大地财产保险公司客户俱乐部章程大全

第一篇：大地财产保险公司客户俱乐部章程大全

客户俱乐部章程

第一章 总 则

第一条 大地之友客户俱乐部是中国大地财产保险股份有限公司（简称大地保险）发起的个人客户组织，由大地保险车辆险部进行组织和管理。

第二条 大地之友客户俱乐部旨在将个人客户组织起来，通过加强企业与客户的互动和沟通，为客户提供全方位、高品质、高效率的增值服务。

第三条 大地之友客户俱乐部是大地保险客户关系管理的重要载体，客户满意是本俱乐部追求的最高目标。

第四条 大地之友客户俱乐部在大地保险各分公司或中心支公司设立分部，负责该辖域内俱乐部活动的组织和会员的管理工作。

第二章 会员发展

第五条 大地之友客户俱乐部实行会员制。会员卡是大地之友客户俱乐部会员资格的依据。

第六条 成为大地之友客户俱乐部的会员需符合以下条件：

1、向大地之友客户俱乐部提供真实、准确、完整的个人信息；

2、购买了大地保险的保险产品，且保单尚未过期。

第七条 会员不受年龄、性别、职业限制。凡符合入会条件者，不管来自大地保险的任何渠道，也不管购买了大地保险的任何险种，均可免费申请成为俱乐部会员。

第八条 符合条件的会员可以在投保时加入俱乐部，也可以在投保后通过拨打服务电话、与当地分支机构联系、登录公司网站等方式申请免费加入俱乐部。

第九条 大地之友客户俱乐部将审核拟加入会员的个人资料，必要时将联系客户复核。在审核通过并核定初始积分和级别后，会员将得到俱乐部发放的会员卡。会员卡应随保险单一起保存，是会员享受俱乐部所提供服务项目的依据。

第十条 会员入会以后，俱乐部将根据会员的投保记录和理赔记录等信息给予初始积分。

第四章 会员的权利

第十一条 会员加入大地之友俱乐部后，即有资格接受及享用俱乐部提供的与会员级别相对应的各种优惠及服务，同时接受本俱乐部以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向会员发送相关的活动及优惠信息。会员也可以通过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式进行投诉或反映对俱乐部的意见和建议。

第十二条 会员在大地保险投保或续保时享受优惠费率。

第十三条 对每一位持卡会员，俱乐部由专职的服务专员为其提供与会员级别相对应的服务。会员在任何时候如有任何保险方面或服务方面的需求都可拨打服务专员的电话，要求提供咨询或服务。

第十四条 会员发生保险事故后，可享受大地之友俱乐部提供的理赔绿色通道服务。第十五条 会员可以根据自身的会员级别，参加相应级别的主题活动。

第十六条 会员享有投诉的权利，对任何服务专员、特约服务商、特约商户的服务不满，都可通过拨打电话95590或电子邮件、信函等方式向大地保险的俱乐部专职管理部门投诉，也可在大地保险的网站直接投诉。

第十七条 会员有权参加积分奖励活动，当累计积分达到规定的积分时，会员可根据积分使用规定兑换相应的服务奖励、实物奖励。

第十八条 会员有权参加俱乐部组织的对服务专员的考评打分活动。（每次参加都有积分奖励）第十九条 会员有权参加俱乐部组织的对特约服务商和特约商户的考评打分活动。（每次参加都有积分奖励）

第二十条 对于积极宣传大地保险的保险产品和大地之友俱乐部，并推荐其他非会员客户加入本俱乐部或投保大地保险的保险产品的会员，将给予积分奖励。

第二十一条 会员有权将对大地之友俱乐部的任何意见或建议向大地保险公司反馈，建议被采纳者将得到特别积分奖励。

第二十二条 会员有权享受与其级别相对应的不同服务项目，高一级会员除了能够享受低一级会员所享有的服务项目外，可以享有更多增值服务。增值服务项目以大地之友俱乐部不定期的服务公告为准。

第五章 会员的义务

第二十三条 会员应向俱乐部准确、详细提供客户和车辆等方面的信息。

第二十四条 若申请人提供虚假、不全的资料，俱乐部未能审核发现而加入俱乐部的，加入之后俱乐部有权不向该客户提供正常享受会员应有的权益。俱乐部将为会员的个人资料保密，若无会员的授权，俱乐部不能将会员的个人资料泄露给任何第三方。

第二十五条 会员的个人资料，如地址、电话等变更，需及时办理申报变更手续。如未及时变更资料，造成不能全面享有保险服务和各项活动，俱乐部不承担任何责任。

第二十六条 会员卡只供会员本人使用，不得转让。在参加俱乐部活动、积分奖励计划或享受优惠时，须于被要求时出示会员卡。

第二十七条 会员应自觉维护俱乐部声誉和形象，不得在任何公共场所发布有损俱乐部及大地保险公司声誉的言论，违者俱乐部有权取消其会员资格，情节严重者俱乐部和大地保险公司有权依法追究其责任并要求赔偿。

