自来水公司社会实践报告

第一篇：自来水公司社会实践报告

自来水公司社会实践报告

社会实践的过程是将所学理论应用于实践的过程，它对大学生来说是非常重要的，只有通过实践，我们才能将专业知识用到社会与生活中。“理论从实践中来，最终还要回到实践中去，这是检验理论正确与否的唯一途径。这两周的实习让我感触很深，现在对本次实习做一下简单的介绍与总结：

一、单位介绍

济南市长清区自来水服务中心成立于1984年7月，是以深层地下水资源勘探开发，生活饮用水处理、输送为主的专业化生产经营单位，现有13个科室，一个水质检测中心，两个水厂，下辖济南西区污水处理厂和供水工程安装公司两个二级企业，输水主干管道300公里，设计日供水能力6万吨，实际日供水3万余吨，供水服务面积70多平方公里，服务人口约30万。

二、实习过程与心得体会

在自来水服务中心的实习过程中，我们主要学习了企业规章制度和企业文化，通过一个周的时间学习，我们对自来水中心企业文化有了深入的了解，自来水中心企业文化主要由服务“涌泉”品牌、文化理念体系、行为规范体系和视觉体系构成。除了对企业文化的学习，我们还学习了阅览室里的大量参考文献资料，如公司组织机构沿革、大事记、年度工作报告、领导重要讲话、污水处理厂建立可行性分析等等，对这些文献档案的阅读，我们真正的认识到一个企业运作的复杂性，经营管理的艰巨性。之后的一周，办公室王主任带领我们参观了公司的水厂，生技科的高副科长向我们认真的讲解了水厂运行的各种设备及原理，我们参观了井眼、清水池、加氯房、加压泵房等地方，当天，我们还去了济南西区污水处理厂，参观了污水处理厂自动控制室，工作人员细心的给我们讲解了污水处理的程序、设备及工艺方法。通过对水厂及污水处理厂的参观，我们加深了对城市自来水生产企业的认识，丰富了见识，学到了课本上不能学到的知识，真可谓受益匪浅。

三、实习建议

两周的实习时间我们对城市自来水企业有了感性的认识，基于这两周的所见所闻，我对自来水服务中心在加强生产发展与管理方面谈一下自己的看法。

（一）千方百计保证安全供水，实现供水事业的持续发展。自来水服务中心的使命是：“安全供水、服务民生、科学发展”。安全供水，关系到人民生命安全以及生活质量的提高，近期的云南曲靖陆良县非法倾倒铬渣事件污染了珠江源（南盘江），对人民的生命安全产生了极大的危害，影响非常恶劣，供水企业应该从中认识到安全供水的重要性。实现安全供水，首先得保证水源安全无污染，另外，在生产过程中设备及药剂使用应该无安全事故，输水设备（管网材质、水

表、水龙头）质量过硬，水厂一线的净化操作人员、水质监测化验人员素质也要过关，争取把握各个细节，预防自来水生产可能出现的各种隐患。同时，中心高层领导应重视安全生产工作，除了定期举行安全生产会议之外，还应该加强对内部职工的宣传教育，不定期对安全生产工作进行监管，真正做到安全供水。

（二）不断完善规章制度。在第一天的学习中，我们发现自来水中心的人事管理考核办法中的考核等次不是很合理，一般政府机关及企事业单位对人员的考核等次都分为四级：优秀、良好、合格、不合格。然而中心对个科室、干部、职工个人的考核等次都分为三级：优秀、合格、不合格。优秀与合格之间的落差太大，被考核人员要想达到考核为优秀的成绩，可谓难上加难，而对于合格的这一大多数群体，他们认为随便应付便能达到合格的成绩，因为考核成绩为优秀毕竟是少数，从而，这一群体便会产生惰性心理，工作过程中可能敷衍了事，不尽职尽责。除此之外，考核等次测评依据的指标从强到一般，这一差距也比较大，我认为其中某些指标只能是定性的而不是定量的，考核的差距不应该这么大。公司人事考核制度关乎职工的工资和晋升，建议公司在以后的规章制度完善过程中好好的审视这一问题。

（三）积极践行企业文化，特别是特色化的“五制”服务举措。企业文化是公司的软实力，自来水服务中心的感恩企业文化比较符合供水企业服务民生的要求，公司领导层和职工应该身体力行，积极践行企业文化，让企业文化服务于公司的发展。另外，公司个性化的“五制”服务举措在我看来是非常有优势的，但是要将它落到实处却是很难，这需要公司全体员工的共同努力才能实现。

