信用乡镇创建启动仪式致辞

第一篇：信用乡镇创建启动仪式致辞

在红水镇创建信用乡镇启动仪式上的致辞

2014年4月10日

各位领导、同志们：

今天，我们在这里隆重举行红水镇创建“信用乡镇”启动仪式，首先，感谢县委、县政府各位领导及市县农行和各部门同志对我们创建工作的关怀指导，感谢村组干部及广大群众的大力支持。在此，我谨代表红水镇党委、政府对各位领导、农民群众的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。创建信用乡镇是我镇紧紧围绕党的群众路线教育实践活动开展的一项转变机关作风、提高服务群众能力的具体实践活动，是针对群众生产、生活资金紧缺，贷款困难、程序复杂、进展缓慢等难题，积极与县农行等金融机构沟通协调，以促进农村产业结构调整、培育发展特色产业、促进农民增加收入为目标，全力打造信用乡镇。

在信用乡镇创建工作中，为达到创建的标准，实现创建的目的和意义，确保创建成果，我们从“抓领导，强认识；抓宣传，造声势；抓措施，见实效”三个方面入手，落实管理责任。一是广泛宣传引导，不断增强群众“守信为荣，失信可耻”的理念，提高全镇群众的诚信意识；二是摸底排查，搞好农户建档工作，清理不良贷款记录，夯实创建基础；三

是把握创建标准，严格信用户、信用村组评定程序。四是加强监管职责，时刻关注农户信用记录和农村发展现状，避免因可能出现的不良记录或主要经济指标下滑而导致信用降低。

各位领导、同志们，开展信用乡镇创建活动是社会主义新农村的一项重要举措，是提高服务群众能力的具体体现，我们坚信，在县委、县政府的坚强领导下，在县农行等金融机构的鼎力支持和广大村民的密切配合下，红水镇的农村信用环境必将有明显改善，信用乡镇创建一定能取得可喜的成绩。

再次感谢杨书记、肖县长以及市县农行和各部门同志对红水镇创建信用乡镇的大力支持和鼎力相助！

谢谢大家！

第二篇：启动仪式致辞

在太西煤集团民勤实业有限公司红沙岗一号煤矿

复工启动动员会上的致辞

尊敬的……主任、……总经理、……总经理，各位同仁、朋友们：

大家上午好！

首先我代表开滦集团矿业工程有限公司对红沙岗一号煤矿即将复产开工表示热烈的祝贺！

6年前，2010年的5月20号，我们荆各庄矿业分公司与民勤实业有限公司签订了《太西煤集团民勤实业有限公司红沙岗煤矿建井期间托管合作协议》，同年6月4日，荆矿公司首批管理团队21人进驻红沙岗。

6年多来，在民勤实业有限公司的大力支持和密切配合下，从最初的进驻一周拿出一万余字的《太西煤集团民勤实业公司红沙岗一矿矿井建设设想》方案，到2011年8月18日成功试生产，再到2013年4月12日取得《煤炭生产许可证》、成为正式生产矿井，再到2014年被甘肃省命名为省级安全文化示范企业、二级安全质量标准化矿井……一个个硕果的背后，我们看到的是红沙岗人的凝心聚力、负重致远，披荆斩棘、孜孜以求。我们看到的是双方领导者殚精竭虑、运筹帷幄的文韬武略；我们看到的是双方管理者废寝忘食、躬先士卒的坚韧执着；我们看到的是一线员工冒寒顶暑、任劳任怨的奉献辛劳……

由于煤炭市场持续低迷、煤质先天不足等种种不利因素，自2015年年初红沙岗一号煤矿被迫停产进入“寒冬”期，双方领导和员工在焦灼、企盼中度过了难挨的整整20个月的时间。这20个月，双方领导没有漠然置之、坐以待毙，而是秉承包容并蓄、共度时艰的合作精神，一直在紧密沟通，一直在绞尽脑汁的寻求发展瓶颈的突破口。经过多次互访、协商，于2016年8月28日，在太西煤集团总部召开会议，决定了红沙岗一号煤矿由开滦矿业工程公司整体托管事宜，并与9月7日17时18分签署了《太西煤集团民勤实业有限公司红沙岗一号煤矿整体托管合同》。这一历史时刻，不但延续了双方历史友情，更极大地提升了双方合作的广度、高度和深度，为双方互惠共赢奠定了坚实基础。

