保洁组人员现场工作职责

第一篇：保洁组人员现场工作职责

曲江池遗址公园景区分公司

保洁组管理人员现场工作职责

一、园区面积较大与市政道路相结合因曲江池遗址公园是我辖区面向社会对外开放的免费性公园，其占地面的为1500亩，水面景观为900亩，绿地面的为291亩，水体南北长约1088米，园区建筑面积为26000平方米。西接唐城墙遗址公园，位于大唐不夜城南500米，位于雁南二路和雁南三路东西向平行的两条城市道路之间，是唐代长安城的南城墙所在地。东西全长3600米，宽100米，占地540亩。于2013年7月1日建成的唐城墙遗址公园9区，从新开门路到曲江大道，长约1300米，宽100米，建筑面积17318平方米。

二、园区日常管理人员岗位职责

保洁主管：

1、负责组织和协调保洁承包方在实施管理过程中相互合作关系。

2、负责保洁公司保洁人员（项目经理、主管、领班、保洁员）监督管理。

3、协助经理对保洁实施管理，规范保洁标准、流程明确，检查督促到位，问题处理及时，保洁工作达标。

3、与相关上级单位、部门进行日常对接工作。

4、负责拟写、呈送各合作方报批、合同等文件。

5、根据上级单位相关通知拟写各类活动实施方案。

6、负责做好对各乙方单位考核及管理费用支付工作。

7、负责落实我司精细化管理实施工作。

保洁副主管：

1、负责处理本组的日常工作及班组成员班次作息。

2、负责对各乙方合作单位进行月末考评，管理费用支付事宜。

3、负责保洁公司保洁人员（项目经理、主管、领班、保洁员）监督管理。

4、负责园区保洁现场管理及保洁组日常各类检查记录工作的落实。

5、协助主管督促管理各乙方单位，有效的落实我司精细化管理各项工作。

6、与保洁公司保持密切联系，加强沟通；每周与保洁公司召开周例会，对本周工作进行全面总结，有效解决保洁工作中存在的问题。

7、熟知保洁公司设备运行情况，工具使用状况，如有损坏，及时更换或维修按时、保质、保量完成重大活动、临时安排的其他各项工作任务。保洁管理员：

1、负责组织和协调保洁承包方在实施管理过程中相互合作关系。

2、贯彻执行我司保洁质量标准管理体系，发现问题及时整改。

3、协助主管/副主管对各乙方单位实施管理，检查督促到位，问题处理及时，保洁工作达标。

4、负责保洁公司保洁人员（项目经理、主管、领班、保洁员）监督管理。

5、指导和督导保洁公司依照工作制度、保洁标准、保洁管理规程、保洁工作流程进行日常保洁管理。

6、每个工作点每半天的检查频率不少于三次，及时指出和纠正工作中存在的问题（作业不合格、工作不达标、仪容仪表和行为不规范、不按合同规定配备设备设施等）。检查工作要覆盖景区的每一个工作点和地段，杜绝工作盲点的存在。

7、与保洁公司保持密切联系，加强沟通；每周与保洁公司召开周例会，对本周工作进行全面总结，有效解决保洁工作中存在的问题。

8、熟知保洁公司设备运行情况，工具使用状况，如有损坏，及时更换或维修 按时、保质、保量完成重大活动、临时安排的其他各项工作任务。

三、园区日常管理人员区域划分明细管理

1、保洁组日常管理6家乙方合作单位，美漪达、广源、美多利、立洁、尚清悦、凤凰生态养殖园。

2、保洁组编制人员为6人，保洁主管1名，副主管1名，保洁管理员4名,现有保洁管理员3人，缺编1人。

3、保洁组班次为早晚班，早班从8:30-17:30，晚班为从：14:00-21:00，保洁主管早班一人带领1名管理员，晚班副主管带领一名管理员，休假1人。

第二篇：保洁人员工作职责

保洁员岗位职责

一、保洁员工作标准：

1：啤酒广场的收银台、餐桌、设备，擦拭洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2：走道地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。