第二十八条 会员应积极参加俱乐部组织的各类活动，尊重其他会员。

第二十九条 会员有义务配合俱乐部开展客户满意度调查，在需要时应客观、准确的填写客户

满意度调查问卷。（参加将有积分奖励）

第三十条 未经俱乐部许可，严禁会员以大地之友客户俱乐部的名义，组织和策划各类活动。由此引起的所有法律后果，将由当事人自负。一旦发现俱乐部将依法追究责任。

第六章 会员积分与会员等级管理

第三十一条 会员参加大地之友俱乐部举办的各种活动，可以获得积分，并可根据积分获得相应奖励。这些活动包括：(1)参加俱乐部组织的活动；(2)为俱乐部会刊投稿，并获得刊发；(3)积极参与俱乐部活动或为俱乐部工作提供帮助；(4)对俱乐部或大地保险提出合理化建议并获采用；(5)参加对服务专员的考评；(6)参加对特约服务商和特约商户的考评；(7)填写客户满意度调查问卷；(8)为俱乐部介绍会员成功的；(9)本人交叉购买大地保险其他保险产品的；(10)成功向非会员或团体客户推荐购买大地保险产品的。

第三十二条 会员如果在一年的保险期限内没有赔付记录，将获赠积分。

第三十三条 鉴于会员的贡献，大地之友俱乐部将根据会员的积分予以相应的奖励回报。会员卡的积分数可经过折算得到一定金额的奖项。奖项形式包括实物奖励或同等价值的服务奖励，奖励内容以俱乐部发布的公告为准。

第三十四条 会员的等级可以根据会员积分的变动而发生变动。会员积分达到升级标准，会员等级自动提升一级；会员积分不足当前等级要求时，会员等级自动调增为符合累计积分要求的等级。第三十五条 积分奖励活动期间，本会将根据会员的积分额及对应的会员等级，发布奖励兑付通知。通知将说明积分总额、对应会员等级、应得奖励情况及奖励兑付手续的办理程序。会员需按通知指引办理相应领奖手续。

第三十六条 会员可以通过电话、网站、电子邮件、传真、信函等方式查询积分详情，包括积分时间、积分类型、单次积分额、累计积分额、所处会员级别、对应奖励等。

第三十七条 具体积分方式和积分奖励以俱乐部发布的《会员积分办法》与《会员奖励办法》为准。

第三十八条 会员实行等级管理。不同等级享有不同的权利和义务。

第七章 会员退出和资格保留

第三十九条 俱乐部实行退会自愿的原则，会员向俱乐部提交书面退会通知或通过大地保险网站提出申请，即可实现退会。退会时所有累计分数或节余分数将自动取消。

第四十条 退会或会籍取消后会员卡将失效，并且退会会员将停止拥有任何只有正式会员才能拥有的权利，不再有权参加俱乐部组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有俱乐部提供的各项优惠及服务。

第四十一条 会员在向大地保险提出退保或不续保其到期应续保的保险时，而且会员不再持有大地保险的其他有效保单，且其本人不提出要保留会员资格，则俱乐部将取消该客户的会员资格，并取消其所有累计分数或节余分数，并停止享受任何形式的奖励和服务。

第四十二条 会员因机动车转移或灭失而办理退保，且会员不再持有大地的其他有效保单，但

近期打算继续购买大地保险的保险产品的话，可申请保留会员资格3个月。在保留期间，同样保留所有累计积分或节余积分，享受正常会员同等服务和活动。但是，所有奖励都必须等其正式投保后方可得到。

第四十三条 会员退会或资格被取消后，其所持有的会员卡将自动失效。

第四十四条 俱乐部若发现会员的言论或行为损害大地保险或大地之友俱乐部的利益，或违反会员守则的任何条款，俱乐部有权取消该会员的会籍。

第八章 附则

第四十五条 如果出现不可抗拒因素导致俱乐部关闭，会员资格将自动取消。

第四十六条 大地保险有权在必要情况下更改大地之友俱乐部的运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目，并以合适的方式通知会员任何所做的调整和变更。大地保险有权终止大地之友俱乐部的运作，在俱乐部的运作被终止后，会员的一切权利及优惠即告终止。第四十七条 本章程所有条款的解释权和修改权归大地保险。

第二篇：客户俱乐部章程

客户俱乐部章程

第一章 总则

第一条 本客户俱乐部全称为＂中国人民财产保险股份有限公司＊＊分公司客户俱乐部＂，简称＂ＰＩＣＣ＊＊分公司客户俱乐部＂，是中国人保财险＊＊分公司延伸服务机构．

第二条 ＊＊分公司客户俱乐部是广大会员利益的代言人及合法权益的维护者．

第三条 客户俱乐部通过社会化的经营战略，以谋求社会资源的有效利用，通过效率与效益的双边途径降低会员财产与人身的风险与经济成本，进一步改善会员的生活品质与生存质量，安全，快捷，方便，周到得为广大会员提供延伸服务与增值服务，使会员真正体会＂彰显尊贵，自由享受＂．

