信访督查工作汇报

第一篇：信访督查工作汇报

自县信访工作会议召开以后，我局立即行动起来，迅速传达贯彻安排学习计划，拿出具体方案，提出具体要求，先后分别召开了机关学习会、贯彻会、落实会。现将我局贯彻落实县委会议精神及巡视督查工作情况汇报如下：

一、学习传达，安排部署。

我局于6月18日下午立即召开了由各股室和下属单位负责人参加的学习动员贯彻会，对传达县委会议精神和全县信访工作会议精神进行了专门安排部署。6月20日我局召开全体党员干部会议，进一步学习传达贯彻、部署了各项具体任务，明确了各项工作目标，提出了各项具体要求。

二、统一思想，提高认识。

全体干部职工认真学习县委会议和文件精神，进行了逐句认真细致的学习，然后进一步消化理解，从而更加深刻的认识到信访工作的长期性、复杂性和艰巨性；更加深刻地认识到全县信访稳定对我县经济社会发展和对我县“十一五”计划开好局、起好步是非常重要的。进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感，在全局上下进一步提高了认识，统一了思想。

三、综合实际，注重实效。

我局在贯彻县信访会议精神时，与全县为期4个月的机关纪律作风整顿和机关效能建设相结合，认真抓好当前和今后一个时期的信访工作任务。最后要紧密结合信访工作实际，注重解决信访问题，为群众排忧解难。最大特点是结合县信访稳定工作实际，着重从五个方面下工夫，抓两头、控中间，抓基层、夯基础，控总量、降位次，既治标、又治本，在各个工作环节上制定切实有效措施，制定长效机制，认真抓好整改方案，全面完成目标任务。

四、抓好当前，把握全年。

按照我县信访工作的实际需要，我局既要抓好当前，又要把握全年，重点抓好以下各个方面工作：一是按照中央、省、市、县部署，认真开展好信访矛盾纠纷大排查大调处活动，努力从源头上化解各类矛盾；二是继续坚持和完善党政领导开门接访、带案下访活动，强化信访工作领导责任制，确保信访事项妥善解决；三是开展信访老户问题百日整治活动，依法有效化解信访老户问题，保护信访人的合法权益，维护砀山的对外形象。开展信访老户问题百日治理活动，把这一活动与领导开门接访、带案下访有机结合起来，与贯彻《信访条例》结合起来，依法妥善解决信访老户问题，提高息诉息访率；四是进一步加强基层信访工作，坚持“五位一体”办信访机制；五是继续宣传贯彻xx、省《信访条例》，完善各项工作配套制度；六是加强信访队伍建设，努力提高全县、全局信访工作整体水平。

五、未雨绸缪，立足长远。

为更好地贯彻落实县信访会议精神把各项工作落到实处，我局还结合全县信访工作会议精神，学习xxx、xxx和省委领导关于信访方面的重要批示精神，并按照市委书记xxx同志、县委书记xxx同志关于“加强和改进信访工作，依法有效化解人民内部矛盾”的提示精神，立足长远，对登记、接待、交办、转办、督查督办、老户终结、五位一体、“五有”、“八有”、零进京去省上访、息信罢访等各项工作从长计议，未雨绸缪，在今后一段时间内进一步抓好和完善以下几项工作：一要积极探索、建立健全与《信访条例》相配套的长效工作机制，进一步规范行政机关信访行为和信访人的信访行为。二要加强信访网络建设及信访信息员作用的发挥，信访信息零报告。三要加大领导接待日和包案下访责任制，解决有人办事、有钱办事、有条件办事的问题。四要加强信访系统岗位大练兵活动。五要认真开展“五位一体”办信访工作，做到“五有”、“八有”真正发挥作用，以适应信访工作新形势、新任务的要求。

