内部结构都包括产值结构、就业结构、部门结构、技术结构、消费结构

对 错

12．信息技术的进步和发展是信息产业形成和发展的推动力

对 错

13．信息组织是解决信息数量绝对激增和信息质量相对贫困的矛盾的关键环节。

对 错

14．电子政务的应用主要集中在“用于政务公开”“提供网上服务”“实现资源共享”“内部办公电子化” “ 提供安全保障”

对 错

15．商务领域和公共行政领域的信息化建设发展迅猛外社区公共服务信息化建设也初露端倪

对 错

16．信息系统的物理结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者构成。

对 错

参考答案：错

17．信息化能力评价有利于规范信息化管理

对 错 参考答案：对

18．信息基础设施是信息技术能力的必要条件

对 错

19．信息系统结构既可以是逻辑结构，也可以是物理结构。

对 错

20．信息化产业划分为三个部门，即第一信息部门（信息生产资料部门）第二信息部门（直接信息部门）和第三信息部门（间接信息部门）

对 错

参考答案：对

第五篇：2016济宁市继续教育沟通与协调能力考试题及答案整理

(一)单选题（每题1分，共30分）

1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证

(B)用全面发展的眼光看待事物

(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

(D)多倾听别人的意见

[参考答案]A

2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）

(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C)坚持正确的作风和实事求是的原则

(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

[参考答案]A

3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者

(B)协调对象

(C)协调手段

(D)协调目标

[参考答案]A

4.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图

(B)增加领导者与被领导者的隔阂

(C)减少误会

(D)增强各级的联系

[参考答案]B

5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好

(B)仗义直言

(C)一味讨好

(D)服从上级

[参考答案]D

6.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体

(B)要控制在适当的范围内

(C)严格区分，保持较远距离

(D)距离过小以致失去尊严

[参考答案]B

7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁

(B)公事以外才是朋友的原则

(C)平衡关系

(D)等距离原则

[参考答案]D

8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性

(B)遗传性

(C)组合的差异性

(D)内容的综合性

[参考答案]B

9.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感

(B)可以充分发挥创造性

(C)不被信任

(D)受到外在力量的干涉

[参考答案]B

10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）

(A)组织中的各团体的目标越多

(B)对信息的过滤出现偏差

(C)人员流动率越高的团体

(D)成员的工作的专门化

[参考答案]B

11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

(A)电话

(B)网络

(C)口头

(D)会议

[参考答案]C

12.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候

(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时

(D)上司对你刮目相看时

[参考答案]B 13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提

(A)确立目标

(B)完善制度

(C)情感沟通

(D)各部门领导之间互相支持

[参考答案]D

14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性

(B)选择性

(C)双向性

(D)互动性

[参考答案]B

15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育

(B)物质鼓励

(C)精神鼓励

(D)个别教育

[参考答案]C

16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯

(B)气质

(C)个性

(D)性格

[参考答案]D

17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

(A)是一种同志式的平等关系

(B)没有权力就没有真理

(C)上级与下级在人格上的平等

(D)上级与下级在真理面前的平等

[参考答案]B

18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子

(B)每个人希望和别人一样

(C)这是属于信仰问题

(D)个人的人品的提高要求

[参考答案]A

19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态

(B)心理状态

(C)文化修养

(D)社会背景

[参考答案]B

20.关于中心和一般的关系错误的是（）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心

(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心

[参考答案]C

21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

(A)展其长，避其短

(B)及时汇报，反复疏通

(C)大事讲原则，小事讲风格

(D)完全服从指挥

[参考答案]D

22.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质

(B)抑郁质

(C)多血质

(D)黏液质

[参考答案]B

23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）

(A)说话能力

(B)智力

(C)沟通能力

(D)谈判能力

[参考答案]C

24.让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误

(B)替上级做出你所谓的正确决策

(C)用引导、探询、征询意见的方式

(D)多次劝导上级接受自己的想法

[参考答案]C 25.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子

(B)太爱表现自己

(C)被别人嫉妒

(D)不与别人协作

[参考答案]B

26.领导的核心特征不包括（）

(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色

(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

[参考答案]A

27.我党群众路线的核心是（）

(A)一切为了群众，一切依靠群众

(B)积极领导群众

(C)自觉接受群众监督

(D)迎合群众需求

[参考答案]A

28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）

(A)基础性根源

(B)政治因素

(C)文化因素

(D)导火索

[参考答案]D

29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力

(B)知识

(C)实践

(D)性格

[参考答案]A

30.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调

(B)目标是一种有效激励

(C)目标促进管理

(D)目标指明方向

[参考答案]A

(二)多选题（每题2分，共40分）

1.领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策

(B)了解下属成员思想状况

(C)交流经验

(D)增深情谊

[参考答案]AB

2.基层组织社会控制弱化表现在（）

(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问

(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化

(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

[参考答案]ABCD

3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则

(A)信息适度

(B)信息真实

(C)内容贴切

(D)方式简明

[参考答案]ABCD

4.以领导协调的实质为标准，可分为（）(A)内部协调

(B)权力协调

(C)利益协调

(D)人际关系协调

[参考答案]BC

5.及时原则的作用的包括（）(A)有利于问题的解决

(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性

(D)正确选择时机

[参考答案]AB

6.增强文化底蕴的必要渠道是（）(A)进行社会实践

(B)深入社会阶层

(C)仔细研究历史记载

(D)访问当事人

[参考答案]ABCD

深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31 7.小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少

