大东供电分公司位于大东区津桥路66号大全

第一篇：大东供电分公司位于大东区津桥路66号大全

大东供电分公司位于大东区津桥路66号。负责大东区部分地区，东陵区的东陵乡、前进乡、英达乡和辉山高新农业开发区南部共120平方公里面积的供电区域内10千伏及以下电力客户的线路维护及供电市场管理工作。营业用电户数24万户，现有职工272名。2008年在安全生产方面全年没有发生人身伤害及以上事故，实现安全年工作目标。经济指标方面：全年供电量完成105，769万kWh，售电量完成94，254万kWh；电费回收当年完成100%，陈欠电费完成指标10%的压降任务；居民户均欠费4.47元；线损率完成10.16%；利润总额完成970万元，实现销售收入5340万元，利税386万元。

大东供电分公司以十七大精神为指导，按照沈阳供电公司经营者集团和区委、区政府的要求，围绕“履行社会责任，服务社会发展”指导思想，切实加强领导，不断促进职工队伍建设、提升服务水平、增强企业核心竞争力，公司各项工作均取得了突破性进展，企业文明建设达到了一个崭新的高度。

一、统一思想，提高认识，有效推行优质服务工作常态机制

作为关乎国计民生的公共服务行业，供电局领导班子高度重视行风建设和优质服务工作，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，把行风建设优质服务提升到企业发展战略的高度，坚持建设坚强电网、奉献真诚服务，坚持以行风建设优质服务强化企业管理，树立企业形象，促进企业发展。2008年确立了行风政风建设的指导思想是大力弘扬“牢记宗旨、勇担责任；真诚服务、无私奉献；追求卓越、锲而不舍”的“十二连冠”精神，从讲政治、讲大局和建设“一强三优”现代企业的高度认识行风建设优质服务工作，以构建和谐社会的工作目标，“努力超越，追求卓越”的国网公司企业精神为动力，全力营造“大行风、大服务”的工作格局，全面促进行风建设管理工作和整体水平的提升，树立供电企业良好的社会形象，努力打造“真诚沈电、国网明珠”服务品牌。按照上述思路，供电局深入落实行风建设责任制，年初分公司领导班子与班（所）长签定了《行风建设责任状》，确定了相应的具体措施，做到组织到位、检查到位、考核到位，形成了一级抓一级，一级向一级负责的良好机制。强化“行风规范化管理”，按照“四个服务”、“三个十条”的要求，在对现有行风管理各项制度进行认真的梳理基础上，相关专业管理部门，认真落实《辽宁省电力有限公司关于违反“三个十条”及行风建设有关规定的处罚办法》，健全行风监督考核机制，规范管理流程，制定管理程序，保证各有关部门单位协调配合，认真形成过程控制和防错机制。对服务窗口规范化建设、职工遵守“三个十条”和服务质量等方面进行检查整顿和督促提高。将优质服务同企业的生产经营、指标管理紧紧结合在一起，置于社会的监督之下。坚持“党政一把手负总责，分管领导主抓，业务部门具体负责，相关部门协同配合，全体员工共同参与”的行风建设领导体制和工作机制，着重突出业务部门在行风建设优质服务工作中的主体地位。结合各自的业务特点，针对提高供电可靠性、提高故障抢修速度、提高供电服务质量、提高客户满意率等服务承诺范围，制定严格的工作制度，强化责任，将行风建设优质服务与专业管理融为一体，以工作质量促进服务质量。杜绝新闻媒体曝光事件、重大行风投诉事件及同类行风投诉事件、越级上访投诉事件的发生。

二、认真履行社会责任，助力区域经济发展，为和谐社会做贡献

按照上级公司的部署和要求，牢固树立责任意识，树立企业与社会共同发展的观念，把不断满足地区供电需要和城乡客户的用电需求作为工作的方向，树立了电力企业的良好形象，真正做到政府放心、客户满意。

顾全大局，全力支持民心工程。为彻底解决望花、榆林、辉山开闭所存在的供电中间层问题，供电局投入大量的资金对上述地区进行计量改造，改变用户自维供电为分公司直接供电，改造后提高了供电质量，改变了设备状况，降低了线损，减少了用户的经济负担，提高了服务