最后，非常感谢服务中心能够为我们提供这次实习机会，非常感谢贵单位的领导对我们的关心和帮助。“人人为我滴水恩，我为人人涌泉报”，这句话不仅是中心的服务品牌语，也将会是我在以后生活和工作中坚守的座右铭，不管自己将来从事什么工作，我都希望能为社会做出自己微薄的贡献。

实习生：姚希靖2011年8月27日

第二篇：太原自来水公司社会实践报告

自来水公司社会实践报告

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，自入学以来，可以得知，大学的要求更为的具体、深刻。就连就业招聘会上都写着“有经验者优先”等字样，可是身在学校的莘莘学子们又能有多少丰富的经验呢?对于大学生来说，他们不是苦无烦恼，就是埋头苦读，对外面的世界就是知之甚少，尤其是工作的经历和应付困难和挫折的能力。尔大学校园是开放的，这一点则充分证明了学生可以有足够的时间来学习和增加自己的宝贵的丰富经验。于是许多同学则利用来竞选班干部和学生会干部来为自己以后的事业铺上金砖。也有的同学则利用课余时间来寻找兼职工作来充实自己的生活和减轻学习的压力，以及为自己的生活增加乐趣，当然也有少数的同学则在自己的档案上留下为以后的工作的筹码。所以说，进入大学以来，则要求我们既能学好，又能充分利用书本上的知识把它运用于实践当中去。我想，老师要求我们写实践报告的目的就在于此吧。

社会实践的过程是将所学理论应用于实践的过程，它对大学生来说是非常重要的，只有通过实践，我们才能将专业知识用到社会与生活中。“理论从实践中来，最终还要回到实践中去，这是检验理论正确与否的唯一途径。这两周的实习让我感触很深，现在对本次实习做一下简单的介绍与总结：

一、单位介绍

太原供水集团有限公司始建于1940年，至今已有70多年的历史，是集产、供、销于一体的国有大型供水企业，担负着保障太原市经济

建设和人民生活用水的重任。目前，公司拥有职工2422人，资产总额23.18亿元。有7座水厂、9座加压站，输配水管网总长1161公里，供水服务面积188.65平方公里，供水人口226.75万人。综合供水能力86.3 万立方米/日，其中，地下水46.3万立方米/日,引黄水40万立方米/日。供水设备完好率、管网压力合格率均达100%，水质综合合格率连续20年保持100%，位居全国同行业领先水平。

二、实习过程与心得体会

在自来水服务中心的实习过程中，我们主要学习了企业规章制度和企业文化，通过一个周的时间学习，我们对自来水中心企业文化有了深入的了解，自来水公司坚持“水质以国际水平为标准，水量以城市需求为目标，服务以用户满意为己任”的质量方针，发扬“纳百川水，穿千层石”的企业精神。除了对企业文化的学习，我们还学习了阅览室里的大量参考文献资料，如公司组织机构沿革、大事记、工作报告、领导重要讲话、污水处理厂建立可行性分析等等，对这些文献档案的阅读，我们真正的认识到一个企业运作的复杂性，经营管理的艰巨性。之后的一周，办公室石主任带领我们参观了公司的水厂，生技科的高副科长向我们认真的讲解了水厂运行的各种设备及原理，我们参观了井眼、清水池、加氯房、加压泵房等地方，当天，我们还去了污水处理厂，参观了污水处理厂自动控制室，工作人员细心的给我们讲解了污水处理的程序、设备及工艺方法。通过对水厂及污水处理厂的参观，我们加深了对城市自来水生产企业的认识，丰富了见识，学到了课本上不能学到的知识，真可谓受益匪浅。

三、实习建议

两周的实习时间我们对城市自来水企业有了感性的认识，基于这两周的所见所闻，我对自来水服务中心在加强生产发展与管理方面谈一下自己的看法。

（一）千方百计保证安全供水，实现供水事业的持续发展。自来水服务中心的使命是：“安全供水、服务民生、科学发展”。安全供水，关系到人民生命安全以及生活质量的提高，近期的一些事故，对人民的生命安全产生了极大的危害，影响非常恶劣，供水企业应该从中认识到安全供水的重要性。实现安全供水，首先得保证水源安全无污染，另外，在生产过程中设备及药剂使用应该无安全事故，输水设备（管网材质、水 表、水龙头）质量过硬，水厂一线的净化操作人员、水质监测化验人员素质也要过关，争取把握各个细节，预防自来水生产可能出现的各种隐患。同时，中心高层领导应重视安全生产工作，除了定期举行安全生产会议之外，还应该加强对内部职工的宣传教育，不定期对安全生产工作进行监管，真正做到安全供水。

