营中社区卫生服务中心信访稳定工作总结

第一篇：营中社区卫生服务中心信访稳定工作总结

营中社区卫生服务中心信访稳定工作汇报近年来营中社区卫生服务中心在主管局的正确领导下，各项工作突飞猛进发展。在发展的同时，我们始终坚持“发展是硬道理、稳定是硬任务”的思想，不断创新工作方法，以“强化工作责任，创新信访工作机制，畅通信访渠道”为要求，不断强化信访工作，聚力化解各类不稳定因素，做到隐患排查到位，重点人物防控到位，现将我们主要做的工作汇报如下：

一、加大领导力度，确保责任到位。

高度重视，责任明确到人。中心成立了以中心主任 任组长，分管领导 任副组长，领导班子为成员的信访工作领导小组，把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好氛围。在信访工作的开展过程中，多次召开专题会议，研究维护稳定工作，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。

二、完善信访工作机制、狠抓信访工作制度的落实。

1、认真落实信访接待制度，保障了信访渠道畅通；

2、坚持信访苗头和群体性事件排查化解工作制度。进一步完善了信访苗头排查调处制度，采取定期排查与集中排查想结合，常规排查与敏感期重大排查相结合，不稳定因素定期排查，敏感期内逐日排查，重大苗头隐患随排随报。通过对开展不稳定因素排查，在退离休职工发现维持现状1人。对此，我们安排专人负责，确保不发生上访事件。

三是狠抓工作作风，落实处理问题效率机制。

做好信访工作，工作作风是关键。为此，我们切实改变工作作风。

1、认真做好本职工作，热情为群众服务，防范医疗差错及事故发生。

2、变消极待访为积极探访，立足抓早、抓小、抓实，了解干部群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态；

3、变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事相结合起来，千方百计解决群众实际困难和难题。

4、领导班子成员亲自参与处理信访积案，实实在在地为群众解决难题。

四、是完善督查考核机制，落实责任追究。

要进一步深化细化信访责任目标，强化信访督查职能，采取灵活多样的方式，实现严督实查，确保效果。

2012.8.13

营中社区卫生服务中心信访工作领导小组 组长：刘兴平

副组长：张大林 王教永杜其波 成员：杨海燕翟寅慧王苏宁

曹云飞丁宗培

第二篇：2016营中社区卫生服务中心健康教育工作总结

营中社区卫生服务中心2016健康教育工作总结

健康教育是国家基本公共卫生项目工作的重要组成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容。健康教育在提高居民健康素养、倡导健康的生活方式、预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。为贯彻落实区疾控健康教育科工作要求，抓好辖区居民的健康教育工作，我们在中心领导的大力支持下，上级业务部门的指导下及中心各科室的配合下，深入开展健康教育工作，将健康教育工作责任落实到人，层层抓落实，层层把关，通过一年的努力，取得了一些成绩。现本中心健康教育工作总结如下：

一、取得成绩

1、优化结构调整、健全健康教育体系

中心领导及党支部大力支持健康教育工作，把健康教育工作纳入年终考核。为了此项工作顺利有序开展，中心陈玉中主任适时调整健康教育领导小组，以中心副主任为组长的健康教育工作领导小组。健康教育领导小组建立健全了健康教育制度和网络，将星光、长安卫生服务站健康教育工作纳入中心健康教育工作体系，设立了专（兼）职健康教育人员，明确健康教育工作人员岗位职责和考核制度。制定了《健康教育工作计划》、《居民健康素养干预监测方案》、《健康素养干预监测计划》，成立了健康教育巡讲团，并制定了《健康教育巡讲工作方案》。把健康教育作为重点工作来抓，提倡各科室积极配合，认真筹划，科学安排，在中心形成良好的氛围。

