2014年中石油《质量健康安全环境管理体系》在线考试标准答案

第一篇：2014年中石油《质量健康安全环境管理体系》在线考试标准答案

质量健康安全环境管理体系在线考试答案

第一题：总结质量健康安全环境管理体系课程的主要内容(按章总结)。

答：质量健康安全环境管理体系课程的主要内容(按章总结)如下：

第一章：质量健康安全环境管理相关标准的介绍

主要讲解了质量健康安全环境相关标准是由哪几大类标准构成。详细讲解各种标准的具体内容。

第一节 质量健康安全环境标准：由四个管理体系及其相应标准（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系）。

（1）质量管理体系标准主要由四项核心标准构成：①GB/T19000-ISO9000质量管理体系，基础和术语；②GB/T19001-ISO9001质量管理体系，要求；③GB/T19004-ISO9004质量管理体系，业绩改进指南；④GB/T29011-ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南。

（2）质量管理体系标准的五个特点：①适合于各种企业建立质量管理体系；②减少了强制性的“形成文件的程序”要求；③强调了对质量业绩的持续改进；④强调了持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力；⑤考虑了所有相关方利益的需求。

（3）质量管理原则：①顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方式；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

（4）宣传贯彻质量管理体系标准的意义：①提高企业的市场竞争能力；②为贸易活动提供相互的信任；③提高企业的质量管理水平；④严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；⑤降低生产成本，为企业创造经济效益。

（5）质量管理体系标准要素由25个一级要求和39个二级要求组成。

（6）质量管理体系的运行模式

循环PDCA改进模式

第二节

（1）环境管理体系标准主要由：①GB/T24001-ISO14001环境管理体系，规范及其使用指南；②GB/T24004-ISO14004环境管理体系，原则、体系和支持技术通用指南；③GB/T24010-ISO14010环境审核指南，通用原则；④GB/T24011-ISO14011环境审核指南，审核程序，环境管理体系审核；⑤GB/T24012-ISO14012环境审核指南，环境审核员资格要求。

（2）环境管理体系标准的特点：①市场驱动力；②预防性；③操作性；④适用性；⑤自愿性原则。

（3）宣贯环境管理体系标准的意义：①提高企业的形象；②节能降耗、降低成本；③提高企业的市场竞争能力；④提高企业的环境管理水平。

（4）环境管理体系标准由6个一级要求，15个二级要求标准要素组成。

（5）环境管理体系的运行模式

（6）环境管理体系各要素间的关系

第三节

（1）职业健康安全管理体系标准构成：①GB/T28000职业健康安全管理体系，术语；②GB/T28001职业健康安全管理体系，规范；③GB/T28002职业健康安全管理体系，指南。

（2）职业健康安全管理体系标准的特点：①市场驱动力；②预防性；③可操作性；④适用性；⑤自愿性原则。

（3）宣贯职业健康安全管理体系标准的意义：①宣贯标准是贯彻我国可持续发展战略的需要；②宣贯标准是我国企业进入国际市场的需要；③宣贯标准是提高企业职业健康安全管理水平，减少各类事故发生的需要；④宣贯标准是提高职业安全卫生管理效益的需要；⑤宣贯标准是改 1

善企业形象的需要。

（4）职业健康安全管理体系标准要素是由6个一级要求，15个二级要求组成。

（5）职业健康安全管理体系的运行模式：

（6）职业健康安全管理体系各要素间的关系：

第四节：石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准的内容与职业健康安全管理体系标准的内容基本相似，只是增加了设施的完整性、变更管理和承包方控制等。

第二章：质量健康安全环境管理相关标准间的关系

与质量健康安全环境相关的标准主要是由质量管理体系标准（GB/T19001-2000）、环境管理体系标准（GB/T24001-1996）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准（SY/T6276-1997）四大类标准构成。

第一节：质量健康安全环境管理相关标准的相同点：

（1）GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001和SY/T6276-1997这四个管理体系标准普遍采用了PDCA循环的管理模式。每个标准的几个一级条款之间构成了一个大的循环，而每个一级条款又构成了一个小的循环，每一次循环结束，都是一个螺旋上升的过程，同时也是一个持续改进的过程。①质量管理体系标准是通过过程的实现来体现持续改进的；②环境管理体系标准是通过环境因素控制来体现持续改进的；③职业健康安全管理体系标准是通过风险控制来体现持续改进的；④石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准是通过风险控制和环境因素来体现持续改进的。

（2）管理体系的目标管理相同或相似：质量管理体系，环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全环境管理体系标准这四个管理体系都采取了目标管理方法。

（3）管理体系的建立方法相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系虽然针对的对象不同，管理的内容不同，但是管理体系的建立方法基本相同，体系建立主要经过以下几个步骤：①培训②现场调查③识别与评价④体系设计⑤文件化⑥体系运行。

（4）管理体系的文件结构相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系文件均由管理手册、程序文件、作业文件和记录四个层次组成。

（5）管理体系相关方相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系都与相关方有联系，特别是对承包主或供方的管理都具有相同或相似的模式。①企业应根据上级部门关于承包主的有关规定，并结合企业实际制定承包主或供主评价准则；②企业应根据市场准入准则选择评价承包方或供方，形成合格承包方或供方名录；③要求承包方或供方质量健康安全环境管理符合企业的管理体系的要求；④承包方应根据工程技术服务项目要求，编制健康安全环境例卷或案例，并经企业审核、认可。承包方应按制定的健康案例环境管理例案或案例提供符合要求的服务过程；⑤企业对承包方提供服务过程进行监督，重点对健康安全环境例卷或案例的实施过程和结果进行监督；⑥对承包方或供方进行再次评价，并将承包方或供方的业绩作为再次选择承包方或供方的依据。

（6）管理体系标准条款的相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系都具有相同或相似的标准条款，为建立一个统一的体系或不同的体系提供了相互借鉴的条件。①方针和目标②组织机构和职责③法律及其他要求④文件控制⑤记录⑥信息交流或沟通⑦培训、意识和能力⑧审核⑨评审⑩纠正与预防措施。

第二节：质量健康安全环境管理相关标准的不同点：

（1）管理体系之间关注焦点不同：①质量管理体系标准把顾客作为关注的焦点，整个质量

管理体系就是围绕顾客需求动作；②职业健康案例管理体系标准把员工和企业作为关注的焦点，健康安全关系到企业、员工的切身权益，直接影响企业的凝聚力和社会形象，最高管理者需关注员工的健康和安全；③环境管理体系标准把社会作为关注的焦点，企业应通过改进环境的行为满足法律法规的要求，得到社会的认可；④石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准把企业、员工和社会作为关注的焦点，企业在关心员工的安全切身权益的同时，应通过改进环境的行为满足法律法规的要求，得到社会的认可。

（2）管理体系之间管理对象和目的不同：①质量管理体系是把企业的产品，服务作为管理的对象；②职业健康安全管理体系是把企业的健康安全作为管理对象；③环境管理体系是把企业的环境保护作为管理的对象；④石油天然气工业健康、安全与环境管理体系是把企业的健康、安全、环境作为管理的对象。

（3）管理体系之间建立基础不同：①质量管理体系是以过程管理模式作为建立质量管理体系的基础；②职业健康安全管理体系是以危害识别和风险评价作为建立职业健康安全管理体系的基础；③环境管理体系是以环境因素识别和环境影响评价作为建立环境管理体系的甚而；④石油天然气工业健康、安全与环境管理体系是以危害识别和风险评价以及环境因素识别和环境影响评价作为建立健康安全环境管理体系的基础。