第二章 会员

在中国人保财险＊＊分公司投保各类保险的客户，均有机会加入俱乐部．俱乐部对客户实行会员制，所有会员均为免费会员，俱乐部不向会员收取任何形式的入会费用．

第四条 客户俱乐部按照＂一车一会员＂的原则发放会员卡和会员手册．

第五条 本俱乐部会员资格具有有效期，其有效期为保险单所载明的保险期限顺延10日．

第六条 会员在资格有效期内，向中国人保财险＊＊分公司续保而自动获得俱乐部会员资格，客户俱乐部对该会员重新发放会员卡及会员手册．

第七条 会员的权利

１．享受客户俱乐部提供的相关服务；

２．对客户俱乐部所提供的服务内容，方式有知情权；

３．对客户俱乐部所提供的服务有接受或拒绝权；

４．对客户俱乐部所提供的服务有建议权；

５．对客户俱乐部所提供的服务有不履行承诺批评权和申诉权．

第八条 会员的义务

１．为客户俱乐部的发展无保留地提出建议与批评的义务；

２．参与客户俱乐部所组织的社会性或公益性活动的义务；

３．客户之间相互帮助，协助的义务．

第三章 组织管理

第九条 本俱乐部由＊＊分公司投资建设．

第四章 服务内容

第十条 为客户俱乐部会员提供的服务采取俱乐部自行提供服务与建立协作网络提供服务相结合的方式，服务项目是对传统保险服务范围的延伸，服务范围不受保险行业自身服务范围的限制，但其服务范围和项目是一个逐步扩大，逐步增多的过程，原则上成熟一个推出一个．（略）

．

第五章 附则

第十一条 本章程由中国人保财险＊＊分公司客户俱乐部负责解释． 第十二条 本章程自＊＊之日起生效．

第三篇：大地财产保险公司人力资源管理部门实验报告

大地财产保险公司人力资源管理部门实验

报告

一、实验概述：通过在大地财产保险公司人力资源部门一段时间的学习和实践，初步了解了这一职务具体工作内容，拓展了所学的专业知识。为往后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

二、1、在单位学习处理日常的事务，熟悉整个单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

2、熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。

三、实验步骤：

第一阶段是办公室工作的训练。第二阶段是为领导提供事务辅助。

第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。第四阶段是独立处理一些基本事物。

四、实验内容： 实验目的及要求：(一)日常人事变动的手续办理：日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1.入职：（1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。(3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

2.离职：(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

3.转正：(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

4.调动：(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

(二)招聘

1.网上筛选简历：公司目前的招聘需求比较大，在网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2.电话预约面试：在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者者：每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

4.面试：对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度心态及交流沟通等方面的信息。

五、结果分析

（一）、面临问题：

1、现代人力资源管理制度不健全

传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

2、组织结构和岗位设置不合理

在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。

3、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏

可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。

（二）、改善当前问题的建议及措施

1、关于人力资源管理制度的建设

先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避免流于形式。其次，改变传统人事管理的局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求。最后，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人，避免出现情大于法，让所有人都遵守规则，真正起到“热炉”作用。

2、关于组织结构和岗位设置

首先，对各个部门和岗位做一个实地调查和分析，砍去可有可无的部门或者岗位，减少和控制人工成本，实现人力资源的优化配置。其次，规范组织结构，优化部门设置。部门的设置一定要符合企业实际发展需要，尽可能做到的简化、清晰。同时要将各个组织分清职责，明确部门的作用。第三，部门内部岗位的设置根据实际工作需求，严格按照企业的人力资源规划，避免因人设岗。人员编制、组织架构要有限制，不能随意更改，对岗位职责模糊不清，应进行必要的工作的分析，关键的岗位应制定工作说明书。

3、关于人员选拔和任用

第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升的平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才的培养，允许犯错，提供机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立所有人员都是人才的观念，重视员工个人发展需求，将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来，同发展共受益。

六、学习感悟：

(一)认识和了解单位的组织机构、人员编制及职能分工情况，对单位情况有了进一步的了解和认识

(二)学习单位对事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我学得更多的社会知识，能够更好的溶入社会。

（三）学习使用办公自动化设备如复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的使用，在我自己的就业天平上再加上一个砝码，增加我就业的资本。

(四)要有热情和信心。不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。刚开始进入一个领域，接触一份新的工作，都要有热情和信心，同时也要懂得主动出击，只有这样才能更好的与同事熟悉，更好的进入状态，溶入工作环境。

第四篇：俱乐部章程

XXXX VIP会员俱乐部章程

第一章

第1条 俱乐部名称

中文名称：XXXX VIP会员俱乐部（以下简称“俱乐部”）英文名称：XXXX VIP Club 第2条 俱乐部管理

XXXX VIP会员俱乐部属XXXX投资有限公司全资拥有。XXXX投资有限公司系XXXX VIP会员俱乐部的唯一管理机构。

俱乐部一切活动,遵守中华人民共和国法律法规及相关政策,维护国家利益、社会公共利益及全体会员利益,接受政府有关部门的依法监督和管理。第3条 俱乐部总址 地址：

电话：XX-XXXX-XXXXXXX 传真：XX-XXXX-XXXXXXX 第4条 俱乐部简介

XXXX VIP会员俱乐部是专为会员提供的一个集XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、交流联谊为一体的高品位私人空间、活动场所和发展平台，倡导XXXX、XXXX、XXXX的时尚生活方式，引领中国XXXXXXX发展。第5条 俱乐部主旨