第二篇：小牛群镇信访督查工作汇报材料

小牛群镇信访督查工作汇报材料

为进一步加大小牛群镇信访工作力度，妥善处理信访突出问题，消除重大信访隐患，根据新时期我镇信访工作的特点，把构建信访长效机制作为关键，为切实维护和谐稳定的社会环境,为保持我镇在建国60周年大庆期间的社会稳定，镇党委、政府认真贯彻认真贯彻《喀党发[2009]19号》、《喀党发[2008]11号》、《喀党办发[2009]16号》、《喀党办发[2009]17号》以及《喀党办发[2009]18号》等5个文件精神。首先建立健全了我镇的信访工作领导组织，并且党委会议定镇综治办为信访工作办事机构，负责接待日常群众来信、来访和重大信访问题。根据2009年7月28日于峻峰书记在全旗信访工作会议上的讲话精神，会后镇党委、政府召开了小牛群镇信访工作会议，会上向各村党支部书记和村长明确了全镇信访的原则，即“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题”的原则，要求在接待信访人，处理纠纷和处臵突发性群体事件的过程中，各村、各单位是信访工作的责任主体，要积极主动、认真负责地处理好所负责的信访案件。属于本村、本单位能够解决的，要采取矛盾纠纷调解“三三制”的原则，即：信访案件或发生矛盾纠纷后，村两委班子或单位负责人至少调解三次，调解不了的，方可将案件上交给镇政府，对不属于自己权限范围内，确实无法解决的或上访人员对处理意见不服的，村或单位负责人除向上访人员作好耐心

细致的思想教育工作，争取上访人员的理解外，要带着书面处理意见并陪同上访人员一起到镇政府，向镇信访办介绍案件的详细情况，调解过程、处理意见和建议，不允许直接将矛盾推给镇政府。在全镇信访工作会议上，重点强调了涉及到信访案件主要问题的，相关站所要主动参与，牵头负责，积极配合，对于所反映的问题进行调查摸底，全面掌握事实的真相，按照程序进行调解，如不属于镇政府管辖权限范围内或上访人员对经过至少三次的调解处理意见不服的，由案件问题涉及到的主要部门写出书面处理意见和建议，由镇政府派专人陪同上访人员到旗政府或有关部门协调解决，坚决杜绝以不属于自己的权限范围内为由，不解决、不陪同上访人员到上一级部门协调解决或应付了事，将信访问题和矛盾纠纷直接上交上级有关部门。

为全面落实2009年全旗信访工作会议精神，镇党委、政府加强了对信访工作的领导，调整充实了信访工作领导小组，由党委书记担任组长，政府镇长担任副组长，主管领导和班子成员为成员的信访领导小组，各村也重新充实和加强了以党支部书记为主任的调解委员会，并设立了民情接待站。通过信访工作信息员及时了解、掌握本地区发生纠纷的苗头和隐患，宣传党的方针、政策以及《信访条例》等法律法规。对矛盾纠纷排查和信访信息采取每周一上报一次，对于重大矛盾纠纷、突发性群体事件以及有越级上访苗头的案件，安排专人负责本单位信访工作以及信访信息的上报。及时处理本单位的各类信访案件，消除不安定隐患。

针对全镇各村两委反映的各种问题，对于村级无法办理的群众信访问题，为了尽力促成信访事项得到妥善办理，并通过各种形式，向群众宣传《信访条例》等法律法规，帮助群众正确行使信访权力，确保群众依法有序上访，同时协助各村定期或不定期地开展信访问题及矛盾纠纷排查调处工作。

坚持和实行镇党政领导信访接待日制度，党政领导严格遵守信访接待日的时间安排，并在镇综合服务中心接待来访的群众，信访办公室每月召集一次由党政主要领导、分管领导和相关部门负责人参加的信访工作会议，及时通报全镇信访工作情况，分析全镇的信访工作形势，研究重大、疑难、复杂的信访案件的解决办法。对于突发性群体信访案件和重大、疑难、复杂的信访案件接到信息后，及时召开信访专题工作会议，研究问题的解决办法，组成信访工作小组，及时介入，防止事态扩大。2009年4月2日我镇李家店村三组村民因水位下降，水源枯竭，不能够正常保障人畜饮水问题而引发的近百人去市政府上访，由于我镇通过信息员报送信息，及时获得了此信息，当时这些上访人员已在去赤峰的路上，情况紧急，镇党委立即派信访工作小组人员以及派出所干警到市政府门前进行劝阻，经过信访小组人员的耐心细致工作，上访人员被成功劝阻回到镇政府，就这样，由于信息的准确性和党委政府的及时介入，避免了一场重大群体性上访事件的发生。