（4）管理体系建立主主线不同：①质量管理体系是以过程作为体系建立的主线：输入→ 活动→输出；②职业健康安全管理体系是以危害因素识别和风险评价为体系建立并实施的切入点及管理核心：危害因素识别与评价→目标→职业安全卫生管理方案→运行控制及应急预案和响应→绩效测量与监测；③环境管理体系以环境因素识别与评价为体系建立实施的切入点及管理核心：环境因素→环境目标和指标→环境管理方案→运行控制及应急准备及响应→监测和测量；④石油天然气工业健康、安全与环境管理体系以危害因素和环境因素识别与评价作为体系建立实施的切入点及管理核心：危害因素和环境因素的识别与评价→目标→管理方案→运行控制及应急预案和响应→绩效测量与监测。

第三章：质量健康安全环境管理体系建立的策划

第一节：建立QHSE综合管理体系的构想

（1）完全松散型：①体系结构：构成完成松散型的QHSE综合管理体系由管理手册（质量管理手册、职业健康安全管理手册、环境管理手册、健康安全环境管理手册）、程序文件、作业文件和记录四个部分构成。②体系模型

完全松散型QHSE综合管理体系的模型

相对松散型:①体系结构：构成相对松散型的QHSE综合管理体系也由管理手册、程序文件、作业文件和记录四个部分构成；②体系模型

完全紧密型：①体系结构：完全紧密型的QHSE综合管理体系由管理手册、程序文件、作业文件t 记录四个部分构成。②体系模型

第二节QHSE综合管理体系的特点 由于建立体系的模式不同，完全松散型、相对松散型和完全紧密型三种QHSE综合管理体系还有各自不同的特点。

（1）完全松散型的QHSE综合管理体系能适应质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系不同环境下的体系认证，而且体系管理层次清晰，避免了体系之间模糊不清。

（2）相对松散型的QHSE综合管理体系把环境管理体系和职业健康管理体系糅合为企业健康安全环境管理体系，并与质量管理体系相结合，能适应不同环境下的体系认证。

（3）完全紧密型的QHSE综合管理体系是把质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境体系合为一体的综合管理体系。

第三节QHSE综合体系与其他管理体系的关系

作为一个QHSE综合管理体系，它与质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系之间有紧密的关系：

（1）QHSE综合管理体系是根据质量管理体系标准、环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准四大类标准的条款建立的管理体系，以上几个标准是建立QHSE综合管理体系的基础。

（2）QHSE综合管理体系是一个系统，全面的管理体系、它完全覆盖了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系的所有内容。

（3）QHSE综合管理体系与质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系一样，它是企业管理体系的一个重要组成部分。

（4）QHSE综合管理体系与质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系都可以对照其要求进行评价，也可以对照有关标准进行审核，这些审核可分开进行，也可合并进行。

第四节建立QHSE综合管理体系的途径（1）先分后合法；（2）循序渐进法；（3）一次成型法

第四章质量健康安全环境管理体系的建立

第一节建立QHSE管理体系的基本步骤

①培训②初始评审或现状调查③过程识别④危害因素识别与评价⑤环境因素识别与评价⑥体系设计⑦体系文化⑧体系运行

第二节组织准备

（1）成立组织机构：①成立QHSE管理委员会及职责；②任命管理者代表及职责；③成立体系办公定及职责；④确定联络人员。

（2）确立工作机制：①会议制度②工作制度③激励制度

第三节培训

培训工作是一项长期的基础工作，培训工作的质量直接关系到QHSE综合管理体系建立的质量。“两个三”即“三个层次”和“三阶段”

三个层次:①高层领导意识培训②贯标骨干专业培训③员工普及培训。三个阶段:①贯标前期培训②贯标中期培训③贯标后期培训

第四节初始评审

初始评审是建立管理体系的首要阶段，裙评审在质量体系建立过程中也称现状调查，其目的是在掌握标准要求的情况下对照标准查找企业管理与标准之间的差距，为体系的科学设计、职能的合理分配及体系文件编制做好准备。

（1）清理现有与质量、健康、安全和环境相关的规章制度；

（2）收集并确认与质量、健康、安全和环境相关的法律法规；

（3）目标制定、实施和完成情况；

（4）确认对职业健康、安全带来的主要危害和存在的风险；

（5）调查管理部门职责的履行情况；

（6）调查与职业安全卫生相关资源的配置情况。

第五节过程识别与控制

为使体系有效运行，有必要识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。系统地识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

（1）过程识别：①管理过程识别②作业过程识别。

（2）过程的运作：一个过程的输出交直接形成下一过程的输入，企业应确定管理体系诸多过程之间的顺序和相互作用，以便达到管理体系有效运行的目的。

（3）过程的监测：判断这些过程是否运作有效，并对其加以监控。

（4）过程的评价：①过程是否已被识别并适当规定②职责是否已被分配③程序是否得到实

施和保持④在实现所要求的结果方面，过程是否有效。

第六节危险因素识别与风险评价（1）危害因素识别；（2）风险评价。

第七节环境因素识别与环境影响评价（1）环境因素的识别；（2）环境影响的评价。

第八节体系设计

（1）确定体系文件框架；（2）制定QHSE管理体系方针①内容②方法③要求；（3）开展职能分配①确定各部门的管理过程②选择标准条款③把管理过程与选择标准条款相对应④把管理过程和标准条款进行分配⑤将草案发放至各部门和单位讨论并提出修改意见⑥研究、协商，尽可能达成一致⑦再次交部门确认⑧提交领导层审定后发布。（4）确定编制的文件目录清单。

第九节体系文件化

（1）QHSE综合管理体系文件编制的原则；（2）QHSE综合管理体系文件的类型和层次；（3）QHSE综合管理体系文件的内容①管理手册②程序文件③工作指南④记录；（4）QHSE综合管理体系文件编制程序。

第五章质量健康安全环境管理体系的运行

第一节体系运行的准备（1）发放体系文件和记录；（2）体系文件培训。

第二节体系运行的审核（1）审核原则；（2）审核计划；（3）审核组织；（4）编制检查表；（5）审核实施；（6）审核跟踪。

第三节体系运行的评审（1）评审原则：（2）评审输入；（3）评审输出。

第四节修正和完善

体系运行一段时间以后，必须要对体系进行修正和完善。①清理、总结试运行期间暴露出的体系缺陷及问题；②讨论、研究解决的方案并与原体系充分融合；③完善和修改体系文件并发布。