成就会员更高品质的生活，助力于会员事业的腾飞，让会员尽享尊贵与荣耀！第6条 俱乐部目标

汇集贵族精英和商界成功人士，成就会员从富豪到贵族的升级体验；让俱乐部成为会员的度假目的地、精英的专属领地、富豪的绿色天堂和贵族的顶级会所。第7条 俱乐部服务理念

替会员想得更多，为会员做得更好。

第二章 管理与经营

总则 第8条 XXXXXXXXXXX具体负责俱乐部的日常管理与会员卡及其相关权益的经营。第9条 俱乐部在经营管理中可行使如下权力：

1、制定俱乐部会章、会规及其他有关守则；

2、制定与修改入会政策；

3、制定与修改俱乐部的规章制度和管理制度；

4、确定各类会籍和各项俱乐部的入会费及相应费用标准；

5、制定俱乐部各种消费价格；

6、接受并处理会员投诉；

7、策划和组织会员活动；

8、编辑会刊；

9、其它日常管理工作；

10、俱乐部单方面保有在事先通知或没有事先通知的情况下自行决定对相关会规及政策条款、细则和服务计划等进行增补、调整、取消或更改的权利。

第三章 会籍规章

第10条 会籍类别

1、个人会籍：以个人有效证件登记入会。

2、法人会籍：以法人或团体组织有效证件登记入会。第11条 会籍资格

1、个人会籍

a.年满18周岁以上之个人； b.有正当职业和良好财务资信； c.同意并遵守本章程。

2、法人会籍

a.合法存在的企业法人或社团法人； b.有良好的财务资信；

c.资本金在XXX万元人民币以上。第12条 会籍取得

1、申请人在提交入会申请表并附身份证或法人执照复印件、照片及其他文件，经俱乐部审核批准、在缴纳入会费后方可成为正式会员。俱乐部保留无需提供任何原因而批准或拒绝有关申请的权利。

2、会员有效期自俱乐部开通会员用户名次日开始计算。

3、俱乐部实行入会自愿和退会自由的原则。俱乐部会籍无转让或代理权。

4、会员对俱乐部的组织、运作和管理有建议权但无投票决定权，亦对俱乐部的财产无任何所有权或追索权。

第13条 俱乐部有权拒绝下列人士的入会申请：

1、在社会上行为不检者，声誉不佳者；

2、有违法犯罪记录者；

3、有不良资信记录者；

4、有损本俱乐部或扰乱本俱乐部秩序者。第14条会员资料

1、会员提供给俱乐部的所有资料均属自愿，并自行对资料的真实性和有效性负责。

2、会员的通讯方式、住址、职务等相关资料变更时，应于10个工作日之内通知俱乐部变更其资料，以方便联络。法人会员的指定人员已经不再是该企业或社团雇员时，企业或社团应立即通知俱乐部终止该人员代表该企业或社团参加俱乐部活动的权利，并收回交给该人员的会员卡等相关资料。否则，因此给会员本人造成损失的，自行负责。

3、会员同意俱乐部在不涉及会员隐私和损害会员利益情况下，分享、使用和更新、整理所提供的个人信息资料。第15条 会籍丧失

1、会员有下列行为之一的，俱乐部有权取消其会员资格:(1)不遵守俱乐部章程及相关管理制度，或触犯国家法律法规规定的；(2)行为和言辞严重损毁俱乐部形象声誉和损害俱乐部利益的；

(3)逾期未交纳年会费和其他有关活动费用，妨碍本俱乐部的正常运营的；(4)会员卡未注资超过3个月，且在俱乐部书面通知1个月之后仍未缴纳的；(5)自动退会、消亡的。