根据旗信访工作会议精神，我镇对于易发生的重大矛盾纠

纷，群体性信访案件和越级上访的重点地区、组以及经常到有关部门上访、缠访和无理访的人员，全部建立健全档案，做到了底数清，情况明，并对我镇经常上访的三人（王雪芝、王琳喜、赵胜林）实行重点监控、采取包案、包村、包组、包户、包人的五包形式，及时发现掌握事态的动向，制定解决问题的有效措施。小牛群镇小牛群村张丙军因2008年在赤峰松山区因交通肇事被松山区交警大队处罚，事后，张丙军对松山区交警大队处罚不服，进京上访，镇党委曾多次派人对张丙军进行稳控，但张丙军不听，还要继续上访，因张丙军进京上访事件的起因在于松山区交警队，所以小牛群镇党委、政府很难对其继续稳控，建议旗委将责任转交松山区负责。另外，我镇中三家村陆林因其弟弟和父亲在文革期间关押问题要求赔偿，曾多次找旗委领导要求处理此事，旗信访局已于2001年以书面形式对陆林做出答复，虽然现在能够稳控，但是此人表示要坚决不停上访，所以稳控难度很大。

第三篇：信访督查情况总结

信访积案化解工作督查情况总结

根据2012年3月5日全县信访积案化解“百日会战”工作交办会议精神，于3.31—4.1分别对***等单位信访积案化解工作进行了督查。现就有关情况总结如下：

一、全县信访积案化解“百日会战”工作交办会后，***等11个单位高度重视，及时召开干部职工会议，专题研究信访积案化解工作，并传达全县信访会议精神，成立信访积案化解工作领导小组，由单位一把手任组长，相关人员任副组长及成员，明确专人负责信访问题，将案件包干到人。例如，***积极制定了积案化解工作方案，分乡镇、分局领导、分股室包干上访对象，及时掌握动向。

二、根据全县信访会议精神，***等单位成立了群众工作组，***等乡镇成立了群众工作站，村级组建了群众工作室，村民小组配备了群众工作信息员。例如，***利用乡级计划生育例会收集有关群众信息，并不定期的下村入户进行走访摸排。

三、***等单位都采取了积极有效的稳控措施，有些信访积案基本上得到了解决。例如，***的***，反映其在***做炊事员20多年，一直作为临时人员使用，现已66岁，要求享受正式职工退休待遇。经***党委政府多次上门走访***，全面了解了其生产生活情况后，上坪乡党委政府与上访人于今年3月份达成了一致意见，乡政府每年给予上访人5000元的补助，直到去世为止，该问题已基本解决。

四、自全县信访积案化解工作交办会后，尽管各单位采取了有效的稳控措施，但也存在一些问题。例如，农金会的问题，涉及面广，牵涉人数众多，且目前无相关政策依据，暂时只能做好稳控工作。

第四篇：信访督查专报

关于对区领导包案化解信访积案推进情况

开展专项督察的报告

为进一步推进全区信访工作各项要求落实到位，切实提升改进信访工作水平，根据*委发【2012】5号《*区关于加强信访工作改进群众工作的实施意见》文件要求，区督察办联合区信访局于2012年5月8日至5月11日通过听汇报、查资料等方式，对区领导包案化解信访积案情况进行了专项督察。现将督察情况报告如下：

一、基本情况

根据我区实际情况，通过排查梳理，今年我区区领导包案化解信访积案共24件，涉及11个镇街、12个部门和汤泉农场共24家单位。积案主要分为4大类，分别为工资待遇与社会保障类7件，占29%；征地拆迁安置类7件，占29%；权益保障和城市综合管理类6件，占25%；涉法涉诉类4件，占17%。

