2009年信访维稳工作总结(马鹿塘)

第一篇：2009年信访维稳工作总结(马鹿塘)

2009年信访维稳工作总结

发表单位:信访办党支部[原创]发布时间:2009-12-7阅读次数:13

432009年，在区委、区政府的领导及市信访办、市驻区督导组的指导下，我办紧紧围绕加快推进“三个转型”、“六个大渡口”建设工作大局，以学习实践科学发展观、开展大走访活动为载体，以促进“事要解决”为核心，采取有力措施，积极化解了大量矛盾纠纷，切实调处了一批信访积案和突出问题，受到群众的称赞和拥护，群众自发送来锦旗、牌匾8面。全年共受理信访总量921件次、2933人次，与去年同期相比，信访总量下降16 %、到市集访下降37 %，进京上访继续保持零目标，全区信访稳定形势呈现良好局面。

一、主要工作措施和做法

（一）扎实开展大走访活动，全力化解信访积案和突出信访问题

自今年5月集中开展大走访攻坚行动以来，我区坚持群众有1%的合理诉求，尽100%的努力去解决的工作思路和方法，不断完善和创新工作机制，从“三到位、三落实”入手，在解决实际问题、畅通信访渠道、落实责任上狠下功夫，加大转办、交办和督办工作力度。区委区政府主要领导率先垂范，带头包案、接访、下访，区级各部门及街（镇）积极开展开门接访、联合接访、预约下访、到基层巡访等活动，把大量的问题和矛盾解决在基层和萌芽状态。在大下访活动中，共投入解决各类信访问题资金576万元，解决群众信访问题338件。累计有区级领导299人次参与走访375次、接访527次，接访2095人次；区级以下领导干部1501人次参与走访1292次、接访1583次，接访4369人次。其中，区委书记刘本荣接访68件次、404人次，走访慰问困难群众32户；区长龙华接访60件次、336人次，走访慰问困难群众28户。市联席办交办我区的4件积案、自行排查的19件积案以及25件重点矛盾纠纷全部“案结事了”，化解率达100%，圆满实现了“三个下降、两个化解、一个避免”的预期目标，为新中国成立60周年营造了稳定和谐的社会环境。

（二）充分发挥信访部门职能作用，为我区经济社会发展营造和谐稳定环境

一年来，我办认真贯彻落实区委区政府关于信访工作系列部署和要求，充分发挥信访部门职能作用，切实做好信访维稳工作。一是充分利用各种宣传手段，加大《重庆市信访条例》等法律法规和政策的宣传力度，提高了公民的法律意识和法治观念，群众上访逐渐理性合法，阻塞交通、阻扰施工、围堵机关大楼等违法信访大大减少。二是建立重大决策风险评估、听证制度，强化对重大信息的分析研判，制定“四大工程”、危旧房改造维稳工作方案和应急预案，积极牵头妥善处置了鑫康路、百亿重工等“四大工程”建设以及茄子溪、渝岗村、跃进村片区危旧改重大建设项目等多起阻工闹事事件，保证了我区重点工程建设的顺利推进。三是以人为本，切实维护群众合法权益，及时协调解决农民工欠薪集访26件次、380多人次、追偿民工工资320余万元，妥善解决了长江钢厂农转非安置房、天使花园门面产权办证、翠柏小区门面“一户一表”安装、蓝馨园安置房分配、渝岗花园交房矛盾等大量人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（三）深入学习实践科学发展观，不断加强信访队伍自身建设