3：走道内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4：市场的酒水器具的清洗及保养，5：在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6：保洁人员应注意自我保护，清洁完毕，应注意洗手。7：应严格遵守公司制度，不得公物私用，将公司物品带处广场。

8：在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。9：工作途中捡到贵重物品应及时的交给值班领导，不得私贪。

10：餐桌清洁迅速，及时的清洗酒水器具保证干净卫生、并及时的放到啤酒屋。

11：及时的完成领导交办的任务。

12：营业结束后对啤酒广场的卫生、清洁、餐桌餐椅的摆放

整齐，方可下班。

13：妥善保管清洁工具，不得丢失和人为损坏

第三篇：保洁组工作服务流程及职责

保洁班工作流程及服务规范

一、人员配置：

定编：6人： 班长1人、保洁员5人

二、岗位职责及工作流程

（一）保洁班长岗位职责

1、负责保洁班组的排班和卫生清扫检查工作；

2、负责做好保洁班组的日常管理工作和本岗位的卫生清扫工作；

3、按时召开保洁班组会议，做好保洁班组员工的思想工作，保证班组工作和谐稳定；

4、做好保洁班组的安全管理工作，保证工作期间保洁的人身安全；

5、做好医院临时工程的卫生清扫工作，保证医院环境的卫生清洁；

6、做好保洁班组的绩效考核工作，带头遵守医院的各项规章制度。

（二）保洁员岗位职责

1、遵守医院的各项规章制度，按照医院卫生清扫标准及时进行本分单区的卫生清扫工作；

2、在工作岗位上要积极主动的开展本岗位的卫生清扫工作，不得留下任何卫生死角；

3、按时进行卫生间的清扫，及时做好垃圾桶的清理工作；

4、带头做好本分单区的卫生清扫工作，保证保洁班组的团结协作。

（三）工作流程

6:00--7:15 各自分担区卫生清扫； 7:20--7:35 早餐时间； 7:40--8:25 各分担区的垃圾运到楼下后送到垃圾站后返回； 8:25--11:40 各自分担区卫生死角进行清理，每天合理擦拭各自分担区的卫生死角，保持分担区的卫生清洁。做好分担区内科室卫生清扫的衔接工作；

11:45--12:00 午餐时间；

12:00--15:00 分担区卫生巡查和清扫，要求必须巡查到位，清扫及时； 12:30--14:20 医疗垃圾收集和签字，要求要求垃圾收集及时，科室 签字正确；