第二题：质量健康安全环境管理体系这门课程能帮助企业开展哪些工作？

答：质量健康安全环境管理体系课程能帮助企业开展如下工作：

1、帮助企业最高领导确定建立管理体系，并明确管理者代表；

2、由管理者代表负责组织在企业范围内进行标准的学习培训；

3、由管理者代表负责组建管理体系的管理团队；

4、按照标准的要求进行体系建立的策划，如管理的方针、目标分解、职责明确、过程识别与确认等；

5、根据策划的初步方案，对企业现有的规章制度、运作流程进行系统的梳理评价，得出综合的环境、安全、质量管理体系的评估报告，找出需要改进的方面；

6、在现有的管理基础上，建立管理体系，可以以质量管理体系为主体搭建框架，形成文件化系统化的管理体系文件，包括管理手册、程序文件及相应的第三层次文件、记录等；

7、在企业各个层次进行体系文件的宣传贯彻学习培训考核，达到相应的能力要求，可以通过各种考核方式验证达到相应的要求；

8、开始试运行，按照策划的体系进行管理，运行过程中及时对出现的问题进行评估改进，保留有利的，改进不适的；

9、三个月后，进行系统的体系内部审核，按照规定的程序文件进行；

10、内部审核后，可结合管理评审（按照规定的管理程序进行）进行企业管理体系的保持与持续更新。

第三题：结合自己本职工作说明本门课程对你的工作有哪些帮助？

答：作为国有企业的一名安全管理人员，通过对本门课程的学习，使我认识到职业健康安全对每一位员工来说是多么的必要和重要性。

按照我公司结构和职权分配，安全管理部负责公司各部门危险源的辨识、不可接受风险的评估；环境因素的识别、重要环境因素的评价，并制定相应的管理方案和应急预案。通过学习这门

课程，将日常工作和课程中内容相对比较，发现了本部门自身存在需要改进的问题：

1、负责技术资料的成员应加强数据收集整理的管理，力求使各个生产车间的数据收集、整理工作统一化、规范化。

2、负责安全宣传的部室成员应加大安全宣传管理力度，务必使各生产车间每位员工心中安全警钟长鸣；同时，全面识别各作业现场的危险源，进行不可接受风险评估，制定相应的管理方案和应急预案，确保作业现场人员设备的安全。

通过本课程的学习，能够快速地帮助我找到工作中存在的问题，督促我把工作规范化、程序化。养成做每一项工作都要先画出工作流程图的好习惯，将每一个工作步骤细化分解，力争做到责任到人、任务到岗、时间到天、措施到位，将工作圆满完成，不走回头路。这是学习本门课程我最大的收获。

第二篇：质量、环境、职业健康、安全管理体系

质量、环境、职业健康、安全管理体系

我公司从编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心。不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。现将近年来体系运行的情况总结如下：

1、目的

对质量、环境、职业健康安全管理体系运行有关的文件进行控制，确保对质量、环境、职业健康安全管理体系运行起重要作用的各个场所使用文件的有效版本。

2、适用范围

公司、项目部及与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的场所。

3、职责

3.1办公室主控本程序，并负责制定和组织实施，管理公司颁发的管理类文件，组织、编制受控文件总清单。

3.2总经理负责质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标，整合型管理体系管理手册的批准与发布。

3.3管理者代表组织质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标方案的制定，负责组织管理手册、程序文件的编写，负责管理手册的审核、程序文件的批准发布。

3.4公司质量技术处负责质量技术文件的控制和管理，编制技术文件清单。

3.5公司其它责任部门和项目部设专职或兼职文件管理人员负责本部门文件的控制和管理。

4、主要内容：

针对建筑安装企业的特点，从体系文件的建立、记录控制、产品实现、运行控制、内审、管理评审方面阐述了企业质量、环境、职业健康安全管理的重要性，并就其体系运行的方法和措施进行了初步探讨。

在激烈的市场竞争环境下，企业要生存发展，不能不关注工程施工质量、环境保护和职业健康安全问题。优质的工程施工质量是顾客的要求和期望，良好的环境保护和有保障的职业健康安全是相关方的要求和期望。企业只有满足顾客及相关方的要求和期望才能在激烈的市场环境下立于不败之地。传统的施工管理模式，虽然在某些特殊情况下也能取得良好的效果，但要取得稳定的良好效果，或者想要取得越来越好的效果，企业就得寻找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001标准，为我们提供了一般标准的管理模式。我国许多企业引进这一标准模式，并开展了贯标认证的活动。然而，开展贯标认证活动，企业未必就能取得良好的效果。企业如果忽视管理体系运行的有效性，管理体系文件没有以全体员工的实际行动落实到管理活动中，那么就不会取得实质性的良好效果。建立质量、环境、职业健康安全管理体系要确保符合建筑安装企业的活动特点建筑安装企业施工队伍是流动的，承接施工项目是分散的；有的施工项目远离公司总部，工程内容繁杂，施工周期短，施工人员和施工机具的调动比较频繁，项目经理部班子的组合也随着项目的竣工而变化。建筑安装企业的这些特点，给贯标工作带来很大的难度。因此，建立质量、环境、职业健康安全管理体系，形成管理体系文件，既要符合标准的要求，还要适应建筑安装企业的特点，这样才能保证体系文件的可操作性，才能达到企业管理体系有效运行的目的。将企业贯标的目的定位在建立持续改进机制上，追求创新突破传统观念的束缚贯标认证的最终效果表现在取得认证证书，那不是我们贯标认证的目的。取得证书并不必然表明管理水平高，而只能说明所引入标准要求的管理模式达到了标准的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要实现体系有效运行，满足标准要求的方法，要不断创新，不断变化。企业做好一项改进不难，难的是不断改进，形成“持续改进”的机制；企业中一个人关注持续改进不难，难的是人人关注持续改进，人人参与持续改进。如果一个企业每个人都参与实施持续改进，那么该企业就自然而然地形成了“持续改进”机制。建立“持续改进”机制要重视闭环控制无论是GB／T19001—2000标准，还是GB／T24001—2004标准和GB／T28001—2001标准，都要求建立持续改进机制。建立持续改进标准要求重视“策划”过程，“策划”是持续改进的重要一环，只有策划出了最佳的方案，才为实施打下良好的基础。“策划”形成了最佳方案，方案转换为结果。必须经过“实施”这一环，“实施”不能偏离“策划”形成的方案，要保证不偏离方案，实施者就必须了解方案，把方案变为实施者的行动准则，才能把最佳方案转化为最佳结果。方案的效果如何需要通过检查、测量才能判断，需要经过评价才能知晓。因此，“检查评价”环节又是“实施”之后的又一个重要环节。经过“检查评价”环节，发现和找出存在问题还不能达到目的，还要将这些问题改正，以达到最终的最佳效果才是我们的目的。因此，“改进”又是“检查评价”之后的又一个重要环节。如何改进发现的问题，又是摆在我们面前的课题，要解决这个课题又需要“策划”改进方案，于是就形成了一个闭环：P(策划)一D(实施)一C(检查)一A(改进)一P(策划)。闭环在控制下运行，企业的管理水平就会不断上升。建立“持续改进”机制要抓好企业的几项“持续改进”活动 4．1 “管理评审”是企业最高级别的“持续改进”活动

4．1．1 企业的最高管理者必须是“管理评审”活动的主持者质量、环境、职业健康安全管理体系是否符合标准要求，是否适宜企业的特点，其运行是否有效是最高管理者高度关注的问题。管理评审要对企业体系的符合性、适宜性和有效性进行评价，这关系到企业的生存和发展。因此，管理评审活动从策划、实施、检查、改进各个环节都需要最高管理者参与，做出决定。

4．1．2 管理评审活动环节管理评审活动需要策划。最高管理者根据企业的运行和发展，需要解决很多方面的问题。简单的问题可以立即做出决定，但有些重大问题则需要最高管理者集中广大管理者的智慧，充分论证，在有成功把握的基础上做出决策，这对企业的生存和发展非常重要。因此，最高管理者把这些需要集中论证的问题对主控部门发出指令，贯标主控部门根据最高管理者的指示，结合标准的要求，运用体系文件的规定策划形成管理评审计划。为保证计划的适宜性，需经过管理者代表的审核，还要经过最高管理者的批准，批准的过程就是最高管理者对管理评审活动的再策划，有些内容要修改，有些内容要补充，使管理评审的内容真正代表最高管理者的意图和愿望。

