2012年儿科工作总结

第一篇：2012年儿科工作总结

2012年儿科工作总结

2012年，儿科全体医护人员，团结协作，开拓创新，圆满完成各项工作任务，主要做了一下方面的工作：

1.实行优质服务，构建了和谐的医患关系

我们以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重点开展了责任制优质服务，加强了全科人员的素质教育学习，引导全科成员树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。通过学习，科室员工思想认识得到了极大提升，“以病人为中心”的服务宗旨在日常的医疗服务中得以充分落实，病人满意度不断提升。

2、加强科室管理，不断完善各种制度

科室内严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，对床位进行了重新分配，坚持首诊负责制、“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规、疑难病人会诊、重危病人讨论制度。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善了各项告知制度。我们完善了：危重患者知情告知书、早产儿吸氧知情同意书、蓝光照射知情同意书等协议书。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

3、勇于创新，不断开展新技术

加强岗位练兵，深入开展“三基三严”训练。全科认真学习了十二项核心制度，对儿科常见病多发病及危重病的诊疗知 1

识及心肺复苏等临床基本操作进行了强化培训。培训结束后并进行了考核，经常性的学习及培训，全科医护人员的业务水平有了明显提高，抢救危重病人成功率逐年增加。开展了小儿腹泻的中医推拿疗法，支气管肺炎、小儿腹泻的理疗，甲强龙治疗喘息支气管炎、无痛皮试仪的应用，均获得了满意的疗效，受到了患儿父母的好评，减轻了患儿的痛苦。

4、规范了抗生素的应用

我们根据《抗菌药物临床管理办法》及《抗菌药物分级管理制度》的要求，组织全科人员认真学习，并结合实际情况制定相应临床用药原则，使每位医生正确的掌握了抗生素的应用指证，对病毒性肠炎，高胆红素血症，病毒性感冒等疾病，严禁应用抗生素，避免了抗生素的滥用，2012年住院病人抗生素的应用比例较前有了明显的下降，并且在今年的年终检查中，专家给予儿科高度的评价。

5、不断总结经验，积极开展科研工作

我们始终把医疗质量当作医院的生命线，在工作的同时刻苦钻研业务知识，平时注意知识的积累、更新和经验的总结,积极开展科研工作，2012年我科完成科研项目1项《孟鲁司特联合脾氨肽治疗儿童咳嗽变异性哮喘疗效观察》，获潍坊市科技进步二等奖，在国家级刊物发表了5篇，发明专利5项，形成了一个既温馨 和谐，又极具技术水平的团队。2012年12月儿科被授予山东省青年文明号称号，6、住院病人、业务收入不断提升。

2012年儿科收住院病人3962人，较2011年收住院病人2810人，增长了41%，2012全院收入病人7200人，占全院住院病人总数的55.02%，2012年儿科住院收入4481966.19万元，较2011年儿科住院收入3120648.17万元，增长了43.62%，抢救危重病人22人，抢救成功率在95%以上。全年无任何差错事故发生，圆满完成各项工作任务。

以上成绩的取得，得益于院领导的正确领导与其他科室的大力支持，新的一年我们儿科这只和谐的团队，将以更加饱满的热情投入到工作中，在张院长的领导下，继续不断开拓创新，为我们妇保院的快速发展贡献力量。

总结到此结束谢谢大家

2012年工作计划；

1、认真按质按量完成医院布置的各项工作任务。

2.继续推行优质服务，抓医德医风，强调服务意识，对病人及家属态度和蔼，努力争取零投诉，使病人满意度不断提升。

3.进一步健全并认真贯彻执行各种规章制度，制定和完善适合本科的医疗工作诊疗常规和抗生素合理使用常规，进一步完善规范各种协议书，各级人员按职责办事，尽量减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。

4.进一步加强急诊急救方面的知识学习及培训，及三基三

严训练，使我科的抢救危重病的成功率不断提高。

5、不断开展新的治疗项目：开展肺炎及肠炎的中医治疗，支气管哮喘的规范治疗。

6、参加全国新技术、新进展，小儿急救等学习班，提高我们的工作和应变能力，了解国内国外先进技术。积极参加市内学术活动和省内有关学术活动。

第二篇：儿科工作总结

2011年工作总结

时间流逝，很快的2011年就这样结束了，在2011年的工作中，在院领导和护理部主任的领导下，我们护理工作得到了更大的发展总结2011年的工作，特写出一下2011年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。

五、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强“三基”理论学习，在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，

第三篇：儿科工作总结（精选）

2016年儿科年终总结

2016年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本目标任务。

2016年是我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院开业1年有余，各项工作逐渐步入正轨。在院领导及职工同心协力，共渡难关，使我科取得了可喜的成绩。