(B)能否倾听别人意见

(C)反应的灵敏性

(D)敢于发表不同意见

[参考答案]ABCD

8.目标的特点包括（）(A)指明方向

(B)有效激励

(C)促进管理

(D)是领导的基础

[参考答案]ABCD

9.人民内部矛盾是由于（）造成的(A)觉悟程度

(B)文化水平

(C)思想观念

(D)利益冲突

[参考答案]ABCD

10.论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A)扩展性

(B)叙述式

(C)限制性

(D)说明式

[参考答案]BD

11.由沟通造成的冲突主要来自（）(A)语言表达困难

(B)误解

(C)沟通渠道中的干扰

(D)知识结构

[参考答案]ABC

12.在国内人际关系一般如何划分（）(A)按人际关系表现内容分类

(B)按社会成员等级关系分类

(C)按血缘关系分类

(D)按社会职业关系分类

[参考答案]ABCD

13.思想政治的任务是（）

(A)教育人们反对恶劣的性格

(B)教育人们抛弃恶劣的性格

(C)教育人们克服不良的性格

(D)教育人们培养和树立优良的性格

[参考答案]ABCD

14.大团体冲突有（）(A)地区性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)气候性

[参考答案]AB

15.人与人心理上越来越近的表现为（）

(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

[参考答案]ABD

16.控制工作包括哪几个步骤（）(A)确立标准

(B)研究对策

(C)衡量成效

(D)纠正偏差

[参考答案]ACD

17.协调下级关系中的平等原则包括（）(A)上下级在真理面前的平等

(B)上下级在级别上的平等

(C)上下级在人格上的平等

(D)上下级在资源上的平等

[参考答案]AC

18.人的心理活动过程大体分为（）(A)认识

(B)相知

(C)感情

(D)意志

[参考答案]ACD

19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A)委婉的提出自己的观点

(B)维护上级的面子

(C)让他觉得你说的很有理

(D)能够经常的表达自己的观点

[参考答案]ABCD

20.（）是现代意义上的沟通。(A)交流说

(B)媒介说

(C)分享说

(D)转移说

[参考答案]ABCD(三)判断题（每题1分，共30分）

1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿

[参考答案](否)

2.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益

[参考答案](否)

3.一个领导者可以自由地选择上级和下属

[参考答案](否)

4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通

[参考答案](是)

5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 [参考答案](否)

6.沟通能力是跟实践紧密相连的[参考答案](是)

7.语言是音译结合的词语和语法的体系

[参考答案](否)

语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13

8.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题

[参考答案](是)

9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。

[参考答案](否)

10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力

[参考答案](是)

11.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎

[参考答案](否)

12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系

[参考答案](否)

13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变

[参考答案](是)

14.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大

[参考答案](否)

15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语

[参考答案](否)

16.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直

[参考答案](是)

17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决

[参考答案](否)

人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171

18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非

[参考答案](是)

19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了

[参考答案](否)

20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断

[参考答案](是)

21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点

[参考答案](是)

22.上下级间既相互依存，又相互矛盾

[参考答案](是)23.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教

[参考答案](否)

24.所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通

[参考答案](是)

25.要把竞争对手看作是合作者

[参考答案](是)

26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式

[参考答案](否)

27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则

[参考答案](是)

28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动

[参考答案](是)

29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系

[参考答案](是)

30.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评

[参考答案](否)

