保姆市场调研

第一篇：保姆市场调研

家庭保姆需求市场调查

一、调查的原因及目的随着社会的快速发展，富起来的人越来越多，外加生活节奏的加快，到上世纪90年代中后期，需要家政服务的人越来越多，需求品种也逐步增多.保姆短缺也随之出现，据了解，单单一个省会城市缺口已达5万人。出现“保姆荒”，“想干的不少，成交的寥寥”，成为劳务市场上一个希奇的现象。这个行业在快速发展的同时，也暴露出一系列题目.为了剖析家政市场的现状、困境以及以后的出路。本人在金帆小区与马王堆家政公司采取问卷的方式进行了一次调研。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：2011.82、调查地点：金帆小区与马王堆家政公司

3、调查方法：采取问卷式调查

三、调查内容及分析

（一）保姆市场调查

1.需求调查：随着经济的发展，社会化分工越来越细，假如物质条件许可40％的市民愿意聘请保姆，21％暂时不太接受 “家里平白无故多了一口人，你觉得好相处吗？”家政服务是一种“零间隔”的服务，保姆要走进雇主的家庭，信任和体谅是最重要的。

2.需求保姆类型调查：27％选择专业培训后的住家保姆 19％选择普通住家保姆10％选择非住家保姆 15％选择钟点工还有少部分选择现代的新型保姆如月嫂、护嫂、管家、男保姆、大学生保姆、心理陪护

3.聘请保姆最担心的题目 30％担心保姆人品 15％担心保姆的职业技能 20％担心保姆的责任心 7％担心影响生活生活习惯 15%担心活动大，不稳定 5％担心劳务纠纷

4.保姆来源 43％通过家政公司先容，30％的保姆是从老家来的，27％通过亲朋先容

由此可看出，找保姆最主要的渠道是找熟人先容，这可能源于市场的不规范和对中介组织的不信任。

5.在对家政服务员的未来期待上，文化程度方面，要求初中学历占43.85%，高中程度占19.24%，大专及以上占5.20%，小学水平占4.16%，文盲被接受度几乎为零，另有27.38%持无所谓态度。73.48%的雇主希看接纳“正规军”。

雇主谈起保姆，59％的雇主以为好保姆难赵冬26.7％的雇主以为好保姆不难找

（二）保姆在岗调查

1.在岗从业人群：保姆行业的职员有80％是农民工，16％为下岗及无业者，其他占4%.农民工大多是在农闲季节进城务工，受教育程度不高又缺乏必要培训，很轻易与雇主产生矛盾。

2.家政服务员从业职员的规范化程度：79%没有经过相关内容和就业技能培训，上岗证（职业资格证）持有率仅为11 %，80%没有健康证。

3.持续就业时间：30％3个月 30％6个月 15％1个月 15％1年 5％1个月不到 5％1年半以上.据跟就业职员交流与雇主之间很少签订劳动合同，没有保障，有些保姆觉得工作、生活都在雇主家里，很少有私人空间，正常的情感交流和人际交往也都难以满足，雇主歧视和虐待保姆现象也屡见不鲜。有相当一部分保姆甩手不干的主要原因是觉得受到了歧视.4.在对社会的期待上，从业职员普遍选择尊重和培训。

保姆们谈起雇主，流露出的也多是抱怨：想找个雇主挺难，要遇上一户好人家难上加难。

目前家政服务业发展中存在的主要题目：

一：家政行业不够规范.据调查，部分保姆都是经过家政公司先容给雇主的，但这些家政服务中介机构较零散，不规范，缺乏后续服务。在先容职员质量和保证家庭安全等方面存在题目，在一定程度上影响、制约了家政服务业的快速健康发展.家政服务员、雇主、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。在发展规模上，家政服务公司规模普遍偏小，发展能力相对不足。

