党委办公室信访工作制度

第一篇：党委办公室信访工作制度

文章标题：党委办公室信访工作制度

第一条，为认真做好职工群众来信来访工作，根据《信访条例》及有关规定，结合公司的实际，特制定本制度。[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.xiexiebang.com/)一

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第二条，信访工作是公司党政机关联系群众的一个重要渠道，是掌握职工家属思想动态的窗口。要认真处理职工群众来信来访，解决职工群众反映的问题。

第三条，为了加强信访工作，公司各级组织建立健全信访组织机构，党委办公室设专职信访负责人，各三级党委（总支）设兼职信访员。信访工作在党委的统一领导下，坚持分级负责、归口办理的原则。

第四条，处理职工群众来信来访的原则和方法：

1、要按单位、按部门分工负责，归口办理。公司党委办公室对局党办信访科转来的人民来信、来公司上访的人员，进行登记和接待后，根据来信来访反映问题的性质和内容，分别转给或介绍到公司机关有关科室或有关三级单位处理。公司党办除组织和催办党委批示的信访案件外，并负责处理没有归口的某些重大疑难案件。凡属各三级单位到公司上访的，原则上由各三级单位负责处理。处理有困难的，可按业务系统，公司党办协调，公司有关部门处理。

2、对职工群众的合理要求，要积极认真地给以解决，一时解决有困难的，要讲清道理；对过高要求的，要认真做好解释和疏导工作，对无理取闹，违法乱纪的，按信访条例的有关规定进行处理。

3、涉及几个部门，情况又比较复杂的问题，根据党委要求或领导批办意见，由主管部门召集联合办理。

4、严格按照《信访条例》的规定不准将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，给予表扬或奖励。对在信访工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，给予通报批评，情节严重的，按《信访条例》的有关规定严肃处理。

5、对上级督办的信访案件，承办单位要按期上报，到期不报的要主动说明情况。

6、对职工群众来信来访要做好登记、转递催办，做到不丢失、不遗漏、不积压；对转办、催办、结案等形式的材料、文件要妥善保管，完整无缺，分类立卷，及时归档。

第五条，信访工作人员守则：

1、必须认真学习党的方针、政策，遵守信访条例，不断总结经验，努力提高业务水平和工作能力。

2、模范地执行党的政策法规，调查研究，实事求是，坚持原则，秉公办事。

3、树立全心全意为职工群众服务的思想，接待职工群众来访要热情，处理职工群众来信要认真，关心职工群众的疾苦，倾听职工群众呼声，积极宣传党的政策，认真做好职工群众的思想工作，正确处理信访中反映的问题，满足职工群众的正当要求。

4、顾大局，识大体，主动与有关单位和部门搞好团结，相互尊重，密切配合。

5、严守党和国家的机密，遵守纪律，对信访中的情况，尤其是对揭发控告人，只能向有关部门和领导反映，不得向外扩散。不徇私，不受贿，坚决抵制和反对不正之风。

第六条，公司党办负责对各三级信访工作的检查指导，并协助处理一些复杂的信访案件；认真调查研究，及时掌握信访动态，保持信息畅通，为公司党委提供有参考价值的情况反映。

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第二篇：办公室、党委办公室工作制度

山西煤炭运销集团

综合办公室工作职责

一、在集团公司的统一领导下，负责处理机关行政、党务、董事会的日常工作，负责与各职能部门之间的联系、协调工作，负责承办集团公司领导交办的具体工作。

二、督促、检查全系统贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府和集团公司重要工作的部署及落实情况，做好上情下达、下情上报工作。

三、负责起草集团公司涉及总经理办公室（董事会办公室）的工作安排、党委办公室、、总结、报告决议、指示和领导交办的文稿；审核以集团公司名义发送的文稿。审查和处理下属单位上报的有关材料。

四、负责集团公司党政联席会议、总经理办公会、党委会（董事会）的会务工作。掌握各部门对有关会议、决议的执行情况，汇集有关部门提请讨论的问题，及时向集团公司领导汇报。