4．1．3 管理评审活动的实施环节最高管理者批准的管理评审计划，由主控部门登记发放到各位领导，及各部门、各单位和各项目部的管理者。管理评审活动进入实施环节，收到管理评审计划的人员和单位就管理评审计划中列入的课题，组织相关人员实施评审，就这些课题组织讨论，收集相关信息作为论据，形成每个人员和部门的意见。在适当的时候，最高管理者把收到管理评审计划的部门、单位的有关人员集中起来，对管理评审计划中提出的课题，进行较大范围的集中评审。各位人员将各部门讨论和论证的意见在会上发表，主管部门派做详细地会议记录。最高管理者在听取大家的意见后，形成最后的决策，对重大问题做出最终安排，要求各部门对决定贯彻实施。主管部门根据会议记录，编写管理评审报告，对最高管理者的决定做出实施安排，并提出实施改进的时间要求。

4．1．4 管理评审的“检查”和“改进”环节管理评审报告经管理者代表审核后，送交最高管理者批准。最高管理者认为无误，符合自己的想法后，签发，而由主管部门发放到公司各领导，各部门进行贯彻落实。到了规定的时间要求，由管理者代表组织相关人员到各个部门、各单位对管理评审报告的贯彻落实的情况进行检查，主控部门派人做详细的记录。所有部门、单位都在检查之后，由主控部门根据跟踪检查记录编写管理评审的跟踪验证报告，把这次管理评审活动的贯彻落实情况进行汇总，指出还存在哪些问题、什么原因等，并在跟踪验证报告中阐述清楚。管理评审的跟踪验证报告，要作为下次管理评审活动的输入信息，提交下一次管理评审对存在问题的改进策划，使管理评审活动形成P—D—C—A—P闭环控制。

4．2 管理体系的内部审核是在管理者代表的领导下的全面持续改进的活动内部审核要结合建筑安装企业特点进行，由于施工项目分散，可将内部审核活动和企业传统的综合安全大检查结合进行，确保每个项目都在内部审核覆盖范围之内，当所有的项目部都经过内审之后，公司可以集中对公司总部实施内部审核(包括最高管理层)，从而确保内部审核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各单位日常的持续改进活动当在施工过程中，发现的任何不符合要求的环节都属于不符合和不合格品，要有发现者对其性质做出评价，责成责任部门整改。对于性质严重的要分析原因，制定纠正措施，消除产生问题的原因，确保不合格品的重复发生。

4．4 数据分析是企业深层的持续性改进活动数据是广泛的信息的代名词，要重视建立，保持体系运行中的记录。记录是证据性的文件，记录是数据的载体，是实施数据分析的基础，凡是标准要求建立和保持记录的环节，必须建立，收集相关的数据，形成记录并予以保持。贯标主管部门对这些数据的收集和保管的部门，提出数据分析和安排，提供持续改进的决策信息。要利用统计技术的有效工具，得出发展趋势和苗头，发现潜在的不符合项。

4．5 纠正措施和预防措施控制是最高境界的持续改进活动对于存在的不合格而尚未出现不合格品，但发展下去会出现不合格品的可能的环节实施控制，预防不合格品的发生是企业管理水平提高的理想境界。按照体系文件的规定实实在在去抓，必然使企业体系运行的有效性产生质的飞跃。5 结语

综上所述，建筑安装企业质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行要结合企业的特点，不能出现“双轨”现象，要突破传统的管理观念，采取持续改进的有效措施，从而实现管理体系的有效运行。

事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

第三篇：《中石油质量健康安全环境QHSE管理体系基础知识500题》(132页)

质量健康安全环境（QHSE）管理体系

基础知识500题

质量健康安全环境（QHSE）管理体系

1、什么是安全？

答：具有特定功能或属性的事物，在外部因素及自身行为的相互作用下，足以保持其正常的、完好的状态，免遭非期望的损害的现象。

2、安全工作方针是什么？ 答：安全第一、预防为主。

3、安全监督管理的原则是什么？ 答：全员、全方位、全天候、全过程。

4、“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”是哪位领导人的重要指示”？

答：江泽民。

5、安全生产的“五个严”是指什么？

答：安全思想要严肃、安全管理要严格、安全制度要严密、安全组织要严谨、安全纪律要严明。

6、说明安全色中红色、蓝色、黑色和绿色的特殊含义。答：红色表示禁止、停止、危险以及消防设备；蓝色表示指令，要求人们必须遵守；黄色表示提醒人们注意；绿色表示允许、安全。

7、现行《安全生产法》是从何时起开始实施的？ 答：2002年11月1日。

8、简述ＱＨＳＥ管理体系中Ｑ、Ｈ、Ｓ和Ｅ各代表什

答：为获得和保持良好的质量、健康、安全与环境绩效，公司向顾客、员工、社会郑重承诺：

（1）遵纪守法，尊重当地的风俗习惯。

（2）关注顾客的期望与需求，规范管理。诚实守信，服务优良，持续创新。

（3）为QHSE管理体系的建立与实施提供必要的人力、物力和财力资源支持。

（4）树立以人为本的管理理念，增强全员健康、安全、环保意识，保障员工职业健康、保证安全生产、促进人与自然环境的和谐。

15、加油站进行零售业务哪几种证照必须上墙？ 答：营业执照、税务登记（国税、地税）、危险化学品经营许可证、成品油零售许可证。

16、简述中国石油企业精神？ 答：爱国、创业、求实、奉献

17、简述中国石油经营理念？ 答：诚信、创新、业绩、和谐、安全

18、简述中国石油企业宗旨？ 答：奉献能源，创造和谐。

19、简述股份公司“2110”管理模式？

答：“2”：指两个安全生产管理合同。即公司与员工和与承包商分别签订的安全生产合同；

作的重要性、做好安全工作的必要性和保证安全不出问题的坚定性。

22、现代安全管理的主要特点是什么？

答：（1）以预防事故为中心，进行预先安全分析和评价；（2）从提高设备的可靠性入手，把安全和生产的稳定发展统一起来；

（3）引进先进的安全检测、安全监视设备，进行全天候安全监控；

（4）建立新的安全生产管理机制。

23、影响安全生产的六种心态是什么？ 答：（1）自我心理；（2）经验心理；（3）得过且过心理；（4）侥幸心理；（5）逆反心理；（6）反常心理。

24、员工操作前的“一想”、“三确认”是什么？ 答：岗位练兵是员工基本功训练的主要内容，为了使员工养成良好的作业习惯，在一线岗位员工中实行操作前思考三秒钟，做到：“一想”就是想一想本次操作安全是否有影响。“三确认”一要确认着装是否符合安全规定；二要确认使用工具器材和工艺是否符合安全要求；三要确认各项操作