二：旧观念影响择业观．从事家政服务职业，受“侍侯人低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿往从事这项工作。随着现在大学生泛滥，一些大中专毕业生就业困难，这些人在找不到工作的情况下愿意往做酒店服务员，临时发单员而不愿意从事家政行业…种种迹象表明这种落后的观念严重导致了家政服务行业供不应求。

三：持续就业时间短．据调查显示家庭用户15%担心保姆活动大，不稳定四：家政服务员素质有待进步。不少家政服务员自身素质较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量低，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现题目等等。维权意识差，大部分都是双方口头协议没有签订任何劳动合同，正当权益难以得到有效保护。

（二）对家政服务业发展建议

1.尽快使家政行业规范起来．政府强化治理，予以规范，实现将家庭服务纳进机构化治理、员工制服务，是这一行业职业化的有利保障

家政公司应实行员工制，除监管外应有后期培训及售后服务．实现家政服务业从业职员持证上岗制度 使治理更加规范.使用户也要对家庭服务员有一个职业化的熟悉，给予服务员应有的尊重、理解、同等雇佣双方也需要更新观念，改变彼此互不信任的尴尬局面。只有这样家政服务业的价值才能被社会普遍认同，这个行业的职业化进程才会加快。

2.要切实加大宣传力度。即观念的更新，使其明白今天的家政服务已不是人们所说的“家政服务员”或“佣人”，而是具有服务等级和标准的家庭工作者，要摈弃摒弃家政服务“低人一等”、“伺候人”等陈腐观念，积极参与家政服务活动，鼓

励她们到家政服务领域寻找就业岗位，实现再就业。一些大中专生假如能加进家政行业，出将使此行业增色不少，这些高学历的从业职员可从事一些＂新型”保姆如月嫂、护嫂、管家、心理陪护，家庭教师

3.合同制．在担心保姆持续就业时间短的题目上，应和家政公司，家政从业职员签订用工合同

4.进步家政服务员的素质．家庭生活质量进步的需求，呼唤着家政服务事业的发展。尤其是固定服务员承担着带小孩的责任，直接参与孩子的早期教育，她们的素质对一个社会发展无疑非常关键。也正如是，调查显示73%的家庭希看雇佣经过家政服务培训的服务员。家政服务业作为新兴行业，培训工作更加重要，应摆在首位。培训包括对家政服务业领导者、治理者、师资以及家政服务员的培训。通过培训全面进步家政服务员和各种家政事业从业职员的素质，推进家政事业的进一步发展。政府要规定从业的条件，对意愿从业职员进行身体检查，合格后进行培训。要进行家庭生活模拟练习和技能培训，使其上岗后对家庭服务不陌生、不害怕，拿起来就干、做起来顺手。家政服务培训内容应该既包括职业道德、家庭保健、电器使用、护理及营养配餐等基本常识方面，也要根据对适应社会发展过程中，增加家庭追求生活品位不断进步所需的早教知识、礼节规范、心理学、生理学、营养学、医药学等，从根本上进步家庭服务员的综合素质。由于目前的供需不平衡，从业职员自觉出钱进行培训可能性不大。建议市政府采取一系列措施，由政府买单，委托有关部分开展上岗培训，把它作为帮扶农民脱贫和推进下岗职工再就业的一个重要措施。而培训组织则要对实际需求数目和服务项目进行科学安排，公道组织，实行求职登记、组织培训、集体推介、持证上岗的工作程序，形成培训与就业工作相结合的工作机制。

第二篇：保姆合同doc

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家庭服务合同

甲

方：深圳市XXX一分部（以下简称甲方）地

址：深圳市 联系电话：

乙

方：

（以下简称乙方）地

址：

联系电话：

身份证号码：

丙

方：以实际聘用服务员并由甲乙双方确认为准

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《深圳经济特区家庭服务业条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就家政服务的有关事宜协商一致，签订本合同。