五、负责集团公司档案资料的收集、整理、归档工作，并做好系统内档案工作的指导、检查工作。

六、负责机要文件的收发、传阅、归档、保管和销毁工作。

负责集团公司文件的编号、打印、分发、存档工作。负责管理集团公司党政和董事会的印鉴。

七、负责公司来客接待工作。

八、负责全系统《大事记》的收集、整理、编纂工作。负责集团公司的文件资料的汇编工作。

九、负责集团公司机关报刊的订阅、分发及信件的邮寄工作。

十、负责集团公司交安委及车辆调度、保养、维修工作。

十一、集团公司领导交办的其它事宜。

十二、负责集团办公设备、办公用品的消耗等管理。

第三篇：党委办公室通用常规工作制度

党委办公室通用常规工作制度

一、党委办公室会议管理制度

为保证我院党委全体委员会议、书记办公会议及以党委名义召开的各种会议正常进行，取得预期的效果，特制定本制度。

1、按照《党的领导机构议事及决策规则》的要求及党委领导的意图，根据会议类型、会议要求和议事范围，充分做好各项会前准备工作，包括收集与确定议题，编排会议议程，确定参加会议人员，发出会议通知，准备有关的文件、材料等。

2、会议的有关材料根据有关的规定在相应的时间送交参加会议人员。

3、做好会议的组织工作，对大型会议或重要会议要提前与有关部门商定会场，搞好会场布置。

4、会议开始前做好签到等工作，每次会议由专人做好会议记录。必要时进行录音、录像、照相。会议记录要求准确、完整。

5、会后要认真整理会议记录，发布会议有关信息，将会议材料整理归档。

6、对会议缺席者，党委办公室负责及时通知其阅看会议记录和有关材料、文件。

7、根据会议的决定（决议），起草有关的文件，并负责督促检查决定（决议）的贯彻、执行，及时将情况反馈给有关领导。

8、院党委各职能部门及各级党组织召开的会议如确需请院党委领导参加，应提前告知党委办公室，由党委办公室负责协调。

9、根据工作需要，建议党委领导召开有关会议。

二、党委办公室督办催办制度

为保证院党委重大工作部署以及决议、决定的贯彻落实，进一步提高工作效率，密切党群关系，沟通协调各方面联系，使党委办公室承担的督办催办工作科学化、规范化、制度化，特制定本制度。

1、督办催办是党委办公室的一项重要工作职责和为院党委服务的重要内容。党委办公室必须切实配合院党委抓好督办催办工作，维

护院党委的权威，保证政令畅通，推动院党委重大决策和重要工作部署的贯彻落实。

2、督办催办范围

（1）督促检查党的路线、方针、政策的贯彻落实。

（2）督促检查院党委全体委员会议、党委常委会议、书记办公会议所作的决定、决议和重要工作部署的贯彻落实。

（3）督促检查上级和校党委领导同志的批示和交办事项的办理。

（4）重要来信来访问题的处理。

（5）其他需要督办催办的事项。

3、督办催办程序

接受任务—进行登记—确定主办单位—提出办理要求—发出督催通知—定期了解办理情况—掌握办理结果—搞好信息反馈—结案归档。

4、督办催办原则

（1）突出重点的原则。督办催办工作必须紧紧围绕院党委中心工作进行，推动院党委重大决策和重要工作部署的贯彻落实。

（2）和决策机关保持一致的原则。在督办催办工作中，党委办公室作为领导机关的办事部门，必须和决策机关保持一致，不得另搞一套。

（3）党政分开的原则。党委办公室只对院党组织和党员开展督办催办工作，涉及党外的则向有关部门提出建议。

（4）间接处理原则。开展督办催办工作以督促催办、反馈情况、调查研究、提出建议为主，直接处理问题需院党委授权。

三、党委办公室信访工作制度

信访工作是党委办公室一项长期、重要的经常性工作。为了密切院党委与广大师生员工之间的联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，同时博采众议，为校党委正确决策提供更多依据，特制定本制度。

（一）群众来信

1、基本要求：及时拆封，认真阅记，准确交办，妥善处理，做到件件有着落，事事有结果。

2、办理程序

（1）拆封：当日来信，当日拆封，加盖收信日戳，及时阅办。

（2）阅信：认真细致，准确掌握信中全部内容。

（3）登记：在来信登记薄上按照项目填写来信的基本情况。

（4）信件处理：由党办提出拟办意见，根据来信的内容、性质，按“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”原则，分别转送主管院领导、纪委、有关职能部门处理。