答：进一步强化安全环保“三基”工作包括：（1）进一步加强基层安全环保基础建设；（2）进一步提高员工基本素质；（3）进一步推进安全文化建设。

33、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，严格控制污染物的达标排放包括哪些内容？

答：严格控制污染物的达标排放包括：（1）开展污染源排查；（2）加强污染治理；（3）强化环境监测。

34、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，“严达标“是什么？

答：“严达标”指的是严格废水、废气、固体废弃物的达标排放。

35、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，深入开展事故隐患治理包括哪些内容？

答：深入开展事故隐患治理包括：（1）全面开展事故隐患排查；（2）加强隐患监控管理；（3）加大隐患治理力度。

36、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，“除隐患”指的是什么？

42、中国石油标识的寓意是什么？

答：标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力和创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。

43、中国石油天然气集团公司安全警示日是哪一天？ 答：中国石油天然气集团公司安全警示日是12月23日。

44、不安全因素分为哪几类？

答：一是人的因素；二是物的因素；三是环境的因素；四是管理上的缺陷。

45、安全防范的途径有哪些？

答：（1）提高全员安全防范意识，避免抢劫等刑事犯罪的发生；

（2）建立健全安全防范制度；（3）完善安全防范措施；

（4）开展安全防范培训和经验交流。

46、安全防范上存在哪些薄弱环节？ 答：（1）安全意识淡薄；（2）缺乏制度建设；

（3）缺乏必要的安全防范设施；

么？

答：环境/职业安全健康管理手册、标准汇编、作业指导书和记录。

52、什么是HSE管理体系？

答：H指健康；S指安全；E指环境。HSE管理体系是按照SY/T6276-1997《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》标准七个要素的要求，结合企业的实际情况所建立并实施的健康、安全和环境管理体系。

53、简述实施职业安全健康管理体系有哪些意义？ 答：（1）提高企业管理水平；（2）减少事故和职业病损失；（3）体现以人为本；（4）树立良好的企业形象。

二、安全生产管理

（一）安全管理基础知识

1、石油产品的危险度等级划分的依据主要是什么？ 答：闪点。

2、石油燃烧的特性是什么？

答：一是突发性；二是燃爆转化；三是高压辐射；四是

310、简述“四不动火”的内容是什么？

答：禁止无动火票动火；禁止无监护人动火；禁止安全措施不落实动火；禁止与动火票内容不符的动火。

11.管线冻凝时，应采用什么方法加热？ 答：禁止用明火加热，可用蒸汽或热水加热。12.石油产品中轻质油产品主要有哪些？ 答：主要有汽油、柴油、煤油。

13.按照我国目前的划分标准，可将事故分为哪几个等级？

答：可分为小事故、一般事故、较大事故、重大事故、特大事故和特别重大事故。

14.新建、改建、扩建项目的“三同时”指的什么？ 答：劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工和同时投入生产和使用。

15.气瓶与明火点的安全距离为多少？ 答：10米以上。

16、什么是“三违”？

答：违章指挥、违章作业，违反劳动纪律。

17、《中国石油天然气股份有限公司消防安全管理暂行规定》中规定，消防灭火预案每年应至少演练几次？

答：两次。

18、工业用火可划分为几级？

答：20天。

25、简述“四不放过”是什么？

答：事故原因分析不清楚不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有制定出防范措施不放过，事故责任者没有受到处理不放过。

26、事故结案处理时间一般不超过多长时间？ 答：90天。

27、加油站可能涉及的特种作业有哪几类？

答：动火作业、动土作业、有限空间作业、清罐作业、高处作业、临时用电作业等。

28、当遇到高压电线断落时，周围多少米内禁止人员进入，如果已经进入危险区域，应当怎么办？

答：周围20米内禁止人员进入，如果已经进入危险区域，应单足跳离危险区。

29、简述加油站最常用的防止静电聚集的方法？ 答：接地和跨接。

30、为什么禁止直接向塑料或者木制容器加注汽油？ 答：由于直接向容器加注汽油时，汽油与容器表面磨擦会产生静电，而塑料或木制容器导电性能很差，产生的静电会发生积聚，一旦静电积聚到一定程度，就有可能发生火灾。

31、安全生产过程中的“三不伤害”指什么？ 答：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

引燃能量；

（４）静电放电周围必须有爆炸混合物的存在。

36、简述事故的基本特征？

答：危害性、意外性、紧急性、阶段性、因果性。

37、什么是“三基”工作？

答：基层建设、基础工作、基本功训练。

38、什么是接地? 答：把设备的某一部分通过导体与大地构成等电位体，导出并消除导体上多余的电荷，以限制带电物体的电位上升而因此产生的放电现象。

39、什么是跨接? 答：将金属设备以及各管道之间用金属导线相连构成等电位体。

40、加油时要杜绝的违章操作有哪些？

答：把油枪交给顾客操作(顾客自己要求把枪除外)；将加油枪对准顾客；向塑料容器或木质容器直接加注汽油；车辆未熄火加油；给存在明显事故隐患的车辆加油；加油站上空电闪雷鸣时加油；洒、冒油品未擦试干净，继续加油；用加油枪敲打加油箱口等。

41、什么是静电？

答：两种不同物质（固态、液态、气态）相互冲击或磨擦而产生的电荷叫静电

246、加油站应采取哪些防雷措施？

答：（1）高度在15m以上的烟囱、小塔、楼房、仓库、探照灯等建筑物，应作防雷保护。其接地电阻值为：高度小于30m时，接地电阻不大于10欧姆；高度大于30m时，接地电阻不大于5欧姆；

（2）加油站钢质油罐必须进行防雷接地，接地点不少于两处，电阻不宜大于10欧姆。装有阻火器的地上钢油罐，可不装设避雷针。埋地油罐的罐体、量油孔、阻火器等金属附件，应进行可靠电气连接并接地，接地电阻不宜大于10欧姆。

（3）当站房及罩棚需要防直击雷时，应采用防雷措施保护。

47、加油机如何防止静电危害？

答：（1）加油机应有可靠的接地；（2）加油时，油枪应与油箱直接接触，以消除油箱静电；（3）不得向塑料壶直接加注汽油。

48、油罐车的静电是如何产生的？

答：（1）国内公路轻油罐车均为上部装卸，此方法将产生大量的电荷。国内油罐车装油系统为泵送和自流两种形式。泵送装油系统的静电荷从泵入口处就开始大量产生，在过滤器处达到高峰，然后进入罐车。自流装油系统进入过滤器的初始电荷量较小。上部装油除因喷溅产生静电荷外，还

3接处，法兰盘连接螺栓大于5根时，在非腐蚀环境下可不跨接。汽车油罐车装卸时应与鹤管、输油管道做可靠的电气连接并接地。清洗油罐时，油罐应与机械通风设备、临时管道做可靠电气连接并接地。

（4）控制油面空间的混合气体。在可能形成爆炸性气体混合物的空间充以惰性气体，使该空间的气体达不到爆炸气体浓度范围。

（5）避免水、空气和油品相混。当油中含水或不同油品相混并通入压缩空气时，静电的发生量将大大增加。实验表明，油中含水5%时，会使起电效应增大10一50倍。另外，油品的通风调合是十分危险的。

（6）加强组织管理。一是要使操作人员有一定的石油静电知识；二是要有完整的管理制度和操作规程。操作人员必须严格按规定穿着特制的导电衣物，如防静电工作服、防静电鞋等。

51、接地线与接地体如何连接？

答：接地线与接地体的连接宜采用焊接，接地线与被接地设备应设断接卡，并用双螺栓连接。埋地部分均用焊接。焊接的搭焊长度不得小于扁钢宽度的2倍或圆钢直径的6倍。螺栓连接时，应用于两个M10镀锌螺栓并加弹簧垫或防松螺母，金属连接的接触面应除锈、去油污、涂导电油膏。