15:00--15:10 生活垃圾运到楼下集中，要求往楼下运送垃圾时，垃圾不得裸露，垃圾桶必须外表干净；

15：10—15：30 医疗垃圾运往垃圾站后返回，要求2人一组，保证路途安全；

15:30-16:30 楼层分担区卫生清扫，要求在下班前必须把本人分担区清扫，特殊情况进行加班；

16:15-16:30 值班保洁用餐，要求16:30前回到工作岗位上； 16:30 早班保洁下班；

16:30-18:00 值班保洁进行公共区域卫生清扫，重点部位为2、3、4、5、6楼厕所和医院的楼梯和走廊等公共区域的卫生清扫工作。

三、服务规范

1、在工作岗位上要穿工作服，着装整齐干净卫生；

2、在工作中要使用文明语言，礼貌待人，态度和蔼亲切；

3、工作时间不佩戴耳环、戒指、发饰整齐；

4、工作时手机调至振动状态，接听电话要迅速，无关电话不接，不在工 作场所吃零食、大声说话；

5、积极与分担区内的科室和员工交流，建立良好的院内协调沟通渠道，对科室和患者提出的科室卫生问题积极解决。

第四篇：现场检验人员工作职责

工作职责

一．现场检验人员工作职责

1、熟悉全部产品工艺流程，了解所有产品所需重点、要点、尺寸、标准。

2、树立质量第一的思想观念。

3、工作范围：机加工工序？？，配套配件检验。

4、每天实时到全厂范围内加工点及进行巡查。

5、对重要的岗位、新工人、不太负责的工人处，应勤查并对其知指导、监管。

6、对不负责工人、不按工艺流程操作的工人教育、开罚款单并及时向上级反映。

7、制止不合格产品流向下工序。

8、每天对所辖产品写一次检验报告单

9、？？？对不合格的配件不准入库

二．各工序工人职责

1、剪板工：

（一）、识别材料材质、厚度、尺寸。

（二）、对了解下工序的产品质量要点。

（三）、保证进度。

（四）、保证下工序的质量。

（五）、保证材料清洁，场地清洁。

（六）、对不能保证下工序的材料不剪并挑选出来。

（七）、对利用材选择，分别下料。

（八）、剪裁材料时尽量不丢料、少丢料。

（九）、对减下来的材料分类堆码并作标记。

2、液压工：

（一）、严格操作，保证本人、他人的安全

（二）、树立安全第一、质量第一的思想观念。做好本职工作保质保量地完成任务

（三）、熟练上、下模具。保证模具安全。

（四）、识别材料的材质及尺寸。

（五）、小修模具、机床。

（六）、了解本工序和工作及产品质量标准和要点。

（七）、了解使用机床的操作程序。

（八）、基本了解下工序工艺。

（九）、按规定时间检查机床、加油。

（十）、随时保证机床和场地清洁。

（十一）、人员离开时关灯关机。

（十二）、不出不合格产品。

（十三）、了解自己使用机床的性能和操作程序。

（十四）、机床、模具不正常或者材料不合格立即停止生产。

（十五）、禁止其他不熟悉自己机床的人使用自己的机床。合理堆码产品防止撞伤。

3、冲床：

（一）、树立安全第一，质量第一的观念，保证本人及其他人安全，保证机床模具安全。

（二）、认真做好本职工作，保质保量完成任务。

（三）、了解熟悉机床的操作方法。熟练上、下模具。

（四）、了解使用模具生产产品名称。

（五）、了解生产产品使用材料规格材质。

（六）、了解各工序的产品尺寸、技术要求、质量标准，保证产品质量。

（七）、了解下工序工艺质量要求，满足下工序生产要求。

（八）、维护机床、模具，定期加油。

（九）、保持机床、产品和材料清洁。

（十）、机床、模具不正常不生产，并及时上报。

（十一）、不生产部合格产品。

（十二）、按工艺流程操作。

（十三）、不合格产品部流入下一工序。坚持上不清下不接。

（十四）、次品分开堆放。

（十五）、生产过程中对产品应轻拿轻放，防止撞伤。

（十六）、产品堆放：按规定分类堆放到指定区域。

（十七）、人员离开时需关灯关机。

（十八）、未经技术人员同意，工人不擅改工艺流程和改变夹具。

4、焊工：

（一）、树立安全第一，质量第一的观念，保证自身和他人安全。