（二）不断完善规章制度。在第一天的学习中，我们发现自来水中心的人事管理考核办法中的考核等次不是很合理，一般政府机关及企事业单位对人员的考核等次都分为四级：优秀、良好、合格、不合格。然而中心对个科室、干部、职工个人的考核等次都分为三级：优秀、合格、不合格。优秀与合格之间的落差太大，被考核人员要想达到考核为优秀的成绩，可谓难上加难，而对于合格的这一大多数群体，他们认为随便应付便能达到合格的成绩，因为考核成绩为优秀毕竟是

少数，从而，这一群体便会产生惰性心理，工作过程中可能敷衍了事，不尽职尽责。除此之外，考核等次测评依据的指标从强到一般，这一差距也比较大，我认为其中某些指标只能是定性的而不是定量的，考核的差距不应该这么大。公司人事考核制度关乎职工的工资和晋升，建议公司在以后的规章制度完善过程中好好的审视这一问题。

（三）积极践行企业文化，特别是特色化的“五制”服务举措。企业文化是公司的软实力，自来水服务中心的感恩企业文化比较符合供水企业服务民生的要求，公司领导层和职工应该身体力行，积极践行企业文化，让企业文化服务于公司的发展。另外，公司个性化的“五制”服务举措在我看来是非常有优势的，但是要将它落到实处却是很难，这需要公司全体员工的共同努力才能实现。最后，非常感谢服务中心能够为我们提供这次实习机会，非常感谢贵单位的领导对我们的关心和帮助。“纳百川水，穿千层石”，这句话不仅是企业精神，也将会是我在以后生活和工作中坚守的座右铭，不管自己将来从事什么工作，我都希望能够坚持不屑，为社会做出自己微薄的贡献。

在这个假期里，经历了这样的人生，经历了这样一次导航，我明白了实践是检验真理唯一标准的试金石这一句话的含义。如果我们在学校的麽偶一个学生知识为了学习而学习的话，那他的目的将会失去它的意义。而且在学校的课堂里，对于没有经历过风雨的人，看着书本上的知识和听了老师的辩论分析后，感到的确是很是复杂和深奥，上了一堂课后，赶到的是迷茫的感觉。然而当我们走进社会时，在遇到挫折和困难时，如果没有了承受的能力，可能有的人会一直的颓废，4 直至丧失了自己的灵魂，学习的目的就在于能够把生活中复杂的问题简单化，这样才能使矛盾缓和化。而且书本上的知识在生活中也会变得简单。

假期里，虽然我没有经历过情绪的大起大落，但此次的经历却让我明白了人生的道理。以下是我得出的结论：

(1)生活中的你无论从事的是什么职业，或参加什么样的团体，重要的不是劳动报酬的多少，而是我为社会奉献了多少。

(2)对于在校的大学生来说，学习是目的，实践是检验。如果只学习，不实践。那么这一切都等于零，只有把两者巩固起来，生活才会更轻松。

(3)生活是有两面性的：一，通过自己的努力，把学习与奋斗化为动力，勇往直前向上爬;二，投机取巧式，通过自己的小聪明利用别人向上爬。

在这次的假期里，通过这样的经历后，我感觉到了生活即是学习，学习即是实践，实践即是体验，只有通过在学校的学习基础知识，才能把握对将来就业的技能，也只有把学习运用于实践的检验，才能得知知识的准确性进而分析社会中的问题。总之，通过这次的活动使我受益匪浅

第三篇：自来水公司述职报告

二0一0述职报告

水利局副局长：薛建强

二0一0年，在县委、政府、水利局的正确领导和大力支持下，以党的十七届四中、五中全会精神为指导，学习和实践科学发展观，带领自来水公司干部职工科学发展供水企业，强化责任意识，提高工作效率，规范服务工作，为优化经济发展环境，配合县城建设，服务人民群众生活做出了积极的贡献。现将工作情况汇报如下：

一、科学发展供水企业，加快基础设施建设

为了从根本上解决县城自来水供需矛盾，加快供水基础设施建设，确保县城建设、生产经营和人民群众生活用水。始终坚持科学发展供水企业，把发展摆到第一要务的位置。二0一0年积极开发水源，铺设管网和供水配套设施建设。一是原店水厂新开发水源井2眼，铺设配套输水管网和电缆，增加供水能力；二是官庄水厂新铺设高压电缆500米，保证供水安全；三是在禹王路至世纪花坛段，铺设Ф300供水管网1700余米，实现原店水厂、官庄水厂和温塘水厂的联网；目前自来水日供水能力已达25000吨，保证了县城发展建设和人民群众生产生活用水。