一是进一步加强组织和制度建设，强化党建基础，建立和完善了《区信访办机关学习制度》

等系列规章制度。二是狠抓政治理论学习和业务培训，开展了 “读经典”、“传箴言”、“七一书院”等系列学习活动，举办了3次“如何做好新形势下的信访工作”专题培训，组织了一次红岩红色基地培训教育活动。一年来，每个党员撰写学习心得8篇以上，自学时间都达到了30个学时以上，共提交信访维稳信息和情况反映30余篇、调研报告6篇。三是加强领导班子和队伍建设，通过开展学习实践科学发展观活动，找准了影响和制约信访工作发展的突出问题，我办领导班子增强了创造力、凝聚力和战斗力，干部党员增强了工作的积极性、主动性和创造性，增强了协调化解人民内部矛盾，处置群体性事件，构建和谐社会，维护社会稳定的能力。四是与区委组织部共建“党群联系三项制度”，积极开展党员联系群众、“三进三同”活动，努力为群众排忧解难。我办制定了联系帮扶方案，落实了责任和措施，组织全体党员深入茄子溪、九宫庙、马王、革新等街道和社区，积极开展“送温暖”、“搞帮扶”、“做义工”和“播种绿色”等活动，每个党员做义工16小时以上，为13名贫困党员和贫困家庭，送去了关心和温暖，受到了群众欢迎和称赞。

二、存在的困难和不足

一是由于信访维稳工作十分艰巨和繁忙，在党建工作调研上有薄弱环节，工学矛盾比较突出；二是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大；三是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的矛盾仍然比较突出，维稳任务异常繁重；四是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，法制宣传工作力度需进一步加大等。

四、2009年工作措施和方向

一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推进“事要解决”，有效预防和减少集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效控制和降低信访总量；二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境；三是继续深入开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制；五是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为；六是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素质和工作水平，为社会和谐稳定与平安大渡口建设做出更大贡献。

在经济社会快速发展同时我们感到维护社会稳定任务越来越重特别今年以来随着禄劝城区范围扩大、征迁力度加大、招商引资工作不断推进出现“三多”现象：企业越来越多外来民工越来越多矛盾纠纷越来越多。我乡刑事、治安案件呈高发势头。越级上访案件增多新矛盾、新情况、新问题层出不穷而且表现出易激化、群体性特点这对我们马鹿塘乡做好维护稳定工作提出了新更高要求。

面对不容乐观形势乡党委政府高度重视社会治安综合治理、司法、公安和信访工作.我们及时传达贯彻会议精神统一思想提高认识积极筹备组建班子落实场所和人员于去年9月中旬建立了镇“综治司法信访联动服务中心”“联动中心”制度健全职责明确工作人员热情服务运作高效、便捷群众满意社会反响好我镇高起点、高标准、高质量地完成了上级要求具体工作如下：

一、统一认识组建班子

市综治司法信访联动服务中心建设现场会后参加会议同志将会议精神向领导作了详细汇报镇党委政府又召开书记办公会议和党政班子会议专题听取镇综治委关于我镇开展综治司法信访联动服务中心建设情况汇报积极商讨联动服务工作措施和方法根据市委办、市府办联合下发《关于建立乡镇综治司法信访联动服务机制指导意见》和《平湖市司法信访联动服务中心检查验收标准》要求镇党委办下发了《关于建立镇综治司法信访联动服务中心意见》组建了镇综治司法信访联动服务中心领导小组组长由党委分管政法副书记担任副组长有党委分管信访副书记和政法副镇长两位同志担任成员由综治办、司法所、信访办负责人组成办公室人员由镇综治办、司法所和信访办全体工作人员组成每个工作日有综治、司法、信访工作人员各一名在综治司法信访联动服务中心受理室值班休息日党委、政府领导到联动中心办公

二、落实场所配备设施

镇党委政府在办公用房非常紧张情况下收回了已出租门面进行改造后给联动中心作为办公用房目前“联动中心”共有办公用房8间分为侯访室、受理室、信访室、综治办、司法所、主任室、调解室、会议现有电脑7台和传真机1台另外新添置了现代化办公桌、文件柜、电话、沙发、会议桌、等办公用具设施联动中心成立到现在二次政府共投入31万元资金（包括房屋改造）去年我镇新分来两名军转干部全部充实到综治司法信访联动服务中心加强力量目前“联动中心”共有工作人员7名镇党委政府为确保“中心”正常运行财政经费给予保证专门把联动中心经费列入年度预算

