竞聘试题

第一篇：竞聘试题

姓名：密码代替

市场部经理试题

一：1；年度广告计划，发布形式，如何少花钱做好广告5分

2；如何做好员工培训、如何建立员工培训体系5分

3；举例身边发生过的客诉如何处理，5分

4；年度促销计划，如何做十一促销，做出方案。10分

5；其他品促销如何拦截，举一案例。8分

6；你是如何理解这一岗位？岗位职责是什么？自身应具备哪些素质?6分

7；举例样品摆放技巧，如何处理促销品、主推品、形象品的摆放位置8分

8；分析目前卫浴品牌状况，我们箭牌定位，卖点及将来走向。品牌在临沂通过哪些方式进行提升8分

9；如何带好团队5分

10；你做导购（或业务员）时，成功案例分析5分

11；年度销售任务计划及渠道任务划分（假设去年净回款：怡景店146万；银座店110万；九州店24万；其他三个装饰公司分别80万。共计520万）制定依据是什么？分析各渠道的消费群及销售策略5分

12；如何处理各店面及装饰公司间的促销产品线10分

13；如何做好小区推广（并举例说明）10分

14；如何做好设计师推广10分

备注：

1；用计算机打印出来，答题人姓名用七位数密码代替，（密码不得有豹子号、顺号、不得使用身份证号、电话号码代替）。交卷时把个人密码单独放在信封内密封好交到李玲处，阅卷完毕再打开。

2；满分100分，以得分最高者为优胜，前两名分别奖励100、其他参与者奖励50元 3；待遇享受中层待遇：基本工资+提成+年终奖励

4；试用期三个月；转正后鉴定3年劳动合同，试题与2012年6月19号下发，2012年6月25号早8点半按规定交到李玲处，过期不候，由于题量大，请各位同志做好时间安排。不论成功与否，只要参与了，对自己都是一个提高

第二篇：竞聘试题

天润百货公司理念是什么？

全心投入

正直诚实

团队精神

顾客向导

互相尊重

卫生标准中的“四无”是指哪四项？

地面无痰迹 无杂物 无瓜果皮壳 无纸屑烟蒂

营业前准备工作规范有哪些？请举例，至少四项。

1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖场；

2、按时参加班前会，认真做好会议记录；

3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面洁净、货架明亮；

4、认真整理、检查商品，做到商品摆放整齐，花色品种齐全，发现缺货及时补充，做到库有货全；

5、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位；

6、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售凭证、笔等物品，并放置于容易拿取的位置；有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误；