二、积极配合县城建设，优化经济发展环境

为配合县城建设，优化经济发展环境，高度重视县政府

确定的重要工程建设项目，对每个项目的供水配套工程都确定专人，明确任务，亲自到现场进行规划设计，筹措资金购置材料和设施，组织有关人员进行施工安装。确保县城发展到哪里，水就送到哪里，有力支持了县城建设和发展。如今年承担的第一职业高中、中心医院、天鹅湾小区、政法小区、嵩基花园、枫香苑小区、金涛花园等十八项重点工程的供水工作都较好完成了任务，促进了工程建设。

三、确保供水，服务用户

始终坚持“用户至上、服务第一”的宗旨，确保全年安全供水。一是加强制水供水，坚持24小时值班制度，特别是星期天、节假日期间确保用户正常用水。二是加强对水源井、制水供水设施、动力设备的维修和管理，确保正常良好运转。三是加强管网巡查维修，减少漏水事故。对突发漏水事故及时维修，压缩停水时间。四是开通热线电话坚持24小时值班，方便用户咨询，接受用户监督。五是成立便民服务队，实行承诺服务，方便用户。六是对接水新用户做到办理手续简便、规划设计迅速、安装施工快捷、接水供水及时。

四、沁源制水厂稳步发展，效益明显

公司创建的沁源纯净水厂，坚持“一手抓质量、一手抓服务”。以质量开拓市场，以服务求发展，以管理求效益。今年为改善纯净水厂生产条件，新建了生产车间，并投资10多万元新购置纯净水处理设备和灌装设备，现日生产纯净水

能力1000桶，保证市场需求。一是规范生产和操作程序，加强水质监测和检验工作，确保产品质量符合国家标准，以质量求生存，赢得客户信任。二是搞好服务工作，对用户投诉热情接待，服务到位，增加送水工，规范送水工行为及个人卫生，严格送水时间，提高送水效率，力求在规定时间内将水送到用户，确保用户满意。三是为扩大市区和西站纯净水市场，增加新用户，今年新增供水点3个，方便用户自提水和缩短送水时间。

2010年在公司职工中实行全员销售水票办法，成效显著。全年完成水票销售14.1万张，实现销售收入95万元，完成桶装水生产销售13.4万桶，增强了市场占领份额，收到了良好经济效益和社会效益。

五、以身作则，务真求实

始终坚持以身作则，求实务真的工作作风。经常深入水厂、科室了解情况，掌握第一手资料，有针对性的提出指导意见，实行一线工作法。特别是在工程项目建设中，经常在工地解决困难，使工程能顺利实施。一是千方百计筹措资金，发展供水企业。每年供水基础设施建设都需要投入大量资金，在县财政无力投资的情况下，全靠企业自筹，难度可想而知。为了解决资金问题，采取了企业合资、职工集资、吸收社会资金等各种办法，保证供水基础设施建设。二是千辛万苦做好群众工作。由于县城和农村交错，往往铺设管网要

经过村镇或群众土地，基础设施建设要占用农民土地，要理顺各种关系，取得群众理解，难度不言而喻。但为了发展供水企业，同乡镇村干部一起深入群众苦口婆心做群众的思想工作，并在政策范围内切实为群众解决一些困难，使建设工程能顺利实施。三是以身作则，发挥表率作用。无论在组织纪律方面，工作效率方面，责任意识方面，服务效果方面都以身作则、身体力行，办实事，重实效发挥表率作用。二0一0年，在领导班子团结战斗和干部职工的共同努力下，较好完成了上级下达的各项责任目标，完成供水155万吨，占目标150万吨的103％，完成产值298万元，占目标250万元的119％，实现税利19万元，占目标18万元的106％。较好的服务了县城建设、生产经营和群众生活。

