信访条列学习小结（5篇）

第一篇：信访条列学习小结

《信访条列》学习情况小结

月 日，在《信访条例》育苗幼儿园组织全园教职工学习了《信访条列》，在会上宣讲了国务院新颁发的《信访条例》，各位老师认真学习、宣传新《信访条例》，深刻理解、准确把握新《信访条例》的内容，现结合信访工作现状的实际，对学习情况做如下小结。

通过学习大家深刻感受到新订的《信访条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。修订后的《信访条例》贯彻了党的十六大、十六届三中、四中全会精神，体现了坚持“以人为本”，以及构建社会主义和谐社会的要求，彰显了权利、责任、法治、秩序的理念。与旧条例相比，它增加了畅通信访渠道、创新信访工作机制，以及强化信访工作责任的内容，并完善了维护信访秩序的内容。

通过对《信访条例》的学习，老师们分别结合各自实际，从不同角度回顾总结了学习宣传和贯彻落实《信访条例》的经验做法和心得体会。通过这次学习，教职工们一时到认识到了以下几点：

一、信访工作必须畅通渠道。新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线。贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。

二、必须维护信访秩序。一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现维护权益与维护秩序的统一。

对我们幼儿园来说，信访也是一项很重要的工作。其中最大的一块可能要算是面对家长的各种投诉了，如何正确处理好家长的投诉，我们要认真学习新修订的《信访条例》，依法办事。只有这样才能保证幼儿园健康和谐的发展。

第二篇：信访小结

离石交警大队“大排查、大接访、大化解”

第一阶段总结及第二阶段安排

按照区“大排查、大接访、大化解”活动及政法系统涉法涉诉信访稳定“三大”活动要求，离石交警大队高度重视，迅速成立“三大”活动领导组，结合“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观教育实践活动和学习发扬雷锋精神活动，积极开展涉法涉诉信访稳定“大排查、大接访、大化解”活动，现将活动第一阶段小结、工作存在的不足及第二阶段安排汇报如下：

第一阶段工作小结

一、按时召开全体民警动员大会，教育深刻认识活动重要意义

制定了涉法涉诉信访稳定“大排查、大接访、大化解”活动实施方案，于3月6日召开动员大会，大队主要领导亲自作动员报告，对开展涉法涉诉信访稳定“大排查、大接访、大化解”活动作出具体安排部署。教育全体民警特别是中层以上领导干部首先要认清形势，将“三大”活动作为当前的一项重要政治任务牢牢抓在手上。

二、深入基层认真排查摸底，全面掌握涉法涉诉案件纠纷

一是明确三位大队领导负责摸排秩序部门和各中队、车管部门、事故部门三个方面的信访案件，同时负责对摸排出的信访案件提出初步化解意见。同时要求各基层单位深入辖区开展拉网式排查摸底，切实做到群众诉求底数清、情况明。截止目前，共排查出12件涉法涉诉事故纠纷。二是对已掌握的信访案件和新排查出来的隐患进行逐件登记，注明诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测、工作预案等要素，逐人逐案建立台帐，分类梳理后进行汇总。三位负责摸排的队领导于3月23日就信访摸排情况在队务会上作了专题汇报，并将有关情况交大队活动领导组办公室备案。三是在重大活动和敏感节点期间，全队实行信访信息“零报告”制度和信访形势“日研判”机制。

三、全面清理摸排事故纠纷，确定专人进行包案稳控 一是要求在全国“两会”召开前，事故、秩序、车管部门将近年来摸排出的信访案件逐一清理并确定专人进行包案，掌握当事人行踪，确保了当事人不出区、到市、赴省、进京上访。二是向全队各单位下发了《关于领导包案化解矛盾纠纷的通知》，结合各科室工作职能、职责，对大排查期间排查出的纠纷、问题，分解任务、明确责任、实行包案稳控。在通知中写明案件基本情况及目前的发展态势，明确了包案任务、包案领导、责任单位和责任人，确保每件事故纠纷化解任务都落实到人头。

存在的不足：

一是个别单位对“三大”活动的重要性认识不够，工作停留在开会和传达文件的层面；二是主动性不足，深入基层开展矛盾纠纷排查还不够细致；三是对事故纠纷所涉人员的稳控工作还不够到位。

第二阶段的安排：

一是继续教育广大民警提高对开展“三大”活动重要性的认识，切实认清此项活动是市、区两级党委政府创新社会管理，建设和谐稳定美好新吕梁的重要举措；二是进一步增强民警工作的主动性和责任心，继续深入基层，认真扎实开展事故纠纷隐患排查，切实将所有涉法涉诉事故纠纷全部掌握；三是尽快落实各项稳控措施，积极向党委、政府争取支持，与相关部门和乡镇、街道办、村委加强联系沟通协调，因人置宜，逐一突破，确保矛盾纠纷妥善化解，当事双方人员稳控到位。