抚今追昔，有万千感慨；展望未来，深觉任重道远。3048米的巷道掘进、六大系统的整改、辅助设施的完备、物资保障的跟进等等工程浩大、事务繁杂，我们只有全面继承和发扬“特别能战斗”优良传统，讲作风、讲奉献、讲纪律，讲团结、讲沟通、讲补位，严于律己、忠诚企业、勇往直前，才能攻克一个又一个“堡垒”，赢取一个又一个胜利！

开工在即，红沙岗一号煤矿上下要把安全做为天字号工程，要狠抓基层、基础、基本功“三基”固本培元，要以人为本严把安全教育、素质提升、现场确认“三关”，要“三管齐下”强化思想、环境、机制“三个保障”，努力实现“员工零违章、生产零事故、矿井零死亡”的“三零”目标；生产衔接摆布要精益求精、优化设计，要对既定方案进行全面系统的再细化梳理，要超前谋划、创新工艺，要逐线、逐区域的进行地质条件分析，提前研判进尺、回采中可能出现的各种问题，制定相应措施，为圆满完成各项生产任务提供保障；在经营管理上要主动作为，不断创新经营机制，试行以劳动定员定额为基础的多种经营承包管理模式，最大限度的激发用工潜能，实现劳动力最优化配置，迅速形成提效双赢的良好稳定局面；在采购、销售上要做足功课、严守法则，要与民勤公司相关部门及时沟通、密切协作，充分发挥地域、网络优势，挖潜降耗、节支增收，最大限度的降低购置成本、提高销售收入，真正实现双方效益最大化。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！新的契机开启新的希望，新的征程承载新的梦想。让我们齐心协力，携手共进，以饱满的激情、高昂的斗志、务实的工作、忘我的奉献励志扬鞭、扬帆启航，共赢未来，共创辉煌！

谢谢大家！

第三篇：启动仪式致辞

启动仪式致辞

靖边县东坑镇人民政府镇长

张浩

（2012年6月18日）尊敬的各位领导、同志们:

大家下午好！首先，请允许我代表东坑镇党委、政府向各位领导、同志们的到来表示崇高的敬意和衷心的感谢！东坑镇位于靖边县城西22公里处，全镇总土地面积522.5平方公里，总人口5.2万人，总耕地22.6万亩。2011年3月，东坑镇被省政府确立为全省30个省级重点示范镇之一，镇党委、政府按照“城乡政策一致、规划建设一体、公共服务均等、收入水平相当”的总体要求，通过高起点规划、高标准实施，按照省级重点示范镇、靖边现代农业产业示范区、沙区移民社区工程“三位一体”的思路进行规划，不断加快建设步伐、扩大集镇规模、提升城镇品位。目前，镇区面积为2.7平方公里，镇区人口为1.7万人，个体工商户发展到1040余家，重点镇商贸辐射作用和经济带动作用日益增强。

下面我就东坑镇2012年开工建设情况作一简要汇报： 一是重点示范镇建设稳步推进。在开创新区建设上：幸福路、富强路建设已进入地下管网铺设阶段，旺琴南路、创业路、创业大道、创业路至沙渠移民社区道路以及青银高速东坑出口至农业加工园引线5条道路已全面开工；保障性住房一期工程幸福家园A区、东坑镇第二小学、第二幼儿园均已进入主体施工阶段；天然气气化工程的土地报批、立项工作已经完成，正在进行天然气公司的建设和高压管网的铺设。在建成区提升改造上：完成了41008㎡的307国道路肩硬化及1174延长米的文化宣传墙体制作工程；完成了800米的旺琴路改造工