（5）检查、催办：群众来信一般在三个月内给予回复。党办要定期对承办单位催办，检查处理情况。

（6）回复、归档：及时将处理结果反馈给来信人，并将重要的材料归档。

（二）群众来访

1、基本要求：热情接待，认真听记，恰当处理，并对来访者做好思想工作。

2、办理程序

（1）了解来访者的姓名、身份、反映问题，并按群众来信的要求进行登记。

（2）按群众来信的程序处理。

四、党委办公室信息工作制度

信息是党委办公室的基础。同时，它为领导决策、掌握情况提供全面、真实、准确、及时的依据。为了使党委办公室信息工作科学化、规范化，特制定本制度。

（一）信息收集的范围

1、党中央的路线、方针、政策；上级主要领导机关发出的政策性指令；党和国家领导人及上级主管部门负责同志的重要讲话等。

2、党和国家的重要方针、政策、指示和省、厅有关决定下达后贯彻执行中的重要情况，包括新经验、新问题、新情况等。

3、院党委的决定、决议和重要工作部署的贯彻落实情况反馈。

4、校内各系部、各职能部门的重要会议、重要活动，工作中取得的新成就，总结的新经验，出现的新情况、新问题等。

5、师生员工的思想动态和对重大社会动态、突发事件的反映。

6、师生员工对学院工作的建议、呼声以及他们关心、讨论较多、意见较大的热点问题。

7、党委办公室内部的各种原始记录以及各种资料、信息。

8、其它有价值的信息。

（二）信息的处理

1、信息的整理。将收集的信息按照标准进行分类、筛选、比较、鉴别和编写，保证信息的真实性和完整性，并使之条理化。

2、信息的加工。将原始信息进行综合加工或变换，作出各种统计报表或图形，形象而生动地把各种信息表示出来，以便分析和对比。对一些重要的信息，还需进行编码处理，把它安全地存贮起来。

3、信息的报送。

（1）各系党总支和院党委职能部门应及时向党办报送书面信息，遇有紧急且重大的信息，可先通过电话报送。

（2）以院党委名义向上级报送的信息，由党委办公室通过传真、口头汇报、专人传送等方式及时传递。

4、信息的贮存。使用文字、图片、录音、录像等手段和方法，将加工后的信息贮存起来，并在计算机上建立信息资料库。

5、信息的使用。主要提供给领导决策层、执行层和监督层使用。

（三）信息工作的要求

1、收集的信息要符合工作的需要，要全面、准确、真实可靠，要有一定的价值。

2、获取信息要认真细致、深入实际、调查研究。

3、遵守保密制度，严格控制信息传递范围。

4、保证信息的时效性，及时收集、编辑、更新、传递。

五、党委办公室调研工作制度

为了更好地发挥本部门的能动作用，当好学院党委领导的参谋和助手，党委办公室需经常深入开展调查研究工作。为了使党委办公室的调研工作规范化、系统化、程序化，特制定本制度。