2、利用健康教育阵地加强宣传

中心辖区五个社区及星光、长安卫生服务站共设立健康教育宣传栏9处，每月更换一期，共刊出了12期，内容涵盖慢性病防治、中医养生、妇幼保健、卫生应急、传染病防治知识。在输液室、计免留观室循环播放《基本公共卫生服务系列宣传片》，通过动画片、电视短剧的形式，将健康知识融入其中，让居民在娱乐的同时学习知识，此举获得居民的一致好评，全年累计已播放366场次，受众达23388人。中心还制作健康素养66条宣传巡展牌4块，每季度在辖区4个不同地点展出4天，全年累计展出64天。我们充分利用一切可以开展健康教育的阵地，大力普及健康知识和常识，教育广大居民知觉养成良好的生活习惯，摒弃陋习，提高居民健康素养，增强全民体质。

3、利用健康教育宣传日，开展专项宣传。

一年来，我们利用世界防治麻风病日、雷锋日、“3.24”结核病宣传日、肿瘤宣传周、世界卫生日、全国肿瘤防治宣传周、全国疟疾日、碘缺乏日、世界无烟日、国际禁毒日、世界肝炎日、母乳宣传周、全民健康生活方式日、世界急救日、爱牙日、世界狂犬病日、高血压日、世界卒中日、联合国糖尿病宣传日、艾滋病日等卫生宣传日组织人员走上街头、深入社区设立咨询点接受居民咨询，发放宣传资料，开展专项宣传活动。共开展健康教育宣传日宣传20次，发放宣传资料10700余份，悬挂主题横幅21条，接受咨询5800余人。

4、利用各种形式，全方位多渠道的开展健康教育工作。

为加强中心健康教育工作，中心在候诊大厅、口腔科分诊处、预防接种大厅、病房护士站摆放健康教育知识展架，供病人及家属免费阅读和领取，为广大居民获取宣传健康知识提供方便。对门诊和住院病人医护人员在给予诊治的同时还为病人免费开具有针对性的健康教育处方，全年共发放健康教育处方6500份，内容包括内科、外科、儿科、妇科等。中心家庭医生团队入户随访努力宣传健康知识，推广家庭健康护理知识，全年共计下社区310次，派发健康知识宣传材料1500份。同时，中心为拓展健康教育传播受众，积极投身建立微信、头条等新兴宣传推广平台，利用网络便利向全社会推广健康教育理念，全年累计推广健康咨询50余次。

5、开展健康素养巡讲，普及居民健康知识

为了大力推进健康素养促进工作，加快普及居民健康素养基本知识与技能，进一步提高辖区居民健康素养综合水平，本中心从一月份起，抽调中心医疗骨干组成健康教育巡讲团，每月为辖区居民举办一期健康素养基本知识与技能讲座，其中有针对老年人、妇女、慢性病人等个体化教育，现已举办健康教育讲座15期，受教人员达1571人次。

6、发放健康知识资料，增加居民获取知识渠道 中心领导非常重视健康教育宣传资料发放工作，由中心公共卫生管理所指派专人负责，利用卫生宣传日，结合高血压、糖尿病等慢病随访工作和病人到中心就诊，发放各种宣传资料及健康教育处方，并在候诊区、病房、输液室放置健康教育资料展架，供就诊病人免费观阅。

2016共计发放各类健康教育宣传资料共计22种50000余份。其中健康教育知识挂历18000份（计6种，覆盖慢病防治，传染病防治及健康生活方式等不同领域），健康教育处方（包括内外科、妇科、儿科等）共计3000份，中心自制健康教育宣传资料12种33000余份，内容包括慢病防治、精神卫生、肿瘤防治、中医药运用、口腔卫生、健康素养等方面知识，基本满足辖区居民的需求。

7、开展辖区学校健康教育督导工作

在做好医院健康教育工作的同时，我们还负责对辖区学校的健康教育工作开展情况进行督导，内容包括学校健康教育制度是否建立、有无健康教育组织、健康教育科开展情况等，本主要针对校园“六有”进行督导。本共对辖区3所学校分别开展了2次督导，并将督导结果及时反馈给学校。