六、存在问题

回顾二0一0年，我虽然做了一些工作，取得一点成绩，但与上级要求还存在一些不足和差距，需要认真解决和克服，主要表现在以下四个方面：

1、深入学习不够。由于平时注重工作，缺乏学习的深入性和系统性，对政治理论理解不深不透，精神实质把握不牢，站的不高、看得不远，思想解放不够，创新意识不强。

2、缺乏细致的思想政治工作，容易产生急躁情绪，批评人不讲场合和方式，容易挫伤干部职工积极性。

3、县城供水秩序不规范，在公共供水管网覆盖范围内

自备井较多，造成供水设施闲置，自来水用户分散，供水量徘徊不前，投资回报率低下。

4、企业改制工作没有实质性进展。由于企业改制工作牵涉面广，难度大，特别是在人员身份置换。企业在县城建设供水配套工程中投资较大，目前仍然承担县政府指令性任务，造成公司负债经营，资金严重紧缺，影响正常经营。

二0一0年十二月

第四篇：自来水公司实习报告

自来水公司实习报告

水是关系国民生计的一种重要资源，水厂担负着城区市政经济建设和人民群众的生活用水供应工作，能来家乡的水厂实习是一件值得自豪的事情。我本着学习的态度来到这里，现在我将这十五天的实习所得做一总结。

一、实习时间与地点：

时间15天左右，地点有：新邱水厂、海州水厂、王府水厂、凌河水厂、佛寺水厂、闹德海水厂。

二、实习内容：

根据学校实习要求和自来水公司的实际情况，本次实习选在水厂。参观水厂，熟悉净水工艺流程，和工作人员交流本请教他们，使自身所学知识得以巩固和提升。

三、实习意义：

通过这次实习，我了解到自己专业知识的不足和书面化，不具有实际操作性。实地学习我对净水工艺有了更深刻的认识。实地的管道施工现场，让我从中学到了书上没有的知识，达到了理论联系实践，为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验。

四、实习报告：

首先我们来到了闹德海水厂，闹德海水厂取水头部位于彰武县满堂红乡闹德海水库东侧，距离市区91公里，是我市利用世界银行贷款最多的第一个国际标工程，是我市建筑史上第一个国际监理项目。该水厂于1991年8月21日开工，1994年9月29日通水，1995年4月竣工投产；

接下来我们来到了白石水库，白石水库坐落在辽宁省北票市大凌河干流上，地处朝阳、阜新、锦州三市中心地带，交通便利，地理环境优越。白石水库是一座以防洪、灌溉、供水为主，兼顾发电、养殖、观光旅游等综合利用的大型水利枢纽工程。水库总库容16.45亿立方米，可控制流域面积17649平方公里。规模列辽宁第三，辽西第一。白石水库库区内植物丰富，物种繁多。水库依当地独特的白石岩得名，近年来在库区发现了震惊中外的中生代古生物化石，使白石水库旅游资源的开发更具时代意义。可谓是景色怡人啊。

接着我们来到了新邱水厂，位于新邱区长营子大桥西侧，距离市中心１５公里。该水厂在解放前由矿上水道班管理时，主要供煤矿和日本人住宅区用水。解放后，改造老水源，新增了三座水源井。

接下来我们来到了佛寺水厂，位于阜蒙县东梁镇哈达户稍西侧，１９８７年建立了水厂。该水厂主要有清河井、汤头河老井、新井、伊玛河井、佛寺水源和一个净化水生产车间及三个加压泵站。

接下来来到了王府水厂，位于阜蒙县王府镇西南处，距离市区约１５公里。五十年代初水厂在矿务局水道班管理时，只有两口水源井，统一由王府南山配水池自行送往海州西山水塔和阜新发电厂。之后又先后增加了五座水源井和一座储水池。

最后一站我们来到了海州水厂，位于海州区开源路，该水厂在解放前由矿上水道班管辖时，有四座水源井、一座西山配水塔。现有５座水源井和１３８个二次加压泵房。净水流程：首先从泵房将水打到水池，经初滤，再加水沉淀剂聚合、过滤得到清水，加氯气消毒（小水厂加二氧化氯），将水储入清水池备用，再经高压泵压出供水。

五、实习总结

在这短短的实习时间里，我通过到水厂实地参观学习中，首先 对水厂近期的工作情况，工作任务，水源问题，生产工艺有了更进一步的了解，尤其是对水源的突变问题，提出的解决方案有了初步的了解。我学到了很多书本上无法学到的知识，持着谦虚的态度，抱着求学的思想，尽可能地抓住一切学习的机会，做到了勤于思，勤于学，勤于问。经过这次实地实习，我将在课堂上所学的知识与实际应用联系起来，从理论认识到感性认识，更加深入地理解了有关给水厂的工艺流程，通过工作人员的讲解，我们了解了一些新技术和新工艺，还懂得一些工作时的技巧，这在我以后的学习和工作中有很大的帮助。