第一条 服务内容：乙方选聘

1、住家保姆/

2、非住家保姆/

3、高级管家/

4、陪伴式家教/

5、保育员/

6、月子护理师 人，为乙方提供下列第 项服务。

1、一般家务；

2、孕、产妇护理；

3、婴、幼儿护理；

4、老人护理；

5、家庭护理病人；

6、医院护理病人：

7、烹饪。费用项目包括但不限于介绍费 输送费 保险费 服务费 合同履约金。同时乙方应当在签署本合同之日按照约定将丙方的首月工资 支付甲方。

第二条甲方权利义务

1、甲方权利：乙方有下列情形之一的，甲方有权临时召回家政服务员或解除合同，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：①乙方唆使家政服务员脱离甲方管理的；②乙方家庭成员中有传染病人或精神病人而未如实告知的；③乙方未按时支付有关费用的，经甲方催告后在合理期限内仍未支付的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得甲方同意的；⑤乙方要求甲方家政服务员从事违法行为；⑥乙方违反本合同第三条第3、4、5、6、7、8、9、10项的。

2、甲方义务：

（1）甲方应向乙方出示家政服务员的身份证；甲方应为乙方委派体检合格的家政服务员；甲方家政服务员应持有深圳医院在一年以内出具的体检合格证明。

（2）甲方收到乙方投诉后应在24小时内答复；甲方是否接受乙方的调换请求，应在 3 日内做出处理并告知乙方。

（4）甲方家政服务员如在客户处申请离职或请假，乙方可及时到甲方处选聘适合自己家庭的服务员，面试合适后和甲方做好交接工作后，由甲方安排乙方选聘服务员上岗。

（5）乙方支付100元一年的保险费。由甲方为家政服务员办理人身意外伤害保险。

共 3页

（6）甲方负责其家政服务员的岗前培训和管理工作，实行跟踪管理，监督指导。（7）甲方应协助乙方要求家政服务员不得带外人去乙方住处，不准私自翻动乙方规定不得接触的物品，不得参与乙方家庭纠纷。家庭服务员在未与乙方打招呼的情况下私自外出，乙方必须在24小时内通知甲方备案，否则甲方不承担责任。

（8）乙方提出中途换人或者甲方服务员在合同服务期内因特殊情况向乙方提出请假或辞职的。乙方要求甲方继续安排其它家庭服务员服务的，在甲方公司可以提供家庭服务员面试的情况下，甲方一律不接受乙方以选不到人为由而提出的退合同的要求。

（9）甲方及其家政服务员应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真履行各项服务。第三条 乙方的权利和义务

（1）因甲方促成乙、丙双方之间达成家庭服务项目，乙方同意在签署本合同之日向甲方一次性支付有关费用。

（2）乙方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、与甲方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人、精神病人等），以及对甲方家政服务员的具体要求。

（3）乙方应按合同约定支付甲方相关费用。

（4）乙方应尊重甲方家政服务员的人格尊严，不得歧视、虐待或性骚扰甲方家政服务员，不得侵犯甲方家政服务员的个人隐私。

（5）乙方应为甲方家政服务员提供安全的劳动条件、服务环境。乙方应安排甲方家政服务员每月 天的休息时间。如乙方原因不能安排丙方休假，乙方必须向丙方按 元每天支付额外费用，但每月实际休假日仍不得少于1日。

（6）乙方应为甲方家政服务员进入乙方家庭办理相关证件提供必要的协助。（7）乙方未经甲方同意，不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作，也不得要求甲方家政服务员为第三方服务。

（8）乙方应向甲方家政服务员提示与服务有关的安全事项。

（9）甲方家政服务员在服务过程中，因工作失误给乙方造成损失，乙方不得实施搜身、扣压钱物以及殴打、威逼等行为，应依照有关法律、法规和约定妥善处理。

（10）服务期满，乙方需续用甲方家政服务员的，应提前3日与甲方续签合同.（11）合同期满或合同期中调换丙方时，乙方必须亲自陪同丙方（需按要求携带丙方行李），到甲方所在地进行交接。否则甲方有权不再继续为乙方委派家庭服务员。甲方家政服务员如在客户处申请离职或请假，乙方应及时通知甲方。乙方在甲方处选聘到合适的家庭服务员后，应带原家庭服务员返回甲方方可带新选聘服务员至乙方家庭。