儿科全年的业务收入74.7734万元，比去年同期增长了16.4%；非药品46.3302万元，占全年业务收入62%，非药品收入比去年同期增长20.4%；药品收入28.4431万元，占全年业务收入38%，比去年同期增长28%，符合合疗政策。2016年出院人数560人次，门诊人数6924人次，出院人数分别比去年同期增长36.3%。取得经济效益和社会效益双丰收。

二、深入开展先进性教育，提高职工的政治思想素质。

我科统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过义诊、下乡随访、体检等活动，进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展“优质服务月”活动、推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从2016年1月份起，在全科自觉接受医院行政部门监督，科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、文明创建常态化，等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，设置医患沟通记录制度。科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1.注重人才队伍建设

我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验；积极参加医院、学术团体组织的讲座，使业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

（1）入院时：详问病史、全面查体，严格用药；（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务；（3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

（1）定期进行安全教育，做到制度化、经常化。（2）定期对病历进行检查和评估。（3）定期对安全隐患进行检查和评估：

四、加强护理质量管理

坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。重点监督护理核心制度的执行情况，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。进一步规范告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。

五、加强学科建设，促进业务快速发展

继续沿着“突出科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标”的发展思路，把科室做大、做强。

（1）加快儿科建设步伐，与西安儿童医院、陕西省第四人民医院建立长期联系，上级医院高年资医生在我院定期门诊。8月份完成对西安儿童医院儿童保健科的考察，提出了我院儿童保健科建设的初步设想。

（2）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。

六、不足之处

“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。

总之，回顾过去，展望未来，儿科全体医务人员有信心有能力把我科建设成精品科室，能在朝阳医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！

第四篇：儿科2010工作总结

儿科2010工作总结

2010年，我们围绕着医院质量管理年活动这个中心，在院各级领导的指引之下，处处围绕质量效益安全等宗旨，通过全科成员的共同努力，为****儿童的身体健康作出了较往年更大的贡献。

狠抓劳动纪律，根据院领导的新要求,提前二分钟上班,推迟二分钟下班,病人没处理完不下班，实行有事请假制度，使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行。

严格工作质量，全科同志牢牢把握质量就是生命，对病人负责的态度，本着救死扶伤的革命人道主义精神，尽心尽职，全年未发生医院事故及医疗纠纷，圆满完成了医院所下达的各项任务。

坚守医德医风，我科同志本着坚持中医阵地的思想，不为贫富差别而影响到工作热情，全年未发生接受病人贿赂的事。医疗服务行业的宗旨是为病员服务，服务质量是第一位的。首先，我科从改善医患关系着手，良好的医患关系是诊疗过程正常进行的基础，由于媒体报道及多种因素的影响，目前医患关系略显紧张，失去了应有的信任度。我科从自身做起，加强全体医护人员的素质与道德教育，使他们在诊疗过程中微笑服务、耐心解释病情、细心检查、提供合理收费、提供优质服务、加强健康与医学常识的普及与宣传，通过一系列活动取得

了患者极大的信任，维护了良好的医患关系、保证了优质的服务，赢得了患者高度评价。

关心残疾人是体现一个国家民族素质的具体体现,为配合残联,及卫生局组织的残疾儿童的评定,本科派人参加到农村评残一线为残疾儿童服务,有因交通不便甚至步行数里路到残疾儿童家中进行残疾评定。

工作之余，我们科室的同志注意交流心得体会，今年学会年会之际，大家共同协作资源共享，总结了多篇论文发表。

随着市场经济在医疗市场的渗透，医疗单位的对外宣传工作也成为一项重要举措。我科采用走进社区，与媒体联办专栏等多种形式在扩大自身影响的同时又达到了科普宣传的目的。

医疗市场竞争日趋激烈，我们也有着急迫的危机感，我们将进一步思考如何在目前的基础上做大做强，树立起一个地区的权威形象。我们所做的工作，还是很不够的，拓宽影响半径是我们下一步的重点工作，儿科病房还不很成熟，需要花大力气提高。

2010年12月

第五篇：儿科工作总结

儿科工作总结

2015年在医院党委和第四总支的正确领导下，儿科围绕安全与发展并重的主题,全科人员团结协作，做到主动服务、靠前服务，很好地完成了各项任务。现将支部建设、科室管理、医疗护理、教学、科研和新闻报道等方面的工作总结如下。