8、及时完成上级指令性工作及健康教育稿件投稿工作

中心健康教育工作人员积极配合上级业务部门完成多次主题宣传日的公众咨询以及后勤保障动作，协调、协助慢病科开展公众咨询活动13次。中心健康教育工作人员利用自身条件配合上级部门开展控烟知识竞赛，各科室相互协作，张贴大型宣传海报五张，参加竞赛人数约800人次，达到辖区人口千分之二。

在做好各项工作的同时，中心安排专职人员收集健康教育活动方面的资料，及时整理后向省健康教育所和中国健康教育网投稿，本中心在各平台共投稿65篇，被江苏健康教育所网站录用25篇。

9、按时开展中心职工健康教育培训

中心积极开展医务人员健康教育培训，并在培训结束组织试卷答题。初次培训，中心共有90名同志参加，占中心医务人员的91%，优秀率达到100%。第二次培训参加人数85人，及格率100%。2016共计组织开展健康教育讲座两次，中心95人参加至少一次健康教育培训，参与率达到92%以上。

10、认真填报健康教育网络填报平台，完成健康素养学习系统。

本，中心健康教育工作员积极工作，认真负责，按时及时填报每一次健康教育信息平台。中心认真组织社区居民、中心职工进入健康素养学习系统学习健康教育知识，本共计合格完成健康素养试题10014套。

二、存在不足

1、健康素养巡讲团人员知识面有待提高，讲师口才有待提高，导致广大居民群众参与度、互动不热烈。

2、科学知识竞赛活动推广得不到社区居民有力支持，受众少。

3、健康极爱哦徐宣传栏年久失修，造成宣传阵地能力发挥不足。

4、对学校健康教育的督导不到位，得不到学校的有力配合形式。

三、整改措施

1、加大对健康教育人力和硬件的投入，逐步完善健康教育配套实施。

2、在以后的工作中积极参加上级单位举办的培训办，并积极组织人员到友邻单位进行学习交流，并争取得到上级医院和领导的支持，争取打造一支一流的健康素养巡讲队伍。

3、加强于学校的交流，争取得到学校的支持，将学校健康教育工作做到实处。

营中社区卫生服务中心

2016.1.03

第三篇：2016营中社区卫生服务中心健康教育工作总结

营中社区卫生服务中心2016健康教育工作

总结

健康教育是国家基本公共卫生项目工作的重要组成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容。健康教育在提高居民健康素养、倡导健康的生活方式、预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。为贯彻落实区疾控健康教育科工作要求，抓好辖区居民的健康教育工作，我们在中心领导的大力支持下，上级业务部门的指导下及中心各科室的配合下，深入开展健康教育工作，将健康教育工作责任落实到人，层层抓落实，层层把关，通过一年的努力，取得了一些成绩。现本中心健康教育工作总结如下：

一、取得成绩

1、优化结构调整、健全健康教育体系

中心领导及党支部大力支持健康教育工作，把健康教育工作纳入年终考核。为了此项工作顺利有序开展，中心陈玉中主任适时调整健康教育领导小组，以中心副主任为组长的健康教育工作领导小组。健康教育领导小组建立健全了健康教育制度和网络，将星光、长安卫生服务站健康教育工作纳入中心健康教育工作体系，设立了专（兼）职健康教育人员，明确健康教育工作人员岗位职责和考核制度。制定了《健康教育工作计划》、《居民健康素养干预监测方案》、《健康素养干预监测计划》，成立了健康教育巡讲团，并制定了《健康教育巡讲工作方案》。把健康教育作为重点工作来抓，提倡各科室积极配合，认真筹划，科学安排，在中心形成良好的氛围。