2、会员会籍被终止后，会员相应的权益也将被终止，会员VIP卡须立即交回俱乐部。

3、会员自动退出俱乐部，需将VIP卡及退会书面通知书一并交于俱乐部。

第四章 会员权益与义务

第16条 会员权益

本俱乐部会员享有以下权益：

1、免费或特惠享用俱乐部提供的特定产品、服务及设施；

2、享受俱乐部会员积分奖励计划；

3、享受俱乐部度假交换计划；

4、享受XXXX大饭店的相关消费优惠折扣；

5、享有俱乐部会员优先预订权和会员专属服务；

6、参加俱乐部举办的各类主题活动(如会员聚会、休闲沙龙、时尚 PARTY、专题讲座、培训进阶)、商务活动或其它联谊活动、信息交流活动；

7、会员可收到由俱乐部不定期送出的礼品；

8、会员可提前收到XXXX大饭店相关资料；

9、会员在俱乐部的安排下可优先参观XXXX现场及销售示范单位；

10、免费领取XXXX有限公司最新推出的楼盘资料；

11、会员可通过俱乐部了解购买房产的相关知识，俱乐部将尽量向会员提供有关置业安居方面的专业服务；

12、对俱乐部管理有监督、建议和批评权；

13、享受俱乐部提供的其他服务。第17条 会员义务

1、会员应遵守国家法律、法规；

2、会员应遵守本章程及俱乐部其他有关规定，并维护俱乐部的合法权益和声誉；

3、会员应提供真实、准确的个人资料或会员企业资料，供俱乐部所有同级别会员使用，如有变动，须及时以书面形式通知俱乐部；

4、会员需明白在俱乐部活动中的言论仅代表该会员的个人观点，与俱乐部无关；

5、会员应积极参加俱乐部举办的各种活动；

6、会员应按期交纳会费及俱乐部明示的其他费用；

7、会员应接受俱乐部的日常管理和监督；

8、会员记名卡不得私自转借使用，会员对其会员卡之持卡人在俱乐部的一切行为负有责任；

9、会员有义务督促其家属和宾客遵守本章程和俱乐部各项规定，并应对未成年家属在俱乐部的活动承担相应责任。

第五章 会员VIP卡

第18条 申请人入会申请经审核接纳后，将获得由俱乐部发给的会员VIP卡。

第19条 会员VIP卡分为金卡会员、银卡会员等，俱乐部将根据申请人的情况发放相应卡种，并享受不同级别的优惠和服务。

第20条 记名会员VIP卡仅供会员个人使用，转借无效。

第21条 VIP卡是会员享受俱乐部各项权利的凭证。会员参加俱乐部组织的各项活动时，应出示VIP卡，否则俱乐部有权拒绝提供服务。

第22条 会员VIP卡一律采用磁卡管理，各消费收费处均安装有读卡器和电脑系统。第23条 会员在俱乐部规定区内的所有消费，以会员VIP卡方式结算方可享受会员优惠待遇和服务。

第24条 会员遗失VIP卡时，应尽快通知俱乐部挂失。俱乐部对由此导致的后果不负任何责任。

第六章 俱乐部理事会

第25条 理事会

1、俱乐部设立理事会,为俱乐部咨询、议事、监督机构。

2、理事会设立理事长1人(可由总经理兼任)、秘书1人,视情况聘请名誉理事长、名誉理事若干名。

3、理事会每届任期三年,一年召开两次理事会议,遇特殊情况可召开特别会议。

4、理事会职能:(1)审查通过俱乐部的各种规章制度;(2)审核、批准会员入会或转让的申请;(3)选举、任免俱乐部管理人员;(4)审查通过俱乐部管理方案、工作报告、财务报告和收费标准;(5)决定其他重大事项。

5、理事会普通决议应半数以上理事通过,章程修改及特别决议应三分之二以上理事同意通过。

6、理事会成员。

(1)首届理事会成员由俱乐部主办单位提名组成;(2)其他各届理事会由全体会员或会员代表选举产生。

7、俱乐部每年划拨一笔理事会工作经费。

8、理事会闭会期间,由理事长、副理事长、秘书代表理事会行使职权。

第26条 总经理

1、俱乐部实行理事会领导下的总经理负责制。

2、总经理职责:(1)执行理事会各项决议,提出工作报告;(2)主持俱乐部日常经营管理活动;(3)拟订俱乐部机构和管理制度,报理事会审核批准;(4)提请任免俱乐部高级管理人员;(5)决定聘用或解聘俱乐部工作人员;(6)理事会授予的其他职责。

3、理事会成员、总经理和其他工作人员,不得从事与俱乐部利益冲突的工作。第27条 财务会计

1、俱乐部按国家有关规定,制定相应的财务管理制度。

2、俱乐部按规定向会员报告俱乐部财务状况。

3、俱乐部盈利时,须办理税务登记,依法纳税。

4、俱乐部调整各项收费项目和标准,须遵守程序办理。

第七章 俱乐部终止运作

第28条 俱乐部有权于任何时候终止俱乐部的运作。在俱乐部的运作终止后，会员的一切权益优惠即告终止。

第29条 在任何情况下，会员不得并不能因俱乐部终止运作，而向俱乐部、XXXX投资有限公司及XXXX大饭店提出任何性质的索赔及要求。

第30条 俱乐部无须为任何因会员的会籍或与会籍关联而直接、间接导致或引起的任何性质的损失、索价、费用、收费或支出，向任何会员或任何其他人士承担法律责任。第31条 俱乐部有权随时更改会员章程，并以俱乐部认为合适的任何方式通知会员。

第七章 其他

第32条 会员加入本俱乐部，即视为同意本章程的规定。

第33条 本章程是为会员提供服务的基本准则，并在今后服务过程中不断修正完善。第34条 本章程未能述尽之条款和细节，将另行制定细则或附则。

第35条 俱乐部入会申请表格的相关条款及其他细则或附则，均视为本章程的组成部分。第36条 XXXX有限公司对本章程各条款保有最终解释权和修改权。第37条 本章程自俱乐部成立之日起生效。

第五篇：俱乐部章程模版

xx汽车俱乐部会员章程

一、俱乐部简介

XX汽车俱乐部成立于2000年，是中国XXXX协会汽车俱乐部协作网成员，同时还是协作网XX地区的运作。XX汽车俱乐部旨在为广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化的汽车全托式后勤保障服务，XX汽车俱乐部现已发展工作站近30个，会员4000多人。