三、明确职责健全制度

根据市委办（2003）24号文件要求明确了联动中心承担值班接待来访、分类处理、化解矛盾、业务指导和培训、法律咨询和援助等五项工作职责在制度建设方面一开展了矛盾纠纷定期排摸制度每月一次开展矛盾纠纷排摸掌握集访与纠纷苗头有针对性地预防集访与纠纷发生及时化解矛盾；二调解中心成员单位联席会议制度每季召开一次由综治、司法、信访、土管、村镇、工办、农经、民政等部门参加会议汇报各线存在矛盾纠纷和信访问题有针对性地采取措施加以解决如国庆期间重点围绕劳资纠纷、征地拆迁、旧城改造等可能引发群体性矛盾纠纷进行广泛排查对梳理出来重大矛盾纠纷认真予以调处解决另外还建立了《综治司法信

访联动服务中心值班接待制度》、《综治司法信访联动服务中心学习制度》、《综治司法联动服务中心信息排查反馈制度》、《信访受理制度》明确了人民调解工作原则、纪律明确了调解中心工作和法律援助范围并把上访须知《信访条例》综治工作职责、制度、纪律司法所职能、纠纷受理程序、工作纪律及联动中心工作人员照片等相关工作制度、工作流程、组织情况上墙公示自觉接受社会和群众监督

四、整合资源有效运作

我们按照上级要求建立了“五统一”综治司法信访联动服务工作运作机制坚持一个窗口对外实行一条龙服务坚持做到统一受理、统一分流、统一协调、统一监督、统一归档

1、加强服务有序分流在接受群众来访和法律咨询同时我们把所有纠纷和上访、信访都在受理室进行统一受理统一分流在接待来访时服务态度做到“四心”：接访热心听讲耐心登记细心工作有责任心从去年9月中旬开展综治司法信访联动服务以来“联动中心”已受理群众来访43批、187人次

按照“谁主管谁负责”、“分级负责、归口办理”原则把这些受理案件及时分流处理一涉及民间纠纷问题由镇司法所和镇人民调解委员会以及基层调解组织办理需要制作人民调解协议书严格程序提高协议书质量使矛盾纠纷妥善解决避免反复共涉及民间纠纷28起调处成功28起调处成功率100％其中制作人民调解协议书17份涉及金额32.8万元全部履行完毕二涉及信访问题由信访办负责办理涉及信访案件有44起人数185人办结44起办结率达100％三涉及法律政策咨询或转有关部门单位办理问题由接访人员当场给予详细地解答涉及法律政策咨询有49起转其部门办理有4起接访员一一给来访群众以满意答复四对有些不宜调解或调解不成问题努力引导当事人走诉讼道路如普林寺箱包厂和时代服装公司劳资纠纷成功引导职工通过诉讼途径解决工资拖欠问题我们帮助职工聘请律师先向劳动保障局申请劳动仲裁然后申请人民法院强制执行

2、加强协调团结协作开展综治司法信访联动服务基础在组织关键在协调没有协调或协调不好“联动中心”就形同虚设所以综治、司法、信访三部门做到相互支持相互配合相互协调坚持每月召开一次联动服务中心领导小组和调解中心成员单位例会汇报一个月来案件办理情况分析存在问题对重点疑难问题组织综治、司法、信访和相关部门单位工作人员集中精力解决如为了做好去年11月11日嘉兴市领导来平下访接待工作我们联动中心及时召开会议研究从机关干部中抽调43名同志于11月8日9日两天时间协同做好嘉兴市领导来平下访候访接待工作共接待来访33批次人员172人次接待候访过程中我做到文明热情同时向信访群众讲清要求务请信访人员按规定依法有序上访为嘉兴市领导来平下访工作顺利进行作出了努力；再如我镇三港村村民吴某在建造猪舍时小工郭某从高处坠地身亡房东吴某怀疑郭某因病坠地身亡想拒付补偿款由于综治司法信访相互配合和协调使得这起纠纷早参与早调处最终做通了吴某思想工作支付了郭某死亡补偿款化解了矛盾使得这起纠纷妥善解决避免了一起闹尸事件