（二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。

（三）、熟悉、了解使用设备。

（四）、按技术规定操作，保证质量。

（五）、小修焊机、夹具。

（六）、了解生产的产品工艺流程、技术、质量要求。

（七）、了解、满足下工序产品的工艺、质量要求。

（八）、坚持上不清下不接的原则，对上工序不合格产品不接受，对自己不合格的产品坚决不向下流。

（九）、按规定堆放产品，产品不能超出盛具。生产过程中轻拿轻放，防止碰上变形撞伤。

（十）、保持设备、场地清洁。

（十一）、设备出现问题，本人不能解决的，立即停产。

（十二）、人员离开应关机关灯。

（十三）、未经有关部门人员允许，不得私自改变工艺、夹具。

5、试水工人：

（一）、树立安全第一质量第一的观念，保证自身和他人安全。

（二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作，保证质量。

（三）、保质保量完成工作任务。

（四）、小修焊机、夹具。

（五）、了解生产产品的用途。

（六）、了解本产品的工艺流程。

（七）、对前工序表面质量等产品缺陷限的监督

（八）、坚持上不清下不接的原则，对上工序不合格产品不接受，对自己不合格的产品坚决不向下流。

（九）·合理堆码产品，防止撞伤。

（十）·人员离开时应关机关灯。

6、打磨工：

（一）、树立安全第一质量第一的观念，保证自身和他人安全。

（二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。

（三）、按技术规定操作，保质保量完成任务。

（四）、小修焊机、夹具。

（五）、了解生产产品的用途。

（六）、产品满足烤漆要求。

（七）、对前工序表面质量等产品缺陷限的监督

（八）·合理分类堆码产品防止撞伤。

（九）·对不合格产品不下流。

7、前处理工：

（一）、树立安全第一质量第一的观念，保证自身和他人安全。

（二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。

（三）、按技术规定操作，保证质量。

（四）、了解熟练撑握磷化液的成份、比例及操作方法。

（五）、了解销售喷涂实际情况制定相关磷化方案。

（六）、满足烤漆要求。

（七）、对前工序表面质量等产品缺陷限的监督。

（八）·合理分类堆码产品防止撞伤。

（九）·对不合格产品不下流。

8、烤漆打磨工：

（一）、了解工艺流程。

（二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。

（三）、按技术规定操作，保质保量地完成任务。

（四）、了解产品质量。

（五）、了解使用漆的成份、辅助材料的性能及名称。

（六）、熟练打磨及提件上下架等系列工作。

（七）·在前后工序操作时，分类合理堆码产品，防止撞伤。

（八）·合理分类堆码产品防止撞伤。

9、喷枪手：

（一）、了解漆粉的辅料成份及性能。

（二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。

（三）、按技术规定操作，保质保量地完成任务。

（四）、简单勾兑漆技术。

（五）、了解组机厂所需品质。

（六）、多吸收新技术，多与销售员勾通。

（七）、熟练撑握喷枪等技术。

（八）、对前工序不合格产品不喷漆。

（九）·喷出产品完全满足用户需要

10、组装工：

（一）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。

（二）、按技术规定操作，保证质量。

（三）、了解产口使用基本情况。

（四）、了解配件质量，油箱质量。

（五）、了解组机厂所需品质。

（六）、了解组机厂技术要求合理装配。

（七）、善于发现反应提供配件油箱质量问题。

（八）、对不合格产品坚持不装。

（九）·合理分类堆码产品，防止产品撞伤。

11、烤漆检验：