对我来说，实习不仅仅是认识一些事物，更是要深入地理解事物产生的机理以及运行管理中存在问题，结合问题去分析问题，尝试着解决问题的一个过程。由于各种现实原因，设计出来的东西跟运行中的东西有时候可能是不一致的，相同的工艺在不同的地方的应用，处理效果也可能不是一样的。这种理论在实际工程中合理、巧妙地运用，就可以称为一种经验或者智慧的结晶。理论必须结合实际，理论来自于实践，但也要接受实践的检验，才能将理论在实践中灵活、有效地运用，这就是经验的价值。

这段时间的实习，感谢工作人员的指导与帮助，通过这次实习让我 更加深刻的了解到专业知识，专业能力有所加强。

第五篇：自来水公司工作者述职报告

3篇自来水公司工作者述职报告

2020年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的xx大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作。较好的完成了各项目标任务。现将有关情况汇报如下：

一、2020主要工作及措施

（一）主要经济指标和目标任务完成情况。

2020年累计完成供水量xx万吨，回收水量xx万吨，水费总收入xx万元，比去年增加了18个百分点，增加水费收入xx万元；铺设供水管网xx公里，各项供水设施、设备运行良好。

（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。

保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。

一是加快城区管网升级。

2020年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（xx路―xx路）、xx路西段、幸福路等路段的供水主干管网建设；改造完成了xx、xx、xx、实验中学的供水管网建设任务；完成了司法局业务用房的通水任务。

二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。

根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。积极谋划、主动作为，在全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。该项目总投资xx万元，铺设供水管网xx公里，供水规模4万m3/d。2020年，先后铺设了xx，人民路南侧（建设路―骆家）、xx路等供水管网，完成了xx、xx、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四实验小学、xx的管网安装和通水任务，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。

（三）创新管理，提升供水服务档次。

创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。

一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。

智能化水表作为现代供水发展的趋势。该水表采用的是反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。在xx、xx等小区成功推广使用智能化水表的基础上，2020年，完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表安装，累计推广使用智能化水表13多户。

二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。

随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发力度的加大，各商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水，加强对二次供水的管理，今年5月份，协调县城各商住小区和上海熊猫机械（集团）召开了由各商住小区、二次供水设备厂家及周边市、县自来水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会，对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索。同时，我们根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业技术公司编制并设计了xx县二次供水运行平台管理系统，对二次供水设备进行远程控制管理。

止目前，我们已成功对xx、xx等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理，并购置了二次供水设备专用发电机，确保了各商住小区的24小时不间断供水。

（四）打破服务界限，解决农村用水难题。

打破城市自来水只为城市服务的界限，围绕高质量服务，立足特色打造品牌，着力解决农村居民用水难题。

一是县城及周边农村用水难题。

针对城中村及周边农村居民长期饮用未经处理的浅井水，水质得不到保证的情况，2020年，先后完成了坑李家、候窑、五眼井等县城周边81余户农村居民的通水任务。

二是以促进城乡供水一体化为目标，不断加大对周边乡镇供水。

2020年，通过与水利部门沟通协调，科学运作、积极作为，全面接管了城关镇和xx镇的村村通自来水工作，实现城市供水向周边农村的有效辐射。止目前，已完成了城关镇八寨、高庄等村6余户，xx镇等11个村21多户居民的自来水安装和通水安装任务；铺设了xx镇顺河路、新北环等路段的供水主干管道；完成了xx镇申新泰富等企业的管道安装和通水任务；完成了xx镇水厂的调试和试运行工作。

（五）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。

自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设置了投诉电话及举报箱。

（六）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。

我们坚持以科学发展观统领工作全局，注重加强党的思想政治文化建设，提出了“务实、创新、进步”的工作方针，努力建立一支“作风务实、团结一心、一心为民”的党员干部队伍。在思想观念上，我们倡导“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、效率、效益、业绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。

（七）切实加强党风政风建设和班子自身建设。

2020年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。

一年来，通过广大供水干部职工的共同努力，我们在机关和队伍建设、社会治安综合治理、安全生产等方面也都取得了较好的成绩。我公司的先进经验和做法，也得到了上级领导，各部门，兄弟水司和社会各界的认可和好评。2020年省水协、长垣、孟津、南乐、内黄水司、临颍、栾川、范县、安阳等十几家单位和水司来我公司进行学习交流。我公司派技术人员到宝丰、叶县、郏县、兰考进行技术指导和交流，协助开展工作。到台前水司研究指导水厂建设，xx供水服务体系进一步完善，服务品牌更加靓丽。