3、加强监督统一归档对分流纠纷案件和信访案件都按照规定认真办理通过月度例会形式加强监督对办事拖拉、效率低下、办理质量不高单位、部门由镇综治委发抄告单限期办理并与年终考核结合起来统一归档资料齐全对联动中心运转过程中每年环节做到文字有记录并统一由联动中心归档做到有案可查既方便群众今后查阅又有利于部门、单位年度工作考核监督

经过近7个月实践我镇综治司法信访联动服务工作真正做到了综治、司法、信访职能上融合网络上组合力量上整合工作上配合信息上汇合不仅使三家工作目标明确实行综合治理、信访与司法调解“三位一体”力量统一调配使用互相联系与合作使纠纷、信访问题依法分流、依法处理进一步推进人民调解、信访工作法制化建设步伐在力量上形成了合力改变了过去单枪匹马被动局面而且有效地预防了各类矛盾纠纷激化起到了上为政府领导解难下为百姓排忧和服务社区、面向大众、方便群众、化解矛盾作用大大增强了我镇维护社会稳定防控能力有力地保障了我镇社会经济稳步发展

第二篇：信访维稳工作总结

某某市人力资源和社会保障局

某某市信访维稳工作总结

今年以来，我局认真贯彻落实有关维稳工作部署，紧紧围绕海南国际旅游岛建设大局，以构建和谐社会为目标，认真做好信访工作，积极推动“和谐某某”建设和社会治安综合治理工作，充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐某某做应有的贡献。

一、基本情况

信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的切身利益，我们始终以稳定大局，服务社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。

自2007年1月以来，我局共受理信访总量425件次，其中来信112件，来访315多次，办理完成信访件400件次，25件正在办理；办理省、县两级有关单位转办件76件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。以上问题已经基本得到解决。

目前的信访主要集中在历年工资拖欠、部分师范类、农业类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。

二、主要措施

我局高度重视信访维稳工作，加大了工作力度，在加强领导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设方面都采取得力措施，确保维稳工作有效贯彻落实。

（一）加强领导，明确责任。我县历来重视信访工作，尤其是今年，我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，局长亲自抓、亲自过问。我们成立了信访工作领导小组，范局长任组长，分管副局长任副组长，并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制，强化责任，把每一项维稳工作落实到具体领导、具体人员身上，做到领导到位，责任到位，措施到位，形成合力，共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度，认真贯彻《信访条例》，做好群众来信来访的处理工作。

（二）上下联动，齐抓共管。我局在县委、县政府的正确领导下，根据省里的部署，牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思想，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作，狠抓调处，把矛盾化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发现早、有措施，有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。

（三）部门配合，加强协调。在县委、县政府领导下，各相

二○一○年十二月二十二日

第三篇：维稳信访工作总结

×××××××医院

维稳信访工作自查总结

我院维稳信访工作在市委、市政府及局安监办的具体指导下，全院上下全面贯彻党的十七大会议精神，深入开展争先创优的活动，认真贯彻落实成都市卫生局《关于加强卫生行政调解工作的实施意见》和×××市委、市政府办公室《关于进一步深化信访逐级负责制完善社会矛盾纠纷“大调解”工作体系的实施意见》精神，积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下：

一、加强组织领导，夯实工作责任

为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展，我院成立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责具体工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利实施。

二、完善一整套的工作制度 为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和举报电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。

三、正本清源，减少上访因素

努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原则，因此我们以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大《信访条例》的贯彻实施力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。

在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信；另一方面认真查办、督办，及时化解矛盾，从源头上控制和杜绝重复信访、越级上访等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类0宗，处理解决0宗，无群体性事件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响的上访事件，我们都一一进行了调查处理，从而较好的维护广大群众的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。

第四篇：信访维稳工作总结

2011年淳化街道信访维稳工作总结

今年以来，我街道的信访维稳工作在区稳定办及街道党工委、办事处的正确领导下，以党的十七大和十七届四、五中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照上级的工作要求和部署，切实加强对维稳工作的领导，全面梳理本单位历年来上访老户的办理情况，把信访突出问题及群体性事件作为排查的重点，及时发现和处置各种可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层，解决在萌芽状态。截至目前，街道共接待群众来访116批次，计312人次，办结112件，办结率97%。另外还受理上级批转的信件42件，做到了件件有回复。经过街道合理控制，积极处理，基本做到合法、有序上访，信访问题得到了有效化解。