1程；完成了污水处理场、垃圾处理场的选址、可研报告、环评、征地等工作，现已进入施工阶段；全面实施镇区“绿化、美化、亮化”工程，补植补种街道两侧、文化广场景观树并设置绿化带，拆迁主干道两旁民用旧房、统一更换主街道商户门牌、实施沿街面门窗墙体封闭工程、集中整治街道两侧电力、通讯等线路布局、修复、粉刷破损墙体及马路道沿、制作大型广告牌加强宣传，统一放置垃圾箱、果皮箱，增设路灯150盏，美化镇区环境。二是农业产业园区建设初具规模。完成了“一区两园”的总规、详规、控规、选址、勘界、测绘、环评及发展模式的论证等前期工作；实施了4公里的创业大道和长5公里的入园道路建设项目；建成占地300亩的农副产品交易市场主体框架工程和占地8000平方米的智能化育苗中心；引进中央粮食储备库榆林直属库等10余家企业。三是沙渠移民社区建设进展顺利。沙渠移民社区实行吊装移民安置，规划安置4个自然村小组，244户，1035人，总投资9500万元。目前，场地三通一平工作已完成，正在实施244套住宅房的主体建设工程，预计 11月底可完成主体工程。

历史的车轮滚滚向前，时代的发展催人奋进。城镇建设攻坚战的大幕已经拉开，战役已经打响，东坑镇的建设将要翻开崭新的一页。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们铭记历史使命，承载人民厚望，义不容辞地担当起建设的重任、发展的重担，以豪迈的气概、必胜的信念、创新的举措、过硬的作风，努力建设一个经济不断发展、人口不断积聚、产业不断繁荣的新东坑，奋力铸就东坑镇更加辉煌、灿烂的明天！

第四篇：创建文明样板收费站启动仪式领导致辞

创建文明样板收费站启动仪式领导

致辞

各位领导、各位同事：

你们好！今天我很荣幸能够坐到这里，代表并参加XX收费站创建“文明样板收费站”的启动仪式，感谢领导及同事对我的信任与支持。

XX站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。XX收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高

悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对XX站树立为品牌收费站打下了坚实的基础。

企业要取得良好效益，必须拥有一些比其它企业强，别人很难学去、很难复制的东西，才能形成相对的竞争优势，才能利用这个优势去获得更好的效益，才能赢得企业生存和发展的空间。诚然，对于我们站内的人员来说同样适用，你要让站内需要你，离不开你，继而蔓延到公司看重你欣赏你，最终成为无法超越。同样如此，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，将XX站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果，我想这无疑是领导对我们一次检阅和考验，也是对我们以往工作成绩的一次肯定，更是我们自我推销与闪亮的大好时机。公司给了我们发展的广阔平台，提升的空间，在众人瞩目下，在座的每一位都有幸成为XX站的一员，那么，机会永远留给有准备的人。在这里，我提议，XX站全体人员起立，为公司、收费部领导鼓掌而表示谢意！

一、活动组织领导：

为更好地开展“树立品牌收费站”各项工作，加大活动落实力度，成立“文明样板站”活动领导、工作小组。

领导小组组长：**

领导小组副组长：**

工作组组长：**、工作组副组长：**

工作组成员：XX站全体员工

二、活动口号：

热血点燃生命，文明铸造辉煌

只要努力就会改变 只有努力才能改变

三、活动承诺：

品牌服务“五到位”，即文明礼仪到位，便民服务到位，环境卫生到位，行风廉政到位，快捷通行到位

四、打造品牌收费站建立的目标：

树立公司收费站窗口服务形象，打

造收费服务品牌，将XX收费站培育成能代表“兴六高速公路管理水平的品牌收费站”，努力创造良好的竞争平台，以点带面，充分调动公司其他各收费站的积极性，强化收费员工队伍的整体战斗力，使兴六高速公路收费站在同行中具有足够的竞争力。