二、存在的问题

在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升。具体体现在：

（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工，造成重复协调。

（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口。

三、明年工作计划

一是坚持科技创新，推广使用智能化水表25块。

二是完成和谐花园（西区）、冶都中央公园（一期）等商住小区的管网建设和通水任务。

三是城中村用水难题，完成xx村4多户的管网建设和通水任务。

四是启动越秀国际（一期）、和谐花园（东区）、中央公园等商住小区的管网建设和通水任务。

五是投资x万元，完成安康路、人民路西延、xx路西延、xx路西段、叠翠路等路段的供水管网完善和提升工程，铺设管网1千米。

六是进一步完善和提升二次供水管理。

建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度，全面贯彻落实《xx县城市二次供水管理办法》。根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业公司进一步完善优化xx县二次供水运行管理平台；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的24小时不间断供水工作。

七是进一步完善xx镇供水服务体系和工作机制，提升xx镇水厂供水能力，确保xx镇赵家、金魏、旧寨、后游子庄等11个村21多户居民用上自来水，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提升；

积极做好xx镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优质的服务、专业化的技术支撑，为xx镇经济社会发展提供坚强供水保障。

八是高起点规划，筹建日供水7万吨地表水厂。

主动对接xx市南水北调水库建设，在中国市政工程华北设计研究院编制的供水规划基础上，聘请xx大学专家对xx供水进行再谋划、再提升。2021年，完成项目的选址，环评，可研的编制、报批和立项工作，为xx经济社会的长远发展提供坚强供水保障。

九是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设。

把党务政务公开工作纳入公司目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风险防控学习计划并组织教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把反腐倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研究、部署反腐倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行反腐倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况。

十是持续开展“一创双优”活动，进一步加强队伍建设，强化问责问效，凝心聚力谋发展。

以作风建设为先导，以“三好、两满意、一放心”为标杆，大力弘扬淡泊名利、吃亏奉献、爱岗敬业精神。

新春伊始，万物复苏，征程再启。我们要马上投入到新年的各项攻坚战中，人员到岗，工作到位，聚精会神，全力以赴，确保各项工作快节奏启动、高强度推进、高效率落实，确保首季各项工作实现开门红，确保2021年全年各项目标任务顺利完成！

自来水公司工作者述职报告

我厂在县委、政府的正确领导和上级主管部门的帮助下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十九大精神，全力实施以供水为中心、服务为龙头、发展为主线、管理为基础、安全为保障的工作思路，发扬改革创新、艰苦创业的时代精神，扎实有效地推动了各项工作的落实，较好地完成了上级安排的各项任务。现简要述职如下：

一、取得的主要成绩

认真实施“云岭先锋”工程，结合供水行业特点，通过开展建设学习型组织活动，强化党内监督，转变作风，把实施“云岭先锋”工程作为工作的重中之重，充分认识自来水供应对县城发展的重要地位和作用，强化职工的思想政治工作，提出“树先锋形象，做行业楷模”的口号，进一步强化服务意识，提高服务水平，做到“二优、五好”（即：“二优”：向用户优质服务、向用户优质供水；“五好”：齐心合力团结好、强化内部管理好、增收节支效益好、开拓创新发展好、群众满意服务好。）安全供水，为用户提供优质、洁净的生活饮用水，达到省委提出的“五好五带头”的总体目标。

强化学习，统一思想，充分认识思想政治工作的重要性。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、xx同志“三个代表”重要思想来武装头脑。定期组织职工学习、贯彻有关政策法规，通过学习讨论，使职工们统一思想，提高认识。

强化思想教育，提高职工队伍整体素质。在如何提高职工队伍素质上，在培养“四有”职工上下工夫。在新形势下，特别注意把干部职工队伍建设、提高干部职工的自身素质作为思想政治工作的重要方面，现在职职工人中，中专学历的有人，大专学历的有人，本科学历的有人，工程师人，助理工程师人。积极向党组织靠拢，我厂的党员由去年的名增至名，团员人，其中今年发展新党员人。在局党组的关心下，我厂成立了党支部。