一、以安全为根本，以制度为准绳，推进党支部建设

在医院党委和第四总支的正确领导下，儿科党支部领导班子团结齐心、凝聚力强，依靠支部的集体领导，坚持重大事情集体讨论决定，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。按照要求组织学习《科室党支部建设细则》、《关于医院党支部建设应该把握的几个问题》等，规范党支部建设，进行支部委员的改选；充分发挥各支部委员的作用，掌握所属人员思想底数，有针对性地做好帮带化解工作，及时发现薄弱环节，消除隐患漏洞；认真组织主题教育，落实考勤登记和学习笔记检查制度。

二、以新医改为契机，以精细管理为抓手，开展医疗护理工作

1、完成核定医疗指标

2015年统计医疗毛收入***余万元，比去年同期***余万元增加10.19%；收治住院病人***人，比去年增加***人；床位使用率***，比去年同期的***提高了***；出院病人平均住院日***天，比去年同期的***天下降了**%；儿科门诊***人次，比去年同期的***人次下降***%；儿科急诊***人次，比去年同期***人次大幅提高，增加了***%。

2、严格执行核心医疗制度，医疗护理安全稳定

各类表单填写规范，知情告知工作到位，出院病历归档及时。住院总医师尽职尽责，科室抢救、科间会诊及时到位，特别是妇产科分娩室会诊随叫随到，负责管理儿童重症病房，危重急症抢救及时有序。三线医生夜间查房制度落实到位，保证了科室医疗安全。护理质控小组成员分工合作，跟踪检查基础护理、环节护理和终末护理质量。诊疗护理危重患儿***人次，其中多科室联手抢救成功*** 1 的患儿；成功救治早产***宝宝；精心抢救护理***的患儿，未出现医疗护理相关性并发症。

3、加强急诊、巩固门诊、做精病房，主动靠前服务

加强急诊，实行假日24小时值班，增加就医标识，方便患儿就医；巩固门诊，强化专科门诊、儿童智力测试，完善儿童雾化室，儿童抽血室；返聘老专家工作兢兢业业，承担了大量门诊工作，受到了患儿家长的广泛好评。做精病房，最大限度地避免加收病人。***全面负责儿童病区诊疗工作，做到诊断思路清晰、检查化验快速、诊断准确、治疗规范（按医保）、疗效良好、知情充分。

4.新业务新技术临床效果显著

开展***15例，为***的患儿提供了更加安全、有效的治疗措施，……。

5.为部队和基层服务

***随福建省医学会专家组赴西藏林芝援助培训当地儿科医务人员。***通过微信、电话等帮助解决临床诊疗中的难题，持续帮带扶持***医院儿科。

四、以临床需要为目标，以提高临床能力为宗旨，教学科研同步展开

1、积极培养年轻医护人员

科室业务学习安排有序，教学查房、病例讨论按计划进行。今年选派医护人参加全国、全军、全省学术会议及学习班近***余人次，提高了业务素质，拓宽了视野。在国家卫生计生委开展的“健康中国行—全民健康素养促进活动”中，***撰写的文章获福建省首届健康科普创作大赛奖。

2、儿科医师规范化培训基地工作开展顺利

儿科基地目前共招收规培生***名，已有***名顺利毕业。严格遵照培训要求对规培生进行培训，按计划完成轮转。积极组织规培生参加由医院组织授课。

3、圆满完成研究生、进修生、实习生和见习生带教任务

科主任助理负责临床教学管理，教学秘书协助做好儿科实习生、见习生、规培生、进修生和研究生的临床教学以及继续医学教育安排，***负责护理总带教工作，对实习生入科后的管理有序规范，认真完成出科理论及操作考试并留存档案；***名研究生按期毕业，接收实习医生***人、见习医生***人、见习***学时、大课教学***学时，接收各院校护理实习生***人；***参加临床技能竟赛(教师组)获儿科站第一名，并被***大学授予优秀教师。

4.科研工作

积极争取争取国际合作研究机会，拟将加入***主持的国际多中心研究；获***课题；发表SCI论文论文***篇；完成了科学技术成果奖的申报，已通过福建省的初审；***申请了国家专利。

5.积极参与卫计委和儿科学会活动，不断提升科室知名度

“国际肾脏病日”开展儿童肾脏病防治义诊活动，参加全国第5次九市儿童体格发育调查。完成了全国医院儿科基本情况调查、全国医疗机构新生儿和儿童重症监护病房现状调查。在各级学术组织改选中，***当选***副主任委员„„。

五、新闻宣传助力科室发展

今年参与新闻宣传人员有***，在各级媒体上刊发新闻、科普稿件***余篇，均取得了良好的影响。

六、存在的主要问题及对策

1、医护队伍中新人新手多，解决问题能力有待提高

2、一线医生值班周期太短，夜班过于频繁，缺少与家人沟通的时间

七、明年大事

********* 2015年12月20日