五、品牌收费站主题的建立及工作的开展。

围绕品牌主题“热血点燃生命，文明铸造辉煌”的口号，为了达到公司对收费站品牌建设的目标和要求，XX收费站将以“四个一”做为打造品牌的主题，既一流的环境、一流的业务、一流的服务、一流的管理。我们将围绕以上主题着力抓好以下四个方面的工作：

（一）一流的环境。继续完善收费岛卫生责任区制度和责任区稽查制度，卫生责任落实到个人，细化卫生责任标准，进一步加强收费现场的绿化美化工作。完善收费站内外广场、收费站站区边坡卫生的管理。

（二）一流的业务。业务水平是体现收费站基础管理工作的一个重要指标，同时也间接的影响收费站的争先创优和树立品牌工作。因些，为了使XX收费站的整体业务达到一流的业务水平，我们要做到：

1、收费站领导班子要认真细致的完成各项统计、票证报表的录入和审核工作，积极参加收费部组织的报表审核业务学习，完善收费现场特殊业务处理上报制度，监督指导监控班组做好统计报表的特殊业务备注修改方法，做好每班次通行费、IC通行卡的结缴工作。

2、加强收费员工的业务培训和管理。树立收费站业务操作岗位能手，以点带面，完成收费站业务水平的整体提高。加强品牌收费站建设的宣传力度，进一步提高收费站收费业务学习的氛围。

3、加强堵漏增收。对货运车辆过称情况的监督与修正，加大鲜活农产品车辆的检查力度，规范客运车辆车型收

费的秩序，特别是类车，避免有大车小收，认真核查和打击换牌、换卡和甩挂等行为。开展打击偷逃通行费行为比赛活动，每个月以班组为单位，评比“纠收先进班组”。打逃方法和经验，促进员工打击偷逃通行费行为的积极性，有效遏制偷逃高速公路车辆通行费行为，保证公司利益。

（三）一流的服务。收费服务工作是打造品牌收费站的重中之重，品牌收费站的成果同样可以通过收费服务得到具体的体现。因此，为使XX收费站的服务水平达到一流，我们将从以下几个方面开展工作：

1、开展文明服务培训，内容包括专项的仪容仪表、淡妆上岗、文明用语、接待车辆规范动作、微笑服务五项内容。

2、公正严明进行自纠自查。

具体为：监控员是本班收费员文明服务的第一监管员，要求其每旬要对本班每位员工的文明服务工作情况进行点评，点评内容要有理有据，对相应的视

频资料要进行备份，以备学习和总结的时候进行说明。月末还要按制度要求，对每位员工的文明服务工作进行初评，为收费站考核做好基础工作；监控班长对全站人员进行每月的文明服务水准汇总初评，站长根据以上视频资料、汇总考评意见，做出决策与对症下药。

3、制定收费站文明服务管理末尾淘汰制度。以季度做为考核周期，以抽查服务视频做为考核方式，通过以上制度确定每月获得优质服务员工和最差优质服务员工，一个季度有两次获得最差优质服务员工，将会被收费站淘汰出站。

（四）一流的管理。一流的管理是前三大主题内容的支撑，没有一流的管理就无法保证品牌的质量，没有一流的管理，品牌将无法持续，没有一流的管理，品牌就只是纸上谈兵。因此，在XX收费站树立和打造收费站品牌所有行进工作中，制定、并能长期坚持正确的收费站规范化管理，加强好以人为本的文化建设和队伍建设方向，那么，不管、无论谁接替这面旗帜，都要高高举起、承前启后，巍然不倒！将是收费站品牌建设的根本。

1、首先要从精神上、高层次提高员工“主人翁”精神，从行动上提高员工参与到收费站经营管理的主动性，建立“四点一线”文化走廊，以“爱站如家、以岗为豪”“你今天微笑了吗？”“我微笑所以我快乐！”“我快乐，我参与！”为口号，根据场所特点，把以上口号运用到各类细节管理工作当中，丰富员工精神需求。积极参与社会公益事业，开展资助助学，慰问孤寡老人等。与地方政府搞好关系，做好联谊，与公司其他各站保持业务和文化生活上的交流。带领全体员工参与社会实践，从而促进员工参与意识，发挥其自身特长，挖掘潜能，锻炼人才，提高他们的综合素质。