二、服务简介

1、汽车救援服务

24小时全天候提供XX市区内的现场紧急救援，服务内容如下。(1)现场不换件、不解体的急修。(2)换装轮胎。(3)紧急送油。(4)“困境”拖救。

(5)代客驾车（指在特殊环境之中，会员不宜亲自驾车的情况下，由俱乐部派出专职司机代为驾驶，收费方式以40元/每小时计算）。(6)牵引拖车。

普通卡会员以优惠价格享受上述（1）-（5）项服务；银卡会员的登记在册车辆可6次/年免费享受以上（1）-（5）项服务，超出6次后将按普通卡会员的收费标准收费；金卡会员免费享受（1）-（5）项服务全年不超20次，超出20次后将按普通卡会员收费标准收费。全体会员在享受以上第（6）项服务时，在单程15公里范围内，免费将故障车拖回出车厂修理，超出部分按6元/公里的标准收费。

2、汽车维修服务

本俱乐部不但与XX集团下属设备先进、技术力量雄厚的修理厂建立了紧密的横向合作关系，而且还与市内各修理技术精湛的厂家共同构建起广泛的汽车维修网络。遍布全市的俱乐部工作站，能对会员的各种不同品牌的车辆，以优惠价格提供完善的维修服务。俱乐部还拥有车辆维修价格监控系统，能有效地维护会员的应有权益。本俱乐部还为会员提供以下服务：尾气检测；过电脑检测线检测；二级维护；小修、大修；事故整容。

3、汽车便利服务

计算机建档，定期提醒客户进行车辆保养、年审、保险等；代客送修；汽车租赁；协助办理驾驶证、车辆年审；代缴车辆使用税及路费；新车上牌；车辆延期报废；代办保险业务。

4、汽车文化活动

各类汽车知识讲座；车迷聚会、汽车文化活动；汽车越野、野营、旅游；组织观摩汽车展览、汽车比赛；根据车管部门有关规定，组织驾驶员按时参加安全活动。

三、入会条件简介

XX汽车俱乐部接纳的会员暂定为XX市居民、持有驾驶证的人士及拥有XX蓝色或黑色车牌的非运营小客车的人士。XX汽车俱乐部目前的会员类别为：普通卡会员、银卡会员、金卡会员。

1、普通卡会员

普通卡会员是持有C类或既持有C类驾驶证的会员，实行一人一车一卡制，需每年缴纳会。普通卡会员享受俱乐部提供的基本服务，包括驾驶培训（九折优惠）；道路救援（五折优惠）；车辆维修（工时费九折优惠）；驾驶证、车辆年检；代购路费ie、税费ie、保险费等有关的服务（均以优惠价格收费），其中会员本人驾驶证年审免收服务费。会员必须按时参加俱乐部根据车管部门有关规定组织的驾驶员安全活动。

2、银卡会员

银卡会员是持有C类或以上驾驶证，并拥有小型客车的车主，实行一人一车一卡制，需每年缴纳会费，在会费内除可享受银卡会员的全部优惠服务，其中包括免费道路救援（全年救援不超过6次，如超出按普通卡会员标准收费）；一年一次免费验车；免费服务协助办理驾驶证、车辆年检；免费检测尾气；免费办理保险业务，委托俱乐部代购车辆保险的会员，不但可以享受保险公司规定的所有优惠，还可由俱乐部派出专人提供免费出险服务。

3、金卡会员

金卡是持有C类或以上驾驶证，并拥有小型客车的车主，实行一人一车一卡制，需每年缴纳会费，在会费内除可享受银卡会员的全部优惠服务外，还可以在俱乐部工作站免工时费进行一次二级维护（仅限登记在册车辆）；免费全年20次定人不定车的道路救援（仅限会员驾驶的车辆）；专人上门免服务费提供各种有关驾驶证、车辆的年检服务；优先参与俱乐部组织的以汽车为主题的各种文化娱乐活动。

4、团体会员

俱乐部将根据团体的需要，为团体会员“量身定制”专项的服务项目。所有会员在首次登机时均需同时缴纳登记费。

四、俱乐部章程

1、总则

第一条 XX汽车俱乐部是经XX市有关行业主管部门批准，向广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化的汽车后勤保障服务组织。

第二条 XX汽车俱乐部的服务对象是：拥有非私人名义的C类汽车的机关团体、企事业单位；拥有C类汽车的私人车主及广大爱车人士。

第三条 XX俱乐部的服务方式是：以会员制形式为主，同时大力发展非会员的服务。第四条 XX汽车俱乐部的服务宗旨是：为广大驾车人士节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。

第五条 XX俱乐部的服务范围是：汽车道路救援、汽车修理及保养、汽车美容、汽车检测、汽车燃料及配件、汽车租赁、汽车驾驶技术培训、协助办理汽车上牌、年审、保险、路费、车船税等手续；协助办理驾驶证年审及各类汽车证件的遗失补领和换证；汽车咨询、处理交通事故及理赔咨询；代办旅游及各各类票务。