一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展

一是精心组织，加强对信访工作的领导。今年，街道党工委、办事处进一步强化了对信访工作重要性的认识，多次在党政领导会议上研究加强信访工作的措施，要求将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、化解在萌芽状态，并严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作纳入科学发展观考核体系，实行了基层信访工作“一票否决制”。

二是积极参与，认真落实信访接待日制度。坚持周三党政领导信访接待制度，重大节日和活动期间，安排领导接待群众来访。三是突出重点，做好领导包案的处理工作。为做好重点案件处理工作，街道根据上级有关文件，对重点稳控人员笪本凤进行了重点研究和专题部署，积极配合区包案领导工作，并责成相关部门、单位重点进行解决，有力的促进了疑难信访问题的化解。

二、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定 1

能力。

一是认真开展“两项活动”，加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以开展进京非正常上访百日整治暨信访积案化解两项活动为契机，及时召开了专题会议进行研究部署，对全街道进京非正常上访人员和信访老户进行了梳理，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。

二是高质、按时，做好12345政府服务呼叫工单的办理工作。我办高度重视12345工单办理工作，以提高办件的满意率为抓手、以解决问题为目的，及时了解诉求人员的诉求事项，做好跟踪服务。目前我办已办理工单250件，满意率达95%以上，受到了上级领导的一致好评。

三是全面推行重大事项社会稳定风险评估工作。在出台政策、实施重大改革和重大建设项目之前，充分考虑对群众利益和社会稳定可能带来的影响，先期进行风险评估及时采取针对性工作措施，制定预案。今年我们对淳化街道农民复建房二期工程、淳化街道中联公司110千伏高压线项目、双岗社区科学院征地三个项目进行了评估，并在街道选调15名具有良好的政治素质，热心公益，具有较强的责任感和使命感，熟悉维稳工作，熟悉本行业相关政策和法规的人员组成街道社会稳定风行评估专家库，参与到街道的社会稳定风险评估工作中来，切实将社会稳定工作由事后处理为事前预防，实现关口前移，从源头上防范、控制和降低社会稳定风险。

四是有效预防和妥善处置突发事件及群体性事件。进一步建立健全信息预报制度，认真关注和分析本街道涉众面广、连锁反应大、影响社会稳定为重点的各类矛盾纠纷，及时掌握可能引发群体性事件的线索、苗头和趋向，落实处置措施及责任单位和责任人，切实将群体

性事件的倾向性、苗头性问题解决在萌芽状态。今年，淳化街道成功化解了东方花园、旺运花园、东郊新城三家楼盘业主到市政府聚集上访以及原镇办企业退休职工要加退休工资等群体性事件，有效地维护了社会的稳定。今年我们根据区政府《关于加强全区应急队伍建设的实施意见》的通知，在辖区两个派出所成立一支由35人组成的民兵应急排，建立健全统一指挥、协调有序、职责明晰、功能齐全、反映灵敏、运行高效的应急处置机制，完善各项应急预案建设，加强演练，积极稳妥地处置好公共突发事件。

三、大力加强治安防控体系建设，进一步提高驾驭社会治安局势的能力。

一是继续深化社会治安防控体系建设。按照一居（两村）一警和4名以上专职保安的标准，加强社区保安联防和以“红袖标工程建设”为主的群防群治队伍建设，增强社区治安防范力量。组织村级专职保安和群防群治组织开展夜间巡逻，在所有自然村设立巡逻签到箱，确保巡逻防范到位。在农村地区逐步推行安装家庭小技防和防盗门等防范设施，全面提升农村治安防控水平，使群众对社会治安的满意率达95%以上。

二是加大社会治安重点地区排查整治力度。今年淳化集镇被列入了社会治安重点地区。对该地区存在的流动人口较多，街面案件有时发生，造成社会治安不稳定；人户分离比较严重，空挂户较多，管理难度大；104国道旁，淳化中学、小学、幼儿园上、放学时，车辆拥堵，对学生以及家长的安全造成威胁三个突出问题，定期排查和分析研判，制定整治方案，落实整治责任单位、责任人和措施，确保该地区治安秩序良好，有效解决了人民群众关注的治安热点难点问题，使公众安全感达96%以上。