7、迎宾前整理着装，检查自己的仪容仪表；迎宾曲响起时，要站立在指定位置，目光前视，面带微笑，以标准的站姿，良好的精神面貌，迎候顾客进场。

消防器材的种类有哪些？

灭火器材：干粉灭火器、消防栓、喷淋头

报警器：烟感、温感、手报（破玻）、声光报警器

消防四懂四会中、“四会”所指的是什么？

会逃生；

会报警 ；

会使用灭火器材 ；

会扑救初起火灾 ；

堆头商品陈列要求中限定数量的原则是什么？

每平方米堆头立体陈列不超过6种，平面陈列不超过2种，特殊原因超过规定品种时需经分部值班经理以上管理人员审核。

商品陈列原则中，先进先出一项有什么摆放原则？

即生产日期在先的商品摆放在销售的前端。

闭市后的工作流程有哪些？举例？

整理仓库→盘点→货品配码→店铺卫生清洁，做到日清日结，反馈问题，交接班工作记录，完成好上级领导交待的工作。

我店物价管理规范中有哪三项相关规范？

1、明码标价的规定

2、标价签使用注意事项

3、小价签（打码纸）使用规范

在商场服务规范当中的服务禁语有哪些？请举例？ 嘿！

没上班呢，等会儿再说。喊什么，等会儿！

不买看什么！不买就别问！

价签上都写着呢，你不会自己看吗！到底要不要，看好了没有？ 买得起就快点，买不起就别买！快点交钱！

没零钱，等着吧！

没零钱了，自己出去换去！

不是已经告诉你了吗，怎么还不明白！现在才说，早干嘛来着？ 你买的时候，怎么不挑好！

我有什么办法，又不是我让它坏的！不知道！问别人去！你问我，我问谁？

谁卖给你的，你找谁！我管不着！越忙越添乱！你吃饱了撑的呀！有完没完！

我解决不了，愿找谁找谁！有意见，找经理去！

我就这态度！有能耐你告去，随便告到哪都行！刚才和你说过了，怎么还问！听见没有，长耳朵干嘛使的！

1、天润百货的《销售凭证》有一式几联？ 一式三联

2、如收银员在收款过程中发现《销售凭证》有误，应该如何处理 立即返回导购员处，重新开据。

3、销售凭证开单方式

 无促销活动的开单方式  有折扣的开单方式

 促销期间的开单方式（满减活动）

 促销期间的开单方式（折扣后满省活动） 促销期间的开单方式（持卡折上折活动）

4、商品库存管理包括那几张形式：



（一）日常管理：



（二）盘点管理（自营商品）

5、商品库存管理中的日常管理是指：

 专柜负责人需要每天填写柜组商品台账（三级明细账），按实物每天盘存，做到日清

日结。

6、商品库存管理中的日常管理是指：

 每月25日（或月末）晚上下班时分开始（遇节假日提前或延后）；

 专柜负责人负责实物盘点工作并制定《盘点明细表》上报财务部核对；  营业部、财务部配合安排指定人员现场监盘；

 财务部成本会计负责盘点表核对工作并在盘点后三个工作日内作出盈亏处

理和分析。

7、下述凭证属于那种开单方式：无促销活动的开单方式 销售凭证

柜组：10223542012年2月5日

销售凭证

9、下述凭证属于那种开单方式促销期间的开单方式（满减活动）销售凭证

柜组：10223542012年2月5日

10、下述凭证属于那种开单方式促销期间的开单方式（折扣后满省活动）销售凭证

柜组：10223542012年2月5日

第三篇：副总竞聘试题

副总竞聘试题

一、填空：（每空1分，共20分）

1、LTE健康度包含哪五个维度：覆盖优、感知佳、质量好、能效高、能分流。

2、LTE六维分析法包括：覆盖、结构与干扰、互操作与参数、网络性能、网络容量、室内覆盖。

3、CDN是指：内容分发网络；SDN是指：软件定义型网络；NFV是指：网络功能虚拟化。

4、集中化运维体制改革包括哪五个方面：集中故障管理、集中性能管理、集中网络优化、集中代维管理和综合资源管理。

二、今年年中，集团公司提出了三条曲线的发展模式，请回答：指的是哪三条曲线并说明其现状及未来的发展趋势，根据你以上的判断，请谈谈如何应对移动互联网的挑战，实现公司的战略转型。答：第一条曲线是以语音和短彩信为代表的传统移动通信业务，第二条曲线就是流量业务，第三条曲线是数字化服务。目前，第一条曲线已经达到了顶峰并且开始下降；第二条流量曲线在4G带动下也在增长，但未来会出现饱和；要保持企业的可持续发展，需要注重第三条数字化服务曲线。面对移动互联网的挑战，要求我们要积极拓展移动互联网，从拓展通信业务向拓展移动互联网业务和信息消费转变。移动互联网时代，既要立足于传统运营商的固有属性，又要熟悉并培养互联网的特有属性，通过有机嫁接、聚合反应，实现两个属性的正向叠加，走出新的发展路径。其中，平台和产品是运营商拓展移动互联网的核心和关键，要打造由1个产业平台和N个产品平台构成的一体化平台运作体系；终端是移动互联网发展战略的重要载体，也是推进流量经营、存量经营、集客经营的“牛鼻子”。在应对移动互联网挑战策略上，要坚持“智能管道，开放平台，特色业务、友好界面”16字方针。

1、智能管道方面，对无线网来说，要加大4G网络建设力度，进一步降低4G使用门槛和流量的单价，延长流量试用周期，同时还向用户提供流量分享，流量提醒，引导客户升级等举措，来吸引更多的用户进行使用。从网络建设角度来说，建成一个由智能感知、智能管控、智能分发能力的网络，主要是要给客户提供更好的服务。