二〇一二年三月三十一日

第三篇：2013信访小结

XX公司组织开展冬季矛盾纠纷和

信访突出问题排查活动

今年以来，XX公司强化员工观念、加强源头治理、建立长效机制、坚持重心下移，大力推行涉诉信访评估预防、约期接谈、责任通报、多元化解、案件终结“五项制度”，做好立案、信访轮流接访制度，开展领导班子下访制度，法官对调解案件的回访制度等。

一是加强信访接待。XX公司在办公室设有信访室，落实专人负责群众信访接待工作，件件有登记，件件有回复，耐心接待，打消了许多当事人的上访念头，1至11月，信访室共收到来信10件；接待来访人数12人。没有因接待处理不当而发生影响稳定事件的情况。

二是大力开展矛盾纠纷排查化解工作。公司领导班子高度重视涉诉上访工作，对有涉法上访苗头的案件进行模底排查，登记造册，建立好矛盾纠纷排查工作台帐，落实领导班子与上访当事人一对一跟踪制度，认真做好当事人的思想稳控工作，力求做到息诉止访。今年1至11月共召开矛盾纠纷排查工作会4次，没有有不稳定因素的案件中央政法委共交办中院处理的涉诉信访案件有共12件，已化解12件。

三是做好信访长效机制。扎扎实实地做好信访维稳工作，通过强化领导，落实责任，建立科学有效的信访长效机制，切实地做好维稳工作。

第四篇：信访学习

信访知识学习材料

2014年4月23日，国家信访局发布《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》。这是国家信访局针对类似问题首次出台系统化的专门文件。是对2005年5月1日施行的《信访条例》的补充和细化。

《办法》共17条，主要包括四个方面内容：明确分级受理来访事项，即由有权处理信访事项的本级和上一级机关受理办理来访事项;要求各级信访工作机构及其他行政机关依法按程序规范受理办理来访事项，向群众出具相关文书等;强调责任追究，明确规定对不按要求登记录入、应受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见等，要提出改进工作建议、视情通报和启动责任追究;明确相关配套要求，包括加强法制宣传和教育引导、制定配套措施、明确社会团体和企业事业单位参照执行等。

《办法》就来访事项由哪一级受理办理，哪些该受理哪些不受理，受理后怎么办等作出了明确规定，主要包括：信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出;对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理，并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出，同时将相关情况及时通报下级有关机关;在依法有权处理的本级或者上一级机关中，首先收到的机关先行受理，不得推诿。

《办法》强调，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要及时将信访事项信息及受理、办理环节各项书面文书统一录入全国信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有关行政机关的信访事项受理、办理情况。对于不按要求登记录入、应受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理信访事项、不执行信访事项处理意见，造成群众越级走访的，按照《信访条例》第三十六条的规定予以督办，提出改进建议，并视情通报;情节严重或造成严重后果的，依据《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，向有关地方和部门提出责任追究建议。

2、《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》(下称《办法》)14年于5月1日起正式施行。《办法》全文如下：

第一条为进一步强化属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动信访事项及时就地解决，根据《信访条例》和《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等法规文件，结合工作实际，制定本办法。

第二条各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要按照《信访条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的信访事项，并按规定的程序和期限办理。

第三条各级人民政府和县级以上人民政府工作部门要高度重视初信初访，及时就地妥善处理信访事项，防止因受理不及时、办理不到位导致信转访或走访上行。

第四条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式。信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出。首先接谈的机关先行受理，不得推诿。

对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理，并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出，同时将相关情况及时通报下级有关机关。

第五条各级人民政府信访工作机构和其他行政机关对来访人反映的信访事项要逐一登记，在规定期限内决定是否受理，并告知来访人。有权处理机关必须向来访人出具是否受理告知书。不属于本机关受理范围的，要指明受理机关。

“三跨三分离”信访事项，按照《信访条例》第二十四条和《国家信访局协调“三跨三分离”信访事项工作规范》明确的原则和程序划分责任、受理办理。（“三跨”：跨地区、跨部门、跨行业、“三分离”：人事分离、人户分离、人事户分离)第六条对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，以及已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，各级人民政府信访工作机构及其他行政机关不予受理，但应当告知来访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

第七条信访事项已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。

第八条来访人对信访事项处理(复查)意见不服，未提出复查(复核)请求而到上级机关再次走访的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不予受理，并引导来访人走复查(复核)程序。

第九条对信访事项处理(复查)意见不服，但无正当理由超过规定期限未请求复查(复核)的，不再受理。

已经省(自治区、直辖市)人民政府复查复核机构审核认定办结，或已经复核终结备案并录入全国信访信息系统的信访事项，来访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