六、活动措施：

1、在结算室悬挂宣传横幅： “只要努力就能改变 只有努力才能改变”；悬挂由XX站全体员工亲笔签名的“新长

江第一站”锦旗，在站长办公室悬挂由XX站全体员工亲笔签名的“XX站文明服务承诺”锦旗。制作并佩戴“XX有我岗 我为兴六窗”袖标上岗。举行宣誓仪式，以后每位新员工加入XX站这个团体，都保持入职宣誓作风。

2、继续开展优秀班组评选活动，评选依据由班组平均差错率、文明服务考核平均分、岗位综合考核平均分、责任区卫生考评、打逃通行费成功次数、受到公司及收费部奖励、班组基础管理七项内容来进行评定，得分最高班组进行物质奖励及在结算室悬挂该班组名称流动红旗；连续三次得分最低班组，班长将取消班长待遇，由站内民主投票选举新任班长。

3、举办别开生面的演讲比赛，鼓励员工细心观察身边优秀的行为和典范，认真探讨与司机交流的技巧，互相交流微笑服务的心得体会，通过这些生动的演讲比赛，不仅展现了基层员工敬业爱岗的精神面貌，同时也起到了相互

激励和鞭策的作用。

4、开展“微笑服务”推广日活动，指定专人在收费广场向广大司乘解释行车线路及收费政策，并收集反馈意见，填写问卷调查表，及时改进服务质量和服务水平。

七、全面展开，组织实施阶段

不断总结与改进我站开展“文明样板收费站”活动以来的成绩与不足，摸索出一套确实可行的实施方案，做到有工作组织、有具体目标、有工作举措、有检查考核、有奖惩措施，确保各项工作落实到位。结合实际，全面开展以“只要努力就能改变 只有努力才能改变”为主题的“打造品牌” 活动，达到微笑服务达标率100%，文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，环境卫生满意度为100%，全站差错率低于‰，业务总体水平为五站之首,安全生产责任达标。

八、检查评比，巩固成果

积极开展自查自纠，对取得的成

绩、存在的问题进行客观的分析，总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，提高员工综合业务能力，建立长效机制。推动“文明样板站”工作再上新台阶，全面打造兴六高速服务品牌；领导小组定期对活动开展情况进行督查，及时发现问题，限时整改，狠抓落实，推动活动深入开展，不断总结完善。

九、持续发展，全面提升

持续不断的开展“文明样板站”活动，积极开展“微笑之星”和“形象大使”的评选活动，建立文明优质的工作秩序，增强服务软实力，提高“微笑”的含金量，以得到公司领导及社会认同。

最后，我知道路漫漫而修远兮，吾将上下而求索！无论挑战还是迎战，都将全力以赴。人生最大的成就在于不断的重建自己，使自己始终处于不败之地。

谢谢大家！

2012-5-11

第五篇：创建文明样板收费站启动仪式领导致辞

各位领导、各位同事：

你们好！今天我很荣幸能够坐到这里，代表并参加收费站创建“文明样板收费站”的启动仪式，感谢领导及同事对我的信任与支持。

站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对站树立为品牌收费站打下了坚实的基础。

企业要取得良好效益，必须拥有一些比其它企业强，别人很难学去、很难复制的东西，才能形成相对的竞争优势，才能利用这个优势去获得更好的效益，才能赢得企业生存和发展的空间。诚然，对于我们站内的人员来说同样适用，你要让站内需要你，离不开你，继而蔓延到公司看重你欣赏你，最终成为无法超越。同样如此，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，将站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果，我想这无疑是领导对我们一次检阅和考验，也是对我们以往工作成绩的一次肯定，更是我们自我推销与闪亮的大好时机。公司给了我们发展的广阔平台，提升的空间，在众人瞩目下，在座的每一位都有幸成为站的一员，那么，机会永远留给有准备的人。在这里，我提议，站全体人员起立，为公司、收费部领导鼓掌而表示谢意！

