10停电停水管理规程

第一篇：10停电停水管理规程

惠州市金沙置业有限公司

文件编号：BG-10版号：01总 页 数：3页生效日期：2002年06月10日编制：编制日期：年月日审核：审核日期：年月日批准：批准日期：年月日

停电停水管理规程

1.0目的使停电(水)给小区造成的影响降低到最低限度。

2.0适用范围

市网计划停电(水)、区内计划停电(水)及突发性停电(水)的管理。

3.0职责

3.1物业部经理负责区内计划停电(水)的审批。

3.2事务员负责在计划停电(水)前告知住户(包括公司其它部门，下同)并通知物

业部各部门，以及突发性停电(水)的解释工作。并将小区停电(水)情况进行

记录。

3.3维修主管负责区内计划停电(水)的申报，突发性停电(水)的组织检查维修及

情况报告。

3.4各部门主管在接到停电(水)的通知后,应及时告知相关岗位并作好相关准备

工作。

3.5相关岗位值班员在接到停电(水)通知后，应在交接班记录上详细记录，包括

通知时间、停电(水)时段和范围、切换时间等，并在接班时向接班人说明。

停电(水)的当班值班员应对实际发生的停电(水)情况详细记录。

4.0工作程序

4.1市网计划停电

受控文件未经批准不得复制生效日期：2002/06/10版号：01

4.1.1事务员接到市网计划停电后，应在1小时内通知物业部各部门主管，并以书

面告示的形式提前通知小区内住户。

4.1.2维修主管在市网计划停电前，组织维修人员做好以下准备：

1)通知停电当班消控室监控人员，告知其具体的网电与自备发电的切换时间。

2)组织维修员和机电值班员在网电计划停电前5分钟完成自备电投入使用过

程，并将低配室互投柜选择开关置于“手动”档，其余电柜置于“自动”档。

4.1.3市网恢复供电后，进线柜及楼层供电柜自动投入运行，机电值班员及时对互

投柜进行手动切换，在切换前5分钟通知消控室监控人员，呼应后再进行切

换操作。

4.1.4消控室监控人员在网电与自备发电切换前5分钟内，利用有线通讯与电梯轿

厢内联系并告知相应情况，然后将电梯迫降至底层（只有消防梯有此功能，客梯由人工现场控制），避免因瞬时断电引起轿厢内乘客恐慌，供电正常后

恢复常规运作。

4.2区内计划停电

4.2.1如因设备维护等原因需要区内全部或部分停电时，维修主管应详细填写《停

电停水申请表》一式两份，在经物业部经理审批后，交一份事务员签收。

4.2.2事务员接到经审批的《停电停水申请表》后，应及时通知物业部各部门，以

书面告示的形式通知小区内受影响的住户。

4.2.3维修主管应在区内计划停电前组织做好相应准备工作，并严格按照相关安全

操作制度组织操作。如涉及电梯及消防设备停电，应提前15分钟通知消控室

监控人员。

4.2.4消控室监控人员接到机电值班员的停、送电时间通知后，提前5分钟按市网

停电工作程序进行电梯迫降操作。

4.3突发性停电

4.3.1遇到突发性停电，不论时间长短，事务员在了解情况后24小时内向住户做出

书面告示进行解释。

4.3.2机电值班员应在第一时间赶到现场，如为市网原因停电应及时向供电部门了

解情况，并通知相关岗位和检查备用电源自动启动情况；如为区内设备设施

故障引起停电，应及时进行检查和维修，不能单独处理的，及时通知维修主

管，由其报城区供电公司抢修班抢修。

4.3.3 如突发性停电影响电梯使用，消控室监控人员应及时利用有线通讯与电梯轿

厢内乘客联系，告知相应情况。如自备电源未能及时供电，超过3分钟应通

知机电值班员要求紧急救援。

4.4市网计划停水

4.4.1事务员接到市网计划停水通知后，应在1小时内通知物业部各部门主管，并

提前以书面告示的形式通知小区内受影响的住户（主要为裙楼部分的直供水

用户）;且由维修主管根据停水时间而落实保证小区用水的组织措施。

4.4.2停水当班的机电值班员应根据交接班记录的停水通知，提前检查和保证水池

和水箱的贮水量。

4.5区内计划停水

4.5.1如因设备维护等原因需要区内全部或部分停水时，维修主管应采取相应技术

措施减少影响范围并避开用水高峰时段。

4.5.2维修主管详细填写《停电停水申请表》一式两份，在经物业部经理审批后，交一份事务员签收。

4.5.3事务员接到经审批的后，应在1小时内通知物业部各部门主管，并以书面告

示的形式通知小区内受影响住户。

4.5.4停水当班的机电值班员应根据交接班记录的停水通知，提前检查和保证水池

及水箱的贮水量。

4.6突发性停水

4.6.1机电值班员应在第一时间赶到现场了解情况，因设备设施及故障引起的应及

时进行检查和维修，不能单独处理的，通知维修主管，由其组织维修员进行

抢修。

4.6.2遇到突发性停水，事务员在了解情况后24小时内向受影响的住户作出书面告

示进行解释。

4.7事务员应根据实际情况将停电停水状况记录在《停电停水记录》。

5.0相关记录

5.1《停电停水记录》BG-B-02

5.2《停电停水申请表》BG-B-03

第二篇：《停水、停电、停气、管理标准作业规程》

1.0 目的保证停电、停水、停气能及时通知住户及相关部门，使用户尽量少受影响。

2.0 适用范围

管理区域内的停水、停电、停气。

3.0 职责

3.1 综合服务部负责书面形式通知小区内的住户，并与管理处各部门及市政相关部门沟通协调。4.0 对于停水、停电事宜的处理方法与过程控制

4.1 小区范围内停水、电；

4.1.1 市政计划停水、电；

4.1.1.1 如事先接到自来水公司（供电局）的通知，在接收通知时应要询问清楚停水、电原因及

停水、电时间；

4.1.1.2 在接到通知后如是即时停水、电的，则要及时通知管理处各部门及在岗的所有员工；

4.1.1.3 在接到通知后如不是即时停水、电的，则要提前36小时在小区公告栏中帖出通知；

4.1.2 公司计划停水、电；

4.1.2.1 计划内停水：小区内需要保养、检修水电相关设施需停水、电的，维修部需提前两天通

告综合服务部说明停水、电原因、停水、电时间及受影响的小区范围。并应注意停水、电时应选择用户用水量较少时间进行，且停水、电时间一般不超过3小时；

4.1.2.2 计划外停水、电：因特殊情况对水、电设施的抢修工作，维修部需及时知会综合服务部