2、会员的入会、续会及退会

第六条凡持XX市正式户口及个人有效证件（身份证、户口薄、驾驶证）的人士，均可申请成为XX的普通会员，实行一卡一人制，年会费及登记费收费标准具体见《收费标准》。第七条凡持XX市正式户口及个人有效证件（身份证、户口薄、驾驶证）的人士，均可申请成为XX的银卡会员，实行一卡一车一人制，定车定人，年会费及登记收费收费标准具体见《收费标准》。

第八条凡持XX市正式户口及个人有效证件（身份证、户口薄、驾驶证）的人士，均可申请成为XX的金卡会员，实行一卡一车一人制，定车定人，年会费及登记收费收费标准具体见《收费标准》。

第九条欲加入XX汽车俱乐部的个人或团体，必须认真阅读本章程及《会员篇》，在申请时应如实填写“申请表”的全部内容，同时交验有关证件的原件及复印件，并缴纳年会费和一次性登记费，经查证确认后即可成为本俱乐部的会员。第十条各类会员卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，三个工作日后生效。第十一条会员卡有效期满前一个星期内，各持卡人必须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者，视同自动放弃会员资格，如要再次成为会员，必须重新办理入会申请手续并交纳登记费。会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务，均安非会员标准收费。会员可在续会一个星期内，凭“会员卡”和“收据单”到本俱乐部领取差额。

第十二条会员自入会之日起一个月内接受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到制定的营业点办理退会手续。会员退会时，需如实说明原因，认真填写“退会申请表”，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡，年、会费全数退还，但登记费及会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还。如曾享受过免费服务的则要扣回相应款项。第十三条会员自办理退会手续生效之日起，即不再享受本俱乐部任何的免费及优惠服务。

3、会员的权利和义务

第十四条会员有依照《会员篇》规定的标准，享受本俱乐部各项服务的权利。第十五条会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满，请在一周之内向本俱乐部投诉，本俱乐将在3个工作日内给予答复。第十六条会员有增加服务项目的权利。会员可以依据实际需要，提出增加与汽车相关的服务项目，有本俱乐部研究决定是否按客户要求执行。第十七条会员有增加本俱乐部《会员篇》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员应自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。

第十八条会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会，续会，都应按时交纳年会费，然后再接受服务。否则一律按非会员标准收费。

第十九条会员有按公安部门规定，每月参加一次由俱乐部组织的安全活动的义务。第二十条会员有主动与本俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失，或会员登记的主要内容（如车辆拍照，工作单位，家庭住址，电话等）发生变更，应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。

第二十一条件会员有保持会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明，不得转让，不得借用，如发现，一律视同放弃会员资格。

第二十二条会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡胡义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内，凭“会员卡”和“收据单”到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，一律视同放弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员还有按规定缴纳相应费用的义务。第二十三条为方便本俱乐部为会员提供服务，会员必须在车前挡风玻璃中央上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标，本俱乐部工作人员可能拒绝为您提供相应的会员服务，而按非会员标准进行收费。会员可在事后一个星期内，凭“会员卡”和“收据单”到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，即视同放弃会员资格。

4、本俱乐部的权利和义务

第二十四条本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照《会员篇》，为会员提供优质，快捷，规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。

第二十五条对有意违反本章程及《会员篇》规定，并不听劝的会员，本俱乐部有权按非会员标准收费，且本俱乐部不退还任何会费及登记费。

第二十六条俱乐部有根据车管部门有关规定组织驾驶员按时参加安全活动的义务。

第二十七条如《会员篇》的内容有任何改动，本俱乐部有义务及时通知会员，并提供本俱乐部的最新信息。

5、附则

第二十八条如发生任何纠纷，由双方协商解决;若调解不成功，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。

第二十九条本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它“服务细则”，并保留对《会员篇》所有内容的修改和解释权。第三十条本俱乐部在实施有关“服务细则”时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。

第三十一条本章程××××年月××月××日起实行。

五、服务标准和优惠

1、洗车咨询

会员可免费咨询有关汽车的各类信息，包括车型、性能、车价、购车手续等。本俱乐部会根据会员购车的用途、居住环境、经济状况、兴趣爱好等，推荐各类合适的车型任您选择。

2、代购洗车零配件

会员如需购买任何车型的零配件，均可由本俱乐部的经营网点——××市××有限公司代为选购，免收手续费。如非质量问题，会员订货后不得退货，并凭会员卡到指定的点领取，或由本俱乐部视情况免费关货上门。配件费用由会员自付。订购热线：××××××××。

3、驾驶技术培训及市区马路实习

本俱乐部指定网络为：××集团驾驶技术培训中心，即“××培训”。

(1)本俱乐部会员到“××培训”学车，可自动享受当日学车价格的9折学费优惠。(2)如本俱乐部会员介绍非会员学车，则该学员可享受学费9.5折的优惠。

咨询热线：××××××××。

4、汽车道路救援

（1）会员的车辆在路面抛锚，要求拖车，但交通状况不允许拖车迅速到达现场时，由本俱乐部先派专人到现场进行急修，可提供搭电着车、更换轮胎及现场不解体排除简单的油、电路故障服务，半小时内可解决的免收工时费和出车费。