2、利用健康教育阵地加强宣传

中心辖区五个社区及星光、长安卫生服务站共设立健康教育宣传栏9处，每月更换一期，共刊出了12期，内容涵盖慢性病防治、中医养生、妇幼保健、卫生应急、传染病防治知识。在输液室、计免留观室循环播放《基本公共卫生服务系列宣传片》，通过动画片、电视短剧的形式，将健康知识融入其中，让居民在娱乐的同时学习知识，此举获得居民的一致好评，全年累计已播放366场次，受众达23388人。中心还制作健康素养66条宣传巡展牌4块，每季度在辖区4个不同地点展出4天，全年累计展出64天。我们充分利用一切可以开展健康教育的阵地，大力普及健康知识和常识，教育广大居民知觉养成良好的生活习惯，摒弃陋习，提高居民健康素养，增强全民体质。

3、利用健康教育宣传日，开展专项宣传。

一年来，我们利用世界防治麻风病日、雷锋日、“3.24”结核病宣传日、肿瘤宣传周、世界卫生日、全国肿瘤防治宣传周、全国疟疾日、碘缺乏日、世界无烟日、国际禁毒日、世界肝炎日、母乳宣传周、全民健康生活方式日、世界急救日、爱牙日、世界狂犬病日、高血压日、世界卒中日、联合国糖尿病宣传日、艾滋病日等卫生宣传日组织人员走上街头、深入社区设立咨询点接受居民咨询，发放宣传资料，开展专项宣传活动。共开展健康教育宣传日宣传20次，发放宣传资料10700余份，悬挂主题横幅21条，接受咨询5800余人。

4、利用各种形式，全方位多渠道的开展健康教育工作。

为加强中心健康教育工作，中心在候诊大厅、口腔科分诊处、预防接种大厅、病房护士站摆放健康教育知识展架，供病人及家属免费阅读和领取，为广大居民获取宣传健康知识提供方便。对门诊和住院病人医护人员在给予诊治的同时还为病人免费开具有针对性的健康教育处方，全年共发放健康教育处方6500份，内容包括内科、外科、儿科、妇科等。中心家庭医生团队入户随访努力宣传健康知识，推广家庭健康护理知识，全年共计下社区310次，派发健康知识宣传材料1500份。同时，中心为拓展健康教育传播受众，积极投身建立微信、头条等新兴宣传推广平台，利用网络便利向全社会推广健康教育理念，全年累计推广健康咨询50余次。

5、开展健康素养巡讲，普及居民健康知识

为了大力推进健康素养促进工作，加快普及居民健康素养基本知识与技能，进一步提高辖区居民健康素养综合水平，本中心从一月份起，抽调中心医疗骨干组成健康教育巡讲团，每月为辖区居民举办一期健康素养基本知识与技能讲座，其中有针对老年人、妇女、慢性病人等个体化教育，现已举办健康教育讲座15期，受教人员达1571人次。

6、发放健康知识资料，增加居民获取知识渠道 中心领导非常重视健康教育宣传资料发放工作，由中心公共卫生管理所指派专人负责，利用卫生宣传日，结合高血压、糖尿病等慢病随访工作和病人到中心就诊，发放各种宣传资料及健康教育处方，并在候诊区、病房、输液室放置健康教育资料展架，供就诊病人免费观阅。

2016共计发放各类健康教育宣传资料共计22种50000余份。其中健康教育知识挂历18000份（计6种，覆盖慢病防治，传染病防治及健康生活方式等不同领域），健康教育处方（包括内外科、妇科、儿科等）共计3000份，中心自制健康教育宣传资料12种33000余份，内容包括慢病防治、精神卫生、肿瘤防治、中医药运用、口腔卫生、健康素养等方面知识，基本满足辖区居民的需求。

7、开展辖区学校健康教育督导工作

在做好医院健康教育工作的同时，我们还负责对辖区学校的健康教育工作开展情况进行督导，内容包括学校健康教育制度是否建立、有无健康教育组织、健康教育科开展情况等，本主要针对校园“六有”进行督导。本共对辖区3所学校分别开展了2次督导，并将督导结果及时反馈给学校。