第四条 合同的变更

合同期内，合同内容如需变更，需经双方协商一致。合同变更应采取书面形式。第五条 违约责任

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1、乙方逾期支付服务费的，应按每逾一天支付应付服务费 5 ‰的标准向乙方支付滞纳金。

2、乙方与甲方家政服务员在合同有效期内私下签订服务协议的，乙方应向甲方支付合同总服务费 100% 的违约金。

3、乙方依据合同条款解除合同的，甲方只退还乙方-（甲方未向乙方提供服务期间的服务费）。

4、一方无正当理由提前终止合同，应向对方支付合同总服务费 20％的违约金。

5、一方违反合同的其他约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。

第六条 合同争议的解决方法

本合同项发生的争议，由双方当事人协商解决或向乙方所在地人民法院起诉。第七条 其他约定事项

1、甲方派出服务人员在合同期间发生意外伤亡事件，由甲承担赔偿责任，与乙方无关；

2、甲方派出服务人员在服务期间故意损害乙方物品，或者偷盗乙方物品，由甲方任。

第八条 合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。承担

连

带

赔

偿

责。

甲方（签字）： 乙方（签章）： 丙方：以客户聘用服务员中

年 月 日 年 月 日 的签名记录为准

1、合同期限： 年 月 日至 年 月 日

服务人员服务记录：

2、续签合同 甲方（签字）： 乙方：（签章）

年 月 日 年 月 日

合同期限： 年 月 日至 年 月 日

第三篇：保姆合同

家庭保姆协议

甲方：

住址：

身份证号码：

电话：

乙方：

住址：

身份证号码：

甲方因家庭需要，雇佣

为家庭保姆，经双方协商后，特签订本协议。

一、服务职责。甲方雇佣乙方照顾甲方日常生活（做饭、洗衣）。

二、协议期限。从

年月

日起至患者生命终止。其中试用期限为1个月，至2000年4月1日止。

三、甲方的基本权利义务

1、保护乙方的人身安全，为乙方免费提供食宿。

2、由于甲方责任造成乙方的人身财产损失的一切后果由甲方承担。

3、按规定付给乙方工资。

4、有权监督乙方履行本协议规定的义务情况。

四、乙方的基本权利义务

1、遵守甲方规定的制度。

2、按照甲方规定的条件照顾老人：

3．全天24小时照顾老人，并负责包括乙方在内的2个人的1日3餐(负责买米、买菜等)。

4．帮助老人洗衣服。

5．有权按协议规定如月、如数拿到工资。

6．由于乙方责任造成甲方人身、财产安全损失，一切责任由乙方负责。

五、工资待遇

每日工资20元；每月工资600元。

六、付资方式和期限

七、由于乙方身体年纪原因故乙方在甲方工作期间如有突发疾病情况下。（具体按实际情况而定）甲方不负任何责任。

八、协议的变更和解除

协议生效后，甲乙双方无正当理由不得提前解除协议。任何一方解除协议，须提前30天通知对方，方能解除协议。

九、本协议在执行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，可由仲裁机关或法院判决。

十、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字之日起生效。

甲方：汪勇(签章)

乙方：王芳(签章)见证人：

第四篇：保姆合同

甲方（雇主）：

住址：

联系方式：

乙方（雇员）：

身份证号：

联系方式：

乙方住址：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：

第一条：乙方被录用后，要经过

的试用期。在试用期内任何一方都有权解除合同，但是应当提前一个星期通知！如甲方提出解除合同，按照乙方实际工作的天数支付工资。

第二条：乙方必须履行其职责，尽心尽力看护小孩；如因乙方照顾不当，导致小孩意外受伤。乙方应当承担赔偿责任。

第三条：乙方的工作时间为

，具体休息时间双方临时商定。

第四条：甲方支付给乙方服务费用为

每月，甲方于

支付给乙方。因特殊情况，由甲乙双方商议决定。

第五条：.甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护小孩的情形，有权随时解除合同； 甲方有义务按时支付服务费用。.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用。