一、活动组织领导：

为更好地开展“树立品牌收费站”各项工作，加大活动落实力度，成立“文明样板站”活动领导、工作小组。

领导小组组长：

领导小组副组长：

工作组组长：、工作组副组长：

工作组成员：站全体员工

二、活动口号：

热血点燃生命，文明铸造辉煌

只要努力就会改变只有努力才能改变

三、活动承诺：

品牌服务“五到位”，即文明礼仪到位，便民服务到位，环境卫生到位，行风廉政到位，快捷通行到位

四、打造品牌收费站建立的目标：

树立公司收费站窗口服务形象，打造收费服务品牌，将收费站培育成能代表“兴六高速公路管理水平的品牌收费站”，努力创造良好的竞争平台，以点带面，充分调动公司其他各收费站的积极性，强化收费员工队伍的整体战斗力，使兴六高速公路收费站在同行中具有足够的竞争力。

五、品牌收费站主题的建立及工作的开展。

围绕品牌主题“热血点燃生命，文明铸造辉煌”的口号，为了达到公司对收费站品牌建设的目标和要求，收费站将以“四个一”做为打造品牌的主题，既一流的环境、一流的业务、一流的服务、一流的管理。我们将围绕以上主题着力抓好以下四个方面的工作：

（一）一流的环境。继续完善收费岛卫生责任区制度和责任区稽查制度，卫生责任落实到个人，细化卫生责任标准，进一步加强收费现场的绿化美化工作。完善收费站内外广场、收费站站区边坡卫生的管理。

（二）一流的业务。业务水平是体现收费站基础管理工作的一个重要指标，同时也间接的影响收费站的争先创优和树立品牌工作。因些，为了使收费站的整体业务达到一流的业务水平，我们要做到：

1、收费站领导班子要认真细致的完成各项统计、票证报表的录入和审核工作，积极参加收费部组织的报表审核业务学习，完善收费现场特殊业务处理上报制度，监督指导监控班组做好统计报表的特殊业务备注修改方法，做好每班次通行费、ic通行卡的结缴工作。

2、加强收费员工的业务培训和管理。树立收费站业务操作岗位能手，以点带面，完成收费站业务水平的整体提高。加强品牌收费站建设的宣传力度，进一步提高收费站收费业务学习的氛围。

3、加强堵漏增收。对货运车辆过称情况的监督与修正，加大鲜活农产品车辆的检查力度，规范客运车辆车型收费的秩序，特别是4.2类车，避免有大车小收，认真核查和打击换牌、换卡和甩挂等行为。开展打击偷逃通行费行为比赛活动，每个月以班组为单位，评比“纠收先进班组”。打逃方法和经验，促进员工打击偷逃通行费行为的积极性，有效遏制偷逃高速公路车辆通行费行为，保证公司利益。

（三）一流的服务。收费服务工作是打造品牌收费站的重中之重，品牌收费站的成果同样可以通过收费服务得到具体的体现。因此，为使收费站的服务水平达到一流，我们将从以下几个方面开展工作：

1、开展文明服务培训，内容包括专项的仪容仪表、淡妆上岗、文明用语、接待车辆规范动作、微笑服务五项内容。

2、公正严明进行自纠自查。

具体为：监控员是本班收费员文明服务的第一监管员，要求其每旬要对本班每位员工的文明服务工作情况进行点评，点评内容要有理有据，对相应的视频资料要进行备份，以备学习和总结的时候进行说明。月末还要

按制度要求，对每位员工的文明服务工作进行初评，为收费站考核做好基础工作；监控班长对全站人员进行每月的文明服务水准汇总初评，站长根据以上视频资料、汇总考评意见，做出决策与对症下药。