1、确定调研课题。要根据院党委（或领导）部署、群众意愿或本部门需要确定课题。

2、制定调研计划，编制调研提纲，确定调研方式、方法。

3、组织调研力量。要抽调懂政策、熟业务和情况、能坚决执行领导决策的人员组成调查组；调研前要明确指导思想，熟悉相关资料。

4、深入调查研究。

5、写出调研报告。

6、对调研工作进行全面复查，做好善后工作。

7、写出调研工作总结。

六、党委办公室接待工作制度

1、党委办公室的接待工作一般为“对口”接待。接待工作要求做到热情、礼貌、细致、周到。

2、接待程序

（1）做好接待准备工作。向主管领导汇报客人的身份、人数、来意、停留时间和抵达时间、请求我校接待人员名单。

（2）安排好客人的住宿、用餐、用车、接送等事项，制定接待计划，安排活动日程，通知有关单位做好准备工作。

（3）准备有关材料。

（4）按照接待计划和活动日程做好接待工作。

（5）为客人订购车、船、机票，安排送行。

3、接待原则

（1）平等的原则。一方面是政治上平等，相互尊重；另一方面是礼仪得体，等格接待。

（2）重实效的原则。按照廉洁、务实、高效的要求处理接待事务。

（3）及时请示的原则。对应该报告、请示和无把握的事，都应及时向领导请示，不得擅自表态。

第四篇：党委组织信访工作制度

第一章　总则

第一条　处理来信来访，是党委组织部门的一项重要工作，是党组织联系群众、了解情况的一条渠道。做好这项工作，对于恢复和发扬党的优良传统和作风，从思想上、组织上加强党的建设和干部队伍的建设，发扬民主，调动一切积极因素，巩固和发展安定团结的政治局面，加速社会主义现代化建设，都具有重要意义。

第二条　处理来信来访，必0须坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，为四个现代化建设服务。对来信来访，要认真负责地、及时地作出恰当处理。反对漠不关心、置之不理的官僚主义态度。

第三条　处理来信来访，必须坚持实事求是的原则。一切从实际出发，坚持实践是检验真理的唯一标准，反对主观主义和形而上学。

第四条　处理来信来访，必须贯彻群众路线。实行专人负责和依靠群众相结合的方法，大家动手，层层负责，深入群众，认真调查研究。

第五条　党员和群众向党的各级组织揭发、反映问题，提出批评、建议或申诉自己的问题，是党章和宪法规定的民主权利，应当受到切实的保障。任何人不得私自扣压来信，不准以任何借口对来信来访人打击报复。严禁利用来信来访诬告陷害他人。

第二章　职责和范围

第六条　各级党委组织部门信访工作的职责是：根据党的路线、方针、政策和有关信访工作的指示，认真处理有关党的组织工作和干部工作方面的来信来访；及时向上级和领导反映来信来访的情况和问题；督促、检查和指导本系统的信访工作。

第七条　各级党委组织部门受理来信来访的范围是：

一、反映党的组织工作和干部工作的路线、方针、政策的贯彻执行情况和问题。

二、反映各级领导班子和干部队伍的建设以及老干部管理工作的情况和问题。

三、反映各级党组织的建设和党员管理教育的情况和问题。

四、党员、干部对政治历史问题的审查结论和处理不服的申诉。

五、反映对发展党员、预备党员转正、转办党员组织关系的意见和要求，对组织部门处理的有关党籍问题的申诉。

六、各级党委组织部门管理范围内的人事方面的申诉和要求。

七、对党的组织工作和干部工作的批评、建议、询问和其他需要组织部门处理的问题。

不属于组织部门受理范围的来信来访，应按照归口办理的原则，及时转请有关部门处理。其中如有需要组织部门协同办理的，要积极主动地予以协助。

第三章　原则和方法

第八条　对于来信来访反映的问题，要分别情况，妥善处理。凡属文化大革命中的冤假错案，要坚决地、认真地予以平反或纠正；对于文化大革命前的问题，要坚持历史唯物主义的观点，按照党的有关政策进行处理。凡要求合理，按政策能够解决的问题，要认真地、尽快地解决；要求虽然合理，但目前还解决不了的，要耐心地进行解释；要求过高或不合理的，要坚持原则，不能迁就，并做好思想教育工作。对揭发反映的重要问题，要查明情况，认真处理。对组织工作提出的批评、建议，应当认真研究。

第九条　各级党委组织部门对应由自己直接处理的来信来访，要认真负责地处理好，不能推拖，把矛盾上交。对于上级批示交办的案件，要及时办理。遇到阻力和困难，应向党委或上级组织部门报告，上级组织部门要积极协助解决。对于应该解决而顶着不办的要批评教育，拒不改正的要严肃处理。

第十条　各级党委组织部门要采取多种方法直接办案。对于重要案件和久拖不决的案件，应派人下去，会同有关部门，直接调查，就地解决问题。也可以请有关单位派人携卷上来，共同研究，统一认识，进行处理。