质量。每年的重要节假日，中、高考期间及在大东区举办的重大活动，都事先制订周密的保供电方案、措施，配电生产技术人员提前到重要用户走访，进行安全监察，保证安全供电。如大东区的八个考场，考试前都认真检查线路设备，当考生在考场答卷时，分公司的维护人员和车辆都在校门前严阵以待。今年奥运会召开期间，全体员工以“保电护线”工作为己任，每天24小时全天候对分公司所辖区域内的每一棵电杆，每一段电缆、每一个设备进行分人定点守候，确保了奥运重点客户沈阳黎明酒店及供电线路的无故障运行,被大东区委、区政府授予“奥运保电突出贡献奖”称号。

关心弱势群体，常年坚持对汽车制动部件厂盲人宿舍客户实施特殊服务，换刀闸、插座、屋内的开关，凡盲人客户的用电困难，无论是份内还是份外，都做到当即解决。为炮兵学院、东陵生活园等边远地区的居民客户开展现场售电和服务工作，方便了老年人的购电。

三、弘扬劳模精神，打造大东服务品牌

大东供电局修理班，是为用户优质服务的一面旗帜，曾荣获“全国五一劳动奖状”，连续10年被评为大东区的“文明窗口”。尤其是老班长梁洪春为用户排忧解难保供电，无私奉献的精神，更是赢得了社会的认可。在梁洪春精神鞭策下,好人好事不断涌现，截止11月30日，供电局共收到用电客户锦旗10面，各类表扬信14封。

四、加强检查、交流、监督，提高管理水平

供电局实行以纠促建，不断完善服务监督体系。各窗口班站也自觉把自己置于社会监督之下。供电局每两年聘请一次社会监督员，每年组织召开监督员座谈会，组织明查暗访。通过不断纠正和解决存在的问题，推动行风建设和供电服务工作不断发展。同时在日常服务过程中，通过受理客户提出的问题，化解各种疑虑和矛盾，在企业和客户中搭建了沟通的平台，改善了企业的形象，促进了社会的和谐稳定。为了及时发现工作中存在的问题，进一步提高服务水平，2008年，供电局邀请社会监督员及社区党员代表对大东供电各营业所窗口工作进行检查、指导工作。

五、注重企业文化建设，统一企业文化理念，注重对企业文化的内涵教育

为了深入贯彻落实党的十七大会议精神，充分发挥党组织的政治核心、战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，永葆共产党员的先进性，围绕年度工作重点，结合供电局的实际，开展“共产党员工程”活动、共产党员先锋示范岗及向潘作良同志学习的“双争”活动，人人讲诚信活动，参加沈阳市文明办开展的“优质、文明、诚信、服务”活动，在活动中我们认真贯彻落实有关要求，齐动员、壮声势、提素质、树形象，坚持广泛参与，自觉行动，不走形式，不走过场，通过这些活动下大力气抓对职工的职业道德教育和业务培训，增强员工的文明意识，提高员工文明素质，把我们的安全生产和优质服务工作推上一个新的台阶，积极为构建和谐、充满生机活力的供电企业做出贡献，树立供电企业在社会上遵纪守法、知荣明耻、真诚奉献、文明服务的品牌形象。

我们还通过对《国网公司企业文化手册》的学习，使供电局干部、职工进一步明确了抓好政风行风建设的必要性和紧迫性。本年度我们围绕怎样优化服务环节，使客户消费更加方便，提高售前、售中、售后服务质量，做了大量而细致的工作。制定外线修理与内线客户服务班修理票传递闭环管理制度，使客户报修更加方便快捷，尤其在今年10月份开始的电费违约金收取工作，因宣传到位，工作处理得当，在这项业务的普及推广工作做到平稳过渡，有序进行。各供电营业所从硬件、软件建设着手，不断提升优质服务内容和水平，让客户疑惑而来，满意而去。以上措施都促进和保障了行风建设常态机制的协调运转。坚定信心，克服困难，真诚服务，共谋发展，不断增强紧迫感、责任感和使命感，努力建设“一强三优”

现代公司，为大东地区电网的发展、地方经济的振兴和实现全面建设小康社会的宏伟目标做出新的更大的贡献!