2、开放平台方面，平台、入口是当今OTT竞争的焦点。我们要打造一个平台，能够实现对资源能力的灵活调用，资源的统一配置，功能充分的共享，用户体验一致的平台。

3、特色业务方面，中国移动提出全新的商业主品牌“和”，实现网络，终端、内容和应用三要素的有机结合。

4、友好界面方面，本质主要指终端，有效地把终端与智能管道甚至于和云端能够有机地、平滑地连接起来，让用户有一个更好的体验。

三、请分析网络运维成本，并结合实际工作，谈一谈如何进一步减少网络运维成本答：目前网络运维成本构成主要包括综合代维费、维修费、材料费、动力、水暖费、网络优化测试及其他零星维护费用。网络运维成本的下降首要的要推动综合代维费用的压降，要依靠深入推进综合体制改革，优化维护内容，优化维护周期，优化计价体系，不断实现代维成本下降。其次要加强基站、机房等通信设施动力、水暖费管理。推进直供电改造及智能远超表改造，实现电费动态智能管理，减少人为估抄费用；推进节能减排绿色行动，减少单载频能耗； 第三要集中化维修费用管理，建立健全维护项目管理，减少滥用、挪用维修费用问题；其次加强新工程验收入网质量，杜绝新建通信设施带病入网造成的维修费用增加。四要推动地市级集中网络优化管理，提升自身网络优化人才培养，提升自主优化能力，减少三方优化费用。

四、请谈谈近几年传输网网络的新技术以及特点，画出省级干线传送网、CMNET省网、或所在地市城域传送网、城域数据网的组网结构（画一个图即可）答：近几年传输网网络新技术主要有PTN、OTN、PON。PTN（Packet Transport Network），即分组传送网，其主要特点是以分组业务为核心并支持多业务提供，具有更低的总体使用成本（TCO），秉承光传输的传统优势，包括高可用性和可靠性、高效的带宽管理机制和流量工程、便捷的OAM和网管、可扩展、较高的安全性等。OTN（OpticalTransportNetwork），即光传送网。是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网，是下一代的骨干传送网。OTN网络继承了SDH和WDM的双重优势，具有多种客户信号封装和透明传输、大颗粒的带宽复用、交叉和配置、强大的开销和维护管理能力等特点，OTN技术的最大优势就是提供大颗粒带宽的调度与传送。PON（Passive Optical Network：无源光纤网络）。PON一般由光线路终端(OLT)、分光器(ODU)、用户终端(ONU)3个部分构成。目前在现网中广泛应用的PON技术包括EPON和GPON 2种主流技术，EPON上下行带宽均为1.25 Gbit/s，GPON下行带宽为2.5 Gbit/s，上行带宽为1.25 Gbit/s。PON系统下行数据流采用广播技术、上行数据流采用TDMA技术。其特点是纯介质网络、带宽高、服务广、带宽分配灵活，是目前主流的光纤宽带接入技术。

五、根据LTE健康度的数据，回答以下问题：

1、从LTE路测覆盖率和MR覆盖率来看，存在什么问题，以及问题原因？答：区别LTE路测覆盖率：ATU自动路测RSRP>=-110dbm且SINR>=-3Db的采集点占比，反映的是路测道路沿线LTE网络有效覆盖情况LTE MR覆盖率：LTE MR RSRP≥-110dBm的采样点占比，反映的是全网LTE开通区域网络覆盖情况；（MR质量报告）存在问题、问题原因及解决措施：路测和MR都存在的问题原因及解决措施工程基础参数不合理：基站选址不合理，站间距过大过小，过大影响RSRP，过小造成干扰底噪高，SINR值上不去，需要根据仿真、规划和覆盖需求，合理新增基站；天线方位角不合理不准确，导致目标区域覆盖能力不足，RSRP接入电平较差，需要现场优化LTE基站的下倾角；天线下倾角过大或过小，影响基站的覆盖范围，需要现场优化LTE基站的下倾角；站间距不合理：天线挂高存在’四超”超高超远超近超重叠现象，影响SINR值上不去，严禁四超基站出现，通过规划建设规避，现网优化等手段，消除四超现象；RS 导频功率配置不合理，过大或过小，过大造成干扰底噪高，SINR值偏低，过小覆盖距离受限，造成弱覆盖；邻区参数不合理：导致切换不及时或无法正常切换，导致边缘覆盖不足，需要合理优化邻区关系周围环境影响：如外部干扰，建筑物遮挡，干扰造成SINR值下降，遮挡造成弱覆盖，需要及时排除外部干扰，提升SINR，减少扇区遮挡，提升有效覆盖。同频同PCI：造成模三干扰，导致SINR偏低，需要通过参数核查，优化现网小区PCI配置，避免现网存在同频同PCI问题。MR覆盖独有的问题原因及解决措施