第十一条　县一级组织部门把来信来访处理好，是做好信访工作的基础。要采取有力措施，加强县一级组织部门的信访工作，力争把问题解决在基层。县一级组织部门应该做到多办少转。凡是需要转请有关部门或下级处理的，一定要督促检查。

第十二条　在调查处理信访案件时，要深入群众，认真调查研究，排除派性等各种干扰，广泛听取各方面的意见。作出的复查结论或处理决定，必须同本人见面，允许申辩。申诉人对复查结论、处理决定提出的正确、合理意见要采纳，不合理的意见，应进行说服教育。处理恰当，本人仍不同意的，可以根据事实予以结论，允许本人保留意见。处理的案件，要做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，经得起历史的检验。

第十三条　对上级要报处理结果的案件，一般地应在三个月内作出回报，到期不能结案的，应当说明原因，并提出上报时间。上级组织部门对于逾期不报的，应当及时催办。结案报告应包括调查报告、处理意见，如属申诉个人问题，应有本人对复查处理的意见。向上级转报下级组织部门的结案报告，转报单位应当签署审查意见。上级组织部门认为处理不当或不符合结案要求的，可责成原承办单位或其上一级领导机关补报或重新处理。

第十四条　对待来访群众，应当热情接待。要认真耐心地听取他们的意见和要求，客观地分析、鉴别，防止偏听偏信，主观臆断。在问题未查清以前，不要轻易表态。要积极宣传党的政策，有针对性地做深入细致的政治思想工作。对上访人员中无理取闹、蓄意捣乱的，要按照有关规定，提请公安部门处理；对确有问题需要解决，但滋事取闹者，可一方面解决他需要解决的问题，另一方面根据情节轻重，进行批评教育或提请公安部门处理其违法行为。

第十五条　对于揭发控告党员、干部的来信来访，需要转办的，只可转到被告者的上级处理，严禁转到被告人手里。有些可视情况只转抄件，不转原件，或删去来信来访人的姓名。对于搞打击报复的，一定要追究责任，严肃处理，情节恶劣者，要给予党纪国法的制裁。

第十六条　要严格区分诬告和错告或检举失实的界限。对于捏造事实，挟嫌报复、有意诬告陷害他人的，要严肃处理；对于错告或检举失实的，应予指出或批评教育，但不应以诬陷论处。

第十七条　慎重处理对现实不满的信件。对于有不满情绪或错误言论的信件，不要轻易按反革命信件处理。一时分不清矛盾性质的，可以先按人民内部矛盾处理。确属反革命信件，要经领导批准后，方可转交公安部门处理。

第十八条　对于重复来信来访，要区别情况，予以处理。对于要求合理能够解决而长期得不到解决的，应直接调查处理，或责成有关部门限期处理；对于组织部门自己难以解决的，要主动与有关部门协商，共同解决；对于经过复查，处理正确，本人仍然不服的，要讲清道理，不再受理。

第十九条　对于因申诉人工作变动，长期无人受理的案件，原则上应由原单位复查，现所在单位积极予以协助。原单位已撤销的，应由现所在单位或所在地区县以上机关受理并负责复查，遇有困难，上级组织协助解决。其复查结论或处理决定，原来是由哪一级批准的，仍应经相应的机关批准。

第二十条　各级党委组织部门都要经常研究和掌握来信来访的动态和变化，不断注意新情况，发现新问题，加强综合研究，及时向领导和上级反映。对于带有普遍性而又没有政策规定的问题，要认真调查研究，提出切实可行的解决办法，及时向党委和上级组织部门报告。

第四章　组织领导

第二十一条　处理来信来访是一项经常性的政治任务。各级党委组织部门要切实加强对信访工作的领导。把信访工作列入议事日程，经常督促检查，并由部长或一名副部长分管这项工作。领导同志要亲自阅批重要来信，定期接待来访，直接审理重要案件。要形成制度，坚持下去。

第二十二条　信访机构和工作人员：中央组织部在办公厅下设信访处；各省、市、自治区党委组织部在办公室下设信访科(组)；地(市)、县委组织部可根据实际情况配备专职干部。要选择那些党性强，没有派性，作风正派，办事公道，能联系群众，并有一定政策水平和业务能力的干部做信访工作。对信访干部要专职专用，不能随便抽调。