第二篇：街社区卫生服务中心位于纺织路号之

*街社区卫生服务中心位于纺织路号之，辖区面积.平方公里，户籍人口.万人。岁以上老人数人，岁以下儿童数人，育龄妇女数人。中心下设两个社区卫生服务站。拥有工作人员名，其中全科医师名，全科护士名。

今年我中心借创建全国社区卫生服务中心示范区的契机，在院领导的带领下，全体职工工作热情高涨，实现了经济效益和社会效益双丰收，群众满意度明显提升。现汇报如下：

一、加大力度进行中心的改造和软硬件建设

（一）开展中心的装修改造工程

今年，*区政府将社区卫生服务纳入了区社会经济发展规划、社区建设规划和政府工作目标，开展了创建国家卫生服务示范区的活动。我们充分利用这一契机，认真制定《创建*街社区卫生服务中心实施方案》,明确了创建目标及实施步骤，从基本设施建设、人员配备、完善六大功能及监督管理等各方面对中心进行了规划。在正院资金紧张的情况下,投入近万元对我中心及下属站点进行装修改造,完成诊室、健康教育室、健康档案室、预防接种等室的建设，配备了健康教育、康复器材等基本设施，经过改造，我中心采用了全市统一标志，整体环境简洁、宽敞、明亮，温馨，科室标志及路标清晰，能较好地提供医疗、保健、康复、计划生育、计划免疫、健康教育等社区卫生服务，符合*市社区卫生服务中心基本建设标准，得到居民普遍认同。

（二）开展年*街社区诊断工作

为进一步加强和促进*街社区卫生服务的规范化管理，落实“六位一体”的功能，我们努力推动以社区为基础，以预防保健为主要手段的慢性病社区综合防治及妇女儿童保健等工作的开展，提高社区居民健康水平，我中心以*街辖内常住人口为主要调查对象，随机抽取个居委会，再从每个居委会中随机抽取户共人进行了上门问卷调查，现已本稿件属于完成调查工作及数据整理和分析工作。通过调查及社区诊断了解居民健康状况、生活方式、经济状况、发现社区存在的问题、社区居民的健康需要和需求；确定社区中哪些优先解决的卫生问题和影响健康的危险因素；继而制订出社区健康促进规划，为政府制定卫生保健、疾病预防策略，社区综合干预计划和措施，合理利用配置社区卫生服务资源提供科学依据。

（三）开展适合本社区居民的有特色的社区卫生服务

我中心着重开展以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。

积极开设特色门诊服务，建立专病档案

中心开设有日常的门诊医疗，向社区居民提供内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治，中心还对外开设家庭病床，提供急救、转诊、出诊、护理、家庭病床、临终关怀等项目。中心与各站均配备了急救设施和急救药品，同时还与*区第一人民医院及三甲医院订立双向转诊协议，在就诊流程方面提供一切方便，将急救及疑难病人及时转送到上级医院，并将康复者及时转回中心(站)，实现了小病在社区，大

病上医院的目标。

依据年的社区诊断情况，*社区居民疾病谱前三位分别为高血压、冠心病、糖尿病。为此，我中心积极开展慢性病防治工作，成为*区卫生系统社区慢性病防治示范点。我们实施了岁以上首诊测血压制度，并开设心血管病专科门此文来源于文秘家园诊和继续办好糖尿病专科门诊，方便社区居民就近就医。一年来，中心为社区居民提供门诊服务人次，为岁以上的病人首诊测量血压次，全年心血管专科门诊达到多人次，糖尿病专科门诊达到人次，系统管理高血压患者人，新建高血压专病档案多份。累计健康档案总数达份；我们还开设家庭病床张，并通过医生联系卡小时电话预约、签定社区卫生服务合同等方式，提供送药上门、导尿、膀胱冲洗、插胃管、伤口换药、针灸、洗婴、孕产妇保健等特色服务。

加强社区健康教育工作

随着人民生活水平提高，饮食结构的变化，疾病谱已发生变化，肿瘤、心血管疾病成为辖区内人群的主要疾病和死因。因此，通过健康教育的方法，普及疾病防治知识，有针对性地采取干预措施，已成为社区卫生服务的重要环节。我们对社区居民进行了问卷调查，结果显示，社区居民中从未接受健康教育者占.%，通过报刊杂志接受教育者占.%，发放资料占.%，上课占.%，其它占.%。针对这些情况，我中心与*街健康学校紧密配合，开展多种形式的健康教育活动。全年举办各类健康教育讲座次，听健康教育课达到多人次，举办义诊咨询次，发放各种健康教育资料、处方余种多份，充分利用中心的宣传阵