四、继续加强对信访重点人头的稳控工作。

街道在年初对每个重点人头都落实了“五包一”责任制，并落实

了相应的管控措施和工作方案。街道主要领导及各社区（村）都按照“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在八一建军节街道对8023部队涉核人员进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。同时各社区（村）对重点人头实行24小时的管控，确定一名管控信息员，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。

淳化街道维稳办

淳化街道信访办

2011年11月17日

第五篇：信访维稳工作总结

信访维稳工作总结范文

信访维稳工作做得好不好，可以从工作总结里看得出，因此，工作总结得耐心用心去写。下面是小编搜集整理的信访维稳工作总结范文，欢迎阅读，供大家参考。

信访维稳工作总结

信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区两委会始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务，现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重要工作议程。

(一)、成立领导小组。社区两委会坚持以人为本的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。

(二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。

(三)、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

今年3月和7、10月，社区8组、10组都面临拆迁工作，尤其是10月初明月10组居民住房安置工作，在工作中牵扯着很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访部门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究解决方案，最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在15日内解决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发生。

今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意识，没有形成一定的特色造成的。今后，将加大学习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。

信访维稳工作总结

我社区是城市两区有名的城中村：居民多为八十年代城建制转户的农民，现多数仍以务农为生，思想意识仍停留在小农经济意识形态上。我社区现有居民691户，2310人，11个居民小组，2个楼栋组，辖区内只有5家小型私营企业，而691户中低保户就有275户。加之地处偏僻，经济相对落后，社会闲杂人员较多，社区居民小民意识比较强，管理难度较大。

为切实保障社区居民的生命财产安全，维护辖区稳定，我社区在上级主管部门的亲切关怀及街道党委和综治办的亲临指导下，以创建平安社区为契机，把综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。

年初我们结合社区实际情况，在现有成绩的基础上，决定通过加强领导，全面发动;加大措施，健全网络;加强宣传，家喻户晓三项措施，充分调动各方面的社会治安积极因素，以群防群治队伍为骨干，以建立平安网络为手段，以提升整体水平为目的，全面创建平安社区，形成了辖区单位和社区居民积极参与，齐抓共管的工作格局。

1、社区建立了长效管理机制，做到齐抓共管。将强化对广大群众的法制教育，提高居民的法制意识作为抓手，结合不同人群的特点和辖区实际情况，有的放矢地开展法制宣传教育活动，对刑释劳教人员开展结对帮扶活动;建立了奖励机制，对有功人员及时予以精神物质奖励;同时综治维稳工作领导小组与社区工作人员、辖区民警、组长、楼栋长及辖区单位负责人层层签订了综治维稳工作目标管理责任书，设立了第一时间情报站，形成了纵到底，横到边的责任体系。

2、建立健全了治保会、调委会、治安巡逻队等群防群治网络。做到了机构、人员、职责、办公场所四落实，工作得力，作用明显;建立了矛盾调解、纠纷排查、普法教育、社会帮教、义务巡逻等五个工作机构，五套工作力量作用发挥良好。

3、警力有限，民力无限，为预防犯罪切实加大治安防范力度，社区积极与派出所配合，采取私营业主扶助、居民捐助、社区补助的土办法，联手打造万福综治工作亮点全日制义务值班巡逻队。义务巡逻队在社区民警的具体指导下，充分发挥社区居民群众控制犯罪、?月份又为其申报了低保救助，在解决了其基本生活问题后，随时与他交心，掌握他的思想动态，通过这一系列的活动，他很受感动并表示认真改造自己的世界观，为社区多做点好事，报答关心和支持我的人。

通过这一系列工作的开展，增强了社区与居民群众的凝聚力和战斗力，社区综治维稳工作明显得到了好转。

总之综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将对照各级领导所设下的责任目标并结合我社区的实际情况，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。