截至今年4月底，24件积案中，已基本解决的8件（含三级终结2件），占33%；部分解决的2件，占8%；正在积极推进的7件，占29%；推进较缓慢的7件，占29%。

已解决的8件积案中，工资待遇与社会保障类占3件，征地拆迁安置类占3件，权益保障和城市综合管理类占2件。其中，*街道单独化解了2件，联合*化解了1件；*、*街道各化解了1件；*局化解了1件；*局联合*局、*局各化解1件。

目前，化解难度较大的7件积案主要集中在*街道、*街道、*街道、*街道、*街道、*、和*局这7家责任单位。（详见附表）

二、各责任单位主要做法

1、高度重视，深化组织领导。各单位均成立了由单位“一把手”任组长的信访工作领导小组，严格落实“一岗双责”，坚持领导信访接待日和班子成员包案下访制度，同时与下属单位（村、社区）签订了责任状，建立绩效考核制度，强化责任追究。*街道与各村居签订了目标责任书，并让各村居书记、主任个人交纳了5000-3000元不等的信访保证金。

2、夯实基础，深化基层建设。绝大多数单位相继组建了信访办，安排了专门的办公室和接待场所，配备了专兼职的信访工作人员，并给专职信访员发放了信访岗位津贴，镇街的村或社区分别设立了信访代理员、陪访员和信息员，基本做到了人、财、物三到位。*镇划出300余平米的办公用房作为领导接待室和群众来访接待大厅，同时从各村居挑选经验丰富、具有一定威望的老党员、老干部作为专职调解员，配合信访办的工作。

3、超前防范，深化矛盾排查。各单位利用建立起来的 信访组织网络，对不稳定因素定期开展排查，重大敏感时期加大排查力度，加强值班值守，对重大矛盾纠纷信息随查随报，对重点人员积极做好稳控工作，全力从源头上预防矛盾发生。*镇坚持每周排查一次，每半月召开一次信访专题会，分析排查情况，实行班子成员“三包一”即每个班子成员包措施落实、包矛盾化解、包不越级上访。

4、多措并举，深化积案调处。各单位对排定的矛盾纠纷和信访积案严格实行一案一策、一人一档，积极与相关责任部门配合，及时召开联席会议，充分运用经济、法律、教育、救助等手段，调处矛盾纠纷，化解信访积案。*街道刘先飞因拆迁补偿问题多次缠访闹访，*通过多方打听，了解当事人家庭生活困难，于是为其在保障房公司安排了保安一职，感化了当事人，有效化解了该积案。

三、主要问题

1、少数单位信访工作水平有待进一步提高。有的单位信访工作人员调整较频繁，数字信访应用率不够高，信访答复不规范；对于已经解决的信访事项，个别单位没有及时按照信访程序向区联席办报结，造成了重复交办、督办等情况的发生。

2、部分信访诉求缺乏政策法规支持，难以解决落实。*街道*母女、*街道*、*街道*一家对拆迁补偿漫天要价；*局*因为借调机关工作多年就要求解决公务员身份，这类诉求明 显超出政策法规允许的范围，除了做好解释说服和安抚工作，很难得到彻底解决。

3、关于安置房如期交付的信访问题解决迫在眉睫。*街道近500户的拆迁安置居民因工程进度缓慢已发生多次群体上访，强烈要求政府兑现当初承诺，街道干部虽做了大量解释说服工作，但群众已不再相信政府口头承诺。该安置房工程于2011年8月动工，后因*单方面原因进度缓慢，迟迟未能交房。*街道对此作了风险评估，如果在2013年6月不能如期交房，将可能发生群众堵路、堵桥等大规模集体过激访。

四、督察建议

1、查漏补缺，进一步加强信访工作规范化建设。各单位要严格对照区委、区政府下发的《*区关于加强信访工作基层基础建设的实施细则》，从信访责任体系、工作制度、队伍建设和场所建设等方面，逐项、逐条找出差距和弱项，制定明确具体的改进方案和切实可行的加强措施。

2、以人为本，进一步加强对信访人的安抚稳控工作。对于政策范围内一时无法化解的信访事项，要做好当事人的思想疏导工作，制定分期解决办法；部分符合政策的，部分解决；对不符合政策的，讲明政策，同时做好解释和稳定工作；对生活有困难的要给予必要的帮扶救助，化解当事人对抗情绪。