8、及时完成上级指令性工作及健康教育稿件投稿工作

中心健康教育工作人员积极配合上级业务部门完成多次主题宣传日的公众咨询以及后勤保障动作，协调、协助慢病科开展公众咨询活动13次。中心健康教育工作人员利用自身条件配合上级部门开展控烟知识竞赛，各科室相互协作，张贴大型宣传海报五张，参加竞赛人数约800人次，达到辖区人口千分之二。

在做好各项工作的同时，中心安排专职人员收集健康教育活动方面的资料，及时整理后向省健康教育所和中国健康教育网投稿，本中心在各平台共投稿65篇，被江苏健康教育所网站录用25篇。

9、按时开展中心职工健康教育培训

中心积极开展医务人员健康教育培训，并在培训结束组织试卷答题。初次培训，中心共有90名同志参加，占中心医务人员的91%，优秀率达到100%。第二次培训参加人数85人，及格率100%。2016共计组织开展健康教育讲座两次，中心95人参加至少一次健康教育培训，参与率达到92%以上。

10、认真填报健康教育网络填报平台，完成健康素养学习系统。

本，中心健康教育工作员积极工作，认真负责，按时及时填报每一次健康教育信息平台。中心认真组织社区居民、中心职工进入健康素养学习系统学习健康教育知识，本共计合格完成健康素养试题10014套。

二、存在不足

1、健康素养巡讲团人员知识面有待提高，讲师口才有待提高，导致广大居民群众参与度、互动不热烈。

2、科学知识竞赛活动推广得不到社区居民有力支持，受众少。

3、健康极爱哦徐宣传栏年久失修，造成宣传阵地能力发挥不足。

4、对学校健康教育的督导不到位，得不到学校的有力配合形式。

三、整改措施

1、加大对健康教育人力和硬件的投入，逐步完善健康教育配套实施。

2、在以后的工作中积极参加上级单位举办的培训办，并积极组织人员到友邻单位进行学习交流，并争取得到上级医院和领导的支持，争取打造一支一流的健康素养巡讲队伍。

3、加强于学校的交流，争取得到学校的支持，将学校健康教育工作做到实处。

营中社区卫生服务中心

2016.1.03

第四篇：2013社区卫生服务中心工作总结

2013社区卫生服务中心工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡，服务人口约万人，2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人，2人正在培训），全科护士10人，已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）。

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室（1—5），扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)项目门诊人次入院人次总收入总支出（不含计免)（万元)（万元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18

（四）社区卫生服务工作扎实推进自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用，2010年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

（一）基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

（二）基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！

第五篇：街道社区卫生服务中心工作总结

街道社区卫生服务中心工作总结

铜城街道社区卫生服务中心工作总结

一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本任务。现报告如下：

一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。

一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，注重对《党章》、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力；自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部结成“１＋１”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。

二、认真落实健康扶贫政策。

一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区５１个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为２０１６年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个人健康档案；组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务；在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共５类情况实施分类干预。

另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销１０％。２０１７年以来共收治贫困住院人员１６人次，门诊２７０人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。

三、强化内涵管理，提升服务品牌

我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了ＤＲ、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力；在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。201７年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。0—6岁儿童5045人，0—6岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区 864 名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查1150人次。中心在健康教育方面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。

在疾控方面，全年上报疫情１９例，准确率１００％。

一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。

四、下大力气抓好院感防控和环保工作。

为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与聊城市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。

为达到医疗污水达标排放，中心投资３０余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。

五、强化机制创新，激发工作活力

201７年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心；推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的参与权、知情权和监督权。

六、强化作风建设，服务广大群众

把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续；坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。

总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：一是医德医风、服务水平仍需提高；二是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势；三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。２０１８年１月１０日