第十条中央和国家机关来访接待部门对应到而未到省级人民政府信访工作机构和其他行政机关提出信访事项，或者省级相关部门正在处理且未超出法定处理期限的，不予受理；信访事项已经复核终结的，不再受理。

第十一条有权处理机关要在规定期限内办理信访事项，向来访人出具处理意见书，并告知请求复查(复核)的期限和机关。如需延期办理，应当出具延期告知书。来访人请求复查(复核)的，复查(复核)机关应当书面告知是否受理，并在规定期限内出具复查(复核)意见书。

处理意见书、延期告知书、复查(复核)意见书应当及时送达来访人，并严格履行签收手续。

第十二条各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要及时将信访事项信息及受理、办理环节各项书面文书统一录入全国信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。

第十三条县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有关行政机关的信访事项受理、办理情况。对于不按要求登记录入、应受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理信访事项、不执行信访事项处理意见，造成群众越级走访的，按照《信访条例》第三十六条的规定予以督办，提出改进建议，并视情通报；情节严重或造成严重后果的，依据《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，向有关地方和部门提出责任追究建议。

第十四条各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要采取多种形式进行法制宣传教育，引导来访人以书面形式提出信访事项、按照《信访条例》规定的程序逐级走访。

第十五条各省(自治区、直辖市)人民政府信访工作机构、中央和国家机关来访接待部门要依据《信访条例》和本办法，结合本地区本部门实际，制定实施细则。社会团体、企业事业单位参照本办法执行。

第十六条本办法由国家信访局负责解释。

第十七条本办法自2014年5月1日起施行。

第五篇：整治信访秩序小结

规范信访秩序治理异常上访专项活动工作总结

自活动开展以来，在党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的业务指导下，我镇依照《信访条例》、《中华人民共和国集会游行示威法》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》以及公安部《关于公安机关处置信访活动中违法违罪行为适用法律的指导意见》、滨州市维护稳定工作领导小组《关于开展规范信访秩序治理异常上访专项活动实施方案》、无棣县委会稳定领导小组《关于开展规范信访秩序治理异常上访专项活动实施方案》等文件精神，狠抓措施落实，强化源头治理，在维护社会稳定大局中起到了积极作用。

一、广泛宣传发动，营造氛围。一是刷写固定标语，悬挂宣传横幅，在镇驻地、村、街道主要处张贴《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》和相关案例通告。二是集中召开或分组召开村民会议，加强《信访条例》和公安部《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》摘要的学习。每个社区确保悬挂宣传横幅2条以上，刷写标语5处以上，《案例通告》等张贴到每个村的公开栏内，并将相关工作情况以文字附照片的形式上报镇领导小组办公室。三是结合每月22日法制宣传日活动，利用固定宣栏、流动宣传车等形式，增强本次专项活动的宣传效果。

二、开展矛盾纠纷大排查、大化解。一是开展大排查，建立不稳定因素排查稳控台账。结合社区实际情况，根据排查实际，按要求填写《不稳定因素排查登记表》。二是开展大化解，实行包案销号管理。对前期约访案件按照约访、办案、督查“三位一体”的工作要求，安排领导包案及化解专班，全程负责案件协调、督办工作，直至问题彻底化解。进一步强化属地管理和包案领导工作责任，综合运用各种手段，充分发挥司法救助资金、民政救济资金的作用，着力推进“事要解决”。

三、依法打击上访中的违法犯罪，规范信访秩序。按照公安部《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》，重点打击上访过程中的违法犯罪，尤其是打着上访旗号、行敲诈钱财之实的行为；对拒不按照《信访条例》规定，在各级国家机关多次缠访、闹访、滞留、滋事，或者将“老、弱、病、残”弃留；或者摆放花圈、横幅、祭奠、停尸闹丧；或者通过网络煽动，组织策划非法聚集；或者以信访为名骗取收取他人财物；或者在上访过程中采取极端行为煽动、串联、胁迫诱使他人采取过激方式上访；或者故意损坏公共财物，威胁使用暴力故意伤害他人身体；或者非法聚集阻断交通、堵塞机关大门等“三堵五闹”行为；或者阻碍国家机关工作人员和政法干警执行公务的，都按照《刑法》、《治安处罚法》等相关法律规定从重从快予以惩处，切实增强依法处置的威慑力和效果。截至目前，我镇没有违法信访行为。

四、加强督办检查，完善办案机制。对工作部署开展情况进行巡回督查，定期通报情况。对因领导不重视、宣传不到位，工作不力、责任不落实、突出问题得不到解决的单位和责任人，依据有关规定严格追究，直至“一票否决”。

碣石山镇人民政府 2014年11月1日