1、站间距过大，孤站，未形成有效覆盖，造成弱覆盖区域较大，需要规划建设新站解决；

2、深度覆盖不足，特别是城区密集区域，房屋密集，建筑物遮挡，因无线环境问题导致深度覆盖不足，弱覆盖，需要新增补点基站解决；

2、下表数据还反映其他方面的突出问题，有哪些提升LTE健康度的措施？答：

1、覆盖优方面：2/3/4G 邻区优化及LTE弱覆盖整治，提升LTE路测和MR覆盖率1）根据2/3/4G不同覆盖场景，市区、县城、农村不同场景下邻区及参数配置优化；2）结合ATU测试、扫频测试、三网竞对、MR等来发现4G弱覆盖问题，及时开展LTE弱覆盖小区整治，结合LTE工程建设，规划新增LTE基站。

2、感知佳方面：1）参照集团下发的TAC和LAC区联合规划原则，尽量保持TA/LA的对齐，并根据CSFB信令工具对插花、边界等小区进行优化调整，提升CSFB寻呼、回落和接通率；2）每周完成一轮全网TAC区的一致性核查，问题TAC及时优化调整，缩短CSFB呼叫时延，改善客户感知。

3、质量好方面加强指标监控和参数优化，提升LTE无线接通率、掉线率和切换成功率等关键指标。1）每天提取较差的TOPN问题小区，重点分析，并跟踪调整后的指标情况；2）通过路测、MR等手段发现现网的弱覆盖区域，先通过功率优化、RF优化提升网络覆盖；3）定期进行邻区优化，完善全网2、3、4G小区的邻区关系；4）针对跨厂家切换的小区进行重点优化，降低优化跨厂家而导致的切换失败，导致。5）投诉问题处理，针对客户反映的上网和语音方面的问题，及时进行优化处理。

4、能效高方面：加大现网LTE不可用和不能用小区整治，通过小区故障处理、站址搬迁、零业务小区整治，提升LTE无线利用率和降低超闲小区比例；

5、能分流方面：1）定期与市场部门召开联席会，对LTE建成区域及时反馈给市场部门，加大市场4G终端营销和宣传力度，提升手机上网客户中LTE手机客户占比、LTE网络手机流量占比等指标。2）对已开通LTE基站进行接入和保持性参数优化，提升LTE手机客户LTE网流量驻留比。

六、简述中国移动的三篇文章、三个驱动力、四个能力，并谈谈你的理解和认识。答：中国移动的三篇文章是指战略转型、改革创新、反腐创廉；三个驱动力是指存量经营、流量经营和集客经营；四个能力是指网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力。中国移动三篇文章是在2013年中国移动工作会上奚国华董事长总结2012年工作基础上，在贯彻18大精神展望公司2013年工作的背景下提出的方针政策。在战略转型方面，要深化四网协同发展，有效促进从以语音经营为主向语音、流量经营并重；加快积累基础设施资源；发挥优势，有所作为，积极构建移动互联网主导地位。在改革创新方面，要推动体制变革，建立权责利统一的组织机制；促进经营模式和盈利模式转变，更好地适应发展要求；强化管理提升，全面夯实发展基础。在廉洁健康方面，坚定不移地加强反腐倡廉建设，构建廉洁风险防控机制，为公司持续健康发展提供坚强保证。存量经营方面，一是要持续完善常态化的全量客户运营体系，精确细分目标客户群，针对性的拍照保有，二是加强客户价值提升，加大规范套餐普及，以套餐归位提升客户价值；大力提升手机上网流量包升档工作，加大长途话务包、短信包等重点数据营销提升客户价值；流量经营方面，网络上，要加强4G网络建设力度，业务上以“拓规模、优结构、促流量”为重点，体系化推进流量各项指标提升。集客经营方面，一是大力拓展全业务；二是要大力拓展集团客户信息化；三是要大力拓展C/D类中小集团市场。网络能力方面，全面加快4G网络建设和优化，加强全业务网络资源的储备；营销能力方面，要从卖终端为主向卖产品为主营销模式的转变；管理能力方面，一要加大人力资源改革和管理力度，二要加强公司流程和体系建设，三是加强精细化管理。队伍能力方面，要坚持业绩导向评价干部，其次要有能力、有办法，善于管理，能够带好队伍。