（一）、认真作好本职工作，树立质量第一的思想观念，做到公正合理。

（二）、工作范围：①检验烤漆厂的全工序产品；

②检验配套配件漆粉质量，不合格产品坚决不入库。

③每天写质量报告单，对不合格产品部喷漆·不装配·不出厂。

④对出现的质量问题及时上报。

（三）、准确判断产品质量的是否合格。

（四）、了解产前产后的基本情况。

（五）、严格把好质量关，有一种质量是企业的生命。

（六）、善于发现随时反应和提供相关产品信息。

（七）、不定期对打磨、喷涂提件进行指导

12、烤漆厂厂长职责：

（一）、树立安全第一，质量第一的思想观念。

（二）、熟悉烤漆前处理工艺

（三）、团结好烤漆一般人保质保量完成任务

（四）、了解产前产后技术质量要求

（五）、了解烤漆前处理使用主要辅助材料成份及使用方法

（六）·坚持不合格产品不往下流，不合格产品部喷漆，不出厂。

（七）·不断提高技术和产品质量。

13、技术员：

（一）、树立质量第一的思想观念。认真做好本职工作，了解并撑握所有产品的技术质量要点及组机厂的特殊需要。

（二）、熟练撑握开模具修模具技术，使用各种设备，制定产品的生产工艺流程。

（三）、指导工人生产过程操作技术要求及使用方法。

（四）、合理开发制造模具夹具。

（五）、不断完善创新改进工艺、模具、夹具和技术，力争做到质量好，而保证产品好·工作效率高、方

便快捷，工人易撑握。

（六）、主动极积解决生产过程中所出现的技术问题。

（七）、对技术质量要一丝不苟。

（八）、随时向上级提出好的建议，制定技术方案。

（九）、认真记录好各种产品的技术资料，做到每种产品有图生产·有图施工。

（十）·保质保量认真完成工作任务。

14、技术副总职责：

（一）、树立安全第一，质量第一的思想观念。

（二）、组织、领导、协调、分配技术人员完成工作任务。

（三）、组织设计新产品开发、制定模具、制造工艺等到工作方案。

（四）、组织绘制图纸资料。做到有图施工。

（五）·组织监督模夹具及设备的维修，确保模具、夹具、设备正常运转。

（六）·工作范围：①负责管理组织公司技术改进·模具制作。

②全公司的设备管理，组织维修·安装工作。

③及时解决所遇到的问题，保证生产需要。

15、常务副总职责：

（一）、树立安全第一的思想观念。

（二）、负责管理全公司日常事务。

（三）、负责全公司制度的制定及执行。

（四）、负责审核全公司购买物资合同。

（五）、负责全公司基建及后勤工作管理。

（六）·负责全公司的安全工作。

16、制造公司总经理职责：

（一）、树立安全第一·质量第一的思想观念

（二）、负责制造公司的全面工作，组织协调各部门的工作，传达执行董事长指示。

（三）·负责生产管理工作。

（四）·制定生产计划·采购计划，保质保量完成任务。

17、销售副总职责：

（一）、办公室日常工作

（二）销售管理制度的制定及执行

（三）、接待销售来往客商

（四）、制定下达销售计划，向董事长、总经理提供销售信息资料。

（五）、初审销售合同，当好参谋；提醒催货款

（六）、组织销售人员定期汇报销售工作。

（七）·解决销售上的日常问题。收集各种信息，制定销售人员培训资料。

（八）·保存？？销售上的各种资料

18、门卫：

（一）、上班时间不准离岗及睡觉。认真做好本职工作，进出厂必须有手续。

（二）、货物出厂时要根据出库单数量进行检查，做到无出库单不出厂的原则认真执行公司的管理制度。

（三）、外来人员及车辆进厂要作记录，问清来由和装载物品及数量并向领导请示后才能进厂。

（四）、职工上下班时，有权检查携带大件物品。

19、司机：

（一）、树立安全第一的思想观念。

（二）、出车前必须仔细检查车辆，确保在行使过程中自己和他人的生命及财产安全。

（三）、配送货物时必须办理好应收款的收款依据，做到无收货或收款手续不下货。

（四）、不疲劳驾驶，不酒后驾驶，不私自外接运送货

（五）·保持车辆内外清洁卫生，认真完成工作

20、财务部长职责：

（一）、制定及执行财务制度