52、接地体地下部分的长度是多少？

257、如何划分加油机的爆炸危险区域范围？

答：（1）加油机壳体内部空间及爆炸危险区域内地坪以下的坑、沟划分为1区；

（2）以加油机中线为中心，上面半径为3m、下面半径为4.5m,高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m的圆锥形空间，划为2区。

58、加油站防爆电气包括什么内容？

答：包括防爆开关、防爆接线盒、防爆电机及电气安全装臵等。

59、加油站电气设备为什么要采用防爆型？

答：在爆炸危险场所安装使用一般非防爆电气设备时，这些设备和元器件在断开、闭合、过载、短路等情况下，都将产生火花电弧，其能量都将大大超过易燃油品油气的最小点燃能量（汽油0.2-0.25毫焦耳）一旦遇到油汽泄漏达到爆炸浓度范围内时，极易引发火灾爆炸事故。因此，在爆炸危险场所内严禁安装使用一切非防爆型电气设备，电气设备必须达到整体防爆的要求。60、10KV以上的变配电间的设臵有什么规定？ 答：应独立设臵，且与爆炸危险区域的间距不得小于15m。

61、爆炸危险场所的配电线路有何规定？

答：架空线路严禁跨越火灾或爆炸危险区域，架空线路

答：加油加气站等级划分的依据是以储罐的容积划分的。

65、加油加气站等级划分可分为几种等级？

答：可分为一级加油、加气站；二级加油、加气站；三级加油、加气站三种等级。

66、加油站等级划分的标准是什么？

答：一级加油站油罐总容积大于120m，小于或等于180m，单罐容积小于或等于50m；

二级加油站油罐总容积大于60m，小于或等于120m，单罐容积小于或等于50m；

三级加油站油罐总容积小于或等于60m，单罐容积小于或等于30m。

67、加气站等级划分的标准是什么？

答：一级加气站油罐总容积大于45m，小于或等于60m，单罐容积小于或等于30m；

二级加气站油罐总容积大于30m，小于或等于45m，单罐容积小于或等于30m；

三级加气站油罐总容积小于或等于30m，单罐容积小于或等于30m。

68、一级加油站的埋地油罐与站外建、构筑物的防火距离要求是什么？

答：（1）距“重要公共建筑物”应不小于50米；（2）

于6m；

（2）站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m,道路坡度不应大于6%，且宜坡度向外；

（3）站内停车场和道路路面不应采用沥青路面。73、加油站罩棚及加油岛应符合哪些要求？

答：（1）罩棚应采用非燃烧材料制作，其有效高度不应小于4.5m，罩棚边缘与加油机或加气机的平面距离不宜小于2m；

（2）加油岛应高出停车厂的地坪0.15-0.2m；（3）加油岛的宽度不应小于1.2m；

（4）加油岛上的罩棚支柱距岛端部不应小于0.6m。74、卸油管线应符合哪些要求？

答：卸油管线应采用导静电耐油软管，软管公称直径不应小于50mm。

（二）安全管理法规、制度基础知识

1、国家标准中以GB开头与以GB/T开头的标准有什么区别？

答：以GB开头的为强制性标准，而以GB/T开头的为推荐性标准。

2、安全生产许可证的有效期为多长时间？ 答：3年。

910、新员工岗前培训的内容主要有哪几个部分？ 答：理论知识培训、实践操作培训、企业文化培训和考核。

11、简述加油站安全十大禁令？ 答：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。

（3）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。

（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。

（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。

（5）严禁在站内修车。

（6）严禁往塑料桶内直接灌装汽油。

（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。

（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。（10）严禁随意挪动消防器材。

12.《中国石油天然气股份有限公司交通安全管理暂行规定》中规定，节假日期间，非运行车辆应执行“三交一封”制度。请简述“三交一封”的具体内容。

答：交车辆钥匙；交行驶证；交准驾证；封存车辆。

13、全面安全管理的主要内容是什么？

应及时向公司汇报，并按照公司的有关要求进行妥善处理。

（5）组织每月、每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患。

（6）组织本站义务消防人员的安全教育和训练。（7）组织制定周密的灭火方案和特殊情况的应急处理措施，并组织演练。

（8）有责任制止“三违”行为（违章作业、违章指挥、违反劳动纪律）。

（9）把每天的安全检查情况记入加油站日志。

16、班长（安全员）安全生产职责是什么？

答：（1）贯彻国家安全法律法规，模范执行上级公司和加油站的各项安全制度，同时作好本班人员的安全教育工作。

（2）熟悉突发事故处理程序，并能按照公司的相关规定对突发事件进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。

（3）确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

（4）组织每班的安全检查和巡回检查，发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。

（5）确保当班时的消防器材、安全警示标志、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。

（6）有责任制止“三违”行为。

答：（1）贯彻国家得安全法律法规，执行上级公司和加油站得各项安全制度。

（2）严格执行计量操作规程和有关的《液态石油产品静电安全规程》等安全规定。

（3）及时、准确地进行计量，防止泄漏、跑油、冒油等事故发生。

（4）雷雨天应停止计量，并关严计量孔盖。（5）熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

（6）熟悉突发事件处理程序。若发生突发事件，应及时上报，并能

（7）独立（或协助）进行处理。积极参加各种安全教育和培训。

（8）熟悉必要的保卫和自我救护知识，了解必要的消防、环保和化学品知识。

（9）有责任制止“三违行为”。

20、《中国石油天然气集团公司交通安全管理办法》规定，交通安全应坚持的基本方针和遵循的原则是什么？

答：交通安全坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，遵循“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实交通安全责任制，确保交通安全。

21、交通安全教育培训主要内容应包括哪些？

和作业人员拟定联络信号。在出入口处保持与作业人员的联系，发现异常，应及时制止作业，并立即采取救护措施；

（4）监护人应熟悉应急预案，配备必要的应急救护设施、报警装臵，并坚守岗位；

（5）监护人要携带《进入有限空间作业许可票》，并负责保管。

25、作业人员职责是什么？

答：（1）按《进入有限空间作业许可票》上签署的任务、地点、时间作业；

（2）作业前应检查安全措施是否符合要求；

（3）按规定穿戴劳动防护服装、防护器具和使用工具；（4）熟悉应急计划，掌握报警联络方式；（5）监护人不在场不作业；

（6）遇有违反规定强令作业的情况，或安全措施没落实，作业人员有权拒绝作业。

26、“有限空间作业票”使用有那些要求？

答：“有限空间作业票”有效期不超过24小时。全面停产检修期间，经全面检查合格后，“有限空间作业票”有效时间不超过72小时，作业间断每次恢复前，需重新分析化验，合格后，方可作业。作业期间如果安全措施发生变化，应立即停止作业，待处理达到作业的安全条件后，方可再进入有限空间作业。