《沟通与协调能力》复习试题及答案

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体

C、信息接收的主体

D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

5、沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护

B、上级领导的认可

C、基层干部的认同

D、国家资格考试认证通过

7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。

A、掌握正确的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情

D、以上都应该做到

8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性

10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策

B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态

B、决策

C、决定

D、表明

12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养

B、领导赋予

C、学习

D、后天移植

13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。

A、冷静公允、不偏不倚

B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和

D、以上都不

正确

14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术

B、领导协调

C、领导目标

D、领导环境

17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活

B、指挥生产，协调工作进程

C、协调各部门工作

D、提高组织的整体效能

18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。

A、专门能力

B、个人能力

C、一般能力

D、特殊能力

19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。

A、协调性

B、准确性

C、深入性

D、敏感性

20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外

B、协调全局

C、驾驭全局

D、统观全局

21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。

A、结果阶段

B、行为出现阶段 C、认知阶段

D、潜在阶段

22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A、口头沟通

B、非正式沟通

C、电话沟通

D、公文沟通

23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人

B、以权服人

C、以德服人

D、以理服人

24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

A、问道

B、学习

C、认识

D、领会

25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理

B、逆反心理

C、忧郁心理

D、反抗心理

26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育

B、以德服人精神 C、言传身教

D、物质鼓励和精神鼓励

27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。

A、语言表达困难

B、误解

C、沟通渠道中的干扰

D、以上都是

28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体

验。

A、个别性

B、差异性

C、独立性

D、情绪性

30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级

B、下级尊重上级 C、下级体谅上级

D、以上都正确

31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使

领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应

B、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养

B、领导协调能力

C、领导协调素养与能力

D、领导协调水平

33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。

A、人民内部矛盾

B、阶级矛盾 C、社会矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件

B、群体事件

C、突然性事件

D、突发性群体事件

二、多项选择题

1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。

A、目的性

B、选择性

C、双向性

D、互动性

7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人

C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。

D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。

13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。

A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感

B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子

C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效

D、学会与同事进行友好的合作

16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。

A、内容的综合性

B、组合的差异性 C、发展的渐进性

D、表现的机遇性

18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。

A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、准确性

20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。

上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

A、善于自我批评 B、摆正自己的位置

30、建立威信的有效途径是C、善于克制自己 D、对人不能苛求

24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局

C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

D、通过对重大特殊情况的处理控制全局

28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础

（ABCD）。

A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作则树威信

D、做出实绩立威信。

31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。

A、心理生理基础

B、实践基础 C、一般能力基础

D、性格基础

34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。

A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益

B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为

C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题

D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾

2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通

者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。

8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察

D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。

A、领导协调活动的主体

B、顺利完成领导协调活动的主观条件 C、领导者必须具备的能力

D、提高组织整体功能的过程

22、内部关系的协调主要表现在（CD）。

A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调

C、领导目标与领导主体成员关系的协调

D、总目标与分目标的协调

23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。

A、地方主义

B、本位主义

C、本本主义

D、个人主义

25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。

A、冲突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度

26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。

A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一 C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一

种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的

D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因

33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。A、“快、稳、化”

B、“活、公、清” C、“小、快、灵”

D、“快、准、狠”

3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。

A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的 目的 跳出常规，改变思考对象的空间排列C、沟通是组织系统存在和发展的前提

顺序，从反方向寻找解决问题的办法。D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径

6、沟通能力具有的作用是（BCD）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质

B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。

A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC）。

A、多从正面阐发自己的观点

B、注意维护上级的尊严

C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆

11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。

A、对沟通要怀有真诚的心态

B、以委婉的方式表达自己的立场 C、对下级保持开放的态度

D、主动创造沟通的良好氛围

12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）。

A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。

B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。

C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。

D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。

14、以下说法正确的是（BCD）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。

C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。

D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。

15、领导最重要的职责就是（ACD）。A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方

一齐努力 D、规定硬性指标

19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。

A、平衡与各个下属之间关系的能力

B、平衡各种力之间关系的能力 C、平衡组织内外关系的能力

D、平衡各种利益关系的能力

21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则

C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法

27、协调与上级关系的方法是（ABC）。

A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。

A、一切为了群众，一切依靠群众的原则

B、积极领导群众的原则 C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。

C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。

D、个人道德修养是能力发展的必要条件。

三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（√）

3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（√）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（√）

8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（√）

11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（√）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（√）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（√）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（√）

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（√）

27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。√ 30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（√）

31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（√）

33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关

系的起点。（√）

34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（√）

2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。×

4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（×）

5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（×）。

6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（×）

9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（×）

10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（×）

12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（×）

13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（×）

15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（×）

17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（×）

19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（×）

21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（×）

22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（×）

24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（×）

26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（×）

28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（×）

29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（×）

32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（×）

四、分析题

1、沟通的意义和沟通的原则有哪些？答：沟通的意义：沟通是人类社会交往的重要手段；沟通是组织系统存在和发展的前提；沟通是科学决策、正确实施决策的基础；沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。沟通的原则：合作原则、针对原则、及时原则、择机原则。

2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？答：不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养。

3、领导协调能力包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？答：领导协调能力包括对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。对其进行测评意义：首先领导者素质测评是鉴别人的素质差异，达到知人善任的有效手段；其次领导者素质测评是激励领导者奋发向上的动力；第三领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础。

4、如何解决人际关系的冲突？答：正

视冲突，解决冲突；帮助冲突转化；使用权威的力量；回避；利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例；引导员工进行建设性冲突。

5、在工作中应该如何处理与上下级的关系？答：（1）协调与上级关系的准则：尊重上级、服从上级、体谅上级。（2）协调与上级关系的艺术：展其长，避其短；及时汇报，反复沟通；大事讲原则，小事讲风格。（3）协调与下级关系的原则：公正原则、平等原则、民主原则、信任与授权原则。（4）处理与下级关系的艺术：平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术、信息沟通艺术和保持距离艺术。

6、如何培养和开发领导的协调能力？答：培养和开发领导的协调能力，首先要明确成功协调的评判标准，然后在此基础上，有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练，以达到提高协调素养和能力的目标。八个成功协调评判标准：群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果满意度、主体贡献度、关系品质度。八种手段：计划手段、行政手段、经济手段、法纪手段、文化手段、信息手段、管理手段、语言手段。