如本俱乐部工作人员可现场修复，使汽车重新上路的，本俱乐部不予调派拖车;经本俱乐部工作人员证实不能现场修复的再调拖车到现场拖吊。如会员经工作人员解释后仍坚持要拖车的，则按本优惠价格收取拖车费。上述现场急修的费用，按本俱乐部的有关规定执行。（2）如会员要求拖车到本俱乐部网络厂外的修理厂，则按优惠价格收取拖车费。收费标准具体见《收费标准》。

（3）本俱乐部拖车服务不包括高速公路及交通特殊管制地段在内，如需过桥，过桥费及路费由该会员负责支付。

（4）车辆发生抛锚时，为保证救援工作能及时、准确、有效,会员拨打电话时请报出会员卡卡号、车型、车号、车身颜色，故障车所在地点及其附近的显著标志和故障车的基本情况，留下联络电话，并尽量将汽车停靠在不阻塞交通的地点等待救援。驾驶员不要离开故障现场，以免发生危险或汽车被交警部门以阻塞道路为由拖走，如会员违反上述规定，则本俱乐部不承担任何责任。

（5）本俱乐部不提供大巴的道路救援服务。24小时救援热线：××××××××。

5、汽车修理、保养、检测、美容

会员到本俱乐部指定网络维修厂进行修车、保养，均可享受工时费九折以上的优惠的。汽车检测及美容视实际情况进行优惠。本中心有严密的价格监控体系确保会员购件及维修不爱欺骗。

6、一次性全车检测 除普通卡会员外，其他会员登记的车辆均可持车卡在俱乐部网络厂免费享受一次全车的电脑检测（计算）。检测项目包括：外面检测、底盘、灯光、废气、噪声、侧滑、轴荷、制动。

7、二级维护

金卡会员第年可在俱乐部工作站免费进行一次二级维护。

8、汽车燃料

本俱乐部将为各会员提供优惠的加油服务。油站地址：××××××××。

9、汽车停场

本俱乐部将为所有登记的中、小型汽车提供优惠的室内停车服务。地址：××××××××。

10、协助办理汽车上牌、年审、路费、车船税、保险

司机及车辆年审按会员的分类情况免收或优惠收取手续费。代购路费、车辆使用税等收费标准具体见《收费标准》。其中各办证、缴费部门规定收到的固定费用，则会员自付，如汽车年审的过线费、盖章费等。

如在本中心购买指定保险公司的车辆保险，除有优惠外还将视保险费多少相应减免会费。会员必须按时参加俱乐部根据车管部门有关规定组织的驾驶员安全活动。如需年检的是公车，您需提供公章（或加盖公章的年检表）、行驶证、车辆购置附加费证、养路费及车辆使用税的缴纳凭证、保险贴花，并预付年检所有需费用。

如需年检的是私车，您需提供行驶证、车辆购置附加费证、养路费及车辆使用税的缴纳凭证、保险贴花、并预付年检所需费用。

11、协助办理各类汽车证件的遗失补领和换证

按有关部门的规定，其中必须由会员亲自办理的项目，本俱乐部不予代办，如补考交通规则等;无需会员本人亲自办理的，由本俱乐部协助办理。会员除需缴纳各项办证部门规定收取的固定费用外，本俱乐部还以优惠价格向会员收取一定的手续费，金卡会员则免收手续费。

12、协助处理交通事故及理赔

本俱乐部为会员提供协助处理事故及理赔的服务，为会员提供建议，减少麻烦，节省时间，并以优惠价收取一定的协助费用。金卡会员除免收费用外，还可由本公司专人协助办理（如在指定保险公司购买保险的会员将可获快速一条龙索赔服务）。当会员发生交通事故时，可以全权委托俱乐部专业人员代办处理，俱乐部将严格遵循《道路交通处理事故手册》的规定为会员提供服务。

其中，会员应提供以下配合：与俱乐部签订正式委托代理书;事故车应具有保险合同。若没有车辆保险，委托人必须的具备相应的经济能力以承负事故后果（需提供相应证明或担保）;必须交纳事故处理保证金;必须保证各种情况说明的准确、完整和所提供证据的真实、具体，否则后果由委托人自己承担;服务过程中委托人应给予积极而必要的配合。

附加说明：如果代理要求与有关法律或其它行政规定相抵触，俱乐部有权不提供服务;代理服务收费标准详见《收费标准》。

六，收费标准（略）

七，旅游咨询

1、旅游咨询 会员可免费询问各条旅游专线的价钱、项目等事宜，并以优惠价格参与由本俱乐部所指定旅行完事举办的各类旅游活动。

2、代办票务

本俱乐部为会员提供火车票及飞机票的代购服务，并可根据实际情况免费送票上门。飞机票免收手续费，可随时电话预订;代购火车票的手续费按优惠价格收取。会员一般应提前三日电话预订，遇票务繁忙时，应视情况再提前预订。票务热线：×××××××××。