第六条：乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件；乙方须自觉履行上述服务项目，细心照顾小孩。

第七条：.乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理；

第八条：乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意；

第九条：乙方工作期间，如因其过错造成甲方人身伤害或财产损毁，应付赔偿责任；

第十条：乙方如欲解除合同，则需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。

第十一条：乙方在非工作时间（包括上下班在途时间）所发生的事故，由其自己解决，甲方不承担任何责任。第十二条：本合同于________年_______月_______日生效，期限________年，其中试用期至______年_____ 月______

日止

第十三条：本合同自双方签字之日起生效。

第十三条：本合同一式2份，双方各执1份。

甲方：（签字）

乙方：（签字）

第五篇：保姆协议书

协议书有广义和狭义之分。广义的协议书是指社会集团或个人处理各种社会关系、事务时常用的“契约”类文书，包括合同、议定书、条约、公约、联合宣言、联合声明、条据等。狭义的协议书指国家、政党、企业、团体或个人就某个问题经过谈判或共同协商，取得一致意见后，订立的一种具有经济或其它关系的契约性文书。协议书是应用写作的重要组成部分。以下是由

甲方:(签名)

乙方:(签名)

根据公平、公正、平等、自愿的原则,就甲方聘用乙方(保姆)工作达成如下协议:

一、甲方责任

1、试用期第一个月工资按人民币:

元/月结算给乙方;试用期间双方都有权提出不做或不要，甲方要结算工资给乙方及乙方要交还甲方物品。

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2、试用期过后,第二个月工资按人民币:

元/月结算给乙方;第二个月开始乙方要离职须提前30天辞职，甲方要在30天之内同意乙方离职及结清工资。同时乙方要交还甲方物品。没有辞职或辞职期内乙方不能自动离职，否则甲方有权扣除乙方工资。

3、乙方在甲方处工作满一年，甲方给付乙方奖金(人民币

元)。

4、甲方有权拒绝、制约乙方在住宅从事与家政服务无关的活动。

5、甲方有权以合法方式追究乙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任。

6、甲方应尊重乙方的人格和劳动权利,不得歧视虐待乙方。

7、甲方应对初次上岗的乙方具体说明家政服务要求和指导工作,妥善保管好家中的现金和贵重物品,以免发生纠纷。

8、甲方每月安排乙方二天休息时间(必须在星期六或日);节假日双方协商友好确定。

9、甲方每月按时结算工资给乙方(7-10天内)不得克扣乙方的工资。

三、乙方责任:

1、乙方提供本人正确有效身份证复印件、户口本复印件各一份;个人联系电话及家庭联系方式给甲方。

2、乙方在服务工作期间应尊重甲方的生活习惯,服从甲方的指导工作,认真负责做好甲方所安排上岗的工作事务。因乙方工作失误给甲方造成损失,乙方应作出相应赔偿。

3、乙方在工作期间须外出，应通知甲方;要休假, 应提前通知甲方;双方协商友好确定。

4、勤俭持家,节约用水用电,注意用气用电安全.尽快努力适应甲方生活饮食习惯和作息时间;不能用甲方家电话打长途电话及每月电话时间合计(市内)不能超过80分钟。

5、不得带外人进入甲方家庭.不得随意翻动甲方私人物品。

三、本协议一式二份,并具法律效力;

四、本协议自签约之日起生效;

甲方:(签名)

乙方:(签名)

家庭地址：

家庭地址：

联系电话：

联系电话：

签约日期：

签约日期：