3、整合资源，进一步加强信访积案的调处化解。对于 推进难度较大的信访积案，责任单位要开拓思路，创新办法，联合相关职能部门，采取会办、听证、救助等多种方式努力化解，及时将推进中存在的问题和困难向区包案领导报告，特别是苏宁安置房交付问题，建议区政府及相关职能部门加大对*公司建设进度的督察、督办，力争在对群众承诺的时间内完成交付工作。

*区督察工作办公室 2012年5月15日

第五篇：督查工作汇报

五工台镇2011年综合目标管理

督查工作汇报材料

2011年，我镇紧紧围绕党委、政府的中心工作，积极探索创新督查工作方式方法，坚持突出重点，强化决策部署落实，全方位积极开展督查工作，全力推动镇党委、政府决策和重要工作部署的落实，促进全镇经济建设和各项事业的快速高效发展。2011年确定立项督查5项、专项督查7项。截止目前，已开展立项督查?次，专项督查?次，下发督查通报?期。

一、落实“三个到位”，树立督查工作权威

1．思想认识到位。把科学决策和督查工作摆在同等重要的位置，按照“定任务、定责任单位、定责任领导、定工作要求、定落实时限”的“五定”要求，认真研究制定立项、专项督查事项。通过党政班子会、镇村干部会等重要会议，不断强化镇、村干部对督查工作重要性的认识，形成“上下抓督查、共同促落实”的共识，为督查工作的有效开展奠定了思想基础。

2．组织领导到位。镇党政“一把手”对督查工作亲自安排部署、重点工作亲自带队督查、亲自督促整改，对工作中存在的问题及时研究整改，积极探索督查工作新方法、新机制，形成了主要领导亲自抓，分管副职专门抓，督查人员具体抓，机关各部门、各配合抓的各方联动大督查模式，确保了各项工作的推进和落实。

3、工作保障到位。成立专门督查办公室，将工作能力强、综合素质高的人员纳入到督查队伍人员库，在督查程序、方法、督查公文写作等业务方面进行了强化培训。今年，对综合目标管理督查工作相关政策和知识进行了系统的学习培训和测试，进行督查工作综合培训3次，专项培训2次，不断提升督查人员综合素质，同时配备了专用电 1

脑、照相机等硬件设施，为督查工作顺利开展提供良好保障。

二、规范督查程序，打造督查工作新理念

依托“综合目标管理督查业务建设年活动”，强化培训，提高业务能力。制作五工台镇立项督查、专项督查流程图，进一步明确督查程序和督查工作要求。规范“六有一纳入”督查程序，做到督查前，认真学习相关知识，明确督查中应注意的重点和关键环节，做到有备而督；在实施督查时，通过入户、入棚、入圈、进地等方式，拓宽掌握情况、发现问题的渠道，千方百计摸真情，了解工作开展的真实情况，做到客观公正；督查后，认真分析督查中掌握的情况，准确判断督查结果，提交高质量的督查报告，确定最终责任人履行职责情况的评价意见，做到反映精准，确保督查结果的科学性和准确性；加大跟踪督查整改落实力度，实行压茬跟踪督查，督促被督查单位及时落实改正问题，做到督有成效。对林业生产、民主管理工作、村镇环境卫生整治工作、新农村建设工作实施了跟踪督查；加大责任追究力度，严格追究责任人责任，建立督查责任追究台帐，做到奖惩分明，树立督查权威，确保工作落实。

三、“五个围绕”，全面抓实督查工作

一是围绕干部管理，日常督查常抓不懈。把党员“星级评比”、干部考勤制度等作为督查工作的一条主线，贯穿始终，常抓不懈。结合创先争优活动，坚持一天一督查，一周一讲评，一月一总结一公示，将督查结果运用到绩效考核中，对通报中出现的先进单位和个人进行表扬和加分，对通报中出现工作推进不力、违规违纪部门或个人从严责任追究，有效树立督查工作权威。今年，对工作不在状态、不在岗的5名机关干部按照《机关效能管理办法》及相关工作的具体规定，进行了扣除综合目标考核分3分-20分的处罚，并召开专门会议进行全镇通报批评。