七、河南移动12345工作思路是什么，谈谈你竞聘的岗位如何和12345相结合。答：2014年为“执行年”，并制定了“一二三四五”的总体工作思路，即：坚持一条主线，突出两个确保，狠抓三大驱动力，提升四个能力，解决好五个问题。具体内容是：深入贯彻落实党的十八届三中全会和集团公司2014年工作会议精神，坚持“存量经营和规模发展并重”这一主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，提升网络、营销、管理和队伍四个能力，解决好又好又快发展3G/4G的问题，解决好客户满意度改善和网络口碑的问题，解决好大进大出和市场主导地位的问题，解决好省会城市发展问题和各地市发展不平衡问题，解决好管理粗放和执行落地能力不强的问题，以只争朝夕的精神加快公司的转型发展。在网络工程方面，要紧紧围绕公司整体工作思路，牢固秉承“网络质量是通信企业生命线”的理念，围绕打造网络竞争新优势这一主线，提升网络能力和网络口碑，强化树立“客户意识、市场意识、服务意识、支撑意识”，加快推进3G/4G规模发展，加快推进网络口碑提升，加快推进协同效能提升，加快推进运维体制改革，加快推进全业务支撑保障能力提升，加快推进网络队伍建设，全力以赴助力公司的转型发展。

第四篇：督导竞聘试题

督导考试题

一、填空（共15题，每题2分，共30分）

1、如果接到用户反馈：Mi3在使用某些软件时，手机一直处于振动状态解决步骤为： 菜单键—系统设置—全部设置—__________________— _____________________ 关闭。

2、可以开具假手机鉴定证书的两个途径________________、__________________。

3、A级米家的检测是指__________________和 __________________，不包括 ____________

3、SKU码字段可以通过___________________和 _____________________查询。

4、移动购买的红米退货需联系________处理，换货联系 _______处理、维修联系________处理。

5、天猫旗舰店购买的小米手机出现性能故障，换货途径有：联系天猫客服申请___________________ 和 __________________。

6、小米盒子

_______（支持/不支持）远程遥控，_______（支持/不支持）南京小米之家维修。

7、小米3的电池容量为_____________。

8、小米电视_________（支持/不支持）在家看3D电影

10、华为E5 3G无线路由器，15天内换货联系___________

11、屏幕采用了OGS技术的小米手机有__________、______________

12、红米手机进入recovery的方法为关机状态下，按住_____________+___________首先进入选择界面，通过音量下循环菜单键。

13、红米若想使用移动3G网络，需将sim卡放入第_______个卡槽中。

14、应用云备份功能需要在手机连接___________并且在________环境下才有效

15、小米手机3_______________（支持/不支持）定时开关机。

二、判断题（共5题，每题2分，共10分）_____________

1、活塞耳机简装版售后周期为7天退，15天换，1年保内，支持米家不支持网点售后。（）

2、电视订单在打单前核实三项信息无误可以修改电话和姓名，地址无法修改。（）

3、手机开启勿扰模式后可以设置某些人不受影响，可以不进行全部屏蔽。（）

4、小米电视拥有以下接口 HDMI、VGA、DVI。（）

5、若用户反馈丢单，可以告知用户系统会直接为其退款，想要物品需重新下单购买。（）

三、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、官网所售的拉卡拉支持下面哪些机型？（）A、M1系列（包含1S和青春版）B、2A C、M3 D、红米