（二）、成本核算

（三）、审核报账

（四）、催收货款

（五）·外出挂账结账，及时反映·纠正·解决财务问题以及物资出现的问题。

21、财务人员：

（一）、极积配合相关领导的工作，认真执行财务制度，廉洁奉公，实事求是。

（二）、做好各项账目，做到账目清楚，不错上、不漏上。

（三）、做好应收款和应付款的挂帐与结帐工作。向相关人员提供相关资料。

22、炊事员职责：

（一）、保证食品卫生

（二）、保持厨房环境卫生及食具卫生。

（三）、饭菜应保值保量

（四）、做好相关账目，负责食品的购买计划

23、车工职责：

（一）、树立安全第一、质量第一的思想观念。

（二）、认真完成任务

（三）、熟悉产品技术要求，保证产品质量。

（四）、保证车床场地产品清洁卫生。

（五）、人员离开时应关机关灯。

（六）、合理堆码产品，防止撞伤。

24、统计人员：

（一）、做好物资账

（二）、监督、清查物资

（三）、制定物资管理流程

25、库房管理人员：

（一）、制定物资购买计划

（二）、定期对物资进行盘存并报表

（三）、物资进出必须清点，作账务核算。

（四）、送货单、入库单做到不错开、不重复开、不漏开，严格执行库房物资管理制度。

第五篇：现场查勘人员工作职责

现场查勘人员工作职责

现场查勘人员是我司直接对外的一面旗子，是对外宣传的一个流动窗口，现场查勘人员的一言一行代表着公司的形象，代表着公司和客户的联系纽带，查勘员的工作是把公司手把手的承诺，心贴心的服务体现在整个查勘任务的始末，也是为公司有效益的发展查缺、补漏、把关的重要岗位。按照迅速、及时、准确、合理、贴心、专业的理赔工作要求,为提高公司的理赔效益，防范经营风险，使现场查勘工作有章可循,努力打造理赔工作为公司、为客户、为业务一线服务的理念。特制定《现场查勘人员工作职责》如下：

1、执行党的路线方针政策，遵守公司的各项工作规章制度，服从命令，听从指挥，任劳任怨，克己奉公，团结同志。认真学习《服务礼仪》，保险法、保险条款提高查勘的专业技能。

2、工作期间着装整洁，挂牌上岗，提前15分钟到达指定办公场所，打扫卫生，擦洗查勘车辆，做好现场查勘前准备工作。

3、工作期间不准在办公室内吸烟、饮酒、吃东西、闲谈、大声喧叫、喧哗、进行娱乐、游戏，干与工作无关的任何事情。

4、接到客户来人、来电要主动热情，站立服务，了解客户来访意图，主动帮助客户解决需求或引领客户到相应部门；确实需要客户往返的，要以书面形式向客户告知所需资料及要求，并予以承诺时效内解决。

5、了解案情及承保情况全面准确，条款和法规理解准确，保险责任判断无误。

6、查勘员接到查勘任务信息后要在五分钟内与客户取得联系，携带查勘资料、器材迅速到达事故现场或定损地点进行查勘、定损；指导被保险人、当事人按出险通知书内容当场填写齐全并签字按手印。

（1）非车险的查勘流程

A、非车险案件应拍照被保险人大门厂名、地址编号，受损财产所在车间、受损设备或零部件所在流水线的具体位置、受损设备铭牌、受损部位，能反映整个事故现场全貌和损失财产的相片；不同的受损财产应分类、分组拍摄；

B、依据保险单或抄单承保项目类别，查勘核实出险日受损财产会计科目对应类别的价值和总金额，复印出险日受损财产会计科目对应类别的价值总金额的支持凭证（固定资产明细帐、存货明细帐、资产负债表、有关原始发票等），加盖被保险人公章以示认可，在支持凭证上相应数字处划线标注，必要使用文字加以说明，必要是可以封帐备查。C、提供受损财产维修或重置的依据，最终定损金额的发票原件或复印件加盖被保险人公章。

D、受损超过5000元的案件，自定损时起2小时内填写重大赔案预报，同时将相关资料（抄单、出险通知书、查勘报告、现场照片）报客服部，报分管总经理；填写具备接报案、查勘定损、残值处理、施救、核实承保、交费、适用条款、责任界定、出险日帐面情况、估损金额等内容的现场查勘报告，定损人员需双人签字，被保险人加盖公章，现场查勘报告和损失清单必须由分管总经理签字，并认真做好理赔联系记录，必要时用平面图加以说明。