（2）二级高处作业：指高度在5--15米（含5米）高处的作业；

（3）三级高处作业：指高度在15--30米（含15米）高处的作业。

32、特殊高空作业指的是什么？。

答：（1）在作业基准面30米（含30米）以上；（2）雨雪天气；（3）夜间；

（4）在有限空间内的高空作业；（5）接近或接触带电体；（6）突发灾害的高空抢救；

（7）在排放有毒、有害气体和粉尘超出允许浓度的场所进行的高空作业。

33、高空作业票的使用要求有那些？

答：一张《高空作业票》只限一处使用，有效期不超过三天（连续作业不超过24小时），间断作业在重新作业前，作业单位安全主管部门或作业现场负责人应到现场重新确认安全措施，如有变化，重新落实安全措施并在作业票上签字后方可作业。

34、《中国石油天然气股份有限公司炼化专业破土作业安全管理规定》规定所称的动土是什么？

答：是指在公司内部进行的地面挖掘、钻孔、回填、打

界外不超过15天。

38、《中国石油炼油与销售分公司石油库动火安全管理办法》规定所称动火是什么？

答：是指在爆炸危险区域和火灾危险区域内使用各种直接或间接明火施工作业的。

39、工业动火的等级划分是什么？

答：（1）一级动火。凡在爆炸危险区域（１、２区），即甲、乙油品油罐区、桶装油品储存区（库、棚）、灌桶间、油泵房、铁路公路收发油栈台、码头、洗修桶间、隔油池及污水处理设施的爆炸危险范围（１、２区）内的动火，以及虽移出该区但盛装过甲、乙类油品的油罐车罐、油桶、输油管线等的动火。

（2）二级动火。凡在火灾危险区，即储存或装卸丙类油品油罐区和作业区的防火距离范围内的动火，以及虽移出该区但盛装过丙Ａ、丙Ｂ类油品的油罐车罐、油桶、输油管线等的动火。

（3）三级动火。凡在一般用电区域内对通常设备的动火均为三级动火。

（4）特殊动火：（a)节日期间的动火。（b)时间较长、区域较广、项目较大的一级动火。（c)其它特殊情况下的动火。

（5）固定用火：由各基层单位在没有危险的区域划出

止作业。

（4）监护人应配戴明显的标志，配备专用安全检测仪器，坚守岗位。

（5）监护人应熟悉应急预案，并能指挥处理异常情况。（6）监护人必须携带动火票。

42、动火票的使用期限是如何规定的？

答：一张动火票只限一处使用。一级动火作业票有效时间不超过８小时，二级动火作业票有效时间不超过３天并不得跨越双休日，三级动火作业票有效时间不超过15天，固定动火点每半年由安全部门组织消防等部门检查认定一次。

43、《中国石油炼油与销售分公司石油库动火安全管理办法》规定，禁止哪些行为动火？

答：一是禁止无动火票动火；二是禁止无监护人动火；三是禁止安全措施不落实动火；四是禁止与动火票内容不符动火。

44、站长（经理）岗位职责是什么？

答：（1）负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

（2）负责加油站的商品进、销、存工作，保障供应，确保质量，提高销量，确保公司下达的经营销售目标和其他目标的全面完成。

（3）加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，3

件的处理。

（14）完成上级交办的其他工作。

45、班长岗位职责是什么？

（1）严格遵守公司和加油站的规章制度，在站长领导下，组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。

（2）确保当班时油站的正常营运，保障供应，提高销量，努力完成本班的油品和便利店销售目标。

（3）认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。

（4）负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。

（5）带领本班员工，认真做好交接班工作。确保当班时所有报表的填写和存档正确，并对所有报表、记录和报告的真实性承担责任。

（6）在站长授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向站长报告并协助处理。

（7）完成站长交办的其他工作。

46、会计岗位职责是什么？

（1）严格遵守公司和油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。

（2）编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分

（3）协助站长做好经济核算工作，严格审核费用开支，努力降低成本。

（4）完成上级交办的其他工作。

48、计量保管员岗位职责是什么？

答：（1）按照炼油销售分公司《成品油计量管理暂行规定》的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算、记录工作。

（2）负责加油站的油品接卸工作，确保卸油安全。（3）负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏。

（4）负责每月的计量盘存工作。

（5）按期(每半年)请技术监督部门校验加油机计量精度。

妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。（6）已安装液位仪的加油站，每周进行一次人工计量比对。

（7）完成上级交办的其他工作。

49、质量监督员岗位职责是什么？

答：（1）质量监督员与站长是加油站质量第一责任人。（2）油品运输车辆到站卸油时，负责进行质量验收，判断油品是否与发货票相符，确认无误后方可卸车。

（3）每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随

（7）完成上级交办的其他工作。

51、收银（开票）员岗位职责是什么？

答：（1）严格遵守公司和油站规章制度，做好当班收银工作。

熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、支票、电子货币卡、信用卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。

（2）熟悉商品价格和收款开票程序，快速、准确地收款、开票。

（3）做好交接班工作，负责填制本班销售报表。（4）妥善保管发票、印章、现金、支票等，严防丢失。（5）负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。（6）完成上级交办的其他工作。

52、安全员岗位职责是什么？

（1）模范遵守油站安全管理规定，协助站(班)长对员工和顾客进行安全教育。

（2）负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。

进行安全巡检，提高安全防范意识。

（3）定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。

（4）做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

第四篇：质量、环境、职业健康安全管理体系学习心得

三体系学习心得

——工程技术部、技术管理部、安全管理部

公司管理手册自5月15日发布实施以来，我技术管理部、安全管理部和工程技术部组织部门成员认真、系统、全面的学习了质量、环境和职业健康安全管理体系文件，加深了大家对管理体系的理解，有助于进一步落实标准化、规范化管理。

公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件于2010年5月15日正式发布实施。管理体系文件分为三个层次： 第一层次：管理手册

三体系管理手册是对公司质量、环境和职业健康安全管理体系的全面描述，它是全部体系文件的“索引”，对管理体系的建立与运行有特殊的意义，是管理体系中的A层文件。

公司管理手册确定了公司管理方针：精心设计 诚信服务；预防为主 保护环境；以人为本 和谐发展；科学管理 持续改进。并制定了质量、环境和职业健康安全目标。管理手册的内容包含了管理体系运行的一系列相关的程序描述，和各部门的职责权限的界定，制定了管理体系的运行准则。我技术管理部和安全管理部是管理体系运行的主要负责部门，负责管理体系的日常维护、年审和管理体系文件的归档整理。

第二层次：程序文件

程序文件就是为了完成管理体系要素所规定的方法。在书面或文件化的程序中，通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做；何时、何地以及如何做；应采用什么材料、设备和文件；如何对活动进行控制和记录。其内容是描述实施管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动，是管理体系文件结构中的B层文件。

公司根据管理手册和公司运营特点，制定了20个程序文件，用于支持管理手册的相关要求。程序文件详细的规定了公司运营中各个部门的过程职责，并指导各项管理工作的实际运行步骤和方法。设计到我工程技术部、技术管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法规和其他要求获取控制程序、环境因素识别和环境影响评价控制程序、危险源辨识和风险评价控制程序、应急准备和响应控制程序、施工安装管理过程控制程序、环境和职业健康安全运行控制程序、文件控制程序、记录程序、合规性评价控制程序、不合格品控制程序、不符合事件处置控制程序、管理体系内部审核程序、改进过程控制程序和管理评审控制程序。

第三层次：作业文件

作业文件是程序文件的支持性文件，一个程序文件可分解成几个作业文件，能在程序文件中交待清楚的活动，就不再编制作业文件；作业文件与采用要素的程序相对应，是对程序文件中整个程序或某些条款进行补充、细化，不脱离程序；国家、行业、企业的技术标准、规范不作为作业文件，单独在“标准规范目录”中体现。在作业文件中通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地以及如何