第二十三条　各级党委组织部门都要建立和健全信访登记、统计、转办、检查、催办、归档等制度，不断提高工作效率和质量。上级组织部门要经常派人调查了解下级组织部门信访工作的情况，总结交流经验，指导和推动信访工作。

第二十四条　各级领导要从政治上和生活上关心信访工作干部，支持他们的工作，帮助解决工作中的困难。要经常组织他们学习党的方针、政策，阅读必要的文件，参加必要的会议，作些调查研究，不断提高政策水平和业务能力。信访部门和信访干部要经常向领导请示汇报工作，主动取得领导的支持和指导。

第二十五　条组织部门的信访工作干部，应该做到：

一、认真学习马列主义、毛泽东思想，学习和执行党的路线、方针、政策，刻苦钻研业务。

二、坚持原则，刚直不阿，办事公道，不谋私利，不徇私情。

三、认真负责，耐心细致，不怕麻烦，热爱本职工作。

四、坚持实事求是和群众路线，深入调查研究，遇事同群众商量。

五、遵守党纪国法，保守党和国家机密，执行请示报告制度。

第五篇：信访工作制度[推荐]

信访工作制度

一、首问责任制度

1．本单位工作人员均有责任将上访人引领到信访办公室，由信访办接待人员负责接待。

2．认真填写《人民信访登记表》，做好群众来信、来电、来访登记工作，确保信访工作的连续性。

3．登记内容完整准确，不遗不漏，包括姓名、时间、单位或家庭住址、联系电话、主要问题以及处理结果等。

二、人民来访接谈记录制度

1．接待人民来访必须热情接待，积极宣传党的政策，并做好登记工作。

2．能够当面答复的问题认真解答，不能当面答复的说明情况，讲清政策。要让来访人高兴而来，满意而去。3．对来访反映的重大问题，要及时报告领导，避免不应有的事情发生。

三、控制和化解集体访、越级访工作制度

1．对群众集体上访要本着“先控制再化解”的原则，制定相应的工作预案。

2．对重大的群众集体上访事件，做好教育、稳定工作，引导群众合法、正确的行使自己的权利。

3．对集体上访事件，上访者单位领导必须在第一时间到达现场，信访办及时报告上级主管领导，并知会公安、武警等部门派人到现场维持秩序，防止其它意外事件的发生。4．对越级上访者，做好宣传和疏导工作，及时准确向上一级领导和主管部门报告情况，并明确责成有关部门和责任主体单位采取积极措施，避免群体越级上访和突发事件的发生。

四、重要信访问题报批制度

1．来信来访报请领导批阅，使群众反映的具体问题得到重视和及时解决。

2．信访办收到或其他单位转来的信件，经登记后及时送主管局长批阅。

3．领导批阅后的信访件由信访办公室转送承办科室，承办科室签字，并预报处理结果时间。

4．信访办公室负责督办信访事项，如承办科室未按时限要求办结完毕，应承担相应责任。

五、信访工作领导责任制度

1．信访工作实行“一把手”负总责，坚持“分级负责，归口办理”、“谁主管谁负责”的原则,分管领导分工负责，机关各科室按照工作职能各负其责。

2．将信访工作列入局领导班子议事日程，每年至少召开两次信访工作会议，研究有关信访热点、难点问题，解决重要的疑难信访问题。

六、领导包案及信访接待日制度

1．实行领导信访接待日制度。每周三作为本单位领导信访接待日，信访接待日不许空岗。

2．实行包案制度。按照分级负责，归口办理的原则，实行局领导包案责任制。各分管局领导研究协调督促检查抓落实。

七、信访工作责任追究制

1．对上级有关部门和局领导交办的各项信访工作事宜，要件件有着落，处处有回声，不得推诿、敷衍、拖延。2．对上级有关部门和局领导交办的信访件，应在规定的时限内办结，并将结果报告上级机关或视情况回复上访人。保护来访者的合法权利。

3．因失职造成重要事项拖延、漏办或造成打击报复事件发生的，视严重程度追究工作人员相应的责任，同时追究主管领导的责任。