2、使用小米电视，在输入WIFI密码或进行频道名称编辑等需进行输入文字的操作时无法弹出虚拟键盘？（）

A、连接键盘设备，告知用户，虚拟键盘被隐藏是正常情况，可直接通过物理键盘输入即可。（目前物理键盘输入时无法进行中文输入）

B、连接的为非键盘设备，请用户将USB设备、蓝牙设备拔除或断开连接，并重新启动电视。C、因此导致的无法弹出虚拟键盘的问题，首先可明确的告知用户此问题并非小米电视性能故障，此问题工程师已经着手解决，我们会通过后续的系统更新来优化完善此问题。建议用户等待系统更新即可。

D、此为电视故障，需申请售后由工程师进行检测。

3、小米手机3量产版的防伪码放置在？（）A、盒子外包装上 B、手机电池仓内 C、三包卡的最后一页 D、手机后盖上

4、小米电视标准送包括以下哪些服务？（）A、送货上门 B、通电开机 C、开箱验机 D、安装底座

5、区分新版小米盒子与旧小米盒子的方法有？（A、外包装 B、SN码 C、标配不同 D、盒子接口

6、以下哪项为小米电视的参数？（）A、4核1.7GHz B、2GRAM C、8G ROM D、Adreno 330

7、关于红米手机刷机，说法正确的是？（）A、红米手机不能刷机 B、红米手机可以卡刷

C、红米手机卡刷失败可以通过切换系统急救 D、红米手机没有双系统）

8、小米2S 16G版本的相机支持以下哪些功能？（）A、HDR录像 B、照相夜景防抖 C、HDR照相 D、1080P高速摄像

9、使用云中心发送短信的功能需要满足什么条件？（）A、开启云同步 B、开启网络短信 C、绑定小米账号 D、保持手机网络畅通

10、配件订单出库后，以下修改规则正确的是？ A、优先建议用户不修改，B、同城市的进行修改，但收货地址、收件人以及联系方式，只能修改一个 C、同省的进行修改，但收货地址、收件人以及联系方式，只能修改一个 D、无法修改

三、简答题（共10题，每题2分，共20分）

1、如果你成为督导，但在分配时，未被分配到非原有的组别，让你去辅导一个新的组别，你首先会做的几件事是什么？

2、如果你成为督导，你小组里有一名员工A，满意度持续低于平均值，你会如何去辅导？

3、本组连续几周业务指标排名靠后，在压力很大的情况下，你会怎么做？

4、谈一下你对督导的工作职责认识。

答案：

一、填空题

1、声音和振动、音乐节拍振动

2、米家、寄回北京

3、一般故障判定、配件检测、拆机

4、Backend、官网

5、移动、小米、小米

6、米家、有换机功能的维修网点

7、不支持、支持8、3050mAh

9、支持

10、华为

11、小米手机

3、小米手机2S

12、音量下、电源键13、1

14、WIFI、充电

15、不支持

二、判断题

1、×

2、×

3、√

4、×

5、×

三、选择题

1、AB

2、ABC 3、C

4、AC

5、ABD

6、ABC

7、BD

8、BC

9、ACD

10、AB

第五篇：店长竞聘试题

店长竞聘试题

满分：100分

考核时间：90分钟

姓名：__________________得分:_____________

1、对“店长”的理解？(10分)

2、“店长”这个角色在店铺的主要作用是什么？(10分)

3、对于“管理”的理解？(10分)

4、对于“品牌”的理解？(10分)

5、做为一名“店长”应该如何与员工进行沟通？(10分)

6、做为一名“店长”面对员工的“牢骚”应怎样处理？(10分)

7、“店长”与“经纪人”在工作岗位上最大的区别是什么(10分)

8、做为一名“店长”应如何让员工信服，如果面对员工的排斥时应该怎么办？(10分)

9、做为一名“店长”如何能调动员工的工作积极性？(10分)

10、做为一名“店长”如何能使团队有凝聚力？(10分)