E、有疑问的案件应详细做好询问笔录（一人记录、一人询问），并在焦点文字处要求被询问人按手印认可，掌握真实有效证据。

（2）机动车辆查勘流程

A、查勘人员到达事故第一现场后，要做的首要工作就是安慰被保险人，使用第一人称：“您好！我们是信达保险青岛分公司的查勘员，这是我的工作联系卡，请问我们的人员有没有事？情况怎么样？车撞坏了，您别急，我们人没有问题就好，车辆恢复工作您就放心交给我们吧。刚才的事故请您讲一下过程好吗？天太冷（热）了，请您到我们车上做一下记录好吗？您看一下，我记录的对吗？如果无误请您在记录上签字。您在我们车里坐一下，需要您时，再请您！”

B、机动车辆险案件查勘照片的拍照流程：

第一步、查勘人员到达事故现场后，进行查勘车辆和标的、第三者、查勘人员，标的驾驶员，第三者驾驶员，较远距离包含现场拍照（因伤亡未在现场的例外），要求拍照的照片包含：查勘车辆、查勘员、标的、第三者、反映在同一张照片中，照片的查勘日期、时间要准确，提高第一现场查勘率。

第二步、分开拍照要求：拍照标的含驾驶员的清晰照片，驾驶员的驾驶证、行驶证、身份证、银行卡、营运车辆要加拍上岗证、营运证（所有正反面）、持有（A1、A2、A3、B1、B2）类型的驾驶证体检证明，驾驶特种车辆的操作证，标的车架号，发动机号，特大案件必须现场拓印。

第三步、拍照第三者的车辆和驾驶员照片，拍照其驾驶证、行驶证、交强险保单或凭证（对双证失效的保留证据，向交警部门反映）。

第四步、按照由远到近、由全景到局部的方法拍照标的和第三者（含物损）现场情况和损失情况，必要时要用反光尺进行标距拍照，大声喊出损失的部件名称，记录在估损单上，标明数量、左右、上下，标清楚待拆检的部位，让标的、第三者驾驶员签字确认，可防恶意施救造成的扩大损失，对待拆检的部位，如果无其他查勘任务，最好跟车拆检，二次定损。查勘员需现场亲自或监督拓印受损标的发动机、车架号码、特殊承保标的，要求查勘员要检查标志锁或标志封条的完好性，并拍照标志物，拓印或拍照安全锁的钢印以并粘贴于现场查勘报告规定位置，由驾驶员按手印予以确认。

第五步、验保估损，依据保险凭证（保险单、保险卡）、行车证原件或复印件对照，核实受损标的与保险标的相符性，填写、绘制有效的查勘报告、询问笔录，在有可能影响赔付依据的内容上由被保险人或委托人按手印认可，确定受损标的确属保险标的后，按照先标的后三者、财产的顺序列明受损需维修的零部件和更换的零部件名称（玻璃、塑料配件需做破坏性处理后照相；板金件受损70%以上或有严重死摺的可以更换；总成严重破损经鉴定无法修复），超权限案件需上报客服部，损失超过5000元（含）以上的案件，自定损时起3小时应先填写重大赔案预报表，附相关资料（出险通知书、查勘报告、重大赔案预报表、事故照片）报客服部；对疑难、通融、拒赔案件必须附有上述资料并做好询问笔录后签字按手印，保证真实、合法、有效；将估损单按要求分项明细，交于被保险人、三者、修理厂签字确认。重大赔案拍照完证件后，尽量指引被保险人提供保险单正本，复印受损标的、出险驾驶员的驾驶证、行车证正副本及相关索赔凭证；定损完毕后，要迅速赶回公司，按顺序上传标准格式相片，并标注、粘贴，将案卷交内勤单证接收人，现场签收。

7、查勘定损应严格遵循“能修不换，能更换零部件不得更换总成”的定损原则，特殊情况请示领导批准（书面形式），确保合理、及时、准确的恢复标的或第三者出险前的近似原貌。