3、制定收费站文明服务管理末尾淘汰制度。以季度做为考核周期，以抽查服务视频做为考核方式，通过以上制度确定每月获得优质服务员工和最差优质服务员工，一

个季度有两次获得最差优质服务员工，将会被收费站淘汰出站。

（四）一流的管理。一流的管理是前三大主题内容的支撑，没有一流的管理就无法保证品牌的质量，没有一流的管理，品牌将无法持续，没有一流的管理，品牌就只是纸上谈兵。因此，在收费站树立和打造收费站品牌所有行进工作中，制定、并能长期坚持正确的收费站规范化管理，加强好以人为本的文化建设和队伍建设方向，那么，不管、无论谁接替这面旗帜，都要高高举起、承前启后，巍然不倒！将是收费站品牌建设的根本。

1、首先要从精神上、高层次提高员工“主人翁”精神，从行动上提高员工参与到收费站经营管理的主动性，建立“四点一线”文化走廊，以“爱站如家、以岗为豪”“你今天微笑了吗？”“我微笑所以我快乐！”“我快乐，我参与！”为口号，根据场所特点，把以上口号运用到各类细节管理工作当中，丰富员工精神需求。积极参与社会公益事业，开展资助助学，慰问孤寡老人等。与地方政府搞好关系，做好联谊，与公司其他各站保持业务和文化生活上的交流。带领全体员工参与社会实践，从而促进员工参与意识，发挥其自身特长，挖掘潜能，锻炼人才，提高他们的综合素质。

六、活动措施：

1、在结算室悬挂宣传横幅：“只要努力就能改变只有努力才能改变”；悬挂由站全体员工亲笔签名的“新长江第一站”锦旗，在站长办公室悬挂由站全体员工亲笔签名的“站文明服务承诺”锦旗。制作并佩戴“有我岗我为兴六窗”袖标上岗。举行宣誓仪式，以后每位新员工加入站这个团体，都保持入职宣誓作风。

2、继续开展优秀班组评选活动，评选依据由班组平均差错率、文明服务考核平均分、岗位综合考核平均分、责任区卫生考评、打逃通行费成功次数、受到公司及收费部奖励、班组基础管理七项内容来进行评定，得分最高班组进行物质奖励及在结算室悬挂该班组名称流动红旗；连续三次得分最低班组，班长将取消班长待遇，由站内民主投票选举新任班长。

3、举办别开生面的演讲比赛，鼓励员工细心观察身边优秀的行为和典范，认真探讨与司机交流的技巧，互相交流微笑服务的心得体会，通过这些生动的演讲比赛，不仅展现了基层员工敬业爱岗的精神面貌，同时也起到了相互激励和鞭策的作用。

4、开展“微笑服务”推广日活动，指定专人在收费广场向广大司乘解释行车线路及收费政策，并收集反馈意见，填写问卷调查表，及时改进服务质量和服务水平。

七、全面展开，组织实施阶段

不断总结与改进我站开展“文明样板收费站”活动以来的成绩与不足，摸索出一套确实可行的实施方案，做到有工作组织、有具体目标、有工作举措、有检查考核、有奖惩措施，确保各项工作落实到位。结合实际，全面开展以“只要努力就能改变只有努力才能改变”为主题的“打造品牌”活动，达到微笑服务达标率100%，文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，环境卫生满意度为100%，全站差错率低于0.5‰，业务总体水平为五站之首,安全生产责任达标。

八、检查评比，巩固成果

积极开展自查自纠，对取得的成绩、存在的问题进行客观的分析，总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，提高员工综合业务能力，建立长效机制。推动“文明样板站”工作再上新台阶，全面打造兴六高速服务品牌；领导小组定期对活动开展情况进行督查，及时发现问题，限时整改，狠抓落实，推动活动深入开展，不断总结完善。

九、持续发展，全面提升

持续不断的开展“文明样板站”活动，积极开展“微笑之星”和“形象大使”的评选活动，建立文明优质的工作秩序，增强服务软实力，提高“微笑”的含金量，以得到公司领导及社会认同。

最后，我知道路漫漫而修远兮，吾将上下而求索！无论挑战还是迎战，都将全力以赴。人生最大的成就在于不断的重建自己，使自己始终处于不败之地。

谢谢大家！

-5-11