办实事，做奉献。通过学习“三个代表”，为群众办好事办实事，服务意识不断提高，健全各项管理制度，及时处理用户反映的供水问题，同时加强供水经营管理，完善收费管理制度，强化催缴水费措施，加强服务窗口建设，重视做好“三来”接待工作，加强净水管理，确保市民饮用水安全，实现售水量万立方米，比去年同期下降。；其中：生活用水。万立方米；生产用水。万立方米；其它用水。万立方米，供水量下降是因我县电力资源紧张，生产企业用水量下降，且供水管网使用年限较长，受腐蚀严重，水损率高达，以及部份村委会无资质向社会供水几方面的原因造成的。实现自来水销售收入。万元；供水管道安装维修和门市部销售收入。万元；全年共实现销售收入。万元，比去年增长。；累计缴纳各种税金xx元，供水用户共发展到户，比去年增长户，与去年相比上浮。；出厂水质合格率，保证安全供水合格率为，水费回收率达。

进一步加强了领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，注重抓好党员及中层管理人员科学发展观的教育，深入开展“两个务必”及各种形式的警示教育，深化厂务公开，民主管理工作，充分发挥职代会在民主管理中的作用。

保障安全生产。在安全生产形势很严峻的情况下，我们坚持把安全生产作为一件大事来抓，采取了一系列措施加强安全生产，建立了安全生产领导小组，多次召开会议贯彻安全生产通知精神，进一步严格执行各级安全生产责任制，制定了较为完善周密的安全生产措施和方案，认真解决安全生产存在的隐患和问题，开展了多次安全生产大检查、大整顿，进一步加强设备、工艺的检修和改进，从而实现了无重大人身、设备、供水事故的发生。

根据县人事制度改革领导小组的统一部署，我厂按要求完成了人事制度改革方案的制定、上报审批、竞争上岗、合同签订、鉴证等工作，打破单一的工资分配结构，从个人工资构成的津贴工资中扣除一定比例进行二次分配，合理拉开工资分配档次，增强职工的责任感、使命感和危机感。

加强对工青户的领导和指导，发挥群众组织的“桥梁纽带”作用。在上级工会和党支部的领导下，继续深化职工之家建设，增加职工的凝聚力。组织职工外出学习参观，开阔视野，充实，使干部职工的积极性、创造性得到了调动。组织职工进行身体健康检查，为职工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到广大职工的欢迎。今年我厂还被授予“文明单位”、州级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和“西部知名企业”等荣誉称号。

完成了第三期水源扩建工程第二阶段新增一组立方米/日净化处理设施的场地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，为确保安此文来源于全供水，新建大门一扇，总投资万元。

按时、按质、按量完成了我厂年的档案归档工作。

加强绿化公司生产、经营管理，使公司运作良好，苗木长势可喜，完成总公司下达的任务，并向大理市政府、楚雄市开发区管委会销售胸径-公分的球花石楠、杨梅树、鸡嗉子等大树多株，实现销售收入万元，取得较好的经济效益。积极向上争取项目资金万元。

总之，年我厂和公司整体工作形势很好，一些工作取得了新的突破。成绩的取得得益于主管局的直接正确领导，和全厂职工辛勤劳动和共同奋斗的结果。

二、2021年工作计划

确保安全优质供水。关键是要加强领导、严格管理，抓好生产、运行、销售各个环节的工作，抓管理、抓落实、抓薄弱环节，特别要高度注意水厂生产、运行调度、应急抢险、水质水压、城网改造等问题，确保高峰期安全优质供水。

千方百计抓好安全生产。继续把安全生产作为一件大事来抓，进一步加强对安全生产的领导，贯彻落实各级安全生产责任制。及时有效地解决不安全隐患和存在问题。

切实加强基础管理工作。根据分块结合的管理原则，继续抓好制度建设，对已出台的管理制度要抓好贯彻落实，对未出台的管理制度要抓紧审议修订。继续加强财务对生产进行全过程的监控，全面加强公司成本核算及控制各项费用支出，加强内部制度建设及基础管理，要进一步加强日常工作的管理，认真执行各项行政管理制度，保持我厂及公司整洁有序的工作环境。

继续努力积极向上争取资金万元，完成第三期水源扩建工程及部份贷款；到年上半年通过县城城网改造工程的可行性研究报告及初步设计的评审。进一步加强档案管理工作，提高档案的利用效果，使我厂继续具备一级标的条件和标准。

自来水公司工作者述职报告

20xx年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的发展。

一、以人为本，狠抓队伍建设

为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。

二、管好用好新水厂，安全优质供好水

十万吨新水厂一期工程xx年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在xx年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水。

新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，日供水量已突破3、3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0、3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99、4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。

三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。

为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从xx年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。

四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设

20xx年是水务系统文明行业创建年，也是xx市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。

为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。

通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。

为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。

五、存在问题

这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。