8、现场查勘人员在定损过程中，应详细区分事故损失与非事故损失的界限，分清保险事故状态，是否：原始现场（第一现场）、变动现场、恢复现场、伪造现场及逃逸现场。

9、现场查勘完毕后，要对客户处理事故提出善意提醒并告知客户我司的有关延伸服务项目，以书面形式告知客户所需索赔材料，涉及到人伤案件要向客户发放《人伤索赔指南》。

10、现场查勘人员到达现场后，要详细了解出险经过，判断是否属于保险责任，并对照相应条款立即掌握有效的证据。单方肇事，确责、确损的事故在定损完毕起一个工作日内将定损资料(出险通知书、定损单、查勘报告、相片、理赔联系记录及相关资料)上传理赔系统，资料单证交理赔内勤签收。涉及人伤案件，要做好跟踪医疗调查工作，拍好伤者住院照片，床位编号，病房号，受伤部位，告知伤者或被保险人要使用公费标准用药，以减少理赔风险发生，对于伤者要不少于每二天跟踪调查一次，要和主治医师沟通好，得到医生的配合，减低赔付压力，为减损防损打下基础。

11、定损金额在2000元以下的正常事故，自定损之日起1个工作日内依据事故类型、性质，将要素齐全的定损资料上传理赔系统，单证交理赔内勤签收。

12、对受委托查勘事故,必须认真负责,按规定收取查勘费,并在一个工作日内将有关查勘资料交内勤指定人员发至委托公司.13、现场查勘人员在定损过程中不得强行客户到指定修理厂修车（修理厂不配合的除外）。

14、现场查勘人员在事故处理过程中，遇到疑难问题时，要及时向有关领导汇报，不得随便答复，特别是涉及到重大、影响面大的事故，面对媒体时，要慎言，保质保量、快速完成查勘任务，严禁对案件发表任何评论和推测。

15、现场查勘人员严禁吃、拿、卡、要、报，严禁与汽修厂及相关索赔人员吃饭、喝酒、打牌、变相报销、使用汽修厂车等。

16、现场查勘人员被派出到外地查勘定损时，当日派工需次日出发的，必须在8时前到达目的地，11时前能处理完毕的案件，必须返回，不得留等吃饭。因工作关系遇就餐时间，必须吃工作餐，严禁喝酒。对第二天要出发的，当天要约好相关当事人，确定到达时间、地点、任务，减少徒劳无归。

17、每一查勘员在查勘事故用车期间负责对车辆的管理，确保专车专用、安全、满负荷使用，在定损用车期间不得在外随便改变行车路线、逗留，未经请示同意，不得随意超越所在单位指定区域。违反规定，公车私用，对于违章驾驶的处罚由驾驶人员自负。

18、理赔外勤人员要积极参加公司组织的各项业务培训，巩固业务知识，强化理赔责任心，确保案件索赔资料真实、准确、合规、标准,与内勤人员做好环节衔接，登记清楚单证流转台账。

19、主动承担责任，对客户、展业人员提出的合理需求应尽量帮助解决，严禁怠慢、顶撞、刁难、推诿保户和展业人员。

20、执行我司的车险服务年：365天无休、12小时营业、24小时理赔值班制度，始终保持24小时通讯畅通。

21、外勤人员在离开工作岗位3分钟以上时必须将办公桌面上的资料、贵重物品放置于柜内并上锁、以免造成损失。

22、认真保管、爱护公司财物和所使用的查勘定损器材、通讯工具，适时保养、清洁，如有丢失或非质量原因损坏，按购置价赔偿或自行购买同型号完好物品赔偿。

23、严守公司机密，维护公司信誉，与损坏公司利益和公司形象的不法分子作斗争，对侦破重大假案工作有功的查勘人员，分公司总经理室将根据案值给予表彰和奖励。

24、因查勘人员失误对非事故损失造成错赔的，公车私用的，没有按照工作流程工作的，违章驾驶的，损失由查勘人员承担，并按“末位淘汰办法”和分公司《内控管理制度》处理。