并详细说明受影响的范围及预计修复时间，综合服务部要在接到通告后及时通知管理处

其他部门及在岗的所有员工；

4.1.2.3 综合服务部在接到计划内停水、电时，应提前36小时书面通知到业主，电话通知管理

处各部门负责人；

4.1.2.4 综合服务部在接到停水、电的信息时，应做好对业主统一、标准的解释工作；

4.1.2.5 非紧急情况，应在业主及管理处其他部门做好相关准备后，维修部方可停水、电进行抢

修工作；

4.2 当小区在没有事先通知发生时，首个接到（发现）停水、电情况的人员要及时通知综合服务

部、维修部；

4.2.1 维修部检查确认无异常情况时，应及时恢复供应水、电；

4.2.2 维修部检查确认设施正常属市政停水、电的，应及时知会总综合服务部按4.1.1.2执行；

4.2.3 维修部检查后确认设施无法正常使用的，应按4.1.2.2执行。

第三篇：发生停电、停水应急处理规程

发生停电、停水应急处理规程

1． 发生停水处理规程

（1）按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面（或电话）形式，提前24小时发出通知，以便业主（住户）作好蓄水准备。

（2）临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。

（3）供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主（住户）作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。

（4）如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。

2．发生停电应急处理规程

（1）按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面（或电话）形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。（2）临时抢修需停电的，应经管理处主任批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

（3）供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

（4）如遇突然停电，秩序维护员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。

（5）遇配电房设备（由供电部门管理）发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源（发电机），以解急需。

（6）发生停电时，秩序员要加强博物馆的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。

（7）属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

第四篇：物业 停水停电管理作业指导书

停水停电管理作业指导书

1． 目的：

规范因各种原因引起的停水管理、停送电管理，确保项目正常运行。2． 范围：

适用于XXXXXX有限公司。3．方法和过程控制

3.1市自来水公司计划性停水，由管理处及时通知业主，并做好解释工作。3.2管理服务中心需要的计划性停水，由设备责任人提前2天详细填写停水设备名称、内容、范围、停水起止时间及注意事项和申请，报管理服务中心经理审批。3.2.1停水范围涉及到业主用水，经批准后的停水通知，由管理服务中心负责提前1天书面通知业主。

3.2.2为尽可能地避免妨碍业主用水需求，计划性的停水检修，夏季安排在9：00-10：30或15：00-17：00进行，冬季安排在1：00-6：00进行，超出以上时间需报公司领导批准。

3.2.3由管理服务中心经理指定一名设备责任人提前1天做好停水检修所需工具、材料的准备由主管进行检查。

3.3市自来水公司突发性停水，设备责任人（值班维修人员）应立即检查相关水泵工作情况及水箱水位情况，同时每隔半小时检查一次情况，做好记录，并且管理服务中心值班人员要对业主做好解释工作。

3.4由于设备故障引起的停水，设备责任人或值班设备责任人迅速赶到现场，查明停水原因，如现场不能及时处理，需马上报管理服务中心经理处理。3.5停水时间、原因、恢复送水时间必须迅速向管理服务中心经理报告。4.0 市电计划性停电

4.1.1 管理服务中心根据供电公司的停电计划，及时将停电范围、停电时间通知业主或承租户并发放停电通知。

4.1.2管理服务中心根据停电计划并加强安全监控力度。4.2 管理服务中心的计划性停电。

第五篇：停水处理规程

停水处理规程

一、目的规范对停水事故的管理。

二、适用范围司属各管理区域内（大厦）。

三、处理规程

（一）、计划停水处理程序

1、不影响其它用户（单位）的户内停水，用户（单位）可自行停水。需管理处协助的，应填写《停水申请单》，管理处应予以协助。

2、影响其它用户（单位）的停水，由申请人向管理处提出申请（填写《停水申请单》），管理处再征求其它主要用户（单位）意见，将停水安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位（对住宅则张贴通知到有关楼栋），停水范围较大时应出示公告，并将情况报告公司主管领导和公司工程部。

3、因保养、维修等的计划停水，由管理处负责安排停水时间，停水方案报公司工程部同意后，通知到有关用户（单位），并报告公司主管领导。

4、计划停水通知应提前24小时发布。

（二）、意外停水处理程序

1、发生意外停水时，管理处应在15分钟内确定是网内（管理范围内）停水，还是网外（市网）停水，并即报告公司主管领导和公司工程部。

2、管理处维修技工负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。公司工程部提供技术指导和必要的人力调配支援。

3、管理处维修技工负责了解意外停水的原因，并向管理处领导、公司主管领导和公司工程部。

4、管理处负责在意外停水发生后12小时内向有关用户（单位）解释停水原因，必要时应在发生后尽快向有关用户（单位）进行电话解释。

5、意外停水及处理情况应在运行记录中予以登记。