做，应采用什么方法、设备和文件，如何对活动进行控制和记录，即5W1H原则。作业文件的内容是描述为实施程序文件所涉及到的各职能部门的具体活动。作业文件是管理体系文件结构中的C层文件。

公司的作业文件由各个部门结合自己的工作内容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。

通过此次的管理体系学习，我部成员对管理体系有了重新的认识，以下是我对管理体系的一些理解：

三标一体化管理体系认证的目的在于通过按照标准要求使公司的管理标准化，规范化，最终使得公司产品在质量上满足顾客要求，并达到公司自定的质量、环境和职业健康安全目标。

在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以我对过程这一概念有较深的理解，公司的质量、安全和职业健康安全管理体系的文件就是按照过程建立。

对单个过程的管理，基本思路是采用PDCA的方法

1)过程的策划。

包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

2)过程的实施。

实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起

来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

3)过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。

4)过程的改进。

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对公司内各种过程或部门内各种过程的管理，也是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：

1)过程的识别

识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2)理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3)简化过程

过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。

4)按优先次序排列过程

由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。

5)制定并执行过程的程序

要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。

6)严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7)关注过程接口

所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可

不是影响一个过程那么简单。

8)过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9)过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

通过对公司管理体系的学习了解，我部门成员对公司的组织结构、部门的职责和权限分配、日常工作的作业程序和依据、公司总体方针和目标都有了系统的了解。

公司在“精心设计 诚信服务；预防为主 保护环境；以人为本 和谐发展；科学管理 持续改进”方针的指导下，确立了质量、环境和职业健康安全目标。我部门结合部门实际情况，制定了部门目标。并实施动态管理，在公司总目标变动后，我部门成员将对部门目标做及时修改。

按照公司结构和职权分配，技术管理部、安全管理部由工程技术部中分立出来，并独立承担各自职责拥有相应权限。技术管理部在此次的管理体系认证工作中，负责技术归档、技术指导、内审组织、内审和外审的准备工作。安全管理部负责公司各部门危险源的辨识、不可接受风险的评估；环境因素的识别、重要环境因素的评价，并制定相应的管理方案和应急预案。

在日常工作中，本部门也看到了自身存在的需要改进的问题：

1)技术管理部应加强数据收集整理的管理，力求使各个部门的数据收集、整理工作统一化、规范化；同时，技术管理部应加强各部门规范性文件的管理工作。

2)安全管理部应加大安全宣传管理力度，务必使项目现场每位员工心中安全警钟长鸣；同时，全面识别各项目现场的危险源，进行不可接受风险评估，制定相应的管理方案和应急预案，确保项目现场人员设备的安全。

3)工程技术部应加强项目过程记录的管理，并结合技术管理部做好项目问题的改进。

以上问题，需要我们在日后的工作中尽快解决，并寻求持续改进的机会。

第五篇：质量、环境、职业健康安全三大管理体系讲稿

质量、环境、职业健康安全

三大管理体系讲稿

一、质量管理体系

1、质量管理体系由来

50年代末，国际上政府采购军品时，不但对产品特性提出要求，还对供应商提出了质量保证要求，大大提高了军品的产品质量和互换性。随着世界各国经济迅速发展和日益国际化，国际标准化组织（ISO）在收集了世界工业发达国家的先进经验，制定了ISO9000标准。最初1987版，1994年进行了第一次修改，2000年进行了第二次修改，2008年进行了第三次修改。作为全球质量管理体系的标准，依据ISO9000族建立的体系就叫质量管理体系。

2、质量管理的八项原则（制定标准的依据）（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与

（4）过程方法（PDCA）（5）管理的系统方法（6）持续改进

（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系

3、ISO9000族的主要三个标准

（1）ISO9000：2005 idt GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语

（2）ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008 质量管理体系要求（建立体系的唯一依据标准）

（3）ISO9004：2000 idt BG/T19004-2008 质量管理体系业绩改进指南

4、术语

文件：信息及其承载媒介

质量：一组固有特性满足要求的程度 产品：过程的结果

产品分四大类：硬件、软件、流程性材料、服务 顾客：接收产品的组织或个人 供方：提供产品的组织或个人

二、环境管理体系

1、环境管理体系的由来 人类面临的环境危机

人是自然界的产物，随着科学技术和生产力水平的不断进步和发展，特别是商业经济的发展所造成的利益驱动，使人类不顾一切向大自然展开掠夺，并任意地向大自然排放各种废物，达到了地球无法承受的程度。

a、大气污染突出 b、水体污染严重 c、城市垃圾污染物 环境问题直接影响到经济发展的可持续性，影响到社会政治稳定，影响到人类生命安危。根据此情况，国际标准化组织（ISO）于1996年颁布了ISO14001环境管理标准，2004年进行了修订ISO14001：2004环境管理体系要求及使用指南，依据此标准建立的体系就是环境管理体系。

ISO14001：2004 idt GB/T24001-2004

2、术语

环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。

环境因素：一个组织的活动，产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。重要环境因素：是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。

环境影响：全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化。

三、职业健康安全管理体系

1、职业健康安全管理体系产生的背景（1）全球经济一体化的影响

1992年联合国秘书长加利正式提出了全球经济一体化的概念，在这种趋势下，企业更加重视的是生产和消费资源的流动速度和突现效果，各国不应由于法规和标准差异而造成非关税贸易壁垒和不公平竞争，应尽快采用国际标准。

（2）严峻的安全生产形势

由于全球贸易自由化的发展以及技术进步步伐的不断加快，致使各类工伤事故和职业性疾病在许多发展国家日益增加。我国据不完全统计，每年事故死亡人数13万左右，有毒有害企业1600万家，受到职业危害人数超过2亿。

职业病分类：尘肺，农药中毒，慢、急性职业中毒，职业性眼、耳、鼻、喉病，皮肤病等。

在此前提下，为保障职工的职业健康安全，各国相应制定了职业健康导则、标准，逐步形成了OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系 规范。我国在2001年制定了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范，作为建立体系的唯一标准，依据该标准建立的体系就是职业健康安全管理体系。

2、术语

事故：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况。

危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

危险源识别：识别危险源的存在并确定其特性的过程。风险：某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。安全：免除了不可接受的损害风险的状态。

职业健康安全：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。

职业健康安全管理体系

总的管理体系的一部分，便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理，它包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构，策划活动，职责惯例，程序，过程和资源。

四、建立三大体系的目的

1、建立质量管理体系的目的

a、需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律、法规要求的产品的能力；

b、通过建立、保持体系运行，保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

2、建立环境管理体系的目的

使一个组织能够根据法律法规和它应遵守的其他要求，识别有影响的环境因素并实施控制。

3、建立职业健康管理体系的目的

使一个组织能够控制职业健康安全风险，并改进其纯净。（识别危险源并进行控制，保证员工、相关方健康安全）

五、建立三大体系的步骤

成立三大体系组织—收集法律法规—学习体系标准—编写管理手册、程序文件、三类文件—培训—实施—内审—管理评审—对不符合采取纠正或预防措施—第三方认证—继续保持体系运行，并不断改进业绩

复习题：

一、建立三大体系所依据的标准是什么？

二、建立三大体系的步骤是什么？

三、建立三大体系各目的是什么？