二是围绕重点工作开展，主动督查效果显著。通过重要会议、舆论导向等多种途径捕捉决策信息，增强督查工作的前瞻性和主动性。今年，镇督查办抓牢村镇环境卫生整治这一重点工作，认真做好督查方案，合理安排时间，提前介入，主动开展督查，提交有针对性的督查报告，并实施跟踪督查，确保了环境卫生整治工作有序推进，幸福村、五工台村作为验收点成功迎接了国家级环境卫生县城的验收。

三是围绕难点工作，强化典型推动作用。重视强化典型意识，用典型去说明问题、推动工作。在春季植树造林工作督查中，督查办在下发的督查通报中充分肯定了幸福村、五工台村在落实此项工作中的好方法、好措施，并在镇村干部大会上进行了表扬，通过树典型，激发竞争，促进了工作的落实。在维稳督查中对违反维稳值班要求的2名带班领导、3名值班人员及维稳值班工作不到位的村、站所、学校、幼儿园6个单位进行全镇通报批评及责任追究，对镇村干部起到了很好的警示作用，使督查成果放大，起到了查办一件、带动一片的作用。

四是围绕目标任务落实，督查结果运用切实到位。积极参与目标的制订和下达，采取定期督查与跟踪督查相结合、重点督查与全面督查相结合的方式加大督查力度，将督查结果与被督查责任人奖励工资直接挂钩，坚持奖惩结合，奖勤罚懒。在今年上半年考核中，对排名下滑或靠后，工作存在较多问题或不足的分管领导、直接责任人进行了全镇通报批评，并召开了专题分析会议听取相关分管领导、直接责任人针对存在问题工作打算和整改汇报。通过加大奖惩力度、把握时机狠抓落实，激发了干部的后发赶超意识，促进了各项工作的开展。

五是围绕中心工作，“一把手”带队督查坚强有力。在推进中心工作的落实方面，采取会议督查与实地督查相结合，“一把手”亲自带队突击督查的方式，有效推进中心工作的落实。在中心工作安排部署后，不定期组织镇党政班子成员、站所、部门负责人召开班子会议，在听取汇报后，镇党委书记、镇长“一把手”亲自带队，立即组织参会人员实施突击督查，实地查看工作进度。督查现场由分管领导或站所长汇报工作进展情况，督查结束后，召开分析研究会议，对落实不力的分管领导及主要工作人员进行点名批评，提出整改要求和整改期限。提高党政班子成员、站所、部门负责人工作紧迫感和责任感，推进全镇各项中心工作的有效开展。今年对落实设施农业建设、养殖小区建设等4项中心工作实施突击专项督查3次。

四、改进工作机制，督查效果有新提升

我镇建立健全了督查网络机制后，在提高工作效率，改进工作机制上进行了积极有效的探索，工作作风呈现新面貌，各项工作呈现出新局面。

一是以制度建督查，工作效率得到显著提高。在督查网络建立后，打造督查促落实工作理念，出台了督查规范和行为准则，完善了纪律约束和监督工作机制，促进内部管理的制度化和规范化，极大提高了工作效率。二是以服务促督查，推动全镇经济社会稳定发展。坚持实事求事，客观公正，强化服务意识，通过对农业产业结构调整、农、林、牧工作实施督查，为领导决策提供真实依据，全力推进了产业结构调整，落实了“千元田、万元棚”建设，农村合作医疗、农村养老保险等工作有效推进，全面保障社会民生和经济发展。三是以管理抓督查，工作热情得到极大提高。加大日常督查力度，突出对落实过程中存在的问题及时反馈，在机关大力推行首问责任制、一次性告知制，完善服务程序，规范文明用语，拓展服务内容，提升服务成效。通过实施奖励、责任追究等制度提升办事质量和效率，密切了干群关系，促进干部保持奋发向上、真抓实干的精神状态，推动工作的开展和落实。