地共出+了期健康教育墙报。

出色完成预防保健任务

我中心贯彻落实以预防为主的思想，提供规范的计划免疫门诊服务，我中心拥有宽敞明亮的计免门诊，接种室、儿保室、体弱儿室、体检测量室、健康教育等室布局合理，环境温馨舒适，做到了医防分开，减少交叉感染机会。计免门诊采用登记、划卡、收费一站式服务,从人员流向、消毒防护、药品分发核对等方面整合了注射服务流程，减少了家长排除时间，避免差错的发生，使流程更趋人性化、规范化、科学化。中心除对辖区内居民完成计免工作外，还对流动人员进行追踪管理，每月与街道居委密切配合，抓好儿保建卡率，对外来流动人员坚持每月查漏、补缺。使每年接种率达％。目前，辖区内外的居民都愿意选择中心的计免服务，这充分体现了计划免疫门诊服务拥有实力上的优势。今年，我们出色地完成了妇女、儿童保健任务，计划免疫接种率达到%，儿童保健管理率达到%，其中系统管理率为.%，孕产妇保健管理率达到%。

加强传染病和突发公共卫生事件的管理

今年我中心继续加强传染病防治工作，完善了突发公共卫生事件应急预案，重新修订了传染病防治管理制度，制订了发热门诊就诊流程，传染病报病流程，并对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人人知晓，事事落实。中心还举办了突发公共卫生事件应急演练会，显著提高了医务人员快速反应和应急处理的能力，同时我中心加强了传染病信息网络的建设，目前，已建立了发热门诊、死亡病

例、肿瘤病例等网上直报系统，全年中心无发生传染病漏报。

拓展社区康复服务

今年我中心积极拓展社区康复服务，与*街办事处一起成立了*街社区康复领导小组，建立了社区康复指导员每月值班制度，完善了社区康复的各项工作职责，有五名医务人员专职或兼职从事社区康复服务。开展了精神病康复、作业治疗训练、康复功能指导训练等种社区康复服务项目，全年为社区居民提供康复服务达到多人次。全年从上级医院转入社区中心或站接受康复治疗的患者达到人次。

开展计划生育技术服务工作

继续做好计划生育技术服务工作，今年前三个季度我中心开展各项计划生育技术服务达到人次，门诊产检达到人次。为群众提供计划生育咨询服务，在中心和各个站都设立了避孕药具免费发放专柜，受到群众的欢迎。

二、加强全科医学岗位培训，提高服务能力

今年我中心采取双管齐下的方法促进在职医务人员参加全科医学岗位培训。除了培训费给予报销外还在制度上确定所有中级以上医务人员必须参加全科医学岗位培训。全年共派出名医务人员参加省级卫生行政部门认可的全科医学岗位培训，至今年年底我中心共有名全科医师，达到了每万名社区居民拥有名全科医师和%的医师接受过全科医师岗位规范化培训 的要求。

三、积极开展创建“全国社区卫生服务示范区”的活动

今年初，我区启动了创建全国社区卫生服务示范区活动，对此我中心高度重视，并将其视为中心发展的重要契机，全力以赴，力争将工作做好做实。月，多次召开办公会议和中层干部会，研究如何开展这项工作，成立了领导小组和工作小组，明确各自职责，发挥各自职能，确保完成任务。月，将创建活动的任务分解具体分配到各职能科室负责人和临床科主任手上，并召开了全院动员大会。形成了以一把手亲自抓，分管领导具体抓，各相关职能部门具体负责，全院各科室共同参与的创建活动管理系统，使我中心的创建活动每条线有人管、每件事有人负责，层层有人落实。在区级评估中我中心取得了一般的成绩，针对存在的问题先后招开了次创建活动工作小组会议，对存在的问题逐条落实解决办法和负责人并进行整改。通过创建活动使我们明确了发展的方向，使全院职工改变了观念，团结一心，共同努力，向着“创最好的社区卫生服务中心”这一目标前进。

四、加快发展我区社区卫生服务的主要困难和建议

目前我们存在的主要问题是人才缺乏，全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善；社区卫生服务的特色不明显；未能形成适合社区卫生服务的医院文化；以及政府投入不足，群众尚未接受，在医保等政策上的配套不足等，这些都是制约我区卫生服务发展的主要问题。

要解决这些问题除了政府的重视、政策配套和群众的参与外，作为中心必须明确定位和目标。在明确定位和目标后，认真研究本社区卫生服务的主要需求，确定自己的市场范围，并根据需求完善服务功

能，使群众确实得到实惠。同时，根椐自己的服务人群展开有效的宣传，塑造医院良好的公共形象。在中心内部要实行有效的激励机制，吸引人才和留住人才，为他们提供施展才华的舞台，充分发挥人才的潜力。还应注重适合社区卫生服务的医院文化建设，并将这种医院文化以各种方式带进社区，与社区居民建立起互相信任、互相依赖的紧密联系，使社区卫生服务工作的任务真正落到实处。